Je ne serai pas chez moi au moment de la livraison, comment faire ?
Veuillez toujours donner une adresse de livraison où vous savez que quelqu’un sera présent. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison après avoir passé commande, merci de prendre contact avec notre service client.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, les conditions changent en fonction du transporteur :
DPD : si vous êtes absent, DPD livre une deuxième fois, puis le colis repart à l’expéditeur
Rhénus : le transporteur vous appellera pour fixer un rendez-vous
Schenker/Transline (habillages bois) : si vous êtes absent, le transporteur laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du dépôt où a été déposé votre colis. Vous devez prendre contact avec le dépôt pour organiser une nouvelle livraison ou aller récupérer le colis dans les 5 jours suivants. Sans manifestation de votre part dans ce délais, le colis repart à l’expéditeur et des frais s’appliquent.