Cambio o devolución de los productos
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del usuario puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de entrega. Para ello deberán notificar a Totoman S.A. de manera fehaciente su voluntad en ese sentido dentro del plazo señalado, y poner a disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. En el caso que la devolución se deba a alguna falla del producto cubierta por la garantía, sólo serán a cargo de Totoman S.A. los gastos necesarios para la devolución del producto por la misma vía de entrega. Los usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, por mail a buryakcordoba@gmail.com, todos los días del año durante las 24 horas. El proceso de devolución y su correspondiente generación del comprobante tiene como plazo 5 días hábiles a partir de la solicitud del usuario. No se admitirán cambios de productos de temporadas anteriores o que se encuentren sin etiqueta o sin el packaging original o que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, o que se encuentren manchados o rotos. Los gastos de envío informados estarán a cargo del usuario. Los usuarios que residan interior del país, podrán realizar el envío a través de la empresa OCA y a cargo de Totoman S.A., previo contacto con el centro de atención al cliente de Totoman S.A. En caso que en caso de que corresponda la devolución de una suma de dinero, el importe correspondiente y los gastos de envío (en caso de ser abonado) serán reembolsados al usuario a través del medio de pago utilizado para efectuar la compra. Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el traslado del producto.