Welke onderwerpen worden er behandeld in het zelfstudiepakket ITIL 4 Foundation?
Het zelfstudiepakket ITIL 4 Foundation biedt jou de benodigde kennis en vaardigheden voor het optimaal ondersteunen van gebruikers. Begrippen die worden behandeld zijn onder andere servicewaardesystemen, servicemanagement en continu verbeteren.