عند محاولتي للشراء تم سحب المبلغ من حسابي البنكي / بطاقتي الائتمانية دون إتمامي لطلب الشراء، ماذا أفعل؟
عند محاولة الشراء من الموقع وإدخال معلومات حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية يتم التأكد من صلاحية بطاقتك عبر حجز مبلغ الشراء مسبقاً قبل حتى إتمام الطلب وهذه سياسة تتبع من قبل جميع البنوك لمنع الاحتيال ولا يمكننا التحكم بها، لكن إن لم يتم إتمام الشراء والتراجع قبل تأكيد الطلب سوف تبقى عملية حجز المبلغ ظاهرة في حسابك ك "قيد الانتظار" أو "Pending" لمدة عدة أيام عمل وبعدها ستختفي العملية تلقائياً، أو في بعض الأحيان قد يظهر أنه تم سحب المبلغ بالفعل ولكن أيضاً سوف تتم إعادته خلال بضعة أيام عمل.هذه العملية تستغرق عادة بين 2-7 أيام عمل حتى يتم إلغاء حجز المبلغ وفي بعض الحالات النادرة قد تستغرق حتى 10 أيام عمل.إن عملية الحجز لن تؤثر على حسابك إطلاقاً ويمكنك معاودة الطلب وعدم إنتظار عودة المبلغ السابق. في حال احتجت أي مساعدة في هذا الأمر يمكنك التواصل معنا وسيتم مساعدتك بكل سرور.