Quais são os diferentes tipos de dados usados ​​pelas CDPs?
As CDPs podem agregar diferentes tipos de dados, incluindo: - Informações básicas do cliente, como nomes, endereços de e-mail, números de telefone e detalhes demográficos. - Dados comportamentais e de interação, como visitas ao site, compras de produtos, interações de canais de mensagens (por exemplo, e-mail, SMS e WhatsApp) e recursos usados ​​com frequência. - Dados atitudinais, como respostas a pesquisas, Net Promoter Scores (NPS), Customer Effort Scores (CES) e preferências. - Dependendo da fonte de dados, as CDPs também podem trabalhar com dados primários, secundários e de terceiros. No entanto, a maioria das marcas mudou seu foco para dados primários devido a regulamentos rígidos de privacidade de dados (como a LGPD) e atualizações recentes de privacidade do Google e da Apple.