Lors de vos voyages à l’étranger, il arrive parfois que vous soyez dans l'impossibilité
de récupérer vos bagages. Comment réagir dans cette situation ?
En cas de non restitution de bagages par une compagnie aérienne, il est nécessaire de :
établir un constat d'avaries (ou constat d’irrégularité),
garder les billets d'avion ou les tickets d’enregistrement,
déclarer le bagage manquant par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 21 jours.
Le courrier doit être accompagné des photocopies de toutes pièces justificatives dont vous disposez. Si votre bagage a été abîmé, vous avez 7 jours à partir de la date de réception de votre bagage pour effectuer votre réclamation. Selon le contrat habitation souscrit l'assurance des bagages peut être incluse. Rapprochez-vous de votre délégation à votre retour.