Ich habe eine falsche Lieferung erhalten, die Ware ist beschädigt oder sie gefällt mir nicht. Wie sende ich die Ware an BUTLERS zurück?
Eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit bruchsicher in der Originalverpackung.
Erstellen Sie unter www.butlers.at/retoure Ihre persönlichen Rücksendeunterlagen und drucken Sie diese aus.
Im Anschluss daran vermerken Sie auf dem Rücksendeschein ("Leg-mich-ins-Paket-Schein") die retournierten Artikel, den Rücksendegrund und ob Sie einen Austausch oder eine Erstattung (Widerruf des Kaufvertrags) wünschen und legen den Rücksendeschein ins Paket.
In Österreich bieten wir leider keine kostenfreie Rücksendung an, daher frankieren Sie das Paket bitte ausreichend, bevor Sie es in der nächsten Postfiliale abgeben.
Sie können die Sendung auch in jeder BUTLERS-Filiale abgeben. Halten Sie hierfür bitte die Rechnung bereit.
Möchten Sie ein Möbelstück zurücksenden, dass Sie per Möbelspedition erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Hier finden Sie alle Kontaktdaten.
Haben Sie mit dem Service „Click & Collect“ bestellt, können Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen sowohl an den Onlineshop zurücksenden als auch in einer BUTLERS-Filiale umtauschen.