Droits de résiliation
L’acheteur a la faculté de résilier le contrat stipulé avec Piquadro dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison de la marchandise sans aucune pénalité et/ou motif. Pour exercer le droit de résiliation, il est nécessaire d’envoyer dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la marchandise, par lettre recommandée avec accusé réception, un courrier dans lequel le client déclare expressément désirer procéder au retour de la marchandise commandée. La communication pourra aussi être adressée par fax ou poste électronique à condition qu’elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé réception dans les 48 heures suivantes. En cas d’achat de plusieurs produits, le droit de résiliation pourra être exercé seulement pour quelques produits. En cas d’exercice du droit de résiliation, le client devra, à ses frais, se charger de la restitution de la marchandise à Piquadro, en l’envoyant au vendeur dans un délai de 30 jours à partir de la date d’exercice du droit de résiliation. L’envoi devra être effectué à l’adresse de Piquadro S.p.A. quelle que soit la marchandise. Pour effectuer la restitution des biens, les produits achetés doivent parvenir aux adresses susmentionnées dans un état normal de conservation. Le produit doit être re-expédié avec l’emballage produit d’origine et accompagné de l’étiquette. Pour procéder à la restitution du produit, il est nécessaire de suivre les étapes indiquées dans la procédure de retour, accessible depuis la section FAQ -> Retours. L’emballage de la marchandise (qui est à la charge de l’acheteur) doit être effectué avec la boîte d’origine afin d’éviter que la marchandise arrive détériorée à destination. Il est possible d’utiliser une boîte de dimensions et solidité équivalentes uniquement si l’emballage d’origine est inutilisable. Ne seront pas exceptés les retours effectués selon des modalités autres que celles susmentionnées, qui sont les seules autorisées. Il n’est pas possible d’effectuer de restitutions de marchandises suite à une résiliation avec frais à la charge du destinataire. Une fois la marchandise retournée arrivée à destination, Piquadro se chargera de contrôler la légitimité de la restitution et, après avoir vérifié le déroulement correct des opérations, enverra au client un email de confirmation. Les sommes versées seront re-accréditées par l’intermédiaire du système avec lequel a été effectué le paiement.