Perché la gestione delle code dell'assistenza clienti è importante?
Con una strategia intelligente di gestione delle code del servizio clienti, è possibile ridurre al minimo il tempo che i clienti devono trascorrere in attesa di una risposta, migliorare la qualità complessiva dell’assistenza, garantire la coerenza delle interazioni con i clienti e aumentare l’efficienza degli agenti di assistenza.