Configurações de telefonia VoIP com parceiros homologados
O serviço de telefonia VoIP pode ser integrado ao PipeRun, permitindo realizar ligações diretamente pela conta. Confira o passo a passo de como configurar a integração, neste artigo.Caso a configuração do serviço de telefonia já tenha sido realizada e queira saber como realizar ligações no PipeRun, clique aqui.TÓPICOS DO ARTIGOConfigurando o serviço de telefonia voIPTestando a integraçãoCONFIGURANDO O SERVIÇO DE TELEFONIA VOIP1. No canto superior direito da tela, ao acessar o avatar da conta, clique em Editar dados da conta.2. Na coluna Conta, clique em Configurações.3. Na listagem, localize e clique em Telefonia. 4.  Em Fornecedor de telefonia, selecione um entre os fornecedores de telefonia homologados. Para este exemplo, vamos configurar utilizando a Espectra.Confira a relação de fornecedores de telefonia homologados ao PipeRun.Caso o seu fornecedor não esteja homologado no PipeRun, clique aqui para verificar como fazer a solicitação de homologação. 4. O próximo passo é criar um ramal, informando os dados da conta fornecidos pelo serviço de telefonia utilizado: usuário, URL, senha, e o ramal propriamente dito. Depois, clique em Criar ramal.Pronto! Você integrou um serviço de telefonia VoIP ao PipeRun. Para verificar como testar a integração, confira o próximo passo.TESTANDO A INTEGRAÇÃO1. No pipeline, clique em um card e abra uma Oportunidade.2. Na tela da Oportunidade, acesse a área do Contato vinculado e clique no número que deseja chamar na ligação.Caso você utilize integração de telefonia com a Zenvia/TotalVoice, você será redirecionado para o teclado nativo de ligações dentro do PipeRun e a chamada será realizada.3. Selecione qual dos ramais cadastrados deseja utilizar para realizar a ligação.4. Clique em Chamar. Sua chamada será agendada e em poucos segundos o ramal selecionado irá tocar e a ligação será realizada.Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat.