Integração com o tawk.to
Atenção! Este artigo está passando por revisão. Contamos com sua compreensão. Caso a integração não esteja funcionando, entre em contato com nosso suporte.O tawk.to é um aplicativo de comunicação que permite monitorar e conversar com visitantes em seu site, aplicativo para dispositivos móveis ou em uma página personalizável gratuita.Neste artigo você vai descobrir como integrar o CRM PipeRun ao Tawk.to. Essa integração permite criar Oportunidades dentro do PipeRun à partir de conversas realizadas pelo chat do seu site, de forma automática.REQUISITOSPossuir conta ativa no PipeRun;Possuir conta ativa no Tawk.to.TÓPICOS DO ARTIGOConfigurando a widget do chatConfigurando a integraçãoCONFIGURANDO A WIDGET DO CHAT1. Informe seu e-mail e senha de acesso ao Tawk.to e acesse a área administrativa, clique em "Administração" localizado no canto inferior esquerdo da tela.2. Clique em "Configurações" e, após, clique em "Notificação por e-mail".3. Na área de "Notificações de e-mail", no campo referente ao envio de cópia do chat, preencha o segundo campo com o endereço de e-mail tawkto@piperunmail.com.br. O envio automático dos dados do chat para este e-mail farão as Oportunidades serem cadastradas na conta do PipeRun. Não se esqueça de clicar em "Salvar", ao final.4. Em "Canais" clique em "Widget do chat" e na sequência clique em "Editar conteúdo", no canto direito da tela.4. Na edição do conteúdo do widget você deverá estruturar o formulário que irá coletar as informações pelo chat. Clique em "Pré-chat" e, após, ative o botão "Habilitar pré-chat".5. Mais abaixo nesta mesma tela, existirá a opção "Cartões do corpo". Clique em "+ Adicionar" e, após, clique em "Formulário". Por padrão, o formulário virá com os campos "Nome" e "E-mail". Caso necessário, clique nas demais opções para criar novos campos para coletar dados pelo chat. Para tornar o preenchimento dos campos obrigatório, clique no ícone da estrela.6. Após configurar o seu formulário conforme desejar, clique em "Salvar".7. Por fim, acesse o "Widget do chat" novamente e copie o ID localizado no final do URL no campo "Link direto do chat". O ID consiste nos caracteres existentes após "https://tawk.to/chat/".O ID será utilizado posteriormente no PipeRun.CONFIGURANDO A INTEGRAÇÃO1. Faça login utilizando seu e-mail e senha de acesso no PipeRun e, após, clique em "Integrações".2. Na Central de Integrações, clique na seção "Comunicações - Chats e Bots" e clique em "Tawk.to". Você também pode buscar diretamente por Tawk.to no campo de busca.3. Em seguida, clique em "Integrar".4. Informe o ID do site de sua conta Tawk.to (copiado na etapa 7 do tópico anterior) no campo disponível.5. Agora, faça a configuração de recebimento de Oportunidades:Selecione o Usuário que receberá a Oportunidade;Selecione o Funil onde a Oportunidade será criada;Selecione a Etapa do Funil em que a Oportunidade será criada;Clique em "Gerar Código", e copie o código gerado na caixa da direita.6. Por fim, insira o código gerado antes do fechamento da tag html de seu site, para que o chat fique disponível.Faça um teste e verifique se o chat está abrindo corretamente em seu site. Ao finalizar o chat, uma nova Oportunidade deverá ser criada conforme as configurações que você definir.Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat.