Q : Comment faire part d’une réclamation ?
R:
Toute réclamation relative à votre séjour devra être adressée par courrier ou par email dans les 15 jours suivant la fin du séjour, à l’adresse suivante : Service Client Tohapi, CS 81010, 22101 Dinan Cedex ou servicequalite@tohapi.fr
Pour plus d’information, consultez nos Condition Générales de Vente :
www.tohapi.fr/cgv/
Après avoir saisi le Service Client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de la Société. La Société a pour médiateur SAS Médiation Solution. Toute demande de médiation doit lui être formulée par voie électronique sur www.sasmediationsolution-conso.fr, par email à contact@sasmediationsolution-conso.fr ou par voie postale à SAS Médiation Solution - 222 chemin de la Bergerie - 01800 SAINT JEAN DE NIOST.