Comment annuler ou corriger une erreur sur une facture ?
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Pour des raisons légales, il est strictement interdit de supprimer ou de modifier une facture existante. Les factures définitives générées sur PROTHESIS CLOUD sont donc inaltérables. Toutefois, il est possible de corriger ou d’annuler comptablement une facture par le biais d’un avoir. Il existe 2 types d’avoirs sur PROTHESIS CLOUD : l’avoir intégral et l’avoir libre.
Avoir intégral Ce type d’avoir permet d’annuler intégralement la facture, que cela soit comptablement, dans le solde client, ou dans vos statistiques. Pour réaliser cette opération : – Rendez-vous dans le menu « Factures », – Choisissez l’onglet « Factures définitives », – Dans la liste des factures, survolez ou cliquez sur la facture que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur le bouton d’action « Créer un avoir », – Cliquez sur « Avoir intégral », – Sur l’écran suivant, vous pouvez préciser le motif de l’annulation, puis cliquer sur le bouton « Annuler la facture » en bas à droite de l’écran, afin de générer l’avoir intégral.
Attention : une facture annulée n’est pas supprimée. Elle est toujours consultable dans votre liste de factures, en activant le filtre avancé « Affichage des factures annulées ».
Une fois la facture annulée, vous pouvez facilement recréer les bons de livraison afin de les corriger et les facturer à nouveau : – Rendez-vous dans le menu « Factures », – Choisissez l’onglet « Factures d’avoir », – Dans la liste des avoirs, survolez ou cliquez sur l’avoir correspondant à la facture que vous avez annulé, et cliquez sur le bouton d’action « Recréer les bons de livraison ». – Après validation, l’intégralité des bons de la facture d’origine seront recréés dans vos flux de production, en attente d’une nouvelle facturation.
Avoir libre Ce type d’avoir permet de corriger partiellement une facture, en créant une opération comptable qui permet également de corriger le solde client. En revanche, cet avoir n’aura aucun impact sur vos statistiques articles ou familles. Pour créer un avoir libre : – Rendez-vous dans le menu « Factures », – Choisissez l’onglet « Factures définitives », – Dans la liste des factures, survolez ou cliquez sur la facture que vous souhaitez corriger, puis cliquez sur le bouton d’action « Créer un avoir », – Cliquez sur « Avoir libre », – Sur l’écran suivant, vous pouvez préciser le motif de l’avoir, puis indiquer librement le libellé et le montant de chaque ligne de votre avoir. – Cliquez sur le bouton « Créer l’avoir » en bas à droite de l’écran.