¿Cuál es la diferencia entre un análisis heurístico y una prueba de usabilidad?
Si bien ambos pueden señalar fallas en la usabilidad, los análisis heurísticos difieren significativamente de las pruebas de usabilidad en la forma en que se realizan los exámenes y los problemas que identifican.
Los análisis heurísticos se realizan con especialistas en la industria o en el desarrollo de productos que determinan las fallas con base en una opinión experta y en pautas predeterminadas. Inspeccionan la interfaz con sus criterios y luego dan al equipo de desarrollo una lista de sugerencias.
Por el contrario, las pruebas de usabilidad examinan a los consumidores objetivo mientras usan el sitio web o la aplicación. Estas pruebas le dan al usuario una tarea específica que realizar, donde se observa si pueden completar la acción y cuánto tiempo les llevó hacerlo. Es posible pedir a los participantes que brinden algunos comentarios a los desarrolladores, pero será como respuesta a las preguntas que el equipo haga directamente.