Hvordan udregner jeg den samlede NPS?
Du udregner den samlede NPS ved at kigge på procentdelen af dem, som har svaret positivt på spørgsmålet, samtidig med at du trækker procentdelen af de dårligste fra. Når du har gjort det, har du den samlede NPS for din virksomhed eller dit produkt.