Quali sono i tipi di CRM?
Esistono diversi tipi di CRM. Il primo è il CRM operativo che, grazie alle sue funzionalità, offre ai reparti di assistenza clienti, marketing e vendite l'opportunità di agire e supportare meglio i clienti attuali e futuri. Il secondo tipo è un CRM collaborativo che supporta le interazioni con i fornitori e i rivenditori. Si basa su dati condivisi sui clienti. Un altro tipo è il CRM analitico, grazie al quale puoi analizzare i dati e trarre delle conclusioni appropriate sulla base di essi. Un tipo interessante è il CRM strategico, che nelle sue intenzioni mette i clienti al primo posto utilizzando i dati su di loro e le tendenze attuali. L'ultimo tipo è il CRM utilizzato per la gestione delle campagne, grazie al quale puoi condurre delle campagne di vendita e di marketing in modo efficace.