Что именно означает гарантия доступности и как она применяется?
Гарантия доступности – это процент от ежемесячной доступности, который включает резерв, связанный, например, с неожиданной технической проблемой, требующей вмешательства специалиста (например, перезапуска сервера). Для услуги NoLimit Extra, например, это 99,99%, что соответствует недоступности 4 минуты 22 секунды в месяц. Если у нас есть проблема, затрагивающая определённую группу клиентов (например, на 1 физическом сервере), технические специалисты отправляют нашим клиентам уведомления через нашу внутреннюю систему, в которых также указывается точное время начала и окончания проблемы, а также пояснение того, что произошло. В этом письме также указан объем и сложность возникшей проблемы. Вы можете просто ответить на данное письмо, уведомив нас о том, что Вас это коснулось. Гарантия доступности NoLimit Extra применяется ко всем сбоям, вызванным нашим программным обеспечением, оборудованием, инфраструктурой и инфраструктурой наших поставщиков услуг, которые приводят к полной недоступности услуги. Гарантия доступности в NoLimit и LowCost покрывает сбои, вызванные нашим программным обеспечением, оборудованием и нашей инфраструктурой, которые приводят к полной недоступности услуги. Гарантия доступности не распространяется на проблемы, вызванные третьей стороной. Например, если сценарий на веб-хосте использует сторонний API и недоступность этого API приводит к сбоям в работе сайта.