FR 2891938 A1 20070413 FR 0510305 A 20051010 10 La présente invention concerne un procédé permettant d'améliorer la précision et la rapidité des informations transmises par un abonné vers un centre de secours et d'améliorer la précision et la rapidité des informations transmises par un centre de secours vers un abonné. 15 Elle est particulièrement bien adaptée et est très utile dans le domaine de la sécurité, et de la protection des biens et des personnes. Jadis, les centres de secours étaient classiquement appelés par téléphone et les informations qu'ils recevaient étaient uniquement vocales et 20 donc peut précises et lentes. En effet, classiquement une personne en difficulté ou témoin d'un accident ou d'un événement pouvant générer un risque, appelait le centre de secours par un numéro d'urgence (112, 15, 18, 911 au USA....par exemple). Compte tenu de la position géographique de la personne appelant, son appel était automatiquement dirigé vers le centre de secours le 25 plus proche. C'est par un échange de mots transmis de façon vocale que le centre de secours demandait et en réponse obtenait les informations de première nécessité pour décider des moyens à mettre en oeuvre, leur degré d'urgence et les informations relatives au lieu d'intervention. 30 Pour améliorer de façon significative l'efficacité des secours, il est souvent nécessaire que le centre de secours soit en possession d'informations 1 beaucoup plus précises que les informations vocales transmises par la personne appelante. D'une part, les exemples où il est vital que les centres de secours 5 soient rapidement en possession d'éléments d'informations complémentaires précise et sures sont nombreux. On citera ci-après, quelques exemples de situations caractéristiques : Lorsqu'un concierge d'immeuble appelle le centre d'urgence pour 10 signaler un feu, il est vital que le centre de secours puisse avoir l'adresse exacte de l'immeuble son nombre d'étages, le plan des accès possibles et leur environnement, le plan des accès des bouches d'incendie 15 et même une photo, ou un film vidéo du départ d'incendie Lorsqu'une personne a un accident cardio-vasculaire et peut difficilement parler, il est vital que les centres de secours connaissent 20 rapidement, avec précision, et sans risque d'erreur - l'adresse exacte la façon d'accéder à son lieu de résidence (digicode pour la porte d'entrée...) le dossier médical 25 Lorsqu' un responsable de la sécurité dans une gare par exemple a un doute sur un colis suspect il est vital que les services de sécurité et de police puissent avoir par exemple une photographie ou plusieurs 30 photographies du colis pour décider des moyens à mettre en oeuvre. D'autre part les exemples où il est vital que les abonnés soient rapidement en possession d'éléments d'informations précis et complémentaires sont nombreux. On citera ci-après, à titre d'exemples, quelques cas principaux Lorsqu'un risque majeur est détecté par un centre de secours, il peut être vital d'envoyer un message à la population concernée, non seulement un message audio ou texte, mais également des informations complémentaires sur la direction à prendre par exemple pour quitter les zones à risques ou encore pour rester à l'abri ou confiner dans un endroit dans l'attente des secours. Dans un centre commercial, un centre de secours ou de sécurité peut envoyer des consignes sur les actions à prendre à une équipe de sécurité locale dans l'attente des secours. En effet l'équipe de sécurité locale n'a peut être pas les compétences médicales pour faire face à toutes les situations. On trouve un grand nombre de brevets proposant des améliorations partielles des moyens de communication, mais aucun ne permet de résoudre l'ensemble des problèmes opérationnels posés pour obtenir un niveau élevé d'efficacité des secours. Ainsi notamment le brevet N CA 2 427 197 permet de réaliser une communication d'urgence en coupant le haut parleur du terminal d'abonné afin qu'il puisse être utilisé discrètement. Le dispositif décrit dans ce brevet ne permet pas d'envoyer des informations non vocales adaptées aux besoins des centres de secours ni d'envoyer des informations non vocales ciblées aux abonnés qui se trouvent en situation d'urgence.30 La présente invention a pour but de remédier à ces inconvénients majeurs en proposant un procédé spécialement bien adapté pour effectuer une complémentarité d'envois d'informations sélectionnées aux centres de secours ou depuis un centre de secours. A cet effet elle propose un procédé mettant en oeuvre un système de communication entre un abonné disposant d'un poste de télécommunication et un centre de secours chargé de collecter les informations nécessaires, et d'organiser les secours, ce centre de secours pouvant émettre et recevoir des appels vocaux, ce système de communication étant géré par un opérateur, caractérisé en ce que, lorsque l'abonné appelle le centre de secours, le système transmet audit centre de secours, via l'opérateur, en sus ou en remplacement du message vocal émis par l'abonné, au moins une information complémentaire non vocales émise par l'abonné, ces informations complémentaires comprenant au moins la localisation précise de l'abonné. Avantageusement les caractéristiques suivantes peuvent être intégrées au procédé précédemment défini : - la transmission au centre de secours d'informations complémentaires non vocales émises par l'abonné comprend en outre des informations sous forme d'images fixes éventuellement prétraitées et/ou sous formes de film vidéo éventuellement prétraités et/ou d'images fixes ou de films vidéo d'endroit précis demandés spécifiquement par le centre de secours et/ou un paquet d'informations sous forme de texte stockées dans une base de données intégrée dans le poste de télécommunication de l'abonné, comprenant o des plans définissant la position relative d'éléments de sécurité comme les bouches d'incendie, ou les plans 25 30 d'accès ou les digicodes de portes d'entrée, le nombre d'étages... et/ou o des données médicales de l'abonné et/ou o l'adresse précise de l'abonné et/ou o des informations précises sur le type de risque et/ou o des informations sur les matières dangereuses présentes dans un périmètre proche et/ou o des informations spécifiques aux risques et moyens de secours (par exemple pour les sites à risques comme les usines chimiques) - Le centre de secours envoie à l'abonné des informations complémentaires non vocales comprenant en outre des informations suivantes : cartographie du site en 2D et/ou plan d'évacuation en 3D et/ou direction à prendre pour l'évacuation - La localisation précise de l'abonné appelant le centre de secours est obtenue par triangulation de mesure du temps de transfert entre les antennes situées à proximité du poste de télécommunication de l'abonné et le poste de télécommunication, cette localisation précise étant envoyée par l'opérateur au centre de secours en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours. - Un plan précis des environs de l'endroit ou a été effectué l'appel de l'abonné est envoyé au centre de secours par l'opérateur en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours. - Ledit plan précis comporte en outre des informations relatives aux besoins des secours (hôpitaux, bouches d'incendie, ...). - Des informations précises relatives à la nature des risques relatifs au périmètre entourant le lieu d'émission de l'appel de l'abonné, sont envoyées par l'opérateur au centre de secours en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours. - Les informations complémentaires envoyées par l'opérateur au centre de secours en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours sont stockées dans une base de données opérateur mise à jour régulièrement et établie en fonction des besoins des services de secours. - Un formulaire établi par une société de service ou l'opérateur est transmis par téléchargements via l'opérateur à tous les abonnés qui en font la demande. - Une redevance est versée par le centre de secours à l'opérateur et/ou à la société de service en fonction du nombre d'appels comprenant des données complémentaires non vocales relatives à la sécurité. - Une redevance est versée par l'abonné à l'opérateur et/ou à la société de service en fonction du nombre d'appels à un centre de secours comprenant des données complémentaires non vocales relatives à la sécurité. - Les informations complémentaires transmises par l'abonné au centre de secours comprennent - une localisation très précise obtenue par un moyen de localisation de type GPS faisant partie du moyen de communication de l'abonné ou étant raccordé à celui-ci - des paramètres atmosphériques comme la vitesse et direction du vent, la température, la visibilité, le niveau et la nature des précipitations...relevés par des capteurs faisant partie du moyen de communication de l'abonné ou étant raccordés à celui-ci Un mode d'exécution de l'invention sera décrit ci-après à titre d'exemple non limitatif, avec référence au dessin annexé dans lequel, La figure unique montre schématiquement un réseau de communication comprenant un appareil d'abonné (1) et un centre de secours (9) pouvant communiquer dans un réseau de télécommunications, ce réseau étant géré par un opérateur (7). 30 Une personne malade cardiaque a préprogrammé son téléphone portable (1) qui comprend un écran (6) et un clavier (5) pour qu'il envoie, en même temps qu'il appelle un numéro d'urgence tel que le 15 ou le 112, son dossier médical enregistré et les actions à prendre en cas d'accident cardio- vasculaire ainsi que le chemin à prendre pour se rendre à son appartement (adresse, étage, digicode de la porte d'entrée...) dans une base de données abonné (2). Le canevas de remplissage des informations importantes est téléchargé depuis une société de services (13). Lorsqu'il compose le 112 par exemple, l'opérateur dirige son appel vers le centre de secours le plus proche. Le centre de secours est équipé pour visionner sur un écran (10) et/ou sur une imprimante (11) et/ou pour stocker dans un fichier (12), les informations relatives à la sécurité et peut ainsi organiser les secours en toute connaissance de cause et ceci même si l'abonné ne peut pas parler. Dans ce cas le téléphone portable de l'abonné comprend également un moyen de localisation très précis de type GPS (4) qui permet de confirmer et de préciser la position de l'abonné. Dans un autre exemple suivant l'invention, un concierge d'un immeuble a préprogrammé son téléphone portable pour que s'il appelle un centre de secours, ce centre de secours puisse immédiatement recevoir les informations importantes relatives à l'immeuble (adresse exacte, moyens d'accès, nombre d'étages, position des bouches d'incendie, ...). Dans ce cas également le formulaire de remplissage des informations vitales est téléchargé depuis une société de services (13). Le centre de secours peut alors les dispatcher efficacement aux personnes concernées sous forme écrite ou orale. Afin d'être encore plus efficace la liste et le format des informations à transmettre peuvent être définis par les centres de sécurité et de secours eux mêmes, chaque responsable de chaque immeuble ou de chaque lieu public ayant ensuite la charge de compléter ces informations. Afin de compléter les informations fournies par le poste de télécommunication de l'abonné (1) l'opérateur peut envoyer des compléments d'information au centre de secours en fonction de la localisation de l'abonné. Ces informations complémentaires sont stockées dans une base de données de l'opérateur (8) et mises à jour régulièrement. Ce procédé selon l'invention convient bien pour fournir les informations vitales à un centre de secours en temps réel et de façon précise ainsi que de fournir à certains abonnés situés dans un périmètre donné de recevoir des informations vitales de sécurité par voie vocale ou par texte mais également par réception d'images. Ce procédé, suivant l'invention, n'est pas limité aux exemples énoncés plus haut, mais peut être modifié dans le cadre des revendications sans changer la portée de celui-ci. REVENDICATIONS 1. Procédé mettant en oeuvre un système de communication entre un abonné disposant d'un poste de télécommunications (1) et un centre de secours (9) chargé de collecter les informations nécessaires, et d'organiser les secours, ce centre de secours pouvant émettre et recevoir des appels vocaux, texte, images et vidéos, ce système de communication étant géré par un opérateur (7) , caractérisé en ce que, lorsque l'abonné appelle le centre de secours (9) , le système transmet audit centre de secours (9) , via l'opérateur (7) , en sus ou en remplacement du message vocal émis par l'abonné, au moins une information complémentaire non vocales, ces informations complémentaires comprenant au moins la localisation précise de l'abonné. 2. Procédé suivant la revendication 1 caractérisé en ce que la transmission au centre de secours (9) d'informations complémentaires non vocales comprend en outre des informations sous forme d'images fixes obtenues par une caméra (3) et/ou - sous formes de film vidéo et/ou d'images fixes ou de films vidéo d'endroit précis demandés spécifiquement par le centre de secours (9) et/ou un paquet d'informations préenregistrées dans une base de données de l'abonné (2) comprenant o des plans définissant la position relative d'éléments de sécurité comme les bouches d'incendie, et/ou les plans 25 accès et/ou les digicodes de portes d'entrée, et/ou le nombre d'étages. .. et/ou o des données médicales de l'abonné et/ou o l'adresse précise de l'abonné et/ou o des informations précises sur le type de risque et/ou 30 o des informations sur les matières dangereuses présentes dans un périmètre proche et/ou 920o des informations spécifiques aux risques et moyens de secours (par exemple pour les sites à risques comme les Installations Classées pour la Protection de l'Environnement ou ICPE) 3. Procédé suivant la revendication 1 ou 2 caractérisé en ce que le centre de secours envoie à l'abonné des informations complémentaires non vocales comprenant en outre les informations suivantes : cartographie du site en 2D et/ou plan d'évacuation en 3D et/ou direction à prendre pour l'évacuation 4. Procédé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 3 caractérisé en ce que la localisation précise de l'abonné appelant le centre de secours (9) est 15 obtenue par triangulation de mesure du temps de transfert entre les antennes situées à proximité du poste de télécommunications de l'abonné et le poste de télécommunications de l'abonné, cette localisation précise étant envoyée par l'opérateur (7) au centre de secours (9) en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours. 20 5. Procédé suivant une quelconque des revendications 1 à 4 caractérisé en ce qu'un plan précis des environs de l'endroit où a été effectué l'appel de l'abonné est envoyé au centre de secours (9) par l'opérateur (7) en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours. 6. Procédé suivant la revendication 5 caractérisé en ce que ledit plan précis comporte en outre des informations relatives aux besoins des secours (hôpitaux, bouches d'incendie, ...) 10 25 30 7. Procédé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 6 caractérisé en ce que des informations précises relatives à la nature des risques relatifs au périmètre entourant le lieu d'émission de l'appel de l'abonné, sont envoyées par l'opérateur (7) au centre de secours (9) en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours. 8. Procédé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 7 caractérisé en ce que des informations complémentaires envoyées par l'opérateur (7) au centre de secours (9) en même temps qu'est effectué l'appel de l'abonné au centre de secours (9) sont stockées dans une base de données de l'opérateur (8) établie en fonction des besoins des services de secours. 9. Procédé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 8 caractérisé en ce qu'un formulaire établi par la société de services (13) est transmis par 15 téléchargements via l'opérateur à tous les abonnés qui en font la demande. 10. Procédé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 9 caractérisé en ce qu'une redevance est versée par le centre de secours (9) et/ou l'abonné à l'opérateur (7) et/ou à la société de services (13) en fonction du nombre 20 d'appels à un centre de secours comprenant des données complémentaires non vocales relatives à la sécurité. 11. Procédé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 10 caractérisé en ce que les informations complémentaires transmises par l'abonné au centre de 25 secours (9) comprennent en outre une localisation très précise obtenue par un moyen de localisation de type GPS (4) faisant partie du moyen de communication de l'abonné ou étant raccordé à celui-ci. 12. Procédé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 11 caractérisé en 30 ce que les informations complémentaires transmises par l'abonné au centre de secours (9) comprennent en outre des paramètres atmosphériques comme lavitesse et direction du vent, la température, la visibilité, le niveau et la nature des précipitations... relevés par des capteurs faisant partie du moyen de communication de l'abonné ou étant raccordés à celui-ci.