La satisfaction client
Les enquêtes de satisfaction client sont des outils utilisés pour recueillir les opinions, les perceptions et les expériences des clients concernant un produit, un service ou une entreprise spécifique.
Elles visent à évaluer le niveau de satisfaction globale des clients, à identifier les domaines à améliorer et à recueillir des commentaires pour orienter les actions correctives.
En savoir plus sur la gestion de la satisfaction client