Jak mam postąpić kiedy przesyłka uległa uszkodzeniu w trakcie dostawy ?
Po otrzymaniu towaru po pierwsze sprawdź czy przesyłka nie nosi zewnętrznych śladów uszkodzenia, następnie przesyłkę należy otworzyć w obecności kuriera, zweryfikować jej zgodność z zamówieniem oraz sprawdzić czy żaden z zamówionych produktów nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. W sytuacji kiedy jednak przesyłka uległa uszkodzeniu KONIECZNIE musisz sporządzić Protokół Szkody w obecności kuriera w momencie dostawy (Protokół Szkody spisany w innym terminie nie stanowi podstawy do uznania reklamacji). Kopia protokołu jest dla kuriera, oryginał dla Ciebie. Oryginał protokołu prześlij do naszej firmy emailem (w postaci skanu), lub pocztą na adres: Kraszewskiego 10, 64-920 Piła. Po otrzymaniu protokołu nasz dział reklamacji skontaktuje się z Tobą.