Je ne parviens pas à utiliser ma cagnotte, comment faire ?
Pas de panique, nous allons trouver la solution !
Nous vous invitons tout d'abord à vérifier les points suivants :
Vous êtes bien connecté à votre compte voyageur
Le montant de votre cagnotte est disponible. Si le montant est « en attente », il vous faut attendre la fin de votre séjour pour qu'il devienne disponible et utilisable.
Le montant de l'hébergement que vous souhaitez réserver est au minimum 3 fois supérieur à la valeur de votre cagnotte vacances.
Votre date de début de séjour est avant le 30 septembre 2025
Si malgré tout votre cagnotte ne s'applique pas, prenez votre téléphone et contactez nos Générateurs de sourires !