FR 3067498 A1 20181214 FR 1755043 A 20170607 PROCEDE DE CONTROLE DE LA QUALITE D'UNE INTERVENTION A PRATIQUER PAR UN OPERATEUR SUR UN EQUIPEMENT PARTICULIER D'UN SITE DONNE DOMAINE TECHNIQUE DE L'INVENTION L'invention concerne le domaine du contrôle de la qualité d'une intervention à pratiquer par un operateur sur un équipement particulier d'un site donné. L'une des questions récurrentes concernant la qualité des interventions notamment de maintenance réalisées sur un site industriel en particulier sensible tel qu'une centrale nucléaire, concerne le partage des retours d'expérience sur le même type d'intervention, vécus par les différents intervenants antérieurs, la mise à disposition de ce retour d'expérience général à l'attention de l'intervenant sur le point d'agir, et la vérification de la prise en compte par cet intervenant de ce retour d'expérience. Ces retours d'expérience sont des données précieuses pour gagner en qualité et en rapidité d'intervention, et sont pourtant particulièrement difficiles d'accès y compris lorsque l'intervenant a été sensibilisé à la question et leur recherche ou leur consultation lorsqu'elles sont à la disposition, est encore considérée comme fastidieuse et rédhibitoire pour bon nombre d'opérateurs. Pourtant, lorsque les interventions de maintenance sont réalisées par un prestataire externe à un site industriel, ce prestataire est sommé de justifier de la qualité des interventions pratiquées et de l'intégration continue des retours d'expérience de ses salariés.. A tel point que la maîtrise de la qualité et du partage du retour d'expérience est devenu un argument compétitif déterminant entre prestataires concurrents. ETAT DE LA TECHNIQUE ET SES INCONVENIENTS Parmi les procédés et systèmes de contrôle de qualité existants, la demande de brevet européen EP 2 045 770 divulgue un système de contrôle de la qualité permettant de construire une chaîne d'échange d'informations liant plusieurs entreprises pour une plus grande transparence du contrôle de la qualité, et de résoudre les problèmes actuels associés au contrôle de la qualité. 2 A cet effet, ce système de contrôle de la qualité, comprend des serveurs reliés à des entreprises possédant différents systèmes internes de contrôle de la qualité et reliés entre eux par des réseaux et des dispositifs clients utilisés par des responsables du contrôle de la qualité employés par les entreprises respectives. Le système de 5 contrôle de la qualité consiste à former, lorsque le dispositif client d'une entreprise se connecte à un serveur, une chaîne d'informations de contrôle de la qualité liant les entreprises, en fonction de la définition de ladite entreprise comme l'entreprise pilote et de la définition de l'entreprise cliente (étape Si), de la définition de données QPP incorporant des informations de qualité de ladite entreprise, des informations 10 de structure de produits et des informations de processus de production (étape S2), de la définition de la relation entre les données QPP de ladite entreprise et l'entreprise cliente (étape S3), et de l'intégration des informations définies aux étapes S2, S3 (étape S4). Si ce système favorise un partage d'information autour de la qualité entre différentes 15 entités, il est inopérant pour garantir la prise en compte de la bonne information pour une intervention donnée, par un intervenant donné pour un équipement donné. Une autre demande de brevet européen EP 2 619 732 concerne un système et un procédé de contrôle qualité automatique dans un processus de production. Une base 20 de données est gérée, qui enregistre des règles de contrôle qualité pour produire un produit, les règles de contrôle qualité étant déterminées au moyen d'un premier dispositif informatique associé à une première entité contrôlant la production du produit, la base de données étant gérée par un second dispositif informatique associé à une seconde entité pour gérer le contrôle qualité du produit, le produit 25 étant issu d'une pluralité de chaînes de production associées respectivement à des troisièmes entités. Des données de contrôle qualité sont reçues sur le second dispositif informatique à partir de dispositifs de collecte de données dans la pluralité de chaînes de production, chacun des dispositifs de collecte de données étant en mesure de collecter les données de contrôle qualité pour le produit. Sur le second dispositif informatique, les données de contrôle qualité sont comparées aux règles de contrôle qualité ; au moins un événement de contrôle qualité est déclenché lorsque les données de contrôle qualité ne satisfont pas à au moins l'une des règles de contrôle qualité. 3 Ce système de contrôle de qualité propre à un processus de production n'est cependant pas transposable au processus d'intervention technique sur des équipements d'un site. En outre, il n'intègre pas la notion de traçabilité et de prise en compte du retour d'expérience sur un composant d'un équipement ni sur une 5 intervention particulière. OBJET DE L'INVENTION Dans ce contexte, l'invention a pour objectif d'assurer une aide au maintien de la qualité d'une intervention programmée à pratiquer par un opérateur sur un équipement particulier d'un site donné, qui facilite la mise à disposition de 10 l'opérateur des retours d'expérience passés pour un même type d'intervention et / ou un même équipement vécus sur un réseau de sites industriels partenaires. A cet effet, le procédé selon l'invention est mis en oeuvre par un système incluant : - un support physique, tel qu'un badge d'accès, ou une étiquette, intégrant un identifiant tel qu'un identifiant d'un opérateur pouvant contenir des informations 15 sur une qualification technique de l'opérateur ou un identifiant d'une intervention - une plateforme de gestion de recommandations techniques sur des composants d'équipement. Ces recommandations techniques concernent le REX existant sur l'équipement en question, les recommandations de logistique à mettre en oeuvre pour le bon déroulement de l'activité ainsi que les recommandations de matériel à 20 utiliser. - au moins une plateforme de gestion d'activité, stockant une base de données « activités » répertoriant par site, les différents équipements, les différentes interventions programmées sur le site et sur les équipements concernés par le REX, avec pour chaque intervention programmée, des « informations activité » incluant le 25 ou les équipements concernés, leur géolocalisation sur le site, et une information sur une qualification technique requise pour qu'un opérateur soit autorisé à intervenir. Cette plateforme stockant également une base de données « composants » répertoriant les différents composants d'une pluralité d'équipements répartis sur différents sites, avec pour chaque composant des « informations composant » 30 incluant au moins un identifiant de composant (repère fonctionnel), au moins une caractéristique technique, une origine, et des recommandations d'usage 4 - sur le site de l'intervention : o un terminal opérateur interactif, consultable par un opérateur doté de : - moyens de communication avec un réseau local privé - moyens de géolocalisation du terminal et 5 - de moyens de lecture de l'identifiant de l'opérateur, o un réseau local privé doté de - moyens de communication à distance et de manière sécurisée avec la plateforme de gestion de recommandations techniques et avec la plateforme de gestion d'activité - moyens de communication locale avec le terminal opérateur, par lequel sont 10 récupérés la géolocalisation du terminal et l'identifiant de l'opérateur, tels que transmis par le terminal la lecture de l'identifiant de l'opérateur et la récupération de la géolocalisation du terminal opérateur, étant apte à activer via le réseau local privé, une sélection dans les bases de données des plateformes de gestion des recommandations techniques 15 d'une part et de gestion d'activité d'autre part, « des informations composants » correspondant aux équipements impliqués par l'intervention à mener, et « des informations activités » correspondant à l'intervention à réaliser par l'opérateur, une transmission de ces données au terminal opérateur et un affichage sur une interface interactive du terminal opérateur. 20 L'invention peut par ailleurs présenter l'une et! ou l'autre des caractéristiques suivantes : - l'interface interactive du terminal comprend des objets informatiques 25 requérant une validation de la part de l'opérateur lui permettant d'accéder aux « informations composants » et aux « informations activités » sélectionnées pour le même équipement. - le réseau local privé est en interface avec des terminaux locaux « pilotes » aptes à limiter les interventions à réaliser par l'opérateur identifié en fonction 5 de critères d'habilitation de l'opérateur préenregistrés en liaison avec son identifiant - la base de données de la plateforme de gestion de recommandations techniques comprend pour chaque identifiant (repère fonctionnel) d'un 5 composant, et pour chaque type possible d'intervention sur ce composant, une liste d'outillages qui est transmise en tant que données supplémentaires à l'interface du terminal, et génère idéalement une cartographie représentant un itinéraire pour que l'opérateur puisse se rendre depuis le terminal opérateur, vers les différentes salles où sont entreposés les différents outils 10 listés nécessaires à son intervention, - la base de données de la plateforme de gestion de recommandations techniques comprend pour chaque identifiant (repère fonctionnel) d'un composant, et pour chaque type possible d'intervention sur ce composant, une image du composant particulier sur lequel intervenir dans son 15 environnement sur le site considéré qui est transmise en tant que données supplémentaires à l'interface du terminal, et génère idéalement une cartographie représentant un itinéraire pour que l'opérateur puisse se rendre depuis le terminal opérateur, vers le composant considéré, - des moyens de communication et de mise à jour de la base de données du 20 serveur de gestion de recommandations techniques avec les informations de la base de données du serveur de gestion d'activité BREVE DESCRIPTION DES FIGURES D'autres objets et avantages de l'invention apparaîtront au cours de la description qui suit, faite en référence à la figure unique qui représente un schéma fonctionnel 25 du procédé selon l'invention. DESCRIPTION DETAILLEE DES FIGURES L'invention telle que représentée sur la figure 1, fait intervenir un système incluant un support physique 1, tel qu'un badge d'accès, ou une étiquette apposée sur un dossier d'intervention, intégrant par exemple un identifiant d'un opérateur pouvant 30 contenir des informations sur une qualification technique de l'opérateur, ou un identifiant d'une intervention, ou tout autre information pertinente vis à vis d'une intervention donnée, information stockée sous un format digital, par exemple sous la forme d'un QR Code ou d'un format informatique sur des badges de type NFC, un 6 lecteur de badge associé 2 en communication avec un terminal fixe ou borne Qualité 3 localisé sur un site industriel. Cette borne Qualité intègre : - des moyens de communication avec un réseau local privé, 5 -moyens de géolocalisation du terminal et - des moyens de lecture de l'identifiant de l'opérateur, - des moyens de lecture de l'identification du dossier d'intervention -une interface interactive. Cette borne Qualité est en communication filaire avec un serveur local 4 lui-même en 10 communication filaire avec un réseau privé 6 d'une part, et avec des serveurs ou terminaux d'encadrement de chantier 7 d'autre part permettant à du personnel encadrant, de préparer les interventions des opérateurs. Selon l'invention, cette préparation des interventions des opérateurs, intègre automatiquement idéalement les informations d'une plateforme de gestion d'activité 15 8 ainsi que les informations d'une plateforme de gestion de la qualité 9. L'outil A 8, stocke une base de données « composants » répertoriant les différents composants d'une pluralité d'équipements répartis sur différents sites. Cette base de données contient, pour chaque composant, des « informations composant » incluant au moins un identifiant de composant (par exemple un repère 20 fonctionnel qui consiste en une suite de caractère identifiant de manière reconnaissable par un opérateur, la nature du composant, son emplacement géographique sur le site : tranche concernée, étage, local...,), au moins une caractéristique technique, une origine (par exemple une marque et! ou un fabriquant) La plateforme de gestion de la qualité 9 stocke les recommandations d'usage sous la 25 forme d'observations de qualité, non qualité, conformité, non conformité, de retour d'expérience,. Ces recommandations d'usage peuvent consister en des informations recueillies sur 7 une longue période provenant de différentes sources (fabriquant, intervenant, acteur du site) et pertinentes pour l'intervention sur le composant considéré, par exemple, des informations de non qualité et/ou non conformité liées à une série de composants d'un même fabriquant, des retours d'expériences sous la forme de 5 protocoles expérimentaux, de bonnes pratiques à utiliser sur un composant particulier pour en assurer l'ouverture..., que ces retours d'expérience, qualité, conformité, soient négatifs ou positifs. L'outil stocke également des informations sur le matériel à utiliser et les moyens de manutention à mettre en oeuvre pour intervenir en qualité. 10 La plateforme de gestion d'activité 8 stocke une base de données « activités » répertoriant par site, les différents équipements, les différentes interventions programmées sur le site, avec pour chaque intervention programmée, des « informations activité » incluant le ou les équipements concernés, leur géolocalisation sur le site, et éventuellement une information sur une qualification 15 technique requise pour qu'un opérateur soit autorisé à intervenir. Le réseau local privé est doté de moyens de communication à distance et de manière sécurisée avec la plateforme de gestion d'activité et la plateforme de qualité Lorsqu'un opérateur sur un site effectue la lecture de son badge sur la borne Qualité du site considéré, la géolocalisation de la borne et l'identifiant de l'opérateur, sont 20 récupérés via le réseau local privé, qui active dans les bases de données des plateformes de gestion des recommandations techniques d'une part et de gestion d'activité d'autre part, une sélection « des informations activités » correspondant à l'intervention à réaliser par l'opérateur telle qu'éventuellement enrichie par le cadre de chantier 7, et « des informations composants » correspondant aux équipements 25 impliqués par l'intervention à mener, et, une transmission de ces données à la borne et un affichage sur une interface interactive du terminal opérateur. Un opérateur peut également, en effectuant une lecture d'un élément d'identification du type code barre ou RFID 10 directement apposé sur le dossier d'intervention 5, procéder à la récupération via le réseau local privé, qui active dans les bases de 30 données des plateformes de gestion des recommandations techniques d'une part et de gestion d'activité d'autre part, des recommandations techniques liées au dossier d'intervention concerné via la borne qualité 3. 8 Sur cette interface, des objets informatiques peuvent être prévus pour exiger une validation de la part de l'opérateur attestant de sa mise en relation avec les informations de retour d'expérience principales, et conditionnant l'accès à des informations qualités successives. 5 L'opérateur dispose alors de l'ensemble du retour d'expérience, observations, informations pertinentes pour la conduite de son intervention et pour chacun des composants impliqués. On pourra prévoir que des objets informatiques conditionnent l'affichage de ces données sur le terminal afin de valider la prise de connaissance de l'ensemble de ces 10 données pertinentes par l'opérateur, avant intervention. Idéalement, la base de données de la plateforme de gestion de recommandations techniques comprend pour chaque identifiant (repère fonctionnel) d'un composant, et pour chaque type possible d'intervention sur ce composant, une liste d'outillages qui 15 est transmise en tant que données supplémentaires à l'interface du terminal., et génère idéalement une cartographie représentant un itinéraire pour que l'opérateur puisse se rendre depuis le terminal opérateur, vers les différentes salles où sont entreposés les différents outils listés nécessaires à son intervention. 20 D'autre part, la base de données de la plateforme de gestion de recommandations techniques comprend pour chaque identifiant (repère fonctionnel) d'un composant, et pour chaque type possible d'intervention sur ce composant, une image du composant particulier sur lequel intervenir dans son environnement sur le site considéré qui est transmise en tant que données supplémentaires à l'interface du terminal., et génère 25 idéalement une cartographie représentant un itinéraire pour que l'opérateur puisse se rendre depuis le terminal opérateur, vers le composant considéré. De préférence, des moyens de communication et de mise à jour de la base de données 30 de la plateforme de gestion de recommandations techniques avec les informations de la base de données de la plateforme de gestion d'activité. REVENDICATIONS1. Procédé de contrôle de la qualité d'une intervention programmée à pratiquer par un opérateur sur un équipement particulier d'un site donné, mis en oeuvre par un système incluant : - un support physique, tel qu'un badge d'accès ou une étiquette, intégrant un identifiant tel qu'un identifiant d'un opérateur pouvant contenir des informations sur une qualification technique de l'opérateur ou un identifiant d'une intervention - une plateforme de gestion de recommandations techniques sur des composants d'équipement stockant une base de données « composants » répertoriant les différents composants d'une pluralité d'équipements répartis sur différents sites, avec pour chaque composant des « informations composant », au moins un identifiant de composant, au moins une caractéristique technique, une origine, et des recommandations d'usage - au moins une plateforme de gestion d'activité, stockant une base de données « activités » répertoriant par site, les différents équipements, les différentes interventions programmées sur le site, avec pour chaque intervention programmée, des « informations activité » incluant le ou les équipements concernés, une information sur leur géolocalisation sur le site, et une information sur une qualification technique requise pour qu'un opérateur soit autorisé à intervenir - sur le site de l'intervention : o un terminal opérateur interactif, consultable par un opérateur doté de : - moyens de communication avec un réseau local privé - moyens de géolocalisation du terminal et - de moyens de lecture de l'identifiant de l'opérateur, o un réseau local privé doté de - moyens de communication à distance et de manière sécurisée avec la plateforme de gestion de recommandations techniques et avec la plateforme de gestion d'activité, et de - moyens de communication locale avec le terminal opérateur, par lequel sont récupérés la géolocalisation du terminal et l'identifiant de l'opérateur tels que transmis par le terminal, la lecture de l'identifiant de l'opérateur et la récupération de la géolocalisation du terminal opérateur, étant apte à activer via le réseau local privé, une sélection 10 dans les bases de données des plateformes de gestion des recommandations techniques d'une part et de gestion d'activité d'autre part, des « informations composant » correspondants aux équipements impliqués par l'intervention à mener, et des « informations activité » correspondant à l'intervention à réaliser 5 par l'opérateur, une transmission de ces données au terminal opérateur et un affichage sur une interface interactive du terminal opérateur. 2. Procédé selon la revendication 1, dans lequel l'interface interactive du terminal comprend des objets informatiques requérant une validation de la part de 10 l'opérateur lui permettant d'accéder aux « informations composant » et aux « informations activités » successives sélectionnées pour la même intervention. 3. Procédé selon la revendication 1 ou 2, dans lequel le réseau privé filaire est en interface avec des terminaux locaux « pilotes » aptes à limiter les interventions à 15 réaliser par l'opérateur identifié en fonction de critères d'habilitation de l'opérateur préenregistrés en liaison avec son identifiant. 4. Procédé selon l'une des revendications précédentes, dans lequel la base de données de la plateforme de gestion de recommandations techniques comprend 20 pour chaque identifiant d'un composant, et pour chaque type possible d'intervention sur ce composant, une liste d'outillages qui est transmise en tant que données supplémentaires à l'interface du terminal. 5. Procédé selon l'une des revendications précédentes, dans lequel la base de 25 données de la plateforme de gestion de recommandations techniques comprend pour chaque identifiant d'un composant, et pour chaque type possible d'intervention sur ce composant, une image du composant particulier sur lequel intervenir ainsi que les pré-requis techniques nécessaire à la réalisation de l'activité dans son environnement sur le site considéré qui est transmise en tant 30 que données supplémentaires à l'interface du terminal. 6. Procédé selon l'une des revendications précédentes, dans lequel le réseau privé filaire est en communication avec un serveur de l'acteur principal du site, stockant une base de données répertoriant des recommandations par 35 intervention à mener sur le site considéré, et pour chaque type possible d'intervention sur ce composant, les recommandations de l'acteur principal du 11 site pertinentes pour l'intervention identifiée, sont transmises en tant que données supplémentaires à l'interface du terminal. 7. Procédé selon l'une des revendications précédentes, comprenant des moyens de 5 communication et de mise à jour de la base de données du serveur de gestion de recommandations techniques avec les informations de la base de données du serveur de gestion d'activité. 10