Wat is gesprekstranscriptie?
Gesprekstranscriptie of speech-to-text transcriptie verwijst naar het omzetten van audiotelefoongesprekken in realtime tekst. De gesprekken kunnen plaatsvinden via traditionele telefoon, VoIP, enz. Software voor gesprekstranscriptie automatiseert dit proces zodra een gesprek is opgenomen. Gesprekstranscripties zijn vooral nuttig in bedrijfsomgevingen waar managers klantgesprekken met werknemers kunnen analyseren.