Cosa devo fare se i miei articoli sono arrivati danneggiati?
Raramente, una manipolazione brusca da parte del corriere può causare danni fisici alla merce, ad es. Schermo rotto.
Se è successo, segui questi passaggi:
Se possibile, presentare un reclamo direttamente al rappresentante di consegna del corriere prima di firmare per la merce. Ti consiglieranno sulla procedura di reclamo.
Se hai già firmato per il pacchetto, scatta foto che mostrano il danno e contatta l'ufficio locale del corriere/società di consegna per presentare reclamo. Avranno una procedura di reclamo che ti consentirà di ottenere un risarcimento.
Quindi, contatta immediatamente gogobest.com con il tuo numero d'ordine e una descrizione completa/immagini/video del problema dell'articolo rotto. Contatteremo il corriere dalla nostra parte.
Una volta che il corriere ha confermato che il caso è valido, risarcirà gogobest.com e ti trasferiremo questo risarcimento. Il risarcimento varia da caso a caso ed è diverso per ogni società di consegna. In alcuni casi dovrai pagare per inviare l'articolo rotto su gogobest.com per consentirci di inviarne un nuovo pezzo.