Vraag 2  –  Waarom moet je bij branding zo nauw samenwerken?
Bij vertrouwen draait alles om authenticiteit. Daarom kan niemand een merk vertellen hoe het moet leven, ook wij niet. Branding is natuurlijk geen aangeleerd kunstje. Het merkgevoel moet top-down worden doorgegeven. Hierbij spelen het management en alle afdelings-managers een centrale rol. Dit kon je onder andere lezen bij Stap 2 en Stap 3.