REGLAS APLICABLES A LAS SOLICITUDES RELATIVAS A LOS DERECHOS DE LOS PASAJEROS
15.1.    Los pasajeros deberán a presentar sus solicitudes en relación con los derechos de los pasajeros, derivados de las leyes aplicables, directamente a la Compañía, antes de contratar a cualquier representante legal. Las solicitudes de los menores pueden ser presentadas por uno de sus padres y las solicitudes de pasajeros que no tienen capacidad para actuar, discernimiento o capacidad de movimiento pueden ser enviadas directamente a la Compañía por sus representantes legales autorizados. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud, en caso de que nuestros pasajeros sin aplicar dicho procedimiento dirijan directamente a nuestra Compañía sus solicitudes a través de sus representantes legales autorizados.15.2.    En caso de que haya más de un pasajero volando con el mismo PNR, cualquiera de los pasajeros tiene la oportunidad de presentar sus reclamos de compensación a nuestra Compañía en nombre de otros pasajeros con el mismo PNR, siempre que los demás pasajeros den su consentimiento por escrito.15.3.    Los pasajeros y los representantes legales pueden presentar sus solicitudes a nuestra Compañía a través del Centro de Llamadas de Pegasus, la Aplicación Móvil de Pegasus, el Número de Fax de Pegasus y el Sitio Web de Pegasus, en los casos previstos en el Artículo Número 15.1.15.4.  Nuestra Compañía se compromete a responder a las solicitudes completas dentro de los diez días posteriores a la primera fecha de solicitud. Si no respondemos dentro de este período de tiempo o si el pasajero considera que la respuesta no está satisfecha, podrá emitir su solicitud a nuestra Compañía por medio de sus representantes legales autorizados.15.5.    La Compañía no procederá con ninguna solicitud en caso de que no se envíe un poder legalmente válido con una firma de puño o electrónica. La Compañía se reserva el derecho de solicitar información o documentos adicionales al representante legal autorizado. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por no proceder con la solicitud debido a la falta de un poder válido.