سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال
في شركة “ضماي” نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وضمان رضا زبنائنا. ومع ذلك، نود أن نشير إلى أننا لا نقبل عودة :المنتجات واستبدالها واسترداد الأموال في حالتين محددتين، وهما كالتالي : ما هي شروط الإرجاع والاسترداد؟ 1. عدم فتح المنتج : سيتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال فقط في حالة إعادة المنتج في حالته الأصلية، مغلق ولم يتم فتحه. يرجى الأخذ بعين الاعتبار أننا لن نتمكن من قبول عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو تعديله. بأي شكل من الأشكال. 2. عيب في التصنيع تم الكشف عنه من قبل عملائنا : سيتم السماح بعمليات الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال إذا تم التعرف على عيب أو خطأ في التصنيع من قبل عملائنا المؤهلين. لكي تتمكنوا من الاستفادة من هذا الخيار، يرجى التواصل معنا في غضون سبعة أيام من استلام المنتج وتقديم وصف مفصل للعيب. قد نطلب منكم إرجاع المنتج لإجراء تقييم معمق من قبل عملائنا لتأكيد وجود عيب في التصنيع. يرجى الأخذ بعين الاعتبار النقاط التالية المتعلقة بسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال الخاصة بنا : يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال في غضون سبعة أيام من استلام المنتج.  يجب أن ترافق جميع السلع المُرجَعَة بإثبات الشراء مثل الفاتورة أو إيصال الدفع. ستُدفع تكاليف الإرجاع من طرف العميل. ستتم عمليات استرداد الأموال وفقًا لوسيلة الدفع التي تم استخدامها في شراء المنتج، وقد تستغرق مدة معالجة محددة لكل طلب. نوصيكم بقراءة استعراض ووصف المنتجات، والخصائص، ومقاطع الفيديو التوضيحية، وآراء الزبناء بعناية قبل تقديم طلبكم، للتأكد من أن المنتج يتوافق مع توقعاتكم. في حالة عدم الامتثال لهذه السياسة، نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاعات واسترداد الأموال وعمليات الاستبدال. نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم. إذا كان لديكم أي أسئلة إضافية أو مخاوف، لا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة الزبناء لدينا. فريقنا مستعد .لمساعدتكم في أي وقت 3. التواصل معنا : من أجل تسهيل عملية الإرجاع واسترداد الاموال والاستبدال، قمنا بتوفير خدمة زبناء مخصصة تحت اسم “خدمة دعم الزبناء”. يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدينا عن طريق الوسائل التالية : عبر البريد الإلكتروني : contact@damay-co.com عبر الهاتف : 0760804211 عبر الواتساب : انقر هنا فريقنا لدعم الزبناء مستعد لمساعدتكم والإجابة على جميع أسئلتكم المتعلقة بعملية الإرجاع واسترداد الاموال والاستبدال. لا تترددوا في التواصل معهم للحصول على المساعدة والتوجيهات المفصلة بخصوص الإجراء ات المطلوبة. نرجو منكم شرح مشكلتكم بالتفصيل، وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم المساعدة اللازمة.