FR 3090955 A1 20200626 FR 1873886 A 20181221 Description Titre de l'invention : Procédé de gestion d'un système de commerce électronique comprenant des étapes de commandes en ligne. Domaine de l'invention [0001] La présente invention concerne le domaine du commerce électronique et plus pré- cisément le domaine des consignes automatiques destinés à la livraison des articles dans un équipement collectif affecté temporairement au destinataire de la commande, qui peut venir retirer les articles commandés en accédant au compartiment où ses articles ont été déposés, grâce à un message électronique lui indiquant l'identifiant du compartiment et un code d'accès lui permettant de déverrouiller l'accès au compartiment. [0002] Le retrait du colis dans des points de collecte automatique est une solution de plus en plus fréquemment offerte par les sites Internet. Le destinataire fait lui-même une partie du « dernier kilomètre » et cette formule revient entre 20 et 30 % moins cher qu'une livraison à domicile. Elle permet d'éviter les échecs de livraison qui se produisent dès lors que le produit commandé n'a pu être remis au client final et qui concernent 10 et 40% des livraisons qui provoquent pour le livreur la nécessité de revenir ou pour le client de se rendre dans le point de distribution où son colis a été finalement acheminé [0003] En 2017, environ 12% des cyberacheteurs déclarent avoir choisi l'option de livraison dans des consignes automatiques telles que Pickup station, Inpost, Abricolis, Amaion Locker, Fnac-Darty (noms commerciaux). Cette solution présente de nombreux avantages : 100041 - Le temps moyen pour retirer un colis en consigne est d'une dizaine de secondes. Un simple code reçu par SMS ou mail suffit à ouvrir le casier. Souvent accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7, la consigne permet de retirer sa commande à toute heure, et donc de ne pas dépendre des horaires d'ouverture du commerçant en point relais et d'éviter les heures de pointe Les consignes complètent l'offre déjà existante dans les zones urbaines très denses. Etat de la technique [0005] On connaît dans l'état de la technique différents systèmes permettant de passer une commande en ligne et. de récupérer le bien sur un site dédié. [0006] La demande de brevet W02014111483 décrit un système de commerce électronique comprenant : [0007] - une plateforme de commerce électronique pour la consultation des articles et la pré- 2 paration d'une commande à partir d'un ordinateur relié au serveur de ladite plateforme par un réseau informatique, [0008] - au moins un équipement de mise à disposition d'une commande, comprenant au moins une enceinte munie d'un guichet commandé par ordinateur local et des moyens de dialogue avec un lecteur de code Ladite enceinte comprend plusieurs compartiments mobiles aptes à être mise en relation ledit guichet pour permettre le retrait et/ou l'introduction des articles dans ledit compartiment. Ce système de l'art antérieur comporte en outre des moyens pour permettre l'enregistrement d'un code correspondant au compartiment dans lequel les articles d'une commande sont déposés, la transmission sécurisée dudit code à l'usager qui a passé ladite commande sous forme d'une notification électronique et des moyens pour permettre audit usager de présenter ledit code pour activer le déplacement du compartiment considéré en regard du guichet et l'ouverture dudit guichet pour le retrait des articles correspondant à la commande. [0009] On connaît aussi le brevet EP1636770B1 qui décrit un équipement de stockage destiné à une mise en oeuvre pour le commerce électronique. Il se présente sous la forme d'un distributeur destiné à des objets et comprenant une pluralité de casiers ouverts d'un côté et formés sur un magasin rond monté pivotant et entouré au moins partiellement d'un boîtier ou d'une autre délimitation, et au moins un élément de fermeture mobile dans le boîtier par rapport à un orifice d'accès prédéfini central permettant de commander, notamment de donner ou d'empêcher l'accès à certains ou différents casiers. L'élément de fermeture comprend au moins un volet monté mobile par rapport à l'orifice d'accès ou au boîtier et pourvu d'ouvertures de taille et/ou de hauteur prédéfinies et adaptées au moins approximativement aux ouvertures de casiers et/ou à la hauteur des casiers, et au moins une porte montée en amont du magasin rond par rapport à la direction d'accès ou de profondeur des casiers. Cette porte permet et empêche sélectivement l'accès au volet ou à un casier situé derrière une ouverture. [0010] La demande de brevet européen EP2830026A1 décrit une autre solution pour optimiser les systèmes destinés à l'expédition d'un envoi postal. Ce système comprend : [0011] - au moins une unité de calcul; [0012] - une pluralité de casiers à colis; [0013] - un dispositif de réception destiné à recevoir un ordre d'expédition, lequel inclut des données de destinataire et des données d'expéditeur ; [0014] - au moins un dispositif de mémorisation destiné à mettre en mémoire une as- sociation entre un casier à colis et un ordre d'expédition ; [0015] - au moins un dispositif d'authentification servant à l'authentification d'un récepteur de colis ; [0016] - au moins un dispositif de saisie et/ou un dispositif d'acquisition destiné à la saisie ou à l'acquisition d'un code d'identification de colis. 3 [0017] La demande de brevet W02002007119A1 décrit également un procédé et un système permettant d'acheminer/récupérer des marchandises en toute sécurité vers/depuis une unité de stockage. Ce système utilise un entrepôt pouvant contenir au moins une marchandise, et que l'on peut fermer avec une porte, via un mécanisme de verrouillage. L'accès à l'intérieur de l'entrepôt est commandé par un serveur qui est en communication avec l'entrepôt via Internet ou une autre connexion réseau. Ce serveur commande l'accès et le fonctionnement de l'entrepôt soit directement soit en combinaison avec un organe de commande. Cet organe de commande se situe dans un kiosque qui comporte des interfaces au moyen desquelles clients, vendeurs et/ou agents de livraison accèdent et utilisent l'entrepôt. L'entrepôt peut être un conteneur de stockage quelconque, tel qu'un garage, une boîte aux lettres, un compartiment chauffant/réfrigérant, ou d'autres unités de stockage. Ce kiosque peut également comprendre des distributeurs automatiques qui, de préférence, sont commandés par serveur. [0018] Les brevets US2005/060063, EP1076213, et EP1255233 décrivent d'autres solutions similaires pour la vente d'articles. [0019] Inconvénients des solutions de l'art antérieur [0020] Les solutions de l'art antérieur sont généralement prévues pour un écosystème fermé, organisé par une enseigne organisant la chaîne logistique complète depuis la prise de commande en ligne jusqu'à la livraison. Les solutions « mono-enseignes » ne sont de ce fait pas optimisées en terme d'occupation au sol, puisque chaque enseigne implante sur un même territoire son système de livraison. Par ailleurs, ces solutions écartent les fournisseurs locaux qui ne disposent pas d'une capacité suffisante pour répondre aux besoins globaux des clients. [0021] Les solutions de l'art antérieur sont parfois aussi opérées par des acteurs de la lo- gistique, à la manière d'une consigne automatique. Dans ce cas également, l'encombrement au sol n'est pas optimisé car chaque commande est traitée de manière isolée. Ainsi, si un client passe plusieurs commandes sur différents sites marchands, les livraisons occuperont plusieurs compartiments, généralement peu remplis. En effet, dans une consigne automatique, les compartiments présentent une contenance déterminée pour permettre le stockage des commandes les plus volumineuses, alors que la grande majorité des commandes présente un volume très réduit. De ce fait, l'encombrement global d'une consigne automatique est largement sur-dimensionnée par rapport au volume cumulé des articles stockés à un moment donné. [0022] Solution apportée par l'invention [0023] La présente invention a pour but d'optimiser l'encombrement de l'enceinte de stockage de façon à permettre de satisfaire un nombre de commandes supérieur à celui des solutions de l'art antérieur, pour un encombrement de l'enceinte donné. [0024] A cet effet, l'invention concerne selon son acception la plus générale un procédé de gestion d'un système de commerce électronique comprenant des étapes de commandes en ligne, des étapes de gestion des ordres de livraison dans une consigne électronique comportant l'allocation d'un compartiment de livraison et l'émission d'un message comportant un identifiant du compartiment alloué à l'utilisateur et au livreur, et des étapes de gestion du retrait des articles entreposés dans ladite consigne électronique revendication 1 caractérisé en ce que ledit serveur central commande l'allocation d'un même identifiant de compartiment à une pluralité de commandes d'un même utilisateur émises dans un intervalle de temps compris entre la livraison d'une première commande et le retrait de ladite première commande, et la transmission dudit identifiant au livreur d'au moins une seconde commande ainsi qu'audit utilisateur. [0025] Avantageusement, ledit serveur central commande l'édition d'un message de retrait lorsque le temps écoulé entre la livraison dans le compartiment alloué dépasse un délai prédéterminé ou en cas de réception d'une information de retrait. [0026] Selon une variante, ledit délai prédéterminé correspond à la durée limite de consommation. [0027] De préférence, ledit serveur central commande la présentation de groupements d'articles paramétrables et le calcul des ordres de commandes à une ou plusieurs plateformes de commerce, lesdits ordres de commandes comportant un identifiant unique du compartiment de livraison desdits articles. [0028] L'invention concerne aussi un système de commerce électronique pour la mise en oeuvre du procédé susvisé, comprenant : [0029] - au moins une plateforme de commerce électronique pour la consultation des articles et la préparation d'une commande à partir d'un ordinateur relié au serveur de ladite plateforme par un réseau informatique, [0030] - au moins un équipement de mise à disposition d'une commande, constitué par au moins une enceinte comprenant plusieurs compartiments fermés chacun par un volet d'accès pour permettre le retrait et/ou l'introduction des articles dans ledit compartiment, [0031] - le système comportant en outre un serveur centralisé comportant des moyens pour la génération d'un code d'accès associé au compartiment dans lequel les articles d'une commande sont déposés, pour la transmission sécurisée dudit code à l'usager qui a passé ladite commande sous forme d'une notification électronique et des moyens pour permettre audit usager de présenter ledit code pour activer le déverrouillage du volet d'accès audit compartiment pour le retrait des articles correspondant à la commande, [0032] caractérisé en ce qu'une partie au moins (lesdits compartiments présente une première zone refroidie et une seconde zone à température ambiante, les deux zones étant protégées par un volet d'accès commun commandé par un moyen de verrouillage et déverrouillage unique activable par ledit code d'accès. [0033] Selon une variante, une partie au moins desdits compartiments comporte en outre une troisième zone congelée. [0034] De préférence, chacun des compartiments constitue un module juxtaposable à un autre module pour permettre une évolution de la capacité de ladite enceinte. [0035] Avantageusement, lesdits compartiments comportent un moyen de pesée, le système comportant des moyens de comparaison entre les informations de pesée déterminées par lesdits moyens après la livraison avec le poids nominal des articles livrés. [0036] Selon une variante, ladite enceinte comporte une combinaison de compartiments de type différents, le serveur central exécutant un traitement d'allocation de l'identifiant de l'un desdits compartiments à une nouvelle commande en fonction de la nature de ladite commande et de la répartition des compartiments occupés au moment de l'attribution d'une nouvelle allocation. [0037] Selon une autre variante, ladite enceinte comporte une combinaison de com- partiments de contenances différentes, le serveur central exécutant un traitement d'allocation de l'identifiant de l'un desdits compartiments à une nouvelle commande en fonction du volume de ladite commande et de la répartition des compartiments occupés au moment de l'attribution d'une nouvelle allocation. [0038] Description détaillée d'un exemple non limitatif de l'invention [0039] La présente invention sera mieux comprise à la lecture de la description détaillée d'un exemple non limitatif de l'invention qui suit, se référant aux dessins annexés où : [0040] [fig.1] la figure 1 représente une vue schématique de l'architecture matérielle d'un système selon l'invention. [0041] [fig.2] la figure 2 représente une vue schématique de l'architecture fonctionnelle d'un système selon l'invention. [0042] Le but de l'invention est de permettre une mutualisation des équipements de mise à disposition d'articles commandés en ligne auprès d'une pluralité de sites marchands en ligne et le cas échéant entre plusieurs services de livraison, afin de faciliter l'organisation du retrait d'articles par les usagers d'une zone d'achalandage, avec des équipements dont l'encombrement est optimisé pour permettre une installation dans des sites tels que des magasins physiques ou des espaces publiques couverts. [0043] Le but est d'améliorer la flexibilité des processus de commerce en ligne en facilitant notamment l'accès aux petits producteurs, proposant un nombre réduit d'articles, et de permettre le développement d'un maillage d'acteurs locaux tant pour la livraison « du dernier kilomètre » que des espaces de mise à disposition des livraisons. L'optimisation de l'encombrement des équipements de consigne automatique par rapport à la capacité de livraison permet de disséminer dans des lieux de vie existant (mairies, bâtiments publics ou privés existant, commerces, ...) et donc de maintenir 6 une coexistence entre des activités avec un présence humaine et la facilité d'un accès aux commandes sur une large plage de temps. [0044] Pour cela, il est nécessaire d'apporter des réponses techniques aux limites des solutions de consigne automatique et de commerce électroniques de l'art antérieur. [0045] Architecture matérielle générale [0046] L'architecture matérielle comprend consignes automatiques (200, 300, 400) qui peuvent être implanté soit dans un lieu isolé, soit à l'intérieur d'un bâtiment public ou privé (310) tel qu'un bâtiment municipal, une gare, un centre commercial, un commerce ou un café, ou à proximité d'un bâtiment par exemple un parking (410). [0047] Les consignes automatiques (200, 300, 400) comportent une pluralité de com- partiments destinés à recevoir les articles commandés. [0048] Chaque compartiment est fermé par une porte ou un volet commandé par une serrure électronique dont l'actionnement est commandé par un ordinateur, par la présentation d'un code transmis au livreur et au client par le serveur de gestion (105). Ce code peut être saisi sur un clavier prévu sur une zone d'interaction des consignes automatiques (200, 300, 400) ou par présentation d'un code graphique tel qu'un code matriciel de type QrCode ou encore par un code transmis par radiofréquence, par exemple par NFC. [0049] Les clients reçoivent les informations relatives à la disponibilité d'une livraison sur des téléphones cellulaires (30, 31). Les articles sont livrés depuis un entrepôt (49, 59) connecté au serveur (105). [0050] Pour permettre une optimisation des livraisons, le serveur (105) enregistre pour chaque livraison correspondant à une commande COMii d'un client Ci, l'identifiant ID, du compartiment de la consigne automatique attribuée, le volume Vii des articles correspondant à la commande, le moment Ti. de la livraison dans le compartiment ID, et optionnellement le poids Pi,i des articles correspondant à la commande ainsi que la durée de disponibilité Di dans le compartiment ID,. [0051] Si le client Ci passe une nouvelle commande COMi4+1, le serveur (105) procède à un traitement prenant en compte les données enregistrées pour la première commande Ci, ainsi que les données correspondant à la seconde commande COMi4+,. [0052] Si le moment de la livraison précède la fin de la période de mise à disposition des articles dès la première commande COMi4 et avant leur retrait par le client Ci (déterminé par exemple par le système de pesée intégré dans chaque compartiment), le serveur (105) vérifie si le volume cumulé des articles est compatible avec la contenance du compartiment ID;. [0053] Si c'est le cas, le serveur (105) attribue au livreur l'identifiant du compartiment ID; ainsi que le code d'ouverture de ce compartiment, pour permettre la livraison des articles de la seconde commande dans le même compartiment ID. 7 [0054] Le serveur (105) enregistrera les données correspondantes et déterminera une nouvelle durée de disponibilité Di;,, et notifiera par un message électronique les nouvelles informations au client C [0055] Si non, la deuxième commande sera associée à un autre compartiment disponible. [0056] Le serveur (105) peut recevoir des entrepôts (49, 59) optionnellement les in- formations de durée limite de consommation correspondant aux articles périmables. [0057] En cas de dépassement de la date limite de consommation ou d'alerte de retrait d'articles, le serveur (105) commande l'envoi d'une notification au client concerné ainsi qu'un message à un livreur contenant le code d'accès au(x) compartiment(s) concernés, pour le retrait des articles concernés. [0058] Fonctionnement [0059] La figure 2 représente une vue d'un exemple particulier de réalisation où la consigne électronique décrite plus en détail ultérieurement comporte plusieurs compartiments divisés en zones de natures différentes. [0060] L'utilisateur passe de façon connue une commande électronique à l'aide d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur se connecte à r internet (40) et ouvre une session (41) avec le serveur d'un site marchand (48). 11 sélectionne les articles correspondant à sa commande, et le serveur (48) enregistre les identifiants des articles commandés, les quantités, et associe à chacune de ces informations le type de produit (frais, congelé, autre), ainsi que le poids cumulé et le volume estimatif. [0061] La commande peut aussi être passée par l'intermédiaire d'une méta-plateforme comportant des fonctionnalités de comparateur de prix et.ou de qualité des produits, pour agréger les informations venant d'une pluralité de sites marchands. Cette métaplateforme aura aussi la fonction de proposer des coûts de transport optimisés [0062] A la fin de la commande, l'utilisateur sélectionne un centre de livraison. [0063] Un message électronique (42) est transmis par le serveur marchand (48) au serveur (105) de gestion des entrepôts de livraison. Ce message (42) comprend l'identifiant de l'utilisateur, la répartition en type d'articles et du volume cumulé de chaque type d'article (par exemple frais, congelé, autres), la date estimée de livraison et le poids cumulé des articles commandés. [0064] En retour, le serveur de livraison (105) transmet un identifiant d'un compartiment disponible à la date estimée de livraison et adapté à la nature de la commande. Le serveur de livraison (105) applique à cet effet un traitement d'optimisation prenant en compte l'occupation actuelle des compartiments de l'enceinte (100) concernée, ainsi, éventuellement, que les données historiques permettant de réaliser une prévision d'occupation future. Le but est d'allouer a priori le plus petit compartiment disponible à la date estimée de livraison et comportant les zones nécessaires pour satisfaire la répartition de type d'articles de la commande (40). 8 [0065] Le serveur marchand (48) transmet ensuite un message électronique (43) au serveur d'un entrepôt de stockage (49). Le serveur de livraison (105) transmet optionnellement les informations de livraison au serveur d'un entrepôt de stockage (49). [0066] La commande est préparée dans l'entrepôt (ou les entrepôts lorsque les articles sont dans différents centres de stockage) et les articles sont livrés physiquement (45) vers l'enceinte (100) allouée, et ensuite disposées dans les zones concernées du compartiment alloué. [0067] Le serveur de livraison (105) transmet également un message (47) à l'utilisateur. Ce message (47) comprend une information relative à la plage horaire de retrait de la livraison (date de livraison et date de retour en stock des articles non retirés), la désignation du compartiment alloué à la commande, ainsi qu'un code d'accès à ce compartiment, par exemple sous forme de code alphanumérique, de code matriciel code QR (QRcode en anglais) ou de code numérique NFC. [0068] Si l'utilisateur passe une seconde commande (50) avant la fin de disponibilité de la première commande (40), le message (51) est transmis usuellement au serveur marchand (58) concerné. [0069] A la fin du traitement de la commande, le serveur marchand (58) se connecte au serveur de livraison (105) qui vérifie si l'identifiant de l'utilisateur correspond à une commande en cours. Le cas échéant, le serveur de livraison (105) vérifie si l'espace disponible dans le compartiment alloué lors de la première commande permet de stocker les articles additionnels de la deuxième commande et alloue le compartiment optimal, éventuellement avec une instruction de déplacement des articles du compartiment alloué lors de la première commande dans un compartiment de plus grande dimension adaptée pour le regroupement des deux commandes. [0070] Le serveur marchand (58) transmet ensuite les informations à l'entrepôt (59) par un message (53) qui reçoit également optionnellement les informations du serveur de livraison (105). Les articles sont ensuite livrés (59) vers l'enceinte (100). Les informations (54) sont transmises par le serveur de livraison (105) à l'entrepôt, ainsi qu'au serveur marchand (58) sous forme de messages (44, 52). [0071] Lorsque l'utilisateur vient retirer les articles, le système de pesée détermine le retrait de la totalité des articles et transmet au serveur de livraison l'information de retrait des articles. [0072] Infrastructure matérielle [0073] Le système met en oeuvre des enceintes (100) constituées par des équipements mo- dulaires regroupant des compartiments (110, 120, 130, 140, 190) constitués par des espaces de stockage fermés par un volet ou une porte verrouillable par une serrure électrique. L'enceinte (100) comprend un ordinateur (101) gérant le fonctionnement de ses équipements et notamment les serrures électriques libérant ou verrouillant les 9 volets ou portes de chacun des compartiments, ainsi que l'interaction avec une interface homme-machine (102). C5 au téléphone (103) de l'utilisateur. [0074] Ces compartiments (110, 120, 130, 140, 190) sont par exemple formés par des armoires métalliques présentant des moyens d'accrochage latéraux pour permettre une scalahilité de l'installation. Cette armoire comporte une serrure commandée électriquement pour activer ou désactiver le verrouillage de la porte ou du volet d'accès au contenu du compartiment. [0075] Les compartiments d'une même enceinte (100) présentent des contenances multiples : [0076] - certains compartiments (110, 120, 130) présentent une contenance maximale [0077] - d'autres compartiments (140) présentent une contenance minimale [0078] - d'autres compartiments (190) présentent une contenance intermédiaire. [0079] La pluralité de type de compartiments permet d'optimiser l'occupation de l'enceinte, par un calcul d'optimisation de l'allocation des compartiments à chacune des commandes. [0080] Par ailleurs, chaque compartiment peut comporter une ou plusieurs zones de rangement de nature différente : [0081] zone (111, 121, 131, ...) à température ambiante (en blanc sur la figure 1) zone rafraichic (112, 122, 192, 183), par exemple à 6°, pour les produits frais (zones grises sur la figure 1) Zone congelée (113, 123, 133, 162) congelée (zones à hachures grises sur la figure 1). [0082] Un compartiment donné peut présenter une ou plusieurs zones de natures différentes. [0083] En fonction des articles constituant une commande, le compartiment sera alloué en fonction de sa combinaison de zone afin de permettre la livraison (55) dans un seul compartiment de tous les articles. [Revendication 1] [Revendication 2] [Revendication 3] [Revendication 4] [Revendication 5]