ماذا يعني شكوى العملاء؟
شكوى العميل هو عبارة عن عدم رضا المستهلك من المسؤول. كما إنها توصف بأنها تقرير من العميل المستهلك مرفقة بوثائق تتعلق بالخدمة أو المنتج.