Procédé d’analyse d’un ensemble de données textuelles, dit ensemble (EV) de verbatims, chaque verbatim comprenant une suite ordonnée de mots, ledit procédé étant caractérisé en ce qu'il comprend : - une étape (12) de détermination de combinaisons de mots récurrentes dans lesdits verbatims, et d’identification de motifs communs au sein desdites combinaisons de mots récurrentes ; - une étape (13) d’identification de relations de synonymie entre des mots de même fonction syntaxique au sein desdits motifs communs, et de regroupement desdits mots synonymes de même fonction syntaxique au sein de mêmes structures de données, dites entités sémantiques ; - une étape (14) de détermination d’actions types en fonction desdites entités sémantiques, une action type étant représentative de contextes similaires d’opérations identifiables dans lesdits verbatims. Procédé d’analyse selon la revendication 1 caractérisé en ce que ledit regroupement en entités sémantiques comprend en outre la prise en compte de relations de dérivation et/ou de corrections orthographiques entre des mots desdits motifs communs. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que lesdites entités sémantiques comprennent des entités sémantiques de type verbe, nom, ou adjectif, et en ce qu’une action type comprend une entité sémantique de type verbe et au moins une entité sémantique de type nom ou adjectif. Procédé d’analyse selon la revendication 3, caractérisé en ce qu'il comprend l’association desdites actions types auxdits verbatims, une action type étant associée à un verbatim lorsqu’une combinaison de mots présente dans ledit verbatim est associée à un motif commun comprenant au moins un mot associé à l’entité sémantique de type verbe de ladite action type et au moins un mot associé à ladite au moins une entité sémantique de type nom ou adjectif de ladite action type. Procédé d’analyse selon la revendication 1 caractérisé en ce que ladite détermination d’actions types comprend l’identification de relations conditionnelles entre lesdites entités sémantiques, en fonction d’une probabilité de coexistence de mots desdites entités sémantiques au sein de mêmes verbatims. Procédé d’analyse selon la revendication 5 caractérisé en ce que ladite détermination d’actions types comprend la construction d’au moins un graphe en fonction desdites relations conditionnelles, et l’utilisation dudit au moins un graphe pour grouper lesdites actions types en sous-thématiques, et lesdites sous-thématiques en thématiques. Procédé d’analyse selon la revendication 1 caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape (11) de segmentation desdits verbatims en segments textuels, et de détermination d’une polarité associée à chacun desdits segments textuels. Procédé d’analyse selon la revendication 8 caractérisé en ce qu’il comprend une étape (15) de pondération desdites actions types, une action type étant pondérée en fonction des polarités associées aux segments textuels des verbatims auxquels ladite action type est associée. Dispositif électronique d’analyse d’un ensemble de données textuelles, dit ensemble de verbatims, chaque verbatim comprenant une suite ordonnée de mots, ledit dispositif étant caractérisé en ce qu'il comprend : - des moyens de détermination de combinaisons de mots récurrentes dans lesdits verbatims, et d’identification de motifs communs au sein desdites combinaisons de mots récurrentes ; - des moyens d’identification de relations de synonymie entre des mots de même fonction syntaxique au sein desdits motifs communs, et de regroupement desdits mots synonymes de même fonction syntaxique au sein de mêmes structures de données, dites entités sémantiques ; - des moyens de détermination d’actions type, en fonction de relations conditionnelles identifiées entre lesdites entités sémantiques au sein desdits verbatims, une action type étant représentative de contextes similaires d’opérations identifiables dans lesdits verbatims. Produit programme d’ordinateur téléchargeable depuis un réseau de communication et/ou stocké sur un support lisible par ordinateur et/ou exécutable par un microprocesseur, caractérisé en ce qu’il comprend des instructions de code de programme pour l’exécution d'un procédé d’analyse d’un ensemble de données textuelles selon l'une quelconque des revendications 1 à 8, lorsqu’il est exécuté par un ordinateur.