Che cos'è un'app di ospitalità e in che modo influisce sull'esperienza del cliente?
Sulla scia della pandemia, il settore alberghiero ha subito una massiccia trasformazione digitale con automazione e soluzioni digitali che si sono diffuse in strutture alberghiere di ogni forma e dimensione. I viaggiatori chiedono più controllo sul loro soggiorno ed esperienze personalizzate che mai. Un'app mobile per hotel è una soluzione digitale scaricabile per smartphone e tablet che funge da punto di contatto chiave per gli albergatori per migliorare l'esperienza dei propri ospiti durante il soggiorno. Le app mobili consentono agli hotel di connettersi con i propri ospiti ed esporre i propri servizi e offerte attraverso un altro canale più diretto, aumentando il coinvolgimento degli ospiti e ampliando la copertura con offerte e servizi alberghieri. Avere un'app mobile apre anche una chiara linea di comunicazione tra hotel e ospiti. Oltre ad accedere alle informazioni sull'hotel, come servizi e comfort, gli ospiti possono effettuare il check-in da remoto, effettuare richieste di servizio, ordinare il servizio in camera e interagire con tutte le offerte dell'hotel, il tutto in un unico luogo. Offrire un'app mobile è un fattore chiave di differenziazione per gli ospiti dell'hotel.