¿Qué funciones adicionales son útiles para los MSP?
El complemento de cámara compartida móvil puede ser especialmente útil para los MSP porque agiliza la solución remota de problemas de dispositivos que no están en línea en casos que, de otro modo, requerirían que un técnico acudiera en persona. Por ejemplo, para solucionar problemas de hardware que el cliente no tiene instalado (como una impresora) o que no tiene conexión. Mediante la cámara de un smartphone, la función de cámara compartida permite a los agentes ver lo que ve el cliente y les guía en la resolución de problemas mediante anotaciones de RA. La protección del terminal (con tecnología de Bitdefender) es otra función adicional que muchos MSP consideran útil para gestionar la adquisición de software de protección de terminales para clientes, lo que reduce la complejidad de la facturación. Aunque GoTo Resolve ofrece aprovisionamiento a través de Bitdefender, también le permite gestionar análisis y otras tareas para la mayoría de los demás proveedores de AV directamente dentro de GoTo Resolve.