Die Leistungserbringerin übernimmt die Instruktion des Personals der Leistungsbezügerin im vereinbarten Umfang.
Die Leistungserbringerin stellt die gemäss Ziff. 8.1 verein- barte Instruktion ohne zusätzliche Kostenfolge auch im Rahmen der Gewährleistung sicher.
Die Leistungserbringerin stellt die gemäss Ziff. 8.1 verein- barte Instruktion ohne zusätzliche Kostenfolge auch im Rahmen der Gewährleistung sicher.
Die Leistungserbringerin sichert der Leistungsbezügerin für Hardware während mindestens fünf Jahren ab Ablieferung bzw. Abnahme der Erstlieferung die Lieferung von Ersatzteilen bzw. -produkten zu. Eine abweichende Frist ist in der Vertrags- urkunde festzulegen.
Die Leistungserbringerin bietet der Leistungsbezügerin an, die gelieferte Hard- und Software während mindestens vier Jahren nach Ablauf der einjährigen Gewährleistungsfrist der Erstlieferung weiterhin zu warten und/oder zu pflegen. Allfällige Wartungs- und Pflegeleistungen werden bei und nach Bedarf der Leistungsbezügerin nach marktüblichen Bedingungen ver- traglich geregelt.
Die Wartung von Hardware umfasst deren Instandset- zung (Behebung von Störungen und Fehlern zur Wiederherstel- lung der Betriebstüchtigkeit) durch Reparatur und Ersatz schad- hafter Teile sowie den Einbau technischer Verbesserungen. Eine Instandhaltung (vorbeugende Wartung zur Aufrechterhal- tung der Betriebstüchtigkeit) wird durchgeführt, soweit dies nach den Werksvorschriften des Herstellers und dem Stand der Technik angezeigt ist.
Die Wartung von Hardware umfasst deren Instandset- zung (Behebung von Störungen und Fehlern zur Wiederherstel- lung der Betriebstüchtigkeit) durch Reparatur und Ersatz schad- hafter Teile sowie den Einbau technischer Verbesserungen. Eine Instandhaltung (vorbeugende Wartung zur Aufrechterhal- tung der Betriebstüchtigkeit) wird durchgeführt, soweit dies nach den Werksvorschriften des Herstellers und dem Stand der Technik angezeigt ist.
AGB der SIK – Ausgabe Januar 2020 – © Schweizerische Informatikkonferenz 9.2
Die AGB der SIK Seite 7/7 AGB der SIK – Ausgabe Januar 2020 – © Schweizerische Informatikkonferenz
24.2 Rechte an Individualsoftware 24.2.1
Rechnungen sind innert 30 Tagen nach Erhalt zu bezahlen.
AGB der SIK – Ausgabe Januar 2020 – © Schweizerische Informatikkonferenz Allgemeine Geschäftsbedingungen für IKT-Leistungen
Geltende Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen sowie die Vorschriften über das Amts- beziehungsweise Be- rufsgeheimnis (Art. 320 bzw. 321 StGB) sind einzuhalten.
Diese beträgt je Fall 10% der gesamten Vergütung, höchstens jedoch CHF 50‘000 je Fall.
Ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich möglich, die Haf- tung für entgangenen Gewinn. 18 Ersatzlieferungen, Wartung und Pflegebereit- schaft 18.1
Bei Widersprüchen zwischen den Bedingungen der Ver- tragsbestandteile hat die Vertragsurkunde Vorrang vor den Be- dingungen dieser AGB.
Diese AGB haben Vorrang vor dem An- gebot und das Angebot hat Vorrang vor dem Pflichtenheft.
31.2 Vorausbezahlte Vergütungen werden pro rata temporis zurückerstattet.
Zeigen sich bei der Prüfung unerhebliche Mängel, gilt die Leistung gleichwohl mit der Unterzeichnung des Protokolls als erfolgreich geprüft und in Werkverträgen als abgenommen, sofern im Vertrag nichts anderes festgehalten ist.
Die Pflege von Software umfasst die Korrektur von Feh- lern, die Anpassung und die Weiterentwicklung der Programme (neue Releases).
Eine Anpassung der Vergütung, namentlich von Festprei- sen, Aufwandansätzen und Kostendächern, während der Ver- tragslaufzeit erfolgt nur, falls dies in der Vertragsurkunde fest- gehalten ist. 11 Leistungsänderungen
31 Kündigung von auf Zeit abgeschlossenen Ver- trägen
29 Betriebs-, Reaktions- und Störungsbehebungs- zeit, Verfügbarkeit 29.1
Sie hat jedoch An- spruch auf gesetzliche Verzugszinsen.
Beide Vertragspartner können schriftlich Änderungen der vereinbarten Leistungen über die verantwortlichen Perso- nen (siehe Ziff. 14.2) beantragen.
Die Vertragspartner zeigen sich gegenseitig sofort alle Umstände aus ihren Bereichen an, welche die vertragsge- mässe Erfüllung gefährden oder gefährden könnten.
Das Angebot, einschliesslich Präsentationen, erfolgt un- entgeltlich.
Die Leistungserbringerin übernimmt die Instruktion des Personals der Leistungsbezügerin im vereinbarten Umfang.
Die Leistungserbringerin übernimmt die Instruktion des Personals der Leistungsbezügerin im vereinbarten Umfang.
Die Leistungserbringerin stellt die gemäss Ziff. 8.1 verein- barte Instruktion ohne zusätzliche Kostenfolge auch im Rahmen der Gewährleistung sicher.
Die Leistungserbringerin stellt die gemäss Ziff. 8.1 verein- barte Instruktion ohne zusätzliche Kostenfolge auch im Rahmen der Gewährleistung sicher.
Die Leistungserbringerin sichert der Leistungsbezügerin für Hardware während mindestens fünf Jahren ab Ablieferung bzw. Abnahme der Erstlieferung die Lieferung von Ersatzteilen bzw. -produkten zu. Eine abweichende Frist ist in der Vertrags- urkunde festzulegen.
Die Leistungserbringerin sichert der Leistungsbezügerin für Hardware während mindestens fünf Jahren ab Ablieferung bzw. Abnahme der Erstlieferung die Lieferung von Ersatzteilen bzw. -produkten zu. Eine abweichende Frist ist in der Vertrags- urkunde festzulegen.
Die Wartung von Hardware umfasst deren Instandset- zung (Behebung von Störungen und Fehlern zur Wiederherstel- lung der Betriebstüchtigkeit) durch Reparatur und Ersatz schad- hafter Teile sowie den Einbau technischer Verbesserungen. Eine Instandhaltung (vorbeugende Wartung zur Aufrechterhal- tung der Betriebstüchtigkeit) wird durchgeführt, soweit dies nach den Werksvorschriften des Herstellers und dem Stand der Technik angezeigt ist.