Ich habe eine Reise gebucht, die noch vor dem 30.04.2020 stattfinden soll. Was kann ich nun tun?
Das Auswärtige Amt hat einen weltweite Reisewarnung für alle nicht notwendigen, touristischen Reisen ins Ausland ausgesprochen. Diese Reisewarnung gilt zunächst bis mindestens zum 30.04.2020. Sie sollten, wenn möglich, eine in diesem Zeitraum geplante Reise also nicht antreten.
Bei den rechtlichen Voraussetzungen einer Stornierung ist zwischen Pauschalreisen und Individualreisen zu unterscheiden:
Pauschalreisen
Für Pauschalreisen sieht das Bürgerliche Gesetzbuch eigene gesetzliche Regelungen vor. Grundsätzlich ist es jederzeit möglich, eine Pauschalreise vor Reiseantritt zu stornieren. In diesem Fall besteht dann allerdings die Verpflichtung, an den Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung zu zahlen, die sogenannte Stornogebühr. In aller Regel berechnen Reiseveranstalter diese Stornogebühr anhand eines gewissen Prozentsatzes des Reisepreises, der sich stetig erhöht, je kurzfristiger die Stornierung vor dem Reiseantritt stattfindet.
Das Gesetzt sieht jedoch in § 651 h Abs. 3 BGB ausdrücklich vor, dass eine derartige Stornogebühr nicht anfällt, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Ob die Voraussetzungen hierfür vorliegen, ist für jeden Einzelfall gesondert zu beurteilen. Anerkannt ist jedoch, dass eine offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes als starkes Indiz für das Vorliegen dieser Umstände gilt. Dementsprechend dürfte derzeit gelten, dass alle touristischen Pauschalreisen ins Ausland, die bis zum 30.04.2020 stattfinden sollen, kostenlos storniert werden können.
Bevor Sie eine Stornierung vornehmen, setzen Sie sich jedoch bitte mit Ihrem Reiseveranstalter in Verbindung und versuchen Sie die Angelegenheit einvernehmlich zu klären. Meist sind die Veranstalter hier ohnehin kulant, da sie um die gesetzlichen Regelungen wissen.
Für Reisen, die nach dem 30.04.2020 beginnen sollen, liegt derzeit eine Reisewarnung noch nicht vor. Eine Stornierung zum jetzigen Zeitpunkt würde daher zu Stornokosten führen, es sei denn, der Reiseveranstalter verzichtet aus Kulanz hierauf.
Individualreisen
Die reiserechtlichen Vorschriften des BGB gelten nicht für Individualreisen. Insoweit kommt es hierauf die einzelvertraglichen Vereinbarungen an. Grundsätzlich gilt, dass es keinen Anspruch auf kostenlose Stornierung gibt. Gleichwohl sind die meisten Anbieter derzeit sehr kulant und ermöglichen kostenlose Stornierungen oder Umbuchungen.