Thách thức khi thực hiện Omnichannel
Khi áp dụng mô hình omnichannel cho doanh nghiệp, thách thức lớn nhất chính là nguồn lực và chi phí, dù lớn nhất nhưng lại có thể khắc phục được nếu bạn chọn đúng đơn vị dịch vụ marketing chuyên nghiệp. Tiếp theo nữa là đào tạo nhân lực chủ chốt, công nghệ vận dụng, đánh giá hành vi khách hàng trong môi trường Omnichannel.