Pazarlamada CRM nedir?
Her ne kadar CRM ifadesi pazarlama ve satışta aynı anlama sahip olsa da, müşteri ilişkileri yönetimi söz konusu olduğunda normalde pazarlamacıların farklı sorumlulukları vardır. Bu pazarlama etkinlikleri arasında e-posta kampanyalarının gönderilip takip edilmesi, yüksek kaliteli müşteri adaylarının oluşturulması ve içerik iş ortakları ile ilişkilerin yönetilmesi yer alır.