¿Qué es Comarch Loyalty Management (CLM)?
Comarch Loyalty Management es un sistema que permite la gestión de diferentes tamaños de programas de fidelización, en modelos multi-partner o en solitario. La plataforma IT de Comarch proporciona de posibilidad de compensar a los socios de programas de fidelización a través de puntos, millas, descuentos, cupones, devolución de dinero, calculados en tiempo real o en batches de información. Comarch Loyalty Management da soporte en todas las áreas de un programa de fidelización, creando operaciones homogéneas, una herramienta efectiva para obtener, gestionar y potenciar los datos del cliente a través de todos los puntos de contacto, así como permitir ofrecer a sus clientes ofertas relevantes y promociones en el momento adecuado mejorando las ventas y el engagement del cliente.
Con la robusta e innovadora Herramienta de Diseño de Promociones, los técnicos de marketing podrán fácilmente definir promociones a medida para cada transacción, disparada por un evento específico o por actividades sociales. El sistema permite a los usuarios del sistema crear diálogos con clientes a través de canales, incluyendo email, POS, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles, centros de atención al cliente. Gracias a la unos informes y cuadros de fácil acceso, los operadores pueden realizar un seguimiento constante del programa.