O que deverei fazer se os fundos não aparecerem na minha conta?
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2. Assegure-se que deixou tempo suficiente para o levantamento ser processado e transferido para a sua conta. É possível que alguns levantamentos só sejam processados no dia útil seguinte, e o processamento em si poderá demorar mais 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento escolhido:
Método de PagamentoTempo para receber fundos após o pedido de levantamento eToro Money*Levantamento instantâneo Cartão de Crédito/DébitoAté 10 dias úteis Transferência bancáriaAté 10 dias úteis PayPalAté 2 dias úteis NetellerAté 2 dias úteis SkrillAté 2 dias úteis TrustlyAté 2 dias úteis iDEALAté 2 dias úteis
3. Se executou todos os passos acima e ainda não localizou os seus fundos, contacte-nos. Pedir-lhe-emos que nos envie um extrato do meio de pagamento utilizado que inclua todas as transações a crédito e débito desde a data em que o levantamento foi processado até ao momento do contacto. Certifique-se de que o seu nome, as datas das transações e os dados detalhados dos meios de pagamento estão visíveis.