マニュアル化された言葉遣いであるため、短期間で効率よく覚えるには効果的である一方、場面に応じてではなく、客が子供でも、顔見知りでも、目上も目下もなく一様に使用されることになる。
文化庁の『敬語の指針』ではマニュアル敬語について、敬語使用の典型例を学ぶには有効な手引きとなるが、場面によってはその用法は適さないことがあるため、マニュアルは万能ではないことを知っておく必要があるとしている他、あくまでも「『自己表現』としての敬語使用」を理想とし、その実現のためマニュアルや手引きの作成にあたっては多様な具体例を示し解説することを求めている。
「コミュニケーションの在り方」と「言葉遣い」について検討してきた文化庁の文化審議会国語分科会は、マニュアル敬語に限らず言葉一般について、「仲間以外へは広く通じる言葉を選ぶ」必要がある一方で、言葉は時代に従って変化するものであり、地域や共同体でも異なる場合もあるため、伝統や標準のみを正しいと思わない寛容さが求められ、また敬語についても「敬意を示そうとする気持ち」そのものを尊重することも大切だとしている。
表現の例.
金額＋からお預かりします.
会計時に金銭を受け取る際、「○円、お預かりします」ではなく「○円からお預かりします」と言う。
よろしかったでしょうか.
「○○で、よろしかったでしょうか？」と、主に飲食店における注文の確認に用いられる。場面や状況の捉え方により客側に違和感を与え得るとされる。この用法の正誤については反論もある。
同志社女子大学教授の森山由紀子は、これについて「（客からすると）『よろしいですか？』だと『本当にそれでいい？』と問い詰められた感じを受ける」のに対し、「『よろしかったでしょうか』だと、『私合ってる？』とあたかも自分（店員）の責任にすることで丁寧な印象になる」という効果があるとしている。
〜になります.