Come strutturare il tuo team di assistenza clienti?
Per strutturare il tuo team di assistenza clienti dovresti:
Determinare l’obiettivo principale
Scegliere la struttura organizzativa più adatta
Definire i ruoli
Stabilire una gerarchia chiara
Formare adeguatamente gli agenti
Adottare una piattaforma per il servizio clienti
Monitorare le prestazioni del team