Definition Self-Service
(HR)-SaaS-Lösungen bieten in der Regel die Möglichkeit eines Self-Services, über welchen Nutzer der Software eigenständig Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Dies entlastet die Administratoren von Standardaufgaben und vermittelt dem Nutzer einen zeiteffizienten Umgang mit der Software. Eine erhöhte Anwenderzufriedenheit ist die Folge. Self-Service Bereiche werden beispielsweise im Rahmen der Beantragung von Schulungen oder Web-Based-Trainings durch Mitarbeiter genutzt.