Que outros recursos são úteis para MSPs?
O complemento de compartilhamento de câmera do celular pode ser bastante útil para MSPs por simplificar a resolução remota de problemas em dispositivos que não estão on-line em situações que, normalmente, exigiriam a visita de um técnico. Por exemplo, ao resolver problemas de hardware que não tem um cliente instalado (por exemplo, uma impressora) ou hardware off-line. Usando a câmera de um celular, o recurso de compartilhamento de câmera dá aos agentes a chance de ver o que o cliente vê e guiá-lo para resolver o problema com anotação de RA. A proteção a terminais (oferecida pela Bitdefender) é outro recurso complementar que muitos MSPs gostam para gerenciar a compra de softwares de proteção de terminais para clientes, reduzindo a complexidade na gestão de faturas. O GoTo Resolve oferece recursos de compra pelo Bitdefender, mas também permite gerenciar varreduras e outras tarefas para a maioria dos provedores de antivírus diretamente dentro da sua interface.