Hvordan træner jeg mine kundeservicemedarbejdere i tilgængelighed?
For det første skal du sikre dig, at de er klar over vigtigheden af ​​tilgængelighed, og hvorfor det er så afgørende. For det andet skal du træne dem i at bruge tilgængelig teknologi, og hvordan de kan hjælpe kunder, der har brug for hjælp til selv at gøre det. For det tredje, øv dig i at svare på almindelige spørgsmål og scenarier, der kan dukke op i forhold til tilgængelighed. Endelig kan du også give dem ressourcer som f.eks. faktablade eller retningslinjer for, hvordan de kan være mere tilgængelige som en del af uddannelsen af ​​dine kundeservicemedarbejdere.