Как узнать, где мой заказ?
После создания заказа на сайте на номер телефона, указанный в заказе, Вам придет подтверждающее смс сообщение. Далее с Вами свяжется оператор для подтверждения заказа. В период с 9-00 до 20-00 оператор подтверждает заказ в течение 1-2 часов после поступления, в зависимости от загрузки. Заказы, поступившие в нерабочее время колл-центра, подтверждаются на следующий день.
После подтверждения заказ проходит этап сборки и подготовки к отправки. Это может занять от 1 до 3 дней в зависимости от количества и и типа товаров в заказе. После этого заказ передается в транспортную службу для доставки. В этот момент Вам придет смс сообщение, с информацией, что заказ отправлен и трек-номером транспортной накладной для отслеживания. Мы отправляем заказы транспортными компаниями DPD и СДЭК.
Номера накладных транспортной компании DPD начинаются на RU и далее 9 цифр, отследить местоположение и статус заказа можно по ссылке https://www.dpd.ru/ru/private
Номера накладных транспортной компании СДЭК состоят только из 10 цифр, отследить местоположение и статус заказа можно по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking
При доставке заказа в пункт выдачи заказов или розничный магазин самовывоза Вам придет смс сообщение с приглашением на примерку. При курьерской доставке курьер транспортной компании связывается с Вами по номеру телефона и согласовывает день и время доставки.