b3:Wat is jullie restitutie- en remakebeleid?
Als je een probleem hebt met je onderdelen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Om een restitutie of remake te initiëren, moet je foto's of een video aanleveren waarop het probleem met je onderdelen duidelijk te zien is. Ons beoordelingsteam van de kwaliteitsafdeling zal je klacht dan zorgvuldig bekijken om te bepalen of het aan ons ligt. Als we vaststellen dat het probleem onze oorzaak is, zoeken we samen met jou naar de beste oplossing om het probleem op te lossen. Afhankelijk van de situatie kunnen we de onderdelen opnieuw maken volgens je exacte specificaties, je geld teruggeven of een korting aanbieden op je volgende bestelling. Sommige gevallen die een herbewerking kunnen rechtvaardigen, zijn onaanvaardbare bewerkingsfouten, het niet voldoen aan tolerantievereisten of onjuist materiaal of een onjuiste afwerking. Als het onderdeel niet machinaal te bewerken is of als de klant niet akkoord gaat met een herbewerking, kan een terugbetaling worden aangeboden. Gelegenheden voor herbewerking: Onaanvaardbare verwerkingsfouten Voldoet niet aan tolerantie-eis Verkeerd materiaal/afwerking Gelegenheden voor restitutie: Het onderdeel is niet machinaal verwerkbaar De klant gaat niet akkoord met herbewerking Andere redenen