금융 기관에서 디지털 결제가 점점 중요해지는 이유
모든 금융 기관이 현재와 미래에 디지털 결제 솔루션을 우선시해야 하는 세 가지 주된 이유가 있습니다. 소비자 요구 충족: 다른 업계와 마찬가지로, 현재 은행 업계도 고객 경험을 더욱 중요시하고 있습니다. 물론 고객도 디지털 결제 옵션을 원하고 있습니다. 최근 보고서에 따르면, 소비자의 절반 이상이 비접촉식 디지털 결제 옵션을 선호하는 결제 방법이라고 밝혔습니다. 게다가 점점 더 많은 소비자들이 금융 기관을 선택할 때 고려하는 최우선 요소이자 다른 금융 기관으로 전환하는 가장 큰 이유로 유연한 결제 옵션을 꼽고 있습니다. 실제로 이제 고객을 유치하고 유지하는 데 있어서 최신 디지털 결제 환경을 제공하는 것은 필수입니다. 온라인 계좌 개설 지원: 소비자는 대부분의 은행 업무를 디지털 채널로 수행합니다. 온전히 온라인이나 모바일 장치에서 신규 계좌를 개설하는 일이 점점 더 많아지고 있습니다. 설문 조사 응답자의 약 3분의 2가 디지털 방식으로 은행 계좌를 개설하는 것을 선호한다고 밝혔습니다. 이러한 선호도는 Z세대(65%), 밀레니얼 세대(69%), X세대(54%) 응답자 사이에서 특히 높게 나타납니다. 금융 기관은 디지털 카드 솔루션과 같은 디지털 결제를 통해 원활한 온라인 계좌 개설 경험을 제공하고, 신규 계좌 보유자에게 거의 즉시 구매력을 선사할 수 있습니다. 거래 보호: 사기는 언제나 수익과 평판에 지장을 줍니다. 그러나 사기로 인한 비용은 계속해서 크게 증가하고 있습니다. 특히 기존의 신용 카드 및 직불 카드에 대한 해킹, 보안 침해, 사기에 더 쉽게 노출될 수 있는 온라인 거래가 늘어남에 따라 더욱 그렇습니다. 사기로 인한 비용보다 더 중요한 것은 고객 신뢰의 저해입니다. 소비자 10명 중 9명은 사기 피해자가 되지 않을까 크게 걱정하고 있습니다. 그리고 사기가 발생하면 금융 기관에 책임을 묻는 경향이 있습니다. 설문 조사에 응한 사람 중 3분의 2가 사기 사실을 알게 된 후 금융 기관을 바꾸었다고 답변했습니다. 선도적인 디지털 결제/디지털 카드 솔루션은 고객과 FI가 안심할 수 있도록 온라인/매장 거래에 다양한 추가 보안 기능을 제공하고 있습니다.