Was soll ich tun, wenn ich meine SIM-Karte verloren habe oder mir mein Handy gestohlen wurde?
Sollte Ihr Smartphone gestohlen worden sein, können Sie Ihre SIM-Karte in Ihrem Onlineservice jederzeit selbst sperren.
Alternativ erreichen Sie unsere Sperrhotline unter der Rufnummer 040 34 8585 530 rund um die Uhr.
Sollten Sie eine haptische Ersatzkarte oder eine Ersatz-eSIM-Karte mit der gleichen Rufnummer benötigen, fordern Sie diese gern in
Ihrem Onlineservice direkt an. Alternativ steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter der
Rufnummer 040 34 8585 330 zur Verfügung. Für die Sperrung sowie die Ersatzkarte fallen Gebühren gemäß
unserer Preisliste an.
Wichtiger Hinweis:
Eine Kartensperrung schützt Ihre SIM-Karte bei Verlust oder Diebstahl vor Missbrauch durch Dritte. Die Berechnung der gebuchten Optionen wird hierdurch nicht ausgesetzt. Der Vertrag besteht unverändert weiter.