Hoe verloopt het installatieproces na akkoord op de offerte bij particuliere objecten?
Aanbetalingsfactuur. Na akkoord ontvang je de eerste aanbetalingsfactuur welke is gebaseerd op de geaccordeerde offerte. In de begeleidende mail staat alle informatie over de aanbetalingen en de eindfactuur.
Voorstel datum schouwafspraak. Na de ontvangst van de eerste betaling doen we een voorstel met verschillende data om de schouw te laten plaatsvinden. De schouw is bedoeld om onze monteurs goede werkinstructies mee te geven met de juiste materialen. Je ontvangt per mail een bevestiging van deze datum.
Schouwer komt langs. Als de schouwer langskomt, dan wordt aan het einde van deze afspraak een schouwdocument opgemaakt waar bijvoorbeeld een beter legplan of een efficiëntere kabelroute wordt geadviseerd dan op de oorspronkelijke offerte. Het schouwdocument moet door jullie beide worden ondertekend.
Voorstel datum installatie. Hierna ontvang je van ons een voorstel voor een installatiedatum. Deze datum wordt per mail bevestigd. Mocht je de datum willen verplaatsen, neem dan direct contact op met onze planningsafdeling via planning@denoxl.nl of via ons algemene telefoonnummer 085-0806180.
Werkvoorbereiding. Nu de installatiedatum bekend is, gaan onze collega’s van de werkvoorbereiding en magazijnmedewerkers aan de slag.
Laatste betaling voor de installatie. Uiterlijk 1 dag voor de installatie dient 90% van de offerte te zijn voldaan. Het meer of minderwerk wordt verrekend bij de eindfactuur.
Contactpersoon op installatiedag. Op de installatiedag is de werkvoorbereider jouw contactpersoon. De contactgegevens van de werkvoorbereider ontvang je uiterlijk de ochtend van de installatiedag. Mocht je deze onverhoopt niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@denoservice.nl of ons algemene telefoonnummer 085-0806180.
Installatiedag. Eindelijk is het zover! De monteurs komen in het aangegeven tijdvak en zorgen ervoor dat straks alles klaar is voor gebruik. Als de installatie klaar is, dan onderteken je samen met de monteur het opleverdocument. Op het opleverdocument staat beschreven wat er is geïnstalleerd. Dit kan meer of minder zijn dan de oorspronkelijke offerte. Kortom, je betaalt nooit te veel.
Aanmelden bij energieleveren.nl Als de zonnepanelen op het dak liggen, moeten deze worden aangemeld bij energieleveren.nl . Van ons ontvang je de activatiecode. Mocht je er niet uitkomen, dan staat onze klantenservice voor jullie klaar.
Eindfactuur. De eindfactuur is gebaseerd op het offertebedrag minus het meer/minderwerk. Het meer/minderwerk staat vermeld op het opleverdocument.