Qu'est-ce qu'un client phygital ?
Un client phygital est un client qui habite à la fois le monde physique et le monde digital. Les clients sont phygitaux car ils utilisent à la fois les canaux en ligne et hors ligne pour rechercher et acheter des produits. Afin d'atteindre ces clients, les spécialistes du marketing doivent créer une expérience transparente et intégrée sur tous les points de contact.