Qu'est-ce que l'empathie dans le Design Thinking ?
L’empathie est la première étape du Design Thinking. Elle consiste à comprendre profondément les besoins, les désirs et les problèmes des utilisateurs. Cette étape repose sur des méthodes telles que les entretiens, les observations et les questionnaires pour établir une connexion émotionnelle avec les utilisateurs.