¿Qué es gestión de las relaciones con los clientes?
La gestión de las relaciones con los clientes es el conjunto de prácticas, estrategias y tecnologías empleadas por las empresas para administrar y analizar los datos y las interacciones de los clientes a lo largo de su ciclo de vida. Su objetivo es mejorar la satisfacción, fomentar la retención y estimular el crecimiento de ventas.