FR 3037431 A1 20161216 FR 1559547 A 20151007 0 3 74 3 1 1 CAPTEURS ET ALARMES DE GESTION MULTI-SERVICES D'UN BATIMENT ET D'EQUIPEMENTS A L'USAGE DES OCCUPANTS DESCRIPTION Domaine technique [01] La présente invention se rapporte au domaine des alarmes et capteurs de gestion multi-services d'un bâtiment et d'équipements installés à l'usage des occupants. Etat de la technique [02] La gestion multi-services d'un bâtiment, appelée en anglais « Facility Management » comprend l'ensemble des services nécessaires au fonctionnement normal d'une entreprise, en dehors de son coeur de métier et de la gestion des ressources humaines et des services financiers. On peut citer par exemple : la gestion des locaux techniques, des systèmes d'incendie, de sécurité, des droits d'accès, des énergies : électricité, froid, chauffage, la gestion du courrier, les achats de fournitures, l'entretien des bâtiments, des espaces verts, etc. [3] La gestion technique des énergies et des équipements associés (chaufferie, climatisation, etc.), ainsi que celle de la sécurité, comprend traditionnellement un ou plusieurs systèmes constitués d'un ensemble de capteurs et d'actionneurs répartis dans le bâtiment et, dans certains cas, reliés à un poste central. [4] Ces systèmes permettent notamment de mesurer, voire de piloter, la température, le débit et la qualité de l'air, etc. dans différentes zones du bâtiment. [5] Cependant, en raison de la taille des zones couvertes (par exemple une mesure du taux de CO2 dans la gaine centrale, une mesure de la température par plateau, etc.) et du nombre limité de grandeurs mesurées, les capteurs (et les actionneurs le cas échéant), ne permettent pas une connaissance ni une gestion fine du confort des occupants. [6] Une solution serait de multiplier le nombre de capteurs en en mettant dans chaque pièce. Cependant, les capteurs ont un coût relativement 3037431 2 élevés et les systèmes actuellement déployés présentent de fortes difficultés au déploiement (tirage de câbles), lors de la vie du bâtiment (réorganisation de cloisons, etc.), ainsi que lors de la maintenance. De plus, ils présentent une autonomie assez faible, de l'ordre de 1 ou 2 ans 5 pour les systèmes sans fil. Il est donc actuellement économiquement irréaliste de les multiplier. [07] Par ailleurs, quand un occupant d'un tel bâtiment veut signaler une anomalie générant un inconfort, il doit soit téléphoner au poste central, soit lui envoyer un courriel, soit remplir un formulaire sur un site web dédié. 10 [08] Pour des raisons d'efficacité, les interventions des professionnels chargés de rétablir le confort des occupants sont souvent organisées de façon à prioriser les interventions les plus critiques et/ou de façon à optimiser leur parcours. [09] Ainsi, il est important que l'utilisateur qui signale une anomalie 15 identifie également précisément le lieu de l'anomalie pour permettre une intervention efficace. De plus, toutes données permettant d'aider le professionnel à diagnostiquer la criticité du problème et à anticiper ce qui sera nécessaire pour rétablir le confort (outils, expertise, etc.) deviennent de plus en plus importantes. 20 [10] Concernant les anomalies de moindre importance (ex. dysfonctionnement de néon, problème de ventilation dans une pièce, machine à café hors service, etc.), il apparait que les utilisateurs les signalent peu car les procédés pour le faire sont trop compliqués, ou trop lourds : aller sur un site web dont il faut se rappeler l'adresse, s'identifier 25 avec un mot de passe, décrire le lieu de l'anomalie, etc. [11] II serait donc souhaitable d'avoir un système de gestion des anomalies d'un bâtiment qui soit facile à mettre en oeuvre, à un coût modéré, facile à utiliser pour les occupants de ce bâtiment, et qui contextualise les anomalies signalées pour permettre des interventions 30 plus efficaces. 3037431 3 Description de l'invention [12] Pour résoudre un ou plusieurs des inconvénients cités précédemment, un dispositif de gestion multi-services d'un bâtiment et d'équipements installés à l'usage des occupants comprend : 5 - des capteurs de mesures physiques et/ ou chimiques et/ ou biologiques de l'environnement des occupants notamment de température, d'hygrométrie ou de taux de dioxyde de carbone ; - un premier émetteur adapté pour transmettre les mesures recueillies par les capteurs à un serveur. 10 [13] II comprend en outre une alarme déclenchable par un utilisateur connectée à un deuxième émetteur de façon à transmettre un signal d'alarme au serveur et un identifiant du dispositif lisible par ledit utilisateur ou par un terminal mobile. [14] Des caractéristiques et des modes de réalisation particuliers, 15 utilisables seuls ou en combinaison, sont : - Il comprend en outre une adresse URL, ladite adresse URL comprenant l'identifiant, pour permettre à un utilisateur dudit terminal mobile de transmettre des informations sur l'alarme audit serveur ; 20 - l'identifiant comprend une identification du lieu d'installation du dispositif ; - l'identifiant est contenu dans une mémoire reliée à un troisième émetteur adapté pour transmettre par une liaison sans fil l'identifiant au terminal mobile ; et/ou 25 - le premier émetteur et le deuxième émetteur sont confondus en un émetteur unique ; - il comprend un boîtier fermé contenant une carte électronique alimentée par une alimentation électrique autonome, la carte électronique contenant : 30 - une diode lumineuse dont l'émission de lumière est visible depuis l'extérieur du boîtier ; - un capteur de température, hygrométrie et pression ; 3037431 4 - un capteur de luminosité ; - des connecteurs électriques vers un capteur CO2 ; et - une antenne émettrice, - et le boîtier est muni sur sa face avant 5 - d'un bouton poussoir qui permet de déclencher une alarme, le bouton étant relié aux connecteurs de la carte électronique ; - une étiquette sans contact et - d'une adresse URL de serveur ainsi qu'un numéro identifiant le dispositif imprimés. 10 [15] Ainsi, avantageusement, l'association d'un identifiant au dispositif, et d'une URL le cas échéant, permet de gérer des informations liées au dispositif dans une application, un site web ou tout logiciel exécutable par un ordinateur ou un terminal mobile. [16] Un identifiant du dispositif peut être affiché sur le dispositif lui-même 15 ou sur un support associé, ou encore le dispositif peut comprendre un second émetteur adapté pour se connecter sans fil à un terminal mobile à proximité tel qu'un téléphone intelligent, transmettre au terminal mobile un identifiant et/ou une URL contenant cet identifiant et par exemple qu'une commande exécutable pour ouvrir un navigateur dirigé sur l'URL en 20 question. [17] Ainsi, s'il le souhaite, l'utilisateur peut avantageusement accéder à tout ou partie des informations associées au dispositif, et par exemple vérifier si une alarme concernant le problème qu'il souhaite signaler a déjà été transmise, et/ou transmettre des informations permettant de qualifier 25 une alarme, en étant automatiquement dirigé sur le bon formulaire et avec une liste d'informations déjà connues du système le cas échéant. [18] Ainsi, le dispositif crée avantageusement un lien entre un objet physique et une interface virtuelle ; et une relation tripartite inédite entre l'occupant du bureau, son employeur - qui est souvent le mandataire du 30 gestionnaire du bâtiment - et le gestionnaire du bâtiment. [19] Ce dispositif permet aussi avantageusement la création et l'enrichissement régulier de nouvelles sources de données sur le confort 3037431 5 des occupants à destination du professionnel en charge de l'assurer. C'est également un moyen de restituer tout ou partie de cette information aux occupants et/ou au mandataire, ou toute autre partie prenante, de manière ergonomique et simple d'utilisation. 5 [20] Dans un deuxième aspect de l'invention, un système de gestion multi-services d'un bâtiment et d'équipements installés à l'usage des occupants comprend : - une pluralité de dispositifs comme ci-dessus ; - un serveur relié à la pluralité de dispositifs pour recevoir des 10 mesures des capteurs de la pluralité de dispositifs. [21] Le système de gestion multi-services comprend en outre, au niveau du serveur, des moyens d'acquisition d'informations en provenance de terminaux mobiles, lesdites informations étant associées à l'identifiant d'un dispositif déterminé. 15 [22] Dans un mode particulier de réalisation, il comprend en outre une pluralité de supports, chaque support comprenant un identifiant similaire aux identifiants des dispositifs ci-dessus. [23] Dans un troisième aspect de l'invention, un procédé de gestion technique d'un bâtiment et d'équipements installés à l'usage des 20 occupants, dans lequel est installé au moins un dispositif tel que ci-dessus, comprend : - connecter un terminal mobile au dispositif pour recevoir l'identifiant dudit dispositif ; - obtenir une adresse d'un serveur ; 25 - transmettre à l'adresse du serveur un message construit en utilisant l'interface homme-machine du terminal mobile, le message comprenant l'identifiant du dispositif. [24] Dans un quatrième aspect de l'invention, un produit programme d'ordinateur téléchargeable depuis un réseau de communication et/ou 30 enregistré sur un support lisible par ordinateur et/ou exécutable par un processeur, comprend des instructions de code de programme pour la mise en oeuvre du procédé ci-dessus. 3037431 6 Brève description des figures [25] L'invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui suit, faite uniquement à titre d'exemple, et en référence aux figures en annexe dans lesquelles : 5 - La Figure 1 représente un schéma générique des différents constituants d'un mode de réalisation de l'invention ; et - La Figure 2 est un ordinogramme d'un procédé mettant en oeuvre le mode de réalisation de la Figure 1. Modes de réalisation 10 [26] En référence à la Figure 1, une pièce d'un bâtiment comprend un dispositif 1. [27] Le dispositif 1 est relié à par une liaison 3 à un serveur 5. [28] La liaison 3 peut être une liaison filaire ou comprendre, au moins en partie, une liaison sans fil, de préférence basse consommation. 15 [29] En fonction des caractéristiques recherchées, et en particulier de la configuration du bâtiment, on comprend que, par exemple, le dispositif 1 peut être relié par une liaison sans fil courte distance à un concentrateur (non représenté). Par exemple, la liaison sans fil est une liaison de type « low power wide area » comme SigFox, LoRa, etc. Ce concentrateur 20 assure les liaisons sans fil avec plusieurs dispositifs et sert d'intermédiaire vers le serveur 5. Par exemple, le concentrateur peut être connecté par une liaison ethernet filaire au serveur 5. [30] Le dispositif 1 comprend des capteurs 9 de mesure physique et/ou chimique et/ou biologique de l'environnement des occupants, par exemple 25 de température, hygrométrie et CO2. [31] Le dispositif 1 comprend un émetteur 7 adapté pour envoyer via la liaison 3 des informations de façon régulière et/ ou sur alarme. Si la liaison est une liaison sans fil, l'émetteur comprend une antenne (non représentée). 30 [32] Les mesures générées par les capteurs 9 sont envoyées au serveur 5 par l'émetteur 7. 3037431 7 [33] Le dispositif 1 comprend également une alarme déclenchable 10 permettant à un utilisateur de déclencher un signal d'alarme transmis par le dispositif 1 au serveur 5 par l'émetteur 7, ou par un deuxième émetteur (non représenté). 5 [34] Le dispositif 1 comprend en outre un identifiant. Cet identifiant est lisible par l'utilisateur ou via un second (ou troisième) émetteur 11, un terminal mobile 13. Cet émetteur 11 peut être de type passif ou actif. Par exemple, une URL comportant un identifiant est contenue dans une étiquette code-barres, un OR-code, un tag RFID, un tag NFC, un beacon 10 ou tout autre élément permettant une reconnaissance automatique par le terminal mobile 13, tel qu'un téléphone mobile. [35] Le téléphone mobile 13 comprend au moins un logiciel applicatif permettant de dialoguer avec l'émetteur, et un logiciel applicatif permettant une liaison de données avec un serveur. Ce logiciel applicatif est par 15 exemple un navigateur ou une application spécifique. Ce logiciel applicatif est installé dans le terminal mobile selon les méthodes habituelles et bien connues de l'homme du métier. [36] Le mode de fonctionnement est alors le suivant, Figure 2. [37] En mode normal, le dispositif 1 est installé dans une pièce. Le 20 dispositif envoie, étape 21, les informations en provenance des capteurs de façon régulière vers le serveur 5. [38] Un logiciel, installé sur le serveur 5 ou sur un autre serveur (non représenté) connecté au serveur 5, peut collecter, nettoyer et analyser ces données pour les restituer, sous leur forme brute ou sous une forme 25 enrichie (calculs d'indicateurs, présentation graphique, envoi d'alertes si dépassement de seuils, croisement avec d'autres informations, etc.), en vue notamment d'assister le personnel assurant la gestion multi-services du bâtiment. [39] Ainsi, sachant qu'un pilotage par une gestion multi-services de 30 bâtiment est généralement par zones, les informations remontées par les capteurs ne permettront pas de réguler finement par pièce, mais plutôt de détecter des zones avec des dysfonctionnements. Ainsi les actions 3 0 3 7 4 3 1 8 possibles sont des travaux et pas forcément une action pour corriger des problèmes ponctuels. Une autre action peut consister simplement à disposer de données à présenter au client pour prouver, par exemple, que la température de consigne contractuelle a bien été délivrée mais que des 5 occupants ne sont pas satisfaits du confort associé. [40] Lorsqu'un utilisateur souhaite signaler un incident (par exemple néon en panne, fuite d'eau, niveau sonore trop élevé, etc.) il peut déclencher une alarme via le dispositif, étape 23, par exemple en appuyant sur un bouton 10. Cette alarme est envoyée au serveur 5. 10 [41] L'utilisateur identifie, étape 25, le dispositif. Par exemple, l'utilisateur utilise la caméra de son téléphone pour scanner le code-barres ou il utilise la liaison NFC pour dialoguer avec le tag RFID. [42] Le logiciel dédié (ou un navigateur Web connecté à un logiciel du serveur) présente, étape 27, un formulaire sur l'interface du téléphone 15 mobile à l'utilisateur. Celui-ci complète, étape 29, le formulaire en donnant des précisions sur l'anomalie. Puis le logiciel dédié envoie, étape 31, les informations recueillies sur le serveur 5 accompagnées de l'identifiant du dispositif. [43] En utilisant sa table d'association, le serveur 5 associe, étape 33, la 20 pièce avec la description de l'incident reçue du téléphone et avec l'alarme, ce qui permet une intervention efficace de résolution de l'incident, et évite à l'utilisateur d'avoir à donner le lieu de l'incident. [44] Le serveur 5 permet ainsi de surveiller les incidents en cours et en temps réel, d'avoir des indicateurs avec un niveau de détail adapté et 25 fonction du nombre de dispositifs mis en place de la température, de l'hygrométrie et du CO2 dans le bâtiment. Cela permet avantageusement un gain car si les pièces, ou la zone, sont trop chauffées ou trop climatisées par rapport à la consigne, les dispositifs le signaleront et il sera possible d'ajuster la température et donc l'énergie payée en fonction de 30 données réelles précises. [45] Dans une première variante, l'identifiant peut contenir une adresse URL (« Uniform Reference Locator » en anglais - positionneur de 3037431 9 référence unifié) du serveur 5 permettant ainsi au logiciel dédié de se paramétrer pour présenter le formulaire et envoyer les données. Il peut également contenir une référence à la pièce dans laquelle est disposée le dispositif, ce qui permet d'éviter d'avoir une table d'association sur le 5 serveur 5. [46] En déployant le dispositif 1 sur l'ensemble d'un bâtiment, il est ainsi possible de disposer d'une infrastructure de remontée de données dans le bâtiment et d'interactions « locales » avec chaque occupant du bâtiment. [47] Dans une seconde variante, et pour certains lieux où l'on n'a pas 10 besoin des données récoltées par les capteurs, le dispositif peut se limiter à un support contenant l'identifiant, par exemple une étiquette code-barres collée au mur. Cette étiquette est utilisée par le logiciel dédié selon les mêmes modalités que l'identifiant du dispositif 1, sauf qu'aucune alarme n'est remontée directement par l'étiquette, contrairement au dispositif 1 15 quand on appuie sur le bouton 10. Cela a l'avantage de permettre un maillage plus serré du bâtiment à moindre coût. [48] Dans une troisième variante, le formulaire de saisie est présenté à l'utilisateur avec des champs préalablement remplis avec les incidents déjà signalés par d'autres utilisateurs au même endroit, lui permettant de ne 20 pas avoir à remplir à nouveau le formulaire mais en faisant seulement une « n+1ème » itération sur l'incident déjà signalé. De plus, en analysant les demandes déjà enregistrées sur ce lieu, le système sera en mesure de proposer une présentation à l'utilisateur adaptée à la situation réelle de l'incident à signaler, et ce de manière prédictive avec des menus 25 déroulants contextualisés. [49] L'invention a été illustrée et décrite en détail dans les dessins et la description précédente. Celle-ci doit être considérée comme illustrative et donnée à titre d'exemple et non comme limitant l'invention à cette seule description. De nombreuses variantes sont possibles par exemple, la 30 forme du dispositif, son apparence, ses fonctions, notamment les capteurs dont il dispose, peuvent varier en fonction de la destination du local, de l'équipement spécifique concerné et du besoin des occupants. 3037431 10 [50] Par ailleurs, le serveur 5 de l'exemple peut correspondre à plusieurs serveurs physiques ou virtuels. Par exemple, un premier serveur reçoit les informations des capteurs des dispositifs 1 et un second serveur, de type serveur web, reçoit les remontées d'anomalie via les téléphones mobiles. 5 [51] Dans un mode de réalisation particulier, le dispositif est constitué d'un boîtier parallépipédique fermé d'environ 2 x 5 x 5 cm muni d'une ouverture d'aération et qui contient une carte électronique alimentée par une pile de 3,6 V, la carte électronique contenant : - une diode lumineuse dont l'émission de lumière est visible depuis 10 l'extérieur du boîtier, - un capteur de température, hygrométrie et pression, - un capteur de luminosité, - des connecteurs électriques vers un capteur CO2 et un bouton poussoir intégré sur la partie haute du boîtier, 15 - une antenne émettrice. Le boîtier est muni sur sa face avant d'un bouton poussoir qui permet de déclencher une alarme telle que décrite plus haut dans ce texte, le bouton étant relié aux connecteurs de la carte électronique. Sur cette même face avant est collé du côté intérieur une étiquette NFC (« Near Field 20 Connection » en anglais - connexion en champ proche) et figurent également côté extérieur une adresse URL du serveur ainsi qu'un numéro identifiant le dispositif, ce qui permet également de se connecter avec un un terminal fixe ou un terminal mobile ne disposant pas de liaison NFC ni de caméra. Il est également muni sur sa face arrière d'un adhésif de 25 fixation tous supports (murs, plafonds, bureaux, machines à café, cloisons, boiseries, etc.), afin d'y être installé de manière rapide et immédiate. Les composants du dispositif ainsi que leur mode de fonctionnement sont choisis de telle sorte que la durée d'autonomie (batterie incluse) atteigne de 5 à 10 ans sans aucune intervention humaine. 30 [52] Dans les revendications, le mot « comprenant » n'exclue pas d'autres éléments et l'article indéfini « un/une » n'exclue pas une pluralité. REVENDICATIONS1. Dispositif de gestion multi-services d'un bâtiment et d'équipements installés à l'usage des occupants comprenant : - des capteurs (9) de mesures physiques et/ ou chimiques et/ou biologiques de l'environnement des occupants notamment de température, d'hygrométrie ou de taux de dioxyde de carbone ; - un premier émetteur (7) adapté pour transmettre les mesures recueillies par les capteurs à un serveur ; caractérisé en ce qu'il comprend en outre une alarme (10) déclenchable par un utilisateur connectée à un deuxième émetteur de façon à transmettre un signal d'alarme au serveur et un identifiant du dispositif lisible par ledit utilisateur ou par un terminal mobile. 2. Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une adresse URL, ladite adresse URL comprenant l'identifiant, pour permettre à un utilisateur dudit terminal mobile de transmettre des informations sur l'alarme audit serveur via cette adresse URL. 3. Dispositif selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que l'identifiant comprend une identification du lieu d'installation du dispositif. 4. Dispositif selon la revendication 1, 2 ou 3, caractérisé en ce que, l'identifiant est contenu dans une mémoire reliée à un troisième émetteur adapté pour transmettre par une liaison sans fil l'identifiant au terminal mobile. 5. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que le premier émetteur et le deuxième émetteur sont confondus en un émetteur unique. 3037431 12 6. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend : - un boîtier fermé contenant une carte électronique alimentée par une 5 alimentation électrique autonome, la carte électronique contenant : - une diode lumineuse dont l'émission de lumière est visible depuis l'extérieur du boîtier ; - un capteur de température, hygrométrie et pression (9) ; - un capteur de luminosité ; 10 - des connecteurs électriques vers un capteur CO2 , et - une antenne émettrice (7), et le boîtier est muni sur sa face avant - d'un bouton poussoir qui permet de déclencher une alarme, le bouton étant relié aux connecteurs de la carte électronique ; 15 - une étiquette sans contact et - d'une adresse URL de serveur ainsi qu'un numéro identifiant le dispositif imprimés. 7. Système de gestion multi-services d'un bâtiment et d'équipements 20 installés à l'usage des occupants comprenant : - une pluralité de dispositifs (1) selon l'une quelconque des revendications 1 à 6; - un serveur (5) relié à la pluralité de dispositifs pour recevoir des mesures des capteurs de la pluralité de dispositifs ; 25 caractérisé en ce qu'il comprend en outre, au niveau du serveur, des moyens d'acquisition d'informations en provenance de terminaux mobiles, lesdites informations étant associées à l'identifiant d'un dispositif déterminé. 3037431 13 8. Système selon la revendication 7, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une pluralité de supports, chaque support comprenant un identifiant similaire aux identifiants des dispositifs selon l'une des revendications 1 à 6. 5 9. Procédé de gestion technique d'un bâtiment et d'équipements installés à l'usage des occupants, dans lequel est installé au moins un dispositif selon l'une des revendications 1 à 6, caractérisé en ce qu'il comprend : - connecter un terminal mobile audit dispositif pour recevoir l'identifiant 10 dudit dispositif ; - obtenir une adresse d'un serveur ; - transmettre à l'adresse un message construit en utilisant l'interface homme-machine du terminal mobile, ledit message comprenant l'identifiant dudit dispositif. 15 10. Produit programme d'ordinateur téléchargeable depuis un réseau de communication et/ou enregistré sur un support lisible par ordinateur et/ou exécutable par un processeur, caractérisé en ce qu'il comprend des instructions de code de programme pour la mise en oeuvre du 20 procédé selon la revendication 9.