O resumo automático de chamadas pode identificar as emoções ou o tom do cliente?
O sistema de resumo de chamadas atual é capaz de entender as informações de satisfação e irritação, mas essa não é sua principal funcionalidade e é algo que pode surgir se estiver particularmente presente durante a chamada.
No entanto, o recurso de resumo de chamadas não oferece análise de ritmo ou taxa de fala, nem análise de tom.