Non funziona il servizio (internet e/telefonia). Cosa posso fare?
Uno sbalzo di tensione (ad esempio per un blackout della fornitura elettrica) o altri fattori ambientali potrebbero aver provocato un temporaneo malfunzionamento di alcuni dei dispositivi dell’impianto di COMeSER. E’ pertanto consigliabile lo spegnimento e la riaccensione degli stessi: scollegare per 30 secondi dalla rete elettrica l’alimentatore dell’antenna o il router. Fatto questo, attendere 5 minuti, riavviare il pc e riprovare la navigazione. Provare eventualmente anche il telefono se si è sottoscritto l’abbonamento VoIP. Nel caso il led di stato dell’alimentatore dell’antenna o del router sia spento, verificare che non vi siano problemi elettrici sulla presa a cui lo stesso è collegato. Se il collegamento elettrico è funzionante il trasformatore è danneggiato ed è necessario contattare l’assistenza tecnica di COMeSER allo 0524881111 oppure inviare una mail a assistenzatecnica@comeser.it..  Nel caso in cui si richieda una verifica a cura del tecnico di COMeSER presso la propria sede/domicilio, è previsto per il cliente l’addebito del costo di intervento.