Itau-Unibanco/FAQ_BACEN huggingface dataset:
Categoria: Crédito Rural Títulos de Crédito Rural
Pergunta: O que é Nota Promissória Rural?
Resposta: Título de crédito, utilizado nas vendas a prazo de bens de natureza agrícola, extrativa ou pastoril, quando efetuadas diretamente por produtores rurais ou por suas cooperativas; nos recebimentos, pelas cooperativas, de produtos da mesma natureza entregues pelos seus cooperados, e nas entregas de bens de produção ou de consumo, feitas pelas cooperativas aos seus associados. O devedor é, geralmente, pessoa física.
Categoria: Cadastro Positivo Consulta ao cadastro positivo
Pergunta: Como faço para consultar meus dados em determinado cadastro?
Resposta: Qualquer cadastrado deve ter acesso fácil e independente de justificativa a todas as suas informações existentes no banco de dados, inclusive seu histórico e sua nota ou pontuação de crédito. Esse acesso é gratuito, ou seja, não pode ser cobrada nenhuma taxa ou tarifa pela prestação do serviço. Os gestores devem fornecer-lhe essas informações no prazo de 10 dias a partir da data de solicitação. Essa solicitação pode ser feita por quaisquer dos canais: físico, telefônico ou eletrônico. Cabe ao gestor disponibilizar o acesso a esses quatro canais e manter a segurança dos sistemas.
Categoria: SEM-CATEGORIA
Pergunta: Com o PIX, a TED e o DOC vão acabar?
Resposta: Assim como a TED e o DOC, o PIX é um meio de pagamento à disposição da população. Trata-se de uma forma adicional de realizar pagamentos e transferências. Não há intenção do BC em extinguir outros meios de pagamento.
Categoria: SEM-CATEGORIA
Pergunta: Quais as formas de emissão do cheque?
Resposta: O cheque pode ser emitido de três formas:nominal (ou nominativo) à ordem: só pode ser apresentado ao banco pelo beneficiário indicado no cheque, podendo ser transferido por endosso do beneficiário;nominal não à ordem: só pode ser apresentado ao banco pelo beneficiário indicado no cheque e não pode ser transferido pelo beneficiário; eao portador: não nomeia um beneficiário e é pagável a quem o apresente ao banco sacado. Não pode ter valor superior a R$ 100,00. Para tornar um cheque não à ordem, basta o emitente escrever, após o nome do beneficiário, a expressão “não à ordem”, ou “não-transferível”, ou “proibido o endosso”, ou outra equivalente.  Cheque de valor superior a R$100,00 tem que ser nominal, ou seja, trazer a identificação do beneficiário. O cheque de valor superior a R$100,00 emitido sem identificação do beneficiário será devolvido pelo motivo '48-cheque emitido sem identificação do beneficiário - acima do valor estabelecido'.
Categoria: Conta-Salário e Portabilidade Salarial
Pergunta: Quais serviços estão incluídos na conta-salário?
Resposta: O empregado que possui conta-salário deve verificar junto ao banco contratado para fazer o pagamento do salário quais os serviços foram disponibilizados.  Alguns dos serviços que podem ser disponibilizados são: saques no caixa; saques em terminais de autoatendimento; débitos automáticos na conta de fatura de água, luz, telefone, tributos; e pagamentos diretamente no comércio por meio de cartão.
Categoria: Cooperativas de crédito  Informações gerais
Pergunta: Onde posso obter relatórios sobre minha conta ou minhas dívidas com a cooperativa de crédito?
Resposta: Uma das maneiras é gerando os relatórios obtidos por meio do Registrato, clicandoaqui. Mas é importante observar que a instituição financeira deve assegurar o fornecimento tempestivo ao cliente ou usuário de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços, de acordo com aResolução 3.694, de 2009, no inciso IV do art. 1º. Além disso, as cooperativas devem observar aResolução 4.539, de 2016, que trata da política de relacionamento com clientes.
Categoria: Pagamento Instantâneo (Pix) Entendendo a diferença entre o Pix e os outros meios de pagamento  (TED, DOC, boleto bancário e cartões)
Pergunta: Qual a diferença entre o Pix e o boleto?
Resposta: Do ponto de vista do pagador: Boleto PixForma de pagamento  Pagamento é via leitura ou digitação do código de barras.   Pagador precisa apenas: ler o QR Code do recebedor.NotificaçãoPagador não é notificado.Pagador sempre será notificado a respeito da conclusão da transação (inclusive em caso de insucesso).DisponibilidadePagamento somente está disponível em dias úteis.Pagamento pode ser iniciado em qualquer dia e horário.EscopoTem uso mais limitado.Atende qualquer caso de uso.   Do ponto de vista do recebedor:  BoletoPixRecebimento do recurso Recursos só estão disponíveis no dia útil seguinte ao dia em o boleto é pago Recursos disponíveis na conta em poucos segundos  NotificaçãoRecebedor não é notificado.Recebedor é notificado da disponibilização dos recursos na conta, a cada transaçãoDisponibilidadePagamento somente está disponível em dias úteis.Pode ser aceito em qualquer dia e horário.EscopoTem uso mais limitado.Atende qualquer caso de uso.FacilidadeEmissão do boleto tem regras próprias, que podem ser complexas.A geração de QR Code para aceitação de Pix é muito simples.   Além disso, destaca-se que o Pix tem funcionalidades que facilitam o processo de conciliação, de automatização de processos e de integração de sistemas.
Categoria: Taxa de câmbio
Pergunta: O que muda, a partir de 1º de março de 2020, em relação à taxa de câmbio cobrada quando faço compras de bens e serviços no exterior em moeda estrangeira utilizando cartão de crédito?
Resposta: A partir de 1º de março de 2020, entrará em vigor a Circular 3.918, de 2018, que determina que as instituições deverão, obrigatoriamente, ofertar ao cliente a sistemática do pagamento da fatura pelo valor equivalente em reais na data de cada gasto. Nesse caso, portanto, o banco emissor do cartão de crédito estará obrigado a te oferecer a opção de utilizar a taxa de câmbio da data de cada gasto. Para isso, o cliente deve optar expressamente por essa sistemática. Caso não queira, poderá pagar com base na taxa de câmbio do dia de fechamento da fatura. Além disso, a fatura deverá conter:a discriminação de cada gasto, incluindo no mínimo sua data, a identificação da moeda estrangeira e o valor na referida moeda;o valor equivalente em dólar dos Estados Unidos na data de cada gasto;a taxa de conversão do dólar dos Estados Unidos para reais na data de cada gasto; eo valor em reais a ser pago pelo cliente. Ainda, de acordo com a nova regra, com o objetivo de dotar o cliente de mais informações para que possa escolher as melhores taxas de câmbio utilizadas pelos emissores no mercado, o banco emissor do cartão deve:tornar disponível em todos os seus canais de atendimento ao cliente a taxa de conversão do dólar dos Estados Unidos para reais utilizada no dia anterior referente aos gastos em moeda estrangeira de seus clientes; epublicar informações sobre o histórico das taxas de conversão. A partir de solicitação expressa do cliente, a instituição poderá permitir o pagamento da fatura com base na taxa do câmbio na data do pagamento. Para a conversão do valor devido em moeda estrangeira para moeda nacional deve ser utilizada a taxa aplicável às operações de câmbio no dia do pagamento da fatura ou no dia do gasto, conforme a sistemática utilizada, observado que as taxas de câmbio são livremente pactuadas. Independente da sistemática adotada, a instituição deve informar a taxa de câmbio utilizada. O pagamento da fatura deve ser realizado pelo equivalente em reais, devendo ser utilizada, para efeito de conversão do valor devido em moeda estrangeira para moeda nacional, a taxa aplicável pela instituição às operações de câmbio no dia do pagamento.Se a compra no exterior foi denominada em reais, o valor dessa compra é que deve constar na fatura, sendo vedada qualquer indexação a qualquer moeda estrangeira. Além disso, como a fatura do cartão de crédito é fechada com anterioridade ao dia do pagamento, na fatura do mês seguinte pode ocorrer diferença para mais ou para menos em função da variação da taxa praticada pela instituição entre o dia do fechamento da fatura e o dia do seu efetivo pagamento. A instituição deve lhe informar a taxa de câmbio utilizada.
Categoria: Liquidação Extrajudicial - Corretoras de câmbio
Pergunta: O que ocorre com o valor pago para honrar ordem de compra de moeda estrangeira, se o dinheiro ainda estiver na conta da corretora?
Resposta: Com a decretação da liquidação extrajudicial, a corretora de câmbio tem suas atividades encerradas. Assim, o valor pago para honrar a ordem de compra pode, em tese, ser restituído ao cliente mediante solicitação ao liquidante que, por sua vez, depende de autorização do Banco Central. Para tanto, deve ser observado o disposto na legislação incidente, especialmente nos arts. 85 a 93 e 149 a 151 da Lei 11.101, de 2005, aplicável subsidiariamente.
Categoria: Cheque especial Uso do limite de Cheque Especial
Pergunta: Como posso acompanhar o uso do limite de cheque especial?
Resposta: Você pode acompanhar o uso do limite do cheque especial pelo extrato da conta de depósitos.
Categoria: SEM-CATEGORIA
Pergunta: Como posso consultar meus dados no SCR?
Resposta: A forma mais fácil de acessar o SCR é por meio do Registrato – Extrato do Registro de Informações no Banco Central. O Registrato é um sistema que fornece para o cidadão informações disponíveis em cadastros administrados pelo Banco Central. Veja as perguntas mais frequentes sobre o Registrato.  Alternativamente, o relatório do SCR pode também ser fornecido pelas Centrais de Atendimento ao Público do Banco Central, pessoalmente ou por correspondência, conforme orientações disponíveis na página "Fale conosco".
Categoria: Exportações Antecipação de valores e financiamento de exportações
Pergunta: Como proceder para receber antecipadamente os valores referentes às minhas exportações?
Resposta: As antecipações de recursos a exportadores brasileiros podem ser efetuadas pelo importador ou por qualquer pessoa jurídica no exterior, inclusive instituições financeiras, por qualquer prazo. Se o recebimento antecipado for de até 360 dias antes do embarque da mercadoria ou da prestação do serviço, o assunto é regulado pela Circular 3.691, de 2013, Título IV, Capítulo I. Se o prazo for superior a 360 dias, a regulamentação é feita pela Resolução 3.844, de 2010 e pela Circular 3.689, de 2013, Título II, Capítulo III, Seção II, Subseção II.
Categoria: Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) Exclusão do nome no CCF
Pergunta: E se o banco estiver em regime de liquidação ou falência?
Resposta: No caso de banco em regime de liquidação extrajudicial, liquidação ordinária ou falência ou submetido a processo de transformação em que não haja indicação de sucessor, a exclusão deve ser solicitada ao Banco do Brasil, executante do CCF.
Categoria: Microcrédito Microcrédito
Pergunta: Quais os requisitos das operações de microcrédito?
Resposta: Os recursos das operações de microcrédito devem obrigatoriamente ser destinados ao financiamento de atividades produtivas de empreendedores com renda ou receita bruta anual de até R$360.000,00.
Categoria: Crédito Imobiliário
Pergunta: Quem pode realizar a avaliação do imóvel?
Resposta: A avaliação do imóvel deve ser efetuada por profissional que não possua qualquer vínculo com a área de crédito do banco ou da instituição financeira ou com outras áreas que possam implicar conflito de interesses ou representar deficiência na segregação de funções.
Categoria: Câmbio
Pergunta: O que é câmbio?
Resposta: Câmbio é a operação de troca de moeda de um país pela moeda de outro país. Por exemplo, quando um turista brasileiro vai viajar para o exterior e precisa de moeda estrangeira, o agente autorizado pelo Banco Central a operar no mercado de câmbio recebe a moeda nacional e entrega (vende) a moeda estrangeira. Se após a viagem ao exterior sobrar moeda estrangeira, o agente autorizado a operar no mercado de câmbio compra a moeda estrangeira, entregando-lhe os reais correspondentes. Saiba maisaqui.