شاخص میانگین زمان حل مشکل مشتری به چه معناست؟
میانگین زمان حل مشکل مشتری، میانگین زمان موردنیاز تیم خدمات مشتری برای حل مشکلات مشتری است که از لحظه شروع تعامل مشتری تا حل کامل مشکل در نظر گرفته می‌شود.