Hvad er et service desk billetteringsværktøj?
Et service desk billetteringsværktøj er en softwareløsning, der hjælper med at administrere og strømline kundeserviceanmodninger. Det centraliserer sporing, prioritering og tildeling af billetter. Kunder kan indsende anmodninger via forskellige kanaler, og værktøjet genererer billetter, som agenter kan håndtere.