Come si identificano le qualità di un buon supervisore di call center?
Ci sono alcune funzionalità fondamentali che un buon supervisore di call center deve possedere. Tra queste, il pensiero critico, le capacità decisionali efficaci, il desiderio di auto-miglioramento, la capacità di lavorare in multitasking, le buone doti comunicative e la capacità di risolvere i problemi.