Le COVID-19 aura-t-il une incidence sur ma commande Gucci.com?
Chez Gucci, notre priorité absolue est la santé et le bien-être de nos clients, de nos équipes et de notre communauté, c’est pourquoi nous avons suivi attentivement les derniers développements liés au nouveau coronavirus (COVID-19).
Par mesure de précaution, nous avons décidé de fermer temporairement certaines boutiques en Europe et au Moyen-Orient.
Le site Gucci.com reste accessible et nous nous engageons à vous offrir l’expérience d’achat que vous connaissez et appréciez.
Le délai d’expédition estimé pour les articles disponibles est de 2-3 jours ouvrables. Veuillez vous reporter à l’estimation de la date de livraison indiquée sur la page de description du produit ainsi que lors du paiement.
La fenêtre de retour pour les achats en ligne et en boutique est prolongée. Veuillez consulter notre section "Retours et Échanges" pour avoir plus d'informations.
C’est parce que la sécurité de nos clients, de nos équipes et de notre communauté est notre priorité absolue que nous travaillons avec les transporteurs pour prévenir la propagation du COVID-19. Conformément aux recommandations de l’Organisation mondiale de la santé (OMS), les transporteurs ont temporairement suspendu la signature obligatoire à réception pour la plupart des livraisons, ce qui vient renforcer leurs mesures de précaution au moment de la livraison. Par conséquent, il ne vous sera temporairement plus demandé de signer en personne lors de la réception de votre colis. Nous vous conseillons de suivre votre colis avec le numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Pour toute question ou inquiétude, n’hésitez pas à nous contacter.