Die Besonderheiten beim CRM Vergleich: Warum ist Salesforce, Microsoft oder SAP nicht dabei? Stichwort Wild Card
Sehr oft werden wir gefragt, warum denn der eine oder andere große Anbieter in der Long List fehlt. Das sind natürlich Fragen, die wir immer klar beantworten. Ab und zu wünscht sich dann der Kunde, dass z.B. SAP dennoch mit dabei ist. Es könnte ja der Aufsichts- oder Beirat fragen, warum ist/war Salesforce, Microsoft oder SAP nicht dabei. Deshalb bekommen diese dann eine Wild Card. Und zu 95 % sind diese Big Player dann nicht im Finale. Das ist ein Grund, warum wir oft Log erhalten, denn ohne unsere Recherche „wer kann was“ wären viele Firmen auf den einen oder anderen besser passenden Kandidaten gar nicht gekommen. Daraufhin können die Geschäftsführer dann guten Gewissens sagen: Doch Big Player im Customer Relationship waren doch dabei, aber waren z.B. teurer, schwächer oder auch besser. Aber, wenn diese Chance besteht sind sie bei uns auch von Anfang an dabei. Logisch. Daher ist uns auch eine Nachvollziehbarkeit bei dem Auswahlverfahren wichtig. Es geht um die Möglichkeit der Revision. Wir sind 100% neutral. Da muss alles korrekt und mit richtigen Dingen zugehen.