چطور می‌توانیم از انتظارات مشتری فراتر برویم؟
برای رسیدن به این هدف می‌توانید ابتکارات جدیدی که برندها در بازار ملی و بین‌المللی انجام می‌دهند را بررسی کنید. برای داشتن یک رویکرد مشتری‌محور، باید به طور منظم بازخوردها و نظرات مشتریان را جمع‌آوری کنید.