Was braucht es neben CRM-System und ERP-System noch an Modulen und Funktionen?
Für eine größere Lösung sind Module und Funktionen wie Business Intelligence (BI), E-Commerce, E-Business bzw. Online-Shop, Content Management Systeme (CMS), Workflow-Management und Prozess-Design sehr oft gefragt. Diese werden meist an die ERP-Software angedockt. Vertrieb-, Marketing- oder die E-Commerce-Abteilungen nutzen dann über ihre Prozesse bzw. für das Kampagnen-Management diese Informationen.