Насколько бизнес должен быть честен с клиентом, чтобы завоевать его доверие?
Доверие вызывают бренды, которые предоставляют первичную информацию – контакты, ТОП менеджмент, условия сотрудничества, данные о продукте. Прозрачность бизнес-процессов действует на клиентов успокаивающе. Опросы и мониторинг помогут определить, какие сведения являются важными для целевой аудитории.