¿Ya entro mi equipo en taller, ahora que sigue? (aplica para línea marrón)
1) El taller le entrega la constancia (orden, boleta, recibo) de que recibió su equipo en reparación. 2) El taller revisará su equipo y y en un lapso de 5 hasta 6 días hábiles le debe dar una respuesta del diagnostico de su equipo y si requiere algún cambio de pieza, reparación o cambio de equipo. 3) Si su equipo es reparable, una vez el taller reciba el repuesto y repare el equipo, se comunica con el cliente para que pase a retirar su equipo reparado en los próximos 3 hasta 4 días.
4) Si su equipo no es reparable, el taller le notificará que su caso pasa a trámite para nota de cambio o reemplazo del equipo. Este proceso tomará de 8 hasta 12 días hábiles. El cliente debe realizar el cambio en la tienda donde realizó la compra. 5) El taller envia a Mystic el informe de la reparación y detalle de entrega de equipo al cliente. 6) Esta información queda registrada en los sistemas de Mystic.