Personalisierte Kundenerlebnisse
Sowohl die Ansprache als auch die Customer Journey, die jeder Kunde durchläuft, bleibt durch ein persönlicher Erlebnis länger im Gedächtnis hängen.
Eine Möglichkeit, um so ein Erlebnis zu schaffen, ist es die zusätzlichen Daten zur Zielgruppe zu nutzen, um Angebote explizit an die Kundenwünsche anzupassen. Damit wird dem Kunden gezeigt, dass er ein unverwechselbares Individuum ist.
Ideen, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen