Каков порядок решения претензий между заемщиком и банком-кредитором?
Если у вас возникли проблемы с оформлением кредита, рекомендуется лично посетить банк, где был оформлен кредит. В случае, если вопрос так и не решится, можно подготовить письменную жалобу, которую обязаны рассмотреть и ответить на нее в течение 30 дней. В случае недостаточного результата, возможно обратиться в суд.
Помимо этого, стоит рассмотреть возможность направить жалобу в Роспотребнадзор одновременно с предоставлением документов, подтверждающих незаконные действия кредитора.