顧客が購買できるあらゆるチャネル（販路、顧客接点）から購買ができるよう、流通経路をつなげること。テレビ、ラジオ、ダイレクトメール、カタログ、といった従来の販路に加えて、近年ではコンピューターや携帯電話、スマートフォンなどを介したインターネット通販（電子商取引）が急成長しており、そのすべての販路と流通経路がシームレスで繋がることを強調した小売り戦略である。いくつかの販路を組み合わせて提供する取り組みはマルチチャネルと呼ばれるが、オムニチャネルはあり得る全ての販路を統合することに焦点が置かれている。バックエンドを統合してシームレスな顧客の体験を実現することが、マルチチャネルとの違いとする指摘もある。また販売すなわち顧客の購買に至る前の、企業側からの喚起・勧誘や誘導といったプロモーションや、顧客による探索や問い合わせの過程も相互に接続することで、顧客にとっての利便性向上を通した差別化を目指すものである。
マーケティング.
顧客が複数チャネルで一貫したシームレスな体験をする、オムニチャネルエクスペリエンスが必要とする指摘がある。つまり、顧客が購買という意思決定を行う以前の行動と感情、あるいは購入後の拡散といった行動に影響を与えるためには、販売チャネルだけではなく、その他の接点や体験を適切に設計し、常にアップデートすることが必要である。打ちっぱなしの広告ではなく、そこから次に誘導されたSNSやキャンペーンサイト、店頭やフォローメールにも連動することで、顧客がその気になった瞬間を日数が経過した後でも逃さないことができる。
ウェブデザイン技能検定委員
小島吉雄
経歴.
「新古今和歌集の研究」をはじめ、中世歌論、連歌、俳諧、浄瑠璃を研究した。
岡田文江
略歴.
大阪府出身。 
人物.
概要.
スタッフ.
アディリ (タイタン)
アディリ（）は、土星の衛星タイタンの大きな高アルベド地形の地名である、シャングリラの西側に位置する。
大戸崎岩松
赤坂英一
経歴.
大戸崎
ディルムン (タイタン)
ディルムン（）は、土星の衛星タイタンの赤道近くの大きな高アルベド地形の地名である、シャングリラの北側に位置する。
カッシーニで透過画像の観測によって発見され、名前はシュメール神話の楽園ディルムンに由来する。
黒よんダム
くろよんダム
豊国福馬
陸錦福馬
竜ヶ崎松太郎
浜ノ嶋啓志
琴乃若将勝