SLA Có Thể Thay Đổi Được Không?
Có, SLA có thể được điều chỉnh để phù hợp với thay đổi trong yêu cầu của khách hàng hoặc cải tiến dịch vụ, nhưng cần phải có sự đồng ý của tất cả các bên liên quan.