خدمة ما بعد البيع
سياسة خدمة ما بعد البيع تهدف إلى تقديم دعم عالي الجودة لعملائنا لحل المشاكل المتعلقة بمنتجاتنا. نحن نقدم دعمًا عن بعد من خلال . توفير مقاطع فيديو وتعليمات مفصلة لإصلاح منتجكم، بالإضافة إلى إمكانية شراء قطع الغيار اللازمة إليكم تفاصيل سياساتنا : كيفية الاستفادة من خدمة ما بعد البيع؟ نحن نوفر لكم خدمة المساعدة عن بُعد لمساعدتكم في حل المشكلات التقنية أو الأعطال التي قد تواجهونها في منتجاتكم. يمكنكم التواصل :معنا عبر الوسائل التالية : عبر البريد الإلكتروني : contact@damay-co.com عبر الهاتف : 0760804211 بواسطة الواتساب : انقر هنا يرجى شرح المشكلة التي تواجهونها بالتفصيل، وسنوفر لكم التعليمات اللازمة للإصلاح. كيفية الحصول على معلومات حول إصلاح المنتج؟ مقاطع الفيديو وإرشادات الإصلاح : لتسهيل إصلاح منتجكم، نوفر لكم مقاطع فيديو مفصلة وتعليمات باتباع الخطوات المذكورة. هذه المعلومات ستوجهكم خلال عملية الإصلاح، حيث ستظهر لكم الخطوات الرئيسية والاحتياطات التي يجب اتخاذها. يمكنكم إيجاد هذه الفيديوهات وتعليمات الإصلاح عبر موقعنا الإلكتروني، في القسم المخصص لخدمة ما بعد البيع. إذا لم تجدوا المعلومات المطلوبة، فلا تترددوا في التواصل معنا، وسنوفر لكم التعليمات المناسبة. أين يمكن العثور على قطع الغيار للمنتج؟ قطع الغيار : إذا كان منتجكم يحتاج إلى استبدال بعض قطع الاستهلاك، فنحن نقدم لكم إمكانية شراء قطع الغيار اللازمة. يرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع وتقديم تفاصيل القطع المطلوبة، وسنطلعكم بكل ما يخص شروط الشراء. ملاحظة: قطع الغيار قد تكون مشمولة برسوم إضافية مع احتساب تكاليف شحنها. ما هي القيود والاستثناءات لخدمة ما بعد البيع؟ من المهم التأكد أن موارد الدعم والإصلاح عن بُعد مصممة للمشاكل الشائعة والإصلاحات البسيطة. في بعض الحالات المعقدة أو التي .تتطلب مهارات تقنية متقدمة، قد نوصيكم باللجوء إلى شخص محترف ومؤهل للإصلاح. نحتفظ بالحق في رفض الدعم عن بُعد إذا كان المنتج لم يعد ينتج أو لم يعد متوفرًا في المخزون. نحتفظ أيضًا بالحق في إبلاغكم بعدم توفر قطع الغيار في المخزون في حالة نفاد الكمية المتوفرة، أو انتهاء إنتاجها، أو عدم توفرها في السوق. البيانات الخصوصية : كجزء من خدماتنا عن بُعد، قد نحتاج إلى الوصول إلى معلومات تقنية محددة حول منتجكم. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم ومعاملة جميع المعلومات التي تشاركونها معنا بسرية تامة. لن نكشف عن بياناتكم الشخصية أو تفاصيل منتجكم لأطراف ثالثة دون موافقتكم، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإجراء عملية الإصلاح أو استبدال المنتج. نوصيكم أيضًا باتخاذ التدابير المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية ونسخ المعلومات الهامة قبل أي تدخل في منتجك. ما هي مسؤولية العميل الاستفادة من خدمة ما بعد البيع؟ للاستفادة الكاملة من خدمتنا عن بُعد ومشاهدة الفيديوهات وتعليمات الإصلاح، نطلب منكم احترام الالتزامات التالية : اتبعوا التعليمات المقدمة في الفيديوهات وتعليمات الإصلاح بعناية. اتخذوا الاحتياطات اللازمة لضمان سلامتكم وتجنب أي أضرار إضافية أثناء عملية الإصلاح. إذا لم تكونوا متأكدون من قدرتكم على إجراء عملية الإصلاح بأنفسكم، فإننا نوصيكم بالاستعانة بمحترف مؤهل. يُرجى إبلاغنا فورًا إذا واجهتكم أي صعوبات أو إذا كان لديكم أي أسئلة إضافية أثناء عملية الإصلاح. يُرجى ملاحظة أن أي إصلاح يتم بواسطتكم أو بواسطة شخص غير معتمد قد يؤدي إلى إلغاء ضمان المنتج. نحن نسعى جاهدين لتوفير خدمة مساعدة عن بُعد عالية الجودة وموارد إصلاح شاملة لمساعدتكم في حل المشاكل المتعلقة بمنتجاتكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة إضافية بشأن سياسة خدمة ما بعد البيع لدينا، فلا تترددوا في الاتصال بنا. سيكون فريقنا سعيدًا بتقديم المساعدة والرد على جميع استفساراتكم.