Hvad er en agentsvarskabelon?
En agent svar skabelon er et foruddefineret svar, som en agent kan bruge til at besvare en kundeforespørgsel. Agent svar skabelonen er et værktøj, der gør dig i stand til hurtigt at svare på en afventende billet. Skabelonen kan tilpasses den konkrete sag og situation. I begyndelsen af skabelonen er hilsner rettet til kunden, og i slutningen af svaret har vi agentens underskrift. Med denne indstilling kan agenten organisere og redigere indholdet af agentsvarskabelonen. Denne funktionalitet gør arbejdet lettere og er tidsbesparende for kundeserviceteamet.