AI型とシナリオ（ルールベース）型のどちらが良いですか？
単純な機能比較では、AI型の方が優れています。しかし、重要なのはコストとパフォーマンスのバランス、つまり費用対効果です。多少値段が張っても幅広い問い合わせに解決したい場合はAI型を、まずは小さく定型的な問い合わせを解決したい場合はシナリオ型を検討するとよいでしょう。