Quais são os impactos da comunicação deficiente na taxa de devoluções de produtos?
A comunicação deficiente pode aumentar a taxa de devoluções devido à frustração e desconfiança dos clientes. Quando não informados adequadamente sobre atrasos ou problemas, clientes podem optar por devolver produtos, buscar alternativas em concorrentes e deixar avaliações negativas, impactando a reputação da empresa.