Que sont les "hard bounces" ?
Dans le cadre de l'envoi de newsletters, un "bounce" est un terme générique désignant tous les emails envoyés qui n'ont pas pu être remis à leur destinataire. Il faut faire la différence entre une erreur temporaire, par exemple parce que la boîte de réception était pleine (il s'agit alors d'un "soft bounce"), et une erreur permanente, par exemple parce que l'adresse e-mail n'existe plus (on parle alors de "hard bounce"). Avec rapidmail, les hard bounces sont automatiquement supprimés de vos contacts actifs et classés dans la catégorie "bounce". Cela permet d'éviter d'écrire plusieurs fois à de fausses adresses email, ce qui pourrait nuire sur le long terme à votre bonne réputation d'expéditeur de newsletters. Cela pourrait à son tour avoir des répercussions négatives sur la délivrabilité générale de votre newsletter. C'est pourquoi il est très important d'éliminer immédiatement les adresses bouncées (en cas de hard bounces).