FR 2962833 A1 20120120 FR 1003018 A 20100719 Procédé et logiciel de cotation préalable de tests proiectifs fermés Domaine technique de l'invention - Les études marketing et d'opinion ont pour objet principal l'investigation méthodique des phénomènes humains collectifs. - L'invention propose un changement radical dans la façon d'en réaliser certaines, qui entraine une augmentation significative de leurs domaines d'utilisation. Description de l'état de l'art de l'emploi des techniques projectives dans les études marketing et d'opinion Les techniques projectives dans les études qualitatives - Un test projectif consiste à présenter des stimuli (images, textes, sons,...) à un participant à une étude, puis à enregistrer ses réactions. - Les techniques projectives sont utilisées dans les études qualitatives, pour révéler les représentations ou les motivations latentes des populations cibles. - Les protocoles de test projectif sont dits de type fermé quand ils proposent un nombre limité et prédéfini de choix au participant au test. La cotation des tests projectifs - La cotation des tests utilise un ensemble de documents qui permettent de prendre des notes structurées qui facilitent l'analyse des réponses et le calcul des variables signifiantes. La cotation d'un test est fonction du contexte socio culturel de son emploi et des utilisations qui en sont faites. - Quand les protocoles sont de type ouvert, elle est réalisée par des experts après administration du test. Limitations actuelles de l'utilisation des techniques projectives dans les études marketing et d'opinion 20 25 30 Les modalités d'utilisation des techniques projectives et l'importance reconnue des éléments de contexte : - Les techniques projectives sont utilisées classiquement lors d'un entretien individuel, ou dans réunions de groupe, dits groupes projectifs ou « focus groups », réunis physiquement ou par l'intermédiaires de l'internet dans des « forums » ad hoc. - La caractéristique commune à ces modes d'utilisation est l'extrême importance des éléments de contexte sur les résultats des techniques projectives utilisées. La personnalité des animateurs, comme celle de certains participants, ou l'environnement matériel de l'utilisation des techniques projectives sont reconnus par tous les professionnels des études comme des facteurs potentiels très influents sur les résultats observés - S'ils sont reconnus pour leur importance, il s'avère difficile de qualifier et encore plus de quantifier les effets des éléments de contexte. Les limitations d'usage qui résultent de l'importance des éléments de contexte : - Dans le cas de l'étude d'une population importante, la multiplication des entretiens ou des réunions de groupe utilisant les techniques projectives, dans des contextes nécessairement différents, impose la plus grande prudence dans l'analyse comparative des différents résultats, comme leur agrégation. - C'est pourquoi les techniques projectives sont actuellement limitées à des utilisations locales sollicitant un nombre limité de témoignages : étude de créativité, tests d'innovations, par exemple. - Faute de présenter les garanties d'objectivité requises, leurs résultats ne sont généralement pas pris en compte dans les systèmes d'information des décideurs des entreprises, pour le marketing, la communication ou le management, ni par ceux des responsables politiques, à la différence des autres techniques d'étude de marché ou d'opinion, qui reposent sur les techniques quantitatives ou sur l'enregistrement des transactions commerciales ou administratives. Les nouvelles perspectives ouvertes par l'invention dans l'emploi des techniques projectives dans les études marketing et d'opinion - L'invention permet aux professionnels des études de qualifier et de quantifier l'effet des éléments de contexte de nature psychologique et culturelle sur les résultats des techniques projectives. - L'invention donne aux résultats des techniques projectives l'objectivité nécessaire à leur utilisation à grande échelle dans les études marketing et d'opinion. - Elle permet l'intégration opérationnelle des résultats obtenus par des techniques projectives dans les systèmes d'aide à la décision qui traitent aujourd'hui des données obtenues par des techniques déclaratives. La modélisation préalable des réactions des participants objective les résultats, par nature subjectifs et individuels, des enquêtes réalisées selon le procédé de l'invention. - Un modèle d'interprétation a priori des réactions des participants est établi selon le procédé avec les utilisateurs des résultats des enquêtes. Ce modèle fournit un cadre commun à tous les participants d'une enquête réalisée selon le procédé. - II réduit ainsi considérablement l'impact des interprétations subjectives dans les analyses des résultats. L'emploi de protocoles de type fermé, comme celui d'un modèle d'interprétation commun, fournit deux échelles quantifiées pour la comparaison et l'agrégation des réponses individuelles. - La fréquence relative de sélection des items des protocoles fermés, et la fréquence relative d'activation des items du modèle d'interprétation constituent les éléments signifiants pour l'analyse des résultats. - Il est ainsi possible d'analyser chaque réponse individuelle en référence à l'ensemble des réponses recueillies, ou en référence à des sous ensembles pertinents selon l'objet de l'enquête. L'enregistrement des réactions des participants à des protocoles de type fermé, permet la validation automatique des réponses individuelles - L'administration des enquêtes sans contact physique avec les participants, notamment par internet, confère une importance particulière à la validation des réponses. - Il est possible d'estimer la sincérité plausible des participants aux enquêtes réalisées selon le procédé, en calculant la variabilité intrinsèque leurs réponses, par exemple avec le coefficient alpha de Cronbach, habituellement utilisé en psychométrie. La cotation préalable des tests projectifs selon le procédé de l'invention permet de quantifier l'importance des facteurs d'environnements susceptibles d'influencer les réponses individuelles. - La cotation préalable consiste à déterminer à l'avance l'interprétation de chaque stimulus utilisé dans le test selon le modèle formel d'interprétation des réponses du procédé, dûment adapté à l'objet de l'enquête. - Cette cotation est réalisée selon le procédé par plusieurs professionnels agissant indépendamment les uns des autres. - Le calcul automatique, réalisé selon le procédé, de la convergence des différentes cotations individuelles vers un consensus fournit une estimation quantifiée de l'importance et de la variabilité des facteurs psychologiques et culturels attachés aux stimuli de l'enquête. La cotation préalable des tests projectifs selon le procédé de l'invention 25 permet l'automatisation des traitements des réponses individuelles. - La cotation préalable des enquêtes selon le procédé permet de paramétrer les logiciels de traitement des réponses aux tests projectifs fermés préalablement à leur administration. - Elle réduit considérablement les délais et les coûts de production des 30 résultats et augmente les possibilités d'adapter les traitements aux préoccupations des commanditaires des enquêtes. Fondements théoriques de l'invention 20 L'invention trouve ses fondements théoriques dans les deux disciplines scientifiques qui fondent les études de marketing et d'opinion : la psychologie et la sociologie. L'apport de la sociologie : L'interactionnisme symbolique L'interaction entre la personne humaine et son environnement est l'objet central d'études de l'école de sociologie américaine dite de Chicago, créatrice de l'interactionnisme symbolique Cette approche reconnaît à chacun la faculté et la liberté d'interpréter tous les moments de son existence ; c'est ainsi que l'on peut vraiment comprendre les gens. « Toute interaction est un processus d'interprétation et d'ajustement, et non l'actualisation mécanique d'une conformité » Les comportements des acteurs sont explicables si l'on répond à la question 15 suivante : « Dans un contexte défini, quel sens attribuent-ils aux signes qu'ils perçoivent, et aux options d'agir qui leur sont ouvertes ? ». L'apport de la psychologie : La fonction d'interprétation La fonction d'interprétation désigne le processus psychique qui traite toutes 20 les données conscientes et inconscientes, externes et internes, pour élaborer des intentions d'action. Le rôle clé de l'interprétation dans la pensée humaine a été étudié par les philosophes, les sociologues et les psychologues. Les développements les plus récents des neurosciences ont pu analyser les 25 processus cognitifs pour mieux cerner la nature des contenus de la fonction d'interprétation, ses modalités de fonctionnement et la façon dont elle évolue par apprentissage. Exposé de l'invention : 30 L'invention est un procédé de cotation de test projectif préalablement à leur administration effective, réalisée au moyen d'un logiciel interactif. L'invention constitue un procédé innovant en ce : - Qu'il permet la cotation des tests projectifs avant leur administration effective. 35 - Qu'il utilise un modèle formel innovant de la fonction d'interprétation cognitive. - Qu'il sollicite de façon interactive plusieurs experts réalisant la cotation du test indépendamment les uns des autres. - Qu'il évalue la convergence des cotations individuelles par le calcul d'un taux de consensus afférent à chaque stimulus du test. Ce procédé comporte trois volets, intégrés dans un même logiciel interactif. 1. Un modèle fonctionnel de la fonction d'interprétation 2. Un protocole de cotation de chaque stimulus du test projectif 3. Un algorithme de calcul du résultat de la cotation collective et des taux de consensus L'application qui met en oeuvre l'invention se présente sous la forme d'un portail internet qui permet la cotation de stimuli dans le cadre d'une enquête projective en ligne. L'application est connectée à un système de base de données relationnelle. L'application se décompose en trois modules: 1. Initialisation & lancement du process de cotation 2. Workflow de cotation & de récupération des résultats 3. Traitement & édition des fichiers de cotation Description technique de l'invention Un modèle fonctionnel de la fonction d'interprétation Ce modèle remplit les trois fonctions principales d'un modèle en science humaines. 1. La fonction de représentation : les modèles sont toujours des modèles de quelque chose. Ils représentent des originaux naturels ou artificiels qui eux-mêmes peuvent être des modèles. Ces originaux ont des propriétés systémiques, que l'on peut décrire comme jeu d'éléments et leurs interrelations. 2. La fonction de réduction : un modèle ne représente pas toutes les propriétés de l'original mais seulement celles qui sont intéressantes au plan de l'utilisation pratique et expérimentale du modèle. 3. La fonction subjectivisante : un modèle ne possède jamais une relation "naturelle" avec l'original. II modélise quelque chose pour quelque chose, c'est-à-dire qu'il sera instrumental pour des utilisations particulières à un moment et dans un contexte donné. Ce modèle décrit la fonction d'interprétation comme un système de douze champs élémentaires, qui associe chacun un intrant à une finalité. Ces douze champs élémentaires s'organisent ainsi dans un tableau à deux dimensions de trois et quatre items, respectivement : La première, celle des intrants ou des registres de perception, est liée l'une des trois origines des données entrantes dans le processus d'interprétation : 1/l'environnement physique, 2/les autres personnes, 3/l'intériorité de la personne elle-même. Selon les psychologues et les développements récents des neurosciences, trois chaînes d'interprétation traitent simultanément ces trois types d'intrants, selon un processus global largement inconscient. La seconde est la finalité vers laquelle tend l'interprétation ; elle est directement liée aux quatre besoins élémentaires de la personne humaine : 1/ l'estime de soi, 2/ la satisfaction des envies, 3/ la création de richesse, 4/ l'intégration dans une communauté humaine. Ces besoins élémentaires ont été identifiés par plusieurs travaux en psychologie clinique, notamment l'analyse transactionnelle, comme en psychologie du comportement, notamment l'intelligence émotionnelle.35 Un protocole de cotation préalable des stimuli utilisés dans les tests projectifs Les stimuli illustrent les situations, les représentations et les émotions de toute nature susceptibles d'être rencontrées dans l'expérience du domaine étudié. La cotation définit le(s) champ(s) élémentaire(s) de la fonction d'interprétation stimulé(s) a priori par la présentation des stimuli. Le protocole de cotation réfère successivement chaque objet aux deux dimensions du modèle de la fonction d'interprétation : celle des intrants et celle des finalités. Etape un : « Pour commencer, vous attribuez chaque image/proposition à l'un des trois registres de perception suivant : - R/ Rationnel : les sensations, les faits, les objets, les raisonnements, les actions concrètes - Al Affectif : les sentiments, les plaisirs, les images, les relations aux autres - Il Intuitif : les intuitions, les représentations, les convictions, les rêves personnels Pour chaque registre, choisissez l'un des trois niveaux d'attribution suivants : OUI, UN PEU, NON, et cochez une case par ligne du tableau ci-dessous. » Etape deux : « Ensuite, vous déterminez auxquels des quatre besoins fondamentaux humains, l'image/phrase répond : - SI Satisfaction : La satisfaction de ses envies, la réalisation de ses projets concrets, l'épanouissement de ses potentialités, l'expression créative de sa personnalité. - Il Intégration : L'intégration dans la communauté humaine, la reconnaissance d'une position sociale, la confirmation d'un rôle, la marque d'un engagement citoyen35 - CI Création : La création de richesses, le commerce des produits et des services, la collaboration professionnelle, la participation à un projet collectif, la construction du futur - E/ Estime : L'estime de soi-même, l'expression de son identité, la conscience de sa qualité personnelle, la tranquillité intérieure. Pour chaque besoin fondamental, choisissez l'un des trois niveaux d'attribution suivants : OUI, UN PEU, NON, et cochez une case par ligne du tableau ci-dessous. » Un algorithme de calcul du taux de consensus de la cotation collective de chaque stimulus Les attributions faites par les participants à la cotation des stimuli de l'enquête sont enregistrées et analysées automatiquement selon des algorithmes qui réalisent les opérations suivantes : 1. Détection des incohérences dans les attributions individuelles. 2. Paramétrage du modèle de fonction d'interprétation pour chaque stimulus. 3. Calcul du taux de consensus de la cotation de chaque stimulus. Le résultat de la cotation prend la forme d'un tableau de synthèse, établi pour chaque stimulus. Exposé de l'utilisation de l'invention : La cotation préalable d'une enquête selon le procédé de l'invention s'effectue en trois étapes, selon les traitements (définis dans la description des dessins) et les fichiers (définis dans la description des dessins) qui figurent dans les ordinogrammes des figures 1, 2, 3 et 4. A/ Initialisation du logiciel de cotation 1. Spécification de l'objet de l'étude 2. Adaptation du modèle fonctionnel de la fonction d'interprétation à l'objet de l'étude (fichier A) 3. Création d'une première sélection d'objets symboliques utilisés comme stimuli (fichier B)35 B/ Cotation collective et interactive des stimuli avec le logiciel de l'invention 1. Identification (écran d'accueil) 2. Choix de l'étape de cotation, entre réalisation et validation (choix 2) 3. Prise de connaissance et ou correction du modèle de la fonction d'interprétation de l'étude (fichier A) 4. Cotation successive des stimuli de l'étude (fichier B) (traitement 9) 5. Enregistrement des cotations des stimuli (fichier C) (traitement 10) 6. Présentation et analyse du tableau de synthèse de la cotation (fichier D) (traitement 11) 7. Validation ou révision des cotations (choix 12) 8. Fin (traitement 13) C/ Validation et édition des résultats de la cotation collective 1. Identification (écran d'accueil) 2. Choix de l'étape de cotation, entre réalisation et validation (choix 2) 3. Prise de connaissance des fichiers individuels de cotation de l'étude (fichier C) (traitement 3) 4. Analyse des taux de consensus des stimuli de l'étude (fichier E) (traitement 4) 5. Présentation et analyse du tableau de synthèse de la cotation (fichier D (traitement 5) 6. Sélection du corpus final des stimuli de l'enquête (fichier B) (traitement 6) 7. Validation ou révision des cotations (choix 7) 8. Fin (traitement 13) et génération du fichier de paramétrage des logiciels de traitement des réponses à l'enquête (fichier G) Description sommaire des dessins La figure 1/4 représente l'ordinogramme général des traitements. La figure 2/4 représente le module d'initialisation. La figure 3/4 représente le module de cotation. La figure 4/4 représente le module d'édition. La légende des étapes de traitement est la suivante : 1. Ecran de présentation 2. Connexion Coordinateur ou cotateur 3. Ecran de choix de la session 4. Ouverture de session de création ou de calcul 5. Création d'environnement d'enquête 6. Création des stimuli à coter 7. Création des cotateurs et lancement des notifications 8. Intégration des cotations individuelles 9. Lancement de l'algorithme de calcul 10. Analyse et génération des fichiers résultats 11. Ecran de démarrage du processus de cotation 12. Lancement du processus de cotation et choix de l'enquête à coter 13. Prise de connaissance des informations de l'enquête 14. Démarrage des cotations des stimuli 15. Parcourir toute la base des stimuli non codifiés 16. Validation de la base de données de cotation individuelles 17. Choix des stimulus et filtrage des cotations La légende des fichiers est la suivante : Fichier A : Données de l'enquête (matrice et présentation) Fichier B : Stimuli Fichier C : Base de données des cotations individuelles Fichier D : Données d'analyses des cotations Fichier E : Fichier des consensus Fichier G : Fichier de paramétrage des logiciels de traitement des réponses Fichier H : Base de données des stimuli et leurs cotations définitives Exposé de la réalisation de l'invention : La réalisation de l'invention consiste à créer les différents modules de l'application, selon les spécifications fonctionnelles détaillées ci-dessous : Liste des modules de l'application : 1. Connexion . Initialisation 1. Sous module présentation 2. Sous module téléchargement 3. Sous module lancement 3. Cotation 1. Sous-module présentation 2. Sous module cotation 4. Edition Module connexion : 2 niveaux de connexions sont proposés : Le compte coordinateur sert à créer l'environnement de cotation: - Se connecter - Saisir et télécharger les stimuli à coder - Créer des accès nécessaires à la cotation - Envoyer des invitations Le compte « cotateur »: - Se connecter - Dérouler les stimuli - Attribuer les valeurs aux stimuli Module initialisation (FIG 61) : - Le module d'initialisation paramètre les traitements utilisés durant le process 25 de cotation d'une enquête projective - Le module d'initialisation se décompose en trois sous modules: Sous module de présentation de l'étude Le module se compose d'une zone texte (1), d'un tableau (2) composé de 12 champs de saisies (3 colonnes x 4 lignes) et 1 30 champ remarque (3) - Le coordinateur utilisera cet espace pour - Saisir toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de l'environnement de l'étude. Ceci est fait dans 35 le champ texte (1) 12 10 15 20 5 15 20 25 30 35 - Saisir la matrice d'interprétation 3 colonnes x 4 lignes. La matrice est saisie dans le tableau (2). - Saisir les données de planning et d'éventuelles données de support ou d'assistance à la cotation: Champ Texte (3). Sous module de téléchargement des stimuli Le coordinateur a à sa disposition un espace de création de l'environnement d'enquête et de téléchargement des stimuli: Créer un espace par enquête. Plusieurs processus de cotation peuvent être mis en place en même temps. Un enregistrement est créé dans la base de données et sera identifié via une référence unique. Créer les conteneurs de stimuli (phrases, photos, sons, ...): L'utilisateur va saisir via un champ numérique le nombre d'itération de l'enquête. Télécharger les stimuli et les sauvegarder dans les conteneurs: cette fonctionnalité permet de parcourir les conteneurs et y installer les stimuli - Clôture et mise en ligne: Une fois les stimuli téléchargés, cette fonctionnalité permettra de valider le protocole d'enquête, et préviendra les cotateurs de la disponibilité de l'enquête. Sous module de lancement de la campagne de cotation - Une fois l'enquête initialisée, le coordinateur peut : - Créer les comptes des cotateurs, ceux-ci sont spécifiques à chaque enquête. Un compte utilisateur et un mot de passe sont attribués à chaque personne susceptible de participer à la cotation. Une adresse de messagerie sera aussi saisie qui permettra les échanges d'information entre les différentes parties. - Générer une campagne de mailing spécifique à chaque enquête, prévenant les cotateurs de la mise en ligne de l'enquête à coter et contenant les données de connexion de chaque personne - Lancer la campagne de cotation 10 15 20 25 30 Module de cotation (Figure 3) - Destiné exclusivement aux cotateurs possédant des comptes d'accès. - Le module se compose de deux sous modules: Sous module de présentation de l'enquête, environnement et matrice saisie lors de l'initialisation Il s'agit d'un écran d'information qui permet au cotateur de naviguer et de lire les informations créées lors de l'initialisation de l'enquête par le coordinateur : - Environnement de l'enquête - Matrice d'interprétation - Planning - Lancement de la cotation Aucune information ne doit être saisie à ce niveau, il s'agit de champs de présentation Sous module de cotation Ce sous module permet au cotateur d'ouvrir ou session de cotation et de parcourir les stimuli et de coter chacun d'entre eux Le sous module se présente en deux parties: Une partie qui présente le stimulus à coter dans un cadre prévu à cet effet Une deuxième partie dans laquelle le cotateur a la possibilité saisir deux valeurs correspondants à la matrice d'interprétation précédemment présentée. II s'agit de deux champs numériques attribués à chaque stimulus Des boutons de navigation sont disponibles pour naviguer dans l'enquête (précédent ou suivant) - La navigation permettra de parcourir tous les stimuli pour vérifier voire modifier certaine cotation - La session de cotation peut être interrompue à tout moment: - Soit pour la reprendre à une date ultérieure, pour ceci, il sera demandé au cotateur s'il souhaite sauvegarder le travail déjà effectué - Soit pour tout recommencer. 35 - Une fois la cotation terminée, un message sera émis à destination du coordinateur l'informant de la fin de cotation. - Dès l'envoi de la notification de fin de cotation, aucune modification ne pourra être apportée. Module d'édition (Figure 4) Le module de calcul est lancé par le coordinateur une fois que toutes les cotations individuelles ont été reçues. II permet de générer la matrice de cotation de l'enquête en quatre étapes: 1. Compilation des cotations individuelles. Le résultat de ce traitement se présente sous forme de « Feuille de calcul ». Celle-ci se présente sous la forme suivante: Colonne 1: Numéro du stimulus 12 colonnes contenant chacune une chiffre entre 0 et 10. Les 12 colonnes correspondent aux douze cases de la matrice d'interprétation La somme des indices contenus dans chaque ligne correspondant à chaque stimulus est égale identique. 2. Calcul du consensus observé pour chaque stimulus: Le taux de consensus observé pour la cotation de chaque stimulus est un nombre compris entre 0 et 1. Il est déterminé par la moyenne arithmétique des valeurs absolues des écarts entre les valeurs attribuées aux douze champs de la fonction d'interprétation et leur moyenne arithmétique. 3. Sélection des stimuli retenus pour l'enquête: Sont exclus les stimuli dont le taux de consensus est inférieur à un seuil minimal défini par le coordinateur pour chaque enquête. 4. Filtrage de la matrice de cotation: Les valeurs attribuées par la cotation à chaque stimulus sont corrigées en ramenant à zéro celles qui sont inférieures à seuil 20 25 30 35 déterminé par le coordonateur et en augmentant celles qui sont supérieures à ce même seuil en proportion de leur écart par rapport à ce seuil, de façon à conserver la somme totale des valeurs attribuées à chaque stimulus. Pourquoi et comment l'invention est susceptible d'applications industrielles - Le procédé est utilisable dans tous les domaines d'application des études de marché et d'opinion. - Des professionnels du métier des études se sont révélés capables de réaliser des protocoles de test projectif performants et conformes au procédé, dans plus de soixante missions. - L'invention augmente la crédibilité des études qualitatives en fournissant une méthode opérationnelle d'objectivation et d'évaluation de leur part de subjectivité. - Elle rend possible l'utilisation opérationnelle des études projectives dans les systèmes d'aide à la décision utilisés par les entreprises et par toutes les collectivités humaines. - Ses applications potentielles sont particulièrement importantes dans les environnements interactifs et les médias sociaux. REVENDICATIONS1. Logiciel interactif de cotation préalable de test projectif caractérisé en ce qu'il mesure automatiquement l'accord de différents cotateurs indépendants sur la cotation de chacun des stimuli utilisés dans le test projectif. 2. Logiciel de cotation selon la revendication 1/, caractérisé en ce que les stimuli présentés aux participants au test sont cotés selon deux dimensions indépendantes. 3. Logiciel de cotation selon les revendications 1/ et 2/, caractérisé en ce que les stimuli présentés sont cotés selon deux dimensions indépendantes composées de trois échelles de mesure pour l'une, et de quatre échelles de mesure, pour l'autre. 4. Logiciel de cotation selon les revendications 1/,2/ et 3/, caractérisé en ce que la cotation a pour résultat l'attribution d'un nombre prédéterminé à chaque échelle de mesure. 5. Logiciel de cotation selon les revendications 11,2/, 3/, et 4/, caractérisé en ce que la somme des nombres attribués par la cotation est identique pour chacune des deux dimensions indépendantes. 25 6. Logiciel de cotation selon les revendications 1/,2/, 3/, et 4/, caractérisé en ce que la somme des nombres attribués par la cotation est identique pour tous les stimuli. 30 17 35