Puis-je me faire rembourser en cas de problème technique lors de l'identification vidéo ?
Si vous n'avez pu compléter votre session d'identification vidéo pour des raisons techniques, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au +(352) 24 550 550 ou par e-mail à l’adresse questions@luxtrust.lu. Nous pourrons alors vous proposer une nouvelle session ou bien procéder au remboursement.
Si la session n'a pas été validée car votre document d'identité n'était pas conforme ou encore valide, aucun remboursement ne sera pas possible.