Wat moet ik doen als de consument beweert betaald te hebben, maar ik niets heb ontvangen?
De consument zal schriftelijk moeten aantonen wel betaald te hebben.
Mocht dit het geval zijn maar heb je de betaling niet ontvangen, dan kan de consument contact opnemen met zijn eigen bank. Deze bank kan uitzoeken waar de betaling is gebleven.