¿Cuáles son los 5 estados de la escucha activa?
Los cinco estados de la escucha activa, según Joseph DeVito, son:
Recibir el mensaje.
Comprenderlo de manera activa y consciente.
Recordar los puntos principales y repreguntar si hubiera dudas.
Evaluar lo que se ha escuchado.
Responder de manera adecuada para resolver los problemas planteados.