Jak zwrócić, wymienić lub reklamować towar? Jaki jest czas trwania gwarancji?
Adres dla zwrotów: Sklep Medimas.pl, Skytrax Adam Ryborz, 3 Maja 18/8, 43-400 Cieszyn
Przed odesłaniem towaru należy go starannie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu (Ważne jest zabezpieczenie rogów w przypadku ciężkich produktów - na przykład w stole do masażu). Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania. Można go sprawdzić w taki sam sposób jak w sklepie stacjonarnym.
Okres gwarancji dla konsumenta wynosi 24 miesiące oraz dla firmy 12 miesięcy.
Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 30 dni (obowiązuje również dla zakupów dokonanych na firmę). Nie trzeba nas informować o odstąpieniu od umowy, wystarczy wysłać towar na nasz adres. Towar należy odesłać razem z formularzem reklamacyjnym (to kluczowe dla sprawnego przebiegu realizacji zwrotu).
Wymiany towaru można dokonać w terminie 30 dni (obowiązuje również dla zamówień na firmę). Towar należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Jeśli paczka dotrze uszkodzona koniecznym jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Do tego wystarczy odręcznie wypisany dokument, na którym będzie opisany zakres szkód oraz podpis kuriera. W sytuacji kiedy kurier odmówi spisania protokołu, proszę odmówić odebrania paczki ze względu na uszkodzenie przesyłki. Jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po odbiorze paczki, trzeba jak najprędzej skontaktować się z kurierem celem spisania protokołu.
Kontakt: https://www.dpd.com/pl/pl/o-dpd/kontakt/dzial-reklamacji/ https://inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje