Brevet FR3051580A1 (20171124)
REVENDICATIONS1. Procédé (200) de gestion de l'accueil de personnes dans un site d'accueil comprenant plusieurs points de services (1021-1023), ledit procédé (200) comprenant : une étape (204) de sélection, pour un utilisateur, d'au moins deux desdits points de service (1021-1023), au travers d'une borne de sélection (104) ou d'un appareil utilisateur ; et au moins une itération d'une phase, dite de planification, comprenant les étapes suivantes : - détermination (210), par un module de calcul (116) et pour chaque point de service sélectionné (1021-1023), d'au moins un temps de passage (TP) audit point de service (1021-1023), et - détermination (214), par un module d'ordonnancement (118), d'un ordre de passage pour au moins un desdits points de service sélectionnés (1021-1023), en fonction dudit au moins un temps de passage pour chaque point de service sélectionné (1021-1023).\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon la revendication précédente, caractérisé en ce qu'il comprend, pour au moins un point de service sélectionné (1021-1023), une détermination d'un temps (TT), dit de traitement, correspondant au temps passé par un utilisateur audit point de service sélectionné (1021-1023), l'au moins un temps de passage (TP) pour ledit point de service (1021-1023) étant déterminé en fonction dudit temps de traitement (-U).\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend, pour au moins un point de service (102), une détermination d'un temps d'attente (TA) pour être appelé audit point de service (1021-1023), l'au moins un temps de passage (TP) pour ledit point de service (1021-1023) étant déterminé en fonction dudit temps d'attente (TA).\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une détermination, pour chaque point de service sélectionné (1021-1023), d'un temps de déplacement (TD) pour se rendre audit point de service (1021-1023) sélectionné depuis chacun 3051580 - 18 - des autres points de service sélectionnés (1021-1023) pris indépendamment, au moins un temps de passage (TP) pour ledit point de service (1021-1023) étant déterminé en fonction dudit temps de déplacement (TD). 5\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une détermination, pour chaque point de service sélectionné, d'un temps de déplacement (TD) pour se rendre audit point de service sélectionné (1021-1023) depuis une zone de sélection (102o) desdits points de service (1021-1023), au moins un temps de passage 10 (TP) pour ledit point de service (1021-1023) étant déterminé en fonction dudit temps de déplacement (TD).\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications 4 ou 5, caractérisé en ce qu'au moins un temps de déplacement (TD) est déterminé 15 en fonction d'une caractéristique de l'utilisateur.\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon les revendications 2, 3 et l'une quelconque des revendications 4 à 6, caractérisé en ce qu'au moins un temps de passage (TP) pour un point de service sélectionné (1021-1023) est calculé par sommation 20 du temps de traitement (TT), du temps d'attente (TA) et d'un temps de déplacement (TD).\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que la phase de planification est réitérée à chaque sortie de 25 l'utilisateur d'un point de service sélectionné (1021-1023), pour les points de service sélectionnés restants (1021-1023).\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que l'étape (214) de détermination d'un ordre de passage 30 comprend un calcul, par un algorithme prédéterminé, d'un parcours : - passant une seule fois par chacun des points de service sélectionnés (1021-1023), et - présentant un temps de passage plus petit. 3051580 - 19 -\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que l'algorithme prédéterminé est un algorithme de résolution du problème du voyageur, en particulier un algorithme de séparation et évaluation, prenant en entrée une matrice (304) de temps de 5 passage (TP) calculés pour chacun des points de service sélectionnés (1021- 1023).\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que la sélection (204) des points de service (1021-1023) est 10 réalisée au niveau du site d'accueil (102o), ou à distance dudit site d'accueil au travers d'un réseau de communication.\n<CLM>\1\tProcédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend, pour au moins un point de service 15 sélectionné (1021-1023), une inscription (208) de l'utilisateur dans une file d'attente (110) associée audit point de service sélectionné (1021-1023).\n<CLM>\1\tSystème de gestion de l'accueil de personnes dans un site d'accueil comprenant plusieurs points de services (1021-1023), ledit système 20 comprenant : - au moins un moyen (104) de sélection, pour un utilisateur, d'au moins deux desdits points de services (1021-1023), - au moins un moyen (112,114,116) de détermination, pour chaque point de service sélectionné, d'au moins un temps de 25 passage (TP) audit point de service (1021-1023), - au moins un moyen (118) de détermination d'un ordre de passage pour au moins un desdits points de service sélectionnés (1021-1023), en fonction dudit au moins un temps de passage (TP) pour chaque point de service sélectionné (1021-1023) ; 30 configurés pour mettre en oeuvre toutes les étapes du procédé (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes.\n<CLM>\1\tSystème selon la revendication précédente, caractérisé en ce que le moyen de sélection (104) est local au site d'accueil. 3051580 - 20 -\n<CLM>\1\tInstallation (100) comprenant : plusieurs points de service (1021-1023), et - un système de gestion d'accueil selon l'une quelconque des 5 revendications 13 ou 14, ou des moyens pour mettre en oeuvre toutes les étapes du procédé (200) selon l'une quelconque des revendications 1 à 12.