Установила KIES - не помогает. Сходила в ремонтный сервис – посоветовали новый экран установить. Мне телефон не сильно нужен, но на нем фото и видео ребенка.
Все достаточно просто – ставьте программу для удаленного управления телефоном (любую из списка) и копируйте файлы на ПК. Если это не удастся сделать, придется менять экран телефона, а стоит ли удаленная информация стоимости ремонта – решать вам.