きものを汚してしまったらどうすればよいですか？
商品を汚してしまった場合は、絶対に生地をこすったり、ご自分で洗濯や補修をしないようにしてください。汚物がある場合は汚物を取り除き、乾いたタオルなどで水分を押し出すようにします（決してこすらないでください）。ご返却の際、何による汚れかをメールにてご連絡頂いたうえで、そのままご返却ください。なお、汚損・破損が著しい場合は、クリーニング代や修理費などの実費を請求させていただく場合がございます。請求金額は、当店の定める「ご利用規約」の事故賠償基準に則って算出いたします。