Возможна ли регулярная техническая поддержка Rillsoft Project и существуют ли дополнительные расходы, например, плата за __техническую поддержку__?
Мы регулярно обновляем Rillsoft Project, устраняя обнаруженные ошибки и закрывая все известные уязвимости в системе безопасности. Мы
рекомендуем нашим клиентам по возможности использовать последнюю версию Rillsoft Project и устанавливать все доступные обновления.
При желании Вы можете заключить договор на техническую поддержку программного обеспечения при покупке лицензии. Стоимость обслуживания составляет 15% от стоимости лицензии (прейскурантная цена).
Договор на обслуживание программного обеспечения включает в себя в течение срока действия
- все обновления функций
- все программные исправления
- поддержка по горячей линии (телефону), поддержка посредством удаленного доступа и поддержка по электронной почте
Удаленная поддержка осуществляется с помощью специальных средств поддержки
(GoToMeeting от Citrix).