Je viens de passer mon cours de secourisme ou ma recertification avec vous et je n’ai toujours pas reçu de courriel contenant mon certificat de secourisme. Que faire ?
Veuillez noter que maintenant la Croix-Rouge n’émet plus de carte papier de certification. Votre nouveau certificat de secourisme vous sera envoyé par courriel, il est donc important de bien communiquer votre adresse courriel à votre instructeur de premiers soins lors de votre cours.
Si après 30 jours vous n’avez toujours pas reçu de courriel de la Croix-Rouge, veuillez vérifier en premier lieu vos pourriels (Spams) et ensuite contacter votre instructeur qui pourra faire le suivi et confirmer que la bonne adresse courriel à bien était entrée. Vous pouvez aussi appeler directement la Croix-Rouge au 1-877-356-3226 et faire directement le suivi avec eux. Veuillez noter, qu’ils vous demanderont vos noms et prénoms, la date et lieu de votre cours de secourisme, le nom de votre instructeur ainsi que l’adresse courriel que vous avez donné lors de votre cours.