Como avaliar a eficácia das perguntas no seu assistente virtual:
Avaliar a eficácia das perguntas no seu assistente virtual é fundamental para garantir uma experiência satisfatória aos usuários. Para isso, basta acessar o painel de controle ou dashboard do sistema, onde você terá uma visão completa de todas as perguntas enviadas pelos usuários e as intenções atribuídas pelo seu assistente virtual. O dashboard apresenta informações valiosas, como a própria pergunta, a intenção identificada e a pontuação de confiança associada a ela. Essa pontuação de confiança é um indicativo da assertividade do assistente virtual na correspondência entre a pergunta e a intenção. Geralmente, ela é exibida em forma de porcentagem. Quanto maior a pontuação, mais confiante o assistente virtual está na precisão da correspondência. Já pontuações mais baixas podem sugerir menor confiança ou possíveis ambiguidades na interpretação da pergunta. Ao analisar essas informações no dashboard, você terá insights valiosos sobre a eficácia do seu assistente virtual na interpretação das perguntas e na atribuição das intenções corretas. Essa análise permite identificar possíveis áreas de melhoria e ajustes para aprimorar a precisão e oferecer respostas mais relevantes aos usuários.