相手の言ってることが分からない(聞き取れない)時はどうすればいいですか
意外かもしれませんが、実は、コミュニケーションは、弱者の方が主導権を握りやすいものです。 「すみません、分からなかったので、もう一度言っていただけませんか」と真剣に頼まれたら、もう一度言うしかないと思いませんか？ ですから、相手の言っていることが分からない時には、「分かりません」と堂々と言えばよいのです。 「もう少しゆっくり言っていただけませんか」「もう少し簡単な言葉で言っていただけませんか」などの表現さえ押さえておけば、何とかなるはずです。 重要なのは、常に誠実な態度を保ち、相手の目を見て真剣に「分かりません」ということです。 そうすれば、「お願いします」という気持ちも、「すみません」という気持ちも、伝わります。 こういう基本的な人間感情には、国境はないと思います。