¿Por qué me salen dos cobros?
Al pagar con tarjeta algún pedido es probable que aparezcan dos cargos en tu cuenta. No es que te hayamos cobrado dos veces, la entidad bancaria ha realizado una retención de fondos. Esto significa que el banco ha retenido la cantidad para asegurar que el cobro es viable y de confianza. Esto significa que el banco retiene la cantidad hasta que FrutaMare no efectúa el cobro.
Puede que la retención se solape con el cobro, esta incidencia no está relacionada con FrutaMare y se debe a operaciones entre entidades bancarias y entidades emisoras de tarjetas.
Para tarjetas de débito suele desbloquearse la retención a los 6 u 8 días. En las tarjetas de crédito puede llegar a tardar alrededor de 30 días. De todas formas, si ves que tarda demasiado en desbloquearse la retención, ponte en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen dicho proceso.