Как можно определить термин 'удержание'?
Удержание выражается в том, что вы предлагаете определенному лицу устраивающие его решения, товары, услуги, поддержку, благодаря чему этот клиент остается вашим клиентом на долгое время. Удержание клиентов позволяет повысить выручку и прибыль компании.