Kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi od Global Operations Center?
Global Operations Center co najmniej raz na godzinę sprawdza statusy wszystkich zgłoszeń klientów. Po utworzeniu i weryfikacji zgłoszenia inżynier oddzwania do klienta,  aby poinformować o tym, jak i kiedy problem zostanie rozwiązany. Częstotliwość zależy od umowy SLA z każdym klientem.