¿Cuál es el plazo para notificar un problema a través de la RUTA?
Plazos para informar de un problema de pedidoCuando adquiere la protección de paquetes de Route, puede informar de un problema en el pedido para paquetes que se hayan perdido, robado o dañado. Lea las políticas de protección de paquetes de Route.Todos los problemas deben notificarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido.Asegúrese de notificar un problema dentro de los plazos correspondientes:Dañado: En un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del paquete.Perdido (nacional): Entre 7* y 30 días desde la última actualización del seguimiento.Pérdida (internacional): Entre 20* y 30 días desde la última actualización del seguimiento.Robado: Entre 5* y 30 días desde la fecha de entrega del paquete.*Route requiere estos periodos de espera para los pedidos robados y perdidos, ya que los paquetesa veces se retrasan en tránsito o se marcan prematuramente como entregados. *Las reclamaciones por paquetes marcados como "entregados" pero que no se han recibido y en los que no hay pruebas de "piratería de portes" deben hacerse 5 días después de la "fecha de entrega" pero no más de 30 días para garantizar que no se entregó erróneamente o se encontró fácilmente en las instalaciones." Las reclamaciones por paquetes que se presuman perdidos (cuando el estado no sea "entregado") deben presentarse pasados 7 días (20 días para los internacionales) y en un plazo de 30 días a partir del último control.