Que Se Passera-t-il Si L'envoi Est Bloqué à La Douane ?
Pour chaque achat effectué par le client via le site Web d'Ubuy, le destinataire dans le pays de destination sera dans tous les cas "l'importateur officiel" et devra se conformer à toutes les lois et réglementations dudit pays de destination pour le(s) produit(s) achetés sur le site Web Ubuy.
La société de messagerie s'occupe généralement de la procédure de dédouanement. Dans le cas où l'envoi est retenu lors des processus de dédouanement en raison de l'absence ou de l'absence de documents/documents/déclaration/licence gouvernementale ou certificats requis de la part de l'« importateur officiel » :
Si « l'importateur officiel » ne fournit pas les documents et documents requis aux autorités douanières et que, par conséquent, le ou les produits sont confisqués par les douanes, Ubuy n'émettra pas de remboursement. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de vous préparer à l'avance et de soumettre les documents pertinents à la demande des autorités douanières.
Si l’envoi est retourné à notre entrepôt en cas de documents manquants / absents, etc.du côté du client, Ubuy ne remboursera que le prix d’achat du/des produit(s) au client. Les frais d'expédition et de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.