Hệ thống hiển thị trạng thái thành công nhưng tài khoản ngân hàng chưa có tiền?
Nếu lệnh rút tiền đã được JBO xử lý thành công nhưng tài khoản của Quý khách chưa nhận được tiền có thể vì các lí do sau:
1. Ngân hàng chậm xử lý giao dịch, thời gian Quý khách nhận được tiền sẽ phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng, trung bình trong 7 ngày làm việc
2. Với giao dịch chưa thành công, sau khi nhận được tiền hoàn trả từ phía ngân hàng, JBO sẽ cập nhật vào ví tiền của Quý khách
Với các trường hợp trên, Quý khách vui lòng cung cấp sao kê ngân hàng kể từ ngày làm lệnh rút đến ngày chưa cập nhật tiền để JBO hỗ trợ kiểm tra