Qui dois-je contacter en cas de problème pendant mes travaux?
Les rénovations peuvent être stressantes et la plupart des projets ne se déroulent pas entièrement comme prévu. Établir un contrat précis et exhaustif au préalable peut vous aider à planifier la façon de gérer les problèmes potentiels.
Avant d’effectuer tout paiement, nous vous recommandons de signer un contrat comprenant des modalités de paiement claires associées aux différentes étapes de construction. Le contrat devrait également décrire la façon dont les différends seront traités et résolus s’ils surviennent.
Pour tout problème pendant les travaux, nous vous recommandons de parler d’abord à votre entrepreneur. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter notre service à la clientèle. Selon la situation, nous pourrons vous orienter vers les ressources appropriées dans votre province. Veuillez noter que nous pouvons vous aider avec les communications, mais que nous ne sommes pas responsables de la résolution des litiges. Le contrat constitue un accord entre vous et votre entrepreneur.