O que é Cliente Oculto?
Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa em que pessoas são treinadas para avaliar a experiência de uma marca de forma anônima. O Cliente Oculto (pessoa que realiza a avaliação) é remunerada com isso e a empresa que contrata o serviço, tem uma série de benefícios como aumento da produtividade, ticket médio e melhorias dos processos.