He olvidado mi contraseña maestra, ¿qué hago?
Tienes dos opciones:
a. Aún tienes la sesión iniciada en un dispositivo móvil con tecnología biométrica:
Si la sesión aún está iniciada en tu dispositivo móvil y tienes activada la huella digital, Touch ID o Face ID, puedes configurar una nueva contraseña maestra en tu teléfono sin perder datos.
Para ello, accede a la Configuración, selecciona Cambiar la contraseña maestra, y sigue las instrucciones.
b. La sesión no está iniciada en un dispositivo móvil:
Dado que Avira desconoce cuál es tu contraseña maestra y, por tanto, no tiene acceso a tus datos, no será posible restaurar el acceso. Puedes restablecer tu cuenta y configurar una nueva contraseña maestra, pero así se borrarán todos los datos que tenías.
Para ello, cuando te pidan que introduzcas la contraseña maestra, haz clic en el enlace de Restablecer su cuenta de la parte inferior y sigue las instrucciones.