Kan ik eisen dat de diesel-software-update van mijn Mercedes wordt teruggedraaid?
Uw Mercedes dealer heeft ongevraagd een software update uitgevoerd ter vervanging van de sjoemel-software. Naar uw zeggen verbruikt de auto sindsdien 10% meer brandstof en loopt de motor minder mooi. U vraagt zich af of het mogelijk is de uitgevoerde update ongedaan te maken.
U had van de dealer mogen verwachten, dat hij de update van te voren met u zou hebben besproken. Voordeel is wel dat de auto nu wel weer voldoet aan de wettelijke normering qua uitstoot.
Downgrade software
In de regel is het niet meer mogelijk om de overschreven software terug te plaatsen.
Garantie
Zou het wel mogelijk zijn geweest, dan zou de downgrade van de software mogelijke gevolgen kunnen hebben voor de garantie.
Hoger brandstofverbruik
Indien u kunt aantonen dat na de update de auto meer significant meer brandstof verbruikt, dan vind ik dat de dealer hiervoor een oplossing dient aan te dragen. Hetzelfde geldt voor de minder mooi lopende dieselmotor van uw GLC 250.
Meer informatie over klachten na onderhoud/reparatie vindt u op onze website.