Плакат: руководство по персонализации рассылок и сайта
На плакате собраны подсказки по персонализации, которые помогают маркетологам достигать результата:
Рекомендации в рассылках — welcome, брошенная корзина, реактивационная, массовая, лучшее следующее предложение.
На сайте — сторис, попапы, персональные рекомендации, «бирки» с социальным доказательством в карточке товара, NPS-опрос для офлайн-покупателей.
Рекомендации в неочевидных местах — на экране кассира, планшете продавца-консультанта, экране оператора колл-центра, в карточке клиента в CRM.
Чтобы полезные подсказки были под рукой, маркетологи вешают плакат в офисе на рабочем месте или на кухне: