Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat is er aan de hand?
Je kunt zien wanneer en of je bestelling is verzonden in je besteloverzicht die je via email ontvangt. Je ontvangt van ons een track and trace code. Check altijd eerst even je spambox, wanneer je geen track and trace code hebt ontvangen.
Houd er rekening mee dat onze vervoerders en postdiensten als gevolg van de huidige COVID-19 maatregelen extra vertraging kunnen oplopen. Wees geduldig en weet dat zodra je een orderbevestiging per e-mail ontvangt, wij je bestelling binnen 24 uur zullen verwerken en versturen.
We raden je aan om regelmatig de track & trace link te controleren voor updates.
Als je het pakket niet ontvangen hebt, maar wel de status bezorgd hebt, check altijd eerst even bij de buren of het pakketje daar is afgeleverd.