Hvad er en god udnyttelsesgrad for et callcenter?
Det kommer an på den branche, du er i, størrelsen af ​​dit call center, og hvor mange kommunikationskanaler du bruger til at kontakte dine kunder. En gennemsnitlig servicedesk-agentudnyttelse er dog 48 %, så du kan overveje alt over en høj udnyttelsesgrad.