ようやく探し当てた使者が、あのアユミくん=渋谷歩美だということを知って、美砂は驚く。会話に困った美砂は、奈津が歩美のダッフルコートについて自分に語ったセリフをそのまま語る。奈津に会いたい理由を問われると、親友だからと大声で答える。面会した奈津は、自然な態度で美砂を迎える。そこで美砂は、奈津が水道のことを知らないのだと感じ、綺麗な気持ちのままあの世に行って欲しい。ここで謝罪することは、自分が楽になりたいだけだと思い謝罪することを辞めた。別れる直前、奈津は歩美から伝言を聞いてくれと美砂に願う。奈津からの伝言を尋ねると、「道は凍ってなかったよ」と歩美は答える。美砂は、奈津が自分のやったことを知っていたのだと悟る。しかし、自分からそれを告白して謝罪しなかったため、奈津は自分もその話題を持ち出さず、親友に戻れる最後の機会を奪ったのだと美砂は思う。そして、困惑する歩美の前で、激しい後悔の念にさいなまれて泣き崩れる。待ち人の心得.依頼人、土谷功一の視点で語られる。功一が見つけた「大事な物入れ」の缶の中には、鍬本輝子の生徒手帳の他、2人で食べたキャラメルポップコーンの容器や一緒に観た映画の半券が入っている。生徒手帳から実家の住所を知った功一は、この缶を自分の手で両親の元に持っていき、おそらく未成年の娘と暮らしていた自分を罵るだろう彼らと、盛大にケンカしようと決意する。使者の心得.こうして使者の仕事を継ぐことになった歩美は、しばらくは見習いとして経験を積むため、依頼人と会って詳しい依頼を聞き出すことと、死者と依頼人との面会の日にホテルで立ち会うことから始めることになる。そして、平瀬愛美と畠田靖彦の依頼について、仲介の手伝いを果たす。続く、嵐美砂の依頼では、歩美が彼女に御園奈津からの伝言を伝えたとたん、美砂が半狂乱になる姿を見て、面会が必ずしも生者と死者の双方にとって幸せな結末になるわけではないことを知る。