전자상거래 기업은 챗봇 구현의 성공 여부를 측정하기 위해 어떤 종류의 지표를 추적해야 합니까?
챗봇 성공 여부를 측정하기 위한 주요 지표로는 고객 만족도 점수(CSAT), 대화량, 응답 시간, 의도 인식 정확도, 전환율, 고객 문의 평균 처리 시간 등이 있습니다.