Qual è l'impatto di un cattivo servizio clienti sulle aziende?
Ignorare le esigenze dei clienti e fornire un’esperienza di servizio scadente fa perdere clienti alla concorrenza. Di conseguenza, un cattivo servizio porta a una perdita di fatturato e a una riduzione dei profitti. Secondo il report Serial Switchers, un servizio clienti scadente costa alle aziende più di 75 miliardi di dollari all’anno.