Je n’ai pas reçu ma box, est-ce normal ?
Une box se répartit sur 3 mois, il est probable que vous ayez manqué la box en cours et que vous recevrez la box de la prochaine saison. Les ventes se clôturent assez tôt par rapport à l’envoi, il peut donc y avoir un certain temps d’attente entre la commande et la réception de la box. Et c’est normal ! Puisque Colette vous propose des activités (et non des produits), la box doit être reçue à l’avance afin que vous puissiez booker les dates dans vos agendas. Cela entraîne aussi qu’une fois la box en cours, il n’est plus possible de la recevoir - les tickets devant être réservés à l’avance. Exemple avec la box d’été (de juin à août) : les ventes pour cette box sont disponibles du 1/02 jusqu’au 30/04 et vous la recevez ensuite le 15/05. Donc, à partir du 1/05, ce sera la box d’automne (septembre > novembre) qui sera en vente sur le site.