En hoe verzamelen jullie klantenreviews?
Je kunt alleen een klantenreview plaatsen als je echt iets hebt besteld bij ons!
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, word je door Trusted Shops via e-mail uitgenodigd om een review achter te laten. Je kan ons op het gebied van levering, producten en klantenservice waarderen met 1 tot 5 sterren, en je kunt ook in je eigen woorden beschrijven wat je van de winkelervaring vond.
Beoordelingen hebben betrekking op ervaringen die niet ouder zijn dan 6 maanden. Het tijdstip dat de beoordeling afgegeven is bevindt zich tevens in deze periode. Aan de hand van het eenvoudige gemiddelde van de beoordelingscijfers van alle geverifieerde beoordelingen van de afgelopen 12 maanden wordt vervolgens een totaalscore berekend. In reacties delen klanten hun ervaringen in hun eigen woorden.
Trusted Shops biedt geen voordelen, speciale voorwaarden, kortingen of andere prikkels voor het afgeven van een positieve beoordeling of het terugnemen van een negatieve beoordeling. Alle beoordelingen – zowel positieve als negatieve – worden gepubliceerd.
Op de website van Trusted Shops kun je de maatregelen ter verificatie van beoordelingen teruglezen op de volgende pagina:
Maatregelen ter verificatie van beoordelingen en feedback