Много ли у вас туристов?
С нами регулярно отдыхает уже более 400 000 туристов. После бронирования мы просим каждого написать отзыв: что было удобно, а что стоит доработать. Всегда публикуем все такие отзывы без исключения, и ни один не оставляем без ответа. Чтобы оценить удовлетворенность наших туристов, мы проводим специальный опрос, измеряя уровень NPS. Гордимся тем, что несмотря на сложности пандемии, нам удается сохранить NPS на уровне 65-70%, а это самый высокий показатель в нашей индустрии.