چگونه بانک‌ها می‌توانند تجربه کاربری را بهبود بخشند؟
تمرکز روی نیازهای مشتریان یکی از کلیدهای اصلی بهبود تجربه کاربری است. برای اینکه نیازهای مشتریان را شناسایی کنید، می‌توانید از آن‌ها درخواست فیدبک کنید و نظرات و پیشنهاداتی را که به صورت اس ام اس برای شما ارسال می‌کنند و یا در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند، با دقت مطالعه کنید.