A cosa serve la funzionalità di accesso/disconnessione degli agenti?
La funzionalità consente di accedere alle code di chiamata di singoli dispositivi oppure di disconnettersi all’inizio e alla fine del proprio turno. Può anche essere usata mentre si partecipa a una riunione o durante le pause personali, in modo che le telefonate vengano inoltrate a un operatore disponibile.