顧客からの緊急のリクエストをトリアージする
顧客から雪崩のように流れ込む緊急のリクエストには、Web、メール、モバイル、コールセンターなどあらゆる顧客チャネルで対応しましょう。完全な監査証跡を行いながら、リクエストの自動トリアージと順位付け、特例処理、ストレートスルー処理が可能です。
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