Puis-je retourner ou échanger un article en boutique?
Vous pouvez retourner ou échanger les articles achetés sur Moncler.com dans les boutiques sélectionnées dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception du colis. Pour savoir où ce service est disponible, consultez notre localisateur de boutiques . Veuillez noter que : - Les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus. - Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine. - Les articles ne peuvent être retournés que depuis le même pays où ils ont été livrés. Les boutiques situées dans des pays différents ne seront pas en mesure d'accepter votre retour. Nos conseillers se chargeront de vérifier que les produits retournés sont conformes à nos conditions de retour. Si le retour est accepté, notre équipe enverra les articles à notre centre de distribution en votre nom et sera heureuse de vous aider à effectuer un échange en ligne ou en magasin. Sinon, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Veuillez noter que les articles personnalisés et les parfums ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre Espace Juridique.