Ich kaufe ein Produkt online, es wird geliefert und alles ist super...im Normalfall. Wenn es zu kleinen Problemen kommt, dann wird es eigentlich erst interessant, weil sich dann zeigt, wie gut der Kundenservice wirklich ist. 
Fünf Sterne für: schnelle Lieferung, die Lampe sieht so aus, wie auf dem Foto, Material und  Verarbeitung sind gut und den besonders guten Kundenservice.