Pouvez-vous me conseiller pour répondre à des avis clients négatifs ?
Tout à fait ! Vous disposez à la fois de conseils vous permettant de recueillir directement les inquiétudes de vos clients pendant leur séjour et de répondre aux avis négatifs. Les commentaires pendant le séjour resteront privés, tandis que les avis post-séjour des clients seront accessibles aux autres voyageurs une fois validés. Savoir accuser réception d’avis peu satisfaits, voire partager les solutions apportées pour remédier aux problèmes qu’ils soulèvent, contribuera à soigner votre réputation en ligne.