DIREITO DE CANCELAMENTO
Tem sempre o direito de cancelar a encomenda no prazo de 14 dias, sem ter de justificar o motivo.
O período de cancelamento começa a contar a partir do dia da entrega do(s) último(s) artigo(s) da sua encomenda. A forma mais fácil de exercer o direito de cancelamento é preenchendo o formulário de devolução incluído na sua encomenda e devolvendo-nos os artigos, utilizando a etiqueta de devolução pré-paga fornecida. Encontrará as instruções sobre como proceder na nota de entrega incluída na sua encomenda.
Contudo, para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que nos informe da sua decisão de cancelar a sua encomenda antes do fim do período de cancelamento.
Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente.
EFEITOS DO CANCELAMENTO
Iremos reembolsá-lo por todos os pagamentos que nos tenha feito, incluindo os custos da sua opção de envio padrão, sem atraso indevido, no máximo até 14 dias após o dia em que formos informados da sua decisão de cancelar. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar pela sua encomenda, e não incorrerá em despesas adicionais. Poderemos reter o reembolso até recebermos os artigos ou até nos enviar prova de que nos devolveu os artigos, conforme o que recebermos primeiro.
Deverá enviar-nos ou entregar-nos os artigos, sem atraso indevido, até 30 dias após a receção dos mesmos. Todas as nossas encomendas contêm uma etiqueta de devolução pré-paga que deverá utilizar para devolver os artigos. Se desejar agendar a recolha da encomenda na sua casa, consulte as instruções na nota de entrega e em www.hm.com.
O cliente só será responsável por qualquer redução do valor dos artigos resultante do respetivo manuseamento, excluindo o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos.