I never received my authorization code when I enrolled my U.S. mobile number or email address. What should I do?
Si esperaba recibir un código de autorización por correo electrónico, asegúrese de haber indicado correctamente su dirección de correo electrónico, consulte su carpeta de correo no deseado y asegúrese de que los correos electrónicos de onlinebanking@ealerts.bankofamerica.com no estén bloqueados. Si esperaba recibir un código de autorización por mensaje de texto y no lo ha recibido, asegúrese de que: ha utilizado un número de teléfono móvil de EE. UU., lo ha indicado correctamente y ha verificado con su operador de telefonía móvil que el código corto 739-81 está activado. Los números de voz sobre IP (VOIP), los teléfonos fijos y los números de voz de Google no califican para la inscripción en Zelle. Tenga en cuenta que nunca le llamaremos para facilitarle (o pedirle) un código de autorización por teléfono. Si ha recibido una llamada telefónica diciéndole que ha recibido un código, es muy probable que se trate de un estafador que intenta obtener acceso a su cuenta. Más información sobre la seguridad de las cuentas