Wann sollte eine Korrekturmaßnahme ergriffen werden?
Eine Korrekturmaßnahme sollte ergriffen werden, wenn ein Problem oder eine Nichtkonformität festgestellt wurde und eine Untersuchung und Lösung erfordert. Einige Beispiele für Situationen, in denen eine Korrekturmaßnahme ergriffen wird:
Wenn ein Kunde eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung vorbringt
Wenn bei internen Prüfungen und Inspektionen Mängel, Abweichungen oder verbesserungswürdige Bereiche festgestellt werden
Wenn Unfälle, Beinaheunfälle oder Sicherheitsrisiken am Arbeitsplatz auftreten
Wenn ein Prozessergebnis ständig von den gewünschten oder festgelegten Zielen abweicht
Wenn trotz Qualitätskontrollmaßnahmen Qualitätsprobleme auftreten
Wenn Leistungskennzahlen oder Ziele nicht erreicht werden