À cause d’un dérangement important, j’ai dû payer un supplément. À qui puis-je m’adresser?
Si le supplément (formulaire RogF) vous a été facturé par le personnel des CFF, adressez-vous au Servicecenter des recettes des CFF, dont les coordonnées figurent sur la quittance qui vous a été remise.
Si la preuve d’achat a été émise par une autre entreprise de transport, veuillez contacter celle-ci directement.