Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Tofisa’dan aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, ürünün faturası, iade formu ve iade sebebi belirtilmelidir. İade etmek istediğiniz ürünü, Tofisa’nın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderilen iadelerde kargo ücreti sizden alınacaktır. İade ettiğiniz ürün, Tofisa tarafından incelendikten sonra, iade onayı verilir ve ürün bedeli ödeme yaptığınız hesaba veya kartınıza iade edilir. İade süreci, ortalama 7-14 iş günü sürer.