디지털 트랜스포메이션은 고객 경험을 어떻게 변화시키고 있을까요?
디지털 기술은 우리가 제품, 정보 및 서비스를 소비하는 방식을 근본적으로 바꿔 놓았습니다. 현대적인 소비자들은 기업들이 제품과 서비스를 온라인과 온디맨드 형식으로, 1년 365일 다운타임이나 중단 없이 원활하게 제공하기를 기대합니다.