O que a escuta ativa gera no atendimento ao cliente?
Colocar o atendimento empático em prática é, sem dúvida, um dos principais benefícios da escuta ativa. Seja para tirar dúvidas, receber um desabafo ou até mesmo responder às reclamações de clientes, as técnicas de escuta vão ajudar a entender melhor os motivos e, assim, trazer soluções mais efetivas.