Какие основные принципы создания туннеля продаж?
За основу всегда берется любой из доступных мессенджеров, который обладает необходимым набором функций для составления туннеля продаж. Лучше всего с этими задачами справляется Телеграм, Вайбер или Facebook Messenger.
Для создания эффективного туннеля продаж необходимо придерживаться рекомендаций, которые разработали специалисты в данной отрасли:
На начальных этапах следует собрать максимум информации о своей целевой аудитории. Это поможет вам лучше понимать её потребности и гораздо эффективней проводить работу с возможными возражениями.
Слишком официальный стиль общения в диалоге может отпугнуть потенциального клиента, так же, как и панибратское отношение. Следуйте правилам этика деловой переписки при создании текстовых сообщений.
Каждое возражение необходимо тщательно отрабатывать и искать причины, по которым оно могло возникнуть. Каждую причину необходимо устранять.
Проводите мониторинг и изучайте подобные автоматические воронки у своих конкурентов или у крупных игроков из других сфер бизнеса. Писать свои цепочки под копирку не стоит, а вот почерпнуть интересные фишки и использовать их для повышения эффективности можно.
Не будьте слишком навязчивы, дайте клиенту время подумать. Деликатно подводите клиента к процессу совершения сделки, не давите на него, а то можете попросту спугнуть.
Для начала не стоит сильно мудрить с туннелем, используйте наиболее простые варианты, а уже после добавляйте новые ходы и тестируйте различные гипотезы.
Покупка — это не конец пути, ни в коем случае не бросайте клиента после окончания сделки. Продумайте текст сообщения с благодарностью за совершение покупки или предложите пользователю скидку на следующий заказ, так вы укрепите отношения.
Принимая во внимание данные советы, вы сможете значительно уменьшить количество потенциальных ошибок при создании своего первого туннеля продаж.