금융 서비스에서 AIOps는 어떻게 사용되나요?
금융 서비스를 위한 AIOps는 조직이 규모에 맞게 데이터 분석 및 모니터링을 자동화할 수 있도록 지원합니다. 많은 금융 기관에서, AIOps 솔루션은 기존 온프레미스 시스템을 클라우드로 이동할 때 보안망을 나타냅니다. 이러한 솔루션은 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 운영 효율성 향상: 문제를 전체적으로 이해할 수 있기 때문에 팀이 여러 시스템을 수동으로 정렬해야 하는 부담이 없어집니다. 고객 기대 충족 그 이상: 금융 산업에서, 온라인 고객 경험은 중요한 전략적 우선 순위입니다. AIOps를 통해, 조직은 신속한 인시던트 해결을 통해 고객이 필요로 하는 실시간 액세스를 보장할 수 있습니다. 데이터 거버넌스: AIOps 솔루션은 데이터 소스를 식별하고 문서화하도록 지원하여 거버넌스에 필요한 추적을 제공할 수 있습니다. 더 낮은 비용: AIOps는 로그인 문제나 암호를 잊어버리는 등 지원 팀이 현재 처리할 수 있는 많은 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 IT 팀은 더 큰 문제를 해결할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 금융 서비스 고객 스포트라이트: PSCU PSCU는 Elastic을 사용하여 수집할 수 있는 데이터 소스의 수를 크게 늘렸습니다. AIOps를 통해 콜센터 지연 및 자연 재해와 같은 잠재적 고객 대면 영향에 대한 대응 능력을 개선할 수 있었습니다. 금융 서비스를 위한 Elastic에 대해 자세히 알아보기