Ditemi di più sulla vostra procedura RMA (come elaborate una garanzia), quando rivendico un guasto del dispositivo.
Verificate le condizioni di garanzia complete su questa pagina. Potete anche trovare alcune informazioni utili in altre risposte in queste FAQ. In pratica, la procedura di RMA è composta dalle seguenti fasi: 1) Il cliente contatta il nostro supporto e noi cerchiamo di contribuire a risolvere il problema senza la necessità di restituire l'unità, se, ad esempio, il problema è causato da un equivoco in configurazione. 2) Se non è possibile risolvere il problema in remoto, forniamo un indirizzo per il reso. Il cliente può inviare il prodotto per RMA con qualsiasi metodo di trasporto che preferisce. 3) Durante la procedura di RMA, eseguiamo diversi controlli per assicurarci che le condizioni di impiego siano state rispettate. 4) Se riscontriamo che sono state violate le condizioni d'uso, il cliente pagherà sia per la riparazione che per la spedizione, o in accordo distruggeremo l'unità senza restituirla. Se il guasto è causato da un difetto di fabbricazione, ripariamo il prodotto e lo restituiamo al cliente gratuitamente (soggetto ad ulteriori condizioni secondo i Termini di Utilizzo e i Termini di garanzia). Vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto per i dettagli, se desiderate restituire l'unità per RMA.