¿Cuáles son algunos ejemplos de After-Call Work?
El After-Call Work incluye tareas que enriquecen los registros de llamadas con información importante que resulta útil para resolver un problema o vender un producto/servicio. Estas tareas incluyen:
Tomar notas útiles sobre la llamada que acaba de finalizar (cambios en la situación del cliente, problemas encontrados o petición del cliente).
Describir las tareas realizadas.
Actualización manual de las herramientas CRM.
Enviar un correo electrónico de resumen al cliente potencial o cliente.
Crear etiquetas para clasificar las llamadas y organizar las actividades cotidianas.
Planificar las próximas acciones o etapas.