Ik neem stroom én gas of warmte af, maar ze staan niet allebei op mijn energierapport. Hoe komt dit?
Dit kan verschillende redenen hebben. Je ontvangt géén Energierapport als:
Je geen slimme meters hebt
De meters allebei administratief uit staan. (je hebt aangegeven dat ze niet uitgelezen mogen worden)
We voor een van beide producten geen standen hebben ontvangen; er kan een tijdelijke verstoring zijn geweest op het moment van uitlezen. (Er worden meerdere pogingen gedaan, maar ondanks dat, zijn de standen deze maand niet op tijd bij ons binnen gekomen).
We niet over de hele maand hebben kunnen kijken, we hadden dan geen beginstand. Bijvoorbeeld door een meterwissel, doordat je een nieuwe klant bent, of een verstoring bij het uitlezen.
Je ontvangt een Energierapport met maar één product als:
Er maar één meter slim is
Er één meter administratief uit staat, je ontvangt alleen een energierapport van de meter die we mogen uitlezen. Als je dit wilt veranderen, neem dan contact op met je netbeheerder.