Hur övervakas och uppföljs servicens kvalitet?
Servicens kvalitet övervakas av tillsynsmyndigheterna (Tillstånds- och tillsynsverket för social- och hälsovården Valvira och regionförvaltningsverken), av välfärdsområdena samt som egenkontroll av tjänsternas producenter och anordnare.
Bestämmelserna om egenkontroll ska preciseras. Egenkontrollen ska genomföras som en del av verksamhetsenhetens dagliga verksamhet. Egenkontrollen omfattar också kontinuerlig uppföljning av att personalen räcker till. Verksamheten ska utvecklas utifrån respons som samlas in från klienterna och personalen och utifrån uppgifter om hur personalen räcker till. Planen för egenkontroll, iakttagelser av hur planen genomförts och de åtgärder som vidtas på basis av iakttagelserna ska offentliggöras på webben och på andra sätt som främjar uppgifternas offentlighet.