Come vengono trattati i reclami?
Trattiamo i reclami per violazione di copyright nell'ordine in cui li riceviamo. Una volta che hai inviato il tuo ticket, ti invieremo una conferma di ticket tramite email. Se non ricevi tale conferma, vuol dire che non abbiamo ricevuto il tuo reclamo e devi inviarlo nuovamente. Tieni però presente che l'invio di reclami duplicati comporterà un ritardo nella loro elaborazione.
Qualora decidessimo di rimuovere il materiale in questione o di disattivarne l'accesso, avviseremo gli utenti interessati e forniremo loro una copia integrale del reclamo originale (con incluse le relative informazioni di contatto), insieme alle istruzioni su come presentare una contro-notifica. Inoltre, trasmetteremo una copia del reclamo a Lumen, rimuovendo i tuoi dati personali.