J'ai acheté une sonde périnéale, mais elle ne me convient pas. Que faire ?
Il est important de rappeler que les sondes périnéales sont des dispositifs intimes, personnels, et pour lesquelles l'hygiène doit être maximale. Aussi, nous ne pourrons procéder à la reprise de la sonde périnéale achetée par erreur que dans la mesure où les règles suivantes sont respectées :
la sonde périnéale ne doit pas être déballée. Nous vous rappelons que les sondes sont livrées dans un emballage étanche, scellé. La sonde ne pourra être reprise que si le scellé est intact.
la demande de retour de la sonde doit être faite dans les 14 jours qui suivent la réception de cette dernière.
Nous vous rappelons que le retour des produits est soumis à une demande préalable de retour auprès de notre service commercial.