Solution de réservation en ligne innovante Les consommateurs de soins que l’on nommera ici par patients (à la différence des « déjà patients » qui concernent les personnes souhaitent spécifiquement choisir et consulter spécifiquement un professionnel de santé qu’ils ont déjà vu) ont une multitude de méthodes pour réserver des rendez-vous en ligne avec des professionnels de santé, dentistes et autres acteurs intervenant dans l’offre de soins. Actuellement, le patient ou consommateur de soins peut trouver un professionnel de santé grâce à la recommandation de sa famille, d’un ami ou d’un autre professionnel de santé ou en utilisant Internet. Les patients contactent un professionnel de santé par téléphone afin d’obtenir un rendez-vous pour une date à venir. Après un certain nombre d’aller et retour entre le consommateur de soins et le professionnel de santé, une date et une heure dans un futur plus ou moins lointain est retenue. Le consommateur de soins n’aura accès qu’à un nombre très réduit de créneaux de consultation selon le bon vouloir du professionnel de santé ainsi qu’un nombre très réduit de professionnel de santé. Et si le consommateur de soins à un besoin urgent, il n’aura d’autre choix que d’appeler au hasard un nombre de professionnels de santé limitée par sa capacite technique à le faire à grande échelle et espérer trouver un créneau dans un délai que le patient ne maitrise pas. Cette situation est rendue encore plus compliquée que cela fait déjà plusieurs années qu’un nombre très important de rendez-vous sont perdus du fait de l’absence de solutions pertinentes pour mettre à la disposition du plus grand nombre de patients les rendez-vous de dernières minutes toujours disponibles ainsi que les rendez-vous non honores et/ou annulés le jour même par des patients peu scrupuleux atteignant le chiffre pour ces deux dernières catégories de 28 millions par an. Avec l’augmentation des usages Internet, les patients peuvent également réserver un rendez-vous avec un professionnel de santé en ligne. Ces solutions demeurent inadaptées quand il s’agit de trouver un rendez-vous avec un professionnel de santé près de chez soi pour le jour même ou le jour suivant à l’heure qui convient le mieux à la fois au patient et au professionnel de santé et ainsi éviter l’accumulation de patients aux Urgences pour des motifs qualifiés de non urgent par les urgentistes. Malgré l’essor de l’Internet, un très grand nombre de professionnel de santé n’utilisent toujours pas les solutions de prise de rendez-vous en ligne car trop complexes ou trop intrusives dans leurs quotidiens ou les utilisent sans avoir la possibilité de résoudre leurs difficultés à allouer leurs créneaux de dernières minutes disponibles ou ceux rendus disponibles par le comportement inapproprié de patients avec un chiffre de rendez-vous non honorés ou annulés au dernier moment stagnant à 28 millions par an. Ce nombre de rendez-vous annulé au dernier moment ou non honorés demeure élevé car aucun système n’est parvenu à proposer une solution efficace à la fois aux patients et aux professionnels de santé afin de combler ses créneaux inexploités. Les professionnels de santé doivent également faire face à la gestion simultanée de plusieurs agendas si leur éditeur de logiciel métier ne propose pas d’API. Ceci conduit à une difficulté accrue quant à la mise à disposition en temps réel des disponibilités de professionnel de santé à destination des patients. Les offres tarifaires n’apportent pas non plus une flexibilité suffisante pour garantir au plus grand nombre de professionnel de santé d’accéder aux nouvelles technologies comme la prise de rendez-vous en ligne. Une nouvelle méthode est nécessaire pour permettre aux patients d’obtenir des rendez-vous au cabinet du professionnel de santé dans un délais très courts entre 30 minutes et deux jours sans avoir à appeler plusieurs fois un même ou plusieurs professionnels de santé pour obtenir un rendez-vous dans ce délais court et pour les professionnels de santé de leur apporter un système plus simple, flexible, dynamique capable de leur garantir une meilleure gestion des flux de patients avec des moyens pour rencontrer le patient plus dynamique entre un rendez-vous au cabinet du professionnel, au domicile du patient ou en téléconsultation ainsi qu’une réponse plus efficace aux rendez- vous annulés au dernier moment ou non honorés. Un modèle économique innovant est également nécessaire afin de permettre au plus grand nombre de professionnels de santé d’accéder à un service visant à significativement faciliter l’accès de soins en France sans s’interroger sur le coût d’accès qu’un tel service pourrait représenter car il s’agit de l’intérêt de tous que d’améliorer significativement l’accès à une offre de soins.