Que faire si la banque me reproche une négligence grave et refuse de m'indemniser ?
La négligence grave ne peut se déduire seulement du fait que l’instrument de paiement a été utilisé par le fraudeur. La banque doit prouver techniquement la négligence grave et cela n'est pas si simple ! Notamment la banque doit prouver qu’au moment de l'opération, aucune défaillance de ses systèmes de sécurité n'était en cause.