¿Las empresas tienen obligación de tener un teléfono de atención al cliente?
La ley sí indica expresamente que las empresas que practiquen el comercio electrónico deben disponer de un teléfono para atender los reclamos de los clientes, que no representen un gasto adicional en las facturas telefónicas. Estos números telefónicos tampoco deben usarse para ofrecer publicidad ni para captar nuevos consumidores.