Come devo comportarmi se ricevo un messaggio di errore mentre acquisto un biglietto?
Se non riesci ad acquistare un biglietto a causa di un malfunzionamento generale dei sistemi di vendita (digitali), l’ideale è rivolgersi al personale dei treni accompagnati delle FFS (IC, EC) prima di salire a bordo. In questo caso l’assistenza clienti ti venderà un biglietto senza sovrapprezzo. Ciò vale anche per i controlli sporadici sui mezzi di trasporto non accompagnati. Se possibile, ti consigliamo di acquistare il titolo di trasporto utilizzando un altro canale di vendita (ad es. distributore di biglietti FFS o sportello ferroviario).