Tại sao việc đưa nhân viên vào làm và đào tạo trong trung tâm cuộc gọi lại quan trọng?
Việc đưa nhân viên vào làm việc một cách thành công trong năm đầu tiên có thể tăng tỷ lệ giữ chân lên đến 25%. Một quy trình đưa nhân viên vào làm và đào tạo đầy đủ và toàn diện, cùng với việc tiếp tục đào tạo, sẽ dẫn đến những nhân viên hiểu biết hơn, năng suất hơn và tự tin hơn, có khả năng đưa ra quyết định dịch vụ khách hàng tốt hơn.