ما المقاييس التي يجب علي تتبعها لقياس مشاركة العملاء؟
لقياس مشاركة العملاء ، قم بتتبع المقاييس مثل درجات رضا العملاء ، صافي نقاط المروج (NPS , Net Promoter Score) ، معدل الاحتفاظ بالعملاء ، التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات ، التعليقات ، المشاركات) ، ومعدلات النقر على حملات البريد الإلكتروني. توفر هذه المقاييس رؤى قيمة حول مستوى المشاركة وتساعد في تحديد مجالات التحسين.