Kan ik ze retourneren/omruilen?
Wanneer je niet 100% tevreden bent over welk aspect dan ook van ons product of onze service, dan kan je het ongedragen artikel aan ons retourneren binnen 28 dagen na aankoop voor een volledige teruggave van je aankoopsom inclusief je originele verzendkosten.
Stuur ons een berichtje op returns@snagtights.com zodat we je instructies kunnen sturen voor het verwerken van je retour. Hou er wel rekening mee dat je de kosten voor het retour zenden zelf dient te betalen (en bewaar je verzendbewijs!)
Hygiëne is heel belangrijk voor ons en onze klanten dus sommige items kunnen niet retour gestuurd worden, zoals:
- Panty’s zijn net als ondergoed intieme kledingstukken en kunnen niet retour nadat je ze hebt gepast.
- Zwemkleding - wanneer het hygiene zegel niet intact is of wanneer er labels verbroken/verwijderd zijn. Dit alles veranderd niets aan je wettelijke rechten.
Het is prima om een artikel te passen net zoals je dat in een winkel zou doen (behalve onze panty’s), maar draag het niet daadwerkelijk. Wanneer een item bij ons retour komt en beschadigd is, gedragen of in een ongeschikte staat verkeert, dan kunnen we je geen restitutie geven en moeten we het wellicht naar je terugsturen (en je vragen de kosten daarvan te vergoeden).
Alle items worden zorgvuldig geïnspecteerd wanneer ze retour komen. Om een volledige restitutie te kunnen krijgen moeten alle items in een ongedragen en ongebruikte staat bij ons retour komen, en in dezelfde staat als dat je ze ontving, met de originele verpakking en alle kaartjes en labels er aan. Geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons terug zijn, dus zorg er voor dat alles goed verpakt is en niet beschadigd kan raken onderweg!
Exchanges
Zorg er voor dat je een bewijs van verzending krijgt en bewaar deze, voor het geval dat dit nodig blijkt. Ruilen We vervangen alleen items wanneer ze defect of beschadigd zijn. Mocht je willen ruilen voor hetzelfde item, stuur dan een mailtje naar returns@snagtights.com.