Как настроить IVR или голосовое меню с собственным голосовым приветствием?
В Личном кабинете администратора вам нужно зайти в раздел «Настройки» подраздел «Входящая связь», в настройках переадресации необходимо выбрать «На схему обработки вызовов» и нажать на ссылку «Новая схема обработки вызовов». На открывшейся странице «Новая схема» нажать на зеленый «+», затем в открывшемся окне «Настройка переадресации» выбрать «На голосовое меню или голосовое сообщение», после чего откроется окно «Настройка голосового сообщения», где необходимо ввести данные и нажать на кнопку «Сохранить». Максимальный размер звукового файла составляет 5 Мбайт. Звуковой файл должен иметь формат mp3 с битрейтом не более 128 kbps.
Далее вы увидите на странице «Новая схема» новую переадресацию «Голосовое меню», на которой необходимо нажать на зеленый «+». В новом открывшемся окне «Настройка действия голосового меню» вы можете задать необходимые параметры переадресации на каждую клавишу 0-9, *, #, по бездействию.