In quali situazioni potrei usare l’inoltro o il trasferimento di chiamata, incluso quello tra interni?
Vi sono svariati modi in cui la tua azienda può sfruttare l’inoltro di chiamata. Ad esempio, se un assistente ha trasferito a te una chiamata che in realtà era per qualcun altro, puoi inoltrarla all’utente o al reparto appropriato in modo semplice e diretto. Il trasferimento di chiamata e il trasferimento tra interni sono inoltre funzionalità molto utili per mettere i clienti in comunicazione con il personale più qualificato ad assisterli.