Come scegliere la tecnologia della chiave della camera d'albergo mobile﻿﻿
Quando selezionano un fornitore di tecnologia chiave mobile per la loro struttura, gli hotel dovrebbero prendere in considerazione i seguenti passaggi: Identificare le esigenze: iniziare comprendendo i requisiti specifici dell'hotel. Valuta le funzionalità desiderate, come il check-in mobile, l'accesso con chiave digitale e l'accesso senza contatto alla camera, che miglioreranno l'esperienza degli ospiti e semplificheranno le operazioni dell'hotel. Fornitori di ricerca: esplora vari fornitori di soluzioni chiave per dispositivi mobili nel settore dell'ospitalità. Cerca aziende affermate come OpenKey, ASSA ABLOY o OpenKey, che hanno esperienza nella tecnologia delle chiavi mobili e offrono sistemi di chiusura affidabili e soluzioni di controllo degli accessi. Valutare la compatibilità: valutare la compatibilità della tecnologia della chiave mobile con l'infrastruttura esistente e il sistema di gestione della proprietà (PMS). Assicurati che la soluzione del fornitore scelto si integri perfettamente con il PMS dell'hotel e altri sistemi alberghieri per consentire comunicazioni in tempo reale e informazioni accurate sugli ospiti. Analizza funzionalità: esamina le caratteristiche e le funzionalità della tecnologia della chiave mobile. Prendi in considerazione aspetti come l'usabilità delle app mobili, le funzionalità Bluetooth o NFC (Near Field Communication) per la comunicazione con serratura e la possibilità di fornire l'accesso senza chiave alle camere degli ospiti e ad altre aree dell'hotel come il garage. Considera la sicurezza: dai la priorità alla sicurezza della tecnologia della chiave mobile. Verifica che il provider utilizzi protocolli di crittografia robusti, API sicure e sistemi di gestione degli accessi affidabili per salvaguardare l'accesso alle camere degli ospiti. Controlla il supporto del fornitore: valuta il livello di supporto tecnico e il servizio clienti fornito dal fornitore di tecnologia chiave mobile. Assicurati che offrano assistenza tempestiva per qualsiasi problema che possa sorgere durante l'implementazione o l'uso continuo della soluzione. Esamina l'esperienza dell'utente: chiedi feedback ad altri albergatori o colleghi del settore che hanno implementato la stessa o simile tecnologia di chiave mobile. Valuta la loro esperienza con la soluzione del fornitore e chiedi informazioni sulla soddisfazione degli ospiti, sulla facilità d'uso e su eventuali problemi incontrati durante l'implementazione. Richiedi demo e prove: richiedi demo o prove della tecnologia chiave mobile dai fornitori selezionati. Ciò consentirà al personale dell'hotel di sperimentare in prima persona la soluzione e valutarne le prestazioni, la facilità d'uso e la compatibilità con i sistemi alberghieri esistenti. Considera costi e ROI: valuta la struttura dei costi della soluzione mobile key, inclusi costi anticipati, addebiti ricorrenti e potenziali costi di integrazione. Considera il ritorno sull'investimento (ROI) in termini di maggiore soddisfazione degli ospiti, efficienza operativa e minore dipendenza dalle tessere magnetiche fisiche. Prendi una decisione informata: dopo aver considerato tutti i fattori di cui sopra, seleziona il fornitore di tecnologia chiave mobile che meglio si allinea alle esigenze dell'hotel, offre una soluzione affidabile, fornisce un'eccellente assistenza clienti e offre la funzionalità e la sicurezza desiderate. Seguendo questi passaggi, gli hotel possono scegliere il giusto fornitore di tecnologia chiave mobile e migliorare l'esperienza degli ospiti, semplificare le operazioni e migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti.