¿Qué tipos de empresas deberían considerar la subcontratación de su atención al cliente?
Empresas de todos los sectores, en especial de alta tecnología, servicios financieros y mercados emergentes, deberían considerar subcontratar la atención al cliente para aumentar la eficiencia y centrarse en sus operaciones centrales.
La subcontratación es ideal para compañías de rápido crecimiento o alzas de temporada de consultas de clientes donde atender volúmenes internamente puede resultar desafiante. Esto le permite a las empresas ofrecer una excepcional atención al cliente sin invertir en personal interno.