Premier achat chez Wayfair
1- lors de l’achat, le nom du produit à changer en cours de transaction, à la fin de la transaction, soit une fois que j’ai eu payé. Pas moyen de parler à une personne en francais.
2- le temps de réponse par courriel : ma transaction a été activé avant qu’une personne me contact en francais (se faire comprendre dans sa langue est toujours mieux).
3-j’ai donc généré beaucoup de stresse après l’achat car il ne rembourse pas, on te rembourse seulement le prix d’achat moins le transport du retour (ici, du Canada vers Boston).
4- la personne qui m’a répondu par courriel chez wayfair ne pouvait pas me confirmer si je recevrais bien la couleur du produit désiré.
5-pas moyen de suivre le colis, pouf, il est devant ta porte.
Même si le personnel est très courtois, j’ai plus stressé de cette expérience d’achat que le plaisir que ça aurait du me donner et au final, j’ai bien recu ce que j’avais commandé.