Wie viele Retouren sind bei Amazon erlaubt?
Amazon selbst gibt keine Auskünfte über die Anzahl an Paketen, die Kunden ohne Konsequenzen zurückschicken können. In Kündigungs-E-Mails spricht der Branchenprimus von „haushaltsüblichen Mengen“, die überschritten wurden. Anschließend wurde Kunden die weitere Nutzung der Plattform untersagt. Kritik gibt es dafür vonseiten der Verbraucherzentralen: Das undurchsichtige Gebaren verärgere Kunden. Klare Hinweise in den Vertragsbedingungen und Warnungen bei auffälligem Rücksendeverhalten wären angebracht. . » Mehr erfahren