Apprendre à gérer les conflits
Dans cette dernière partie vous verrez une des situations les plus complexes du management, la gestion des conflits. C’est souvent la situation la plus redoutée du manager, car il peut s’en apercevoir souvent tard au moment où cela éclate. L’enjeu est simple, maintenir la motivation de ses équipes. L’objectif est de travailler sur la prévention, choisir la réaction managériale adaptée aux circonstances et à votre objectif et savoir dire non. Les types de conflits Les différentes réactions managériales  Quiz  Fiche récapitulative  Fiche support