Â¿CÃ³mo mide el software de help desk de TI la satisfacciÃ³n del cliente?
Puede medir la satisfacciÃ³n del cliente utilizando una variedad de mÃtricas que incluyen, entre otras, la puntuaciÃ³n de satisfacciÃ³n del cliente (CSAT), la puntuaciÃ³n del esfuerzo del cliente (CES) y la puntuaciÃ³n neta del promotor (NPS). Independientemente de cÃ³mo mida su organizaciÃ³n la satisfacciÃ³n del cliente, el mejor software para help desk debe apoyar sus esfuerzos para hacerlo.