اندازه‌گیری معیار حفظ مشتریان
از طرفی دیگر، ما با کسب‌وکارهایی مانند سوپر مارکت‌ها طرف هستیم که به‌مراتب، مشتری کم‌تری درمقایسه‌ با برندهای گفته شده دارند.
زمانی که شما هر سه عدد گفته شده را به‌دست آوردید، نوبت به محاسبه طول عمر مشتری می‌رسد. شما برای انجام این کار، تنها نیاز دارید که هر سه عدد را در هم ضرب کنید؛ پس:
طول عمر مشتری = ارزش میانگین فروش محصولات * میزان فروش * معیار حفظ مشتریان