CONCLUSION DU CONTRAT DE VOYAGE
1.1. En réservant le voyage (en s’inscrivant au voyage), le client propose à MSC la conclusion d’un contrat de voyage à forfait ferme. L’offre se base sur l’offre de voyage (les schémas des itinéraires sont indiqués sans engagement), les «Questions fréquentes (FAQ)» figurant sur le site internet dans la rubrique «Avant votre croisière», ainsi que les informations complémentaires fournies par MSC pour le voyage concerné.
1.2. Les sociétés faisant office d’intermédiaires (par ex. les agences de voyages) et les prestataires de services (par ex. Les hôtels, les sociétés de transport, les agences) ne sont pas autorisés par MSC à conclure des accords, à fournir des informations ou à donner des assurances qui modifient le contenu convenu du contrat de voyage, qui vont au-delà des prestations de MSC promises par contrat ou qui sont en contradiction avec l’offre de voyage.
1.3. Les descriptions de navires, les brochures locales, les prospectus édités par les pays de destination et les hôtels ainsi que les offres sur internet, qui ne sont pas publiés par MSC, n’ont pas de caractère contraignant pour MSC et son obligation de fournir les prestations, pour autant qu’il n’ait pas été expressément convenu avec le client qu’ils constituent l’objet de l’offre de voyage ou de l’obligation de fournir les prestations incombant à MSC.
1.4. Il est possible de réserver par écrit, par téléphone ou par voie électronique (e-mail, internet) directement auprès de MSC, à bord du navire auprès d’un Future Cruise Consultant ou par l’intermédiaire des agences de voyages chargées par MSC de revendre ses voyages. Lorsque la réservation est effectuée par voie électronique, la confirmation de réception de la réservation ne constitue pas l’acceptation de la proposition de contrat du client.
1.5. Le client qui inscrit d’autres voyageurs confirme que ces personnes l’ont autorisé à conclure le contrat de voyage et qu’il est habilité à réserver le voyage en leur nom et pour leur compte et à accepter les conditions générales de voyage en leur nom. Le client s’engage à assumer ses propres obligations contractuelles, ainsi que toutes celles de ses accompagnants pour lesquels il effectue la réservation, en particulier concernant le paiement des prestations réservées. Les informations, communications ou autres transmises au client sont considérées comme parvenues à tous les accompagnants.
1.6. Au moment de la réservation, les noms et autres données des voyageurs doivent être indiqués conformément aux pièces d’identité (par ex. passeport) utilisés pour le voyage. Si les informations figurant dans l’inscription et les documents de voyage ne sont pas identiques à celles de la pièce d’identité, l’entrée dans le pays de destination ou de transit ainsi que les excursions à terre peuvent être refusées. MSC, les prestataires de services, etc. peuvent également refuser leurs prestations.
1.7. Le contrat de voyage à forfait n’est réputé conclu qu’à réception d’une confirmation de réservation écrite envoyée par MSC. MSC enregistre le contenu/texte du contrat et fait parvenir au client ou à l’agence de voyages la confirmation de réservation par e-mail sous forme de fichier PDF en pièce jointe. La confirmation de réservation ne sera envoyée par courrier qu’à la demande expresse du client. En cas de réservation électronique via le site internet de MSC, après activation du bouton «Réservation avec obligation de paiement», le contrat de voyage est réputé conclu au moment de l’affichage direct de la confirmation de voyage à l’écran. Le caractère contraignant du contrat de voyage à forfait ne dépend pas du fait que le client utilise la possibilité d’enregistrer ou d’imprimer la confirmation de voyage ou qu’il reçoit la confirmation de voyage sous forme papier (par courrier). Le client peut consulter à tout moment les présentes conditions de voyage (conditions générales) via le lien indiqué dans la confirmation de réservation, ou sur le site internet de MSC, et les copier sur son ordinateur. En cas de réservations électroniques via le site internet de MSC, les conditions générales doivent être expressément reconnues comme faisant partie intégrante du contrat pendant le processus de réservation et peuvent être copiées sur l’ordinateur. Dans le cas où le contenu de la confirmation de réservation diffère du contenu de l’inscription, le client se trouve en présence d’une nouvelle offre de MSC à laquelle MSC est liée pendant 10 jours à compter de la réception de la confirmation de réservation. Le contrat de voyage à forfait est réputé conclu sur la base de cette nouvelle offre si le client accepte l’offre dans ce délai par déclaration explicite, tacite ou implicite (par ex. versement d’un acompte ou paiement du prix du voyage).
1.8. Les brochures, listes de prix, offres de voyages sur le site internet de MSC et autres informations et indications ne constituent pas des offres fermes proposées par MSC. MSC se réserve le droit de modifier ces offres, informations et autres indications, de même que les prix. Ce sont les offres, informations, etc. ainsi que les prix publiés au moment de la conclusion du contrat qui font foi.