Co oznacza wsparcie społecznościowe?
Wsparcie społecznościowe oferuje obsługę klienta za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Twitter. Media społecznościowe są bardzo ważnym kanałem komunikacji, dlatego oferowanie takiego wsparcia jest bardzo dobre wizerunkowo dla firmy i pomaga zapewnić satysfakcję klientów.