Ma commande est arrivée endommagée / cassée, que dois-je faire ?
Nous sommes navrés que ce soit le cas. Nous mettons en place des contrôles qualité stricts lors de l’envoi de nos produits. La casse reste donc exceptionnelle mais pas impossible. Sachez que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire une réclamation. Veuillez prendre contact par email à l'adresse hello@off-pure.com avec notre service client qui se chargera de vous accompagner dans la résolution de votre problème.