我的行李在旅行中损坏或消失。我可以做些什么？
12go.asia的责任不包括客户的行李丢失、被盗或损坏。请直接联系巴士运营商。而且要尽快联系。如果您在旅行几天后才与他们联系，他们可能无法再提供帮助。与我们合作的巴士运营商都是可靠的。如果有什么东西凭空消失了，很有可能是您的一位同伴所为。在这种情况下，我们和运营商都无能为力。请保管好您的贵重物品。只有在紧急情况下（护照、药品、笔记本电脑、平板电脑、手机等丢失），请在向当地警察局报案后再联系12Go支持人员。出车前请检查自己的物品。 如果您丢失了手帕、棒球帽或旧袜子，司机/乘务员是唯一可以帮助您的人。