Muss ich mehr zahlen, wenn eine Türöffnung ungeplant lange dauert?
Da wir mit Festpreis-Garantie arbeiten, fallen für Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten an, wenn die Türöffnung ungeplant lange dauert. Grundvoraussetzung hierfür ist allerdings, dass Sie uns Ihre Notsituation wahrheitsgemäß am Telefon geschildert haben. Denn unsere Festpreisangebote basieren auf Ihrer wahrheitsgemäßen Schilderung.
Wenn wir beispielsweise eine verschlossene Eingangstür öffnen müssen, Sie uns am Telefon aber gesagt haben, dass es sich lediglich um eine zugezogene oder zugefallene Tür handelt, dann haben wir den Festpreis aufgrund falscher Angaben (von Ihnen) kalkuliert. In diesem Fall behalten wir uns natürlich vor, die höheren Kosten für die Öffnung einer verschlossenen Tür in Rechnung zu stellen. Nicht die geringeren für die Öffnung einer lediglich zugezogenen oder zugefallenen Tür.