Welche Funktionen sind durch KI in der Call Monitoring Software möglich?
Unsere Lösung basiert auf Microsoft-Technologie und nutzt Azure AI Services, Azure OpenAI und Microsoft Copilot, um fortschrittliche KI-Funktionen bereitzustellen. Dazu gehören die automatische Transkription von Gesprächen, Stimmungsanalyse zur Erkennung von Emotionen in Kundeninteraktionen und die Identifizierung von Schlüsselthemen und Trends. Zudem können Muster und Trends in der Kommunikation erkannt werden, um potenzielle Probleme frühzeitig zu identifizieren. Diese KI-gestützten Funktionen helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern, Compliance-Anforderungen zu überwachen und die betriebliche Effizienz zu steigern.