Qual deve ser a extensão de um artigo de introdução da base de conhecimento?
O artigo introdutório deve ser curto e conciso. Sua função é saudar seus usuários e fornecer as informações básicas mais úteis para iniciar a jornada com seu produto ou serviço. Lembre-se de que muitas pessoas não leem muito conteúdo extenso. Em vez disso, elas percorrem o texto procurando palavras ou frases que sejam relevantes para pesquisa delas.É por isso que você deve tentar manter seu artigo de introdução breve, agradável e relevante para seus clientes. Se possível, deve ter de 150 a 200 palavras.