Pourquoi est-il important de mesurer le NPS ?
Le score que vous obtenez grâce à une enquête NPS reflète clairement le degré de fidélité de vos clients, et leurs commentaires ouverts peuvent fournir une excellente direction pour améliorer votre produit. Dans l’ensemble, NPS vous aide à développer une stratégie centrée sur le client et à augmenter vos bénéfices futurs. Découvrez dans notre blog comment mesurer efficacement la fidélité des clients.