Was sind die Unterschiede zwischen Mediation und Konfliktmanagement?
Konfliktmanagement umfasst verschiedene Techniken und Strategien zur Vorbeugung und Deeskalation von Konflikten. Die Technik der Mediation kann ein Teil des Konfliktmanagements sein. Bei der Mediation hilft ein neutraler Dritter (Mediator) dabei, die Konfliktparteien zu einvernehmlichen Lösungen zu führen.