Was ist, wenn mein Paket fehlt?
Wir bedauern, dass dies passiert ist, und werden unser Bestes tun, um Ihnen beim Auffinden Ihrer Sendung zu helfen.
Sie können eine Reklamation für ein Paket einreichen, wenn es nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem voraussichtlichen Lieferdatum und der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt wurde. Wenn wir außerhalb dieses Zeitraums auf das Problem aufmerksam gemacht werden, ist es unwahrscheinlich, dass Sie einen Kurieranspruch geltend machen können. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bevor Sie uns kontaktieren, vergewissern Sie sich, dass Sie alle Außentüren und andere Orte überprüft haben, an denen das Paket platziert werden könnte, einschließlich Haupteingang, Veranda, Hinterhof, Garage, Garten und allen Bereichen außerhalb potenzieller Wettergefahren. Sie sollten sich auch bei jemandem erkundigen, der das Paket möglicherweise abgeholt hat, z. B. bei Ihren Nachbarn. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Nachricht Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre Adresse und die Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs angeben.
Wir ersetzen keine Ware, die aufgrund von Diebstahl verlegt wurde oder ein Paket für längere Zeit draußen gelassen wurde. Wir erstatten oder versenden keine Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet wurden, und wir erheben keine Ansprüche im Namen von Kunden wegen fehlender Pakete. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder falsch gelieferte Pakete.