¿Cuál es la política y protocolo de devoluciones de Luxopet?
Los pedidos dispondrán, una vez el cliente reciba el producto, de 15 días para efectuar cualquier trámite de devolución, siendo necesario para ello contactar al correo electrónico orders@luxo-pet.com. Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere). Libros y dvd’s no admiten devolución una vez desprecintados salvo defecto o deterioro que se realiza el cambio por el mismo artículo. Tijeras o cualquier producto con grabado láser no admite cambios ni devoluciones a excepción de que el material haya llegado en mal estado, en tal caso se cambiará por el mismo modelo y misma grabación manteniendo el estilo. La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 15 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra. Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta de cliente de PayPal y realiza la devolución en nuestra tienda física, deberá aportar cualquier tarjeta bancaria de la que sea titular para que le podamos ingresar el importe de la devolución.