Première fois que je passais une commande en ligne et j'ai annulé la commande du tapis. Finalement, j'ai repassé la commande. Dès que je l'ai repassé environ 5 minutes après, j'ai reçu un courriel m'informant que je ne pouvais pas annuler ma commande que le tapis était déjà parti en livraison. J'ai donc reçu deux fois le même tapis et il a été aussi facturé deux fois. J'ai bien tenté de rejoindre la compagnie, mais le service en français n'est disponible que de 10 h à 14 h, durant mes heures de travail.  J'ai également envoyé un courriel, un commentaire, mais rien à faire, pas reçu de réponse à l'exception que mon message a été reçu. Je suis déçue non pas du tapis, mais de ne pas avoir pu annuler le second.