Wat moet ik doen indien ik een klacht heb?
Wij vragen u vriendelijk om eventuele klachten te melden bij onze klantenservice zodat we de klacht direct en naar volle tevredenheid kunnen oplossen. Na ontvangst van uw bericht ontvangt u een bevestiging en zullen we uw klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen oplossen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u eveneens contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Exclusively bij is aangesloten.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit platform is hier te vinden. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.