FR 3078579 A1 20190906 FR 1851847 A 20180302 Système de visite augmentée d'un site et système de gestion d'une visite augmentée [1] L'invention concerne le domaine des systèmes de visite augmentée d'un site ou culturel comprenant la collecte de données relatives à la visite augmentée. L'invention concerne également le domaine des systèmes de gestion de visite augmentée comprenant la gestion des données récoltées durant la visite augmentée. [2] Une visite augmentée est une visite interactive effectuée sur un dispositif portatif informatisé et pouvant utiliser le concept de la réalité augmentée. Plus précisément, différents contenus multimédias sont présentés, ce qui permet d'enrichir l'expérience d'un visiteur d'un site. Notamment, le dispositif portatif permet à l'utilisateur d'être immergé au coeur du site en lui proposant une vision à 360° du site tel qu'il est actuellement mais également tel qu'il était à une époque choisie. L'utilisateur a la possibilité d'interagir avec les contenus multimédias affichés sur le dispositif portatif informatisé. [3] Il est particulièrement intéressant, dans ce domaine technique, de collecter des données durant la visite augmentée. Ces données peuvent être relatives notamment à un ou plusieurs visiteurs. En effet, les données collectées peuvent servir à fidéliser le visiteur, afin qu'il fasse d'autres visites augmentées. D'autre part, les données collectées peuvent être utilisées par des gérants du site et/ou des systèmes de visite augmentée et de gestion. Les données permettent notamment d'améliorer l'expérience de visite du site. [4] Dans l'art antérieur, il est connu des systèmes permettant de collecter des données relatives à un utilisateur. De tels systèmes sont par exemple utilisés sur des sites de visite tels que des zoos ou des parcs d'attraction. Ces données sont souvent collectées via le téléphone (ou la tablette) du visiteur, sur lequel il a préalablement installé une application mobile gérer par le site de visite. Les données sont envoyées sur un serveur, extérieur au système de collecte de données, afin d'être analysées et compilées. Cela aide notamment à déterminer si des endroits du site de visite sont plus attractifs que d'autres, dans un but d'amélioration du site de visite pour les futurs visiteurs. [5] Toutefois, ces systèmes génèrent d'importants échanges de données entre des entités distincts ce qui diminue la fiabilité des données ainsi collectées. En effet, les 2 données peuvent être perdues ou biaisées durant les échanges de données entre les différentes entités. [6] La présente invention vient améliorer la situation. [7] A cet effet, elle propose un système de visite augmentée d'un site comprenant - au moins un dispositif portatif informatisé, comprenant : - un module de positionnement apte à déterminer une position du dispositif portatif informatisé sur le site, - un module de chargement d'au moins un contenu multimédia sélectionné parmi une pluralité de contenus multimédias disponibles en fonction de la position du dispositif portatif informatisé, - une mémoire, apte à stocker des données enregistrées durant la visite augmentée, - un écran, - un équipement de distribution/récupération du dispositif portatif informatisé configuré pour : - transférer les données collectées vers un serveur, - ledit serveur, apte à recevoir lesdites données et à les stocker. [8] Grace à ces dispositions, le système selon l'invention peut récupérer des données relatives à la visite augmentée d'un visiteur de manière fiable. Le système selon l'invention est un système fermé comprenant le dispositif portatif enregistrant les données et le serveur sur lequel les données sont stockées. [9] Selon une réalisation, l'équipement de distribution/récupération est configuré pour transférer les données collectées au serveur au moyen d'une connexion sans-fil. [10] De cette manière, la connexion sans-fil n'est utilisée que pour transférer les données collectées vers le serveur. Cela permet d'une part d'économiser l'énergie du dispositif portatif, et, d'autre part, de sécuriser la liaison entre le dispositif portatif et le serveur. [11] Selon une réalisation, l'équipement de distribution/récupération est configuré pour recharger une batterie du dispositif portatif. 3 [12] Selon une réalisation, en fin de visite, une enquête de satisfaction est affichée sur l'écran du dispositif portatif informatisé lorsque la position du dispositif portatif informatisé correspond à une position prédéterminée, la mémoire étant configurée pour stocker une réponse à ladite enquête de satisfaction. [13] Ainsi, l'avis du visiteur est collecté pour chaque visite puisque le questionnaire est automatiquement envoyé en fonction de la position du visiteur sur le site. [14] Selon une réalisation, les données enregistrées durant la visite augmentée comprennent au moins un et/ou l'autre de : - des positions du dispositif portatif informatisé durant la visite augmentée pour déterminer un itinéraire d'un visiteur, - une durée totale de la visite augmentée, - une durée associée à chaque position du dispositif portatif informatisé, - un nombre et/ou un type d'interaction du visiteur avec informatisé, le dispositif portatif - une image capturée par le visiteur au moyen d'un dispositif portatif informatisé, capteur optique du - une réponse à une enquête de satisfaction. [15] Selon une réalisation, le serveur est configuré pour associer chaque donnée enregistrée par le dispositif portatif informatisé à un unique visiteur ou groupe de visiteurs au moyen de coordonnées personnelles. [16] Les coordonnées personnelles comprennent par exemple une adresse de messagerie électronique personnelle, un compte de messagerie électronique personnelle, un numéro de téléphone ou tout autre identifiant digital. [17] La présente invention vise aussi un système de gestion d'une visite augmentée d'un site comprenant un système selon l'invention. 4 [18] Le système de gestion permet, après la visite augmentée, de gérer et d'analyser les données enregistrées durant la visite. Le système de gestion est également un système fermé. [19] Selon une réalisation, le système comprend un module informatisé de prétraitement des données, configuré pour compiler les données stockées sur le serveur. [20] Selon une réalisation, le module informatisé de prétraitement de données est configuré pour transférer les données compilées à un module générateur de message électronique à l'intention d'un visiteur. [21] Selon une réalisation, le message électronique est généré en fonction des données analysées et/ou compilées associées audit visiteur. [22] Ainsi, cela permet de fidéliser le visiteur en lui envoyant un récapitulatif personnalisé de sa visite, en fonction des données qui ont été enregistrées pendant sa visite. [23] Selon une réalisation, le module informatisé de prétraitement des données est configuré pour transférer les données compilées à un module d'analyse configuré pour stocker et analyser les données reçues. [24] Selon une réalisation, le système de gestion comprend un tableau de bord configuré pour afficher au moins un indicateur des données analysées transmises par le module d'analyse. [25] Les données analysées sont alors accessibles, et peuvent être étudiées dans un but d'amélioration et d'optimisation des visites augmentées à venir. [26] Selon une réalisation, le système comprend une console de commande accessible au gérant et configurée pour permettre l'accès au tableau de bord suite à une authentification du gérant. [27] De cette manière, l'accès aux données n'est pas autorisé à tout le monde. La protection des données est ainsi assurée. [28] Selon une réalisation, le tableau de bord est accessible depuis un réseau internet. [29] Les données sont ainsi lisibles aux personnes autorisées sur une plateforme accessible à distance. [30] On décrit maintenant brièvement les figures des dessins. [31] La figure 1 est un schéma bloc d'un système de visite augmentée selon l'invention, [32] La figure 2 est un schéma bloc d'un dispositif portatif selon l'invention [33] Les figures 3A et 3B représentent l'évolution de l'affichage d'une portion d'un contenu multimédia sur l'écran du dispositif portatif en fonction d'un changement d'orientation du dispositif portatif, [34] La figure 4 est un schéma bloc d'un système de gestion comprenant un système de visite augmentée, [35] La figure 5 est un exemple de message électronique personnalisé envoyé à un visiteur en fonction de données enregistrées sur le dispositif portatif durant la visite augmentée. [36] La figure 6 est un exemple de tableau de bord affichant des indicateurs des données enregistrées durant une visite augmentée. [37] Ci-après un exposé détaillé de plusieurs modes de réalisation de l'invention assorti d'exemples et de référence aux dessins. [38] La figure 1 illustre schématiquement un exemple de système de visite augmentée SYST1 d'un site SH. La visite augmentée est effectuée au moyen d'un dispositif portatif informatisé DP mis à disposition pour chaque visiteur ou groupe de visiteurs du site SH. 6 [39] Dans la suite de la description, un « visiteur » s'entend comme une personne effectuant la visite du site SH au moyen du dispositif portatif informatisé DP. Le dispositif portatif informatisé DP est indifféremment appelé dispositif portatif DP ou dispositif DP dans le reste du texte. [40] Le système de visite augmentée SYST1 comprend au moins un dispositif portatif DP. Avantageusement, le système de visite augmentée SYST1 comprend une pluralité de dispositifs portatifs DP. Les dispositifs portatifs DP comprennent notamment un processeur PROC, une carte graphique CG et une mémoire MEM. Les dispositifs portatifs DP permettent de proposer au visiteur une visite augmentée du site. Plus précisément, le visiteur peut avoir accès à des contenus multimédias comprenant notamment une reconstitution d'au moins une portion du site. Les contenus multimédias peuvent être une image 2D à 360° ou un modèle 3D à 360°. [41] Les contenus multimédias peuvent être stockés dans la mémoire MEM du dispositif portatif DP, et chargés sur un dispositif portatif DP au moyen d'un module de chargement MCH du dispositif portatif DP. Au moins une portion des contenus multimédias peut être affichée sur un écran EC du dispositif portatif DP. Par « portion » on entend seulement une partie de l'image 2D à 360° ou du modèle 3D à 360°, de sorte que l'intégralité de l'image 2D à 360° ou du modèle 3D à 360° n'est pas affichée sur l'écran EC. Les dispositifs portatifs DP sont par exemple des tablettes électroniques. [42] Le système de visite augmentée SYST1 comprend également des moyens de géolocalisation GEO. Dans un mode particulier de réalisation, représenté sur les figures, les moyens de géolocalisation GEO comprennent une pluralité de balises BB, fonctionnant au moyen d'un réseau radio de type Bluetooth®. Les balises BB, ou balises BB, sont positionnées à des emplacements choisis du site SH. Le site SH est ainsi segmenté en plusieurs endroits distincts, définis par les positions des balises BB. Par « endroit », on entend par exemple une pièce du site ou un emplacement tel un jardin, des toilettes, etc. 7 [43] Les balises BB sont définies par un identifiant et leur position sur le site SH. Les moyens de géolocalisation GEO permettent également de déterminer la position courante d'un dispositif portatif DP sur le site SH. [44] Comme illustré sur la figure 2, le dispositif portatif DP comprend un module de positionnement MP apte à déterminer la position courante du dispositif portatif DP sur le site SH. Par exemple, le dispositif portatif DP comprend une interface Bluetooth BT apte à communiquer avec les balises BB. [45] Selon un exemple de réalisation, au moins un contenu multimédia peut être associé à la position d'une balise Dans cet exemple de réalisation, le ou les contenus multimédias associés à la position d'une balise BB sont chargés depuis la mémoire MEM du dispositif portatif DP lorsque le dispositif portatif DP capte un signal émis par une balise BB. Dans le cas où le dispositif portatif capte plusieurs signaux émis par plusieurs balises BB, le contenu chargé est celui associé à la balise émettant le signal le plus fort. Notamment, chaque balise BB est associée à un identifiant et une position uniques. [46] En variante, si le dispositif portatif DP reçoit plusieurs signaux émis par plusieurs balises, le module de positionnement est apte à déterminer que le dispositif portatif DP est positionné entre les positions des balises BB émettant les signaux. Le module de comparaison MC est apte à déterminer de quelle balise BB le dispositif portatif DP est le plus proche. Le contenu multimédia chargé depuis la mémoire MEM est celui associé à la balise BB la plus proche. [47] Dans un mode de réalisation, les contenus multimédias ne sont plus accessibles au visiteur lorsque le dispositif portatif DP n'est plus situé dans l'endroit du site défini par la position de balises BB. Le module de comparaison MC compare la distance entre la position courante du dispositif portatif DP et les positions de la balise ou des balises BB définissant l'endroit. Lorsque la distance entre la position courante du dispositif portatif DP et la position d'une balise BB est supérieure à un seuil prédéterminé, le ou les contenus multimédias associés à la position de la balise BB ne sont plus accessible. Le seuil prédéterminé est par exemple paramétrable pour chaque balise BB. 8 [48] Cela permet notamment d'éviter au visiteur d'observer un contenu multimédia qui n'est pas en relation avec l'endroit qui lui est associé. [49] Dans ce mode de réalisation, le contenu multimédia correspond à la reconstitution d'au moins une portion du site. Le contenu multimédia comprend une reconstitution de la même portion du site telle que visible par le visiteur. Plus précisément, la portion du site reconstituée en réalité augmentée sur l'écran EC du dispositif portatif DP correspond à la portion du site visible par le visiteur. La reconstitution en réalité augmentée peut comprendre des objets et/ou des environnements virtuels, correspondants respectivement à des objets et des environnements visibles par le visiteur sur le site. [50] Dans un autre mode de réalisation, les objets et/ou les environnements virtuels peuvent comprendre les objets et/ou les environnements visibles par le visiteur, remis dans un autre contexte géographique et/ou remis dans un autre contexte historique. [51] En variante, les moyens de géolocalisation comprennent des moyens de géolocalisation par positionnement satellite (ou « GPS ») ou un réseau Wifi. Dans ce cas, les contenus multimédias sont associés à un emplacement géographique sur le site. Le module de positionnement MP du dispositif portatif DP est alors choisi pour être apte à communiquer avec les moyens de géolocalisation par positionnement satellite ou le réseau Wifi. Le module de comparaison CM effectue alors la comparaison entre la position associée aux contenus multimédias et la position courante du dispositif portatif DP pour effectuer le chargement des contenus multimédias correspondants à la position courante du dispositif portatif DP. Les moyens de géolocalisation utilisant des balises BB est particulièrement adapté aux lieux où la couverture d'un réseau Wifi ou de GPS est faible. [52] Le système de visite augmentée SYST1 selon l'invention comprend en outre une pluralité d'éléments de chargement supplémentaires PDT d'un contenu multimédia. Ces éléments de chargement supplémentaires PDT comprennent par exemple une pluralité de motifs MOT. Les motifs MOT sont par exemple des dessins en deux dimensions. Les motifs MOT peuvent être directement intégrés dans le site SH. [53] Dans un mode de réalisation particulier, chaque motif MOT est intégré à un mobilier MOB. Le mobilier MOB et le motif MOT sont choisis de manière à s'intégrer 9 harmonieusement au site. Le mobilier MOB peut par exemple prendre la forme d'une colonne. Le motif MOT est alors disposé au sommet de la colonne, de manière à être visible en vue de dessus par un visiteur. Le motif MOT peut être rétroéclairé, par un système d'éclairage ou par le mobilier MOB lui-même. [54] Les motifs MOT permettent de définir des espaces distincts du site. Selon un exemple de réalisation, au moins un contenu multimédia peut être associé à un motif MOT. Afin d'avoir accès aux contenus multimédias associés à un motif MOT, le visiteur scanne le motif MOT au moyen du capteur optique OPT du dispositif portatif DP. Un module informatisé de reconnaissance MIR est apte à reconnaître le motif MOT scanné par le visiteur. Les contenus multimédias associés au motif MOT reconnu sont alors chargés sur le dispositif portatif DP. [55] Dans ce mode de réalisation, le contenu multimédia correspond à la reconstitution d'au moins une portion du site. Le contenu multimédia comprend la reconstitution en réalité augmentée de la même portion du site telle que passée ou cachée. Par « caché » on entend non visible ou inaccessible ou absent. Plus précisément, la reconstitution en réalité augmentée affichée sur le dispositif portatif DP correspond à ce qui n'est pas visible par le visiteur. La reconstitution de la portion du site tel que passée comprend par exemple la reconstitution de la portion du site telle qu'elle fut à une époque donnée, transposée au site tel que visible. Par exemple, les dimensions des portions du site sont conservées dans la reconstitution du site tel que passé. [56] La reconstitution d'une portion du site telle que cachée comprend par exemple la reconstitution de portions du site telles qu'elles furent à l'époque donnée, mais qui ne correspondent pas aux portions du site telles que visibles. Par exemple, cela peut être le cas lorsque le site a été partiellement détruit. [57] La reconstitution en réalité augmentée peut comprendre des objets, des environnements virtuels, correspondants respectivement à des objets et des environnements passés ou cachés du site. [58] Chaque motif MOT peut être associé à un moyen de géolocalisation GEO. Dans l'exemple représenté sur la figure 1, chaque motif MOT est associé à une balise BB. Par exemple, les balises BB sont dissimulées dans le mobilier MOB. Ainsi, les balises BB ne sont pas visibles par les visiteurs. Cela permet de conserver l'esthétique du site SH, de limiter le vandalisme, et d'obtenir un effet surprenant lors de la visite. Cela permet également d'associer une position sur le site SH à chaque motif MOT. Ainsi, lorsque le module de comparaison MD du dispositif portatif DP détermine que la distance entre la position courante du dispositif portatif DP et la position associée à un motif MOT est inférieure à un seuil prédéterminé, le capteur optique OPT du dispositif portatif DP peut être activé. Une page permettant au visiteur de scanner un motif MOT est ouverte sur l'écran du dispositif portatif DP. Le visiteur peut alors scanner le motif MOT. [59] Le capteur optique OPT peut être accessible de différentes manières. Dans un premier cas, la page permettant d'avoir accès au capteur optique OPT est affichée automatiquement sur l'écran lorsque le module de comparaison MC détermine que la distance entre la position courante du dispositif portatif DP et la position d'un motif MOT est inférieure au seuil prédéterminé. La position du motif MOT est par exemple celle de la balise BB associée au motif MOT. [60] En variante, une icône sélectionnable par le visiteur apparaît sur l'écran du dispositif portatif DP. En sélectionnant l'icône, le visiteur a accès au capteur optique OPT. Dans une variante de réalisation, l'icône sélectionnable est présente à tout instant sur l'écran du dispositif portatif DP. [61] En variante, le visiteur a accès à un mode «MENU » dans lequel, parmi toutes les options proposées et décrites ci-après, le visiteur peut sélectionner l'icône permettant de basculer sur le mode scan et d'activer le capteur optique OPT. [62] De manière générale, une fois le scan effectué, puis le contenu multimédia chargé, le capteur optique OPT n'est plus utilisé, de manière à économiser la batterie du dispositif portatif DP. [63] Le module informatisé de reconnaissance MR est configuré pour reconnaître le motif MOT scanné. Le module informatisé de reconnaissance MR détermine alors une orientation initiale du dispositif portatif informatisé DP dans le référentiel terrestre. Plus précisément, le module informatisé de reconnaissance MR reconnaît l'orientation initiale 11 du motif MOT scanné par rapport au dispositif portatif DP, en fonction de l'orientation du motif MOT dans le référentiel terrestre. L'orientation du motif MOT dans le référentiel terrestre est connue et stockée par exemple dans la mémoire du dispositif portatif DP. Typiquement, le module informatisé de reconnaissance MR détermine l'orientation initiale du dispositif portatif DP à partir du sens dans lequel le capteur optique OPT a scanné le motif MOT. [64] On se réfère plus particulièrement à la figure 2 illustrant un dispositif portatif DP selon un exemple de réalisation de l'invention. Le dispositif portatif DP comprend un module de chargement MCH. Le module de chargement MCH charge un contenu multimédia associé au motif reconnu et/ou à la position courante du dispositif portatif informatisé DP. Le contenu multimédia chargé est choisi parmi une pluralité de contenus multimédias stockés dans la mémoire MEM. Le dispositif portatif DP comprend également un module de calage MCA. Le module de calage MCA permet d'effectuer un calage ou une calibration de l'affichage d'au moins une portion du contenu multimédia chargé sur l'écran du dispositif portatif DP. [65] Dans un exemple de réalisation, le calage de l'affichage de la portion du contenu multimédia est fait en fonction de l'orientation initiale du dispositif portatif DP. Un module d'affichage MAF permet alors l'affichage de la portion du contenu multimédia sur l'écran EC du dispositif portatif DP. [66] Dans un exemple de réalisation, l'affichage de la portion du contenu multimédia est fait en fonction de la position courante du dispositif portatif DP. Le module d'affichage permet alors l'affichage de la portion du contenu multimédia sur l'écran EC du dispositif portatif DP. [67] Selon encore un autre exemple de réalisation, l'affichage de la portion du contenu multimédia est fait en fonction de la position courante et de l'orientation initiale du dispositif portatif DP. [68] Selon l'invention, la portion du contenu multimédia affichée sur l'écran EC correspond exactement à la portion du site directement visée par le dispositif portatif DP. Ainsi, lorsque le visiteur vise un mur ou un objet avec le dispositif portatif DP, la portion 12 du contenu multimédia affichée sur l'écran correspond à ce mur ou cet objet en réalité augmentée. [69] Le dispositif portatif DP comprend également un module d'orientation MOR. Le module d'orientation MOR permet de déterminer une orientation courante du dispositif portatif DP dans le référentiel terrestre. Notamment, le module d'orientation MOR comprend un capteur d'orientation OR. De préférence, le module d'orientation MOR comprend une pluralité de capteurs d'orientation OR. Ces capteurs d'orientation OR sont par exemple choisis parmi un gyroscope, un magnétomètre, un capteur inertiel ou une boussole. L'orientation courante du dispositif portatif DP permet de faire évoluer l'affichage de la portion du contenu multimédia sur l'écran EC. Plus précisément, la portion de contenu multimédia évolue de la même manière que l'orientation courante du dispositif portatif DP. Par exemple, si le visiteur tourne sur lui-même, le module d'orientation MOR est apte à détecter le changement d'orientation. La portion du contenu multimédia affichée sur l'écran évolue afin que la portion affichée corresponde à la portion du site visée par le dispositif portatif DP. [70] De même, le module d'orientation MOR permet de déterminer un changement de position du dispositif portatif DP. Notamment, le capteur d'orientation OR utilisé peut être un accéléromètre à trois axes. L'affichage de la portion du contenu multimédia sur l'écran EC évolue en fonction des changements de position du dispositif portatif DP. Par exemple, si le visiteur fait un pas en avant, l'accéléromètre est apte à détecter ce déplacement. La portion du contenu multimédia affichée sur l'écran évolue afin que la portion affichée corresponde à la position du dispositif portatif DP. [71] Lorsque le chargement du contenu multimédia est effectué en fonction de la position courante du dispositif portatif DP, l'affichage de la portion du contenu multimédia évolue de la même manière en fonction de l'orientation courante du dispositif portatif DP. [72] De manière générale, la position courante et l'orientation courante du dispositif portatif sont déterminées en temps réel et en continu durant toute la visite augmentée. 13 [73] Selon une réalisation, la position et l'orientation courantes ainsi que les contenus multimédias chargés sont enregistrés et stockés dans la mémoire MEM du dispositif portatif DP. [74] Il est à noter que le chargement d'un contenu multimédia peut être effectué, durant toute la visite augmentée, en fonction d'un scan d'un motif MOT ou en fonction de la position courante du dispositif portatif DP. Le chargement d'un contenu multimédia peut également être effectué, durant toute la visite augmentée, en fonction d'un scan d'un motif MOT et en fonction de la position courante du dispositif portatif DP. [75] Un exemple de l'évolution de l'affichage d'une portion d'un contenu multimédia est plus particulièrement illustré sur les figures 3A et 3B. Sur la figure 3A, un visiteur V tient le dispositif portatif DP face à une portion de mur M du site. Le contenu multimédia affiché sur l'écran EC du dispositif portatif DP est une reconstitution en réalité augmentée du mur visé par le dispositif portatif DP. Le point pl sur la portion de mur du site correspond au point pli de la reconstitution affichée sur le dispositif portatif DP. [76] Le visiteur a changé d'orientation entre la figure 3A et la figure 3B. Le changement d'orientation est représenté par la flèche Fi sur la figure 3B. Sur la figure 3B, le point pl est également représenté sur le mur M du site. Le point p11 de la reconstitution affichée sur le dispositif portatif DP n'apparaît pas au même endroit sur l'écran entre les figures 3A et 3B. Ainsi, la portion du contenu multimédia affichée sur l'écran EC du dispositif portatif DP correspond à la portion de mur visée par le dispositif portatif DP. [77] Dans une variante de réalisation, le chargement d'un contenu multimédia ne dépend ni de la position courante ni du scan d'un motif. Un mode dédié aux personnes à mobilité réduite est disponible via le menu du dispositif portatif DP. Avantageusement, le calage de l'affichage du contenu multimédia en fonction de l'orientation courante du visiteur n'est pas utilisé. Le visiteur peut toutefois interagir avec le contenu multimédia et se déplacer virtuellement dans le site, par exemple en déplaçant le contenu multimédia avec les doigts. De cette manière les personnes non aptes à effectuer la visite augmentée du site peuvent avoir accès à l'ensemble des contenus multimédias pour faire la visite en réalité augmentée via le dispositif portatif DP. 14 [78] Afin d'enrichir l'expérience du visiteur, des contenus multimédias autres qu'une reconstitution d'une portion du site peuvent être chargés. Par exemple, les contenus multimédias peuvent être un contenu audio, une image 2D, un modèle 3D, un modèle 3D interactif, une vidéo, une animation en 2D, une animation en 3D, un texte. Plusieurs contenus multimédias peuvent être chargés en même temps. [79] Le visiteur peut également interagir avec le contenu multimédia affiché sur l'écran. Par exemple, grâce à l'écran tactile du dispositif portatif DP, le visiteur peut toucher un élément du contenu multimédia affiché sur l'écran. En touchant l'élément sur l'écran, le visiteur peut obtenir des explications sur cet élément, sous forme de texte ou de contenu audio. Le visiteur peut également manipuler des objets sur l'écran à 360°. Cela représente un réel avantage pour le visiteur, car la plupart des objets exposés sur un site ne doivent normalement pas être touchés. Le visiteur peut également découvrir l'objet virtuel dans un autre contexte que celui du site. Il est par exemple courant d'exposer des objets qui n'appartiennent pas réellement au contexte du site. Cela est par exemple le cas pour les collections permanentes de sites culturels, par exemple des musées, ou pour des expositions temporaires, de thèmes variés, accueillies sur des sites. Les objets exposés peuvent être accessibles sous forme d'objet virtuel affiché sur le dispositif portatif DP. Ces objets virtuels peuvent être manipulés de manière interactive par l'utilisateur. Le visiteur, via le dispositif portatif, peut découvrir le contexte géographique ou historique d'un objet, quel que soit le lieu ou l'époque auquel l'objet appartient. Le visiteur peut également avoir accès à des zones du site interdites au public. [80] Le visiteur peut également modifier des paramètres d'affichage du dispositif portatif DP. Il peut notamment choisir la langue d'affichage des contenus textuels. [81] Le visiteur a également accès à un mode « carte », grâce auquel il peut se situer sur le site. La carte affiche par exemple le site SH tel que segmenté par les balises BB. Chaque endroit du site SH est ainsi différencié sur la carte. [82] Un repère matérialisant sa position courante est par exemple présent sur la carte. Pour déterminer dans quel endroit le visiteur se trouve, le module de comparaison MC détermine si la position courante du visiteur se trouve entre les positions des balises définissant cet endroit du site. Tant que la position courante du visiteur est comprise entre les positions des balises BB, le repère matérialisant la position courante du visiteur à cet endroit est affiché sur la carte. [83] Les positions passées du visiteur stockées en mémoire peuvent également être affichées sur la carte. Par exemple, un code couleur permet au visiteur de savoir à quels endroits du site il est déjà allé. Lorsque la position courante du visiteur n'est plus comprise entre les positions des balises définissant un endroit du site, le module de comparaison MC détermine entre quelles balises le visiteur se situe. L'endroit dans lequel le visiteur se situait est alors affiché sur la carte dans le code couleur indiquant que cet endroit a déjà été visité. [84] En variante, les contenus multimédias ayant été chargés par le visiteur au cours de la visite, et étant stockés dans la mémoire MEM, permettent d'identifier les endroits déjà visités par le visiteur. [85] Le mode « carte » est par exemple accessible depuis le menu. Les moyens de géolocalisation GEO permettent également de mesurer la durée passée à une position du site. La durée est par exemple mesurée par une horloge du dispositif portatif DP. L'horloge est par exemple apte à mesurer la durée durant laquelle la position courante du visiteur est comprise entre deux balises BB. [86] Le visiteur peut également utiliser le capteur optique pour prendre une photo. Une icône sélectionnable permettant d'accéder au mode « photo » est par exemple accessible depuis le menu. Le visiteur peut également intégrer une photo de lui dans un décor du site. Ces décors en réalité augmentée peuvent être stockés dans la mémoire MEM et proposés au visiteur lors de l'entrée en mode « photo ». Les photos prises durant la visite peuvent être stockés en mémoire. Lorsque le visiteur prend une photo, une fenêtre lui proposant d'entrer ses coordonnées personnelles est affichée sur l'écran. Le visiteur peut choisir d'entrer ou non ses coordonnées personnelles. Par exemple, l'utilisateur peut entrer son adresse de messagerie électronique, son numéro de téléphone ou un compte de messagerie électronique instantanée, ou tout autre identifiant digital. 16 [87] En variante, la fenêtre proposant au visiteur d'entrer ses coordonnées personnelles peut être affichée sur l'écran en début de visite augmentée, durant la visite augmentée ou à la fin de la visite augmentée. [88] Dans un mode de réalisation, le visiteur a également la possibilité de marquer des lieux, des objets, des oeuvres explorées lors de la visite augmentée en « favori ». Une vignette sélectionnable peut être affichée durant toute la visite augmentée sur l'écran EC du dispositif portatif DP. Lorsque le visiteur marque un contenu multimédia, par exemple un objet, une oeuvre, une salle etc., le dispositif portatif DP stocke dans la mémoire MEM le contenu multimédia marqué comme « favori » par le visiteur. [89] Un mode «jeu » peut également être proposé au visiteur durant la visite augmentée. Ce jeu peut être sous la forme d'une chasse au trésor dans laquelle le visiteur part à la recherche de trésors cachés sur le site et dissimulés dans les contenus multimédias chargés et affichés sur l'écran EC du dispositif portatif DP. Par exemple, le visiteur doit trouver un nombre de pièces d'or prédéfini. Pour trouver les pièces d'or, le visiteur se déplace sur le site. Les contenus multimédias sont chargés en fonction de sa position courante et/ou des motifs reconnus par le module informatisé de reconnaissance MR. Dans chaque contenu multimédia, une ou plusieurs pièces d'or peuvent être dissimulées. En interagissant avec le contenu multimédia affiché sur l'écran, par exemple en cliquant sur des objets ou en découvrant des lieux cachés, le visiteur découvre les pièces d'or. Le nombre de pièces d'or trouvées peut être stocké dans la mémoire MEM. [90] En fin de visite, un quizz peut être proposé au visiteur. Ce quizz comprend par exemple des questions portant sur des faits ou éléments historiques découverts pendant la visite. Les réponses au quizz peuvent être stockées dans la mémoire MEM. [91] Un questionnaire de satisfaction peut également être proposé au visiteur. Par exemple, le questionnaire de satisfaction est chargé et affiché sur l'écran EC du dispositif portatif en fonction de la position courante du dispositif portatif DP. Notamment, le questionnaire de satisfaction peut être associé à une balise BB. Lorsque la position courante du dispositif portatif DP correspond à la position de la balise BB associée au questionnaire de satisfaction, le questionnaire est affiché sur l'écran. Le questionnaire de satisfaction comprend au moins une question, et de préférence plusieurs questions. Le 17 visiteur peut choisir d'y répondre ou non. Les réponses du visiteur peuvent comprendre une note ou un commentaire. Les réponses du visiteur peuvent être stockées dans la mémoire MEM. [92] En se référant à la figure 1, le système de visite augmentée SYST1 comprend en outre au moins un équipement de distribution/récupération BD/R. Chaque équipement de distribution/récupération BD/R est configuré pour recharger la batterie BATT d'un dispositif portatif DP. La connexion entre un dispositif portatif et l'équipement de distribution/récupération BD/R est par exemple un branchement filaire. [93] Selon un exemple de réalisation, l'équipement de distribution/récupération BD/R est en outre configuré pour permettre le transfert des données stockées dans la mémoire MEM d'un dispositif portatif DP vers un serveur SERV du système de visite augmentée SYST1. Dans un mode de réalisation, le dispositif portatif DP comprend une interface INT apte à permettre une connexion vers le serveur SERV de manière sans-fil. Par exemple, la connexion est faite au moyen d'un réseau Wifi. Le dispositif portatif DP se connecte automatiquement au réseau Wifi lorsqu'il est branché à l'équipement de distribution/récupération BD/R. Le transfert des données entre la mémoire MEM du dispositif portatif DP et le serveur SERV est possible uniquement lorsque le dispositif portatif DP est branché à l'équipement de distribution/récupération BD/R. De cette manière, cela permet d'économiser la batterie BATT du dispositif portatif en n'activant la connexion au réseau Wifi qu'une fois le dispositif portatif DP connecté à l'équipement de distribution/récupération BD/R. [94] Les données stockées dans la mémoire MEM du dispositif portatif DP comprennent les positions du dispositif portatif DP durant la visite augmentée, l'orientation du dispositif portatif DP durant la visite, les réponses au quizz, les photos prises par le visiteur, les réponses au questionnaire de satisfaction, la durée totale de la visite augmentée, le temps passé dans chaque endroit du site, le nombre et/ou le type d'interactions avec les contenus multimédias, la langue de la visite augmentée, etc. Selon un exemple de réalisation, la batterie BATT du dispositif portatif DP est rechargée par l'équipement de distribution/récupération BD/R. 18 [95] Chaque dispositif portatif DP comprend un identifiant unique. Les données transférées sur le serveur SERV sont associées à l'identifiant unique. Ainsi, lorsqu'un visiteur a entré son ses coordonnées personnelles, elles sont associées à l'identifiant du dispositif portatif DP utilisé par le visiteur lors de sa visite augmentée. Cela permet d'associer les données stockées sur le serveur SERV à un visiteur. [96] [095] que le système de visite augmentée SYST1 est fermé. Aucune des données transférées et stockées sur le serveur n'est accessible à une personne autre que celles gérant les différents éléments du système SYST1. [97] La visite augmentée est par exemple terminée lorsque le dispositif portatif DP est branché à l'équipement de distribution/récupération BD/R. La visite débute par exemple lorsque le dispositif portatif DP est débranché de l'équipement de distribution/récupération BD/R. [98] La figure 4 illustre un système de gestion SYST2 d'une visite augmentée comprenant un système de visite augmentée SYST1. Le système de gestion SYST2 est mis en oeuvre suite à la fin de la visite augmentée. [99] Le système de gestion SYST2 comprend également un module informatisé de prétraitement de données MPP. Le module informatisé de prétraitement de données MPP est configuré pour compiler les données stockées sur le serveur SERV. Le module informatisé de prétraitement de données MPP est en outre apte à stocker les données compilées. [100] Le module informatisé de prétraitement de données MPP peut transférer les données à un module générateur de message électronique MES. Le message électronique généré est personnalisé. Les données compilées restent associées à un dispositif portatif DP particulier et au visiteur ayant utilisé le dispositif portatif DP. De cette manière, le module informatisé de prétraitement de données MPP peut extraire les données relatives à un visiteur particulier de l'ensemble de données qu'il stocke. D'autre part, les données sont traitées afin d'extraire des informations non accessibles directement à partir des données. Par exemple, grâce à la segmentation du site en plusieurs endroits, les données comprennent les endroits visités par le visiteur durant sa visite. A partir des endroits 19 visités, il est possible de déterminer quels endroits le visiteur n'a pas visité. Cela peut être utile pour encourager le visiteur à revenir sur le site afin de terminer la visite. [101] D'autre part, les données extraites sont choisies pour intéresser le visiteur recevant le message électronique personnalisé. Certaines données comprenant par exemple le nombre de contenus multimédias chargés ne sont pas extraites, afin que le visiteur ne soit pas submergé par un nombre trop important d'informations. [102] Le module générateur de message électronique MES affiche ces données sous forme lisible dans un message électronique qu'il transmet à un système de messagerie pour envoi ensuite au visiteur correspondant. L'envoi du message électronique est effectué dans une courte période de temps, après le branchement du dispositif portatif à l'équipement de distribution/récupération BD/R. Avantageusement, l'envoi du message électronique est effectué dans une période de temps comprise entre 1 et 60 minutes, de préférence entre 1 et 30 minutes. [103] La figure 5 illustre un exemple de message électronique envoyé à un visiteur. Le message électronique est rédigé dans la langue choisie par le visiteur durant la visite augmentée. Le message électronique comprend une bannière avec des images promotionnelles, notamment des logos et un lien vers un site internet du site. Le message électronique peut également comprendre un message de remerciement, un partage d'informations quantitatives de sa visite. Par exemple, la durée passée sur le site, les endroits du site que le visiteur n'a pas visités, les éléments marqués en « favoris », les réponses à l'enquête de satisfaction ou au quizz. Selon une réalisation, les réponses données par le visiteur au quizz sont comparées avec les réponses correctes. [104] Un message indiquant par exemple le nombre de réponses correctes ou encore quelles réponses sont correctes/fausses peut être inclus au message électronique. [105] Le message électronique peut également comprendre les photos prises par le visiteur durant sa visite. Le message électronique peut également comprendre un lien encourageant le visiteur à partager un commentaire en relation avec sa visite sur un réseau social. Le message électronique peut également présenter les résultats du visiteur aux jeux. [106] Les données sont également soumises à un ordonnancement, permettant de hiérarchiser les informations envoyées au visiteur dans le message électronique. Cet ordonnancement permet de mettre en avant les informations susceptibles d'intéresser plus fortement le visiteur ou les informations permettant de valoriser la visite augmentée du visiteur. Ces informations sont par exemple affichées dans les premières lignes du message électronique. Comme visible sur la figure 5, le commentaire et la note laissés par le visiteur en fin de visite sont affichés tout de suite après le message de remerciement. Le commentaire et la note sont accompagnés d'un lien permettant au visiteur de partager son avis sur un réseau social. Selon une réalisation, le commentaire et la note sont affichés dans le message électronique seulement si la note donnée par le visiteur dépasse un certain seuil. [107] En référence à la figure 4, le système de gestion SYST2 comprend également un module d'analyse ANA configuré pour recevoir les données compilées par le module informatisé de prétraitement de données MPP. Les données compilées peuvent être issues de plusieurs dispositifs portatifs DP. Le module d'analyse ANA est apte à analyser les données afin de les transférer à un tableau de bord TDB qui affiche un indicateur des données analysées. Les données peuvent ainsi être interprétées. Une console de commande CC permet l'accès au tableau de bord TDB. Par exemple, une demande d'authentification est affichée pour avoir accès au tableau de bord TDB. Le tableau de bord TDB est par exemple un site internet accessible sur le réseau internet (ou le « Web » en anglais). [108] Un exemple de tableau de bord TDB au sens de l'invention est représenté sur la figure 6. L'utilisateur peut choisir quelles données il souhaite consulter. L'utilisateur entre par exemple une période de temps et/ou le type d'indicateur qu'il souhaite consulter. Un indicateur des données analysées associées à cette période de temps sont affichées sur le tableau de bord TDB. Par exemple, l'indicateur peut être un historique journalier des visites, un historique de visite sur une période de temps, une durée moyenne des visites durant la période de temps, une répartition des durées en fonction d'une position sur le site, une répartition des temps moyens de visite, une durée moyenne du temps passé par contenu multimédia interactif, un nombre de visiteurs ayant laissé répondu à l'enquête de satisfaction, la moyenne des notes laissées par les visiteurs en réponse à l'enquête de 21 satisfaction, répartition des pièces d'or obtenues lors du jeu, le taux de répartition des langues de visite choisies, etc. [109] Les données collectées depuis le serveur SERV, analysées, compilées, affichées sur le tableau de bord TDB ne sont pas accessibles par une personne autre qu'un gérant du système. Références : Site SH Système de visite augmentée SYST1 Equipement de distribution/récupération BD/R Moyens de géolocalisation GEO Balise BB Ensemble PDT Motif MOT Mobilier MOB Serveur SERV Dispositif portatif DP Processeur PROC Mémoire MEM Module d'affichage MAF Module de calage MCA Module d'orientation MOR Capteur d'orientation OR Module de chargement MCH Module de comparaison MC Module de positionnement MP Interface Bluetooth BT Capteur optique OPT Module informatisé de reconnaissance MR Batteries BATT Interface Wifi INT 22 Système de gestion SYST2 Module de prétraitement de données MPP Module d'analyse REVENDICATIONS1. Système de visite augmentée (SYST1) d'un site (SH) comprenant - au moins un dispositif portatif informatisé (DP), comprenant : i. - un module de positionnement (MP) apte à déterminer une position du dispositif portatif informatisé (DP) sur le site (S H), ii. - un module de chargement (MCH) d'au moins un contenu multimédia sélectionné parmi une pluralité de contenus multimédias disponibles en fonction de la position du dispositif portatif informatisé (DP), iii. - une mémoire (MEM), apte à stocker des données enregistrées durant la visite augmentée, iv. - un écran (EC), - un équipement de distribution/récupération (BD/R) du dispositif portatif informatisé (DP) configuré pour : v. - transférer les données collectées vers un serveur (SERV), - ledit serveur (SERV), apte à recevoir lesdites données et à les stocker. 2. Système de visite augmentée (SYST1) selon la revendication 1, dans lequel l'équipement de distribution/récupération (BD/R) est configuré pour transférer les données collectées au serveur (SERV) au moyen d'une connexion sans-fil. 3. Système de visite augmentée (SYST1) selon la revendication 1, dans lequel l'équipement de distribution/récupération (BD/R) est configuré pour recharger une batterie (BATT) du dispositif portatif informatisé (DP). 4. Système de visite augmentée (SYST1) selon l'une des revendications 1 à 3, dans lequel, en fin de visite, une enquête de satisfaction est affichée sur l'écran (EC) du dispositif portatif informatisé (DP) lorsque la position du dispositif portatif informatisé (DP) correspond à une position prédéterminée, la mémoire (MEM) étant configurée pour stocker une réponse à ladite enquête de satisfaction. 23 24 5. Système de visite augmentée (SYST1) selon l'une des revendications 1 à 4, dans lequel, les données enregistrées durant la visite augmentée comprennent au moins un et/ou l'autre de : - des positions du dispositif portatif informatisé (DP) durant la visite augmentée pour déterminer un itinéraire d'un visiteur, - une durée totale de la visite augmentée, - une durée associée à chaque position du dispositif portatif informatisé (DP), - un nombre et/ou un type d'interaction du visiteur avec informatisé (DP), le dispositif portatif - une image capturée par le visiteur au moyen d'un dispositif portatif informatisé (DP), capteur optique du - une réponse à une enquête de satisfaction. 6. Système de visite augmentée (SYST1) selon l'une des revendications 1 à 5, dans lequel le serveur (SERV) est configuré pour associer chaque donnée enregistrée par le dispositif portatif informatisé (DP) à un unique visiteur au moyen de coordonnées personnelles. 7. Système de gestion (SYST2) d'une visite augmentée d'un site (SH) comprenant un système selon l'une des revendications 1 à 6. 8. Système de gestion (SYST2) selon la revendication 7, comprenant un module informatisé de prétraitement des données (MPP), configuré pour compiler les données stockées sur le serveur (SERV). 9. Système de gestion (SYST2) selon la revendication 8, dans lequel le module informatisé de prétraitement des données (MPP) est configuré pour transférer les données compilées à un module générateur de message électronique (MES) à l'intention d'un visiteur. 10. Système de gestion (SYST2) selon la revendication 9, dans lequel le message électronique est généré en fonction des données analysées et/ou compilées associées audit visiteur. 25 11 Système de gestion (SYST2) selon la revendication 8, dans lequel le module informatisé de prétraitement des données (MPP) est configuré pour transférer les données compilées à un module d'analyse (ANA) configuré stocker et analyser les données reçues. 12. Système de gestion (SYST2) selon la revendication 11, comprenant en outre un tableau de bord (TDB) configuré pour afficher au moins un indicateur des données analysées transmises par le module d'analyse (ANA). 13. Système de gestion (SYST2) selon la revendication 12, comprenant une console de commande (CC) accessible à un gérant et configurée pour permettre l'accès au tableau de bord (TDB) suite à une authentification du gérant. 14. Système de gestion (SYST2) selon l'une des revendications 12 ou 13, dans lequel le tableau de bord (TDB) est un site internet.