In che modo i negozi possono supportare i clienti tramite gli aggiornamenti di consegna?
Utilizzando WhatsApp collegato a piattaforme esterne come Callbell, un negozio al dettaglio può offrire ai propri clienti un eccellente supporto dal giorno in cui viene effettuato l'ordine fino al giorno della consegna. Tramite WhatsApp e Callbell potrai avvisare l'utente sullo stato del suo ordine e lui stesso potrà informarti tempestivamente nel caso in cui sia necessario modificare l'orario o il suo indirizzo di consegna.
Questo canale di conversazione bidirezionale consente ai corrieri di inviare pacchi in modo sicuro, inviando foto agli utenti e raccogliendo le loro firme digitali. Un'esperienza di consegna semplificata che massimizza l'efficienza operativa, i costi e la soddisfazione del cliente.