Comment la stratégie de communication des marques Est-elle modifiée avec le développement des réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux ont d'abord un impact stratégique sur l'image de la marque et la visibilité de l'entreprise. Certains réseaux, notamment Twitter, offrent un contact direct entre le client et l'entreprise. La relation client-entreprise est modifiée, elle est plus directe, voire plus intime.