¿Qué es y para qué sirve ALVAO Service Desk?
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ALVAO Service Desk es una soluci\\u00f3n ITSM f\\u00e1cil de usar integrada en las tecnolog\\u00edas de Microsoft, con interfaz similar que cumple con los est\\u00e1ndares de ITIL.<\\/p> \
ALVAO Service Desk trabaja con solicitudes sin tener que abandonar Microsoft Outlook. Al hacer clic en cualquier correo electr\\u00f3nico, tarea o reuni\\u00f3n, inmediatamente ver\\u00e1 toda la informaci\\u00f3n necesaria directamente del sistema y podr\\u00e1 realizar cualquier actividad que necesite.<\\/p> \
Los usuarios ya no necesitan cambiar de aplicaci\\u00f3n, acelerando significativamente su trabajo y mejorando la organizaci\\u00f3n del equipo. Gracias a esto, el usuario no puede resolver una tarea que alguien m\\u00e1s ya ha resuelto.<\\/p> \
Esta aplicaci\\u00f3n es simple y su trabajo es similar al trabajo con correos electr\\u00f3nicos. Los controles son muy similares a las aplicaciones de Microsoft, por lo que puede aprender c\\u00f3mo usar el sistema f\\u00e1cilmente sin costosas capacitaciones.<\\/p> \
Cargue en mensajes de correo electr\\u00f3nico y \\u00faselos para crear nuevas solicitudes o adj\\u00fantelas a la comunicaci\\u00f3n relacionada con una solicitud determinada. Planee tareas o reuniones directamente en el calendario de Microsoft Outlook. Esto proporciona una buena visi\\u00f3n general de la comunicaci\\u00f3n en un solo lugar.<\\/p> \
Con ALVAO Service Desk puede ingresar sus solicitudes f\\u00e1cilmente en el portal web, donde puede elegir de un cat\\u00e1logo claro de servicios. El sistema solo ofrece los servicios que puede solicitar. Las solicitudes pueden enviarse por correo electr\\u00f3nico, que el sistema cargar\\u00e1 autom\\u00e1ticamente. No es necesario que los usuarios completen formularios complicados, y todas las solicitudes se encuentran en un solo lugar.<\\/p> \
Adem\\u00e1s, edite su cat\\u00e1logo de servicios para satisfacer sus necesidades reales. Cree todos los servicios, reglas personalizadas, procesos y permisos que necesite y luego puede vincularlos a casillas de correo electr\\u00f3nico. El acceso universal le permite crear un cat\\u00e1logo incluso para grandes empresas y en varios departamentos.<\\/p>