질문. 테무쇼핑에서 결제 후 상품을 받지 못했거나, 받았는데 하자가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
답변. 테무쇼핑에서 결제 후 상품을 받지 못했거나, 받았는데 하자가 있는 경우,판매자에게 연락하여문제 해결을 시도해야 합니다.만약 판매자와 연락이 되지 않거나, 문제 해결이 되지 않는 경우에는테무쇼핑 고객센터에 문의하여 도움을 요청해야 합니다.테무쇼핑 고객센터는사기 피해,상품 불량등의 문제 발생 시상담과분쟁 해결을 지원하고 있으며, 필요에 따라소비자 보호 관련 기관에 연락을 연결해줍니다.또한,결제 내역,상품 사진등을 증거로 보관하여분쟁 발생 시 증거 자료로 활용할 수 있도록 준비하는 것이 좋습니다.