Que puis-je faire en cas de problème lors de mon achat ?
Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de l’utilisation d’Autodesk Boutique en ligne :
Passez vos commandes séparément : si vous incluez différents types de licences ou différentes durées d’abonnement dans une même commande, un message d’erreur risque de s’afficher. Passez des commandes distinctes pour chaque type de produit ou chaque durée d’abonnement.
Redémarrez votre navigateur : la fermeture et le redémarrage de votre navigateur Web peuvent résoudre les problèmes liés aux applications Web.
Effacez le cache et l’historique de navigation : les données issues de vos précédentes visites sur Autodesk Boutique en ligne peuvent provoquer des problèmes lorsque vous passez une commande.
Mettez votre navigateur à jour : utilisez la version la plus récente de votre navigateur pour éviter tout problème de compatibilité avec les fonctionnalités de notre boutique.
Essayez d’utiliser un autre navigateur : si les autres options de résolution des problèmes ne fonctionnent pas, essayez d’utiliser un autre navigateur Web.
Si les problèmes persistent, contactez nos spécialistes de l’assistance pour obtenir de l’aide.