Wat is het verschil tussen actief en passief luisteren in een digitale omgeving?
Actief luisteren omvat volledige aandacht geven aan de spreker, het stellen van vragen en het geven van feedback, terwijl passief luisteren bestaat uit simpelweg horen wat er wordt gezegd zonder betrokkenheid. Actief luisteren is cruciaal voor het begrijpen van de boodschap in een digitale context waar non-verbale signalen vaak ontbreken.