¿En qué plataformas se puede realizar la encuesta NPS?
Seleccionar una plataforma para realizar encuestas NPS puede ser difícil y complejo. No importa lo bien que planifiques tu encuesta, tus esfuerzos serán en vano si no utilizas la plataforma adecuada para implementarla. Web: Las encuestas más excelentes son las que se gestionan a través de la web. Si vende sus productos o servicios en línea, las encuestas de NPS en sitios web son vitales. Además, las encuestas de NPS en sitios web ayudan a recopilar opiniones generalizadas sobre el sitio web de visitantes que aún no le han proporcionado su información de contacto. SMS: La forma más rápida y sencilla de ponerse en contacto con sus clientes es a través de encuestas realizadas por SMS. Las conexiones por mensaje de texto para encuestas NPS captarán sin duda la atención de sus clientes. Además, las encuestas NPS enviadas a través de SMS son un excelente método para medir la satisfacción de los clientes tras los servicios. Correo electrónico: Los correos electrónicos son el método más popular y eficaz para recopilar puntuaciones de NPS de los clientes. Enviar encuestas por correo electrónico es un proceso rápido y sencillo. También es menos costoso que un SMS. Además, te permite crear un mensaje personalizado que puedes enviar junto con el enlace de la encuesta a un grupo predeterminado de destinatarios.