Năm Như là gì?
Năm Như là "Năm giai đoạn hành trình của khách hàng trên con đường từ nhận thức về một thương hiệu đến ủng hộ thương hiệu đó cho những người khác: nhận thức, hấp dẫn, yêu cầu, hành động và ủng hộ."