Como realizo una devolución?
Si desea devolver un producto, por favor siga los siguientes pasos dentro del plazo de 10 días de recibir el pedido:
1. En todos los casos, indique la razón de la devolución. Puede hacer esto contactando nuestro Equipo de Atención al Cliente al +44 (0)1437 741700 o por email a info@frioes.com; o, puede incluir una carta junto con su devolución.
2. Use el embalaje original para devolver sus productos, asegurándose de que el producto está bien empaquetado así evitando dañar el producto durante el transporte de regreso al almacén. El producto debe llegar al almacén en un estado en el que podamos ponerlo a la re-venta.
3. La dirección de devolución es: RETURNS DEPARTMENT, FRIO UK Ltd, PO Box 10, Haverfordwest, SA62 5DY.
4. Re empaquete el pedido y llévelo a Correos en un plazo de 10 días de recibirlo. Recuerde obtener un Certificado de envío de correos. Esto es el comprobante en caso de pérdida del paquete. Recomendamos que utilice entrega registrada o similar, obteniendo así una ID de seguimiento única. No podemos realizar reembolsos si no recibimos la devolución.
Haremos el reembolso a la tarjeta que utilizaste para comprar el producto. El reembolso aparecerá en su cuenta en alrededor de 7 días laborales desde el día que se recibimos la devolución y le enviaremos un correo electrónico una vez procesado su reembolso.
Si su producto llegara defectuoso o dañado, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente al +44 (0)1437 741700 en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido , para iniciar y organizar el proceso de reemplazo o devolución.
POR FAVOR LEA NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES