A cosa serve una strategia di social media marketing?
Qualunque azienda decida di affacciarsi sui social media non può prescindere dall’adozione di una strategia di social media marketing, la quale partendo dagli obiettivi di brand e di business definisce in che modo costruire la social presence del brand, quali canali presidiare, quale tone of voice impiegare, a quali target audience rivolgersi, quali formati nativi utilizzare ecc..
Essere presenti sui social vuol dire creare valore per un brand e per chi lo segue, creare e consolidare la brand reputation e gestire i rapporti con i clienti o i potenziali clienti.
I social media si differenziano dai mezzi di comunicazione di massa “tradizionali” perché, mentre in quest’ultimi i ruoli di emittente e destinatario sono immutabili e ben definiti, tutti hanno il diritto e l’opportunità di esprimersi, partecipare, porre domande e fornire risposte, criticare o manifestare fiducia e rispetto.
Il social media marketing ha l’obiettivo di attivare conversazioni con i tuoi clienti e di instaurare con loro una relazione quotidiana e duratura.
Grazie ad una strategia di social media marketing un’impresa, un personaggio o un brand possono:
Aumentare le vendite o le leads
Fidelizzare i clienti
Costruire e rafforzare la propria brand reputation
Acquisire maggiore visibilità social
Comunicare direttamente con il proprio target