UGCはBtoCやDtoCのECサイトには必須なのでしょうか？
入れるべきという立ち位置になります。UGCがあればあるほどコンバージョン率は上がる傾向があります。製品レビューは購入を決定する際の決め手になる場合があります。しかし、その場をコントロールできない場合に予想もしないトラブルやブランド毀損が起きる場合があるのでリスクヘッジが必要です。