Apakah dengan adanya inovasi teknologi baru di bidang perhotelan ini pekerjaan karyawan akan digantikan oleh teknologi?
Teknologi hadir untuk memudahkan dan meningkatkan apapun yang menyulitkan karyawan maupun tamu. Hal ini bukan berarti karyawan akan digantikan oleh teknologi sepenuhnya karena industri hospitality tetap memerlukan sentuhan manusia untuk menampilkan kesan yang ramah dan hangat pada tamu.