Royal Air Maroc : que faire en cas de retard ou d'annulation ?
Si vous souhaitez annuler votre billet Royal Air Maroc, vous trouverez la procédure d'annulation dans la rubrique « Réclamations » du site internet de la compagnie. Si vous avez effectué votre réservation sur le site d'une agence de voyage, vous devrez contacter le site qui vous a vendu le billet en premier. Les conditions de remboursement sont particulièrement restrictives. Vous risquez de ne pas avoir droit à un remboursement si vous n'avez pas souscrit à une assurance annulation ou réservé un billet sous des conditions spéciales. Si c'est la compagnie qui annule votre vol ou si elle vous fait manquer votre correspondance, vous pourrez obtenir un remboursement de votre billet. Il faudra vous rendre dans la rubrique « Réclamations » du site internet de la compagnie. En cas de vol retardé, vous serez éligible à une indemnisation selon le droit applicable. Vous devrez vous diriger vers le comptoir d'enregistrement de Royal Air Maroc ou la porte d'embarquement afin d'avoir plus d'informations. Le remboursement de votre billet dépendra de la nature du retard. Si Royal Air Maroc prouve que celui-ci est dû à des « circonstances extraordinaires », alors il est possible que vous ne soyez pas éligible à un remboursement.