Jakie metody badawcze są stosowane w badaniach satysfakcji klientów?
W badaniach satysfakcji klientów stosuje się różnorodne metody badawcze, takie jak:
Ankiety realizowane różnymi technikami, zarówno internetowo (CAWI), jak i tradycyjnie (PAPI, CAPI)
Wywiady indywidualne (IDI),
Grupowe wywiady fokusowe (FGI).