Jakie są perspektywy badań satysfakcji klientów w przyszłości?
Oczekuje się, że w przyszłości nowe technologie będą wykorzystywane do przeprowadzania badań satysfakcji klientów. Większy nacisk zostanie również położony na analizę danych i personalizację w celu świadczenia usług, które lepiej spełniają potrzeby klientów.