Il dispositivo potrebbe essere difettoso
La batteria si esaurisce nel giro di pochi giorni - Verifica che il firmware sia aggiornato. - In luoghi con una ricezione molto scarsa, i tempi di trasmissione e di posizionamento aumentano e di conseguenza l'autonomia della batteria potrebbe essere molto più breve del previsto. - Per i dispositivi Gen2, verifica che l'intervallo di trasmissione regolare sia a intervalli brevi. Si consiglia di impostare un tempo minimo di 180 minuti, a meno che non sia assolutamente necessario. - Se il tempo di funzionamento è diminuito improvvisamente, è possibile che la batteria si sia guastata. Il LED è costantemente acceso (blu, rosso, viola) - Il LED si accende durante la ricarica USB. Lampeggia in blu durante l'attivazione dell'allarme, il posizionamento e la comunicazione. - Se il LED è costantemente acceso (blu, rosso, viola) quando non è in carica, il dispositivo potrebbe essere difettoso. Il LED non si illumina di rosso o di blu durante la ricarica - Prova a utilizzare un altro cavo USB o a invertire la direzione del connettore. - Se stai utilizzando un caricabatterie portatile, la ricarica potrebbe interrompersi in prossimità della carica completa e il LED si spegnerà. Questo è un comportamento comune quando si carica con un caricabatterie portatile.... Il LED non lampeggia quando si preme il pulsante durante la registrazione del dispositivo - Carica prima il dispositivo e poi scollega il cavo USB. Poi, premendo con forza il pulsante per più di 3 secondi, il LED lampeggerà. - Successivamente, tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per più di 10-15 secondi per riavviare il dispositivo. Il riavvio si completerà in pochi secondi. - Se il problema persiste anche dopo il riavvio, il dispositivo potrebbe essere difettoso. Nessun suono di allarme - L'allarme si attiva dopo che il dispositivo è stato impostato in modalità Blocco e viene rilevato un certo livello di movimento.
Tuttavia, l'allarme potrebbe non suonare a causa delle seguenti impostazioni o condizioni: - L'impostazione dell'allarme è disattivata. - Il "Limite di allarme" impostato durante la modalità di blocco è stato superato. - La batteria del telefono cellulare è scarica e l'allarme è stato disattivato automaticamente. - Subito dopo l'impostazione della modalità di blocco. *Dopo aver impostato la modalità di blocco, è necessario uno stato di immobilità di circa 1-2 secondi affinché l'allarme suoni correttamente. Se non si verifica nulla di tutto ciò o il volume è diventato estremamente basso, il dispositivo potrebbe essere difettoso. Se sospetti un guasto in base ai sintomi sopra descritti, verifica il periodo di garanzia e richiedi un cambio tramite il modulo di contatto selezionando "Restituzione/Cambio" > "Cambio".