Como você diz ao cliente que não pode baixar o preço?
Dê uma razão para dizer não É importante informar aos clientes que você não reduzirá o nível de serviço que pode oferecer, que é o que você teria que fazer se permitisse um desconto. Certifique-se de não simplesmente evitar a pergunta ou os clientes pensarão que você está sendo evasivo.