Vad är likheterna och skillnaderna mellan CDP, CRM och DMP:er?
Största skillnaden mellan DMP, CDP och CRM är det huvudsakliga syftet varför kunddata lagras och organiseras. Beroende på om det gäller att hantera befintliga kunder, marknadsföra till potentiella kunder eller integrera informationen för att skapa en enhetlig kundprofil använder varje plattform data på olika sätt.
En kunddataplattform (CDP) skapar en robust, varierad bild av kunderna genom att samla in data från en mängd olika källor. En CDP kombinerar kunddata från er webbplats, kundtjänstinteraktioner, besök på mobilappen, fysiska besök i en butik och till och med en CRM eller DMP.
Fokus för en plattform för hantering av kundrelationsdata (CRM) är att hantera relationer med befintliga kunder och leads. Den hjälper er att organisera data som köphistorik, kundkontaktinformation och all kommunikation som skett med individen i fråga.
En datahanteringsplattform (DMP) hämtar data från tredje parter för att rikta in sig på målgrupper mer effektivt och segmentera viktiga attribut. Den fångar användardata, anonymiserar dem och utbyter dem sedan med andra företag för riktad annonsering.