Da dove parte il processo di escalation?
Il processo di escalation può partire da un singolo manager che si rivolge ad un suo superiore per la gestione di un problema che non riesce a risolvere al proprio livello o nell'ambito della delegata che gli/le è stata data. Oppure può partire da due manager che non riescono ad accordarsi su una decisione e devono rivolgersi al livello superiore per avere una decisione.