Kan ik mijn pakket retourneren?
Levende organismen zoals natuurlijke vijanden die kunnen bederven binnen de bedenktermijn, kunnen niet geretourneerd worden. Mochten er vragen zijn met betrekking tot de natuurlijke vijanden, stuur een mail naar: info@drbotani.nl en we komen altijd tot een passende oplossing.
Voor alle andere producten geldt een bedenktermijn van 14 dagen vanaf het moment van ontvangst. Binnen deze termijn kan je aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Het is het handigst om ons een mailtje te sturen (info@drbotani.nl). Wanneer het product niet goed is behandeld tijdens de zichttermijn, kunnen wij een eventuele waardevermindering (die kan oplopen tot 100%) bij in rekening brengen.
Je dient de producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na herroeping, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Ons retouradres is: Postbus 4784, 4803 ET Breda. De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.