Comment les entreprises peuvent-elles rassurer les consommateurs concernant les achats via les réseaux sociaux ?
Les entreprises devraient accorder une plus grande importance aux avis clients pour séduire et rassurer les consommateurs français. La transparence et la visibilité des avis clients sur tous les canaux peuvent augmenter la confiance des consommateurs dans les achats via les réseaux sociaux.