O que considerar para mensurar seus resultados de forma efetiva?
É importante ressaltar que, antes de mensurar seus resultados, é preciso ter suas metas bem definidas e seus indicadores bem determinados. Assim, você saberá o que se quer medir, ou seja, se os resultados esperados pela empresa estão sendo alcançados e, através de indicadores, essa mensuração será realizada. Vale lembrar que são muitos os indicadores disponíveis para analisar áreas como setor financeiro, operacional, marketing etc. Entretanto, é importante realizar a escolha de forma pensada e planejada para que você consiga uma apuração de resultados efetiva. Alguns exemplos de indicadores são: Retorno sobre investimento (ROI): mede o retorno financeiro de um determinado investimento; Satisfação do cliente: mede a relação dos seus clientes com sua empresa; Índice de desempenho de prazo (IDP): utilizado para acompanhar o progresso de um determinado projeto conforme cronograma predeterminado. Custo de aquisição de clientes (CAC): trata-se de um indicador de marketing que mede o custo da empresa para aquisição de clientes.