Comment obtenir mon indemnisation?
Achat du billet international auprès des CFF.
Si vous avez acheté un billet international auprès des CFF et pouvez prétendre à une indemnisation à cause d’un retard, nous vous invitons à compléter le formulaire ci-dessous. Vers le formulaire de demande d’indemnisation
Achat du billet auprès d’une autre entreprise ferroviaire ou d’une agence de voyage.
Dans ce type de cas, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation de la part des CFF.
Présentez toujours votre demande d’indemnisation auprès de l’entreprise ferroviaire ou de l’agence de voyage (en ligne) à laquelle vous avez acheté votre billet. Vers la liste externe des interlocuteurs des services clientèles responsables pour le trafic international Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.