Co kryje się pod hasłem: Mystery Shopping?
Mystery Shopping to nic innego jak metoda badania jakości obsługi w sklepach, restauracjach, hotelach i innych miejscach. Polega to na wysyłaniu tajemniczych klientów, którzy udają zwykłych klientów, aby ocenić jakość usług i produktów oraz doświadczenie zakupowe.