O que é suporte omnichannel?
O objetivo do suporte ao cliente omnichannel é fornecer uma experiência unificada e perfeita para os clientes em qualquer canal que eles usem para interagir com os negócios. Oferecer esse tipo de experiência requer um software de atendimento ao cliente que coloque todos os canais favoritos de seus clientes ao alcance de seus agentes em uma única interface.