グループインタビューの結果報告によると、テレビを長時間視聴している人は仕事の充実度が低い傾向にあり、テレビを重要と考えている人は、生活態度が受動的な傾向にある。いずれにせよ、長時間視聴する人は番組へのこだわりが薄い人が多い。長時間視聴・高重要と考えているグループは、テレビに「家族」という印象を持っており、長時間視聴・低重要と考えているグループは、テレビに「友達」という印象を持っている。
NTTアドのネット調査によると、テレビとソーシャルメディアの両方を利用している人はそうでない人よりもテレビの視聴時間が長いという結果が出ている。なお、ソーシャルメディアでネタにされやすい番組は、「ニュース、報道番組」や「スポーツ」という結果が出ている。
原因.
イメージの悪化.
漫才ブーム以降のからかいやイジりと言う名目のいじめ芸を不快に感じる人が声を上げられる世の中になり、テレビで行われるそれらがテレビ離れに繋がっているという指摘がある。実際、若い出演者が上の世代のノリを嫌って出演拒否を行っていたと明言するケースも出てきている。
また、テレビ局は一般人に対してエリート意識、上から目線を持っているという指摘もある。一般人より番組等に関するクレームが来ても横柄な態度を取るか、聞き流すだけで誠意を見せることはない。一方で、広告代理店やスポンサーには弱く、彼らからのクレームには敏感であるとされている。番組の内容はスポンサーからの要望などにより、変更されることが多い。
マスメディア自身が持つ既得権益に対しても不信が高まっている。特にテレビ局においては、自己利益に繋がるような宣伝、礼を欠いた取材態度などが批判されている。
面白い番組しか見たくないというリスク回避の要求や、決まった時間を占有されることに対する拒否感があると指摘されている。テレビを始めラジオ・新聞・雑誌は「オールドメディア ()」「レガシーメディア」と呼ばれ、好きな時に好きな場所で好きなデバイスで見られて双方向性もある「ニューメディア ()」に比べ、古くさい印象を持たれている。視聴率主義の中で日本テレビ視聴率買収事件も起きている。
コンテンツの多様化.
また、レンタルビデオ店におけるDVDレンタル料の低価格化と仕入れ枚数の増加も起きている。
録画機器の普及.
質の低下.