질문. 옥션에서 구매한 상품을 환불하거나 교환하려면 어떻게 해야 하나요?
답변. 옥션에서 구매한 상품을 환불하거나 교환하려면옥션 고객센터에 문의하거나옥션 앱또는옥션 홈페이지를 통해 접수할 수 있습니다. 환불 및 교환은상품의 상태에 따라 달라지므로 옥션환불/교환 정책을 참고하는 것이 좋습니다. 제품 불량, 배송 오류, 상품 오배송 등 옥션의 책임으로 인한 경우에는무료 반품이 가능합니다. 상품의 하자가 없는 경우에는고객의 변심에 의한 반품으로,별도의 배송비가 발생할 수 있습니다. 환불 및 교환 신청 시상품 구매 영수증,배송 정보,상품 불량 사진 등필요한 정보를 준비하는 것이 좋습니다.