Quali sono le migliori pratiche del servizio di chat?
Ci sono alcune buone pratiche da tenere a mente quando si crea e si scrive per la chat. È una buona idea inserire una casella di chat in ogni pagina del tuo sito web, nell'angolo destro. Questo permette al cliente di sapere dove scrivere rapidamente al servizio clienti. Utilizza dei chatbot basati sull'intelligenza artificiale per fornire delle risposte rapide alle domande ripetitive. Non bisogna dimenticare la comunicazione personalizzata con il cliente e la costruzione di relazioni. I tempi di risposta rapidi sono importanti per i clienti, quindi le risposte devono essere fornite il più velocemente possibile. Per agevolare il lavoro del tuo team, dovresti integrare la chat live con il CRM.