Wie verhalte ich mich, wenn mich meine Bestellung fehlerhaft erreicht?
Es tut uns sehr leid, falls Deine Bestellung nicht in dem erwarteten Zustand bei Dir eingetroffen ist. Kontaktiere uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:
Deine Bestellnummer
Welches Produkt beschädigt ist
Beschreibung des Schadens
Wichtig: Fotografischer Beweis
Falls das Produkt zum Lieferzeitpunkt bereits beschädigt war, stelle bitte auch ein Foto von dem Paket bereit, um den Zustand des Pakets zum Lieferzeitpunkt zu dokumentieren. Eine Annahme des Pakets ist Dir überlassen, Du kannst es genauso verweigern und wieder zurücksenden lassen.
Reklamationen von Paketen, die zum Lieferzeitpunkt bereits beschädigt waren, müssen innerhalb von 7 Tagen ab Zeitpunkt der Lieferung eingereicht werden.
Sofern wir nicht nachweisen und verifizieren können, dass Du tatsächlich ein beschädigtes Produkt erhalten hast, können wir das Produkt leider nicht umtauschen oder den Betrag zurückerstatten.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns der Sache umgehend annehmen und versuchen, das Problem zu Deiner Zufriedenheit zu lösen.