¿Qué pasa si no estoy disponible cuando deban entregar el pedido?
En el caso de pedidos de la categoría Comida, si en el momento de la entrega no estás en casa o no contestas al repartidor, el personal encargado de la entrega llamará a nuestro Departamento de Atención al Cliente y este contactará contigo para poderlo solucionar. Si no hemos obtenido respuesta transcurridos 5 minutos, CityXerpa se reserva el derecho a no abonar la devolución del pedido.
Si tu pedido es de la categoría Tiendas y no estás disponible en el momento de la entrega, CityXerpa guardará tu pedido hasta que nos sea posible operativamente volver a programarla para entregártela o proceder a devolverte el importe.