Ik heb coins via een handmatige overschrijving gedaan, maar deze nog niet ontvangen hoelang gaat dit duren?
Helaas hebben we geen invloed op de bewerkingstijd van de transacties. Het kan soms 3-5 werkdagen duren binnen Duitsland, ook al is het geld meteen van je rekening afgeschreven.
Als je in Nederland woont, kan dit oplopen tot 10 werkdagen, aangezien dit gaat om internationale betalingen.
Normaliter worden overboekingen op de datum van ingang bij ons bijgeschreven. Eventueel is jouw overboeking er vandaag bij.
Indien je een keer langer dan tien werkdagen op de overboeking van de coins moet wachten, controleer nog eens je data en neem dan contact met ons op.
In dit geval hebben we je betalingskenmerk, je gebruikernummer (user-ID), de naam van de rekeninghouder en transactiedatum/-tijd nodig.