Herr Dr. Schucht, Rückrufe sind so ziemlich für jedes Unternehmen ein Worst-Case-Szenario. Sind die Sorgen berechtigt?
Dr. Carsten Schucht: Ja, solche Sorgen sind erfahrungsgemäß jedenfalls nicht unberechtigt: Behördlich angeordnete oder „freiwillige“ Rückrufe stellen fraglos eine Eskalationsstufe dar, die nicht mehr viel Platz für weitere Maßnahmen lässt. Gleichwohl führt eben nicht jeder sicherheitsrelevante Mangel unmittelbar zu einem Rückruf. Gerade im B2B-Maschinensektor genügt (jedenfalls in Deutschland) typischerweise eine Sicherheitswarnung. Und selbst wenn es zu einem Rückruf kommt, müssen die Kosten erstens nicht stets ins Unermessliche gehen. Entscheidend sind jeweils die konkreten Umstände des Einzelfalls, d.h. insbesondere die Anzahl der betroffenen Produkte, die Vertriebsregionen, die Rückverfolgbarkeit oder die Kosten der Austausch- bzw. Reparaturaktion. Zweitens kann ein Regress bei einem Zulieferer in Betracht kommen, wenn die Aktion auf ein defektes Zulieferteil zurückzuführen ist. Und drittens kann vielleicht eine Rückrufkostenversicherung vorhanden sein, die just für diese Kosten aufkommt.
Gleichwohl tut jeder Wirtschaftsakteur bzw. Hersteller gut daran, sich intensiv auf einen Rückruf oder eine Sicherheitswarnung vorzubereiten. Wer diese Aufgabe ernst nimmt und sich etwa mit dem Thema der Rückverfolgbarkeit auseinandersetzt, kann die Kosten im Rückruffall ggf. signifikant senken.