Ai nên đọc Báo Cáo Mức Độ Hài Lòng?
Các nhân viên của công ty đều nên xem qua Báo Cáo Mức Độ Hài Lòng của doanh nghiệp họ. Nó sẽ cho họ thấy điểm mạnh của họ ở đâu cũng như điểm yếu họ cần khắc phục. Nếu các Báo Cáo này được công khai, cũng nên xem qua Báo cáo của các công ty đối thủ. Nhờ đó, chúng ta có thể biết được những việc nào cần được khích lệ và những hành động nào nên tránh. Khách hàng muốn mua một sản phẩm hay sử dụng một dịch vụ cụ thể cũng có thể xem qua Báo Cáo.