C'è un problema con una struttura con cui ho prenotato; chi devo contattare?
Se il problema riguarda il pagamento del saldo, una modifica, una cancellazione o il campeggio/villaggio vacanze stesso, ti preghiamo di contattare direttamente la struttura utilizzando i dati forniti con la conferma della prenotazione. Se dovessi già trovarti sul posto, ti invitiamo a segnalare eventuali problemi quanto prima, in modo da consentire alla struttura di porvi rimedio prima della tua partenza.
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Qualora si verificasse un caso di doppia prenotazione ("overbooking"), ti preghiamo di contattare il gestore della struttura responsabile della gestione della disponibilità su Pitchup.com, che dovrebbe essere in grado di fornirti una sistemazione alternativa e si terrà in contatto con noi circa un eventuale rimborso del tuo deposito. Contattaci in caso avessi bisogno di ulteriore assistenza e faremo di tutto per aiutarti; tuttavia, tieni presente che siamo una piccola azienda e che potremmo non rispondere subito.
Al ritorno dalla tua vacanza, ti invieremo un invito a compilare una recensione in caso volessi lasciare un ulteriore feedback.