Cosa devo fare se i fondi non sono visibili sul mio account?
1.Clicca qui per visualizzare lo stato corrente della tua richiesta di prelievo nella dashboard del tuo account eToro. In alternativa, puoi controllare l’email che hai ricevuto riguardo all’elaborazione del tuo prelievo, in cui è indicato il metodo di pagamento al quale sono stati inviati i fondi e la rispettiva data di elaborazione.
2.Assicurati che sia trascorso il tempo necessario per l’elaborazione del prelievo e l’accredito sul tuo account. Per alcuni prelievi, l’elaborazione può essere eseguita solo il giorno lavorativo successivo alla richiesta e può richiedere altri 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
Metodo di pagamentoTempo necessario per ricevere i fondi dopo la richiesta di prelievo eToro Money*Prelievo istantaneo Carta di credito/debitoFino a 10 giorni lavorativi Bonifico bancarioFino a 10 giorni lavorativi PayPalFino a 2 giorni lavorativi NetellerFino a 2 giorni lavorativi SkrillFino a 2 giorni lavorativi TrustlyFino a 2 giorni lavorativi iDEALFino a 2 giorni lavorativi
3.Se hai verificato quanto sopra ma non riesci ancora a visualizzare i fondi, non esitare a contattarci. Ti sarà richiesto di fornire un estratto conto del metodo di pagamento che mostri le transazioni in entrata e in uscita, dal momento dell’elaborazione del prelievo fino a quando ci hai contattato. Assicurati che siano ben visibili il tuo nome, le date delle transazioni e i dettagli del metodo di pagamento.