Che cos’è un Customer Journey?
Pensa al Customer Journey come a una mappa dettagliata che mostra l’esperienza completa del cliente in relazione alla tua attività. Il Customer Journey ti consente di vedere ogni interazione che il cliente ha avuto con la tua azienda, anche prima e dopo il coinvolgimento. Se comprendi innanzitutto che cos’è il Customer Journey, sarà più facile definire i tuoi obiettivi e utilizzare il nostro strumento di automazione per creare l’esperienza complessiva di marketing che desideri offrire.