¿Qué es un software de gestión de clientes?
Un software de gestión de clientes, también conocido como CRM (Customer Relationship Management), es una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y organizar las interacciones con sus clientes. Este tipo de software permite recopilar y almacenar información sobre los clientes, como datos de contacto, historial de compras, interacciones anteriores y preferencias. Además, proporciona funcionalidades para gestionar oportunidades de venta, realizar seguimiento de actividades, programar recordatorios y realizar análisis de datos. Un software de gestión de clientes ayuda a mejorar la comunicación y el servicio al cliente, ya que proporciona una visión integral de cada cliente y permite un seguimiento efectivo de las interacciones. También ayuda a optimizar el proceso de ventas al organizar y automatizar tareas, gestionar el flujo de trabajo y facilitar la colaboración entre equipos.