Есть ли в базовой версии АТС «Телфин.Офис» функция речевой аналитики?
Нет, сервис речевой аналитики — это дополнительный модуль АТС «Телфин.Офис». В базовой функциональности доступна только опция голосового распознавания. Это услуга, расширяющая возможности голосового меню при поступлении входящего звонка в АТС «Телфин.Офис». Инструмент позволяет наряду с классическим тональным донабором сообщать системе голосом интересующий звонящего вопрос, что позволит перевести вызов на нужный этап голосового меню или на конкретного сотрудника.