Chi è influenzato dall'esperienza digitale di un marchio?
Clienti, dipendenti e partner sono influenzati dalle diverse esperienze digitali che vivono con i marchi. Queste esperienze possono ad esempio influenzare la conversione, la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Per quanto riguarda il personale e i partner, la posta in gioco è piuttosto la loro produttività e soddisfazione lavorativa.