ドーム化こそされたものの、観客向けの設備は開場以来、抜本的な改修が行われてこなかった。掘り下げ式スタンドのために、売店や化粧室などは全てスタンド最上段の通路沿いに集中して設けられており、スタンド内部にはこうした設備が一切設置されていなかった。そのため観客が各種設備を利用するには階段の上り下りが必要で、バリアフリーの立ち遅れが長年指摘され続けてきた。他球団の本拠地では新球場が建設された他、既存球場でも新たな設備が相次いで整備され、それぞれ特色を活かした誘客策を導入しているのに比べ、西武球団の対応は遅れ、観客動員数も伸び悩んでいた。施設概要.フィールド.開場当初のブルペンの方式はほっともっとフィールド神戸(神戸総合運動公園野球場)や長野オリンピックスタジアム(南長野運動公園野球場)でも採用されている。ほっともっとフィールド神戸はフィールドシートの採用の際に位置が変わったが、これに追随するような形で西武ドームも似た位置に移動している。フェンス.スタンド.売店・売り子.球場広告.スコアボード・ビジョン.バックスクリーン.屋根.屋根の下には中興化成工業が製造したメッシュ膜材が鳥避けの化粧材として設置されている。照明.場内アナウンス.西武球場・西武ドームと花火.日本のプロ野球本拠地球場で唯一電子オルガンを常設.命名権.インボイスSEIBUドーム.当初「ドーム名を“インボイスドーム”としたい」としていたが、西武側は「“西武”の文字を入れてほしい」としてこれを却下。また、西武球場前駅についても「“インボイスSEIBUドーム前駅”に改称してほしい」と申し入れたが、鉄道駅の名称変更には様々な事務手続きなどを行わねばならず経費も掛かるなど煩雑なため、これも受け入れられなかった。改称を機に、ドーム内の各所や球場スタッフの制服などに「INVOICE」の社名ロゴが入れられた。またインボイス社は株主優待策のひとつに、西武ライオンズのパ・リーグ主催試合のチケット引換券を設けるなどした。また、プロ野球の公式記録や各種報道機関に於いては「インボイスドーム」や「インボイス西武」などと略する形で称されていた。グッドウィルドーム.