Jaką rolę odgrywają recenzje i polecenia w pozyskiwaniu klientów?
Pozytywne recenzje i polecenia od zadowolonych klientów budują zaufanie oraz wiarygodność Twojej marki, wpływając na decyzje zakupowe innych użytkowników. Systemy rekomendacji i programy lojalnościowe mogą dodatkowo zachęcać klientów do dzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami. Recenzje pomagają także w identyfikacji obszarów do poprawy, umożliwiając ciągłe doskonalenie oferty. Monitorowanie i reagowanie na opinie klientów wzmacnia dodatkowo relacje i zwiększa lojalność.