Как придумать акцию, интересную клиентам
Изучить акции конкурентов, чтобы копировать успешные кейсы. Необязательно искать примеры из своей индустрии — большинство акций можно адаптировать под любой товар.
Выделить сегмент клиентов, которым хотите предложить акцию.
Подобрать акционные предложения, которые будут интересны этому сегменту клиентов: скидки, подарки или розыгрыши.
Отправить информацию об акции в разных каналах: email, SMS, мессенджерах. Чем больше целевых клиентов узнают об акции, тем успешнее она будет.
Протестировать результаты акции, чтобы улучшить ее в будущем.
Мнение
В прошлом году мы тестировали два типа акций: со скидкой на первый заказ и с полезным контентом за подписку.
Акция со скидкой ведет к тому, что клиенты часто отписываются после того, как получают скидку. Мы теряем маржу, но не пополняем базу клиентов.
Чтобы не терять прибыль, мы запустили альтернативное предложение. Вместо скидки на первый заказ предлагали бесплатный гайд по уходу за кожей. В нем было семь писем, которые отправлялись постепенно. Такой подарок снизил количество отписок, потому что клиенты заинтересовались и ждали следующее письмо. При этом письма конвертировались в продажи без скидок.
Арина Гайдукова, маркетолог FOAM