ما هو الرد التلقائي؟
الرد الآلي هو مضيف آلي يسمح بنقل المتصلين تلقائيًا إلى امتداد آخر دون الحاجة أو مساعدة وكيل الخدمة المباشر.  على غرار تفاعلات الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، سيوفر معظم الرد الآلي نظام قائمة أساسي.