Wie schaffen wir es, dass Wissensmanagement bei uns täglich gelebt wird?
In vielen Unternehmen sind Tools wie Wikis im Einsatz, werden aber von der Belegschaft kaum genutzt. Daher haben wir die wichtigsten Punkte für dauerhaft erfolgreiches und vor allem lebendiges Wissensmanagement hier zusammengefasst: Hochwertige, aktuelle und richtige Inhalte sind das A und O. Wenn Ihre User im Wiki oder WMS nur veraltete, widersprüchliche Inhalte finden, werden sie darauf nicht mehr vertrauen und die Nutzung einstellen. Das System stirbt. Ein ausgereiftes Werkzeug mit einer guten Usability und praktischen Features, die den Arbeitsalltag der User erleichtern, sind enorm wichtig. Wird das Tool gerne genutzt, bleibt das Wissen aktuell. Eine wissensorientierte Unternehmenskultur ist ebenfalls von großer Bedeutung. Der Stellenwert von Wissen und Wissensmanagement muss intern klar kommuniziert werden. Gerade Führungskräfte müssen den richtigen Umgang und den aktiven Einsatz von Wissen vorleben und das sukzessive Erfassen von relevantem Wissen „top-down“ einfordern. Klare Prozesse, Rollen und Standards sind entscheidend für ein dauerhaft lebendiges Wissensmanagement. Wesentliche Elemente von WBI, die über den Erfolg oder Misserfolg von betrieblichem Wissensmanagement entscheiden, sind z. B. die Inhaltsverantwortung, die Aktualitätskontrolle sowie die intelligenten Benachrichtigungen in unserer Software WIVIO. Von Beginn an Coachen wir unsere Kunden basierend auf unseren Erfahrungen aus zahlreichen Projekten. Damit können der Startschuss sowie die Transformation in eine wissensorientierte Arbeitsweise optimal gelingen.