Op welke platforms kun je de NPS-enquête uitvoeren?
Het kiezen van een platform voor NPS enquêtes kan moeilijk en complex zijn. Hoe goed je je enquête ook plant, je inspanningen zullen tevergeefs zijn als je niet het juiste platform gebruikt om ze uit te voeren. Web: De beste enquêtes zijn de enquêtes die via het web worden beheerd. Als u uw goederen of diensten online verkoopt, zijn NPS enquêtes op websites van vitaal belang. Bovendien helpen website NPS enquêtes bij het verzamelen van algemene website feedback van bezoekers die u nog niet hun contactgegevens hebben gegeven. SMS: De moeiteloze en snelste manier om in contact te komen met je klanten is via SMS enquêtes. Sms-verbindingen voor NPS enquêtes zullen ongetwijfeld de aandacht van uw klanten trekken. Bovendien zijn NPS enquêtes die verstuurd worden via SMS zijn een geweldige aanpak om de klanttevredenheid na diensten te meten. E-mail: E-mails zijn de populairste en effectiefste methode om NPS-scores van klanten te verzamelen. Het versturen van enquêtes per e-mail is een snel en gemakkelijk proces. Het is ook minder duur dan een SMS. Bovendien kun je een aangepast bericht maken dat je samen met de enquêtelink naar een vooraf bepaalde groep ontvangers kunt sturen.