AWS 파트너에게 어떤 수준의 액세스 권한을 제공해야 하나요?
파트너 주도 지원은 고객이 AWS 파트너가 진단 도구를 실행하고 지원을 제공하기 위해 AWS 계정에 액세스하도록 허용하며, 필요한 경우 고객을 대신하여 AWS에 지원 사례를 개설할 수 있도록 허용해야 합니다. 고객은 AWS 파트너에게 지원을 요청해야 하며, AWS 기술 계정 관리자(TAM)에 대한 액세스를 포함하여 AWS Support에 직접 액세스하거나 AWS에 직접 지원 사례를 개설할 수 없습니다. 고객은 AWS Support에 직접 연락할 수 없으며, 모든 요청은 AWS 파트너가 처리합니다.