Hur gör jag vid fraktskada?
Vid fraktskada bör du snarast möjligt återkoppla till oss via telefon eller mail.
Som mottagare av gods ansvarar du för att kontrollera det yttre emballagets skick och att sändningen är komplett innan du kvitterar och tar över ansvaret för godset.
Om du ser eller misstänker skada, är det viktigt vid kvittering skriva ”skada” tillsammans med din signatur på fraktsedeln/handdatorn.
----------
Så här gör du:
Packa försiktigt upp emballaget och inspektera noggrant innehållet. Notera och ta bilder av skadan (gäller även skador på emballage). Om möjligt, rapportera till chauffören som levererade varan.
Vi behöver:
En närbild som tydligt visar skadan på din produkt samt en helhetsbild på produkten Beskrivning av skadan. Skriv gärna också med om det var några skador på emballaget.
Maila informationen till oss på kundtjanst@trappbutiken.se