quais são os diferentes tipos de pontos presentes no mapa da jornada?
os pontos de conversação reúnem participantes em reuniões online ou presenciais. pontos de aviso enviam informações por e-mail. pontos de divergência são para debates, e os de convergência declaram crenças nas decisões. a plataforma também utiliza pontos especiais com inteligência artificial: pontos de partida para debates sobre temas diversos e pontos de avaliação para questões subjetivas ou situações desafiadoras, visando avaliar o desempenho com base nas respostas da comunidade.