Quali sono i vantaggi delle note?
I vantaggi dell’uso delle note sono, soprattutto, la possibilità di condividere internamente l’accesso a un determinato ticket, permettendo di registrare aggiornamenti che possono essere utilizzati in futuro. Le note sono utili anche quando si passa il ticket a un altro agente e quando il messaggio dell’utente è molto lungo e occorre estrarne le informazioni più importanti.