FR 3138958 A1 20240223 FR 2208408 A 20220820 TITRE : portail d’information et de services par télévision à destination des touristes Un système pour informer et offrir des services aux voyageurs clients d’hébergeurs touristiques, caractérisé en ce qu’il comporte : un serveur central (0), accessible par Internet, disposant d’une base de données, permettant l’administration des informations et des services offerts aux touristes (4) ; un mini-ordinateur (6) présent dans chaque hébergement souhaitant offrir les informations et services aux touristes hébergés (4), connecté au serveur central (0) par un accès Internet et à la télévision disponible dans l’hébergement (5), utilisé par les touristes grâce à une télécommande spécifique (7). Figure 1 portail d’information et de services par télévision à destination des touristes L’activité touristique peut se repartir en deux catégories : les voyages organisées (packages, tours, séjours en club, croisières…) et ceux qui ne le sont pas. Dans la seconde catégorie c’est au voyageur d’organiser son activité pendant le séjour. Ce mode de voyage, très prisé, offre une grande liberté et de nombreux avantages. La contrepartie de cette liberté est le temps nécessaire à préparer le voyage ou à décider sur place quoi faire pendant le séjour. Quel que soit l’hébergement choisi (hôtel, chambre d’hôte, location touristique de courte durée…) les conseils locaux , partagés par les hébergeurs (les bonnes tables pour manger, les lieux intéressants à visiter, les activités disponibles sur la région, etc.), sont très appréciés. Ces informations sont d’autant plus précieuses quand on ne maitrise pas la langue locale, si l’on souhaite sortir des parcours touristiques classiques ou si on veut éviter les prestataires attrape touristes (ex. restaurants). Quand cette information n’est pas fournie par l’hôte, le voyageur se repose souvent sur des sites Internet (ex. Trip Advisor). Mais trouver une information pertinente, à jour et de qualité prend beaucoup de temps. De plus, pendant le séjour, le voyageur a souvent aussi des questions relatives à l’hébergement : comment se connecter au WiFi du logement, à quelle heure sont servis les repas, ou jeter les poubelles (en cas de location de logement), comment contrôler l’air conditionnée, etc. Les hébergeurs utilisent actuellement différentes stratégies, plus ou moins efficaces et plus ou moins sophistiquées pour répondre à ces deux besoins (information locale et information concernant le logement): Des prospectus papier concernant les attractions et les opérateurs touristiques de la région Des guides papier (book), dans lesquels parfois l’information est fournie en plusieurs langues Des guides électroniques (ebook), compilés et mis à jour par l’hôte, parfois en plusieurs langues, consultables par smartphone Des téléviseurs intelligents (smart-TV) donnant accès à un certain nombre d’informations compilées et mis à jour par l’hôte (solution souvent déployée dans les hôtels mais aussi proposée dans des logements en location touristique). Si ces solutions, et notamment celles électroniques (ebook, smart-TV… ), répondent en partie aux besoins exprimés, elles présentent plusieurs contraintes et limites : Offrir un contenu (conseils et informations) riche, à jour et en plusieurs langues, demande un très gros effort à l’hôte dans la durée (ex. traduire en plusieurs langues n’est pas toujours facile et souvent couteux, les restaurants peuvent fermer ou évoluer négativement en qualité de service…) Au-delà de l’abonnement au service, équiper les logements (ou les chambres d’hôtels) de télévisions intelligentes (smart-TV) demande un gros investissement initial à l’hôte. Rendre l’information uniquement accessible via téléphone n’est pas très confortable et mal adapté à certaines personnes (ex. avoir des problèmes de vue rend la lecture d’information sur mobile pénible) Ces solutions sont pour la plupart juste informatives, elles n’offrent pas ou peu de services La présente invention a comme objectif de répondre aux besoins énoncés (et bien plus) tout en apportant une solution aux inconvénients des solutions existantes. Plus précisément, la présente invention est un système permettant aux hôtes (hotels, chambres d’hôte, loueurs de logement de vacances …) d’offrir aux touristes hébergés un large panel d’information et de services, directement sur la télévision disponible dans l’hébergement loué et ce à faible cout et quasiment sans effort de leur part. La illustre que la solution est caractérisée par un serveur central (0), accessible par Internet, disposant d’une base de données, permettant l’administration des informations et des services offerts aux touristes (4). Et d’un mini-ordinateur (6) présent dans chaque hébergement (chambre d’hôtel ou logement) souhaitant offrir les informations et services aux touristes hébergés (4). Connecté à Internet et à la télévision disponible dans l’hébergement (5), ce dernier permet aux touristes (4) d’accéder à l’information et aux services offerts par le serveur (0). La base de données du serveur contient l’ensemble des informations mise à la disposition des touristes (4) : les informations spécifiques à leur hébergement (ex. comment se connecter au WiFi, heures des repas, comment régler l’air conditionnée…), les information touristiques (bons restaurants, ou faire les courses, lieux à visiter…) et les informations concernant les prestataires (ex. instructeurs de parapente, loueurs de bateaux): activités, horaires, tarifs, créneaux disponibles… Concernant la gestion des données, le serveur (0) permet notamment : Aux administrateurs (1) de gérer la base d’information, de conseils et de services qui sont proposés aux touristes (4). Ce sont les administrateurs (1) qui créent, traduisent en plusieurs langues, maintiennent à jour et assurent la qualité des informations proposées aux touristes (4). Aux hébergeurs / hôtes (2) de gérer les informations spécifiques à leurs logements (questions fréquentes, ex. comment accéder au WiFi dans le logement) qui seront communiquées à leur clients (4). Il leur permet aussi de construire des listes de conseils (ex. restaurants) pour leur clients (4) à partir des informations et ressources présentes dans la base de données et maintenues par les administrateurs (1). Aux prestataires de services (3) (ex. loueurs de vélos, instructeurs de parapente, guide de montagne…) de renseigner dans la base de données les prestations qu’ils proposent aux touristes (4), ainsi que leur tarifs et disponibilités. La montre que la solution est aussi caractérisée par un mini-ordinateur (6) à faible cout, connecté à Internet et à la télévision (5) disponible dans l’hébergement loué par le touriste (4), permettant à ce dernier d’accéder à l’ensemble des information et services offerts à son intention par le serveur (0). Chaque mini-ordinateur (6) dispose d’un identifiant unique qui le lie à l’hébergement dans lequel il se trouve. Grace à cet identifiant, le serveur (0) est en mesure de sélectionner les informations et les services qui sont pertinents pour l’hébergement en question (par exemple les bons restaurants à proximité). L’information est alors présentée sur la télévision (5) de l’hébergement sous forme de site Internet dont l’exploration est rendue possible, facile et intuitive par la télécommande spécifique (7). Une des innovations tient à la simplicité d’utilisation de ce site par le touriste (4) grâce à la télécommande (7) et à l’utilisation du smartphone du touriste (8). Cette simplicité est le résultat : d’une structuration particulière de l’information d’une télécommande spécifique offrant des touches à l’apparence visuelle évoquant les fonctions de navigations d’un nombre limité de commandes possibles par la télécommande (donc facile à comprendre et à retenir) et à la façon donc le mini-ordinateur (6) gère la navigation sur le site en fonction de l’utilisation de la télécommande (7). La illustre que l’information du site (accessible par le mini-ordinateur sur la télévision) est structurée en rubriques (A) dont la liste est visible en haut de l’écran tel un menu horizontal, numérotées avec les chiffres 0 à 9 (donc un maximum de 10 rubriques) et directement accessible en appuyant sur le bouton correspondant de la télécommande (0 à 9). Par exemple : 1-Bienvenue / 2-Questions et réponses / 3-Restaurants à proximité… Trois icones en haut à droite de l’écran (B) informent le touriste de trois commandes auquel il a accès par la télécommande: la touche maison , la touche de changement de langue et la touche pour revenir en arrière . La touche maison permet à tout moment de revenir à la page d’accueil La touche de changement de langue permet de faire basculer l’ensemble du contenu affiché sur la télévision (5) dans une des langues supportées. La touche pour revenir en arrière est uniquement visible et utilisable lors ce que le touriste est en train de visualiser sur la télévision une sous rubrique ou est en train de réaliser une transaction (ex. une réservation). Chaque rubrique contient de l’information (C) et potentiellement des images sélectionnables (D): une image sélectionnable est une image contenant un hyperlien permettant d’accéder à une sous-rubrique ou à une action (ex. réservation d’une activité). Si une rubrique contient des images sélectionnables, un halo coloré (E) l’entourant permet de savoir à tout moment quelle image est actuellement sélectionnée. La illustre une télécommande type utilisable avec le système décrit. Le pavé numérique (K) permet à tout moment au touriste de sélectionner une des rubriques principales (0 à 9) Comme expliqué précédemment, la touche (W) permet de changer de langue dans laquelle est affiché le site et le contenu. Enfin, et la touche maison (Z) permet de revenir à la page d’accueil. Le contenu de chaque rubrique peut être parcouru, notamment s’il ne peut être visualisé en totalité sur l’écran, en utilisant les flèches de direction (X) haut et bas de la télécommande. L’utilisation de ces deux touches, ainsi que les flèches gauche / droite permettent aussi de déplacer le halo qui détermine l’image sélectionnable active. Si le touriste souhaite ouvrir une sous-rubrique présente sur la page ou réaliser une action (ex. réservation d’une excursion), il ne doit que déplacer le halo de sélection sur l’image sélectionnable correspondante (à l’aide des touches de direction) et en suite appuyer sur la touche OK de la télécommande. La page correspondante à la sous rubrique ou à l’action souhaitée est alors chargée. Si le touriste, après avoir consulté une sous-rubrique ou démarré une action, souhaite revenir à la rubrique d’origine (ou le cas échéant annuler l’action en cours), il lui suffit d’appuyer sur la touche de retour en arrière (Y). La enfin, illustré aussi que la solution permet au touriste d’effectuer des transactions sécurisées, telles que la réservation et le paiement d’une activité proposée par un prestataire, grâce à une approche en deux phases : dans un premier temps le touriste sélectionne sur la télévision par la télécommande le service ou la prestation qu’il souhaite réserver (ex. une sortie canyoning en famille). Toujours par la télécommande et sur la télévision il pourra avoir à saisir des information anonymes (ne comportant aucune information personnelle) nécessaires (ex. jour et créneau horaire souhaités, nombre de personnes…). Une fois cette étape terminée la mini-box va afficher sur l’écran de la télévision un QR code (9) contenant une URL et l’information de session permettant de poursuivre la transaction sur un site dédié. Scanné avec le smartphone du touriste (8) (grâce au navigateur Internet du smartphone) le QR code permettra à ce dernier de poursuivre la réservation de façon sécurisée sur un site Internet, et potentiellement d’effectuer de façon sécurisée le paiement en ligne de la prestation souhaitée. La saisie par télévision et télécommande sert uniquement à initier la transaction. Mais la totalité des information personnelles et de paiement seront saisies uniquement en mode sécurisée (ex. https) sur le site par smartphone. Pour résumer, cette invention se caractérise par les innovation suivantes: L’utilisation d’un mini-ordinateur grand publique à faible cout pour rendre accessible dans les hébergements (chambre d’hôtel, chambre d’hôte, location de courte durée…) des information et des services aux touristes / voyageurs en utilisant la télévision disponible. Solution bien plus économique à l’installation qu’une smart-TV spécifique et offrant une expérience d’utilisation bien plus agréable qu’un smartphone. Une base centralisée d’informations, conseils et services, disponibles en plusieurs langues, maintenue principalement par des administrateurs et des prestataires de services, permettant aux hébergeurs d’offrir à leur clients (touristes) une large palette d’information et de services de qualité avec un effort minimum de leur part. Une méthode de structuration de l’information ainsi qu’une interface utilisateur spécifique particulièrement adapté au partage de ce type d’information sur télévision et permettant une navigation particulièrement simple et intuitive par télécommande. Une méthode reposant sur des QR codes permettant d’initier une transaction (ex. réservation d’une activité sportive) sur la télévision avec la télécommande et de la terminer de façon sécurisée sur un site Internet via le smartphone de l’utilisateur (ex. touriste). Un système pour informer et offrir des services aux voyageurs clients d’hébergeurs touristiques (hôtels, chambres d’hôtes, locations de courte durée…), caractérisé en ce qu’il comporte, comme illustré en (figure 1) : un serveur central (0), accessible par Internet, disposant d’une base de données, permettant l’administration des informations et des services offerts aux touristes (4) ; un mini-ordinateur (6) présent dans chaque hébergement (chambre d’hôtel ou logement) souhaitant offrir les informations et services aux touristes hébergés (4), connecté au serveur central (0) par un accès Internet et à la télévision disponible dans l’hébergement (5), utilisé par les touristes grâce à une télécommande spécifique (7). Le système, selon la revendication 1, offre un accès internet permettant : aux administrateurs (figure 1) (1) de gérer la base d’informations, de conseils et de services proposés aux touristes (figure 1) (4), de traduire le contenu en plusieurs langues et d’assurer la qualité des informations proposées ; aux hébergeurs / hôtes (figure 1) (2) de gérer les informations qui seront communiquées à leurs clients (figure 1) (4), notamment les informations spécifiques aux logements et leurs listes de conseils (ex. les restaurants) définies à partir des informations et des ressources présentes dans la base de données serveur central (figure 1) (0) ; aux prestataires de services (figure 1) (3) (ex. les loueurs de vélos, instructeurs de parapente, guides de montagne…) de renseigner dans la base de données les prestations qu’ils proposent aux touristes (figure 1) (4), ainsi que leurs tarifs et disponibilités. Le mini-ordinateur (figure 1) (6), selon la revendication 1, grand public et à faible coût, permet de rendre accessible aux touristes / voyageurs dans les hébergements équipés (chambres d’hôtel, chambres d’hôtes, locations de courte durée…) les informations et des services disponibles sur le serveur central (0) en utilisant la télévision disponible dans le logement en tant qu’écran, une solution donc différente et bien plus économique qu’une smart-TV spécifique. Le mini-ordinateur (figure 1) (6), selon les revendications 1 et 3, dispose d’un identifiant unique qui le lie à l’hébergement dans lequel il se trouve. Connecté au serveur central (figure 1) (0) par un accès Internet et à la télévision (figure 1) (5) disponible dans l’hébergement loué par les touristes (figure 1) (4), il permet à ces derniers d’accéder à l’ensemble des informations et services offerts à leur intention par le serveur (figure 1) (0). Grâce à l’identifiant unique, le serveur (figure 1) (0) est en mesure de sélectionner les informations et les services pertinents pour l’hébergement en question (ex. les bons restaurants à proximité). Le mini-ordinateur (figure 1) (6), selon les revendications 1, 3 et 4, permet aux touristes (figure 1) (4) de visualiser sur la télévision équipant le logement (figure 1) (5) l’information et les services qui lui sont destinés sous la forme d’un site Internet dont l’exploration (navigation sur ce site) est rendue possible par une télécommande spécifique (figure 1) (7). La facilité pour le touriste (figure 1) (4) à naviguer et à utiliser le site Internet mentionné dans la revendication 5 est rendue possible par une structuration particulière de l’information et par la télécommande spécifique (figure 1) (7). Comme illustré en (figure 2), l’information du site (accessible par le mini-ordinateur sur la télévision) est structurée en rubriques (A), dont la liste est visible en haut de l’écran tel un menu horizontal, numérotées avec les chiffres 0 à 9 (donc un maximum de 10 rubriques). Ces rubriques sont directement et à tout moment accessibles en appuyant sur le bouton correspondant de la télécommande (figure 3) « K ». Trois icônes en haut à droite de l’écran (figure 2) « B » informent le touriste de trois commandes auxquelles il a accès par la télécommande : la touche maison (figure 3) « Z », la touche de changement de langue (figure 3) « W » et la touche pour revenir en arrière (figure 3) « Y ». La touche « maison » permet de retourner à la page d’accueil. La touche de changement de langue permet de faire basculer l’ensemble du contenu affiché sur la télévision (figure 1) (5) dans une des langues supportées. La touche pour revenir en arrière est uniquement visible et utilisable lorsque le touriste est en train de visualiser sur la télévision une sous-rubrique ou de réaliser une transaction (ex. une réservation). Son utilisation permet de revenir à la page précédente ou d’annuler la transaction en cours. Chaque rubrique, selon la revendication 6, contient de l’information (figure 2) « C » et potentiellement des images sélectionnables (figure 2) « D » : une image sélectionnable est une image contenant un hyperlien permettant d’accéder à une sous-rubrique ou à une action (ex. réservation d’une activité). Si une rubrique contient des images sélectionnables, un halo coloré l’entourant (figure 2) « E » permet de savoir à tout moment quelle image est actuellement sélectionnée et donc activable. Le contenu de chaque rubrique peut être parcouru, notamment s’il ne peut être visualisé en totalité sur l’écran, en utilisant les flèches de direction (figure 3) « X » haut et bas de la télécommande. L’utilisation de ces deux touches, ainsi que les flèches gauche / droite, permet aussi de déplacer le halo qui détermine l’image sélectionnable active. Si le touriste souhaite ouvrir une sous-rubrique présente sur la page ou réaliser une action (ex. réservation d’une excursion), il ne doit que déplacer le halo de sélection sur l’image sélectionnable correspondante (à l’aide des touches de direction) et ensuite appuyer sur la touche OK de la télécommande. La page correspondant à la sous-rubrique ou à l’action souhaitée est alors chargée. Enfin, si le touriste, après avoir consulté une sous-rubrique ou démarré une action, souhaite revenir à la rubrique d’origine (ou le cas échéant annuler l’action en cours), il lui suffit d’appuyer sur la touche de retour en arrière (figure 3) « Y ». Le système, selon les revendications 1, 3, 4, 5, 6 et 7, permet aussi au touriste d’effectuer des transactions sécurisées, telles que la réservation et le paiement d’une activité proposée par un prestataire, grâce à une approche en deux phases. Dans un premier temps, le touriste sélectionne sur la télévision, par la télécommande, le service ou la prestation qu’il souhaite réserver (ex. une sortie de canyoning en famille). Toujours par la télécommande et sur la télévision, il pourra avoir à saisir des informations anonymes nécessaires (ne comportant aucune information personnelle, ex. jour et créneau horaire souhaités, nombre de personnes…). Une fois cette étape terminée, le mini-ordinateur va afficher sur l’écran de la télévision un QR code (figure 1) (9) contenant une URL permettant de poursuivre la transaction sur un site dédié. Scanné avec le smartphone du touriste (figure 1) (8) (grâce au navigateur Internet du smartphone), le QR code permettra à ce dernier de poursuivre la réservation de façon sécurisée sur un site Internet, et potentiellement d’effectuer de façon sécurisée le paiement en ligne de la prestation souhaitée.