J'ai reçu mon colis endommagé, que faire ?
Il est possible que lors de l'acheminement de votre colis, un incident se produise et qu'un ou (plusieurs) produit de votre commande soit endommagé.
Vous êtes tenus de vérifier en présence du livreur le nombre de colis livrés, l'état de chaque colis ainsi que l'ensemble des articles reçus.
En cas de doute et si les signes de détérioration sont visibles sur le carton d'envoi, vous êtes tenus de refuser le colis à la livraison pour cause de "colis détérioré" et de signaler immédiatement l'incident à Triangle Outillage.
En cas d'acceptation du colis avec réserves indiquées sur le bon de transport, vous disposez d'un délai de 48H pour avertir Triangle Outillage et le transporteur, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, de toute anomalie constatée (colis abîmés, produits cassés...) en mentionnant le détail des avaries constatées.
Une fois ces informations vérifiées, nous procéderons au renvoi ou au remboursement du produit dans les plus brefs délais.
Si aucune réserve n'est émise lors de la réception de votre commande, le ou les colis reçu(s) sont considérés comme conformes ; aucune réclamation ne sera prise en compte par la suite.