Q6.給与計算・代行サービスの利用率は？
日本における給与計算・代行サービスの利用率は約20％です（出典：矢野経済研究所、「給与計算アウトソーシング市場に関する調査結果2014」）。なお上記調査が行われた2014年度から5年経過した2019年度には、給与計算代行を含む社内業務の外部委託（アウトソーシング）について、売上高ベースでの市場規模が約1.6倍となっています（出典：矢野経済研究所、「人事・総務関連業務アウトソーシング市場規模推移（主要14分野）」）。
調査には給与計算代行以外の業務を含んでおり、かつ利用企業数の割合は不明であるものの
社内業務をアウトソーシングする企業は着実に増加していることがわかります。
これまでの日本では、給与計算代行を含むアウトソーシングサービス全体の傾向として、顧客企業の独自制度や個別事情に応じてカスタマイズすることが好ましいとされてきました。
しかしカスタマイズすることで外部委託しているにも関わらず業務が複雑化してしまい、かえってコストがかさんでいたのです。
近年ではサービス内容をシンプルに分かりやすく提供するアウトソーシング企業が増えています。
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