C'est quoi une "valeur à vie d'un client"?
C'est valeur estimée d'un patient. Si vous savez que la plupart de vos clients viennent pour 5 visites à $100 chaque, alors on peut dire que la valeur à vie du client est de 500 $. Bien sûr, ce chiffre va varier beaucoup, dépendant de la clinique, clinique bas vs haut volume, localisation, etc.