Pourquoi mes appels et mes contacts ne se synchronisent-ils pas à Aircall à partir de mon intégration CRM ou de helpdesk ?
Pour que la synchronisation des contacts fonctionne, vous devez activer votre CRM ou helpdesk en tant qu’intégration sur le tableau de bord Aircall. Une fois l’intégration souhaitée installée, suivez les étapes mentionnées dans cet article pour activer la synchronisation des contacts.
Voici les principales raisons pour lesquelles la synchronisation des contacts ne fonctionne pas avec votre compte : a) les paramètres d'intégration d'Aircall et de synchronisation des contacts sont incorrects, b) les numéros de téléphone de vos contacts sont répertoriés dans le mauvais champ dans votre CRM ou helpdesk, c) vos numéros de téléphone sont enregistrés dans un format incompatible.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec les astuces mentionnées dans l’article précédent, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.