なぜコンシェルジュに職種名を変更したのでしょうか。
時代の変化やお客様の期待に応え、サービスの質をさらに高めるために「受付カウンセラー」から「コンシェルジュ」に職種名を変更いたしました。従来のカウンセリング業務では、お客様のご予算を大幅に超える施術や、人気の高い施術等をカウンセラーから勧められる不安がある等、ご指摘をいただくことがありました。
私たちは、こうしたお客様の声に真摯に向き合い、サービスの透明性と信頼性を強化するため、カウンセラー職を「コンシェルジュ」へ名称変更いたしました。