Ved levering af varerne, var nogle pakker i stykker. Hvad laver jeg?
Vi beklager, hvis din pakke er synligt beskadiget, når DBSchenker leverer den. Chaufføren skal registrere skaderne inden du tager mod dine vare. Vi vil bede dig om at fotografere de skadede pakker og sender billedet til kundeservice@gulvogfliser.dk. For at vi skal sikre en hurtig ekspedition i tilfælde af beskadigede pakker anbefaler vi, at du kontakter kundeservice med det samme på kundeservice@gulvogfliser.dk eller 70 60 56 50. Vi bestemme evt. retur af varen og forbereder en ny levering for at erstatte de beskadigede pakker så hurtigt som muligt. Ekspedition går hurtigere hvis du tager imod varerne end om du nægter at tage imod varerne. Vi kan først sende de nye vare til dig når vi har modtaget din første levering i retur. Vi opfordrer til, at der foretages kontrol af de leverede varer umiddelbart efter modtagelse. Skulle der konstateres fejl eller mangler, bedes du straks gøre os opmærksom herpå.