Il mio cliente non ha ricevuto il Cashback, cosa fare?
Tutti i nostri POS, dal 19 Dicembre 2020, sono abilitati al Cashback di Stato, pertanto i pagamenti con carta effettuati tramite un nostro dispositivo offrono la possibilità di ottenere il rimborso del 10% a tutti i tuoi clienti. Qualora il cliente verificasse il mancato accredito del Cashback su un acquisto effettuato tramite carta, questo potrebbe dipendere da: registrazione incompleta della carta sull’App IO (vedi voce “PagoBancomat” di seguito); dalla mancata adesione al Cashback da parte del circuito della carta; da problemi tecnici imputabili al fornitore. In questo caso, ti invitiamo a consigliare al tuo cliente di consultare il sito dell’app IO e verificare la corretta registrazione della carta, o di contattare direttamente la sua banca e/o fornitore per verificare che la carta in suo possesso abbia i requisiti necessari all’ottenimento del rimborso. Ti ricordiamo che eventuali problemi tecnici di questo tipo non sono in alcun modo da attribuire a SumUp.