Mon article est endommagé et/ou il manque une pièce
Nous vérifions la qualité et le bon fonctionnement de tous nos produits avant expédition.
Toutefois, il est possible que le produit s'abîme durant le transport.
Au moment de la livraison ou du retrait de votre colis si l'emballage est abîmé, enfoncé, déchiré ou souillé, vous devez :
- Émettre des réserves claires et précises sur le récépissé de livraison (ex : Colis écrasé, ouvert, déchiré...)
- Nous vous invitions à ouvrir le colis devant le livreur ou l'agent du bureau de Poste pour en vérifier l'état.
- Si votre article est cassé, il vous faudra ouvrir un litige avec le transporteur par courrier recommandé AR sous 3 jours ouvrables.
Merci de nous tenir informés et nous pourrons vous guider dans la démarche à suivre.