Czy użytkownicy mogą oczekiwać jakiejkolwiek formy wsparcia lub wskazówek, jeśli napotkają problemy z oprogramowaniem?
Poruszając się w labiryncie problemów z oprogramowaniem, użytkownicy mogą rzeczywiście szukać pomocy za pośrednictwem kanałów obsługi klienta, wspieranej przez uspokajające referencje użytkowników, nawet w obliczu usterek technicznych. Wsparcie ma na celu zapewnienie bezpiecznej, analitycznej ścieżki rozwiązywania problemów.