Come posso richiedere e come funziona l’accesso in una delle Lounge Italo Club con Punti?
Il Premio Accesso Lounge è disponibile fino al 31.12.24 e potrà essere aggiunto ad un viaggio precedentemente acquistato dal Partecipante, accedendo alla propria Area Personale, nella sezione “I miei Viaggi” e “Dettaglio Biglietto”, selezionando l’opzione “Accesso Lounge” disponibile tra le opzioni relative al proprio viaggio.
La possibilità di aggiungere un Accesso Lounge verrà mostrata qualora sia presente una Lounge Italo Club nella stazione di partenza a condizione che: il Partecipante disponga dei Punti Italo Più sufficienti per richiedere il premio per sé e per tutti gli eventuali passeggeri che viaggino con lui e presenti sul Codice Biglietto; vi sia disponibilità della Lounge nel momento e orario del viaggio selezionato; la tariffa acquistata consenta di poter abbinare un Accesso Lounge e non siano già presenti Accessi Lounge nel biglietto acquistato, per il Partecipante o per eventuali passeggeri che viaggino con lui e presenti sul Codice Biglietto.
Il premio Accesso Lounge potrà essere richiesto per un viaggio entro i 45 minuti dalla partenza programmata del treno. Il Partecipante potrà, inoltre, richiedere il premio Accesso Lounge, solo per sé stesso, anche contattando il Contact Center al numero a pagamento 89.20.20. In caso di cambio di un biglietto collegato ad un Premio Accesso Lounge, il sistema verificherà la disponibilità per il giorno e l’orario modificato e, ove disponibile, procederà a spostare anche l’Accesso Lounge collegato al viaggio. Tuttavia, qualora non vi fosse disponibilità nel giorno e orario modificati, il premio sarà eliminato dal viaggio e i punti collegati al Premio andranno persi. In caso di cancellazione di un biglietto collegato ad un Premio Accesso Lounge, non è previsto alcun rimborso dei punti spesi per l’Accesso Lounge.