Quali sono le tendenze attuali nel settore del call center che un Operatore Call Center dovrebbe conoscere?
Alcune delle tendenze attuali nel settore del call center includono l'implementazione di strumenti di intelligenza artificiale e chatbot per l'assistenza clienti automatizzata, l'integrazione dei canali di comunicazione multicanale (come telefono, e-mail, chat, social media), e l'attenzione sempre maggiore alla personalizzazione dell'esperienza del cliente attraverso l'analisi dei dati.