Erhalten ich Auswertungen?
Je nach gebuchtem Paket erhalten Sie von uns Auswertungen und insbesondere auch die anonymisierten Transcripte der durchgeführten Chats. Zu den Auswertungen zählen Zahlen wie Anzahl Chats, Heatmap der Uhrzeiten und die durchschnittliche Reaktionszeit der Berater. Die Transcripte geben Ihnen detaillierte und transparente Insights zu den durchgeführten Dialogen.  Wenn Ihr Paket keine Auswertungen enthält, tracken wir die Anzahl an Chats dennoch im Hintergrund mit und informieren Sie rechtzeitig vor Erreichen des inkludierten bzw. gebuchten Kontingents per E-Mail.