Customer Insight là gì?
Customer Insight là diễn giải hành vi và xu hướng của khách hàng dựa trên dữ liệu mà doanh nghiệp đang có. Từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ và chất lượng nội dung truyền tải đến khách hàng. Đây là khái niệm khá quen thuộc và vô cùng quan trọng đối với Marketers.