Brevet FR3040096A1 (20170217)
REVENDICATIONS1. Terminal mobile comprenant : un dispositif d'affichage (151) ; et un contrôleur (180) conçu pour : faire afficher par le dispositif d'affichage des informations d'écran (510) correspondant à une fonction spécifique en cours d'exécution ; reconnaître une erreur ou un problème provoqués par un utilisateur et se produisant pendant l'exécution de la fonction spécifique à partir d'une image, d'un mot-clé ou d'un terme spécifiques figurant dans les informations d'écran affichées, ou à partir d'un schéma d'utilisation qui a été prédéfini comme indication de l'erreur ou du 10 problème ; faire afficher par le dispositif d'affichage des informations de guidage destinées à fournir une solution ou une aide pour l'erreur ou le problème ; et faire afficher par le dispositif d'affichage (151) des informations liées à la solution ou à l'aide en réponse à une entrée utilisateur reçue pendant l'affichage des 15 informations de guidage.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 1, dans lequel le contrôleur (180) est conçu en outre pour déterminer que l'erreur ou le problème se sont produits lorsqu'une fenêtre de notification (501) signalant l'erreur s'affiche ou lorsque les informations d'écran 20 s'affichent de manière répétitive selon un modèle prédéfini.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 2, dans lequel : le contrôleur (180) est conçu en outre pour exécuter une application spécifique pour rechercher des données liées à l'erreur ou au problème ; et 25 les informations de guidage (603) sont incluses dans un écran d'exécution de l'application spécifique.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 3, dans lequel le contrôleur (180) est conçu en outre pour rechercher les données liées à l'erreur ou au problème en exécutant 30 l'application spécifique en réponse à une série d'entrées tactiles reçues par l'intermédiaire au moins soit de la fenêtre de notification, soit des informations de 3040096 48 guidage, les données étant recherchées à partir d'une image d'un texte extrait de la fenêtre de notification qui a été défini comme terme de recherche.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 4, dans lequel le contrôleur est conçu en outre 5 pour : extraire un texte de l'image de capture et exécuter une fonction de recherche en utilisant le texte extrait comme terme de recherche ; et faire afficher par le dispositif d'affichage (151) les données liées à l'erreur ou au problème qui sont recherchés avec le terme de recherche.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 5, dans lequel le contrôleur est conçu en outre pour : exécuter une application prédéfinie pour fournir les données en réponse à un toucher appliqué aux informations de guidage ; et faire afficher par le dispositif d'affichage (151) un écran d'exécution de l'application prédéfinie, l'écran d'exécution comprenant une fenêtre d'entrée qui contient le terme de recherche.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 1, comprenant en outre une mémoire (170), dans lequel le contrôleur est conçu en outre pour faire enregistrer par la mémoire l'image de capture en même temps que les informations de journal créées pendant l'exécution de la fonction spécifique.\n<CLM>\1\tTerminal selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, comprenant en outre un micro (122), dans lequel le contrôleur est conçu en outre pour : activer le micro pour recevoir la voix d'un utilisateur ; et faire afficher par le dispositif d'affichage (151) les données recherchées à partir de la voix, les données fournissant les informations liées à la solution ou à l'aide.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 8, dans lequel le contrôleur est conçu en outre pour faire transformer par le dispositif d'affichage (151) les informations d'écran en informations d'écran différentes en réponse à un toucher reçu pendant l'affichage des informations de guidage. 3040096 49\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 1, dans lequel le contrôleur (180) est conçu en outre pour faire afficher par le dispositif d'affichage (151) les informations liées à la solution ou à l'aide de manière séquentielle pour chaque étape de commande afin de 5 résoudre l'erreur ou le problème.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 1, dans lequel le contrôleur est conçu en outre pour effectuer une opération de résolution de l'erreur ou du problème à partir des informations liées à la solution ou à l'aide lorsqu'un toucher est appliqué à une icône 10 d'application (651a) affichée en même temps que les informations.\n<CLM>\1\tTerminal selon la revendication 1, comprenant en outre une mémoire (170), dans lequel le contrôleur est conçu en outre pour faire enregistrer par la mémoire les modifications des informations d'écran en fonction d'un laps de temps en réponse à 15 une commande de contrôle appliquée par l'intermédiaire du dispositif d'affichage (151) après réception d'un toucher par l'intermédiaire des informations de guidage.\n<CLM>\1\tTerminal selon l'une quelconque des revendications 1 à 12, comprenant en outre une unité de communication sans fil (110) conçue pour exécuter une communication 20 sans fil avec un périphérique externe, dans lequel le contrôleur est conçu en outre pour : exécuter une fonction d'appel vidéo avec le périphérique externe ; et faire transmettre par l'unité de communication sans fil les informations d'écran au périphérique externe lorsque l'erreur ou le problème se produit. 25\n<CLM>\1\tProcédé pour commander un terminal mobile, le procédé comprenant : l'affichage d'informations d'écran correspondant à une fonction spécifique en cours d'exécution sur un dispositif d'affichage ; la reconnaissance d'une erreur ou d'un problème provoqués par un utilisateur et se 30 produisant pendant l'exécution de la fonction spécifique à partir d'une image, d'un mot-clé ou d'un terme spécifiques figurant dans les informations d'écran affichées, ou à partir d'un schéma d'utilisation qui a été prédéfini comme indication de l'erreur ou du problème ; 3040096 50 l'affichage d'informations de guidage destinées à fournir une solution ou une aide pour l'erreur ou le problème ; et l'affichage d'informations liées à la solution ou à l'aide en réponse à une entrée utilisateur reçue pendant l'affichage des informations de guidage. 5\n<CLM>\1\tProcédé selon la revendication 14, comprenant en outre : l'extraction d'un texte à partir des informations de guidage lorsque les informations de guidage comprennent une image de capture des informations d'écran ; et la recherche de données liées à l'erreur ou au problème en utilisant le texte extrait 10 comme terme de recherche.