Bagaimana praktik CRM di beberapa negara di kawasan Asia Pasifik?
Praktik CRM di beberapa negara di kawasan Asia Pasifik dapat diketahui dari hasil survei yang dilakukan oleh International Survey on Revenue Administration(ISORA) yang menjangkau sejumlah negara yang berada di kawasan Asia Pasifik. Survei ini dilakukan pada tahun 2015 dan 2018 dengan tujuan untuk mengumpulkan data dan informasi tentang administrasi perpajakan di berbagai negara. Berdasarkan survei tersebut, terdapat sekitar 77% dari negara responden di tahun 2015 dan sekitar 81% di tahun 2018 yang telah menerapkan pendekatan maupun proses CRM secara formal dalam empat aspek utama, yaitu penyampaian SPT, proses pembayaran, penegakkan pemungutan pajak, dan verifikasi/audit.