Fichier / Commande rejeté(e)
Lors de votre commande, la vérification de votre fichier est systématique. Nos logiciels de contrôle mais aussi le service PAO vérifient donc votre fichier de façon globale. Si celui-ci ne respecte pas nos contraintes techniques votre fichier est alors rejeté. Vous devez effectuer des modifications sur celui-ci et nous le renvoyer dans votre espace client via le lien " fichier en attente " afin qu’il soit envoyé en impression aux normes. Nous vous invitons à vous rendre sur « Mon Compte » puis « Mes Commandes » afin d’accéder à votre commande rejetée. Nos systèmes de contrôle ou notre service technique ont laissés les raisons pour lesquelles le fichier n’a pas été accepté. Vous avez la possibilité de prendre contact avec notre Service Client pour avoir davantage d’informations ou pour être guidé afin que votre fichier soit validé.