Quais são as opções para evitar fricção de compra e a consequente frustração do cliente?
Para evitar fricção na jornada de compra e frustração do cliente, as empresas podem adotar três medidas principais que refletem em um atendimento de qualidade: - Diversificar os métodos de pagamento; - Realizar retentativas automáticas em diferentes adquirentes para evitar que uma transação válida seja perdida por erro; - Fornecer atendimento rápido e eficiente caso o cliente entre em contato com uma reclamação.