Qual a vantagem das experiências híbridas?
Não só relacionado às compras, como também trabalho e outras escolhas pessoais, a experiência híbrida gerada pelo omnichannel fez com que empresas de diferentes segmentos passassem a olhar mais para experiência do cliente. Um grande exemplo disso são as farmácias online, integradas aos Programas de Suporte ao Paciente da indústria farmacêutica.