Puis-je renvoyer mes produits directement sans passer par le portail de retour en ligne?
Nous recommandons d'utiliser le portail de retour en ligne dans la mesure où il permet un gain de temps pour nos clients (déclaration du retour automatique, étiquettes et documents douaniers générés directement,...) ainsi qu'un meilleur suivi de leurs retours.Toutefois il est aussi possible, pour ceux qui le souhaitent, de renvoyer directement l'article de son choix, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours à compter de la réception des articles.Dans ce cas, il appartient au client d'organiser à sa charge le transport retour de l'article et de justifier de la bonne réception par MELTEX de l'article en cas de litige. Le colis devra être retourné à: MELTEXService retour E-store18-20 rue Saint Maur75011 PARISFRANCEIl est précisé que les éventuels droits & taxes qui seraient facturés à MELTEX au retour de la marchandise seront systématiquement refacturés au client en déduction de son remboursement.