آیا آموزش کارکنان برای اجرای CRM ضروری است؟
بله، آموزش صحیح پذیرش کاربر را افزایش می‌دهد، مقاومت در برابر تغییر را کاهش می‌دهد و کارکنان را قادر می‌سازد تا از حداکثر پتانسیل سیستم CRM استفاده کنند.