Wat is CRM-data?
Met CRM-data of CRM-gegevens wordt de informatie bedoeld die in het CRM-systeem (Customer Relationship Management) is opgeslagen en die betrekking heeft op klanten, leads, inkomsten en (marketing)activiteiten van het bedrijf. CRM-gegevens vormen een essentieel en integraal onderdeel van de bedrijfsvoering omdat ze uw bedrijf helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van informatie over bijvoorbeeld de interesses en het koopgedrag van klanten.