Chcę anulować złożone zamówienie. Czy poniosę za to jakieś opłaty?
Zamówienie można anulować, ale nie zawsze bezpłatnie.
Wysokość opłaty za zamówienie spożywcze uzależniona jest od następujących czynników.
(1) Jeśli punkt przyjął zamówienie i rozpoczął jego realizację, naliczymy opłatę za produkty.
(2) Jeśli kurier został już przydzielony do zamówienia, naliczymy opłatę za anulowanie.
(3) Jeśli punkt przyjął zamówienie i rozpoczął jego realizację oraz przydzielono kuriera do jego dostarczenia, naliczymy opłatę za produkty, a także za anulowanie.
(4) Jeśli kurier dotrze na miejsce dostawy i zakończy realizację zamówienia, naliczamy opłatę za produkty, a także za dostawę. Pamiętaj, że zamówienia spożywcze nie podlegają zwrotom.
Zamówienie niespożywcze możesz bezpłatnie anulować do chwili przyjęcia go przez kuriera. Jeśli anulujesz je po przydzieleniu kuriera do zamówienia, naliczymy opłatę w wysokości całkowitego kosztu podstawowej usługi dostawy. Jeśli w chwili anulowania kurier odebrał już zamówienie lub jest w drodze, możesz go zapytać, czy jest w stanie zwrócić produkt. Jednak w takim przypadku nadal musisz zapłacić pełną cenę zamówionych produktów i opłatę za dostawę, a także pokryć koszty zwrotu. Jeśli kurierowi uda się zwrócić produkt, otrzymasz zwrot jego wartości. Dla jasności: naliczymy opłatę w wysokości całkowitego kosztu usługi dostawy, która obejmuje koszt produktu oraz opłatę za dostawę i usługę zwrotu.