Was kann ich tun, wenn der/die Influencer*in meine Organisation / mein Unternehmen / mein Produkt negativ bewertet?
Es ist üblich, dass Influencer*innen vor Zusage zu einer Kooperation erst die relevanten Produkte/Angebote testen möchten. Dadurch können sie sicherstellen, dass nur passende Produkte/Angebote in ihrer eigenen Community vorgestellt werden.  Sollten Influencer*innen trotzdem während einer Kampagne negative Rezessionen veröffentlichen gilt es einen kühlen Kopf zu bewahren: Influencer*innen sind meist repräsentative Kunden für dein Produkt oder deine Organisation / dein Unternehmen. Falls diese Personen also negatives Feedback geben, sollte man sich dieses zu Herzen nehmen und versuchen, die angesprochenen Kritikpunkte (sofern sie gerechtfertigt sind) ins Positive zu ändern. Es kann daher am sinnvollsten sein, die Kritik konstruktiv anzunehmen und diesbezüglich auch eine ehrliche und offene Kommunikation mit den Influencer*innen und deren Communities zu pflegen. Dies kann wiederum dafür sorgen, dass das Eingehen auf Kritik positiv von der Zielgruppe wahrgenommen wird. Sofern die Kritik jedoch unangemessen ist (z.B. falsche Behauptungen) muss natürlich dagegen vorgegangen werden.  Wir werden in diesem Fall mit den entsprechenden Influencer*innen Kontakt aufnehmen und sie bitten den Beitrag zu löschen. Eine andere Möglichkeit ist, dafür zu sorgen, dass die jeweilige Plattform den Inhalt löscht. Jedoch werden die Influencer*innen von uns so ausgewählt, dass sie zu deinem Produkt / deinem Angebot passen. Wir stehen in einer engen Kommunikation mit den Influencer*innen. Wenn sich abzeichnet, dass das Produkt / das Angebot ihn/sie nicht überzeugt, dann werden wir schon vor der Veröffentlichung versuchen, das Problem zu lösen.