Wie sieht das Auditverfahren aus?
Der Kunde kann über unsere Account Executives oder über unsere Plattform ein unverbindliches Angebot anfordern. Wenn der Kunde mit den Auditbedingungen einverstanden ist, unterzeichnet er das Angebot und schickt es an den Kundenbetreuer oder lädt es auf die Plattform hoch. Beim Kauf bestehender Auditberichte: Das Qualitätsteam prüft, ob der Bericht alles abdeckt, was der Kunde benötigt. Wenn nicht, wird der Vertrag kostenlos storniert. Wenn der Bericht alles Notwendige abdeckt, bittet das Qualitätsteam den Zulieferer um eine Genehmigung. Danach steht der Auditbericht auf der Plattform zum Download bereit. Der Kunde erhält dann eine automatische E-Mail mit dem Link zum Download. Für Audits, die geplant werden müssen: Das Auditbooker-Team kontaktiert den Zulieferer und versucht, einen Audit-Termin zu vereinbaren. Das Qualitätsteam prüft mit dem Zulieferer, ob die gewünschten Produkte auditiert werden können, und erstellt eine Audit-Agenda. Es wird ein Auditor ausgewählt und sein Lebenslauf an den Kunden geschickt. Das Audit wird dann durchgeführt und der Auditor schreibt anschließend den Auditbericht. Unser Qualitätsteam prüft diesen Entwurf und schickt ihn dann an den Kunden. Der Kunde hat nun eine letzte Gelegenheit, Fragen zu stellen oder den Bericht zu kommentieren. Danach wird der Bericht fertiggestellt.