山梨県石和温泉付近の街で生まれ育つ。父親は不明でシングルマザーの葵に育てられるが、妊娠中から邪魔な存在として一切愛されることなく育児放棄されて育つ。本人曰く「見た目はブスじゃないからモテる」のだが、性格の悪さが災いして短期間のお付き合いで次々に別れを告げられる。結婚まで考えた相手にフラれたことで遂に生きる意味を失い、死ぬ前に東京に行っておこうと思い上京する。隅田川の橋の上から投身自殺を図るが泳ぎが得意なため失敗し、ずぶ濡れのまま片岡らが行きつけの居酒屋に偶然現れたことで片岡と出会うが、直後に気絶してしまう。収容された病院ベッドの名札が「？」（氏名不詳の意）となっていたことから、「全く別の人生をやり直せるのではないか」と考えて、片岡らに咄嗟に記憶喪失であるという嘘をついた。思い当たる名前を問われた時、幼少期の同級生で自身とは対照的に皆から愛されていた「あい」ちゃんの名に反応したことから、記憶が戻るまでの仮の名前として「あいちゃん」と呼ばれる様になった。
かつては警務課に配属されていたが、優二が警務課へ異動になったため交換で刑事課へ異動になり、柳沼の上司となる。もともと事務職であったため、刑事としての能力は劣る上に、気弱な優しい性格や運動能力のなさ、空気の読めなさで配属初日からミスを連発して柳沼からは「迷惑だ」と呆れられてる。とはいえ柳沼との関係は悪くなく、優二、飯塚、房子と行きつけの居酒屋で定期的にお酒を飲む仲である。
かつては女性警察官で片岡らと同じ警察署に所属していたが、ある出来事から退職して現在はレストランでウェイトレスとして働いている。優二が洋子を引き取ると決めたあと、同性であるからと洋子の世話をお願いされる。不愛想な洋子に対して一方的に親近感を持って接して、勤務先のウェイトレスの仕事も紹介している。天然な様に見えて鋭い勘を持っており、洋子が記憶喪失でないことを真っ先に見抜くが、洋子の「別の人生が歩めると思った」という話を聞き、周りには内緒しておくことにして洋子が幸せになる手助けをする。