Получателя не оказалось на месте в момент доставки, как быть?
Для нас это не является проблемой! Мы осознаем, что клиент не всегда может гарантировать нахождение получателя в нужное время в нужном месте.
В таких случаях, курьер ожидает по указанному адресу в течение 15 минут.
Если передать букет за это время так и не удалось, он обязательно свяжется с заказчиком или получателем и согласует решение по ситуации.
Оптимальным вариантом будет передача букета третьему лицу – соседу, консьержу, родственникам и т.д..
Так же можно согласовать доставку на другой адрес, где в данный момент находится получатель.
Однако такая услуга оценивается как новая доставка и заказчику придется доплатить за расстояние от неактуального адреса до нового адреса получателя.
Чтобы сумма заказа не увеличивалась для вас, мы стараемся решать такие проблемы на месте.