Betragtes chatbots som AI?
Chatbots, også kendt som chatterbots, er kunstig intelligens (AI) programmer, der bruges i beskedapps. Kunder drager fordel af dette værktøj, fordi det er et automatiseret program, der interagerer med kunder, som et menneske ville og koster lidt eller ingenting at bruge, samtidig med at det giver support til ofte stillede forespørgsler.