Dans quelles situations puis-je obtenir un remboursement ou un remplacement ?
Chez Kossby, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité supérieure. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement ou un remplacement. Voici les cas où cela est possible :
Produit incorrect : Si le produit que vous recevez ne correspond pas à celui que vous avez commandé, nous serons ravis de vous fournir un remplacement.Produit non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande après une période de temps raisonnable, nous enquêterons sur le problème et, si nécessaire, procéderons à un remboursement ou à un remplacement.Produit endommagé ou défectueux : Si votre commande arrive endommagée, ou avec un défaut de fabrication, nous vous fournirons un remplacement.
Notez que nous ne pouvons pas accepter les retours, car tous nos produits sont personnalisés et ne peuvent donc pas être réutilisés. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.