Mag je de klant laten opdraaien voor de retourkosten?
In Nederland ben je verplicht om klanten een zichttermijn te bieden. Dat betekent dat deze zonder opgave van reden de bestelling kan retourneren. Ook de verzendkosten moet je dan teruggeven. De klant moet ervoor zorgen dat het pakket bij jou retour komt. Je kunt de klant dus laten opdraaien voor de retourkosten. Al heeft dat vaak wel een nadelig effect op je conversie.