Ik hoor nog wel eens dat het behalen van ISO 9001 bureaucratie in de hand werkt. Klopt dat?
Helaas wordt ISO 9001 en de certificering ervan nog weleens geassocieerd met onnodige bureaucratie al is dit de norm zelf niet te verwijten.
Veelal wordt de onnodige bureaucratie gecreëerd door organisaties zelf, die vaak nog in de veronderstelling zijn dat het opstellen van procedures en voorschriften leidt tot meer kwaliteit. Daarnaast is er de mogelijkheid om normeisen uit te sluiten, voor zover deze geen invloed hebben op het voldoen aan de eisen van de klant. Veel bedrijven weten dit niet.