Wie wordt beïnvloed door een digitale merkervaring?
Klanten, medewerkers en partners worden beïnvloed door de verschillende digitale ervaringen die zij met merken hebben. Deze ervaringen kunnen bijvoorbeeld de conversie, tevredenheid en loyaliteit van klanten beïnvloeden. Wat de medewerkers en partners betreft, gaat het eerder om hun productiviteit en werkplezier.