Pourquoi mon retrait n'a-t-il pas encore été traité ?
Tout d'abord, allez sur Mon compte en cliquant sur votre nom sur le site de Spinz et voyez si l'onglet de vérification est présent et demande des documents. Si un contrôle KYC (vérification) est demandé, vous devrez le faire avant que Spinz ne débloque les fonds. Si le retrait est retardé et qu'aucune vérification n'est demandée, il est fort probable que le retard soit dû à l'acheminement des fonds par votre banque locale ou votre société de carte de crédit. Si le retard dure plusieurs jours ouvrables, contactez le service à la clientèle et nous vous aiderons à accélérer le processus.