Wat moet ik doen als de bestelde goederen defect zijn?
Als u beschadigde goederen hebt ontvangen of als uw artikel een defect heeft binnen de aansprakelijkheidstermijn, stuur ons dan duidelijke foto's en een korte beschrijving ervan.
U kunt kiezen uit twee opties:
1. Gebruik ons retourportaal. Daar kunt u de retourzending aanvragen met uw bestelnummer en uw postcode. U vindt uw ordernummer in uw orderbevestiging of op uw factuur.
2. Als u bij ons een klantenaccount heeft aangemaakt, logt u daar in. U kunt de retourzending aanvragen onder "Bestellingen".
De volgende foto's zijn noodzakelijk voor onze verwerking:
- Foto van de schade
- Foto van het complete artikel