Hvad er forskellen på den digitale kunderejse og den fysiske kunderejse?
Forskellen mellem den digitale kunderejse og den fysiske kunderejse ligger i, hvor og hvordan kunden interagerer med virksomheden. Den digitale kunderejse involverer interaktioner gennem digitale kanaler som hjemmesider, sociale medier, e-mail og apps. Den fysiske kunderejse involverer interaktioner i fysiske butikker, kontorer eller andre steder, hvor kunden har direkte kontakt med virksomheden og dens produkter eller tjenester. Læs hele artiklen her og få alle detaljerne med.