Was ist eine Key Driver Analyse?
Die Key-Driver-Analyse/Treiberanalyse ist ein statistisches Verfahren, das in der Marktforschung eingesetzt wird, um den Einfluss bestimmter Variablen (so genannter Driver) auf einen Key Performance Indicator (KPI) zu ermitteln und zu quantifizieren. Bei diesen Treibern kann es sich um Faktoren wie Produktmerkmale, Kundendienstqualität oder Markenreputation handeln. Der KPI kann ein Ergebnis wie Kundenzufriedenheit, Markentreue oder Kaufabsicht sein.