FR 2903797 A1 20080118 FR 0606475 A 20060717 1 Système permettant à un utilisateur d'optimiser la gestion des opérations de commerce électronique effectuées simultanément au travers d'une pluralité de canaux de vente hétérogènes Problème abordé La présente invention concerne le domaine du commerce électronique, autrement dénommé e-commerce. Un Français sur deux est aujourd'hui connecté à Internet. Cette population a réalisé plus de 4 millions de transactions en 2005 pour un montant de 9 milliards d'euros. La croissance annoncée du e-commerce en 2006 est de 40%. Dans cet environnement e-commerce, dont le potentiel de croissance est encore important, trois tendances fortes s'annoncent : - la volonté des vendeurs de multiplier le nombre de canaux de distribution, -l'augmentation des coûts marketing, et - la consolidation du marché par quelques grands groupes. Développement des activités marchandes multicanal Une récente étude montre que, dans les années à venir, les vendeurs ne percevront plus leurs magasins en ligne comme des canaux de vente uniques et indépendants. Ils intégreront leurs activités de gestion d'inventaire et de commercialisation à travers des canaux de distribution variés : magasins, sites Internet, places de marché et catalogues. Cette tendance forte en France s'est nettement confirmée aux Etats-Unis où 78 % des vendeurs multicanal américains ont annoncé avoir intégré leurs systèmes de gestion et de promotion d'inventaire à l'ensemble de leurs canaux de distribution et ont investi dans de nouvelles technologies pour s'adapter à ce nouvel environnement multicanal. Augmentation des coûts marketing Depuis 2004, tous les indicateurs du e-commerce sont restés dans le vert, sauf un : le coût marketing lié à une vente, en augmentation de 3,5 euros en 2003 à 7,0 euros en 2004. Dans un environnement e-commerce de plus en plus compétitif, avec des acteurs devenus matures, les coûts marketing et d'acquisition client ont fortement augmenté. Cette dérive peut être partiellement expliquée par une augmentation de la valeur des produits que les vendeurs commercialisent. 2903797 2 Les acteurs de la vente en ligne Le marché français se concentre aujourd'hui autour d'un nombre limité de gros sites e-commerce représentant une part importante du trafic (Fnac, La Redoute, Cdiscount .). En parallèle, un nouveau 5 modèle a vu le jour : les sites d'achat/vente ou places de marché du type eBay, Amazon, PriceMinister, Alapage... Ces sites connaissent une croissance encore plus rapide que celle du e-commerce. Ils attirent le plus grand nombre de visiteurs et leur activité de mise en relation entre acheteurs et vendeurs attire des milliers de marchands professionnels. 10 Une place de marché est un site portail exclusivement réservé au commerce et dont l'objectif est de faciliter la mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Une étude parue en août 2005 positionne les places de marché françaises comme un tremplin pour les TPE/PME. Aux Etats-Unis, eBay fait 15 vivre des dizaines de milliers de petites entreprises. En septembre 2005, 724 000 Américains présentaient eBay comme leur première ou deuxième source de revenu professionnel. En France également le phénomène prend de l'ampleur et s'appuie sur les sites d'enchères et les places de marché à prix fixes. 20 eBay et Amazon ont déployé leurs places de marché sur le territoire français et une nouvelle vague de places de marché locales les a suivi : PriceMinister, Alapage, 2xMoinsCher ... Ces sites se développent plus rapidement que la moyenne des autres sites e-commerce en France. Ils génèrent des profits et montrent un fort potentiel de croissance. eBay, 25 Amazon et PriceMinister sont aujourd'hui placés à la 1ère, hème et 7ème place des sites de e-commerce les plus visités de France. eBay France est aujourd'hui le plus grand site de e-commerce, devant la Fnac, Cdiscount ou La Redoute avec un taux de pénétration de 33%, 6,7 millions de visiteurs uniques et 1,5 milliard de pages vues (source : Nielsen 30 Netratings -Février 2006). Le nombre croissant de visiteurs et d'acheteurs est notamment dû à des investissements marketing massifs, plaçant eBay en tête des annonceurs français. eBay, Amazon, PriceMinister ou Alapage regroupent déjà ainsi des milliers de vendeurs professionnels, nouveaux entrants et marchands traditionnels, qui utilisent ces places de marché pour développer leurs activités commerciales. Dans ce contexte, ces vendeurs sont toutefois limités dans leur croissance par la complexité technique de la gestion de 2903797 3 forts volumes de vente sur une place de marché. Cette complexité est encore amplifiée lorsqu'ils souhaitent contrôler la totalité du cycle de vente sur plusieurs canaux en parallèle. En effet, les places de marchés ont des plates-formes techniques hétérogènes (formats de vente, standards 5 de mise en vente, options de visibilité, typologie de produits allant du spécialiste au généraliste, logiciels de gestion basiques et propriétaires, technologie de communication base de donnée hétérogène) et présentent des spécificités marketing (enchère ou prix fixe, frais d'insertion ou gratuité, création d'annonce ou fiche produit standard ...). 10 A ce jour, les vendeurs ne peuvent utiliser que les outils propriétaires et très rudimentaires fournis par les places de marché. Pour surmonter cette difficulté, l'immense majorité des marchands, souhaitant entrer ou développer leur activité sur Internet, font aujourd'hui appel à une agence web, spécialisée en conseil en 15 communication, ou à un éditeur de logiciels proposant des solutions e-commerce, principalement orientées vers la création de sites marchands. Ces vendeurs se voient alors rapidement confrontés à plusieurs obstacles affectant la rentabilité de leur activité : gestion des ventes et de l'inventaire dans des environnements cloisonnés, coût de développement et 20 de mise à jour d'un site différenciant devant inclure un abonnement à une solution de paiement en ligne, et enfin investissements publicitaires indispensables à l'acquisition de nouveaux clients. Agences Web Les agences web fournissent des services pour créer et 25 développer des sites Int.ernet. Le terme "agence web" se réfère la plupart du temps à des sociétés spécialisées dans la communication d'entreprise mais également des sociétés plus technologique comme des SSII. Depuis 2000, elles se sont développées dans le monde de la publicité, de la technique et du consulting. Elles sont en contact avec de nombreuses 30 sociétés voulant entrer sur Internet mais, à ce jour, aucune d'entre elles ne propose de syndication de catalogue et de gestion de places de marché. Développeurs et Solutions logicielles Des logiciels de création de sites, de contenu, ou de vente, 35 existent depuis longtemps. Ces logiciels facilitent le développement de sites à destination de particuliers ou d'entreprises à la recherche d'une solution e-commerce basique. La principale faiblesse de ces solutions 2903797 4 réside dans l'absence de passerelle vers les consommateurs finaux. Il s'agit de solutions purement techniques qui facilitent l'activation d'une boutique sur Internet mais ne résolvent pas les problèmes de visibilité, de coût publicitaire et d'acquisition client. Il n'est pas impossible 5 qu'à terme, certains éditeurs de logiciels permettent l'intégration avec les places de marché mais aucun élément ne l'indique à ce jour. Cependant, chaque place de marché à ses spécificités et il ne s'agit pas de simplement publier des catalogues mais de les optimiser au travers de stratégies marketing et de fonctionnalités adaptées. Un logiciel de mise 10 en ligne facilitera uniquement la gestion front office (ou gestion des produits) mais ne permettra pas une intégration complète en temps réel. Solution selon l'invention L'invention concerne un système permettant à un utilisateur d'optimiser la gestion, via un réseau de communication de type Internet, 15 des opérations de commerce électronique effectuées simultanément au travers d'une pluralité de canaux de vente hétérogènes, notamment au travers d'une pluralité de sites Internet marchands. Le système est caractérisé en ce qu'il comporte : - une base de données associée à des moyens de gestion 20 d'inventaire permettant de répertorier en les centralisant des biens ou des services proposés à la vente par l'utilisateur, - une pluralité de modèles de mise en vente contenant l'ensemble des informations nécessaires à la publication d'annonces, notamment le prix, la description, le paiement, la livraison, la 25 catégorie et le paiement des biens ou services proposés à la vente, - des moyens de traitement informatique destinés à générer un robot de publication, ci-après également dénommé publimate , permettant de combiner une pluralité de modèles de mise en vente et de déterminer les critères de publication d'annonces correspondant à des 30 canaux de vente, notamment à des sites Internet marchands déterminés, - une interface de gestion, permettant à l'utilisateur de générer une annonce, en : activant des moyens de sélection pour sélectionner, dans la base de données, des biens ou des services proposés à la vente et 35 des canaux de vente déterminés, - affectant le robot de publication ainsi généré aux biens ou des services sélectionnés, 2903797 5 - des moyens de transmission permettant de transmettre l'annonce ainsi générée aux canaux de vente déterminés, en fonction des critères de publication d'annonces du robot de publication. La solution proposée est donc une solution complète de mise 5 en vente, gestion d'inventaire, logistique et support client, adaptée aux spécificités des différents acteurs locaux (vendeurs, site d'achat ventes, magasins off-line (ou magasins physiques), moteurs...). La solution se place au centre des échanges du e-commerce et regroupe la technologie et les services permettant à tout type 10 d'entreprise de pleinement bénéficier de l'exceptionnel potentiel de vente que représentent les places de marché. Solution conçue pour s'adapter à tout secteur d'activité et à toute taille d'entreprise, son champ d'action s'étend du vendeur en ligne ayant déjà une activité e-commerce au nouvel entrant souhaitant trouver une alternative au e- 15 commerce traditionnel. La solution lève ainsi les barrières du e-commerce en proposant à ses clients des services technologiques et marketing qui couvrent la totalité du cycle de vente en ligne. Plus besoin pour le vendeur de développer son propre site et de subir les investissements 20 techniques et publicitaires. Le système selon l'invention fournit la technique web service (service dont l'accès se fait de manière programmée via un réseau distribué), l'outil (système de gestion), l'expertise (consulting, branding (conseil, création d'image de marque)), et les services (vendeur assistant, logistique) pour centraliser et optimiser la 25 gestion d'une activité marchande multicanal : - gestion de sites d'achat ventes (du type eBay, Amazon, PriceMinister, Alapage), -gestion de site Internet client, centralisation d'inventaires, 30 -fonctionnalités avancées de mise en vente et d'automatisation, - marketing croisé, - traitement automatique des commandes et paiements. La solution de mise en vente, gestion d'inventaire, 35 logistique et support client, selon l'invention est adaptée aux spécificités des différents vendeurs (TPE/PME, vendeurs en ligne, grandes marques...). 2903797 6 Le système selon l'invention permet de centraliser les catalogues produits et maximise leur rendement en les publiant sur les principaux canaux de vente en ligne. L'invention se différencie des solutions existantes en 5 proposant bien plus qu'un outil de gestion : - fonctionnalités avancées utilisant les technologies les plus avancées du marché, - solution clé en main reposant sur une solide expertise technologique, développée en interne, 10 - adaptation aux spécificités des différents acteurs locaux (vendeurs, places de marché, moteurs...), - connaissance poussée de l'environnement e-commerce, plate-forme locale et multilingue. Une nouvelle génération de plate-forme e-commerce 15 Proposée en mode ASP (Active Serve Page : Page de Serveur Actif : Langage de développement de pages dynamiques pour Internet) et basée sur un modèle économique souple, le système selon l'invention permet aux petites entreprises comme aux grandes marques de disposer d'une solution clés en main , opérationnelle en quelques heures. 20 Utilisant la technologie des web services, l'application mise en place fluidifie les interfaces entre le vendeur et ses canaux de distribution en ligne. Caractéristiques : Centralisation de la gestion des activités marchandes 25 multicanal : sites d'achat ventes et site Internet client. Automatisation de l'ensemble du cycle de vente en ligne : augmentation du volume de vente, réduction des coûts, et amélioration du service client. Monitoring de l'activité en temps réel. 30 Optimisation de la stratégie en ligne. Configuration de l'interface aux besoins et contraintes des vendeurs. Intégration dans tout système existant. Centralisation : gestion de catalogues multiples et contrôle 35 de toutes les opérations de vente et de marketing en ligne à partir d'une seule interface utilisateur (système front et back office (front office : gestion des produits / back office : système de gestion administratif)) 2903797 7 entièrement paramétrable et accessible en temps réel à partir d'un navigateur Internet standard. Automatisation : programmation des critères de mises et remises en vente, des règles marketing et promotions croisées. Exécution 5 automatique, sans aucune intervention humaine. Adaptation : ajout immédiat de nouveaux canaux en fonction de' l'évolution du marché en ligne, développement rapide de l'activité en ligne en France et à l'international. Ajustement des fonctionnalités pour répondre aux demandes spécifiques et aux contraintes de chacun. 10 Optimisation : gestion automatique par canal et inter-canal permettant l'allongement du cycle de vie, la réduction des frais de vente et l'optimisation du ROI des vendeurs. Fonctionnalités Les fonctionnalités sont optimisées pour la gestion 15 multicanal. Pour répondre au mieux aux problématiques multicanal, le système selon l'invention procure des fonctionnalités visant à faciliter tout développement d'activité dans des environnements différents. Chaque canal propose des spécificités propres à savoir: formats de vente, 20 - standards de mise en vente, - options de visibilité, - typologie de produits allant du spécialiste au généraliste, - logiciels de gestion basiques et propriétaires, - technologie de communication base de donnée hétérogène. 25 Les inventeurs ont ainsi travaillé en collaboration avec les équipes techniques et marketing de chaque canal afin de rendre l'hétégorène homogène au travers de fonctionnalités et de séquences de publication inédites à ce jour. Les fonctionnalités disponibles sont ci-après énumérées. 30 INVENTAIRE : Gestion d'inventaires Gestion des images Import de bases de données Intégration 35 MISE EN VENTE : Fonctionnalités avancées de mise en vente Publication et programmation 2903797 8 Automatisation des remises en vente FINS DE TRANSACTION : Traitement des commandes et paiement Communication client automatisée 5 Panier unique et configurable PROMOTION : Marketing croisé Boutique / Site configurables Modèles d'annonces personnalisées 10 Emailing (Envoi de courriels) OPTIMISATION : Optimisation des rendements et des frais Reporting (Rapports d'activité) Développement d'activité 15 CONFIGURATION : Configuration de site d'achat ventes Configuration site Internet Configuration comptes clients Afin d'adresser les problématiques liées à la gestion de 20 canaux de vente hétérogènes, le système met en place des outils inédits à ce jour. Les modèles ils contiennent toutes les informations nécessaires à la publication. Il existe 6 modèles : prix -description - paiement - livraison - catégorie - paiement. Ces modèles permettent à 25 tout vendeur de s'affranchir de la complexité de chaque canal. Grâce aux interactions avec les bases de données des sites partenaires, le système procure aux vendeurs la technologie et les outils lui permettant de vendre sur tous ses canaux de distribution sans être tributaire des contingences technologiques de ces derniers. 30 L'autre innovation développée est un meta modèle appelé le Publimate . Le Publimate est le robot de publication qui combine les modèles de mise en vente et qui détermine les critères de publication d'annonces sur chaque site d'achat vente. Au final, les séquences s'articulent de la façon suivante : 35 Modèles Prix + Description + Livraison + Paiement + Catégorie + Programmeur = Publimate Inventaire + Publimate = Annonce sur canaux de vente 2903797 9 On va maintenant décrire le procédé suivi par un vendeur souhaitant mettre en place son activité au moyen du système selon l'invention et bénéficier de la structure simplifiée de publication multicanal. 5 Phase de préparation : - Configuration Choix des préférences et informations relatives son activité commerciale. - Inventaire : Création de la base de données d'inventaire objet par objet ou par lot, en important son inventaire. 10 - Dossiers Organisation de la structure de classement des dossiers. - Modèles Définition des modèles Prix Description - Paiement - Livraison - Catégorie - Programmeur. - Publimate Création des meta modèles de 15 publication à partir des 6 Modèles de base. Phase de publication : - Annonce : Création des annonces en affectant un Publimate aux objets de son inventaire ou à des dossiers complets. - Publication : Publication en 1 clic, manuelle ou 20 automatique, sur les sites d'achat ventes de son choix. Phase de gestion - Suivi : Visualisation de ses annonces et de leur évolution dans le tableau de bord. - Edition : Modification ou annulation des annonces 25 en vente, à l'unité ou en lot. - Fins de transaction : information sur les ventes, gestion de l'activité et modification du statut des commandes. On va maintenant décrire les Détails des séquences fonctionnelles de la console de gestion multicanal. 30 SECTION 1 - Préparation Inventaire L'inventaire correspond au stock disponible et à la liste des produits à publier sur les différents canaux. L'importation, l'édition et le classement de l'inventaire pour une gestion par lots sont 35 des fonctionnalités essentielles. La gestion de l'inventaire est la pierre angulaire de la solution selon l'invention, un système robuste permet de contrôler avec efficacité un plus grand volume de ventes. 2903797 10 La multiplication des canaux de vente exige une gestion irréprochable de l'inventaire, la moindre erreur peut s'avérer extrêmement dommageable. C'est pourquoi les outils mis en place par le système selon l'invention opèrent toujours à partir de la même base de 5 données d'inventaire, constamment à jour, indépendamment du canal de vente (site d'achat vente, site Internet, magasin...). Le système intégré d'inventaire permet d'éviter toute erreur liée à la gestion manuelle des stocks. Le système selon l'invention donne deux 10 possibilités pour créer un inventaire: l'importation d'un inventaire existant ou la création manuelle d'un inventaire, objet par objet. Créer une fiche produit La création d'un inventaire peut se faire manuellement, objet par objet. Cette fonction est adaptée si le vendeur a 15 un nombre limité de références ou s'il souhaite ajouter quelques objets à un inventaire déjà importé sur sa console. Une fois sur la page de création, le vendeur remplit tous les champs dont il a l'information. Importer un inventaire La fonction Importer un inventaire permet de 20 transférer un inventaire depuis l'ordinateur du vendeur vers la console et, par la suite, d'effectuer ses mises à jour. La fonction Importer un inventaire permet d'aller chercher sur son disque dur un inventaire au format CSV (CSV : Comma Separated Values : format de fichier informatique représentant des données tabulaires). Le vendeur crée son inventaire en 25 suivant ces 3 étapes : 1/ Afin de remplir tous les champs nécessaires à la publication de son inventaire, il doit utiliser le modèle d'inventaire fourni par le système. Celui-ci reprend les champs obligatoires et les champs optionnels de sa base de données d'inventaire. Il sert de modèle 30 pour constituer son inventaire dans un format directement exploitable. 2/ Le vendeur insère les données de son inventaire dans les colonnes correspondantes du fichier modèle et enregistre le document obtenu au format CSV sur son disque dur. 3/ Le vendeur importe son fichier de base de 35 données dans le système. Pour cela, il clique sur Importer mon inventaire , recherche sur son disque dur le fichier qu'il a créé et 2903797 11 valide. Tous ses produits apparaissent automatiquement dans la section Inventaire . Gestion des dossiers Les dossiers permettent de classer l'inventaire 5 d'un vendeur comme il le souhaite. La page de gestion des dossiers permet de créer des dossiers, sous-dossiers, sous-sous-dossiers (jusqu'à 6 niveaux) correspondants à sa classification habituelle ou spécifiquement adaptée à son activité en ligne. MODELES 10 Le système selon l'invention met à la disposition du vendeur des modèles servant à la mise en ligne de ses annonces. Il crée ses modèles et les affecte à un objet de son inventaire ou à des dossiers entiers pour publier ses annonces sur l'ensemble des canaux de vente qu'il a choisis. Afin de répondre aux spécificités de chaque site 15 d'achat vente, les Modèles présentent parfois un onglet pour chacune d'entre elles. Ces onglets permettent de définir avec précision une stratégie de vente par canal. La combinaison des 6 modèles permet de facilement créer des annonces. La combinaison des 6 modèles s'appelle le Publimate. 20 Il s'agit d'un méta modèle regroupant tous les paramètres nécessaires à la publication. Modèles Description + Prix + Livraison + Paiement + Catégorie + Programmeur = Publimate Un système de tags (tag : balise) est également mis 25 à la disposition du vendeur. Toutes les informations qu'il a enregistrées dans son inventaire ou sur son espace sont accessibles sous forme de tags. Les tags permettent d'insérer dans ses descriptions, ses emails ... les informations inscrites dans sa base de données (Nom, description, prix ... ). Le tag rend le modèle générique. Il faut donc considérer le 30 modèle comme le cadre et le tag comme l'information spécifique liée au produit. En publiant les informations produit dans le modèle, on crée ainsi une annonce. Ce système permet de créer 1000 annonces aussi facilement qu'une. Plus besoin de saisir les informations à chaque fois. Le vendeur insère le tag dont il a besoin et le système va chercher 35 l'infoimation correspondant au tag dans sa base de données. 2903797 12 Modèle Prix Le modèle Prix permet de définir la politique de prix et d'agir sur la visibilité des articles. Ce Modèle présente un onglet par site d'achat vente. Le meilleur moyen de créer un modèle Prix 5 est d'insérer des tags correspondant aux colonnes Prix de la base de données dans chaque champ et d'y ajouter un coefficient multiplicateur. Modèle Description Le Modèle Description est le modèle de présentation d'annonce, aussi appelé look & feel . Il s'agit d'un cadre graphique 10 de l'annonce dans lequel les tags vont permettre l'insertion des informations produit. Modèle Paiement Les conditions de Paiement varient d'une site d'achat vente à l'autre. Dans cette section, le vendeur sélectionne le ou 15 les moyens de paiement qu'il accepte et il se sert des champs de texte pour préciser les modalités que les acheteurs finaux devront suivre. Le vendeur définit ses conditions de paiement une fois pour toute et les applique à toutes ses annonces. Modèle Livraison 20 Le modèle de Livraison comprend toutes les informations relatives à la livraison : modes de livraison France et International, frais liés à chaque mode de livraison, instructions de livraison, conditions d'achats groupés. Modèle Catégorie : Accès : Modèles -> Catégorie 25 Le modèle de Catégorie permet de définir pour chaque site d'achat vente la ou les catégories dans lesquelles les annonces seront classées. Modèle Programmeur : Accès : Modèles -> Programmeur Le Programmeur permet de déterminer les 30 conditions de mise et remise en vente. Le modèle Programmeur sert à définir le format de mise en vente, la quantité par annonce (prix fixe uniquement) ainsi que la date et l'heure de mise en vente et les conditions de remise en vente. PUBLIMATE 35 Le Publimate est le robot de publication qui combine les 6 modèles de mise en vente et qui détermine les critères de 2903797 13 publication d'annonces sur chaque site d'achat vente. Un Publimate est en fait un méta modèle très souvent utilisé dans la gestion quotidienne. Modèle Description + Modèle Prix + Modèle Livraison + Modèle Paiement + Modèle Programmeur = Publimate 5 Une fois le Publimate créé, le vendeur associe un objet ou un ensemble d'objet à son Publimate et publie des milliers d'annonces en 1 clic. Inventaire + Publimate = Annonces La publication des annonces se fait donc en deux 10 temps : modèles. d'inventaire. 15 SECTION 2 - Publication Une fois son inventaire associé à ses Modèles, le système donne au vendeur la possibilité de mettre en vente manuellement en un seul clic ou de programmer la date et l'heure de mise en vente. L'automatisation des meilleures pratiques permet d'augmenter le volume de 20 vente et la productivité sans avoir à recruter de ressources additionnelles. 1/ La création d'un Publimate combinant les 5 2/ L'affectation d'un Publimate aux objets Fonctionnalités avancées de mise en vente Une fois son inventaire associé à ses modèles, le vendeur met ses articles en vente soi-même ou programme la publication en 25 utilisant le Publimate. Il associe ses modèles à ses objets ou à ses dossiers, il active le Publimate et le système publie automatiquement ses annonces sur les site d'achat ventes choisis. Programmation Plus besoin d'être devant son ordinateur pour 30 effectuer ses mises en vente. Le vendeur crée ses annonces et détermine les dates et heures de mise et remise en vente par site d'achat vente, le système s'occupe de les publier sans qu'il ait à intervenir. De plus, la programmation des annonces sur certaines site d'achat ventes est considérée comme une option et a donc un coût. En se servant du système 35 selon l'invention, le vendeur programme, met en vente ses produits sans être devant son ordinateur, et économise sur ses options de publication. 2903797 14 Remise en vente Le Publimate donne accès à des fonctionnalités avancées de mise et remise en vente qui font gagner un temps précieux au vendeur. Il définit combien et quand ses produits devront être publiés, 5 il sélectionne ses conditions de remise en vente en fonction du cycle du produit (vendu, clôturé sans vente, enchère...) et laisse le système gérer sa stratégie de publication automatiquement. Inventaire + Publimate = Annonce(s) CREATION D'ANNONCES 10 Pour créer ses annonces et les publier sur les site d'achat ventes de son choix, un vendeur doit simplement sélectionner dans son inventaire les objets à vendre, les associer à un Publimate et choisir les site d'achat ventes sur lesquels il souhaite les publier. Pour créer des annonces : 15 - sélectionner un objet, des objets ou un dossier à publier, - affecter un Publimate aux objets sélectionnés, - choisir la ou les site d'achat ventes sur lesquelles le vendeur souhaite vendre et sélectionner les dates de début 20 et fin de publication. PUBLICATION SUR LES CANAUX DE VENTE Le vendeur a deux possibilités pour publier ses annonces. Publication manuelle mise en vente dès 25 publication manuelle, remise en vente en fonction des règles du Publimate. Publication automatique via le Publimate : mise et remise en vente enfonction des critères du Publimate. Arrêt de Publication : désactivation d'un Publimate 30 actif afin que la publication automatique s'arrête. Sur un plan technique, le système est déployé sur des serveurs de type Linux. Il est développé à partir de technologies distribuées éprouvées (serveurs Twisted et Zope, langage Python) et de la base de données MySQL. Ces technologies garantissent une montée en charge 35 importante et facilitent le déploiement sur un nombre croissant de serveurs. 2903797 15 Sur le plan de la communication, la communication avec les différentes site d'achat ventes se fait à l'aide de protocoles Web Services comme ftp, XML-RPC (au travers d'http ou https) et SOAP. La communication permanente avec les sites d'achat 5 ventes permet d'effectuer de manière centralisée et transparente toutes les opérations qu'un utilisateur peut faire en se connectant à son compte, ce bien plus aisément qu'avec les outils mis à disposition par les sites d'achat ventes. En outre, ces opérations sont effectuées en lot et peuvent être programmées de manière régulière (une fois par semaine, 10 tous les jours, à une date précise,..). Le système permet donc de : - mettre en vente les articles, - modifier/annuler les annonces en ligne, - visualiser instantanément les informations sur 15 l'état d'un objet en vente, - récupérer les commandes, avec toutes les informations sur l'acheteur, - valider les commandes, - récupérer les évaluations des acheteurs, 20 - laisser de manière automatique des évaluations, - suivre les paiements, - récupérer ou ouvrir d'éventuels litiges liés à une vente. Interface de publication 25 L'interface web est développée à l'aide de technologies émergentes, comme AJAX, qui permettent une utilisation plus confortable et plus rapide que celle offerte par les pages Web classiques. L'interface est en tout point comparable à celle des applications desktop (applications desktop : application installée en 30 local sur l'ordinateur). Elle est accessible à partir d'un simple navigateur Internet par le biais des technologies du Web 2.0. Ces technologies évitent le rechargement systématique, à chaque action, des pages dans le navigateur et réduisent la taille des communications entre le client et le serveur. En conséquence, seules les données pertinentes 35 sont échangées et le client se charge de la mise à jour...FT: SYSTEME PERMETTANT A UN UTILISATEUR D'OPTIMISER LA GESTION DES OPERATIONS DE COMMERCE ELECTRONIQUE EFFECTUEES SIMULTANEMENT AU TRAVERS D'UNE PLURALITE DE CANAUX DE VENTE HETEROGENES. Revendications 1. Système permettant à un utilisateur d'optimiser la gestion, via un réseau de communication de type Internet, des opérations de commerce électronique effectuées simultanément au travers d'une pluralité de canaux de vente hétérogènes, notamment au travers d'une pluralité de sites Internet marchands, caractérisé en ce qu'il comporte : - une base de données associée à des moyens de gestion d'inventaire permettant de répertorier en les centralisant des biens ou des services proposés à la vente par l'utilisateur, - une pluralité de modèles de mise en vente contenant l'ensemble des informations nécessaires à la publication d'annonces, notamment le prix, la description, le paiement, la livraison, la catégorie et le paiement des biens ou services proposés à la vente, -des moyens de traitement informatique destinés à générer un robot de publication permettant de combiner une pluralité de modèles de mise en vente et de déterminer les critères de publication d'annonces correspondant à des canaux de vente, notamment à des sites Internet marchands déterminés, - une interface de gestion, permettant à l'utilisateur de générer une annonce, en : - activant des moyens de sélection pour sélectionner, dans la base de données, des biens ou des services proposés à la vente et 25 des canaux de vente déterminés, -affectant le robot de publication ainsi généré aux biens ou des services sélectionnés, - des moyens de transmission permettant de transmettre l'annonce ainsi générée aux canaux de vente déterminés, en fonction des 30 critères de publication d'annonces du robot de publication.