¿Qué hacer con los usuarios que tienen preguntas frecuentes?
Ante las preguntas frecuentes de los usuarios es clave contar con canales de contacto que brinden respuestas inmediatas y relevantes, es decir, acordes a la necesidad puntual que tienen los clientes. Para ello, diversificar los canales donde el negocio responde a estas consultas es muy importante.