Comment bien lire une fiche produit ?
Je ne sais pas si vous êtes aussi curieux que moi, mais quand je me rends sur une boutique en ligne, je décortique en détail les informations données sur un article qui m'intéresse.
Hors je constate souvent que la plupart de nos visiteurs ne lisent que partiellement les caractéristiques d'un produit, ce qui conduit souvent à des erreurs de commande. En effet, nous enregistrons beaucoup de retours de produits suite à une incompatibilité ou une mauvaise interprétation.
Je vais donc vous indiquer ci-dessous comment trouver les bonnes infos.
La description courte du produit :
Elle se trouve en haut de la fiche, c'est le premier élément que vous voyez en vous rendant sur ce produit. Elle comporte un titre (le nom du produit), son prix, une description succincte qui n'indique que partiellement quel est ce produit et des photos de ce produit. Enfin, des liens cliquables pour vous rendre sur une page spécifique.
Une partie intermédiaire pour commander juste en dessous la précédente :
Elle permet le choix des options du produit quand celui-ci en propose (par ex : la couleur), le nombre d'article souhaité (vous pourrez toujours le modifier dans votre panier plus tard), le bouton pour l'ajouter à votre panier, le bouton de demande de renseignements qui ouvre un formulaire à remplir (ce formulaire nous communique exactement le produit concerné), la date de livraison estimée (noter le délai pour un produit qui n'est pas en stock) et des liens et des étiquettes cliquables en bleu (par ex : en cliquant sur l'étiquette ACM, vous ouvrez une page avec des produits compatibles avec cette marque).
Enfin la dernière partie en faisant défiler avec la souris vers le bas, certainement la plus importante qui vous donne les renseignements détaillés du produit dans l'onglet déjà ouvert 'DESCRIPTION' surligné en gris clair.
L'onglet ouvert ou actif est souligné en couleur, par défaut, ce sera la 'DESCRIPTION' du produit consulté. Ainsi en cliquant sur 'CARACTERISTIQUES', vous trouverez par exemple entre autres les dimensions du produit et d'autres données spécifiques (fréquence, alimentaton, etc...). L'onglet 'RENSEIGNEMENTS' ouvre un formulaire vous permettant de nous transmettre un message concernant ce produit. En cliquant sur 'NOTICES', vous trouverez des fichiers en PDF que vous pourrez ouvrir dans votre navigateur et télécharger en cliquant sur 'TELECHARGER'. Dans ce même onglet, il sera possible de vérifier par exemple la compatibilité d'une télécommande avec une autre de la même façon que précédemment (si fichier disponible).