در صورت وجود نقص در کالای دریافتی چه کار باید بکنم؟
کارشناسان فروش و انبار داری ما کلیه محصولات را قبل از بسته بندی با دقت بسیار بالایی چک می نمایند تا همیشه محصولات بدون عیب و نقص به دست مشتری برسد. خواهشمندیم هنگام دریافت سفارش خود به موارد زیر دقت فرمایید:
هنگام دریافت بسته از پیک یا مامور اداره پست به ظاهر بسته دقت نمایید در صورتی که بسته بندی آسیب دیده بود یا از تحویل گرفتن آن خود داری نموده یا  ابتدا از بسته عکس بگیرید  و سپس بسته را در مقابل مامور اداره پست یا پیک باز نمایید (بهتر است از مراحل بازگشایی تصویر برداری کنید) در صورتی که محصول آسیب دیده بود مامور پست موظف است آسیب دیدگی را صورت جلسه کند و شما مسی توانید خسارت خود را دریافت کنید توجه داشته باشد مسئولیت ارسال صحیح و سالم بسته با اداره پست می باشد و کلیه بسته ها به ارزش سفارش شما بیمه شده اند.
در صورتی که ظاهر بسته صحیح و سالم بود نیز قبل از بازگشایی بهتر است از بسته بندی عکس یا فیلم بگیرید تا سلامت بسته بندی مشخص شود سپس در صورتی که بعد از باز کردن بسته متوجه وجود نقصی در محصول شدید  از هرگونه استفاده از آن پرهیز نموده فورا با پشتیبانی تماس بگیرید و خرابی را اعلام نمایید مسئولین پشتیبانی مراحل و شرایط را به اطلاع شما خواهند رساند. لازم به ذکر است که تشخیص این موضوع که نقص موجود در محصول به قبل از ارسال مربوط می شود یا اینکه در دست مشتری دچار اسیب شده بر عهده مسئولین فروشگاه می باشد در صورت تایید کلیه هزینه های ارسال کالاو مبلغ آن به حساب مشتری واریز میگردد. در صورتی که مسئولین فروشگاه تشخیص دهند که محصول بعدا دچار مشکل شده کلیه هزینه ها و خسارات احتمالی بر عهده خریدار خواهد بود.