Wie kann der Nutzen von Wissensmanagement gemessen werden?
Es ist nicht leicht, den Wert oder den Nutzen von Wissen zu beziffern. Quantitativ messen lässt sich beispielsweise die tägliche, monatliche bzw. jährliche Zeitersparnis – [Link zu WBI Vorteil „Zeit & Geld“], die durch eine zentrale Quelle und eine gute Suche zustande kommt. Diese Ersparnis betrifft nicht nur die Antwortsuchenden, sondern vor allem auch die Experten, die zeitlich weniger in Anspruch genommen werden und somit ungestört arbeiten können. Eine wesentliche Zeitersparnis bringt auch das bestehende Know-how, welches nicht immer wieder neu erarbeitet werden muss. Die Wiederherstellungszeit nach personellen Veränderungen und Austritten, sowie die kürzere Einarbeitungszeiten bei neuen Mitarbeitern wird durch das gesammelte Wissen verkürzt und lässt sich ebenfalls quantitativ messen. Last-but-not-least verbessert sich durch Wissensmanagement auch die Qualität sowie die Effizienz [Link zu Blogbeitrag „Produktivität im Büro steigern“] der internen Prozesse, was sich in den Stunden der beteiligten Mitarbeitern niederschlägt. Themen wie die Erhöhung der Qualität von Produkten, die Innovationskraft und die Mitarbeitermotivation sind hingegen nur sehr schwer messbar und können daher kaum quantifiziert werden. Fakt ist aber: Ohne professionelles Wissensmanagement wäre das rasante und zugleich nachhaltige Wachstum unseres Mutterunternehmens Meusburger unmöglich gewesen.