日本語でメール問い合わせしたのですが、英語で返事がありました。どうしたらいいでしょうか？
日本語ができるカスタマーサポートスタッフ以外のスタッフがメールに返信した可能性が高いので、お手数ですが再度日本語で日本人スタッフによる日本語での返信が希望という旨を踏まえお問い合わせなさってください。