Come fa Trustpilot a determinare il posizionamento nella categoria?
Tutte le aziende possono classificarsi come "migliori" all'interno di una categoria. Ma devono soddisfare 2 requisiti:
L'azienda deve aver raccolto almeno 25 recensioni negli ultimi 12 mesi.
L'azienda deve presentare la dicitura "Invita a scrivere recensioni" sul proprio profilo.
Le aziende che soddisfano questi 2 requisiti vengono quindi classificate in base al loro TrustScore e al numero di recensioni.
Esempio: l'azienda A soddisfa i due requisiti minimi per il posizionamento nella categoria e ha un TrustScore più alto rispetto all'azienda B. L'azienda A otterrà dunque un posizionamento migliore in quella particolare categoria, anche se ha meno recensioni dell'azienda B. Se l'azienda A e l'azienda B hanno lo stesso TrustScore, l'azienda con il numero maggiore di recensioni sarà posizionata più in alto.
Tali criteri garantiscono che le aziende posizionate in una categoria promuovano attivamente la fiducia e la trasparenza sollecitando continuamente i propri clienti a lasciare un feedback.