Hoe kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen?
Bij DATS 24 kan je je voorschotbedrag eenmaal per zes maand binnen bepaalde limieten zelf verhogen of verlagen. Dat doe je via je XTRA-profiel op dats24.be (knop bovenaan rechts op de website). Om toegang te hebben tot je profiel, dien je aan te loggen op je XTRA-account. Je gaat dan naar "Betaalinstellingen energie" en daarna klik je op "Pas voorschotbedrag aan". Wil je binnen de zes maand een bijkomende aanpassing doen aan je voorschotbedrag of wil je het bedrag aanpassen buiten de voorziene limieten, dan kan je die aanpassing aanvragen via de link onderaan op dezelfde pagina "Vraag wijziging voorschotbedrag aan". Geef daarbij ook de reden op waarom je een extra aanpassing wil (bv. installatie zonnepanelen of verhoging energieprijs). De klantendienst evalueert daarop je vraag en stuurt je een antwoord toe.