Ho pagato un codice di attivazione ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?
Non è necessario un codice di attivazione per Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium. Per informazioni dettagliate, consulta l'articolo.
In genere, il messaggio e-mail con il codice di attivazione per Kaspersky Internet Security, Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Anti-Virus e Kaspersky Total Security viene recapitato entro un'ora. Se non la ricevi, controlla le cartelle dello spam per verificare che non sia stata recapitata erroneamente in tali cartelle. Se non riesci comunque a trovare l'email con il codice di attivazione oppure se hai inserito un indirizzo email errato, contattaci oppure rivolgiti al nostro partner.
Se hai acquistato il codice tramite il sito Web di Kaspersky o My Kaspersky, contatta il servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.
Se hai effettuato l'acquisto tramite un altro partner Kaspersky, contatta direttamente tale venditore.
Dovrai fornire le seguenti informazioni:
La data dell'acquisto e il numero d'ordine dall'e-mail di conferma
Nome completo e indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto