¿Qué pasa si no estoy en casa cuando me entregan el paquete?
Normalmente, el mensajero intentará realizar la entrega nuevamente al día siguiente. En el caso de que su paquete entre en espera, recibirá un aviso en la cuenta de correo electrónico con la que se registró. El correo electrónico explicará por qué falló la entrega y cómo liberar el paquete.
Contáctenos de manera oportuna. Luego proporcionaremos al mensajero nuevas instrucciones de entrega.
Si nuestro equipo de atención al cliente no recibe ninguna solicitud de liberación dentro de los cinco días hábiles, el envío se devolverá automáticamente a nuestros almacenes y se realizará un reembolso.