FR 2744824 A1 19970814 FR 9601895 A 19960209 Support d'information pour vêtement, en vu d'une intervention de nettoyage etlou de couture, et procédé de mise en oeuvre correspondant. Le domaine de l'invention est celui des interventions de tout type sur les vêtements, qu'il s'agisse d'interventions de nettoyage ou de couture. Plus précisément, l'invention concerne la prise en note des interventions à effectuer, et le contrôle de la qualité de ctilesì. L'invention trouve donc des applications dans toutes les entreprises où on traite, d'une façon ou d'une autre, des vêtements. Ainsi, notamment, I'invention peut être utilisée dans les pressings, les teintureries, les blanchisseries, chez les spécialistes du nettoyage des cuirs, peaux et vêtements spécifiques, dans les ateliers de couture, les entreprises de couture,... Dans tous ces domaines, il est nécessaire de noter précisément les instructions de la personne qui confie un vêtement en vue d'une intervention. Dans le cas d'un nettoyage, il convient par exemple de noter l'emplacement des taches, ainsi que leur nature. S'il s'agit d'une intervention de couture, il est nécessaire de noter la nature et l'emplacenrnt de la tâche à effectue Classiquement, cette prise de note est effectuée sur une fiche, ou une étiquette, sur laquelle le commerçant (ou plus généralement la personne qui enregistre l'intervention à effectuer) inscrit à la main les différentes informations, par exemple sous la forme d'une phrase telle que "tache de sang sur le haut de la manche gauche" ou "poche de droite à recoudre". Cette technique basique présente de nombreux inconvénients, tels que notamment: - elle prend du temps, alors que le temps à consacrer à chaque client est généralement limité, notamment aux heures de pointe, si l'on ne veut pas obliger chaque client à subir une longue attente; elle est peu précise, car il est peu aisé de définir précisément un emplacement spécifique sur un vêtement en quelque mot; - elle est souvent peu lisible, car l'information est écrite rapidement et sur un espace réduit. De plus, on utilise généralement des abréviations, difficilement compréhensibles par une autre personne; - elle rend le contrôle (a priori et a posteriori) difficile, car le client a du mal à lire, ou à tout le moins à interpréter, ces informations. On ne peut donc ni vérifier que l'information que l'on vient de donner a été bien enregistrer, ni éventuellement discuter ou contester la qualité du travail effectué, lorsque celuiì ne correspond pas aux instructions données. Des problèmes similaires sont rencontrés dans le domaine de la couture. Par ailleurs, cette technique de prise de note scripturale manuelle est totalement incompatible avec toute automatisation complète ou partielle du traitement. Afin d'améliorer cette technique, on a pensé à éditer les étiquettes. En général, cette opération se fait à partir d'une caisse enregistreuse, qui délivre dans le même temps un ticket etlou une facture au clivent. Dans ce cas le message est bien sûr plus lisible, mais il reste peu compréhensible, la zone disponible pour l'inscription de données étant très limitée. L'enregistrement des données au clavier prend encore plus de temps que l'inscription manuelle, et il faut en plus attendre l'édition du ticket. De plus, les problèmes de précision sur la position de la zone à traiter ne sont pas résolus. L'invention a pour objectif de pallier ces inconvénient de l'état de la technique. Plus précisément, I'invention a pour objectif de fournir un support d'information (tel qu'une étiquette) pour vêtement sur lequel une intervention de nettoyage et/ou de couture doit être effectuée, qui permette un enregistrement précis, rapide et aisément contrôlable de la zone (ou des zones) dans laquelle doit être effectuée ladite intervention. Notamment, un objectif de l'invention est de fournir un tel support d'information, qui soit pratique et aisément interprétable tant par le client que par toute personne chargée du travail (autre, éventuellement, que la personne qui a pris en note l'information), de façon à faciliter ce travail et à éviter tout litige postérieur. Dans un mode de réalisation particulier, un objectif de l'invention est également de fournir un tel support d'information, qui soit interprétable par des moyens automatiques de traitement etlou de contrôle. Dans un autre mode de réalisation, I'invention a pour objectif de fournir un tel support d'information qui soit d'un coût de revient identique aux étiquettes classiques de l'art antérieur, et qui ne nécessite pas de moyens spécifiques de mise en oeuvre. Ces objectifs, ainsi que d'autres qui apparaîtront par la suite, sont atteints selon l'invention par un support d'information pour vêtement sur lequel une intervention de nettoyage etlou de couture doit être effectuée, comprenant une représentation dudit vêtement, destinée à recevoir des repères permettant d'identifier directement la zone dans laquelle doit être effectuée ladite intervention. Ainsi, l'invention fournit un nouveau support matériel d'information, ayant une structure spécifique, qui permet de saisir des informations concernant une opération de nettoyage ou de couture de façon très simple et très précise (marquage direct sur la zone concernée), sans nécessiter de description écrite. L'aspect visuel de l'invention est directement compréhensible et interprétable par tous, qu'il s'agisse du professionnel et du client. Cela permet de contrôler que la demande du client a été bien enregistrée, puis que l'intervention a bien été effectuée, et donc d'éviter tout litige. De façon préférentielle, ladite représentation présente deux parties, une première partie correspondant audit vêtement vu de face et une seconde partie correspondant audit vêtement vu de dos. Ainsi, il est possible de représenter simplement toute la surface du vêtement. Ces deux parties peuvent être en vis-à-vis, sur la même face du support, ou placées chacune sur une des faces du supports Avantageusement, ladite représentation représente simultanément une pluralité de types de vêtement, chaque type de vêtement étant défini par son contour. De cette façon, un seul support d'information (universel) est nécessaire, ce qui simplifie la fabrication et l'utilisation de celuiì. Toutefois, bien sûr, il est également possible de réaliser des supports spécifiques à chaque type de vêtement. Dans le cas d'une représentation universelle, on peut prévoir que ladite représentation présente un contour global et des contours internes partiels pour distinguer les différents types de vêtements. Préférentiellement, dans ce cas, ledit contour global est effectué à l'aide d'un premier type de trait, et lesdits contours internes partiels à l'aide d'un second type de trait. Cela facilite la lisibilité de la représentation. Toutefois, bien sûr, la représentation peut également être réalisée avec un seul type de trait, ou avec plus de deux types de traits, en monochrome ou en plusieurs couleurs. De façon avantageuse, ledit support comprend de plus une zone pour l'inscription d'informations complémentaires. I1 peut notamment s'agir d'au moins un des éléments appartenant au groupe comprenant: une série de cases à cocher, en regard d'informations prédéterminées, telles que des types de taches etlou d'interventions; - un emplacement vierge; une case à cocher indiquant la présence d'informations complémentaires au dos dudit support d'information; des repères permettant d'identifier les parties gauche et droite dudit vêtement. D'autres éléments spécifiques au type de métier ou d'intervention peuvent bien sûr être ajoutés. On peut également ajouter des informations telles que le nom du client (ou un code client), un numéro de ticket, un prix, une date (de dépôt et/ou de reprise),... Selon un premier mode de réalisation de l'invention, ledit support d'information est réalisé à l'aide d'un papier et d'une encre supportant des opérations de nettoyage. Dans ce cas, il s'utilise de façon classique. On note avec un crayon adéquat les emplacements sur lesquels il faut intervenir sur la représentation, puis on fixe le support sur le vêtement, en vue de son traitement. Dans ce cas, il apparaît clairement que l'invention n'occasionne aucun coût supplémentaire, par rapport aux techniques connues, mais que la précision et la rapidité d'utilisation sont fortement accrues. Selon un second mode de réalisation, ledit support d'information comprend un clavier et/ou un élément tactile portant ladite représentation, et des moyens de mémorisation des informations inscrites sur ledit clavier edou ledit élément tactile. Ainsi, il est possible d'effectuer certaines opérations (traitement etlou contrôle) de façon au moins partiellement automatique, en fonction des données mémorisées. Des solutions intermédiaires sont également envisageables, telles que des supports d'informations imprimés en fonction de zones ou de données pointées sur la surface d'un écran d'ordinateur (par exemple une souris), ou des supports d'information perforés aux emplacements voulus. L'invention concerne également les procédés de mise en oeuvre de tels supports d'information. Un tel procédé comprend notamment les étapes suivantes: - marquage d'une ou plusieurs zones sur ladite représentation dudit support, de façon à repérer les zones sur lesquelles une intervention spécifique doit être effectuée; réalisation de la ou desdites interventions spécifiques; - contrôle de la réalisation de la ou desdites interventions spécifiques, par comparaison avec les marques portées sur ledit support d'information. Selon un premier mode de réalisation de l'invention, ces opérations sont effectuées essentiellement manuellement. Selon un second mode de réalisation, on prévoit qu'au moins une desdites étapes est mises en oeuvre de façon au moins partiellement automatique, ledit procédé comprenant alors au moins une des étapes suivantes: marquage dudit support d'information, avec au moins un repère d'identification d'une zone dans laquelle doit être effectuée une intervention, à l'aide d'un dispositif de pointage mécanique etlou informatique et/ou lumineux; - analyse dudit support d'information, de façon à enregistrer lesdites zones dans un dispositif d'intervention etlou de contrôle automatique; intervention automatique sur ledit vêtement, directement sur lesdites zones; contrôle automatique, à l'aide d'un dispositif de prise de vue, de la qualité de l'intervention, en fonction du marquage inscrit sur ledit support d'information. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description suivante d'un mode de réalisation préférentiel de l'invention, donné à titre de simple exemple illustratif et non limitatif, et des dessins annexés, parmi lesquels: - la figure 1 présente un exemple de support d'information selon l'invention, réalisable notamment sur papier; la figure 2 est un schéma synoptique d'un autre exemple de support d'information selon l'invention, mettant en oeuvre un écran tactile et une mémoire; - la figure 3 illustre de façon simplifiée un procédé automatique d'intervention sur un vêtement, utilisant le support d'information de la figure 2. L'invention concerne donc un support d'information permettant de repérer facilement et précisément des taches à nettoyer etlou des tâches à effectuer (opérations de couture notamment) sur un vêtement. L'exemple décrit ci-dessous concerne plus précisément le nettoyage des vêtements. Il peut par exemple être utilisé dans les pressings, les teintureries, les blanchisseries, chez les spécialistes du nettoyage des cuirs, peaux et vêtements spécifiques. Sous une première forme, illustrés par la figure 1, le support d'information de l'invention est réalisé en papier spécial, résistant aux opérations de nettoyage, ou en tout autre matériau adéquat (carton, plastique,...). n porte les éléments suivants, tracés et/ou gravés de façon à résister également aux opérations de nettoyage: - une représentation symbolique 11 A, 11B d'un vêtement, de façon telle que l'ensemble de la surface du vêtement soit visible; - une liste d'informations 12 sur la nature des taches à nettoyer, comprenant par exemple des cases à cocher 13 en regard des types de taches les plus courant (par exemple : sang, vin, thétcafé, fruit, encre et grasloeuf) et une zone vierge complémentaire 14; des éléments permettant de repérer l'orientation de la représentation, tels que "devant" 15 A et "dos" 15B et des repères "G" 16 et "D" 17 pour "gauche" et "droite"; - une ou deux cases à cocher 18 pour indiquer que des informations complémentaires sont inscrites au dos. La caractéristique essentielle de l'invention est bien sûr la représentation du vêtement, qui permet d'inscrire directement sur le support l'emplacement 19 de la tache à nettoyer. Cette opération est particulièrement simple (elle ne nécessite pas d'écriture ni de connaissance particulière d'un code), et peut le cas échéant être effectué directement par le client, ce qui permet d'éviter d'éventuels litiges. Elle est également beaucoup plus précise qu'une note sommaire classique. Avantageusement, la représentation du vêtement est une représentation générique, qui permet de décrire simultanément tout type de vêtement. Ainsi, un seul type de ticket est nécessaire, ce qui réduit les coûts d'impression et simplifie la gestion du système. Dans ce cas, plusieurs tracés peuvent être prévus, pour distinguer un pantalon et une jupe, des manches courtes et des manches longues,... Par exemple, le contour global peut être formé à l'aide d'un premier type de trait 110, tel qu'un trait plein, et les contours internes partiels à l'aide d'un second type de trait 111, tel que des pointillés. On peut également d'envisager plusieurs couleurs, selon les types de vêtements. Par ailleurs, de nombreux autres choix peuvent être retenus: les représentations llA et 1 1B peuvent être placées respectivement sur le verso et le recto du support, au lieu d'être côte à côte; on peut prévoir autant de types de supports que de vêtement, notamment si l'impression est assurée en temps réel par un système informatique; - le type de tache peut être porté directement sur la représentation (par une couleur etlou un code qui lui est associé), notamment si l'impression est assurée en temps réel par un système informatique. Par ailleurs, les informations portées sont bien entendu fonction de l'application concernée. On peut notamment préciser si la tache est sur l'endroit ou l'envers du vêtement. Un tel support permet donc: - une inscription aisée de la zone où se trouve la tache, et de la nature de celle un repérage simplifié de la tache lors du nettoyage ; et - un contrôle (en fin de nettoyage, puis par le client) facilité. La figure 2 est un schéma synoptique d'un autre mode de réalisation d'un support d'information selon l'invention, permettant de mettre en oeuvre une automatisation au moins partielle des opérations à effectuer. ll comprend une représentation symbolique (similaire à celle décrite ci-dessus), recouverte d'une surface tactile 21 (clavier, surface matricielle adaptée à un repérage des différents zones de la surface,...). La représentation symbolique peut être également fournie par un écran tactile. Dans ce cas, plusieurs types de représentation, correspondant à plusieurs vêtements, peuvent être proposés. L'utilisateur, à l'aide d'un doigt ou d'un moyen de pointage adéquat 22 (par exemple mécanique, tel qu'un stylet, informatique, tel qu'une souris, ou lumineux, tel qu'un rayon laser), désigne sur la surface tactile les taches, et pointe les cases à cocher appropriées. La représentation codée de ces informations est enregistrée dans une mémoire 23. Ces données peuvent être restituées sur l'écran tactile 21, ce qui permet à un opérateur d'effectuer le nettoyage, et au client d'effectuer un contrôle. Elles peuvent être également transmises à une machine (pilotée par exemple par un automate programmable) capables de les interpréter. Une telle machine peut ainsi effectuer tout ou partie des opérations de nettoyage et de contrôle. Avantageusement, elle sera couplée à des moyens de prise de vue et d'analyse d'images, capable de repérer une tache et de vérifier qu'elle a disparue. On décrit maintenant un exemple de mise en oeuvre d'un support selon l'invention, en relation avec la figure 3. Cet exemple présente un système complètement automatique basé sur des supports de représentation produits par un système informatique. On comprendra toutefois aisément que la plupart des opérations décrites peuvent être effectuées également à partir des supports d'informations des figures 1 et 2, et qu'elles peuvent être réalisées manuellement. La première phase 31 est une phase de saisie des renseignements fournis par le client, qui peut être effectuée soit par lui-même, soit par le commerçant. Sur l'écran d'un système informatique, on voit apparaître une liste de vêtement, ou leurs représentation. On sélectionne (311) I'un des vêtements, à l'aide d'une souris, d'un crayon optique ou de tout élément similaire. Si l'on utilise une représentation générique telle qu'illustrée en figure 1, cette étape n'existe bien sûr pas. Ensuite, le système affiche la représentation du vêtement, et on pointe (312) les zones où se trouvent des taches, en précisant leur nature. On peut par exemple prévoir de pointer d'abord sur un type de tache, puis sur son emplacement (ce qui permet de faire figurer plusieurs types de taches, notamment s'ils sont associés à des couleurs différentes). Puis on entre (313) toutes les informations complémentaires nécessaires, avant d'éditer (314) un ticket correspondant, en deux exemplaires (un pour le client, l'autre étant destiné à être fixé au vêtement par tout moyen adéquat). Dans le cas d'un traitement informatique, les données sont également mémorisées dans l'ordinateur, etlou dans, ou sur, le support (qui peut par exemple être une carte à mémoire, ou une carte perforée). La seconde phase est celle du traitement 32 du vêtement. Les données mémorisées sont lues (321) par le système automatique, puis interprétées, de façon à repérer la tache sur le vêtement. Pour se faire, un automate place et oriente le vêtement face à une caaaa, qui permet la recherche 322 des contours du vêtement, puis de la zone qui a été pointée et dans laquelle se trouve la tache. Des moyens internes de recherche de la tache (par différence de couleur) peuvent être utilisés pour optimiser la recherche. Lorsque la tache est repérée, un automate effectue le nettoyage nécessaire 323, en fonction du type de la tache. La caméra, associé à ses moyens de traitement d'images, vérifie (324) ensuite que la tache est bien partie. Si nécessaire, les opérations de recherche 322 etlou de nettoyage 323 sont réitérées. Eventuellement, un ticket de compte-rendu peut être édité, suite au contrôle 324, pour indiquer le succès ou l'échec du nettoyage. ll apparaît clairement que ces différentes opérations 321 à 324 peuvent également être, en tout ou en partie, effectuées manuellement, ou avec l'assistance d'un opérateur. Enfin, lors du retrait par le client, un second contrôle 33 peut être effectué, en fonction du ticket conservé par celuiì. REVENDICATIONS 1. Support d'information pour vêtement sur lequel une intervention de nettoyage etlou de couture doit être effectuée, caractérisée en ce qu'il comprend une représentation (11A, 1B) dudit vêtement, des à recevoir des repères (19) permettant d'identifier directement la zone dans laquelle doit être effectuée ladite intervention. 2. Support d'information selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite représentation présente deux parties, une première partie (llA) correspondant audit vêtement vu de face et une seconde partie (1 1B) correspondant audit vêtement vu de dos. 3. Support d'information selon l'une quelconque des revendications 1 et 2, caractérisé en ce que ladite représentation (11A, 11B) représente simultanément une pluralité de types de vêtement, chaque type de vêtement étant défini par son contour. 4. Support d'information selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que ladite représentation présente un contour global (110) et des contours internes partiels (111) pour distinguer les différents types de vêtements. 5. Support d'information selon la revendication 4, caractérisé en ce que ledit contour global (110) est effectué à l'aide d'un premier type de trait, et lesdits contours internes partiels (111) à l'aide d'un second type de trait. 6. Support d'information selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce qu'il comprend de plus une zone (12, 14) pour l'inscription d'informations complémentaires. 7. Support d'information selon la revendication 6, caractérisé en ce qu'il comprend au moins un des éléments appartenant au groupe comprenant: une série (12) de cases à cocher (13), en regard d'informations prédéterminées, telles que des types de taches et/ou d'interventions; un emplacement vierge (14); - une case à cocher (18) indiquant la présence d'informations complémentaires au dos dudit support d'information; des repères (16, 17) permettant d'identifier les parties gauche et droite dudit vêtement. 8. Support d'information selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce qu'il est réalisé à l'aide d'un papier et d'une encre supportant des opérations de nettoyage. 9. Support d'information selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce qu'il comprend un clavier et/ou un élément tactile (21) portant ladite représentation, et des moyens (23) de mémorisation des informations inscrites sur ledit clavier et/ou ledit élément tacle. 10. Procédé de mise en oeuvre d'un support d'information selon l'une quelconque des revendications 1 à 9, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes: marquage (312) d'une ou plusieurs zones sur ladite représentation dudit support, de façon à repérer les zones sur lesquelles une intervention spécifique doit être effectuée; - réalisation (323) de la ou desdites interventions spécifiques; - contrôle (324, 33) de la réalisation de la ou desdites interventions spécifiques, par comparaison avec les marques portées sur ledit support d' information. 11. Procédé selon la revendication 10, caractérisé en ce qu'au moins une desdites étapes est mises en oeuvre de façon au moins partiellement automatique, ledit procédé comprenant au moins une des étapes suivantes: - marquage (312) dudit support d'information, avec au moins un repère d'identification d'une zone dans laquelle doit être effectuée une intervention, à l'aide d'un dispositif de pointage mécanique et/ou informatique et/ou lumineux; - analyse (321) dudit support d'information, de façon à enregistrer lesdites zones dans un dispositif d'intervention et/ou de contrôle automatique; intervention automatique (323) sur ledit vêtement, directement sur lesdites zones; contrôle automatique (324), à l'aide d'un dispositif de prise de vue, de la qualité de l'intervention, en fonction du marquage inscrit sur ledit support d'information.