ماذا أفعل إذا كان لدي نزاع مع المتداول الذي أتعامل معه؟
إذا واجهت أي مشاكل في معاملة على Deriv P2P، فحاول أولاً حلها مع المتداول الذي تتعامل معه. إذا لم يكونوا على استعداد للمساعدة، يُرجى إعلامنا بذلك عبر الدردشة المباشرة، وسنساعدك في حل المشكلة.
للاعتراض على معاملة Deriv P2P، اتبع الخطوات التالية:
بمجرد انتهاء صلاحية الطلب، انقر فوق شكوى على شاشة تفاصيل الطلب.
أكمل النموذج وانقر فوق إرسال.
سنسعى للحصول على مزيد من المعلومات حول المعاملة من خلال التواصل معك ومع التاجر الذي تتعامل معه، وسنحاول حل المشكلة في غضون 12 ساعة. سنبقيك على اطلاع دائم بالحالة.
لمزيد من المعلومات، راجع القسم 4 الخاص بمشتقات P2P في الشروط والأحكام الخاصة بنا.