Quel est le délai moyen de résolution pour un problème technique ?
Le délai de résolution varie selon la complexité du problème. Pour les problèmes simples, nous visons une résolution dans les 24 heures. Pour les problèmes plus complexes, cela peut prendre jusqu’à 72 heures. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé de l’avancement toutes les 24 heures. Si votre problème n’est pas résolu dans ces délais, il sera automatiquement escaladé à notre équipe technique senior.