FR 3038114 A1 20161230 FR 1555892 A 20150625 INSTALLATION DE SURVEILLANCE OU D'APPEL PAR BORNE D'APPEL L'invention concerne une installation de surveillance et/ou d'appel par borne d'appel. L'invention sera plus particulièrement décrite en regard d'une utilisation dans un lieu de vente, sans toutefois y être limitée. L'installation de l'invention pourrait bien entendu être utilisée dans d'autres lieux, publics ou privés, qui nécessitent une surveillance et/ou une réponse humaine, en particulier par la venue d'au moins une personne, lors d'un appel via une borne d'appel. A titre nullement limitatif, l'installation de surveillance et/ou d'appel par borne d'appel de l'invention peut aussi être utilisée dans une maison de retraite, ou un lieu temporaire tel qu'un stand temporaire d'une foire, tout lieux nécessitant la surveillance ou l'appel de personnes en vue d'une action précise (ouverture d'une porte, conseil, livraison, réception etc...). Aujourd'hui, la surveillance des magasins contre le vol se fait essentiellement grâce à des caméras, des antivols électroniques associés aux articles en vente libre, des portiques de détection contre le vol agencés aux entrées et sorties des magasins et coopérant par radiofréquences avec les antivols, ainsi que des personnes (vigiles) dont certains surveillent dans un local technique (poste de surveillance) les écrans de visualisation du magasin associés aux caméras, et d'autres sont disposés à proximité des portiques si ces derniers se mettent à sonner en cas de détection. Les caméras peuvent être fixes ou mobiles en étant contrôlées depuis le poste de surveillance. Si un vol survient ou un dysfonctionnement est 3038114 2 détecté dans un magasin, les alertes mises en place font intervenir les vigiles qui se rendent sur place et communiquent avec le poste de surveillance. Les vigiles peuvent si besoin demander le mouvement d'une caméra pour filmer l'incident. Cependant, entre le moment de la détection 5 et celui pour lequel le vigile prévient le poste de surveillance, il peut se passer un certain laps de temps durant lequel l'incident n'a pu malheureusement être filmé car la caméra n'était pas focalisée sur l'emplacement de l'incident. Par ailleurs, l'agencement des caméras de surveillance et des portiques 10 de détection doivent être pensés au moment de la conception et l'agencement du magasin, car nécessitant des passages de câbles électriques. Tout ajout ultérieur d'éléments de contrôle engendre des coûts non négligeables liés aux travaux pour le passage des câbles, leur acheminement et rendre le magasin à nouveau esthétique. 15 L'invention a donc pour but de proposer une installation de surveillance et/ou d'appel par borne d'appel qui ne présente pas les inconvénients de l'art antérieur afin d'être mise en oeuvre rapidement, aisément, à moindre coût, même ultérieurement à la conception d'un bâtiment intégrant déjà un système de surveillance, en particulier cette installation utilisant une 20 technologie de transmission de données par radiofréquences. Selon l'invention, l'installation de surveillance et/ou d'appel par borne d'appel comprend un dispositif de déclenchement d'un signal, des moyens de communication par radiofréquences, lesdits moyens de communication étant au moins associés au dispositif de déclenchement du signal, et est 25 caractérisée en ce que - les moyens de communication transmettent selon le protocole de communication ZigBee, et en ce que l'installation comporte 3038114 3 - au moins un dispositif émetteur initial d'une information par communication ZigBee, - des moyens d'interface entre le dispositif de déclenchement d'un signal et le dispositif émetteur d'une information, de préférence les 5 moyens d'interface comportant au moins un interrupteur, tel qu'un contact sec, - au moins un dispositif récepteur final de l'information envoyée par le dispositif émetteur, ledit dispositif récepteur communiquant par communication ZigBee, et 10 - une pluralité de relais d'émission et de réception par communication ZigBee pour transmettre l'information lorsque le dispositif émetteur et le dispositif récepteur sont trop éloignés. Ainsi, la communication pour transmettre l'information n'est pas filaire, supprimant les câbles électriques qui sinon auraient dû été acheminés 15 entre les dispositifs de déclenchement et les dispositifs de réception des informations. Avantageusement, la communication se fait via le protocole ZigBee rendant l'installation bien moins coûteuse et bien plus simple techniquement qu'une communication sans contact et de courte distance 20 par voie Bluetooth. La communication ZigBee procure une faible consommation d'énergie. En effet, l'émission d'une onde n'est effective que lorsque le dispositif de déclenchement engendrera un signal qui commandera l'actionnement du dispositif émetteur, et l'onde sera coupée à réception de l'information par le dispositif récepteur final. A cet effet, le 25 dispositif récepteur final est aussi dispositif émetteur et le dispositif émetteur initial est aussi dispositif récepteur. De plus, en raison du maillage des émetteurs/récepteurs de la technologie ZigBee, quel que soit l'emplacement au sein du magasin du dispositif de 3038114 4 déclenchement d'une part et du dispositif récepteur final d'autre part qui peut être une personne mobile dans le magasin, l'information sera forcément reçue, et permettra une intervention rapide. On entend au sens de l'invention par « borne d'appel », un dispositif pour 5 lequel un utilisateur n'effectue qu'une action unique pour lancer un appel tel qu'appuyer sur ou actionner un bouton, ou sélectionner une donnée sur un écran tactile. A titre d'exemple, une borne d'appel est un dispositif doté d'un bouton manuel d'appel du type bouton poussoir, ou doté d'un écran de visualisation du type tactile. Une borne d'appel exclut le téléphone ou 10 tout dispositif qui nécessiterait d'écrire ou de dicter un message. L'installation est par conséquent simple de mise en oeuvre, l'utilisateur pour un appel n'ayant qu'un bouton à actionner. Selon une caractéristique, le dispositif émetteur initial comporte un émetteur/récepteur ZigBee, les moyens d'interface et des moyens 15 électroniques de traitement qui par actionnement des moyens d'interface, engendrent une information codée à émettre, de préférence le dispositif émetteur initial est associé au dispositif de déclenchement d'un signal, en étant à proximité immédiate, ou logé dans le corps dudit dispositif de déclenchement. 20 Selon une autre caractéristique, le dispositif récepteur final comporte un émetteur/récepteur ZigBee, des moyens électroniques de traitement de l'information reçue et de renvoi d'une information de réponse, un moyen tactile de validation de réception de l'information destiné à être actionné par une personne physique (tel qu'un bouton poussoir), et une interface 25 entre le moyen tactile et les moyens de traitement tel qu'un interrupteur du type contact sec. Le dispositif récepteur final comporte un émetteur/récepteur ZigBee, des moyens électroniques de traitement de l'information reçue et de renvoi 3038114 5 d'une information de réponse, un moyen tactile de validation de réception de l'information destiné à être actionné par une personne physique (tel qu'un bouton poussoir), et une interface entre le moyen tactile et les moyens de traitement tel qu'un interrupteur du type contact sec. 5 A titre d'exemples, le dispositif de déclenchement d'un signal est un dispositif de détection, tel qu'un dispositif de détection contre le vol du type portique antivol, un détecteur de présence, une caméra associée à des moyens de détection ou de traitement de l'image, un détecteur de fumée, une alarme, ou une borne d'appel comprenant un boîtier doté d'au 10 moins un moyen tactile d'actionnement du bouton poussoir, et/ou un écran de visualisation du type tactile. Avantageusement, les moyens d'interface associés au dispositif émetteur initial et/ou au dispositif récepteur final de l'installation comporte une pluralité d'interrupteurs connectés à des moyens électroniques de 15 traitement qui ont en mémoire une pluralité d'informations codées destinées à être émises lorsque les interrupteurs sont actionnés, chaque interrupteur correspondant à une information spécifique. Ainsi, à un interrupteur correspond une information, par exemple pour un magasin, une information consiste en : déclenchement de tel portique 20 antivol, alarme de tel caisse, déclenchement de tel détecteur de fumée, attente client devant telle vitrine, appel client dans tel allée, ouverture de telle vitrine, etc... Le dispositif émetteur initial et/ou le dispositif récepteur final se présente de préférence sous la forme d'un boîtier lorsqu'une personne physique 25 doit actionner un bouton pour émettre une information (pour un appel par exemple ou pour valider une information reçue et lue) et comporte plusieurs boutons poussoirs, chaque bouton présentant une identification pour la personne physique qui appuiera sur le bouton, et un interrupteur 3038114 6 associé qui, relié aux moyens de traitement dudit dispositif engendre par l'actionnement du bouton, l'émission d'une information spécifique. L'information codée comporte des données qui sont adaptées à chaque utilisation (nature de l'événement à communiquer, identification du lieu lié 5 à l'événement, identification des dispositifs récepteurs destinés exclusivement à la réception de l'information, etc...). Les moyens de traitement du signal comportent une bibliothèque de données, notamment programmable préalablement à la mise en fonctionnement de l'installation ou reprogrammable ultérieurement, les 10 données de la bibliothèque associant à au moins un interrupteur donné du dispositif émetteur ou récepteur, une information donnée à transmettre, de préférence la bibliothèque comprenant plusieurs répertoires tels que la nature de l'événement déclencheur à communiquer, l'identification du lieu lié à l'événement (identification du dispositif de détection pour lequel un 15 signal a été détecté), identification des dispositifs récepteurs destinés exclusivement à la réception de l'information, réponse à émettre suite au message reçu. Lorsque le dispositif récepteur final est destiné à une personne physique, tel qu'un employé dans un magasin, il comporte un écran de visualisation 20 sur lequel est destinée à être affichée l'information transmise depuis le dispositif émetteur initial, l'information se présentant sous la forme d'un message texte à lire, en particulier correspondant à la nature exacte de l'action que la personne doit réaliser. Avantageusement, l'installation comporte une pluralité de dispositifs 25 récepteurs dont au moins une caméra dotée de moyens de traitement qui à réception de l'information transmise, commandent la caméra de sorte que celle-ci filme le dispositif de déclenchement du signal. 3038114 7 Le dispositif récepteur final peut être tout dispositif technique automatisé actionnable à réception de l'information. L'invention est également relative à un procédé de surveillance et /ou d'appel par borne d'appel comprenant au moins une étape de 5 déclenchement d'un signal, au moins une étape de communication de données par radiofréquences, caractérisé en ce qu'il utilise le protocole de communication ZigBee pour transmettre des données à partir du traitement du signal, et l'étape de déclenchement est liée à la surveillance d'un endroit et/ou à un appel et en ce qu'il comporte en outre les étapes 10 suivantes : - traitement du signal détecté lors de l'étape de déclenchement pour engendrer une information à communiquer associée à ce signal, - émission de l'information par communication ZigBee, - réception de l'information et traitement de l'information, l'information 15 ayant pu être relayée par des émetteurs/récepteurs sous protocole ZigBee. Selon le procédé de surveillance et /ou d'appel de l'invention, lorsque l'information est reçue et traitée, celle-ci s'affiche sous la forme d'un message à lire et/ou déclenche la commande/ractionnement de systèmes 20 techniques automatisés. En réponse à l'information reçue, le procédé comporte une étape de validation de l'information reçue en émettant une information de réponse stoppant l'émission initiale ZigBee. Enfin, l'invention est relative à une utilisation de l'installation ou du 25 procédé de l'invention pour la surveillance dans un lieu de vente tel qu'un magasin, dans un lieu temporaire, dans un lieu public, ou un lieu privé. 3038114 8 Par exemple dans un magasin, l'installation sera avantageusement utilisée pour détecter l'attente d'un client devant une vitrine de magasin, pour un appel d'un client en un endroit du magasin, un appel d'une caissière, un appel de la caisse centrale, l'appel du directeur, l'appel d'un 5 vigile, détecter toute alarme dans le magasin (portique antivol, détecteur de fumée), ouvrir à distance une porte et cela par une personne sélectionnée, etc... La présente invention est maintenant décrite à l'aide d'exemples uniquement illustratifs et nullement limitatifs de la portée de l'invention, et 10 à partir des illustrations ci-jointes, dans lesquelles : - Les figures 1 à 3 illustrent respectivement trois exemples d'utilisation de l'installation de surveillance et/ou d'appel de l'invention; - La figure 4 est un diagramme schématique de l'installation de 15 l'invention ; - La figure 5 illustre un maillage des émetteurs/récepteurs dans l'installation. L'installation 1 de l'invention destinée à la surveillance et/ou à l'appel par borne d'appel et illustrée sur les figures 1 à 3 correspond à son utilisation 20 dans un magasin selon respectivement trois exemples d'application. La figure 1 illustre la surveillance dans un magasin par la présence d'au moins un portique antivol 20. La figure 2 illustre une borne d'appel d'urgence 21 au niveau d'une caisse 10 dans un magasin. 25 La figure 3 illustre la surveillance d'une vitrine 11 dans un magasin. Dans ces trois configurations, l'installation comporte une caméra de surveillance, respectivement 12A, 12B, 12C, et la présence à distance 3038114 9 d'au moins une personne P destinée à se déplacer vers l'endroit à surveiller ou d'appel lors du déclenchement d'un signal d'alerte. La caméra est optionnelle mais néanmoins préférée. L'installation de la figure 2 comporte une borne d'appel au niveau d'une 5 caisse du magasin. De manière similaire à l'utilisation d'une borne d'appel, l'installation pourrait être utilisée pour l'appel d'un vendeur dans un rayon du magasin afin de nécessiter la venue d'une personne (un vendeur). La figure 4 illustre schématiquement l'installation de l'invention sous forme de diagramme et comporte : 10 - au moins un dispositif de déclenchement 2 d'un signal d'alerte, tel que le portique antivol 20 (figure 1) ou la borne d'appel 21 (figure 2) à proximité de la caisse 10, ou encore un détecteur de mouvement 22 (figure 3) niveau de la vitrine 11 ; - des moyens électroniques de traitement 3, tels qu'un 15 microcontrôleur, les moyens de traitement 3 étant avantageusement reliés au dispositif de déclenchement 2 par un interrupteur 30 du type contact sec ; - au moins un dispositif émetteur 4 d'une information communiquant par le protocole ZigBee, le dispositif émetteur 4 étant connecté aux 20 moyens de traitement 3 pour émettre l'information codée par lesdits moyens ; - un dispositif récepteur final 5 de l'information communiquant par le protocole ZigBee ; - une pluralité de relais 6A, 6B, 6C, 6D, etc., d'émission et de 25 réception par communication ZigBee constituant des interface de transmission de l'information entre le dispositif émetteur 4 et le 3038114 10 dispositif récepteur 5 généralement trop éloignés l'un de l'autre pour une communication par protocole ZigBee. L'information reçue se présente avantageusement sous la forme d'un message texte lisible par une personne physique. 5 De préférence, le dispositif émetteur 4 est également dispositif récepteur par communication ZigBee et le dispositif récepteur 5 est également dispositif émetteur par communication ZigBee. De cette manière, lorsque le dispositif récepteur 5 reçoit l'information, il est possible de valider (par exemple par la personne physique ayant reçu 10 le message correspondant à l'information) le fait que l'information a été reçue en renvoyant une information codée de validation au dispositif émetteur 4 qui sera apte à la recevoir. Le dispositif de déclenchement 2 d'un signal d'alerte émet un signal ce qui commande la fermeture de l'interrupteur 30 mettant en 15 fonctionnement les moyens de traitement de données 3. Le signal est par exemple : - le déclenchement du portique antivol 20 qui a détecté la proximité ou le passage d'un antivol posé sur un article de vente ; - l'actionnement d'un organe d'alerte tel qu'un bouton poussoir 22 de 20 la borne d'appel 21, cette borne se présentant sous la forme d'un boîtier usuel pour bouton poussoir ; - la détection d'une présence durant un laps de temps continu par le détecteur de présence/de mouvement 22 associé à la caméra 12C, le détecteur pouvant ou non être intégré au boitier de la caméra 25 selon la configuration des lieux. 3038114 11 Dans le cas de figure d'une borne d'appel, celle-ci est par exemple comme décrit ci-dessus une borne sous forme de boîtier doté d'au moins un bouton poussoir. En variante, la borne est par exemple, sans être non plus limitatif, un écran de visualisation tel qu'un écran tactile 5 sur lequel s'affichent des choix dont un est à sélectionner par toucher de l'utilisateur souhaitant appeler quelqu'un, un vendeur dans l'exemple choisi d'application. L'interrupteur 30 et les moyens de traitement 3 ayant été mis en alerte ainsi que le dispositif émetteur 4 sont de préférence associés au 10 dispositif de déclenchement 2 du signal en étant logés dans le corps/le boîtier dudit dispositif de déclenchement 2. Les moyens de traitement 3 traitent le signal reçu pour le transformer en une information codée adaptée à émettre par le dispositif émetteur 4. Cette information est configurée par les moyens de traitement 3 pour 15 être apte à être transmise via le protocole de communication Zigbee. Par ailleurs, selon le type de signal reçu, l'information émise sera différente. Par conséquent, les moyens de traitement 3 sont également aptes à établir une information spécifique en fonction du signal reçu. Ainsi, à un signal donné correspondra une information spécifique. Par 20 exemple, dans l'exemple du portique antivol, l'information consistera en un message relatif au déclenchement d'un portique antivol ; pour la borne d'appel, le message à générer sera relatif à un appel d'urgence en caisse, tandis que pour la présence en continu d'un client devant une vitrine, le message portera sur la présence d'un client devant une 25 vitrine. De plus, l'information pourra être associée à l'identification du dispositif de déclenchement 2, de façon que le message à délivrer soit 3038114 12 avantageusement associé à l'identification de l'antivol d'un emplacement donné du magasin, ou d'un numéro de caisse précis du magasin, ou encore d'une vitrine spécifique du magasin. Ainsi, les moyens de traitement 3 du signal comportent une 5 bibliothèque de données qui répertorient différents types de signal, la liste des dispositifs de déclenchement 2 du magasin associés à une identification, une pluralité d'informations qui correspondent chacune à un message à transmettre. L'information transmise est reçue de préférence sous la forme d'un 10 message texte. En fonction du dispositif de déclenchement et du type d'information à transmettre, l'information est donc codée. Le codage de l'information peut être manuelle par une série d'interrupteurs binaires sur une carte électronique qui en fonction de la 15 position de chaque interrupteur correspondra à une information spécifique. Le codage peut également être programmé via un logiciel qui sera connecté momentanément aux moyens électroniques de traitement 3 et réalisé préalablement à la mise en fonctionnement de l'installation. 20 Le codage par programmation manuelle ou informatique pourra également être actualisé ultérieurement. La programmation informatique pourra être faite à distance. Le dispositif récepteur ou de réception final 5 fonctionne selon une communication ZigBee. Il comporte un récepteur, des moyens 25 électroniques de traitement et dans certains cas un écran de visualisation pour afficher sous forme d'un message texte l'information 3038114 13 reçue et traitée par les moyens électroniques. Le message texte a pour vocation à être lu par une personne physique. Le dispositif récepteur 5 peut se présenter sous diverses formes. Il peut être un système doté d'un écran de visualisation 50 lorsque le 5 message est destiné à être lu. Il est alors de préférence de taille réduite pour être peu encombrant et portable. Il peut par exemple s'agir d'un téléavertisseur, dénommé usuellement par l'anglicisme « pager ». Il pourrait également constituer un téléphone portable du type ordiphone, communément encore appelé dans le langage vulgarisé par 10 l'anglicisme « smartphone », sous réserve que celui-ci possède un émetteur-récepteur Zigbee et les moyens de traitement associés. Le dispositif récepteur 5 peut en outre être constitué d'un récepteur ZigBee associé à un système technique commandable/actionnable, à réception de l'information, et automatisé, tel que par exemple les 15 caméras 12A à 12C. Avantageusement, ces caméras 12A à 12C sont équipées d'un émetteur/récepteur ZigBee associé à un contact sec. A réception de l'information par le récepteur ZigBee de la caméra, cela entraîne la commutation du contact pour engendrer un ordre de commande géré par des moyens électroniques propres à la caméra, 20 l'ordre de commande étant par exemple la rotation de la caméra vers le dispositif de déclenchement 2 du signal pour filmer ponctuellement ledit dispositif dont un événement à déclencher un signal. La commande de la caméra est indépendante de protocole ZigBee. Il s'agit de moyens de traitement programmables en fonction du besoin. 25 Dans cet exemple, les moyens de traitement électroniques associés possèdent en mémoire de manière programmée les coordonnées d'orientation de l'objectif de la caméra combinées à l'identification préalable des dispositifs de déclenchement, pour se tourner de manière automatisée vers le dispositif de déclenchement ayant 3038114 14 engendré le signal et donc l'information associée audit dispositif identifiable. A noter que les caméras peuvent également être des relais émetteur/récepteur ZigBee pour relayer l'information vers le dispositif 5 récepteur final 5. Afin de rendre l'installation efficace, il est nécessaire d'agencer dans les lieux une pluralité de relais d'émission et de réception 6A à 6D qui constituent des noeuds ZigBee, du fait de la communication par ZigBee à courte distance, de sorte à relayer l'information depuis le dispositif 10 émetteur 3, puis d'un noeud à l'autre pour transmettre et parvenir au dispositif de réception final 5. La figure 5 illustre le maillage des noeuds ZigBee 6A à 6D, voire plus, dans l'installation. Le fonctionnement de l'installation est à présent décrite au regard des 15 trois exemples d'utilisation des figures respectives 1 à 3. Au regard de la figure 1, lorsque le portique antivol 20 sonne car détectant la présence d'un antivol émetteur disposé sur un article, il émet également un signal d'alerte qui commute l'interrupteur 30 et actionne les moyens de traitement 3 associés au dispositif émetteur 20 ZigBee 4 du portique. A son tour, le dispositif émetteur ZigBee 4 émet deux informations d'alerte (flèches Z illustrées en pointillés sur la figure) d'une part au dispositif récepteur 5 (ici schématisé sous la forme d'un « pader » porté par un vigile P du magasin), et d'autre part à la caméra 12A qui constitue dans ce mode de réalisation un dispositif 25 récepteur sous protocole ZigBee afin d'orienter automatiquement l'objectif de la caméra sur le dispositif de déclenchement et filmer pendant un laps de temps la scène, au moins jusqu'à l'arrivée du vigile. Le vigile pendant ce temps a reçu l'information sous la forme d'un message texte lisible lui indiquant que tel dispositif de déclenchement, 3038114 15 ici le portique 20, s'est déclenché. Lorsque le récepteur ZigBee de la caméra 12A reçoit l'information codée dédiée à la caméra et reconnue expressément par le récepteur de la caméra, cela engendre en outre par la commutation d'un interrupteur, une validation de la réception de 5 l'information entraînant une émission en retour (flèche V1) d'une information de réponse au dispositif récepteur 4 du portique 20 qui peut alors cesser d'émettre l'information initiale vers la caméra. Concomitamment, le vigile P ayant reçu sur son « pager » l'information qui lui est dédiée, le prévenant d'un incident au niveau du portique, 10 valide la réception de l'information via un bouton 51 sur son pager qui commute un interrupteur, engendrant l'émission par ZigBee (flèche V2) d'une information de réponse dédiée au dispositif récepteur 4 du du portique 20 qui cesse alors d'émettre l'information initiale destinée au vigile. Le vigile se rend physiquement sur place (flèche V3). 15 Au regard de la figure 2, si la caissière rencontre un incident, elle peut immédiatement appeler en urgence en appuyant sur bouton 22 du dispositif de déclenchement 21. Cela bascule l'interrupteur 30 d'interface entre le bouton 22 et les moyens de traitement 3 logés dans le boîtier du dispositif 21. Les moyens de traitement 3 configurent deux 20 informations distinctes et codées dédiées respectivement à la caméra 12B et à une personne P tel que le vigile en charge de la sécurité du magasin. Le dispositif émetteur par voie ZigBee 4 émet les deux informations codées. Lorsque le récepteur ZigBee de la caméra 12B reçoit l'information codée dédiée à la caméra et reconnue 25 expressément par le récepteur de la caméra, cela engendre la commutation d'un interrupteur, mettant en oeuvre des ordres de commande à exécuter par la caméra, tels que de filmer le poste de la caissière, ainsi qu'une validation de la réception de l'information entraînant une émission en retour (flèche V1) d'une information de réponse au dispositif récepteur 4 du dispositif de déclenchement 21 qui 3038114 16 peut alors cesser d'émettre l'information initiale vers la caméra. Concomitamment, le vigile P reçoit sur son « pager » l'information qui lui est dédiée, le prévenant d'un incident en caisse. Il valide la réception de l'information via un bouton 51 sur son pager qui commute 5 un interrupteur, engendrant l'émission par ZigBee (flèche V2) d'une information de réponse dédiée au dispositif récepteur 4 du dispositif de déclenchement 21 qui cesse alors d'émettre l'information initiale destinée au vigile. Le vigile se rend physiquement sur place (flèche V3). 10 Au regard de la figure 3, le dispositif de détection 22 détecte la présence depuis un certain temps d'un client C devant la vitrine 11. Cela commute un interrupteur d'interface entre le détecteur 22 et les moyens de traitement, ce qui engendre l'émission par voie ZigBee d'une information codée dédiée à un vendeur V (flèche Z). Le vendeur 15 est ainsi prévenu en temps réel de manière à se rendre au plus vite devant la vitrine (donc à l'endroit idoine) et au moment opportun. Recevant le message qui lui est dédié sur le disposiotif récepteur 5 (un pager), le vendeur valide par un bouton 51 sur son pager 5 qu'il a reçu l'information, ce qui émet en retour (flèche V2) une information de 20 réponse au récepteur ZigBee du dispositif 22 qui alors stoppe l'émission de l'information initiale de signalement. Le vendeur V se rend alors auprès du client C (flèche V3). A noter que tant que le vendeur V n'a pas validé la réception de l'information, l'émetteur ZigBee du dispositif 22 continue d'émettre 25 l'information. Il est également possible de mettre en oeuvre une autre proécdure : par exemple, après un laps de temps au terme duquel le vendeur n'a pas valider, l'information est envoyée à un autre vendeur identifié et enregistré dans les moyens de traitement associé au dispositif 22. 3038114 17 Par ailleurs, de plus en plus, en particulier pour des articles de haute technologie, les magasins mettent les articles sous vitrine fermée à clé. Il est commode et sécuritaire que la vitrine s'ouvre non pas à clé mais avec un système automatisé en réponse à une commande 5 électronique, et en outre par une personne habilitée. Ainsi, dans l'exemple illustré, la vitrine 11 est pourvue d'un système d'ouverture et de fermeture 7 qui est actionnable à distance via un dispositif de commande sous technologie ZigBee, le système 7 étant donc aussi doté de la technologie ZigBee. Le dispositif de commande 10 est par exemple le pader 5 du vendeur qui comprend un émetteur et un récepteur ZigBee, un bouton poussoir 52 (distinct du bouton poussoir de validation 51 de réception du message), des moyens électroniques de traitement et un contact sec constituant l'interface entre le bouton poussoir 52 et les moyens de traitement. Le récepteur ZigBee du 15 système d'ouverture/fermeture 7 est configuré pour n'accepter que l'information codée correspondant au vendeur spécifique V. De manière complémentaire, une borne d'appel par voie ZigBee (même principe de fonctionnement que la borne d'appel de l'exemple de la caisse de la figure 2) peut être agencée à proximité de la vitrine 20 afin que le client V puisse appeler le vendeur V qui recevra le message sur son pager. L'invention est également relative à un procédé de surveillance et /ou d'appel par borne d'appel comprenant au moins une étape de déclenchement d'un signal, au moins une étape de communication de 25 données par radiofréquences, caractérisé en ce qu'il utilise le protocole de communication ZigBee pour transmettre des données à partir du traitement du signal, et l'étape de déclenchement est liée à la surveillance d'un endroit et/ou à et en ce qu'il comporte en outre les étapes suivantes : 3038114 18 - traitement du signal détecté lors de l'étape de déclenchement pour engendrer une information à communiquer associée à ce signal, - émission de l'information par communication ZigBee, - réception de l'information et traitement de l'information, l'information 5 ayant pu être relayée par des émetteurs/récepteurs sous protocole ZigBee. L'information est reçue et traitée pour s'afficher sous la forme d'un message texte lisible sur un écran de visualisation, et éventuellement pour commander/actionner des dispositifs techniques automatisés, tels 10 que caméras, système de verrouillage de porte, système d'ouverture des vitrines de présentation des produits, mise en route d'un éclairage, etc... Ainsi, l'installation et le procédé de l'invention permettent, en particulier via l'utilisation du protocole ZigBee, transmettre en temps réel une 15 information urgente pour prévenir au plus vite une personne, et cela en procurant une installation consommant peu d'énergie, de coût réduit de mise en oeuvre, rapide et simple de mise en oeuvre, ne nécessitant pas de liaison filaire, et sécuritaire au regard de la communication des informations par radiofréquence. REVENDICATIONS1. Installation de surveillance et/ou d'appel par borne d'appel comprenant un dispositif de déclenchement (2) d'un signal, des moyens de communication par radiofréquences, lesdits moyens de communication étant au moins associés au dispositif de déclenchement du signal, caractérisée en ce que les moyens de communication transmettent selon le protocole de communication ZigBee, et ce que l'installation comporte - au moins un dispositif émetteur initial (4) d'une information par communication ZigBee, - des moyens d'interface (30) entre le dispositif de déclenchement (2) d'un signal et le dispositif émetteur (4) d'une information, de préférence les moyens d'interface comportant au moins un interrupteur, tel qu'un contact sec, - au moins un dispositif récepteur final (5) de l'information envoyée par le dispositif émetteur initial (4), ledit dispositif récepteur communiquant par communication ZigBee, et - une pluralité de relais d'émission et de réception (6A, 6B, 6C, 6D) par communication ZigBee pour transmettre l'information lorsque le dispositif émetteur initial (4) et le dispositif récepteur final (5) sont trop éloignés. 2. Installation selon la revendication 1, caractérisée en ce que le dispositif émetteur initial (4) comporte un émetteur/récepteur ZigBee, les moyens d'interface (30) et des moyens électroniques de traitement (3) qui par actionnement des moyens d'interface, engendrent une information codée à émettre, de préférence le dispositif émetteur initial est associé au dispositif de déclenchement d'un signal, en étant à 3038114 20 proximité immédiate, ou logé dans le corps dudit dispositif de déclenchement. 3. Installation selon la revendication 1 ou 2, caractérisée en ce que le dispositif récepteur final (5) comporte un émetteur/récepteur ZigBee, 5 des moyens électroniques de traitement de l'information reçue et de renvoi d'une information de réponse, un moyen tactile (51) de validation de réception de l'information destiné à être actionné par une personne physique, et une interface entre le moyen tactile et les moyens de traitement tel qu'un interrupteur du type contact sec. 10 4. Installation selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce que le dispositif de déclenchement d'un signal (2) est un dispositif de détection, tel qu'un dispositif de détection contre le vol du type portique antivol, un détecteur de présence, une caméra associée à des moyens de détection ou de 15 traitement de l'image, un détecteur de fumée, une alarme, ou une borne d'appel comprenant un boîtier doté d'au moins un moyen tactile d'actionnement du bouton poussoir, et/ou un écran de visualisation, de préférence du type tactile. 5. Installation selon l'une quelconque des revendications 20 précédentes, caractérisée en ce que les moyens d'interface associés au dispositif émetteur initial et/ou au dispositif récepteur final comporte une pluralité d'interrupteurs connectés à des moyens électroniques de traitement qui ont en mémoire une pluralité d'informations codées destinées à être émises lorsque les interrupteurs sont actionnés, 25 chaque interrupteur correspondant à une information spécifique.. 6. Installation selon la revendication précédente, caractérisée en ce que les moyens de traitement (30) comportent une bibliothèque de données, notamment programmable préalablement à la mise en fonctionnement de l'installation ou reprogrammable ultérieurement, les 3038114 21 données de la bibliothèque associant à au moins un interrupteur donné, une information donnée à transmettre, de préférence la bibliothèque comprenant plusieurs répertoires tels que la nature de l'événement déclencheur à communiquer, l'identification du lieu lié à 5 l'événement (identification du dispositif de détection pour lequel un signal a été détecté), identification des dispositifs récepteurs destinés exclusivement à la réception de l'information, réponse à émettre suite au message reçu 7. Installation selon l'une quelconque des revendications 10 précédentes, caractérisée en ce que le dispositif récepteur final (5) comporte un écran de visualisation (50) sur lequel est destinée à être affichée l'information transmise depuis le dispositif émetteur initial, l'information se présentant sous la forme d'un message texte à lire, en particulier correspondant à la nature exacte de l'action que la 15 personne doit réaliser, ou bien est constitué d'un dispositif technique automatisé actionnable à réception de l'information. 8. Installation selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'elle comporte une pluralité de dispositifs récepteurs dont au moins une caméra dotée de moyens de 20 traitement qui à réception de l'information transmise, commandent la caméra de sorte que celle-ci filme le dispositif de déclenchement du signal (2). 9. Procédé de surveillance et /ou d'appel par borne d'appel comprenant au moins une étape de déclenchement d'un signal, au 25 moins une étape de commtinication de données par radiofréquences, caractérisé en ce qu'il utilise le protocole de communication ZigBee pour transmettre des données à partir du traitement du signal, et l'étape de déclenchement est liée à la surveillance d'un endroit et/ou à un appel et en ce qu'il comporte en outre les étapes suivantes 3038114 22 traitement du signal détecté lors de l'étape de déclenchement pour engendrer une information à communiquer associée à ce signal, émission de l'information par communication ZigBee, réception de l'information et traitement de l'information, l'information ayant pu être relayée par des émetteurs/récepteurs sous protocole ZigBee. 10. Procédé de surveillance et /ou d'appel selon la revendication précédente, caractérisé en ce que lorsque l'information est reçue et traitée, elle s'affiche sous la forme d'un message à lire et/ou io déclenche la commande/l'actionnement de dispositifs techniques automatisés. 11. Utilisation d'une installation selon l'une quelconque des revendications 1 à 8 ou d'un procédé selon l'une quelconque des revendications 9 à 10 pour la surveillance dans un lieu de vente tel 15 qu'un magasin, un lieu temporaire, un lieu public, ou lieu privé.