Je pense que mon compte Ajax a été piraté. Que dois-je faire ?
Si vous constatez une activité non autorisée sur votre compte :
1. Mettez fin à toutes ses sessions sur d’autres appareils.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Sessions — cliquez sur Terminer toutes les autres sessions.
2. Changez le mot de passe de votre compte.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Modifier le compte — tapez dans le champ Mot de passe.
Le nouveau mot de passe doit contenir des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles.
3. Activez l’authentification à deux facteurs.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Authentification à deux facteurs.
En savoir plus : Comment sécuriser votre compte Ajax
Si vous n’avez pas accès à votre compte ou si vous avez des difficultés avec les outils de protection, veuillez contacter le Service de soutien.