Что такое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами?
Программное обеспечение для управления отношениями с клиентами, CRM, – это система, которая помогает компаниям решать проблемы клиентов, анализировать и управлять своим взаимодействием с ними. Инструмент способствует отслеживанию клиентов и сохранению их информации, такой как контактные данные, история покупок и предпочтения, на одной платформе. CRM позволяет компаниям улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов. Программа также помогает определить возможности продаж, управлять лидами и каждым шагом вашего отдела продаж.