Qual impacto do feedback no crescimento do negócio?
O feedback direciona a melhoria contínua e desafia o comodismo, abrindo portas para inovações que aumentam a satisfação do cliente e, conseqüentemente, impactam os lucros. Negócios que ouvem ativamente e adaptam suas práticas com base nas sugestões dos clientes tendem a crescer mais rápido e de forma mais sustentável.