Får du en fejlmeddelelse i appen? Kan du ikke logge ind?
Mest almindelige fejl: Login forkertHvis appen melder "email eller telefonnummer er forkert", skyldes det ofte, at du har skrevet enten forkert email eller telefonnummer - eller har skrevet forkert email eller telefonnummer på selve ordren ved bookingen. Det er derfor godt at kontrollere bookingbekræftelsen på mail.Det kan også skyldes, at du står på forkert land. Kunden skal derfor kontrollere om der i bunden af loginsiden, er et dansk flag under 'Land'. Er der et andet land, skal du klikke på landet og ændrer det.Noke Native errorFår man denne meddelelse, er der problemer med låsen.Det kan hjælpe at holde tommelfingeren på alle tre knapper i bunden af låsen i 30 sekunder. Tag godt fat i låsen og rusk den, når appen siger, at du kan åbne låsen.Serverfejl 11Denne kommer, når appen søger efter en opdatering. Dette kan afhjælpes ved at opdatere appen eller installere appen på ny.Serverfejl 12Denne serverfejl skyldes manglende internetdækning. Det kan eksempelvis skyldes, at internettet er blevet slået fra eller at der ikke er dækning. Står du i et parkeringshus kan betonvæggene skabe problemer.Det bedste råd er at slå internettet fra og til eller gå ud af parkeringskælderen.Serverfejl 13 Dette er en fejl, som giver problemet på kortet. Klikker du på liste fremfor kort i appen, så fungerer det alligevel. Råd til løsningDet løser ofte problemerne at genstarte telefonen. Kontrollér også, at du har den nyeste version af vores app på din smartphone.Virker en genstart ikke, så vent venligst 10 minutter og prøv igen.