8 cách để giảm cuộc gọi bị bỏ qua trong hệ thống tổng đài của bạn
Cung cấp tùy chọn gọi lại
2. Nâng cấp phần mềm Call Center Doanh nghiệp
3. Sử dụng nhiều kênh hỗ trợ
4. Cho khách hàng biết thời gian chờ ước tính
5. Chuẩn bị sẵn cho kịch bản gia tăng cuộc gọi đột biến
6. Đào tạo nhân viên viên của bạn thường xuyên
7. Tăng First Call Resolution
8. Giữ cho cuộc gọi của khách hàng được tương tác