Que faire si mon fournisseur surestime ou sous-estime ma consommation électrique ?
Le fournisseur d'électricité peut établir le calcul de la facture d'électricité selon trois méthodes :
le relevé du compteur : cette opération est effectuée par Enedis (gestionnaire de réseau)
l'auto-relève du compteur EDF : facturation sur les consommations réelles. Le client relève lui-même ses consommations d'électricité sur son compteur et en transmet les chiffres à son fournisseur.
l'estimation de consommation électrique : adoptée par la majorité des foyers français. La consommation est estimée par le fournisseur selon les caractéristiques de l'installation et le type logement. Le montant estimé des consommations est alors prélevé automatiquement chaque mois.
Si le client choisit la méthode de l'estimation de consommation pour ses factures d'électricité, le fournisseur d’électricité peut alors :
proposer un échéancier de mensualités à payer sur la base d’une estimation de consommation électrique annuelle ou semestrielle. Voici d'ailleurs quelques exemples d'estimation pour EDF, Engie, TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ;
proposer d'envoyer une facture tous les deux mois sur la base d'une estimation de consommation du gestionnaire de réseau Enedis ;
proposer une mensualité différente chaque mois selon l’estimation de consommation d'Enedis.
Un technicien du gestionnaire de réseau Enedis se déplace chez le client tous les ans ou deux fois par an pour faire un relevé de compteur.
Si le relevé montre une consommation plus élevée que celle sur laquelle les factures sont fondées, le client devra alors s'acquitter d'une facture de régularisation. Si au contraire, la relève montre une consommation moins élevée que celle estimée par le fournisseur, c’est ce dernier qui remboursera au client la différence.