サポートの対応が遅すぎませんか？
どこのカジノもサポートは顧客満足度につながると考えて力を入れていますが、込み合ったりした場合にはサポートチームの人数以上の問い合わせに対応しなければならない時もあります。
ライブチャットや電話など、即時に対応されないときはこのような状態にあると考えてください。また、正確な情報が求められる確認作業にも、通常より長い時間を要します。