ما سياساتكم في التعامل مع البرمجيات بعد إطلاقها؟
خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد إطلاق البرمجيات، يقوم فريقنا بما يلي: الإجابة عن أسئلتكم وأسئلة المستخدمين وحل مشكلاتهم (إن وجدت)، وإجراء تدريب لهم (عند الطلب). إدارة الحوادث، وإجراء التغييرات اللازمة في الإعدادات والتهيئة، وتنفيذ التحديثات. بعد انتهاء فترة الضمان، وبناءً على الاتفاق معكم، نكون مستعدين لتقديم خدمات الصيانة والتحسين لبرمجياتكم باستمرار، بالإضافة إلى الدعم الشامل من المستوى 1 إلى المستوى 3. نحن نتمتع بخبرة واسعة في كيفية تعزيز الشراكات طويلة الأمد وإرضاء عملائنا طوال فترة التعاون معهم، إذ إن 62% من إيراداتنا تأتي من عملاء نعمل معهم لأكثر من عامين.