Jak kierowcy autobusów i pasażerowie powinni radzić sobie w sytuacjach konfliktowych?
Kierowcy autobusów powinni przyjąć podejście deeskalacyjne i komunikować się profesjonalnie. Pasażerowie powinni zachować spokój i znać swoje prawa. W przypadku problemów obie strony mogą skontaktować się z centrami obsługi klienta firm transportowych. Poważne incydenty powinny być dokumentowane i w razie potrzeby zgłaszane odpowiednim władzom.