Quali sono le metriche chiave di cui dovrei tenere traccia per il mio chatbot AI?
Contenimento: Numero di conversazioni nelle quali l'assistente è in grado di soddisfare la richiesta del cliente senza intervento umano. Copertura: Numero di conversazioni nelle quali l'assistente ritiene di poter fare fronte alla richiesta di un cliente. Conversazioni totali: Il numero totale di conversazioni tra gli utenti attivi e il tuo assistente durante il periodo di tempo selezionato. Numero medio di messaggi per conversazione: Il numero totale di messaggi ricevuti durante il periodo di tempo selezionato diviso per il numero totale delle conversazioni intercorse durante il periodo di tempo selezionato. Numero totale di messaggi: Il numero totale di messaggi ricevuti dagli utenti attivi nel periodo di tempo selezionato. Utenti attivi: Il numero di utenti singoli che hanno interagito con il tuo assistente nel periodo di tempo selezionato. Numero medio di conversazioni per utente: Il numero totale di conversazioni diviso per il numero totale di utenti singoli durante il periodo di tempo selezionato. Utilizza la nostra scheda di valutazione delle metriche per visualizzare tutti i valori.