Les processus sont-ils différents des systèmes ?
Un processus peut nécessiter de nombreux systèmes différents, et un système informatique peut être utilisé dans de nombreux processus de données personnelles différents.
Le service clientèle peut utiliser plusieurs systèmes informatiques : courrier électronique, chat et CRM. Tous les processus de l’entreprise peuvent utiliser un seul système informatique, par exemple le courrier électronique.