Envío retenido en aduana, ¿qué hago?
Por medio del número de seguimiento o el albarán que te proporcione la agencia de transportes encargada de gestionar el envío podrás comprobar si está el paquete retenido en aduanas.
Una vez que lo confirmes te facilitarán por aviso postal de envío internacional la solicitud de DUA con las condiciones para retirar la mercancía.
En el plazo de una semana el mensajero también deberá hacerte llegar un aviso de llegada de envío postal con origen internacional sujeto a trámites aduaneros.
Cubre con los datos exigidos la información que te reclamen y envíalo con la mayor celeridad posible. Ten en cuenta que el plazo es de 15 días desde que llega la mercancía a aduanas hasta que aportas la documentación. De lo contrario sería devuelta a origen o mandada a un déposito de almacenamiento.