Waarom krijg ik niet direct een automatische e-mail als ik nieuwe inloggegevens aanvraag?
Voor het aanvragen van nieuwe inloggegevens kunt u het formulier invullen op www.viasana.nl/mijnviasana. Het kan drie werkdagen duren voordat u van ons nieuwe inloggegevens ontvangt. Vanwege de bescherming van uw medische gegevens versturen wij niet direct een automatische e-mail met nieuwe inloggegevens. Een medewerker van ViaSana controleert of uw ingevulde formulier overeenkomt met de gegevens die bij ons bekend zijn. Zo weten we zeker dat u degene bent die nieuwe inloggegevens aanvraagt. Na de controle ontvangt u een e-mail met nieuwe inloggegevens. Als uit de controle blijkt dat uw gegevens niet overeenkomen, dan nemen wij telefonisch contact met u op.