Le produit acheté ne me convient pas. Puis-je vous le retourner ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour faire valoir votre droit de rétractation. Notez que les frais de retour sont à la charge du client (par Colissimo Recommandé, Chronopost).
Pour faire valoir votre droit de rétractation, il faut :
- ne pas avoir détérioré le produit
- ne rien avoir scotché sur le carton du produit qui puisse détériorer celui-ci
- joindre le formulaire de rétractation au colis retour (téléchargeable ici)
- sur-emballer le carton du produit avec un autre carton afin de le protéger de toute détérioration durant le transport de retour
A réception du produit retourné, un technicien de maPlatine.com reviendra vers vous par e-mail pour accuser bonne réception du produit et vous confirmer la suite donnée à votre demande de rétractation. Si le produit retourné est conforme aux conditions décrites ci-dessus, nous procéderons à son remboursement ou à l’établissement d’un avoir, en fonction de votre choix.
Retrouvez ici toutes les informations sur le droit de rétractation.