¿Cuáles son las estrategias exitosas de gestión de servicio al cliente?
Las estrategias exitosas de gestión de servicio al cliente son múltiples. Entre las más extendidas, destacan:
Comunicarse regular y fluidamente con los clientes.
Invertir en soluciones de autoservicio.
Optimizar la atención online.
Automatizar las comunicaciones, sin resignar la personalización.
Medir el desempeño y recompensar.
Sorprender a los clientes.