Pourquoi les taux de retour sont si importants dans la mode ?
En prêt-à-porter, on estime que les taux de retour sont en moyenne de 25% en France. Ils peuvent aller jusqu’à 50% dans certains pays, comme l’Allemagne notamment. S’il y a un tel décalage avec d’autres catégories de produits (10% pour l’électronique, 6% pour les cosmétiques), c’est que les consommateurs considèrent la facilité de retour comme un critère d’achat central. On parle par exemple de bracketing pour désigner les consommateurs qui achètent plusieurs tailles ou couleurs d'un même article, puis renvoient les pièces qu'ils ne souhaitent pas garder.