Zorg ervoor dat iedereen op de hoogte is van de doelen:
Elke persoon in de organisatie moet hetzelfde niveau van begrip en inzet voor de doelen hebben. Werkelijk iedereen! Als de doelstellingen niet duidelijk worden begrepen, bestaat de kans dat mensen ze negeren. Helder formuleren is dan ook cruciaal om op de persoonlijke steun van medewerkers te kunnen rekenen.