¿Qué tipo de soporte técnico y atención al cliente ofrecen en caso de que surjan problemas o tengamos dudas?
Ofrecemos soporte técnico a través del sistema de tickets de Eyrabooks. En función del plan contratado el tiempo de respuesta puede variar. En cualquier caso, intentamos responder a todos los tickets en menos de 24 horas.
También se te da acceso a una base de tutoriales de uso del sistema.
Cada plan tiene un límite de tickets mensuales. Si se supera el límite de tickets mensuales, se puede contratar un plan superior.
En todos los planes, se atienden las incidencias técnicas que puedan surgir en la tienda online. No dejamos a nadie con su tienda "rota" pero sí que tenemos establecido un límite de acciones mensuales a atender.