Comment faire pour procéder à un échange ou à un remboursement ?
Tout le monde à le droit de changer d’avis. Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour nous retourner vos produits si vous vous êtes trompé dans votre commande ou si vous considérez simplement que le produit n’est pas adapté à vos besoins. Pour cela, rien de plus simple. Envoyez nous un mail depuis l’espace contact, sélectionnez le motif “Echange et remboursement” et indiquez le numéro de votre commande et les raisons de votre demande. Les équipes NIOOME vous indiquerons sous 24 h ouvrées la marche à suivre. Dans le cadre d’un remboursement, vous serez crédité du montant de votre commande directement sur votre compte en banque sous un délais d’environ X jours une fois les produits retournés par vos soins et en notre possession. En ce qui concerne les produits de nature alimentaire (thés, boissons naturelles, compléments alimentaires, snack, boissons naturelles nutritives…) vous ne pouvez pas nous les retourner s’ils ont été ouverts et en partie consommés. Ce sont des produits que nous ne serions pas en mesure de remettre en vente et qui seraient inutilements gaspillés.