企業概要.製品.「Wemaketheworldofwork,workbetterforpeople」人にしかできない付加価値の高い仕事を創造することを目的とし、企業の生産性を高める業務プラットフォームを提供する。クラウドベースの業務プラットフォームは、IT、カスタマー、エンプロイーなどの視点から、企業内のあらゆる定型業務プロセスを簡素化・自動化することで、顧客体験や従業員体験の向上を実現させる。コンセプト.ソリューション.リリース名.リリース名の頭文字がアルファベット順に遷移している。名称には都市名が使用されている。(リリースされた年月日)アーキテクチャー.プラットフォーム.機械学習エンジン.インフラから上げられてくる数千にもおよぶイベントを相関させて、将来の機能停止や問題を引き起こす可能性の高いパターンを特定する機能。受信イベントをパターンと照合させ、一致すると、問題を未然に防止するためにワークフローとアラートが自動的に開始される。重要性の低いアラートの割合を削減させることにより、担当者がアラートの洪水を調査する時間を削減し、本当に重要な問題の予防と解決に要する時間を短縮する。運用データに機械学習アルゴリズムを適用し、予測インテリジェンス機能を使用することで、数千もの問い合わせやアラートを自動的に分類したり、適切なチームに割り当てたりすることを実現する、精密にチューニングされたモデルを作成する機能。これにより、正確、高速、効率的になリクエスト対応を実現する。開発者向け環境.モバイルアプリ.買収企業.日本での活動.日本法人.ServiceNowJapan合同会社が日本法人としての事業を展開している。日本本社の所在地は、東京都港区赤坂アーク森ビル。日本法人社長は、鈴木正敏。国内データーセンターからのサービス提供.顧客事例.以下は、ServiceNow社Webサイトの顧客事例、プレスリリースおよびセミナーイベントにて、ServiceNowの顧客であることが公開されている日本企業である。講演活動.アプリケーションポートフォリオの広さから、IT戦略からインフラ管理に至る様々な内容で講演を行っている。Webメディア記事.