En quoi la transformation numérique modifie-t-elle l’expérience utilisateur ?
Les technologies numériques ont radicalement transformé notre mode de consommation de produits, d’informations et de services. Aujourd’hui, les acheteurs de produits et de services attendent des entreprises une expérience utilisateur fluide, en ligne et à la demande, 24h/24 et 7j/7, et sans le moindre arrêt ou la moindre interruption.