¿Qué es un CRM y qué ejemplos existen?
El CRM (Customer Relationship Management) o gestión de relaciones con clientes es un software que las empresas utilizan para optimizar y preservar sus interacciones con los clientes. Esta herramienta permite el seguimiento de los clientes actuales, mejorando la retención de los mismos, automatizando la comunicación y manteniéndose al día con las labores de ventas y marketing. Entre los principales proveedores de CRM se encuentran Salesforce, Pipedrive y Hubspot.