Welche Funktionen bietet der KI Callcenter Agent?
Der KI Callcenter Agent erfasst vorab Kundendaten wie Name, Kundennummer und Anliegen, analysiert die Stimmung (Sentiment-Analyse) und erstellt eine Zusammenfassung für den Agenten. Dies reduziert die Gesprächsdauer (AHT) und erhöht die Callcenter-Effizienz. Der KI Callcenter Agent automatisiert Vorqualifizierungen und funktioniert in Verbindung mit der CallOne Callcenter-Software.