Que faire en cas de produit défectueux ?
Les défauts doivent toujours être signalés dans les 10 jours suivant leur découverte tout défaut doit être signalé par écrit à ALP. Le Client doit dans tous les cas offrir à ALP la possibilité de réparer tout défaut. ALP, à sa discrétion, réparera le défaut ou remplacera le produit dans un délai raisonnable. Dans tous les cas de problèmes, nous indemniserons le client par un dédommagement ou un produit de remplacement. Si le produit n’est plus disponible, ALP est en droit de réparer le défaut avec un produit comparable – à la discrétion d’ALP. Les défauts ou défauts doivent toujours être signalés par e-mail à sales@alpgreensolutions.nl dans les 3 jours suivant leur découverte. Les informations suivantes doivent être incluses dans la notification : a. Numéro de commande, numéro de bordereau d’expédition ou numéro de facture ; b. La date de livraison c. Numéro BS du produit (autocollant sur/dans le produit) ; d. Nature du défaut ou du défaut ; Vous recevrez alors un accusé de réception de votre défaut ou défaut de la part d’ALP ainsi qu’un dossier RMA avec des instructions supplémentaires. Les conditions qui s’appliquent à tout moment lors du retour d’articles sont: • l’emballage et le contenu sont dans leur état d’origine. • les marchandises appartiennent à la gamme de stock d’ALP.