Vous n'avez pas de site marchand ? Comment vendre à distance ?
Vous êtes un commerçant de proximité et vous souhaiteriez développer vos ventes à distance, plusieurs solutions s’offrent à vous. Créer sa boutique en ligne Si vous êtes pressé cette option n’est peut-être pas la meilleure. Vous pouvez cependant créer rapidement un site vitrine, vous permettant d’améliorer votre présence en ligne et peut être de gagner une nouvelle clientèle. Des logiciels existent et vous permettent de créer votre site vitrine, avec un accompagnement à distance. Vous pouvez également opter pour le référencement local avec Google My Business (GMB). Pour développer sa présence en ligne, Google My business est un outil incontournable !  Gratuit, simple d’utilisation, les seuls pré-requis sont de posséder un compte gmail et d’être une entreprise. Google My Business vous permet de créer une fiche récapitulant toutes les informations de votre établissement : horaires d’ouverture, lien de votre site internet, adresse, photos, description des services / produits que vous proposez … Il est nécessaire d’enrichir au maximum cette fiche et de la maintenir à jour ! Pour aller plus loin dans la création d’une page Google My Business, consultez l’article dédié sur notre blog. Utiliser les Marketplace[1b5106] pour vendre La Marketplace ou place de marché va vous permettre de vendre immédiatement vos produits avec des contraintes techniques et marketing réduites. Il s’agit d’une plateforme dont l’objectif est de mettre en relation des vendeurs et des acheteurs, particuliers ou professionnels. Les avantages sont nombreux : garantie des paiements[b284ca], forte visibilité, rencontrer de nouvelles audiences, vendre à l’internationale (pour celles qui le permettent) … Mais il faut aussi avoir connaissance des limites à l’utilisation de celles-ci : vos produits peuvent être « noyés » dans la masse des produits proposés sur la plateforme, l’univers n’est pas forcément adapté à vos produits… Il faut également pouvoir s’adapter aux conditions de chaque plateforme et/ou à la réglementation de votre activité qui peuvent être exigeantes : des beaux visuels en haute définition, des frais d’envoi et de retour offerts, des délais de livraison inférieur à 48 heures, un service client professionnel dans la langue du client … Avant de vous lancer, il faut bien avoir en tête ces contraintes ! Voici quelques exemples de Marketplace généralistes : Amazon, Cdiscount, La Fnac ou thématisées : ManoMano, Etsy, Back Market … Utiliser le Click & Collect[32522e]ou Call & Collect[367f2d] Le Click & Collect ou le Call & Collect sont deux autres leviers permettant de développer vos ventes à distances. Le Click & Collect vous permet de mettre en place un service de commande en ligne avec retrait de commande directement en magasin afin de limiter l’attente en magasin. La particularité du Click & Collect est de permettre la réservation d’un produit qui se trouve en stock dans le magasin. Si vous êtes déjà équipé d’un site marchand il vous suffira d’adapter le paramétrage de votre solution de paiement vous permettant de débiter le client lorsque ce dernier retire ses articles en magasin.  Le Call & Collect est quant à lui un service vous permettant de prendre les commandes de vos clients par téléphone (grâce à la promotion de vos produits ou services sur les réseaux sociaux par exemple). Les clients effectuent ainsi leurs commandes par appel téléphonique et récupèrent leurs commandes directement sur votre point de vente.   Vous pouvez alors proposer le paiement à distance via votre TPE si vous possédez l’option de vente à distance.