DÉLAIS DE LIVRAISON ET DE RETOUR
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible, mais une fois que votre commande est transférée au service postal, elle peut subir des retards durant son acheminement vers sa destination finale. Il en va de même pour les commandes jugées non livrables par le service postal et retournées à notre siège social.
Veuillez noter que jabilune n’est pas responsable des expéditions qui pourraient être affectées par les douanes, des événements naturels, des transferts du service postal au transporteur local dans votre pays ou des grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Notre équipe ne peut obtenir que les mêmes informations que celles que vous pouvez consulter via le numéro de suivi de votre commande.
Veuillez laisser s’écouler le délai d’expédition indiqué avant de contacter notre équipe de service à la clientèle !
Les délais moyens de livraison sont de 15 jours ouvrés.
Si votre commande dépasse ces délais, veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à contact@jabilune.com avec votre numéro de commande et les informations de suivi afin que nous puissions vous aider davantage !
Pour les commandes retournées, veuillez noter que nous vous rembourserons la totalité de votre commande une fois qu’elle sera reçue à notre siège social et confirmée comme étant non livrable. Nous ne pouvons pas traiter un remboursement pour une commande retournée tant que nous n’avons pas reçu physiquement le colis. Nous nous excusons pour tout inconvénient engendré !