近年のIT技術の進歩によって単純な文書業務は低下する傾向にある一方で、株主総会の運営および企業統治の明確化、適正化が重要性を増しているために、会社運営に関わる法律や組織の内規や事務作業を熟知し、その運営の効率化、適格化を図るというより高度の管理能力が求められるようになってきている。
情報業務.
組織体において所要の[[情報]]を適時に取得できるように平時から情報を整理してその所在を明確化するための業務は情報管理などと呼ばれるが、秘書業務においては秘書本来の業務に必要な情報管理、上司に代行して実施する情報管理、部門管理のための情報管理に大別される。秘書が行う情報業務は各種情報の調査、取得、分類、整理、蓄積、保存、廃棄などの一連の処理を含むものであり、情報業務用の機器や備品の管理まで含まれる。また機密保持は秘書の業務における絶対要項である。
接遇業務.
接遇業務は来客の用件を把握した上でその目的を達成するための環境を準備することである。しかし、これが学会や会議や会合などの運営や大企業における重役の旅行の手続きなど、組織運営における総務の重要業務のひとつである。秘書業務では上司への問い合わせや来訪に適当な対処をすることも求められる。接遇の原則としては客に対しては友好的、親善的な態度で応答し、また作法やマナーを遵守した諸動作を心がけ、なおかつ迅速かつ正確な判断によって客の用件を達成することを支援することにある。接遇業務においては[[礼式]]の要領や[[敬語]]の使用が不可欠であり、簡潔かつ明快な言葉で応答する。この接遇業務は電話対応と来客対応が含まれている。
秘書教育.
[[日本秘書教育学会]]では研究大会を開催しているほか、秘書教育研究誌を発行している。
資格.
秘書として仕事を行う際に、資格や免許は不要である。経験不問の求人も多い。
ただし[[イギリス]]などでは[[公開会社#イギリス|公開会社 ]]の[[役員 (会社)#セクレタリ|書記役 ]]に選任されうる資格の一つに、勅許書記士管理士協会 の会員資格がある。
秘書の能力向上と専門性確立のため、以下が行われている。
外部リンク.
[[Category:秘書|*]]
[[Category:職業]]
[[Category:企業の役職]]
[[Category:政治の役職]]
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