FR 2910672 A1 20080627 FR 0611144 A 20061220 1 La présente invention est relative à un procédé et un dispositif pour mettre à la disposition d'un client d'un utilisateur, un bijou personnalisé conçu par le client de l'utilisateur, en utilisant un moyen informatique de gestion de dialogue pouvant communiquer avec un utilisateur et avec un système de production équipé de moyens informatiques industriels. Les bijoux proposés à la vente dans les bijouteries ou dans les rayons bijouterie des grands magasins, sont des pièces uniques ou des pièces de série dont certains paramètres de taille tel que le tour de doigt, peuvent être adaptés à chaque client. Avec ce mode de commercialisation, le bijoutier ne peut offrir du choix à ses clients qu'en disposant d'un stock très important ce qui présente l'inconvénient d'engendrer des coûts considérables liés aux capitaux immobilisés. En outre, le client n'a pas l'impression que le bijou a été spécialement conçu pour lui. Certes lorsque le bijoutier est en relation avec un atelier d'orfèvrerie qui fait du travail à façon, il peut élaborer avec son client un projet de bijou personnalisé et le faire réaliser par l'atelier d'orfèvrerie. Mais cette façon de procéder présente des inconvénients. En effet, le bijoutier ne maîtrise pas l'ensemble des informations qui lui permettent de déterminer avec précision si le projet imaginé par son client est techniquement réalisable, quel délai de livraison peut lui être proposé et enfin quel sera exactement le prix. Ces incertitudes sont d'autant plus grandes lorsque le bijoutier ne dispose pas de son propre atelier d'orfèvrerie. Par ailleurs, lorsque les bijoux sont vendus par un bijoutier indépendant de l'orfèvre qui les fabrique, l'orfèvre n'a pas le contact direct avec les clients. Cela a pour inconvénient de limiter l'offre qu'il peut formuler. Le but de la présente invention est de remédier à ces inconvénients en proposant un moyen permettant de vendre chez un bijoutier ou dans un rayon de bijouterie d'un magasin, des bijoux personnalisés pour chaque 2910672 2 client dans les meilleures conditions de fiabilité quant à la faisabilité, quant au prix, quant au délai de livraison, tout en réduisant les stocks nécessaires chez les commerçants. A cet effet, l'invention a pour objet un procédé pour mettre un bijou 5 personnalisé à la disposition d'un client d'un utilisateur en utilisant un système comprenant un moyen informatique de gestion de dialogue pouvant communiquer par l'intermédiaire d'au moins un réseau de transmission de données, d'une part avec un moyen d'échange de données avec un utilisateur et d'autre part avec un système informatique industriel d'au moins 10 une unité de production comprenant au moins un moyen de fabrication, le système informatique industriel comprenant au moins un moyen de planification intégré, un moyen de conception assistée par ordinateur (9) et un moyen de fabrication assistée par ordinateur. Le procédé comprend : - une étape de reconnaissance de l'utilisateur, 15 - une étape d'élaboration d'une commande comprenant des données de définition du bijou personnalisé déterminées par le client de l'utilisateur, et au moins une donnée déterminée par le système en fonction de l'utilisateur et des données de définition du bijou, - une étape de validation par le client de l'utilisateur des termes et des 20 conditions de la commande, - une étape de confirmation de la commande par l'utilisateur et de validation de la commande par le système, et - une étape d'exécution de la commande comprenant la fabrication et l'expédition du bijou tel que commandé. 25 De préférence, au moins une donnée déterminée par le système en fonction de l'utilisateur et des données de définition du bijou est le prix de vente conseillé pour le bijou tel que défini. Le prix de vente conseillé est déterminé par exemple en multipliant un prix de vente de base déterminé à partir des données de définition du bijou 30 par un coefficient déterminé en fonction de l'utilisateur. 2910672 3 De préférence, l'élaboration d'une command se fait par un processus interactif dans lequel le système de production propose des choix successifs, enregistre des souhaits formulés en réponse à chaque proposition de choix, évalue la faisabilité technique et la compatibilité des souhaits enregistrés et 5 informe l'utilisateur de cette faisabilité, visualise le bijou résultant des souhaits validés, détermine et transmet à l'utilisateur un prix résultant des souhaits validés. De préférence, au moins une donnée déterminée par le système en fonction de l'utilisateur et des données de définition du bijou est un délai de 10 livraison évalué en temps réel à partir de la charge effective et des contraintes d'approvisionnement de l'unité de production et de la localisation du lieu de livraison. De préférence, lors de l'étape de confirmation et de validation de la commande, le système reconnaît l'utilisateur, vérifie sa solvabilité et ne 15 considère la commande comme valable que si la solvabilité de l'utilisateur est confirmée. Le système identifie l'utilisateur par exemple par l'intermédiaire d'un code. L'utilisateur est par exemple un commerçant vendeur de bijoux et le 20 moyen d'échange de données avec un utilisateur est disposé dans un local de vente accessible aux clients de l'utilisateur. Les données de définition du bijou comprennent par exemple: - un type de forme avec éventuellement un paramètre de forme ; - une définition du matériau telle que or gris, or jaune, or rose, ou 25 platine ; - un état de surface tel que mat, brillant ; - la dimension (tour de doigt) ; - éventuellement la présence de diamants sertis avec notamment le nombre de diamants, la dimension, la qualité et la disposition des diamants, 30 le type de sertissage ; 2910672 4 - éventuellement la présence d'une gravure avec la description de la gravure. La description de la gravure peut comprendre une image transmise par l'utilisateur, et par exemple une image scanérisée. 5 De préférence, au moins un moyen de production est automatisé et commandé directement par le moyen de fabrication assisté par ordinateur et, lors de l'étape de fabrication et d'expédition, le moyen de fabrication assisté par ordinateur transmet directement au moyen de production automatisé les consignes de fabrication. 10 L'invention concerne également un système pour la mise en oeuvre du procédé qui comprend un moyen informatique de gestion de dialogue avec au moins un utilisateur pouvant communiquer par au moins un réseau de transmission de données avec un ou plusieurs moyens d'échanges de données avec un utilisateur et avec le système informatique industriel d'au 15 moins une unité de production comprenant au moins un moyen de fabrication ; le système informatique industriel comprenant au moins un moyen de planification intégré par ordinateur, un moyen de conception assisté par ordinateur et un moyen de fabrication assisté par ordinateur ; et le système comprenant un moyen de reconnaissance de l'utilisateur et un 20 moyen d'élaboration d'au moins une donnée déterminée en fonction de l'utilisateur. De préférence, le système est relié par un réseau d'échange de données avec au moins un système d'évaluation de la solvabilité d'au moins un utilisateur. 25 De préférence, l'unité de production est reliée au système informatique industriel par un réseau de transmission d'informations industriel et au moins un moyen de production est automatisé et connecté directement du système informatique industriel. Au moins le réseau de transmission de données permettant au moyen 30 de gestion de dialogue de communiquer avec le moyen d'échange de données avec l'utilisateur est par exemple un réseau du type Internet. 2910672 5 L'invention va maintenant être décrite de façon plus précise mais non limitative en regard de la figure annexée qui est une représentation schématique d'un système permettant à un bijoutier de vendre à un de ses clients un bijou personnalisé que le client a lui-même conçu. 5 Pour permettre à un utilisateur, notamment un bijoutier, de vendre à un de ses clients un bijou que le client a lui-même conçu, et de faire livrer ce bijou dans un délai déterminé à un prix convenu, on utilise un système qui comprend un moyen informatique de gestion de dialogue 1 pouvant communiquer par l'intermédiaire d'un réseau de transmission de données 2 10 avec au moins un moyen d'échange de données avec un utilisateur 3, et par l'intermédiaire d'un réseau d'échange de transmission de données 4, avec un système informatique industriel 5 d'au moins une unité de production 6 comprenant au moins un moyen de production 7 pour fabriquer un bijou 8. Le système informatique industriel 5, comprend au moins un moyen 15 informatique de conception assistée par ordinateur (CAO) 9, un moyen de fabrication assisté par ordinateur (FAO) 10, et un moyen de planification intégré par ordinateur (ERP) 11. Ce système informatique industriel est relié aux moyens de fabrication 7 par l'intermédiaire d'un réseau industriel 12. 20 Le moyen informatique de gestion de dialogue 9 comporte un moyen 13 d'identification de l'utilisateur qui rentre en communication avec ce moyen informatique de gestion de dialogue. Ce moyen de reconnaissance de l'utilisateur est par exemple un moyen de reconnaissance d'un code personnalisé propre à l'utilisateur et introduit par l'utilisateur dans le moyen 25 d'échange de données 3. De tels moyens sont connus de l'homme du métier. Le moyen informatique de gestion de dialogue 1 peut également communiquer, par exemple par l'intermédiaire du réseau d'échange de transmission de données 4, avec d'une part un moyen 14 d'élaboration d'au 30 moins une donnée propre à chaque utilisateur, et avec un moyen 15 permettant de déterminer si chaque utilisateur est ou non solvable. 2910672 6 De façon générale, l'utilisateur est un commerçant par exemple un bijoutier ou le gestionnaire d'un rayon bijouterie d'un magasin grande surface. Le moyen d'échange de données avec un utilisateur 3, est par exemple 5 un terminal de micro-ordinateur implanté dans le magasin du commerçant ou dans le rayon du grand magasin. Ce terminal est à la disposition d'une part de l'utilisateur et d'autre part d'un client de l'utilisateur qui veut acheter un bijou et qui peut dialoguer avec le système à l'aide du moyen d'échange de données, sous la supervision de l'utilisateur. 10 Le moyen d'échange de données avec l'utilisateur peut comporter outre un écran, un clavier, une souris, un scanner ou un moyen pour saisir des images. Le moyen informatique de gestion de dialogue 1, est par exemple un serveur informatique qui peut être localisé dans un endroit quelconque, et qui 15 est sous le contrôle d'un gestionnaire du système considéré. Le moyen 14 d'élaboration d'une donnée propre à chaque utilisateur, est par exemple un fichier informatique permettant d'attribuer à chaque utilisateur un coefficient utilisé pour calculer le prix conseillé pour chaque bijou lorsque ce bijou est vendu par un utilisateur déterminé. En effet, ce prix 20 est calculé en multipliant un prix de base déterminé uniquement en fonction des caractéristiques techniques du bijou, par un coefficient propre à chaque utilisateur. Le moyen 15 de vérification de la solvabilité de l'utilisateur est un moyen informatique qui peut déterminer à chaque instant si un utilisateur qui 25 passe une commande est solvable compte tenu du montant de la commande qu'il est en train de passer. Ces moyens 14 et 15 de détermination d'une part d'un paramètre propre à chaque utilisateur et d'autre part de vérification de la solvabilité de l'utilisateur, peuvent être implantés soit sur le système de gestion 30 informatique du gestionnaire du système de vente de bijoux qui vient d'être décrit soit sur le système informatique de gestion de l'unité de fabrication 2910672 7 selon que le système est géré directement par l'unité de fabrication ou bien qu'elle est gérée par une unité indépendante de l'unité de fabrication. Les moyens de fabrication de l'unité de production 6, sont des moyens de fabrication connus en eux-mêmes d'une unité de fabrication de bijoux, en 5 particulier de bijoux constitués d'anneaux en or ou en platine, mis en forme de façon à obtenir des sections de formes particulières, avec des diamètres déterminés et des états de surface particuliers, et sur lesquels il peut être ajouté des gravures et éventuellement des gemmes ou pierres serties tels que les diamants. 10 Ces moyens de fabrication comprennent au moins un centre d'usinage à commande numérique spécialisé dans l'usinage d'anneaux pour bagues ou pour alliances, et éventuellement un moyen automatisé à commande numérique de sertissage de pierres et notamment et de diamants. Les moyens de fabrication comprennent également un ou plusieurs 15 moyens de traitement de surface tel que le polissage, et éventuellement une unité de gravure à commande numérique pouvant graver soit un texte soit des images transmises par des moyens informatiques. Enfin, l'unité de production peut comprendre des moyens d'élaboration de métal et de production de demi produits tels que des tubes ainsi que des 20 moyens de découpe et d'ébauches d'anneaux. Dans tous les cas, les moyens de production sont reliés par l'intermédiaire du réseau informatique industriel 12 au système informatique industriel 5, qui est également connu en lui-même de l'homme du métier. Le système de production qui vient d'être décrit est constitué d'un 25 atelier mais l'homme du métier comprendra que ce système de production peut être constitué de plusieurs ateliers complémentaires ou parallèles et que l'architecture du système informatique industriel peut être adapté en conséquence. Par l'intermédiaire de son moyen de conception assisté par ordinateur 30 9, le système informatique industriel 5 permet d'élaborer des catalogues de 2910672 8 formes de bases possibles et de proposer des choix de solutions techniques possibles pour réaliser un bijou. Il permet à un utilisateur de dessiner un projet de bijou et de valider ce projet. 5 Il permet enfin de construire une représentation graphique du résultat qui peut être affiché sur un moyen de visualisation adapté. Par l'intermédiaire du moyen informatique de fabrication assisté par ordinateur 10, le système informatique industriel permet d'élaborer des consignes de fabrication pour chacune des étapes de fabrication du bijou tel 10 qu'il a été défini avec l'aide du système de conception assisté par ordinateur, et d'envoyer ces consignes de fabrication à chacune des unités de fabrication. En particulier, il permet d'envoyer directement des consignes de fabrication aux moyens de fabrication à commandes numériques. Par l'intermédiaire du moyen de planification intégrée par ordinateur 11, 15 le système informatique industriel d'une part reçoit des informations sur l'état de charge de l'unité de production et l'état des stocks, et d'autre part peut déterminer en temps réel un délai de mise à disposition du client d'un bijou particulier, en fonction du programme de fabrication en cours et des éventuels besoins d'approvisionnement. 20 En outre, le système informatique industriel peut déterminer le coût de fabrication et par conséquent le prix de base qui sert à calculer le prix public conseillé qui peut être proposé à un utilisateur en fonction des choix qui ont été exprimés et validés, et en fonction de l'utilisateur. Le moyen informatique de gestion de dialogue 1 est en communication 25 avec les autres moyens informatiques par l'intermédiaire de réseaux d'échange de données qui sont par exemple des réseaux du type Internet. Naturellement, ces réseaux de transmission de données, peuvent être sécurisés, notamment par des moyens de cryptage. Pour cela, le système comprend des moyens informatiques adaptés. 30 Le bijou qui peut être vendu en utilisant ce système est, par exemple, une alliance constituée d'une anneau ayant une section correspondant à un 2910672 9 type de forme qui peut être choisi sur un catalogue et qui peut être modulé par l'intermédiaire d'un paramètre de forme. Cet anneau est réalisé en un matériau qui peut être choisi parmi plusieurs matériaux disponibles qui sont par exemple l'or gris, l'or jaune, l'or 5 rose ou le platine. Ces anneaux peuvent avoir un état de surface défini par avance, par exemple une surface matte ou une surface brillante ou une surface martelée ou encore tout autre type d'état de surface connu de l'orfèvrerie. L'anneau a une dimension notamment un tour de doigt qui correspond à 10 la taille souhaitée par le client. En outre, en fonction des souhaits du client, l'anneau peut comporter des pierres ou gemmes sertis sur son pourtour. Ces pierres sont par exemple des diamants qui peuvent être de taille différente, et être réparties de façon plus ou moins uniforme sur tout le pourtour de l'anneau, et être plus 15 ou moins nombreux. Les gemmes peuvent avoir des qualités variées connues en elles-mêmes de l'homme du métier. Ils peuvent être sertis selon plusieurs types de sertissage qui sont également connus de l'homme du métier. Enfin, il peut être prévu sur la bague une gravure qui est par exemple 20 un texte correspondant à une date, des prénoms ou tout autre texte, ou qui peut comprendre des dessins ou des figures, tels que des idéogrammes. On notera que la réalisation de gravure correspondant à des dessins ou à des figures particulières tels que des idéogrammes, est possible en utilisant des machines de gravure à commandes numériques qui reçoivent 25 en entrée des définitions des dessins à reproduire sous forme d'images scannérisées par exemple. Pour mettre à la disposition d'un client, un bijou personnalisé, un utilisateur peut utiliser le système qui vient d'être décrit en procédant comme cela va être exposé maintenant. 30 On suppose que les moyens de gestion de dialogue 1 est en communication avec d'une part les moyens d'échange de données avec un 2910672 10 utilisateur 3, d'autre part avec le système informatique industriel 5 de l'unité de production 6, ainsi qu'avec les moyens informatiques d'élaboration d'une donnée personnalisée pour l'utilisateur 14 et avec un moyen informatique de validation de la solvabilité d'un utilisateur 15. 5 On suppose également qu'un catalogue de type de forme de produits possibles, qu'un catalogue d'état de surface et qu'une base de choix pour différentes options en particulier pour le choix de pierres susceptibles d'être serties sur le bijou ont été élaborés et sont accessibles au moyen de gestion de dialogue. 10 On considère maintenant un utilisateur qui souhaite vendre un bijou personnalisé à un de ses clients après avoir aidé le client à concevoir lui-même son bijou. L'utilisateur commence par se connecter par l'intermédiaire du terminal 3 au moyen informatique de gestion de dialogue 1, et se fait reconnaître en 15 envoyant à ce moyen informatique de gestion de dialogue un code personnalisé qui est reconnu par le moyen 13 de reconnaissance de l'utilisateur. Une fois l'utilisateur reconnu, un processus d'élaboration du bijou en liaison avec le client peut démarrer. 20 Pour cela, le système fait apparaître sur l'écran du moyen d'échange de données avec un utilisateur 3 au moins une première page proposant à l'utilisateur et donc à son client, un choix de type de forme de bijou. Ce choix est de préférence effectué dans un catalogue de formes prédéfinies. 25 Après un premier choix formulé par le client, le moyen informatique de gestion de dialogue propose des choix de paramètres qui peuvent être par exemple la largeur de l'anneau d'une alliance ou d'une bague. En outre, le moyen de gestion de dialogue demande au client si il souhaite un bijou pour un homme ou pour une femme et demande éventuellement de préciser la 30 taille souhaitée (tour du doigt). 2910672 11 Le client formule alors son souhait qui est transmis au moyen informatique de gestion de dialogue 1 par l'intermédiaire du moyen d'échange de données 3 et du réseau de transmission de données 2. Notamment en utilisant le moyen de conception assisté par ordinateur 5 9, le système élabore une représentation graphique des résultats des premiers souhaits exprimés par le client et transmet cette représentation graphique au moyen d'échange de données de façon à afficher une image. II demande alors à l'utilisateur de valider le souhait. Si le client a validé ce souhait, le système propose alors un choix de la 10 matière et de l'état de surface, et le client peut alors exprimer un souhait et valider ce souhait. Le système élabore alors une représentation graphique du bijou résultant des souhaits ainsi validés, qu'une fourchette de prix correspondant à ces souhaits. 15 Le système peut également demander à l'utilisateur s'il souhaite ou non que des pierres telles que des diamants soient serties ainsi que le nombre de pierres et la disposition de ces pierres. Le client peut alors exprimer ses souhaits et le système vérifie la faisabilité technique des souhaits exprimés, notamment en utilisant les 20 moyens de conception assistés par ordinateur. Si les souhaits exprimés par le client ne sont pas compatibles, le système peut proposer des solutions alternatives qui s'éloignent le moins possible des souhaits initialement formulés. Il propose également un prix. Le système demande alors au client de valider ou non le résultat de son 25 choix. Le système peut également proposer au client de réaliser une gravure à l'intérieur de l'anneau du bijou. Le client peut alors accepter ou refuser. Si le client accepte, le système lui demande de définir la gravure qui doit être réalisée sur le bijou. 30 Pour cela, l'utilisateur peut soit entrer un texte en utilisant un clavier éventuellement après avoir choisi le type de caractères utilisés, soit 2910672 12 introduire une gravure sous forme d'une image numérique par exemple qu'il aura scannée au préalable. Le système vérifie alors la faisabilité technique de la gravure en tenant compte de tous les souhaits formulés précédemment par le client. 5 Lorsque l'ensemble des souhaits ont été exprimés par l'utilisateur, et que chacun de ces souhaits a été validé, le système présente le bijou complet résultant de l'ensemble des souhaits exprimés, sous forme d'une description écrite et d'une représentation graphique. En outre, le système indique le prix et le délai qui peuvent être garantis 10 si la commande est effectivement confirmée rapidement, en tenant compte des conditions effectives de disponibilité des matières et de charges de l'unité de production au moment de l'évaluation du délai de livraison. Ce délai inclut également le délai nécessaire à la livraison du bijou. L'évaluation en temps réel du délai effectif de livraison est rendue 15 possible par la présence de moyens de planification intégré ERP dans le système informatique industriel. En effet, ce système de planification intégrée est capable à chaque instant de déterminer les délais réels de toute nouvelle commande qui est entrée dans le système de production. 20 Le prix proposé pour le client est un prix public conseillé élaboré d'une part à partir d'un barème de cession déterminé par le système informatique industriel 5 en fonction uniquement de paramètres techniques correspondants à la définition du bijou et d'autre part à partir d'un coefficient propre à chaque utilisateur qui est déterminé par le gestionnaire du système. 25 Ce coefficient est stocké dans un fichier appartenant aux moyens informatiques d'élaboration d'un paramètre particulier à l'utilisateur 14. Le prix public conseillé est alors le produit d'un prix de base déterminé à partir du barème de cession par le coefficient propre à l'utilisateur. L'utilisateur peut alors demander au système d'imprimer un bulletin de 30 commande qui comprend notamment la définition technique du bijou, le prix public conseillé correspondant et le délai. 2910672 13 Une fois le bulletin de commande imprimé, l'utilisateur peut éventuellement négocié avec son client un prix final de vente comportant éventuellement une réduction ou une remise. Lorsque l'utilisateur s'est mis d'accord avec son client et que le client a 5 passé une commande ferme pour le bijou dans les conditions qui ont été négociées avec l'utilisateur, l'utilisateur confirme la commande au système de mise à disposition du bijou. Pour cela, l'utilisateur rentre son code personnel qui est reconnu par le système de reconnaissance de l'utilisateur 13. Une fois ce code rentré, 10 l'utilisateur peut valider la commande qui est alors enregistrée par le système. Cette commande correspond à la définition technique du bijou tel qu'il a été élaboré par le client, avec un prix qui correspond au prix de base élaboré par le système informatique industriel et avec le délai proposé. Une fois la commande confirmée par l'utilisateur, le système vérifie la 15 solvabilité de l'utilisateur en utilisant le moyen 15 d'évaluation de la solvabilité de l'utilisateur. Ce moyen d'évaluation de la solvabilité de l'utilisateur peut prendre des formes diverses. Ce peut être par exemple un fichier prévu dans le système de gestion du gestionnaire du système de mise à disposition du bijou ou 20 dans un système de gestion de l'unité de production, ou encore implanté dans le système informatique de la banque de l'utilisateur. Si la commande qui a été confirmée par l'utilisateur est validée par le moyen de validation de la commande 15, cette commande est transmise au système informatique industriel 5 qui lance en fabrication le bijou et prépare 25 son expédition à l'utilisateur. Pour lancer en fabrication la commande et la réaliser, le système informatique industriel 5 procède de façon connue en élaborant des consignes de fabrication pour des différents moyens de fabrication, et éventuellement en transmettant directement ces consignes de fabrication 30 aux moyens de fabrication à commande numériques qui sont connectés au réseau industriel du système informatique industriel. 2910672 14 Cette fabrication est alors réalisée en étant suivie par le système de planification intégrée. Lorsque le bijou est fabriqué, il est expédié selon les méthodes connues en elles-mêmes par l'homme du métier. 5 Le système qui vient d'être décrit est applicable notamment à la fabrication de bijoux de type alliance mais peut également être adapté à des bijoux personnalisés différents et par exemple des solitaires ou tout autre bijou. Ce procédé permet d'effectuer une vente de produits complètement 10 individualisés à des clients de bijoutiers sans que le bijoutier ait besoin de disposer de stocks très importants de bijoux tout en assurant une bonne fiabilité des informations données au client relative notamment à la faisabilité du bijou qu'il a conçu, au prix de ce bijou et au délai de livraison. Cela permet également à l'unité de production de mettre en place un 15 processus de commercialisation de bijoux personnalisés qui ne pourrait pas être mis en place si le système de production n'avait pas une relation aussi directe avec le client. REVENDICATIONS 1. Procédé pour mettre un bijou personnalisé à la disposition d'un client d'un utilisateur en utilisant un système comprenant un moyen informatique de gestion de dialogue (1) pouvant communiquer par l'intermédiaire d'au moins un réseau de transmission de données (2, 4), d'une part avec un moyen d'échange de données avec un utilisateur (3) et d'autre part avec un système informatique industriel (5) d'au moins une unité de production (6) comprenant au moins un moyen de fabrication, le système informatique industriel comprenant au moins un moyen de planification intégré (11), un moyen de conception assistée par ordinateur (9) et un moyen de fabrication assistée par ordinateur (10), caractérisé en ce qu'il comprend : - une étape de reconnaissance de l'utilisateur, - une étape d'élaboration d'une commande comprenant des données de définition du bijou personnalisé déterminées par le client de l'utilisateur, et au moins une donnée déterminée par le système en fonction de l'utilisateur et des données de définition du bijou, - une étape de validation par le client de l'utilisateur des termes et des conditions de la commande, - une étape de confirmation de la commande par l'utilisateur et de validation de la commande par le système, et - une étape d'exécution de la commande comprenant la fabrication et l'expédition du bijou tel que commandé. 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que au moins une donnée déterminée par le système en fonction de l'utilisateur et des données de définition du bijou est le prix de vente conseillé pour le bijou tel que défini. 3. Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce que le prix de vente conseillé est déterminé en multipliant un prix de vente de base 2910672 16 déterminé à partir des données de définition du bijou par un coefficient déterminé en fonction de l'utilisateur. 4. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé 5 en ce que l'élaboration d'une command se fait par un processus interactif dans lequel le système de production propose des choix successifs , enregistre des souhaits formulés en réponse à chaque proposition de choix, évalue la faisabilité technique et la compatibilité des souhaits enregistrés et informe l'utilisateur de cette faisabilité, visualise le bijou résultant des 10 souhaits validés, détermine et transmet à l'utilisateur un prix résultant des souhaits validés. 5. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que au moins une donnée déterminée par le système en fonction de 15 l'utilisateur et des données de définition du bijou est un délai de livraison évalué en temps réel à partir de la charge effective et des contraintes d'approvisionnement de l'unité de production et de la localisation du lieu de livraison. 20 6. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que, lors de l'étape de confirmation et de validation de la commande, le système reconnaît l'utilisateur, vérifie sa solvabilité et ne considère la commande comme valable que si la solvabilité de l'utilisateur est confirmée. 25 7. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, caractérisé en ce que le système identifie l'utilisateur par l'intermédiaire d'un code. 8. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce que l'utilisateur est un commerçant vendeur de bijoux et en ce que le 30 moyen d'échange de données avec un utilisateur est disposé dans un local de vente accessible aux clients de l'utilisateur. 2910672 17 9. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 8, caractérisé en ce que les données de définition du bijou comprennent : - un type de forme avec éventuellement un paramètre de forme ; 5 - une définition du matériau telle que or gris, or jaune, or rose, ou platine ; - un état de surface tel que mat, brillant ; - la dimension (tour de doigt) ; - éventuellement la présence de diamants sertis avec notamment le 10 nombre de diamants, la dimension, la qualité et la disposition des diamants, le type de sertissage ; - éventuellement la présence d'une gravure avec la description de la gravure. 15 10. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce que la description de la gravure comprend une image transmise par l'utilisateur, et par exemple une image scanérisée. 11. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 10, 20 caractérisé en ce que au moins un moyen de production est automatisé et commandé directement par le moyen de fabrication assisté par ordinateur, et en ce que lors de l'étape de fabrication et d'expédition, le moyen de fabrication assisté par ordinateur transmet directement au moyen de production automatisé les consignes de fabrication. 25 12. Système pour la mise en oeuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 11, caractérisé en ce qu'il comprend : - un moyen informatique de gestion de dialogue avec au moins un utilisateur (1) pouvant communiquer par au moins un réseau de transmission 30 de données (2, 4) avec un ou plusieurs moyens d'échanges de données avec un utilisateur (3) et avec le système informatique industriel (5) d'au 2910672 18 moins une unité de production (6) comprenant au moins un moyen de fabrication (7) ; le système informatique industriel (5) comprenant au moins un moyen de planification intégré (Il) par ordinateur, un moyen de conception assisté 5 par ordinateur (9) et un moyen de fabrication assisté par ordinateur (10) ; le système comprenant un moyen de reconnaissance de l'utilisateur (13) et un moyen (14) d'élaboration d'au moins une donnée déterminée en fonction de l'utilisateur. 10 13. Système selon la revendication 12, caractérisé en ce qu'il est relié par un réseau d'échange de données (4) avec au moins un système d'évaluation de la solvabilité d'au moins un utilisateur (15). 14. Système selon la revendication 12 ou la revendication 13, 15 caractérisé en ce que l'unité de production (6) est reliée au système informatique industriel (5) par un réseau de transmission d'informations industriel (12) et en ce que au moins un moyen de production (7) est automatisé et connecté directement du système informatique industriel (5). 20 15. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 12, caractérisé en ce que au moins le réseau de transmission de données (2) permettant au moyen de gestion de dialogue (1) de communiquer avec le moyen d'échange de données avec l'utilisateur (3) est un réseau du type Internet.