很多人常說，商家經營重點也必須重視評論的經營
數位時代的現今，生活周遭很多時候都已經被網路完全的融入生活了，尤其是近十年的數位行銷發展，線上評論已經成為了人們在進行某項購物決策之前的參考重要因子，這個概念其實也可以追溯到網路購物，因為各大網購平台也都有評論的機制功能，利用星等的方式作為一個分數高低的評比，並且消費者可以利用文字留下消費後的感想。