Je n'ai pas reçu mon colis, ma commande est incomplète ou abîmée… comment dois-je procéder ?
Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition des produits auprès du client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. En cas de problème, la société Les Autochtones procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tout renseignement ou photos utiles. A la suite de cela, la société Les Autochtones pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge des Autochtones).
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes de la société Les Autochtones, contact@lesautochtones.com ou par téléphone au 05 46 44 44 98 pour décrire précisément le problème rencontré.