鉄道業画面は、乗車券類を発券するのに使用する。乗車券、自由席特急券、定期券、回数券、特別企画乗車券、イベントチケット（イベント券）、契約乗車票（JR各社では「マル契」と呼称）等、自社（JR北海道）完結商品は総販を使用し発券されるが、マルスシステムのホストコンピュータに接続する必要が生じる他社関連の乗車券類、また自社完結であっても指定券の発券は総販では取扱っていないので、マルスシステムからの発券になる。総販では他に、東京モノレール等の船車券の発券もできる。総販で発券された乗車券類は、JR他社において正式に認められているものではないので、自社完結商品しか発売することができない。他社関連の契約乗車票は、東日本旅客鉄道（JR東日本）に係わるものはマルスシステムから発券できるが、それ以外の他社に係わるものに関しては手書きで発売された契約乗車票が使われる。なお、マルスシステムから自社完結商品を発券することもできる。
共通業務.
共通業務画面では、端末を操作する係員が誤って発券した乗車券類、また乗車券類の変更（乗車変更）によって使われなくなった旧券を処理する「控除」や、払戻しに係わる操作に使用する。
旅行業.
旅行業画面では、旅行のパッケージ商品（JR券、宿泊券がセットになった商品等）や、エスコート（添乗員同行）商品の発売が行われる。東京モノレールを除く船車券を発券する際にも使用する。旅館券（宿泊券）、観光券や航空券の発券にも使用するが、マルスシステムのホストコンピュータに接続する必要が生じるものは旅行業画面を使用しない。
後方端末・情報端末.
総販はマルス端末（販売端末）の他、PC端末を用いた「後方端末」「情報端末」から構成されている。
後方端末.
後方端末では、販売端末や自動券売機等の収入を精算（締切）した際に必要になる帳票類の印刷等に使用する。エスコート商品（旅行業）での旅行人員管理等も後方=端末を使用する。
情報端末.
情報端末では、営業成績の閲覧や、そのデータの印刷等に使用する。
乗車券類の券面表示.
簡易委託駅発行.