Quel est le rôle du Médiateur National de l’énergie (MNE) ?
Autorité administrative indépendante chargée de recommander des solutions aux litiges avec les entreprises du secteur de l'énergie et de participer à l'information des consommateurs sur leurs droits. Le médiateur national de l’énergie peut être saisi en cas de litige lié à l’exécution du contrat, si la réclamation écrite auprès de l'entreprise concernée n’a pas permis de régler le différend dans un délai de deux mois.
Consultez les différentes façons pour régler un différend.