Comment tirer le meilleur parti des réseaux sociaux ?
« Pour tirer le meilleur parti des médias sociaux, nous devons comprendre ces communautés (de médias sociaux). Nous respectons donc leurs cultures et traitons ceux que nous rencontrons en ligne avec la même courtoisie et la même compréhension que toute personne avec qui nous traitons dans le monde hors ligne. Nous ne nous imposons pas sur de tels sites. Nous sommes des invités et nous nous comportons comme tels.