Pourquoi est-ce important que l'organisme de formation engage des démarches d'amélioration continue et réalise une veille stratégique sur son secteur d’activité ?
Cela encourage les organismes de formation à adopter une approche proactive dans la gestion de la satisfaction client et la résolution des problèmes.
Ce critère incite également à mettre en place des mécanismes d’amélioration continue basés sur l’analyse des données recueillies et sur une réflexion approfondie sur leurs pratiques.