Quali sono i processi orientati al cliente?
L’orientamento al cliente è un’attitudine permanente a rilevare e soddisfare i bisogni e le priorità dei clienti (interni/esterni). Quando siamo orientati al cliente soddisfiamo questi 3 requisiti: … Rileviamo le necessità e le priorità dei clienti, cercando l’opzione migliore per soddisfarle.