Czy centrala telefoniczna może realizować zadania marketingowe?
Zdecydowanie tak! Dzięki profesjonalnemu oprogramowaniu Call Center, możliwe jest skuteczne generowanie leadów, ale także wdrażanie procesów inbound oraz outbound. W rezultacie zaangażowanie marketingowe odpowiedniej osoby z Call Center nie ogranicza się do sprzedaży telefonicznej lub przekazywania komunikatów – pozwala na zbieranie ważnych informacji po to, aby spersonalizować model działania firmy. Dotyczy to również kampanii promocyjnych – wspierając organizację specjalnych wydarzeń lub udzielając informacji, firma gwarantuje poprawne relacje z klientem na każdym etapie jego „customer journey”