Rückgabe durchführen
Als Vendor hast du die Möglichkeit, eine Rückgabe für deine Käufer durchzuführen. Hierfür benötigst du entweder den Namen, E-Mail-Adresse oder die Bestell-ID vom Käufer.Achtung:Die Rückgabe kann nur innerhalb von max. 180 Tagen (nach Kaufdatum) durchgeführt werden. Nach Ablauf der 180 Tage ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.So kannst du eine Rückgabe durchführen:Melde dich in Digistore24 an.Klicke im Menü auf Berichte und dann auf Transaktionen.Filtere die Liste nach den Angaben des Käufers und klicke auf die Schaltfläche Suchen.Klicke auf das Lupe-Icon der gewünschten Bestellung, um die Transaktionsdetails einzusehen.Scrolle herunter bis zum Bereich Transaktionen und klicke bei der gewünschten Transaktion auf die Schaltfläche Rückgabe.Die Rückgabe hat folgende Auswirkungen:Nachdem du die Rückgabe veranlasst hast, kann der Käufer nicht mehr auf den Kurs zugreifen. Dies wird automatisch veranlasst.Digistore24 prüft und führt die Rückgabe durch. Die Dauer der Rückbuchung ist abhängig von der Zahlmethode des Käufers und kann zwischen einem und zehn Werktagen dauern.Siehe ⧉ Rückgaben und Rückerstattungen durchführen (Digistore24-Hilfe)