¿Qué métricas se deben monitorear en una campaña de venta telefónica?
En una campaña de venta telefónica, es crucial monitorear las métricas clave para medir el éxito. Algunas de las más importantes incluyen:
Tasa de conversión: el porcentaje de llamadas que resultan en ventas.
Número de llamadas realizadas: cuántas llamadas se hicieron en un periodo determinado.
Duración promedio de las llamadas: para evaluar la calidad de la conversación.
Satisfacción del cliente: cómo los clientes perciben el servicio.
Un software de telemarketing como el de GESDITEL facilita el seguimiento de estas métricas en tiempo real, ayudando a ajustar las estrategias de ventas sobre la marcha.