J'ai renvoyé mon colis mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement, que faire ?
Ton colis est sous ta responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts, nous vous invitons donc à demander une preuve d’envoi afin de pouvoir suivre son évolution.
Une fois le colis retour envoyé, veuillez patienter 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que le colis nous parvienne.
Si tu n’as toujours pas de nouvelles après ces 14 jours ouvrés, nous t’invitons à vérifier le suivi du colis afin de t’assurer que ce dernier a bien été livré chez nous. Si ce n’est pas le cas, tu peux contacter avec la société de transport choisie.
Si ton colis a bien été livré, tu peux contacter notre Service Client en veillant bien à nous fournir ton numéro de commande ainsi qu’une preuve de livraison.