مراکز تماس پس از این چندین سال، حال در چه جایگاهی هستند؟
مراکز تماس اکنون یکی از پایه های اصلی مشاغل بزرگ برای پشتیبانی مشتری هستند. نمایندگان مرکز تماس نیز تماس های دریافتی و تماس های خروجی را کنترل میکنند.مراکز تماس خروجی از ویژگی های پیش بینی کننده شماره گیری برای تماس همزمان با بسیاری از مخاطبین استفاده می کنند.