¿Qué ventajas puede obtener un minorista que utiliza un CRM?
Un sistema CRM mejora la experiencia del cliente y aumenta su retención.
Así es cómo se logra:
Mejor información sobre el cliente mediante la recopilación y el análisis de datos como el historial de compras y las preferencias, que pueden utilizarse para personalizar la mercadotecnia.
Mejor gestión de las actividades de ventas y el seguimiento de los clientes potenciales para mejorar los procesos y aumentar los ingresos.
Servicio al cliente mejorado mediante el seguimiento puntual de las quejas y respondiendo de una manera eficaz.
Mayor eficiencia operativa que agiliza los procesos, automatiza las tareas recurrentes y mejora la comunicación entre equipos.