He comprado el colchón just sleep one y lo recibimos hace 3 días. Dormimos 2 noches y la impresión que me da es que tiene poca firmeza. Se podía cambiar por otro más firme? Los gastos de devolución los soporta la empresa? Cuál me recomendarían que aguante mejor el peso, ya que mi marido pesa 96kg y yo 70. Un saludo
Hola Daniela, es normal que al recibir un nuevo colchón, no estemos 100% a gusto, hasta que no pasan unos 15 días, el colchón no tiene la sensación final que debe tener. Hay que tener en cuenta que estaréis acostumbrados a otro colchón, y también hay un tiempo de transición, para acostumbrarse al nuevo colchón, así que yo te recomiendo que le deis un poco más de tiempo, si pasados 20 días o un mes, no os adaptáis, o veis que el colchón no se adapta a vuestras necesidades, podéis hacer uso de nuestra garantía de satisfacción, pasaros por alguna de nuestras tiendas, y probar un nuevo colchón por el que hacer el cambio. Dicho cambio debe realizarse por un colchón de la misma categoría o superior, si hay diferencia de precio, deberá abonarse, este sería el único coste. Puedes echarle un ojo a nuestras condiciones generales. Espero haberte ayudado, un saludo