Comment retourner mes produits ?
Deux solutions s’offrent à vous : Retour en boutique Vous pouvez rapporter votre colis en magasin en choisissant l’une de nos boutiques à Paris. Munissez-vous de : – La facture de votre commande (reçue par email, et imprimable) Présentez-vous en magasin. Nos équipes prendront en charge votre demande et procéderont soit à l’échange, soit à la création d’une carte cadeau, ou bien au remboursement de votre produit. Retour par voie postale Préparez votre produit : – Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine, – Retournez le produit en spécifiant bien votre problème et l’issue désirée (échange, bon d’achat, remboursement). Attention : les frais de retour sont à votre charge. Attention : si aucune demande est effectuée expressément sur votre bon de retour, un avoir non remboursable vous sera émis. Envoyez votre colis en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Fifi Chachnil – Service Clients 68 rue Jean Jacques Rousseau 75001 Paris – FRANCE A réception de votre colis par Fifi Chachnil le produit est vérifié. – S’il répond aux conditions de retour, nous procédons à l’échange, à la création d’un avoir ou au remboursement via le mode de paiement d’origine. – S’il ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pourrons procéder à son remboursement et vous le renverrons.