Kan ik de status van mijn retourzending volgen?
Na terugsturen van aangemelde retour-producten ontvang je via e-mail verschillende status updates.
Zorg ervoor dat de producten binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour zijn teruggestuurd.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Mocht de verwerking van jouw retour langer dan 14 dagen duren, dan raden we je aan om contact op te nemen met de klantendienst. Mocht je jouw retourzending hebben verstuurd via een PostNL-pakketpunt, vergeet dan niet het verzendbewijs mee te nemen. Dit is het bewijs van je retourzending en wanneer je vragen hebt over de status is het handig deze bij de hand te hebben.