O que é a assertividade da dashboard do assistente?
A assertividade é uma medida fundamental para avaliar a eficácia do nosso assistente virtual. Imagine um parceiro virtual capaz de compreender suas mensagens e fornecer respostas precisas e adequadas. Essa é a promessa da assertividade. Quando uma mensagem desafia a compreensão do assistente, ele entra em ação. Utilizando a intenção de fallback, o assistente virtual reconhece a necessidade de mais clareza e oferece respostas genéricas ou pede ao usuário para reformular a pergunta. Assim, garantimos um atendimento sempre alinhado às suas expectativas. Avaliar a assertividade é essencial para nós. Quanto maior ela for, menor será a dependência da intenção de fallback e mais precisa será nossa interação. Uma alta assertividade significa que estamos no caminho certo, entendendo suas necessidades e oferecendo respostas relevantes. Queremos aprimorar sua experiência. Por isso, acompanhamos de perto a assertividade e buscamos constantemente melhorá-la. Nosso objetivo é garantir que nosso assistente virtual atenda às suas demandas de maneira eficiente, superando suas expectativas. Com a assertividade ao nosso lado, estamos prontos para oferecer uma experiência ainda mais personalizada e eficaz.