Bagaimana saya menangani krisis atau umpan balik negatif di media sosial?
Punya protokol penanganan krisis yang jelas. Respon cepat dan profesional sangat penting. Akui masalah, tunjukkan empati, dan tawarkan solusi. Mintalah maaf jika perlu dan jelaskan langkah mengatasi krisis. Setelah itu, fokus pada membangun kembali citra positif.