Mon abonnement arrive en retard
Vous remarquez que vos e-mails d’abonnement ne sont pas remis comme prévu.
Périodes de pics de demande
L’heure de début de votre abonnement que vous avez définie correspond au moment où le traitement du rapport commence. Une fois le traitement terminé, l’abonnement est mis en file d’attente et envoyé aux destinataires de l’e-mail. Lors des pics de demande, un délai de moins de 15 minutes est possible. Lors d’occasions rares, cela peut prendre jusqu’à 30 minutes, mais ne doit jamais dépasser 60 minutes. Si vous rencontrez un délai plus long, vérifiez que l’adresse no-reply-powerbi@microsoft.com figure dans la liste des expéditeurs approuvés. Une autre recommandation consiste à exécuter vos abonnements d’actualisation des données et de messagerie à différents moments pour garantir la livraison en temps voulu. Si le problème persiste, contactez votre administrateur Power BI ou le centre d’assistance informatique pour obtenir de l’aide.
Le logiciel de messagerie bloque la remise
Une autre possibilité est que votre logiciel de messagerie bloque l’expéditeur Power BI. Pour éviter que les e-mails relatifs à l’abonnement ne soient dirigés vers votre dossier de courrier indésirable, ajoutez l’alias d’e-mail Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) à vos contacts. Si vous utilisez Microsoft Outlook, cliquez avec le bouton droit sur l’alias et sélectionnez Ajouter aux contacts Outlook.