Assurer la bonne gestion des commandes et des livraisons
Ça y est, votre site marchand en ligne est opérationnel, votre cible commence à entendre parler de vous et vous avez peut-être déjà effectué votre première vente. Maintenant, il va falloir faire attention à un élément crucial : veiller au bon fonctionnement de votre e-commerce, grâce à une bonne gestion des commandes et des livraisons. Sur une place de marché ou via un logiciel SaaS, vous pouvez directement accéder à un panneau d’administration qui vous permet de visualiser vos commandes ainsi que les modes de livraison choisis par vos clients. Sur un CMS, vous allez devoir télécharger un plug-in (par exemple, WooCommerce pour WordPress) qui permette cette fonctionnalité. Le plug-in choisi doit vous permettre de : Proposer différents transporteursProposer différents modes de livraisonVisualiser le statut de vos commandes (en cours, expédiée, livrée, etc.)Envoyer un mail de confirmation et d’expédition à vos clientsVisualiser l’état de vos stocksExporter le détail de vos commandes sous forme de fichier Excel pour votre comptableToute autre fonctionnalité que vous jugerez utile dans la gestion de vos commandes et des livraisons. Vous disposez maintenant de tous les éléments dont vous avez besoin pour vous lancer dans la vente en ligne !