FR 2693643 A1 19940121 FR 9205840 A 19920507 SOMMAIRE DESCRIPTION TITRE SECTEURS DE LA TECHNIQUE CONCERNES ETAT DE LA TECHNIQUE DANS CE DOMAINE RÉSULTATS QUE L'INVENTION VISE À OBTENIR LES MOYENS MIS EN OEUVRE POUR PARVENIR AU RÉSULTAT LES POSSIBILITÉS D'APPLICATION INDUSTRIELLES SECTION 1 PRÉSENTATION DE LA PANOPLIE COMMERCIALE 1 DÉFINITION DE LA PANOPLIE COMMERCIALE 2 SPÉCIFICATIONS DES MOYENS DE LA PANOPLIE 2.1 Interface d'achat 2.2 Distributeur de clés 2.3 Stands d'expositions/sélection 2.4 Postes de contrôle 2.5 Système de stockage provisoire 2.6 Système de stockage/de-stockage 2.7 Poste de paiement 2.8 Poste de chargement 2.9 Système central 2.10 Station mobile 2.11 Catalogues de produits 2.12 Tapis roulants spécialisés SECTION 2 APPLICATIONS COMMERCIALES Application 1: Système de vente automatisé de produits de grande diffusion, en magasin, ou à domicile Application 2:Système de distribution mobile Application 3: Importation de nouveaux services dans l'interface d'achats Application 4: Réservation de repas dans un restaurant d'entreprise ou chez un traiteur avec l'interface d'achats. Application 5: Achats de produits avec une émission télévisée REVENDICATIONS DESCRIPTION TITRE Création de commerces d'un nouveau style par l'utilisation d'une panoplie évolutive de moyens automatisant la distribution de masse. Paiements électroniques SECTEURS DE LA TECHNIQUE CONCERNES L'application peut être utilisée dans tous les secteurs d'activité où la vente est en moyenne ou grande diffusion: - supermarchés en alimentation, bricolage, etc...) - en vente à distance - en vente ambulante. L'application utilise les technologies suivantes: - mécanique . (B65 à B68) emballage et manutention, (A47, DO6F) ameublement de magasins, - Electricité: .(H02, H05) commandes et régulations, .(G07 à G09) contrôle et signalisations, .(G06, GllC, HALL, H03) électronique informatique, .(GBll, HO1P, Q, H04) audio visuel, communication ETAT DE LA TECHNIQUE DANS CE DOMAINE Dans le domaine de la distribution dite de grande surface, le client dispose de chariots dans lesquels il entasse ses achats prélevés sur des étalages. Cette utilisation des chariots nécessite en général des grandes surfaces sur un même niveau. L'acquittement des achats est assuré par des caisses pourvues de tapis roulant sur lesquels sont identifiés les objets et leur prix. Entre sa réception dans le magasin et sa fin de prise en charge finale par le client, les produits subissent au minimum sept manipulations (figure 1 de 1 à 2): Le paiement est assuré en numéraire, par chèque, par carte de crédit De par les attentes aux caisses, les produits fragiles (congelés) sont vulnérables et par cette nécessité de re-conditionner correctement et au plus vite ces produits, le client ne dispose pas de son temps pour d'autres activités. Dans le domaine du paiement, les ordres de débit/crédit sur les banques sont efficacement réalisés par des "cartes à puce". Le viol des comptes est empêché grâce à l'utilisation de codes secrets et mots de passe dans les protocoles d'échanges. RÉSULTATS QUE L'INVENTION VISE À OBTENIR L'invention consiste en une panoplie commerciale de moyens standardisés. Ces moyens pris isolément, partiellement ou entièrement débouchent sur des applications. Celles décrites font également partie de l'innovation. Application 1: Le système de distribution informatisé proposé vise à améliorer les axes suivants: - qualité du cadre d'accueil .mobilité des clients accrue grâce à la suppression des chariots .propreté des magasins accrue - de nouvelles prestations pour le client, .rapidité accrue aux caisses .possibilité de prise en charge des produits différée .le client peut apprécier sa dépense à tout instant. .réduction des manipulations des produits (figure 2 de 1 à 3): .présentation des articles soignée, - préparation matérielle pour le gérant et sensibilisation progressive pour le client aux formules de ventes multimédia futures. - réduction des pertes arrêt des consommations sauvages .arrêt des détériorations de produits les produits fragiles (glaces, congelés) ne sont pas altérés (par les négligences des clients ou par l'attente aux caisses) maltrise des dates limites - situation exacte des stocks à tout instant, - gain de place substantiel qui facilite la réintégration des grandes surfaces de vente dans les centres villes, accompagné d'une économie sur le gros oeuvre du magasin. En particulier ces magasins peuvent être construits sur plusieurs niveaux. Application 2: Le système de distribution mobile est une extension de l'application 1 ou peut être une application isolée. Il vise à assurer la distribution dans les campagnes sur des sites réservés à cet effet ou chez le particulier isolé sans perte de temps. Application 3: L'application d'importation de nouveaux services rend le système évolutif. Application 4: L'application de réservation de repas vise à anticiper le choix d'un repas pour réduire les attentes dans les magasins ou les restaurants d'entreprises. Application 5: L'application à l'achat de produits avec une émission télévisée est une extension de ce système de vente. LES MOYENS MIS EN OEUVRE POUR PARVENIR AU RÉSULTAT L'application utilise les techniques informatiques, robotiques, et multimédia. La souplesse d'utilisation du système décrit est assurée par des logiciels et interfaces conviviales et en particulier par l'intégration des cartes à puces dans les réalisations et surtout l'utilisation des interfaces d'achats. D'autre part, l'utilisation nouvelle des dispositifs de stockage provisoire rend l'application utilisable dans le domaine de l'alimentation pour des produits spécifiques ou des compositions faites par le client lui même. LES POSSIBILITÉS D'APPLICATION INDUSTRIELLES L'innovation concerne en particulier la grande distribution en général. Le domaine de l'alimentation, de l'habillement, de l'électroménager regroupés, paraissant le plus complexe, c'est cette application qui est décrite. L'utilisation en porte monnaie électronique de l'interface d'achat, si il est utilisé à grande échelle, tend à dissuader les vols à la tire et les braquages qui deviennent inutiles du fait des traces d'identités qui sont laissées dans les échanges d'argent. Nota: La partie description est scindée en deux sections: - section 1 présentation de la panoplie, - section 2 applications commerciales. SECTION 1 Présentation de la panoplie commerciale 1 DÉFINITION DE LA PANOPLIE COMMERCIALE (voir fig 14) La panoplie commerciale est composée des moyens suivants: - distributeur de clés (112), - stands d'expositions/sélection (111), - postes de contrôle (110), - le système de stockage provisoire (114), - le système de stockage/déstockage permanent (118), - le poste de paiement (117), - le poste de chargement (115), - le système central (100), - la station mobile (120 fig 15) - les catalogues de produits (122 fig 15) - les tapis roulant spécialisés - interface d'achat (appartient au client, voir fig 3) Si ces sous ensembles sont produits à grande échelle, ils peuvent être trés compétitifs vis à vis des services rendus. Leur assemblage débouche sur des applications diverses qui sont présentées dans la section 2. les autres moyens utilisés: - une liaison numérique minitel chez le particulier - les logiciels d'applications et les données correspondantes qui sont stockées sur des bases minitel ou chez le commerçant. 2 SPÉCIFICATIONS DES MOYENS DE LA PANOPLIE 2.1 interface d'achat (voir figure 3) 2.1.1 Présentation L'interface d'achats assure: - les dialogues pour les transferts d'argent entre: banques, .particuliers commerçants, - des dialogues de sélection de produits: chez le commerçant, à distance chez le particulier. - L'importation de logiciels d'applications et des données associées dans sa mémoire et leur émulation. L'exploitation du minitel étant onéreuse pour les communications longues, celui ci n'est utilisé que pour le transfert bi-directionnel des données échangées entre l'interface d'achat et un système central quelconque et pour les procédures de paiement à distance entre banques ou entre banque et le client. Pour établir les dialogues et les communications utiles aux applications, l'interface d'achats possède les interfaces utilisateur suivantes: - Liaison optique faible distance directive (8), - Liaison optique de lecture de codes barre (9), - Liaison numérique téléphonique (minitel) (13) - un clavier de fonctions programmées (11) - fonction clavier (12) - un mini écran (10), 2.1.2 Possibilités L'interface d'achat possède deux modes de fonctionnement: - mode autonome, - mode connecté sur le réseau téléphonique (minitel). L'interface d'achat doit assurer: - Sa mise en route qui déclenche la visualisation de l'identité de son propriétaire sans toutefois la mettre en service et demande un mot de passe pour pouvoir l'utiliser. - son arrêt, - la saisie des logiciels d'applications et des données associées en utilisant les interfaces citées, - la gestion des dialogues des logiciels d'applications et leur visualisation, - l'émulation des fonctions au clavier, - exécution des applications. La sécurité informatique doit rendre les messages d'échanges de paiement inviolables en utilisant la même technique que les "cartes à puce". 2.1.3 Spécification de définition de l'interface d'achat Elle peut se présenter aux dimensions d'une calculette de poche. Elle comprend: - son alimentation - les interfaces utilisateurs citées (8 à 13) - une partie matérielle et une partie logicielle banalisées qui permettent son utilisation vers une multitude d'applications. Cette partie standard gère: une partie des dialogues standards, une partie des données, les protocoles d'échanges standards, les stockages de données les fonctions programmées, .une horloge interne (Année,mois,jour,heure,minute) .un numéro d'identité de l'Interface d'achat qui permettra de la retrouver en cas de perte. - une partie matérielle (PL2/13 fig 3: 12 et 14) et une partie logicielle qui personnalisent l'interface d'achat pour une application spécifique. Elles gèrent et émulent les fichiers et logiciels télé-chargés pour l'application. Les fonctions du clavier sont de type déroulant, l'appui sur une touche de fonction exécute cette fonction ou donne accès à d'autres commandes programmées intermédiaires qui dépendent de l'application. Celles ci sont affichées sur l'écran (15) et validées par les touches en regard (14). Technologie: Circuits électroniques à haute intégration à base de microprocesseur et mémoires interdisant l'accès à certains codes devant rester inviolables. 2.1.4 Identification des fonctions de l'interface d'achat Elle possède un clavier d'appel de fonctions programmées, seules les fonctions se rapportant au contexte magasin sont présentées. 2.1.4.1 Fonction magasin Cette fonction permet de sélectionner des achats en magasin sur les stands d'exposition, ou à distance après télé-chargement de données, ou à l'aide d'un catalogue de produits. Elle donne l'ordre de destockage des produits. Elle permet aussi le paiement dans le magasin sur un poste de paiement ou à distance par ligne téléphonique (minitel). Les commandes sont résumées dans le tableau 1. 2.1.4.2 Fonction divers Cette fonction regroupe des commandes sans liens directs. 2.1.4.3 Paiement électronique (voir planche 3/13 fig 5) Il s'agit d'un porte monnaie électronique qui permet des paiements en argent électronique après avoir ouvert un compte spécial dans sa banque (ou banque centralisée). Cette prestation n'existe pas encore, elle est à créer. L'échange d'argent électronique peut s'effectuer entre interfaces d'achats, ou entre l'interface d'achats et poste de paiement. La communication se fait par la liaison optique. L'échange est toujours réalisé en mettant les interfaces optiques bi-directionnelles (8) face à face. Ce mode de paiement vise à éviter des communications de paiements fréquentes par réseau téléphonique, non justifiées pour des sommes modiques. Abrégé du texte: - MPG= mot de passe général, - MPAB= mot de passe accès banque, - MPOPM= mot de passe pour ouverture porte monaie Conditions initiales: entrer le MPG pour accéder à la fonction. L'activation de la touche de fonction entraîne la demande du MPOPM (18) pour accéder aux commandes. Les commandes du tableau 3 sont alors accessibles. FONCTION MAGASIN (tableau 1) COMMANDE ACTION Inventaire La commande engage un dialogue qui sélectionne les données d'un commerce/ commerce, et charge éventuellement l'actualité de ce commerce en prestation tenant compte des interfaces disponibles. Le dialogue assure la séquence suivante: télécharge éventuellement à partir d'une base minitel, la liste et les moyens d'accès des commerces accessibles. .donne le menu général par type de commerces, assure la sélection nominative d'un commerce dont les références ont été stockées préalablement, saisit les logiciels de dialogue nécessaires à l'application et l'actualité du commerce c'est à dire, la publicité, messagerie sur les nouveaux produits et la mise à jour du fichier code articles magasin en mémoire, l'existence de produits en promotion, le prix actualisé des produits etc...(voir PL2/13), .par liaison téléphonique (13) (minitel à domicile) par liaison optique (8) (en magasin sur un poste de contrôle) .reprend le fichier déjà stocké en mémoire (mais pas forcément à jour) par liaison spot numérisé diffusé sur une image de dialogue TV (17) (vente télévisée) FONCTION MAGASIN (tableau 1 suite) COMMANDE ACTION édition/ (L'actualité magasin doit être préalablement stockée en mémoire, de mode saisie manière à identifier par la suite en clair le produit sélectionné par un des articles code et son prix). La commande édite un fichier d'achats en utilisant un moyen de sélection des produits qui peut être (voir fig 3): par saisie du code article au clavier (12) (en magasin ou sur catalogues) par lecture de codes barre (9) (sur catalogues) par dialogue en communiquant a l'aide des interfaces optiques affectées à chaque produit et située sur les vitrines des stands d'exposition des magasins (8, 38). Nota: Afin que ces liaisons optiques soient utilisables par plusieurs utilisateurs simultanément, les utilisateurs d'interface d'achats doivent signaler leur présence en tant que client (lecture du numéro) sur un poste de contrôle en utilisant la liaison optique. La gestion des stands d'exposition autorise par la suite les dialogues sur chaque interface d'achats en les appelant un à un par multiplexage rapide. Après prise en charge des marchandises, le multiplexage de l'interface d'achats correspondante n'est plus autorisé (désactivé). .par rappel d'un fichier d'achats type à modifier par exploration du fichier d'actualité magasin par mots clé de recherche et par déroulement dans un groupe de produits à l'aide de touches de directions, par saisie sur un spot (17) (point lumineux à l'écran d'un téléviseur contenant l'information numérisée) (fig 4) à l'aide de l'interface optique (8). Le dialogue assure: .la saisie ou la correction du nombre d'articles identiques sélectionnés, .la validation du fichier d'achat fait par le client, l'affichage du montant équivalent de la dépense. .le stockage éventuel du fichier comme fichier d'achats type FONCTION MAGASIN (tableau 1 suite) COMMAND ACTION E paiement La commande génère un dialogue qui permet d'établir une liaison avec le système central du commerce qui a pour but:: .le transfert du fichier d'achat vers le magasin, .la visualisation du prix équivalent, renvoyé par le système central du commerce .de créer le dialogue de paiement avec mots de passe, en fonction du mode de transmission choisi et établir les liaisons bancaires en toute sécurité (voir PL9/13 fig 11):: par la liaison optique d'un poste de paiement magasin (38) .par liaison téléphonique (minitel chez le particulier). prise en La commande génère le dialogue qui définit le mode de prise en charge charge des marchandises, c'est à dire: par magasin mobile (il faut être abonné et entrer: le site, le nom client, la date, l'heure approximative du rendez vous) .dans le magasin fixe. mots clé .renvoie la liste des mots clés utilisables pour la sélection. RAPPEL .renvoie un message court de reconnaissance, particulier au client, sur les afficheurs des vitrines sur les stands d'exposition/sélection lorsque les produits ont étés sélectionnés auparavant et que le client utilise la liaison optique "RAPPEL" (voir 2.3.3.1.1 et 2.3.3.1.2). .permet de définir ou modifier le message de "RAPPEL" FONCTION DIVERS (tableau 2) COMMANDE ACTION aide génère un dialogue d'aide à l'utilisation de l'interface d'achat horloge .dialogue permettant le réglage de la date. .commande de sa visualisation. sonneries .dialogue permettant la programmation de l'émission d'un signal sonore à certaines dates et heures et la démarche (RDV, faire telle course ...) averti et visualise la démarche équivalente au moment voulu mot de passe .dialogue permettant de modifier les mots de passe à différents niveaux, connaissant l'ancien mot de passe. (MPG= mot de passe général, MPAB= mot de passe accès banque. FONCTION PORTE MONNAIE (tableau 3 voir fig 5) COMMANDE AC#ON Ouverture .génère un dialogue avec les banques, à distance (par transmission tampon compte téléphonique ou liaison prévue àcet effet dansla passe etavec accès tampon par mot de passe MPAB (130). Le dialogue permet le virement d'une certaine somme d'argent prélevé sur le compte client au profit de la banque centralisée qui gère l'ensemble des portes monnaie (20). .le système de banque centralisée dialogue et en échange, ouvre un compte tampon dans l'interface d'achat à concurrence de la somme versée (21). En même temps, la banque inscrit un code inviolable d'identité compte en mémoire de l'interface d'achat. Ce code sera transmis à des receveurs lors de paiements (21). Payer (nota: le receveur doit avoir émulé la commande "recevoir" et la transaction s'effectue par la transmission optique (8) (en codé) La commande génère un dialogue qui assure la séquence suivante:: .ouvre le porte monaie électronique (éventuellement, à condition de donner le mot de passe), .définition de la somme à payer, lors d'un paiement, l'interface d'achat (A) qui gère le compte tampon, dialogue avec le dispositif receveur (B) et lui transmet son identité en clair ainsi que son code d'identité inviolable compte tampon (de A), la date et heure de la transaction (22) et la somme versée (23). Le dispositif receveur met les données en mémoire. .En retour le dispositif payeur récupère dans sa mémoire l'identité administrative et codée du receveur (24) que lui transmet le dispositif receveur et garde une trace de la transaction (la somme versée, la date et heure de la transaction). .Si il n'y a pas assez d'argent électronique dans le compte tampon, la transaction est annulée suivie d'un avertissement sur le dispositif récepteur et sur l'interface d'achats payeur. .Chaque interface d'achats réactualise son compte tampon et le fichier de transactions (25 et 26) FONCTION PORTE MONNAIE (tableau 3 suite, voir PL 3/13 fig 5) COMMAND ACTION E Recevoir La commande assure la séquence suivante: ouvre le porte monnaie électronique. .dialogue avec l'interface d'achats payeur et attend les données de paiement. .Après le reçu des données, l'interface d'achat qui gère le compte tampon, dialogue avec l'interface d'achat payeur et transmet son identité administrative ainsi que son code inviolable d'identité tampon (24). .Garde une trace de la transaction, la somme reçue (23), la date et heure de la transaction) (22). .En cas de refus de paiement, un avertissement indique le non paiement. L'interface d'achats réactualise le compte tampon et le fichier de transactions (26). mise a jour Lorsque le nombre de transactions atteint un seuil prédéfinit (en des paiements ou reçus ou périodicités), une signalisation de trop plein (27) opérations avertit le possesseur d'une mise a jour nécessaire. Elle consiste à entre valider en banque les transactions. banques La commande assure par dialogue la séquence suivante (pour B): .établit une communication à distance avec la banque centrale (transmission téléphonique ou liaison prévue à cet effet dans la banque) après avoir entré le mot de passe convenu. .transmet toutes les données du fichier de "transactions reçues" et du fichier de transactions paiements" (28) ainsi que son identité ("B") et son code inviolable d'identité compte tampon. En retour l'ensemble des transactions est remplacé par le solde équivalent (29) accompagné du code inviolable d'identité compte tampon (inchangé). En différé, la banque identifie les transactions et en vérifie la conformité. FONCTION PORTE MONNAIE (tableau 3 suite, voir PL 3/13 fig 5) COMMAND ACTION E Set Seuils i permet d'ajuster le seuil de trop plein (27) du porte monnaie électronique. réintégrer .établi la liaison avec la banque centralisée et valide en banque les transactions (28 pour "B"). .Un dialogue est engagé pour préciser une somme d'argent contenue dans le porte monaie électronique qui est à réintégrer dans le compte courant du particulier (30). La banque remplace les anciennes transactions par un solde équivalent dans le porte monnaie (29) en tenant compte du montant retiré (30). Le code d'identité inviolable du compte tampon est inchangé. Voir .Visualise le contenu du porte monaie électronique (éventuellement après avoir entré un mot de passe). .dialogue permettant d'explorer les transactions effectuées. nota - Aspect fraude: Une transaction donnée est validée en banque centralisée par corrélation des données du receveur et du payeur. - un apport d'argent frauduleux ne sera pas validé. - Dans le cas de contrefaçon matérielle, les paiements avec faux codes d'identités peuvent être contrés par des vérifications ponctuelles. 2.2 - Distributeur de clés 2.2.1 Présentation 2.2.1.1 Le distributeur de clés Il permet la distribution de deux sortes de clés: - les clés évoluées (carte à puce) en échange d'une caution, - les clés rudimentaires à valeur dérisoire (carte personnalisée par un codage quelconque équivalent à un numéro) 2.2.1.2 Fonctionnalité de la clé évoluée La clé est de préférence une carte à puce. Son simple positionnement sur une interface rudimentaire appropriée, la met en fonction. Elle communique alors avec d'autres interfaces associées pour assurer son rôle de sélection de produits. Cette clé est constituée: - d'une puce microprocesseur contenant un logiciel de dialogue et une mémoire ré-inscriptible non volatile (EEPROM). - d'une liaison optique de communication bi-directionnelle entre la puce et l'interface appropriée du système. - d'un micro-réseau photovoltaïque faisant fonction d'alimentation lorsqu'il est éclairé. La clé doit contrôler au minimum: - la mémorisation de l'identité du client (simple numéro ou code client si il est abonné) - l'entretien d'un fichier qui mémorise les achats faits par le client sous forme de codes articles et nombre (ainsi que des adresses de stockage provisoire), - l'entretien d'un fichier d'achats type (sous forme de codes articles) établi sur un poste de contrôle par le client abonné. - la mémorisation d'un code indiquant si une caution est à rendre lors du paiement. - la mémorisation d'un code inviolable d'acquittement donné par le système lors du paiement des achats, - la mémorisation d'un code de sécurité facultatif que donne le client au moment du paiement, - la mémorisation d'un message "RAPPEL" particulier au client permettant d'identifier une sélection déjà faite sur un stand d'exposition. - éventuellement: la date et l'heure de la dernière action d'achat, l'heure de la prise en charge une zone contenant les commentaires faits par le client qui seront gérés par le système 2.2.1.3 Fonctionnalité de la clé rudimentaire La clé rudimentaire contient uniquement l'identification client (perforation codée, code barre, etc). Les données de transaction sont alors exécutées par le système ou rendues possibles par l'échange de cette clé rudimentaire par une clé évoluée au moment du paiement. 2.2.2 Spécifications de définition du distributeur Il contient le mécanisme permettant le paiement par pièces et la distribution des deux sortes de clés (cartes) 2.3 Stands d'expositions/sélection (voir planches Pu4/13 fig 6 et PL5/13 fig 7) 2.3.1 Présentation Les stands d'expositions montrent les produits sans que le client puisse les prendre. Ils sont dotés d'interfaces client/système (31 et 44) qui sont les moyens de contrôle des achats sélectionnés. Les interfaces assurent d'une manière générale: - la sélection rapide d'un produit parmi un groupe de produits - l'affichage réglementaire des caractéristiques, - la sélection ou correction du nombre d'objets retenus. - la réservation d'un produit composé par le client - la lecture du numéro de clé client pour lui affecter l'article. - la vérification d'achat d'un produit 2.3.2 Possibilités - Disposition des articles Quatre types d'articles sont à distinguer: - les articles possédant leur propre emballage (conserves, boissons, congelés etc ...), et les articles préemballés (viandes, plats cuisinés etc...), - les denrées à peser (légumes, viandes, etc...), - les articles qui peuvent être essayés, (chaussures, vêtement, etc...). - les articles lourds ou volumineux (électroménager etc...) 2.3.3 Spécification de définition générale -robustesse des dispositifs et simplicité, -recherche de banalisation vis à vis du produit présenté, -dispositifs modulaire permettant, en cas de panne, l'extraction et l'échange rapide du dispositif de sélection. -convivialité des interfaces et dialogues 2.3.3.1 Articles possédant leur propre emballage (conserves, boissons, congelés etc ...) (voir fig 6) Nota Si la vente de produits lourds ou volumineux est une exception pour le magasin, la vente de ces produits est faite de manière classique. Dans le cas contraire, il sera traité comme un produit avec emballage. Ces articles sont soigneusement présentés dans des stands adéquats, à l'unité et suivant une logique définie par le responsable. Bien que parfaitement visibles, ils sont inaccessibles par le client. En conséquence, ils peuvent être si nécessaire des emballages vides représentatifs du produit. L'ensemble est constitué d'une baie (31) dans laquelle vient s'enficher mécaniquement et électriquement des vitrines (32). Les vitrines peuvent être de tailles différentes mais toujours des multiples d'une dimension unitaire pour être modulaires. Spécifications de définition complémentaires du dispositif de sélection Tous les produits peuvent être sélectionnés individuellement et par de multiples clients simultanément à l'aide des interfaces d'achats (7) et par une liaison optique affectée au produit (38). Un produit peut être aussi sélectionné par la clé positionnée sur l'interface (40) qui lui est réservée 2.3.3.1.1 La vitrine Chaque vitrine qui renferme un seul produit, possède comme interface client (33): - le code barre du produit (sur afficheur (43) réservé au personnel du magasin à des fins de contrôles) -le code article du produit de manière a identifier l'article sur un catalogue de produit (afficheur (43) - un affichage permettant d'utiliser la fonction "RAPPEL" (sur afficheur 42) qui indique que le client a déjà sélectionné l'article (plusieurs messages simultanés). - un interface de communication optique bi-directionnelle rudimentaire (38), pour les liaisons avec l'Interface d'achat oe traitement de l'information étant traité par multiplexage pour un nombre important de vitrines et de clients dialoguant simultanément), - sur un emplacement réservé au positionnement des clés; l'interface clé (40) comprenant: une interface rudimentaire de communication optique bi-directionnelle des clés évoluées (le traitement de l'information étant traité par multiplexage pour un nombre important de vitrines), un dispositif rudimentaire amenant un faisceau lumineux pour l'alimentation en énergie des clés évoluées, un dispositif de lecture d'identification client sur les clés rudimentaires. un clavier rudimentaire permettant la sélection du nombre d'objets retenus ("plus" "moins" "annulation") associé à un afficheur répétant ce nombre, - éventuellement une signalisation lumineuse ou un dispositif de masquage du produit exposé lorsqu'il n'est plus disponible (vitrage à cristaux liquides s'obscurcissant lorsqu'il est commandé électriquement) Les données de sélection faites par liaison optique ou interface clé sur les vitrines sont gérées par la baie, 2.3.3.1.2 La baie Toutes les baies sont identiques mais peuvent renfermer un nombre variable de vitrines. Elles sont mises en cascade pour constituer les stands d'exposition. Chaque baie possède: - une interface (41): une liaison optique (38) "RAPPEL" utilisable simultanément par plusieurs utilisateurs possesseurs d'Interface d'achat. un affichage des messages "RAPPEL" (39) de tous les utilisateurs qui utilisent cette commande simultanément (contrôle de la commande passée). sur un emplacement réservé au positionnement des clés, l'interface clés (40) de conception identique à celle d'une vitrine et assurant la commande "RAPPEL". - une unité de gestion des données et une interface de communication avec le système central (37). Cette partie matérielle peut être réalisée à l'aide de produits standards "VME" du commerce (VME= Versatile Module Eurocard ou module d'applications multiples au standard mécanique Européen). Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - gestion générale de la baie et d'une partie des dialogues avec le système central (34) (adresses, données, commandes), - gestion des liaisons optiques pour clés et interfaces d'achats, et des claviers (36). De multiples utilisateurs devant être possible, les protocoles d'échanges doivent s'effectuer par multiplexage avec des codes de reconnaissance clients. - gestion des interfaces d'affichage (36), - gestion des interfaces de masquage de produits, - gestion des fichiers de sélections et réservations clients (35). 2.3.3.2 Articles préemballés (voir figure 7) (viandes, plats cuisinés etc...) Ces produits sont présentés dans des étalages, réfrigérés si nécessaire, parfaitement visibles par le client mais également inaccessibles. Chaque lot préemballé correspond à un objet qui possède son étiquetage positionné au moment du conditionnement et qui assure: - l'information réglementaire pour le client, - une identification qui permet son suivi automatisé (ex code barre). Les étalages sont des tapis roulants spécialisés qui avancent séquenciellement dans un meuble avec vitrine. 2.3.3.2.1 Le meuble il est constitué d'un ensemble de vitrines identiques (45) sur chaque colonne ou rangée, au format du produit présenté, sous lesquelles passe le tapis roulant Chaque vitrine est dotée: - d'une interface client (46) composée de: un interface de communication optique bi-directionnelle rudimentaire (38), pour les liaisons avec l'Interface d'achat (le traitement de l'information étant traité par multiplexage pour un nombre important de vitrines et de clients dialoguant simultanément), sur un emplacement réservé au positionnement des clés, l'interface clé (40) est identique à celle décrite précédemment, un clavier rudimentaire permettant la sélection du produit retenus ("plus" "annulation"). - éventuellement une signalisation lumineuse ou un dispositif de masquage du produit exposé lorsqu'il n'est plus disponible, mais encore en démonstration (vitrage à cristaux liquides s'obscurcissant lorsqu'il est commandé électriquement). Ce dispositif doit tenir compte de l'avance des produits sous les vitrines. Après la réservation, le produit est alors automatiquement retiré de l'étalage et remplacé par un autre en coulisse. Le produit réservé est mis en stockage provisoire automatiquement. Le meuble est doté d'une unité de gestion des données et une interface de communication avec le système central (52). Cette partie matérielle peut être réalisée à l'aide de produits standards "VME" du commerce. Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - gestion générale du meuble et d'une partie des dialogues avec le système central (48) (adresses, données, commandes), - gestion des liaisons optiques pour clés et interfaces d'achats, et des claviers (51). De multiples utilisateurs devant être possible, les protocoles d'échanges doivent s'effectuer par multiplexage avec des codes de reconnaissance clients. - gestion des interfaces de lecture des prix (47), - gestion des fichiers de sélections et réservations clients (49), - gestion des automatismes de défilement et de retraits des produits et commande des stockages provisoires (50). 2.3.3.2.2 Le tapis roulant Son avance est séquentielle de manière à réactualiser les produits en coulisse. Le temps d'exposition entre deux séquences est programmable, il est contrôlé par le meuble. 2.4 - Postes de contrôle (voir planche 6/13 figure 8) 2.4.1 Présentation ll est utilisé par le client, il permet de visualiser les fichiers d'achats éventuellement de les modifier rapidement et d'évaluer le montant équivalent aux achats. ll assure aussi l'édition d'un fichier d'achat type qui peut être mémorisé dans l'Interface d'achat ou une clé évoluée. Le fichier type peut être récupéré sans être effacé puis modifié pour constituer le fichier d'achat du jour. Le fichier d'actualité magasin peut aussi être récupéré sur ce poste pour les possesseurs d'Interface d'achat dans le but de faire un fichier d'achat à distance. 2.4.2 Spécification de définition Il communique avec le système central. n est composé de: - d'une interface client (54)) composée de: .d'une interface (40) clé évoluée ou rudimentaire identique à celle d'une vitrine d'exposition pour identifier le client, .d'un clavier (55) pour éditer les fichiers, ou des commentaires à l'intention de responsables du magasin, .d'une interface de liaison optique bi-directionnelle pour l'utilisation de l'Interface d'achat (38) (pour identifier le client, stocker l'actualité magasin, transférer les données d'achats) .d'un ensemble de visualisation (60)) des fichiers d'achats des clients - d'une interface de communication (59) avec le système central. L'ensemble est réalisé à partir de produits standards VME du commerce (59) et d'une console de visualisation compatibles avec le standard. L'ensemble est intégré dans un meuble. Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - gestion générale du poste et d'une partie des dialogues avec le système central (58) (adresses, données, commandes), - gestion des liaisons optiques pour clés et interfaces d'achats (56), - gestion du clavier et de la partie visualisation (56), - gestion des fichiers de sélections et réservations clients et leur modification (58). 2.5. Système de stockage provisoire (voir fig 9) 2.5.1 Présentation n est utilisé pour stocker provisoirement les produits composés par le client ou essayés. 2.5.1.1 Denrées à peser (légumes, viandes, etc...), Ces produits sont présentés d'une manière classique sur des étalages ou demandés à un employé du magasin. Le client fait son choix, il présente les produits à la pesée à un employé du magasin. Après pesée et étiquetage traditionnel, l'employé dépose le produit dans des casiers de stockage provisoire. Le client utilise sa clé qu'il positionne sur l'interface ou communique par l'interface d'achat, pour s'affecter le produit. Les produits sont alors envoyés automatiquement en stockage provisoire. 2.5.1.2 Présentation des articles qui peuvent être essayés, (chaussures, vêtements, etc...). Ces articles sont présentés et sélectionnés de la même manière que les articles avec emballage si l'essayage n'est pas nécessaire. Autres solutions solution 1: Les articles sont présentés et sélectionnés de la même manière que les articles avec emballage. En plus, un exemplaire de ces articles est accessible en démonstration. Cet article sacrifié est identifié par marquage qui le rend inutilisable en cas de vol. solution 2: Les produits sont déstocké provisoirement pour être essayés. Après essayage les objets sont renvoyés: - si l'objet convient il est affecté au client à l'aide de la clé ou de l'Interface d'achat et mis en stockage provisoire, - dans le cas contraire il retourne en stock. 2.5.2 Spécification de définition (fig 9) Le système de stockage provisoire est constitué d'un ensemble de casiers (62) (ou cintres) amovibles mis sur un circuit de rails principal (63) ou simplement des espaces délimités sur un tapis roulant. Chaque casier est banalisé mais lorsqu'il est positionné sur le circuit de rail principal il possède un numéro d'ordre (71) correspondant au repère topologique sur le rail. Une partie des casiers libres est déroutée sur un circuit de rails secondaires (72) où débouche un (ou des) poste qui donne accès à un seul casier à la fois et permettant le dépôt des marchandises par le client. Après dépôt, le client positionne la clé sur l'interface (40) du poste d'accès (66) (ou utilise l'interface d'achat avec (38)) et déclenche ainsi l'envoi en stockage provisoire sur le rail principal. Le fait de positionner la clé (ou utiliser l'Interface d'achat) mémorise le numéro d'ordre du casier dans le fichier d'achat du client Lorsque l'ordre de de-stockage des produits est lancé par le client, le système recherche le(s) casier(s) qui lui est affecté par son numéro d'ordre et déstocke les produits sur un tapis roulant (64). L'ensemble est constitué: - d'un poste d'accès aux casiers, équipé d'interfaces de lecture (66) qui identifient le client: .d'une liaison optique (38) pour dialoguer avec l'Interface d'achat .d'une interface de lecture de la clé évoluée ou rudimentaire (40) identique à celle décrite des vitrines d'exposition, Nota: Ces interfaces peuvent être intégrées sur les stands d'exposition (cas des produits pré-emballés) - de deux circuits de rails (63 et 72) avec aiguillages et système d'entraînement des casiers, qui peuvent être en milieu réfrigéré, - de casiers (62) dont le fond est amovible pour permettre le dépôt des marchandises en douceur sur un tapis roulant, un mécanisme réalisant cette opération automatiquement. Nota: Les circuits de rails et les casiers peuvent être remplacés par des tapis roulants (cas des produits pré-emballés), - un sous ensemble de gestion des données et une interface de communication avec le système central (69). Cette partie matérielle peut être réalisée à l'aide de produits standards "VME" du commerce. Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - gestion générale du poste et d'une partie des dialogues avec le système central (68) (adresses, données, commandes), - gestion des liaisons optiques (67) pour clés et interfaces d'achats, ainsi que des interfaces pour entrer les prix d'articles stockés (65) et les lecture de numéros d'ordre des casiers (70), - gestion des fichiers de stockage client (68), - la commande des automates de stockage/destockage provisoire (70). 2.6. - Système de stockage/de-stockage (voir planche 8/13 fig 10) 2.6.1 Présentation L'ensemble est constitué d'un bâti dont la taille dépend de l'importance du stockage. Dans le bâti vient s'enficher mécaniquement et électriquement des modules dans lesquels sont rassemblés un nombre variable de tiroirs standardisés. Chaque tiroir contient "N" produits du même type. L'ensemble "bâti équipé des modules eux même équipés de tiroirs" se présente donc sous forme d'une matrice x, y, z où: . xest l'adresse horizontale du tiroir qui est composée de l'adresse colonne du module dans le bâti et de l'adresse colonne du tiroir dans le module, . yest l'adresse verticale qui est composée de l'adresse rang du module dans le bâti et de l'adresse rang du tiroir dans le module. . zest la quantité de stockage d'un même produit. Nota: Les tiroirs et modules sont banalisés. Les adresses x et y sont données par le câblage du bâti. Deux ensembles adressables d'insertion et d'extraction permettent de manipuler les produits en entrée ou en sortie. L'ensemble de l'espace de stockage est géré par le système de stockage/destockage lui même. Les données d'entrée/sortie de produits peuvent être fournies localement par un poste équipés d'une console ou à distance lorsque les données proviennent du système central. 2.6.2 Spécification de définition 2.6.2.1 Le tiroir Les tiroirs peuvent être de tailles différentes mais toujours des multiples d'une dimension unitaire pour être modulaires. Chaque tiroir comprend le mécanisme de défilement minimum pour admettre le produit dans le tiroir ou pour le présenter à la sortie du tiroir (simple translation). Les opérations d'insertion dans le tiroir ou d'extraction hors du tiroir étant à la charge de deux sous ensembles mobiles en x, y spécialisés. Chaque tiroir possède un indicateur de présence objet en entrée et en sortie ainsi que son adresse (optoélectronique) et est équipé d'un connecteur électrique qui s'enfiche dans le module. Chaque tiroir possède un dispositif d'adressage banalisé qui personnalise son adresse lorsque le tiroir est implanté dans le module (optoélectronique). 2.6.2.2 Le module Ces modules créent des ambiances climatisées réfrigérées ou des froids adaptés aux congelés). I1 contient les mécanismes pour recevoir les tiroirs, et les connecteurs qui s'engagent dans les connecteurs du bâti. Chaque module possède un dispositif d'adressage banalisé qui personnalise son adresse lorsque le module est implanté dans le bâti (optoélectronique). Un module peut contenir un tiroir (cas du plus gros objet en stock) ou plusieurs tiroirs. 2.6.2.3 Le bâti Le bâti comprend: - le mécanisme permettant de recevoir les modules de dimensions identiques. - un certain nombre de tapis roulants commandés (75 et 83) d'amenée ou d'évacuation des marchandises. Il définit les adresses des modules. 2.6.2.4 Ensembles adressables d'insertion et d'extraction Le sous ensemble d'insertion se positionne à l'entrée d'un tiroir dont l'adresse est spécifiée. Un mécanisme saisit le produit juste mis à sa portée, qui est amené par un tapis roulant et l'insère dans le tiroir. Le mécanisme est programmable de manière à s'adapter au physique des objets manipulés. li possède un capteur de présence objet qui commande le fonctionnement du tapis. De même, le sous ensemble d'extraction se positionne à la sortie d'un tiroir dont l'adresse est spécifiée. Un mécanisme de même type sort le produit qui est ensuite acheminé par un tapis roulant. 2.6.2.5 Gestion Les objets stockées sont définis physiquement dans une bibliothèque de produits (77) gérée par le système de stockage/destockage. L'affectation des espaces de stockage est définie automatiquement (76) par l'exploitation du fichier de définition des produits. Les produits sont délivrés dans l'ordre du listing d'achat délivré lors du paiement qui est aussi un ordre logique: produits non fragiles, fragiles, congelés) L'ensemble est doté d'une unité de gestion des données et une interface de communication avec le système central (80 et 79). Cette partie matérielle peut être réalisée à l'aide de produits standards "VME" du commerce et de consoles compatibles avec le standard VME . Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - gestion générale du poste et d'une partie des dialogues avec le système central (78) (adresses, données, commandes), - la gestion d'une bibliothèque de produits (77) et de leurs adresses de stockage (76), - gestion du clavier et de la partie visualisation du poste de commande local (78), - la récupération des fichiers de sélections et réservations clients (81) pour commander les automates de destockage, - le séquencement des automates de stockage/destockage (82). 2.7 - Poste de paiement (voir planche 9/13 fig 11) 2.7.1 Présentation Le site de paiement offre deux possibilités: - paiement sur des postes automatiques par carte de crédit ou à l'aide de l'Interface d'achat. - paiement en numéraire ou chèques. Ces postes communiquent avec le système central du magasin et les banques. Ils sont utilisables par le client lui même. 2.7.2 Spécifications de définition 2.7.2.1 Paiement sur des postes automatiques Ces postes sont reliés au système central et aux réseaux de banques. Ils regroupent ces interfaces (84): - l'interface de dialogue clé Client/système magasin (40+92+91) qui assure: la reconnaissance du numéro client par la clé le déclenchement du processus de paiement et l'exploitation des données de retour, l'inscription dans la clé d'un mot de sécurité système indiquant que le paiement a été effectué, l'inscription dans la clé d'un mot de sécurité client le protégeant en cas de perte de la carte, - l'interface de dialogue client/banque assurant le paiement par carte de crédit (85+92+91). - l'interface de dialogue Client/système magasin/banque, par liaison optique (38+92+91) utilisable avec l'interface d'achat qui assure le transfert de toutes les données nécessaires contenues dans l'interface d'achats et les informations de dialogues. - un dispositif d'échange d'une clé rudimentaire par une clé évoluée après paiement (86). - un dispositif d'impression du ticket d'achats (93), Nota: Ce poste tient compte du remboursement de la caution clé. - un sous ensemble de gestion des données et une interface de communication avec le système central (90). Cette partie matérielle peut être réalisée à l'aide de produits standards "VME" du commerce. Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - gestion générale du poste et d'une partie des dialogues avec le système central (89) (adresses, données, commandes), - gestion des liaisons optiques pour clés et interfaces d'achats et pour cartes de crédit, l'échange de clés (88), - gestion du clavier de la partie visualisation, et de la délivrance des tickets (inclus dans 89), - gestion des fichiers de sélections et réservations clients et leur modification (89). 2.7.2.2 Paiement en numéraires ou chèques. A ce poste, le dialogue Client/système magasin est assuré par le caissier qui emprunte la clé au client pour totalisation et valide cette clé après paiement. Le mot de passe sécurité client est éventuellement donné par le client lui même. Ces postes à quelques variantes prés sont identiques aux précédents. 2.8 - Poste de chargement (voir PL10/13 fig 12) 2.8.1 Présentation Les appels de de-stockage des produits sont faits de ces postes par présentation de la clé sur l'interface clé ou par l'utilisation de l'Interface d'achat sur la liaison optique. Le de-stockage n'est autorisé qu'après paiement. 2.8.2 Spécification de définition Un poste est constitué: - d'une interface client (94) composée: .d'une interface de lecture de la clé évoluée (40) déjà décrite, pour identifier le client et lire le code de sécurité système qui prouve le paiement. .d'un clavier (95) pour entrer le code de sécurité client pour comparaison avec celui entré auparavant lors du paiement. .d'une interface de liaison optique (38) pour l'utilisation de l'Interface d'achat pour identifier le client et lire le code de sécurité système, - d'une interface de communication avec le système central (96). Cette partie matérielle peut être réalisée à l'aide de produits standards "VME" du commerce. - Des terminaux qui desservent les marchandises sur tapis roulants lorsque la transaction est correcte, - de distributeurs de sacs, - éventuellement d'un ensemble caméra/enregistrement qui mémorise la transaction en cas de contestations. - d'un dispositif de restitution des cartes des abonnés. Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - gestion générale du poste et d'une partie des dialogues avec le système central (97) (adresses, données, commandes), - gestion des liaisons optiques pour clés et interfaces d'achats (98), - gestion du clavier (et de la partie affichage associée) (98) 2.9 - Système central (voir fig 13) 2.9.1 Présentation Celui ci est un assemblage de composants informatiques qui doit rendre l'exploitation du magasin par le client extrêmement conviviale et rapide. I1 possède les interfaces pour communiquer à distance avec le client par liaison numérique téléphonique (minitel). 2.9.2 Spécifications de définition C'est un sous ensemble de gestion des données relié par des interfaces de communication aux moyens périphériques. La partie matérielle peut être réalisée à l'aide de produits standards "VME" du commerce (100) et de périphériques informatiques compatibles avec le standard VME. Les logiciels correspondants aux fonctions suivantes sont implantés sur les produits VME: - dialogue avec les autres "moyens" reliés (104), - Appel et gestion des fichiers client (104 et 105) de chaque stand d'exposition, - réception et gestion (104 et 105) des fichiers client transmis à distance, et sur le site magasin, - tenue du fichier "actualité magasin" (106), - contrôle instantané des stocks (107), - la gestion des paiements clients (108), - gestion des appels de stockages provisoires - commandes des périphériques de déstockage des marchandises (101) et des tapis roulants spécialisés (102). - la sécurité contre les fraudes de paiement ou des aberrations enregistrées (103), éventuellement; - le suivi du fichier d'achat type du client abonné, - inter-action sur le réapprovisionnement des stocks. 2.10 - Station mobile (voir fig 15) Une station mobile (120), (camion de grandeur respectable), gérée par le commerçant et équipée de: - dispositif de stockage/de-stockage des produits de même fonctionnalités que celui décrit au paragraphe 2.6, mais plus modeste en taille, celui ci renferme les produits vendus, - une entrée produits, équipée d'une passerelle escamotable faisant l'office de tapis roulant pour le chargement des produits - d'un tapis roulant, débouchant sur l'extérieur et faisant office de poste de prise en charge. - d'une interface de communication bi-directionnelle (38) permettant de dialoguer entre l'équipement embarqué dans le véhicule et l'interface d'achats du client (7) pour transmettre les fichiers d'achats du jour au système (une liaison optique faible distance). - un système central simplifié. 2.11 Catalogues de produits (voir fig 15) 2.11.1 Présentation Ce catalogue (122) identifie et décrit tous les produits accessibles par ce mode d'achat. 2.11.2 Spécification de définition Chaque article a une identification par CODE ARTICLE et par code barre. La mise à jour du catalogue peut être faite par des images collées à des emplacements réservés à cet effet et disponibles en magasin ou envoyés par courrier ou par des pages supplémentaires. Cette méthode a pour avantage de faire connaître au moins une fois les produits nouveaux. 2.12 - Tapis roulants spécialisés 2.12.1 Présentation Les produits à stocker ou déstocker sont disposés sur les tapis roulants spécialisés. Ce sont des moyens esclaves commandés par d'autres moyens. L'ensemble des marchandises est dirigé et aiguillé vers le poste de prise en charge qui l'a émulé par une combinaison de ces moyens. 2.12.2 Spécifications de définition - I1 doivent être modulaires et possibilité de mise en cascade. - Leur vitesse est programmable pour pouvoir contrôler un chemin de tapis à différentes vitesses. - Ils sont équipés de dispositifs de passage d'objets aux extrémités et peuvent être équipés d'aiguilleurs de produits, asservis. SECTION 2 Applications commerciales Application 1 Système de vente automatisé de produits de grande diffusion, en magasin, ou à domicile 1 Configuration générale du site Le site de vente est symbolisé PL 12/13 figure 14, il est constitué d'un ensemble de base: - d'un parking d'accès classique pour véhicules (116), - d'un site d'accueil - d'un site de sélection des produits - d'un site de paiement - d'un site de prise en charge des marchandises avec accès pour véhicules et pour piétons, - des coulisses inaccessibles aux clients Cet ensemble de base peut être complété des extensions de l'application 2. 2 Description des sites et inventaire des moyens utilisés (voir planche 12/13 fig 14) L'ensemble des moyens implantés sur les sites est le suivant: - interface d'achat - distributeur de clés (112) - stands d'expositions/sélection (111) - postes de contrôle (110) - le système de stockage provisoire (114) - le système de stockage/de-stockage (118) - le poste de paiement (117) - le poste de chargement (115) - le système central (100) - les catalogues de produits (PL 13/13 fig 15: 122) - le dispositif d'information d'accueil 2.1 Accueil n comprend les moyens suivants: - le dispositif d'information d'accueil - distributeur de clés C'est l'endroit qui canalise le client à son arrivée et l'informe sur les prestations et en l'occurrence sur le "mode d'emploi du magasin". C'est ici que le client peut retirer la clé qui l'identifie. La clé contient un numéro, reconnu par l'électronique du système et qui est valide pendant toute la période d'achat du client. Sur ce site, il peut être installé des postes d'initiation aux techniques d'achats futures compatibles avec le système mis en place (voir PL13/13 fig 15: (121) extensions du système et paragraphe 4.2). 2.2 Site de sélection des produits Il comprend les moyens suivants: - interfaces d'achats (appartient au client) ou des clés - stands d'expositions/sélection - postes de contrôle - le système de stockage provisoire La sélection d'un produit nécessite l'utilisation de la clé ou de l'interface d'achat. 2.3 Site de paiement 1l comprend les moyens suivants: - interface d'achat (appartient au client) - le poste de paiement Le site offre deux possibilités: - paiement sur des postes automatiques par carte de crédit ou à l'aide de l'interface d'achat, - paiement en numéraires ou chèques. 2.4 Site de prise en charge n comprend les moyens suivants: - interface d'achat (appartient au client) - le poste de chargement Le site comprend un certain nombre de postes de chargement. L'accès est adapté soit à un chargement pour voitures, soit à un chargement pour piétons. 2.5 Site coulisses Il comprend les moyens suivants: - le système de stockage provisoire - le système de stockage/de-stockage - le système central Ce site est réservé au personnel. 2.6 Site parking I1 est classique, il n'y a pas de chariots disponibles. La sortie du parking canalise le client vers le site de prise en charge. 3 Principe général vu du côté client Le client motorisé se gare sur le parking. Il est canalisé vers l'accueil où il prend connaissance du mode d'emploi du magasin. Celui ci bien que très simple est nécessaire pour une première utilisation. Un support audio-visuel multilangues d'une minute parait suffisant pour l'expliquer. Mode d'emploi du magasin: Phase 1 Le client prend au passage une clé (carte à puce spécialisée) en échange d'une caution, ou la possède déjà si il est abonné ou encore il possède une interface d'achat dans ce cas il peut stocker l'actualité magasin. Cette clé ou l'interface d'achat lui permet de s'identifier en tant que client par le système (tout en restant anonyme). Nota: Si le client ne dispose pas de monnaie pour la caution de la clé évoluée (carte à puce), il peut tout de même retirer gratuitement une clé rudimentaire (sans puce) pour effectuer ses achats, par contre il ne bénéficiera pas de toutes les prestations. Cette clé rudimentaire contient uniquement l'identification du client sous forme de codage à trou par exemple ou de code barre. Cette clé sera échangée au moment du paiement par une clé évoluée. Phase 2 Les marchandises sont présentées dans le site de sélection du magasin par groupements de produits. Des interfaces conviviales et rapides permettent par l'utilisation de la clé ou de l'Interface d'achats: - d'identifier le client lorsqu'il y insère sa clé, - de sélectionner un produit sans toutefois pouvoir en disposer immédiatement. - d'envoyer en stockage provisoire un produit pesé ou essayé qui lui convient. Le client répète l'opération et fait ainsi son marché librement sans être encombré. Le système central et la clé évoluée ou l'interface d'achats enregistrent les données de transactions. Phase 3 Sur des postes de contrôle, le client a la possibilité à tout instant: - de voir la liste de ses achats - d'apprécier le montant équivalent de sa dépense, - de modifier la réservation d'un ou de plusieurs produits, - de taper au clavier un commentaire destiné aux interlocuteurs du magasin. Si il est possesseur d'une clé d'abonné ou de l'interface d'achats: - il peut accélérer sa sélection en appelant un fichier type contenu dans la clé qu'il aura composé antérieurement et éventuellement le dupliquer et le modifier pour en faire sa liste d'achats du jour. Phase 4 Lorsque le client a terminé sa sélection et a vérifié au poste de contrôle sa liste d'achats, il se dirige vers un poste de paiement. n peut utiliser un poste automatique si il est titulaire d'une carte de crédit appropriée ou simplement l'Interface d'achat ou alors une caisse avec hôtesse si il paie par un autre moyen. Nota:Dans le cas où le client a utilisé une clé rudimentaire, celle ci est échangée par une clé évoluée (mais sans caution) au moment du paiement. Dans ce cas la caution est potentiellement contenue dans les achats. Dans les deux cas sa carte ou l'interface d'achat a enregistré un code de validité de paiement Dans cette même phase le client peut ou non entrer un code de sécurité client qui en cas de perte de la clé interdit à une tierce personne d'acquérir à sa place la marchandise. Un listage papier des achats est délivré. Phase 5 A partir de cet instant le client a deux possibilités: - d'appeler les marchandises d'un poste de chargement (pour piéton ou pour véhicules). n utilise à nouveau sa clé ou l'interface d'achat pour déclencher cette opération. - il peut aussi différer le chargement à l'intérieur d'une plage de temps définie par le responsable du magasin. Les marchandises n'étant déstockées qu'au moment de leur appel, les produits fragiles (congelés...) ne sont pas altérés. Cette possibilité offre au client une liberté d'action et la gestion de son temps pour toute autre activité. 4 EXTENSION 1 - achat à distance Lorsque le système de base est opérationnel, une nouvelle étape peut être franchie en connectant sur le système les interfaces nécessaires pour y accéder à distance: L'extension 1 nécessite les moyens suivants: - interface d'achat (appartient au client), - les catalogues de produits, - une liaison minitel. Le client dispose d'un catalogue des produits courants magasin (122) qu'il consulte à son domicile et d'une interface d'achat (7). Le minitel (123) (trés partiellement) et l'interface d'achat assurent le dialogue nécessaire pour faire la sélection des produits, le paiement et le transfert des données vers le système central du magasin. Pour ce mode de transaction le client doit posséder l'Interface d'achat sur lui, qui lui permettra de compléter ses achats inaccessibles par L'extension 1 et de retirer les marchandises aux postes de prise en charge du magasin. 4.1 Mode d'emploi de l'EXTENSION 1 - le client appelle l'application magasin - il charge l'actualité, - Le client identifie les produits qu'il désire sur le catalogue et fait la saisie avec l'Interface d'achat. (deconnecté du réseau minitel) - I1 transfère les données au magasin, et réalise le paiement à distance ou dans le magasin sur le poste de paiement avant de prendre la marchandise sur les postes de prise en charge. 4.2 Extension 2 - poste multimédia (PL 13/13 fig 15: 121) Le multimédia est l'association "télé, hifi, vidéo" avec la micro-informatique. I1 donne la possibilité d'intégrer au sein d'un même outil, du texte, du graphique, du son et des images fixes ou animées en profitant de l'interactivité autorisée par l'informatique. Le catalogue des produits (voire de la publicité) et un logiciel de communication sont alors stockés dans des supports multimédia mis à disposition: - sur CD-Rom (= Compact Disc Read only mémory ou disque compact en lecture uniquement), - sur CD-I (= Compact Disc Interactif ou disque compact interactif), - ou même sur des WORM (= Write Once, Read Many ou disque (re)inscritible à lecture multiple) - ou télé-chargés en mémoire par réseau de télécommunication. Le catalogue peut être consulté sur un poste équipé du magasin ou par les lecteurs correspondants qui vont être commercialisés à des prix abordables à court terme pour un poste de particulier. Le logiciel assure le dialogue "client/système magasin" pour permettre la sélection des marchandises et le paiement. Pour ce mode de transaction le client doit posséder une clé d'abonné (carte à puce) qui lui permettra de retirer les marchandises aux postes de prise en charge du magasin (voire d'être livré). APPLICATION 2 système de distribution mobile 1 Configuration générale Le système de vente est symbolisé planche 13/13 fig 15 et 16, il est composé de: - un emplacement d'accès pour véhicules qui lui est réservé - la station mobile (120), - interface d'achat (7) (appartient au client) - les catalogues de produits (122) - le système central magasin (100) Autres moyens: - une liaison minitel chez le particulier 2 Description des sites et inventaire des moyens utilisés sans objet 3 Mode d'emploi de la station mobile Le client édite ses fichiers d'achats et exécute le paiement à distance, comme indiqué dans le mode d'emploi de l'interface d'achat. Lorsqu'il a défini son choix de mode de prise en charge "magasin mobile", le système central lui a renvoyé un message d'information lui spécifiant: - le lieu de rencontre, - une date et une plage de temps pour cette rencontre, - les impératifs; il faut qu'il possède l'interface d'achat sur lui lors de la rencontre. A la rencontre, Avec l'interface d'achat qu'il possède, il décharge toutes les données d'achats qu'elle contient par la liaison faible distance du magasin mobile (38) et le système valide alors l'action de livraison dans l'interface d'achat. Ceci a pour effet de déclencher le cycle de de-stockage des produits. Le client prélève les produits sur les tapis de déchargement. 4 Extension à un réseau Les stockages et de-stockages étant automatiques, il y a possibilité d'alimenter rapidement les magasins mobiles en produits par un camion relais qui est également un magasin mobile de grand stockage. Le transfert peut se réaliser à l'aide d'une passerelle escamotable (tapis roulant) entre les deux véhicules (voir PL 13/13 fig 16). Application 3 importation de nouveaux services dans l'interface d'achats 1 Généralités Les logiciels d'applications tournant sur les bases minitel sont trés gourmandes en temps de communication dès lors que l'application consiste en choix ou procédures de dialogue déroulant. Une partie de ces taches est importée dans l'interface d'achat par les logiciels de l'application qui sont télé-chargés. Ces logiciels doivent être contenus sur une base du minitel. 2 Description des sites et inventaire des moyens utilisés L'ensemble des moyens implantés sur les sites est le suivant: - interface d'achat, - les moyens de la panoplie spécifiques à l'application. Autres moyens: - une liaison minitel chez le particulier, - les logiciels d'application à télé-charger qui doivent être implantés sur des bases minitel. 3 Mode d'emploi importer l'application puis l'exécuter comme indiqué dans le mode d'emploi de l'Interface d'achat (voir tableau 1 au paragraphe 2.1.4: fonction magasin; commande; inventaire commerces/prestation). Application 4 Réservation de repas dans un restaurant d'entreprise ou chez un traiteur avec l'interface d'achats. 1 Généralités Le lieu de prise en charge peut déboucher sur l'extérieur pour le traiteur (trottoir) pour u "prise en charge éclair", ou dans une salle de restauration pour le restaurant d'entreprise. 2 Description des sites et inventaire des moyens utilisés Le site de vente est constitué de: - un site d'accueil pour se restaurer - un site de prise en charge des marchandises avec accès pour véhicules et pour piétons, - des coulisses inaccessibles aux clients. 2.1 Ensemble des moyens implantés sur les sites est le suivant: - interface d'achat (7) (appartient au client), - stands J' expositions/sélection, - le système de stockage/de-stockage, - le poste de chargement, - le système central. autres moyens: - une liaison minitel chez le particulier, - logiciel d'application et les données correspondantes implantées sur base minitel. 2.2 Répartition des moyens 2.2.1 Site du client Il lui faut les moyens suivants: - une liaison minitel, - interface d'achat (appartient au client) 2.2.2 Site du commerçant - interface d'achat (appartient au client), - stands J' expositions/sélection, - le système de stockage/de-stockage, - le poste de chargement, - le système central. Autres moyens: - une liaison minitel 3 Mode d'emploi 3.1 Commandes des produits à distance A l'aide de l'interface d'achat: - Appeler l'application correspondante au commerce, - établir le dialogue par liaison minitel, - Importer 1' actualité du commerce (exemple: repas du jour, prix,...), - se déconnecter de la liaison minitel, - continuer le dialogue, - exploiter les informations reçues et faire sa sélection, - rétablir une liaison minitel, - par dialogue effectuer le transfert des données d'achats chez le commerçant (heure de prise en charge etc...), - effectuer le paiement à distance (voir chapitre 2.1.4, tableau 1: fonction magasin). 2.2 Réception des produits Aller chez le commerçant. A l'aide de l'interface achat: - transmettre les données d'achat vers le récepteur du commerçant (poste de chargement) par la liaison optique pour déclencher le de-stockage automatique: - Prendre possession des produits. Application 5 Achats de produits avec une émission télévisée 1 Généralités (voir PL2/13 fig 4) Pour fonctionner avec l'interface d'achat, cette émission doit diffuser une image de dialogue envoyant les références et la désignation de l'article en démonstration, cela peut se limiter à un cadre (16) dans lequel est visualisé en clair: - la désignation de l'article, - son prix, - les références et l'adresse de l'organisme qui réalise la vente, - l'identité bancaire de cet organisme. Toutes ces informations sont contenues sur un point d'image (17) dans le cadre de dialogue appelé "spot" et qu'il faut pointer avec l'interface d'achat pour réaliser la saisie des informations par la communication optique (8). Ces informations pouvant être disponibles sur un accessoire à liaison optique, déporté et équivalent. Nota: le logiciel de dialogue peut être importé dans l'interface d'achats par le même moyen ou par minitel. 2 Description des sites et inventaire des moyens utilisés L'ensemble des moyens implantés sur les sites est le suivant: - interface d'achat (7) (appartient au client) les autres moyens: - une liaison minitel (chez le particulier) 3 Mode d'emploi A l'aide de l'intertàce d'achat: - importer l'application dans l'Interface d'achat par liaison optique sur le téléviseur en pointant le "spot" importer le logiciel puis l'exécuter comme indiqué dans le mode d'emploi de l'Interface d'achat. Pour charger les caractéristiques du produit en cours de démonstration, pointer à nouveau le "spot" et suivre le dialogue (nombre, couleurs,...fin), - pour terminer l'application lorsque les achats sont terminés demander sortir et suivre le dialogue de paiement. REVENDICATIONS 1. Procédé de gestion de commandes, de paiements et de livraisons de produits d'un magasin de produits de grande diffusion, caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes: a) l'on stocke une pluralité d'exemplaires de chaque produit dans une réserve, notamment un moyen de stockage/destockage permanent où les produits sont stockés et déstockés de manière automatique à l'aide de moyens informatiques, notamment en gérant des fichiers informatiques représentatifs de leurs caractéristiques physiques, d'autre part les fichiers informatiques d'achat des clients, et de données d'approvisionnement des stocks; b) on présente aux clients un faible nombre d'exemplaires sur des stands d'exposition/sélection, notamment un exemplaire unique de chaque produit avec ses caractéristiques et son prix; c) suite à des sélections informatisées de ces produits par les clients, on gère des fichiers informatiques représentatifs des sélections de chaque client; d) l'on opère avec chaque client une transaction électronique de paiement des produits sélectionnés en exploitant les fichiers informatiques gérés et un fichier informatique des prix des produits en pluralité. e) suite au paiement des produits sélectionnés, on remet d'une manière automatique l'ensemble de ces produits à partir d'un ordre informatisé donné par le client, les produits sélectionnés sont extraits du moyen de stockage/destockage permanent. 2. Procédé de gestion de commandes, de paiements et de livraisons de produits d'un magasin de produits de grande diffusion, caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes: a) l'on présente des produits uniques sur des stands, notamment stands d'exposition/sélection où les produits sont déstockés de manière automatique à l'aide de moyens informatiques, b) suite à des réservations informatisées de produits uniques présentés dans des stands d'exposition/sélection ou de réservations manuelles de produits composées par le client ou à sa demande, on dispose de manière automatique ces produits tels que réservés par lots dans des moyens de stockage/destockage provisoire à des emplacements identifiés; on gère pour chaque client un fichiers informatique désignant les emplacements de stockage et les prix de ces produits; c) l'on opère avec chaque client une transaction électronique de paiement des produits réservés en exploitant les fichiers informatiques gérés. d) suite au paiement des lots de produits réservés, on remet ces lots au client d'une manière automatique à partir d'un ordre informatisé donné par le client, les lots de produits réservés sont extraits des moyens de stockage/destockage provisoires. 3. Procédé de gestion de commandes, de paiements et de livraisons de produits d'un magasin de produits de grande diffusion selon l'une quelconque des revendications 1 et 2, caractérisé en ce que les étapes de paiements ainsi que les étapes de remise des produits au client sont respectivement fusionnées. 4. Dispositif automatisé de gestion de commandes, de paiement et de livraisons de produits pour la mise en oeuvre automatisée des procédés selon l'une quelconque des revendications 1, 2, 3 notamment pour la gestion des commandes, des paiements et des livraisons d'un magasin de produits de grande diffusion, caractérisé en ce qu'il comporte un système central (100) un système (118) de stockage permanent des produits en pluralité d'exemplaires, des moyens (114) de stockage/destockage des lots de produits réservés des stands (111) d'exposition/sélection des produits disponibles, des postes de contrôle (110) et des postes de paiement (117) des produits sélectionnés et réservés, des interfaces d'achats (7) ou/et des cartes à puce pour la sélection des produits, et des moyens (115) automatiques de mise à disposition aux clients des lots de produits réservés et sélectionnés (postes de chargements). 5. Dispositif selon la revendication 4, caractérisé en ce que ladite interface d'achat (7), notamment destinée à être utilisée par les clients, comprend au moins une mémoire pour le stockage d'informations relatives aux produits disponibles, un processeur pour l'exécution de fonctions programmées utilisant lesdites informations, un clavier (11, 14, 12) à touches pour lancer l'exécution desdites fonctions programmées et dialoguer, un écran (10), et des moyens (8, 9, 13) de communication et d'interface pour l'échange d'informations entre des clients, le magasin, et des bases de données d'établissements bancaires. 6. Dispositif selon la revendication 5, caractérisé en ce que lesdits moyens de communication (8, 9, 13) sont constitués d'une liaison optique (8) directive à faible portée, d'une liaison optique (9) destinée à la lecture de codes barres imprimés sur des catalogues de description de produits et d'une liaison téléphonique (13) à modem, notamment du type "minitel", l'une au moins desdites liaisons permettant le chargement dans ladite mémoire, des références de produits disponibles dans le magasin. 7. Dispositif selon la revendication 4, caractérisé en ce que lesdits stands d'exposition/sélection comportent des interfaces (38, 40) de communication avec lesdites interfaces d'achat (7) ou avec des cartes à puce pour la sélection ou réservation de produits par les clients 8. Dispositif selon la revendication 4, caractérisé en ce que lesdits postes de contrôle (110) comportent un ensemble de visualisation (60) des fichiers d'achats constitués par les clients, d'un moyen d'édition ou de modifications desdits fichiers, notamment un clavier (55) et d'au moins une interface (38) de liaison optique pour les interfaces d'achat (7) des clients et/ou une liaison (40) pour une carte à puce.