Qu'est-ce que le service après-vente (SAV) ?
Le service après-vente, souvent désigné par son acronyme SAV, fait référence à l'ensemble des services proposés par une entreprise après la vente d'un produit ou d'une prestation. Ces services peuvent inclure des actions de dépannage, de maintenance, de garantie, d'échange ou de réparation. L'objectif principal du SAV est d'assurer la satisfaction du client sur le long terme, de répondre à ses préoccupations et de traiter les éventuels problèmes liés au produit ou service acheté.