Wie kann ich Schmuck umtauschen oder zurückgeben?
Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass Du genau den Schmuck bekommst, den Du dir wünschst.
Schmuck, der bereits vorgefertigt ist (Kategorie "Versandfertig") kann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurück gegeben werden. Auch Artikel, für die beim Kauf keine spezifischen Vorgaben wie Größe oder Material (z.B. Ohrringe, Kettenanhänger) anzugeben sind, kannst du problemlos zurückgeben. Siehe dazu unsere AGB und die Widerrufsbelehrung.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Du ihn erhalten hast.
Einige Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Rückgabe von gravierten Stücken ist leider nicht möglich. Eine Rückgabe aufgrund einer falsch bestellten Ringgröße ist leider nicht möglich, da diese Angabe in der Verantwortung des Kunden liegt. Hier findest Du einen Leitfaden, wie Du zuverlässig die richtige Ringgröße herausfindest.
Gerne senden wir Dir auch einen Ring Sizer zu. Kontaktiere uns dazu bitte.
Wir akzeptieren keine Rückgabe von gravierten oder personalisierten Produkten, die nur für dich angepasst und handgefertigt wurden. Wir können auch keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen und reduzierten Produkten entgegennehmen.
Falls Du mit einem personalisierten Artikel nicht zufrieden sein solltest, kontaktiere uns bitte. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Dein Anliegen und finden eine gemeinsame Lösung.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen vorgenommen werden: Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.