Lorsque mon colis est en retard/endommagé/perdu, pourquoi ne suis-je pas éligible à une compensation ?
Il est possible que vous ne soyez pas éligible à une compensation financière pour diverses raisons. Vous transportez peut-être des produits qui n’ont pas ce type de compensation ou alors que vous avez pu mal emballer le colis contrairement aux directives exigées. Quand il s’agit de marchandises dangereuses il n’y a aucune compensation financière possible. Divers éléments fragiles, périssables et précieux sont également exclus de la compensation, y compris les bijoux, les antiquités ou les articles en verre.