パッケージが行方不明になりました。お手伝いできますか？
ご商品が見つからないとのこと、誠に申し訳ございません。まず、ご注文確認書に記載されているか、メール（迷惑メールやスパムメールも含む）をご確認ください。複数のパッケージでのお届けと関連するメールが届いているかもしれません。見つからない場合で、予定されていた配達日をすでに過ぎている場合は、お問い合わせセクションにご連絡ください。問題を解決いたします。