Welche Unterstützung und Schulung erhalte ich von meinem Cloud-Service-Anbieter?
Dies hängt von der Service-Level-Vereinbarung (SLA) ab, die Ihr Unternehmen mit Ihrem Anbieter abgeschlossen hat, und davon, welche Cloud-Dienste Sie nutzen. Im Folgenden finden Sie einen allgemeinen Überblick über die verfügbaren Supportarten: Technische Unterstützung: Cloud-Service-Anbieter bieten technischen Support an, um Ihnen bei der Fehlersuche und der Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit ihren Diensten zu helfen. Dazu können Online-Chat, Telefon-Support, E-Mail-Support oder Ticket-Systeme gehören. Schulungsmaterial: Viele Anbieter von Cloud-Diensten bieten Schulungsmaterial an, z. B. Online-Kurse, Videos, Dokumentationen und Tutorials, mit denen Sie lernen können, wie Sie ihre Dienste effektiv nutzen. Einige Anbieter bieten auch Zertifizierungsprogramme für ihre Cloud-Dienste an. Professionelle Dienste: Cloud-Service-Anbieter können professionelle Dienste anbieten, um Sie bei der Migration in die Cloud zu unterstützen, Ihre Cloud-Ressourcen zu optimieren oder maßgeschneiderte Lösungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen bereitzustellen. Community-Unterstützung: Einige Anbieter von Cloud-Diensten haben aktive Benutzer-Communities, in denen Benutzer bewährte Verfahren austauschen, Fragen stellen und Unterstützung von anderen Benutzern und Experten erhalten können. Beratungsdienste: Einige Cloud-Service-Anbieter bieten Beratungsdienste an, um Sie bei bestimmten Cloud-Projekten zu unterstützen, z. B. bei der Migration in die Cloud, der Entwicklung einer Cloud-nativen Anwendung oder der Verwaltung der Cloud-Sicherheit. Kontoverwaltung: Anbieter von Cloud-Diensten bieten in der Regel Kontoverwaltungsdienste an, um Sie bei der Verwaltung Ihres Kontos und der Rechnungsstellung zu unterstützen und Sie bei der Nutzung der Cloud zu begleiten und zu beraten.