Welche Aufgaben hat ein:e Front Office Manager:in?
Ein:e Front Office Manager:in ist am Hotelempfang erste Anlaufstelle für alle Gäste. Er:Sie betreut den Check-in, Check-out, nimmt individuelle Kund:innenwünsche und Beschwerden entgegen und ist die Schnittstelle zwischen Kund:innen und den Abteilungen. Er:Sie verantwortet den Personaleinsatz, kümmert sich um eine kontinuierliche Zimmerauslastung und sorgt für reibungslose Abläufe innerhalb des Teams. Ein:e erfolgreiche:r Front Office Manager:in gibt der Rezeption durch Professionalität dem Hotel ein Gesicht. Er:Sie verantwortet den ersten und letzten Eindruck, den die Gäste mitnehmen.