In quali casi posso restituire un articolo?
Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se hai bisogno di restituire un ordine, siamo felici di aiutarti. Inviaci un'e-mail direttamente e ti guideremo attraverso il processo. In tutti i casi descritti a continuazione, eccetto se si tratta di un prodotto personalizzato: Ho scelto la taglia sbagliata Il prodotto non è come me l’aspettavo Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni In ogni caso, è fondamentale che i prodotti a rendere siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile realizzare la restituzione. È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a ANIHMA in perfette condizioni. Se ha difficoltà a trovare un contenitore adeguato, le suggeriamo di usare il pacco originale in cui ha ricevuto il suo ordine. Se gli articoli arriveranno da noi in cattive condizioni, non potremo effettuare la gestione richiesta.