如何區分真實與虛假的負評？
首先，評估評價的具體內容是否與店家的實際情況相符。再來，觀察評價者的評價歷史，看是否有不尋常的模式，如僅留負評等。最後，對於可疑的負評，可透過客戶服務進行更深入的溝通與確認。