ما هى قياسات مكتب المساعدة التي يجب عليك تتبعها؟
مقاييس مكتب المساعدة الجديرة بالتتبع هي معدلات حل التذاكر ، ووقت حل التذاكر ، ومتوسط وقت الاستلام / الرد للتذكرة ، ومعدلات الحل من اول اتصال.