Что делать если я обнаружил дефект продукции ГК «Ростар»?
Порядок действий для покупателя при обнаружении дефектной детали: 1.     Сфотографируйте дефектную деталь на транспортном средстве (ТС), по возможности сфотографируйте предполагаемый и/или выявленный  дефект. 2.     Демонтируйте дефектную деталь с ТС и сфотографируйте ее (фото общего вида детали, по возможности, фото дефекта, фото номера детали и даты ее производства, лазерная маркировка на корпусе детали.) 3.     Проверьте дату производства указанную на корпусе детали Гарантия распространяется на 2 года эксплуатации продукции ГК «Ростар», без ограничения пробега, с момента приобретения 4.     Обратитесь в место покупки детали или к любому уполномоченному дилеру. Адреса дилеров ГК «Ростар» и контактная информация размещены на сайте ROSTAR.COM на главной странице во вкладке «Карта магазинов с запчастями ROSTAR» В случае невозможности обращения в место покупки детали или к любому уполномоченному дилеру, Вы можете напрямую обратиться к производителю. Для этого Вам необходимо: 1.   Сфотографируйте дефектную деталь на транспортном средстве (ТС), по возможности сфотографируйте предполагаемый и/или выявленный  дефект. 2.   Демонтируйте дефектную деталь с ТС и сфотографируйте ее. (фото общего вида детали, по возможности, фото дефекта, фото номера детали и даты ее производства, лазерная маркировка на корпусе детали.) 3.   Проверьте дату производства указанную на корпусе детали Гарантия распространяется на 2 года эксплуатации продукции ГК «Ростар», без ограничения пробега, с момента приобретения. 4.   Пройдите регистрацию на сайте ROSTAR.COM (ссылка для регистрации находится в верхнем левом углу) 5.   После прохождения регистрации, заполните рекламационный акт в личном кабинете, в разделе «Мои рекламации» (необходимо нажать на ссылку Добавить рекламацию) Приложите к акту рекламации все фото, подготовленные при демонтаже дефектной детали. Примечание: Все поля рекламационного акта обязательны к заполнению! Основанием для рассмотрения обращения по качеству является полностью заполненный акт! Наличие фотографий с общим видом, номером и датой производства детали и по возможности, фото дефекта является обязательным требованием. При возникновении вопросов связанных с качеством продукции ГК Ростар, затруднениями в заполнении рекламационного акта на нашем сайте, Вы можете связаться с нами по телефону: 8-800-200-29-19 (Пн-Пт) с 9:00 до 18:00 по МСК. Контактная информация Отдела качества размещена на сайте ROSTAR.COM в разделе Контакты. При возникновении спорных моментов необходимо связаться с отделом качества по телефону:  8-800-200-29-19 (Пн-Пт) с 9:00 до 18:00 по МСК. для получения информации о дальнейших действиях. Звонок по России бесплатный. Ваше обращение будет обработано в течение 1 рабочего дня.