BEIM HINZUFÜGEN MEINES FAHRRADS ZUR DECATHLON MOBILITY APP WIRD EINE FEHLERMELDUNG ANGEZEIGT.
Wenn beim Eingeben des Aktivierungscodes deines Fahrrads in der App eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies drei Gründe haben: – Das Bike ist bereits mit einem anderen Konto verknüpft. In diesem Fall musst du es dort löschen, um es in deiner App hinzufügen zu können (siehe Video). – Dein Fahrrad hat keine Konnektivitätsfunktion. Vergewissere dich, dass dein Fahrrad tatsächlich mit dieser Technologie ausgestattet ist, damit eine Vernetzung möglich ist. Du erkennst dies an einem entsprechenden Sticker am Bike. – Es liegt eine Sperrung in unserem internen System vor. Wende dich in diesem Fall per E-Mail oder telefonisch an uns.