Brevet FR3040100A1 (20170217)
REVENDICATIONS1. Procédé de détermination automatique de recommandation(s) d'action(s) à effectuer auprès de personnes d'une organisation pendant un déploiement d'un changement, caractérisé en ce qu'il comprend une première étape (10-20) dans laquelle on détermine pour chaque personne une catégorie à laquelle elle appartient compte tenu d'un niveau de sa participation audit déploiement, puis des valeurs représentatives d'un point commun existant entre une personne choisie et chacune des autres personnes de ladite organisation, et une seconde étape (30-80) dans laquelle on détermine dans une liste un groupe de recommandations d'action(s) à effectuer auprès de ladite personne choisie compte tenu de la catégorie à laquelle elle appartient, puis pour chaque recommandation d'action(s) dudit groupe on détermine parmi des personnes ayant un important rapport avec cette recommandation d'action(s) un sous-groupe d'au plus un nombre prédéfini de personnes ayant lesdites valeurs les plus élevées, puis on estime pour chaque recommandation d'action(s) dudit groupe un score fonction desdites valeurs associées aux personnes appartenant audit sous-groupe déterminé, puis on sélectionne parmi lesdites recommandations d'action(s) dudit groupe au moins celle ayant le score le plus élevé afin qu'elle soit effectuée auprès de ladite personne choisie.\n<CLM>\1\tProcédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que dans ladite première étape (10) on détermine à un instant donné pour chaque personne la catégorie à laquelle elle appartient parmi au moins quatre catégories correspondant respectivement à quatre intervalles différents de niveau de participation audit déploiement, définis par des bornes fonction dudit instant donné.\n<CLM>\1\tProcédé selon l'une des revendications 1 et 2, caractérisé en ce que dans ladite première étape (10) on détermine pour chaque personne sa catégorie d'appartenance à un instant donné en fonction d'un écart entre son niveau de participation audit déploiement à cet instant donné et une valeur à cet instant donné d'une courbe théorique (cd) d'évolution temporelle dudit 3040100 19 déploiement du changement.\n<CLM>\1\tProcédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que ladite courbe théorique (cd) d'évolution temporelle du déploiement du changement est définie par l'équation cd = (1 + e-(t-t0)/T)-1, où tO est un instant correspondant 5 à la moitié dudit déploiement et T est un paramètre représentatif d'un temps caractéristique dudit déploiement.\n<CLM>\1\tProcédé selon l'une des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que dans ladite première étape (20) chaque valeur, représentative d'un point commun existant entre une personne choisie et une autre personne de ladite 10 organisation, est déterminée par une méthode de corrélation dite de Pearson en fonction de données stockées représentatives de recommandations d'action(s) pour lesquelles lesdites personnes de l'organisation ont marqué une forme d'intérêt.\n<CLM>\1\tProcédé selon l'une des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que 15 dans ladite seconde étape (60) on sélectionne parmi lesdites recommandations d'action(s) dudit groupe au moins celles ayant les deux scores les plus élevés.\n<CLM>\1\tProcédé selon l'une des revendications 1 à 6, caractérisé en ce que dans ladite seconde étape (70-80), après avoir sélectionné une 20 recommandation d'action(s), on détermine dans ledit sous-groupe au moins une personne propre à effectuer cette recommandation d'action(s) sélectionnée, puis on propose à chaque personne déterminée d'effectuer cette recommandation d'action(s) sélectionnée auprès de ladite personne choisie. 25\n<CLM>\1\tProcédé selon l'une des revendications 1 à 7, caractérisé en ce que dans ladite seconde étape, après avoir sélectionné une recommandation d'action(s), on peut proposer cette dernière à ladite personne choisie pour qu'elle la suive.\n<CLM>\1\tProcédé selon l'une des revendications 1 à 8, caractérisé en ce que 30 dans ladite seconde étape (70) on détermine dans ledit sous-groupe au moins une personne en fonction de la catégorie à laquelle elle appartient et/ou d'un niveau hiérarchique qu'elle possède au sein de ladite organisation et/ou d'un statut qu'elle possède au sein de ladite organisation. 3040100 20\n<CLM>\1\tProcédé selon l'une des revendications 1 à 9, caractérisé en ce que dans ladite seconde étape (40-50) on associe un coefficient de pondération à chaque personne dudit sous-groupe en fonction de la catégorie à laquelle elle appartient et/ou d'un niveau hiérarchique qu'elle possède au sein de ladite 5 organisation et/ou d'un statut qu'elle possède au sein de ladite organisation, et on estime chaque score de chaque recommandation d'action(s) dudit groupe en fonction en outre desdits coefficients de pondération associés auxdites personnes dudit sous-groupe.\n<CLM>\1\tProduit programme d'ordinateur comprenant un jeu d'instructions 1 o qui, lorsqu'il est exécuté par des moyens de traitement, est propre à mettre en oeuvre le procédé selon l'une des revendications 1 à 10 pour déterminer automatiquement des recommandations d'action(s) à effectuer auprès de personnes d'une organisation pendant un déploiement d'un changement.\n<CLM>\1\tAppareil informatique (AI), caractérisé en ce qu'il comprend des 15 moyens de traitement (MT) agencés, en présence d'une organisation comprenant des personnes impliquées dans un déploiement d'un changement : - pour déterminer pour chaque personne une catégorie à laquelle elle appartient compte tenu d'un niveau de sa participation audit déploiement, 20 puis des valeurs représentatives d'un point commun existant entre une personne choisie et chacune des autres personnes de ladite organisation, - puis pour déterminer dans une liste un groupe de recommandations d'action(s) à effectuer auprès de ladite personne choisie compte tenu de la catégorie à laquelle elle appartient, 25 - puis pour chaque recommandation d'action(s) dudit groupe pour déterminer parmi des personnes ayant un important rapport avec cette recommandation d'action(s) un sous-groupe d'au plus un nombre prédéfini de personnes ayant lesdites valeurs les plus élevées, - puis pour estimer pour chaque recommandation d'action(s) dudit groupe un 30 score fonction desdites valeurs associées aux personnes appartenant audit sous-groupe déterminé, - puis pour sélectionner parmi lesdites recommandations d'action(s) dudit groupe au moins celle ayant le score le plus élevé afin qu'elle soit effectuée 3040100 21 auprès de ladite personne choisie.\n<CLM>\1\tAppareil informatique selon la revendication 12, caractérisé en ce qu'il est agencé sous la forme d'un serveur comprenant en outre des moyens de communication (MC) propres à être connectés à un réseau de 5 communication (RC) afin d'établir des communications avec des équipements communicants (ECj) utilisés par lesdites personnes, et en ce que lesdits moyens de traitement (MT) sont agencés, après avoir sélectionné une recommandation d'action(s), pour déterminer dans ledit sous-groupe au moins une personne propre à effectuer cette recommandation d'action(s) la sélectionnée, puis pour ordonner auxdits moyens de communication (MC) de transmettre à chaque personne déterminée un message contenant une proposition d'effectuer cette recommandation d'action(s) sélectionnée auprès de ladite personne choisie.