Si decido cambiar mi billete de fecha/hora, ¿tengo que mantener el servicio FLEX? ¿O puedo cambiarlo por un billete OUIGO ESENCIAL, OUIGO PLUS u OUIGO FULL?
Así es, si cambias de decisión sobre el horario o la fecha de tu viaje, ten en cuenta que este incluirá necesariamente la opción FLEX. También puedes añadir el servicio OUIGO PLUS a tu reserva, manteniendo siempre la opción FLEX. Pero has de saber que, en ningún caso, esto implica un cambio en el destino ni en el origen.
Cuando realices un cambio de hora y/o fecha, tendrás que abonar la diferencia del precio entre los billetes, en el caso de que la hubiera. En el caso en el que el segundo billete fuera más barato que el anterior, no se reembolsaría esa diferencia. Si realizas el cambio más de una vez, recuerda que esta norma se aplica con el último billete que tengas y el nuevo que selecciones.
Si quieres añadir nuevos servicios, solo tienes que seleccionarlos en el proceso de la nueva reserva o en el apartado "Mis reservas" de nuestra página web, o en la sección "Mis viajes" de nuestra aplicación OUIGO.
En caso de modificación de billetes de una reserva con viaje de ida y de vuelta, el viaje de ida tiene que tener lugar antes de la fecha del billete de vuelta.
Recuerda que se compra y usa para todos los viajeros de la reserva. En caso de querer una gestión por viajero recomendamos crear reservas separadas.
Además, ahora contamos con el servicio extra OUIGO FULL, en el que entra la opción FLEX entre otras cosas, si quieres más información sobre OUIGO FULL puedes verla aquí.