Как работает поддержка через чат?
Чат, наряду с телефоном или электронной почтой, представляет собой один из способов связи со специалистами технической поддержки. Чтобы начать разговор в чате через браузер, выберите значок поддержки через чат в Центре AWS Support. Чат позволяет вживую общаться со специалистами нашей службы поддержки и делиться дополнительными сведениями и ссылками для более быстрого решения проблемы.
Поддержка через чат – новая возможность для AWS, уже давно доступная для Amazon.com. Мы адаптировали для технической поддержки AWS средства чата, в настоящее время используемые розничными клиентами. Клиенты уровней поддержки «Для бизнеса», «Корпоративный переходный» и «Корпоративный» могут получить доступ к чату в Центре AWS Support. Пользователи поддержки также могут запустить чат из отдельной заявки или в разделе «Свяжитесь с нами» веб-сайта AWS.