Zijn overstappers wel nodig, rechtstreeks vliegen is toch veel beter?
Dat is zeker zo. Alleen is de vervoersbehoefte tussen twee plaatsen lang niet altijd groot genoeg om een verbinding te kunnen onderhouden. Dat probleem geldt overigens voor elk vervoerssysteem. De oplossing is ook altijd hetzelfde: het bundelen van dunne vervoerstromen via hubs. Een hub is eigenlijk een soort distributiecentrum. Overstappers zijn dus niet zozeer nodig, ze zijn vooral onvermijdelijk. De kracht van de KLM is dat vanaf de oprichting in 1919 die noodzaak van het systeem als kans voor haar netwerk is benut. Zie desgewenst ook 'Het belang van de KLM'.