当社発足後、NTTブランドの電話機端末などの販売元は東日本電信電話（NTT東日本）が担当しており、当社エリアで販売される機種についてはNTT東日本から供給を受けている形をとっている。
組織.
事業内容.
業務区域における同一府県内完結の市外通話および市内通話などの固定電話サービス、ならびにIP網サービス（フレッツ）等の地域電気通信事業行っている。
事業者識別番号.
営業エリア.
例外等.
事業地域の扱いは、行政上の地区と異なる場所がある。
一方で、市外局番や通話料金の算出が地元の他地域とは異なるが、事業地域は地元扱いとなるケースもある。
富山県はNTT西日本エリアであるが、中新川郡立山町芦峅寺ブナ坂外に位置する黒部ダム付近の地域は隣接の長野県大町市から電話線を引いている関係上、例外的にNTT東日本エリアとなっている。同様に静岡県もNTT西日本エリアであるが、熱海市泉（全域）と裾野市茶畑の一部は例外的にNTT東日本エリアとなっている。なお静岡県については、東西分割の検討段階でNTT東日本の営業エリアに組み込む検討もされたが、愛知県と同じNTT東海支社のエリアであった事や、東西地域会社間で利用者数や資産規模などを均一に揃えるという意図からNTT西日本の営業エリアとされた経緯がある。ただしNTT西日本エリアである静岡県田方郡函南町にはNTT東日本伊豆病院が存在する。逆にNTT東日本エリアである長野県については、木曽郡南木曽町吾妻の一部と田立では、越境合併が行われた歴史的経緯もあり、岐阜県中津川市より電話線が引かれていることでNTT西日本エリアとなっている。
関連施設.
医療機関.
以前は西日本・東海エリアの旧逓信病院から引継ぎ、以下の企業立病院を運営していた。
現在は以下の通りすべて他の医療法人に移管されている。（一方、NTT東日本では今でも複数の企業立病院を運営しており、NTTグループ関係者以外でも利用できるようになっている。）
歴史的建造物.
大正期以降に竣工された逓信建築が各地に現存している。
テレビCM.
テレビ提供番組.
全国ネットの提供番組については東日本電信電話を参照。
スポーツ.
現在は、下記のスポーツ団体を「シンボルチーム」あるいは特定の個人を「個別認定選手」として西日本電信電話でサポートしている。