Wat houdt de ISO-9000-serie in?
De ISO 9000-serie bevat de overkoepelende internationale standaarden die zijn opgesteld door de International Organization for Standardization (ISO). ISO-normen leggen vast hoe industriële en dienstverlenende organisaties hun kwaliteit kunnen waarborgen. Een certificaat geldt hierbij als bewijs. Certificatieinstellingen controleren periodiek via audits of de organisaties inderdaad nog steeds aan de eisen voldoen.