Der Kundendienst war SEHR freundlich! Die lieferung war fast eine Woche früher da, als geplant. :) Die Matratze war gut verpackt, war einfach auszupacken und war innerhalb von 24 Stunden ganz "aufgeblasen". Sie hat keinen unangenehmen Geruch und scheint gut verarbeitet. Darum gibt es 5 Sterne. 
Einen perdönlichen Einwand gibt es: Ich dachte Härtegrad 3 wäre ausreichend hart für meine 55kg, aber die Matratze ist für meinen Geschmack sehr sehr weich. Dazu muss ich sagen, dass ich koreanisches Schlafen gewöhnt bin und damit vielleicht nicht die Meinung der Allgemeinheit widerspiegele. Ich hoffe, ich kann mich noch damit anfreunden, oder eine Kokosauflage hilft?!