Qu'est ce que la médiation?
C’est un processus structuré, volontaire et coopératif de prévention et de résolution amiable des différends, qui repose sur la responsabilité et l’autonomie des participants. Initiée par les intéressés eux-mêmes, leurs conseils, les représentants d’une organisation ou un magistrat, la médiation fait intervenir un médiateur, dûment formé, tiers indépendant, neutre et impartial.