センドバック修理の流れについて
※修理ご希望の場合は、よくある質問の「Q製品トラブル時の対応」をご確認の上、 機器発送前に必ずサポート担当もしくはこちらからご連絡ください。 ※修理につきましては、原因追求にお時間がかかる可能性があることや 修理後の再発を防ぐため1日以内で実施が困難な量のテストを実施しております関係で 原則センドバックでの修理対応とさせていただいております。 センドバック修理の場合の流れは下記の通りです。 １、機械を初回納品時のダンボール・梱包材にて梱包 正規の梱包材でない場合、もしくは梱包材が不足していた場合の 輸送中の破損等につきましては、弊社にて保証出来かねますので予めご了承くださいませ。 お持ちでない場合は弊社にて有料レンタルを承っております。 ＊Pro3、Pro2、N2シリーズ限定で梱包作業を弊社提携業者にて行う 「梱包サービス」を開始いたしました＊ 梱包サービス詳細につきましてはこちらをご参照くださいませ。 ２、機械を下記の弊社住所まで発送 メールでご一報いただけますと幸いです。 また故障内容を記載した用紙を入れていただけますと幸いです。 ３、弊社にて確認・修理・点検 機器到着から最大で2週間ほどいただきます。 ４、お見積書ご提示 ご承認いただき次第、最終返送手配を実施します。 （無償の場合は完了次第ご返送） ５、ご返送 機械発送先： 日本3Dプリンター株式会社 〒104-0053　東京都中央区晴海4丁目7-4 CROSS DOCK HARUMI 1F アフターサポート 宛 ※保証期間内外に関わらず、片道送料のご負担をお願いしております。 ※消耗品は、保証対象外のため保証期間内外に関わらず費用が発生いたします。 ※保証期間外の場合、修理費は基本修理費＋部品交換代です。 （基本修理費：点検、修理工賃、テスト造形、機械掃除を含む金額です。） 部品代は数千円のものから高いもので数万円のものがございます。 事前に概算費用のご提示が必要な場合はサポート担当にお伝えください。 ※保証期間外の場合、流れ４のお見積書をご確認いただいた時点での修理キャンセルの場合は 点検費用として基本修理費の50％が発生いたします。 他修理についてご不明点ございましたらサポート担当もしくはこちらからお問い合わせください。