¿Qué ocurre si mi paquete está almacenado?
Cuando el paquete está "almacenado" en las instalaciones del mensajero, suele significar que se ha realizado un primer intento de entrega fallido. Las principales causas son: ausencia del destinatario, dirección errónea o entrega rechazada por el destinatario. Por este motivo, siempre aconsejamos a nuestros usuarios que comprueben la información que figura en la etiqueta de envío para evitar malentendidos o entregas fallidas. Para devolver el paquete, es necesario ponerse en contacto con la empresa de mensajería de referencia y solicitar la liberación de las existencias. El tiempo necesario para liberar las existencias es de aproximadamente 24 horas.