FR 3010204 A1 20150306 FR 1400363 A 20140207 SYSTEME D'INFORMATION L'invention concerne un dispositif d'information et un système d'information La présente invention trouve des applications dans la fourniture des informations par exemple dans le domaine des services aux consommateurs se rendant dans un lieu physique de type commerce, restaurant, cinéma, théâtre, par exemple. Afin de simplifier la description, le terme « distributeur » signifie toute 10entreprise qui dispose de lieux physiques au sein desquels des consommateurs entrent en contact ou peuvent entrer en contact avec les membres du personnel de ladite entreprise. Le distributeur dispose ainsi de lieux physiques à l'intérieur desquels un personnel est présent afin de délivrer aux consommateurs un service et vendre les produits ou services correspondant à leur activité. 15 Face à la concurrence émanant des sites Internet, une façon pour les distributeurs de conserver leurs clients consiste à développer des services de plus en plus adaptés aux besoins des consommateurs. Pour cela, les distributeurs cherchent à mettre en valeur leurs produits afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs. 20 Souvent, vendeurs et consommateurs initient une conversation avec des référentiels souvent éloignés : d'une part, le consommateur a un besoin précis pour lequel il a généralement déjà démarré ses recherches, a déjà identifié un ou des produits et souhaite obtenir une réponse aux questions qu'il se pose 25 d'autre part, le vendeur met à disposition sa connaissance produit et celle de l'environnement technique autour du produit. Il apporte son conseil de façon verbale, en s'appuyant sur le matériel pédagogique à disposition, souvent limité au catalogue du magasin ou aux informations disponibles sur le packaging du produit. Il existe un besoin d'améliorer ces systèmes pour mieux répondre aux 30requêtes d'information concernant un service ou un produit. A cet effet un premier aspect de l'invention a pour objet un dispositif d'information, comportant un module de communication apte à transmettre un signal représentative d'une requête des données vers un dispositif de stockage de données et à recevoir, en provenance du dispositif de stockage de données des données représentatives des informations concernant ledit produit ou un service ; un module d'affichage comportant un écran pour afficher des informations concernant ledit produit ou service ; une interfacede commande apte à recevoir des signaux de commande en provenance d'un dispositif de commande mobile au moyen d'une liaison sans fil, et un module de commande pour commander le contenu affiché par le module affichage sur l'écran en fonction des signaux de commande reçus. Selon un mode de réalisation de l'invention le module de affichage est configuré pour afficher des informations concernant le produit ou service en format vidéo. Selon un mode de réalisation le dispositif comporte en outre des moyens de lecture aptes à reconnaître un identifiant d'un produit ou d'un service 15 et dans lequel le module de commande est configuré pour commander le contenu affiché par le module affichage sur l'écran en fonction de l'identifiant. Un deuxième aspect de l'invention concerne un système d'information comportant un dispositif d'information selon un mode de réalisation du premier aspect ; et 20 un dispositif de commande mobile comportant des moyens de communication aptes à envoyer des signaux de commande vers le dispositif d'information Selon un mode de réalisation le dispositif de commande mobile comporte en outre des moyens de guidage pour guider un fournisseur de l'information vers la source de la requête 25 Selon un mode de réalisation le système comporte en outre une pluralité de supports physiques associés à des produits ou services différents, chaque support physique comportant un identifiant ; une base de données dans laquelle chaque identifiant est associé aux données concernant le produit ou service respectif, et 30 des moyens de capture d'information représentative de l'identifiant du support physique Selon un mode de réalisation les moyens de capture d'information sont intégrés dans le dispositif de commande mobile. Dans ce qui suit, on va décrire quelques modes de réalisations préférés de l'invention en se référant aux figures ci-annexées d'une manière bien entendu non limitative. 5La figure 1 représente schématiquement des éléments d'un système d'information selon un premier mode de réalisation de l'invention. La figure 2 représente schématiquement un dispositif d'information selon le premier mode de réalisation de l'invention. 10 La figure 3 représente schématiquement un dispositif de commande selon le premier mode de réalisation de l'invention. La figure 4 représente schématiquement le dispositif d'information et le dispositif de 15commande selon un mode de réalisation de l'invention. La figure 1 représente schématiquement des éléments d'un système de d'information selon un premier mode de réalisation de l'invention. Le système d'information 10 comporte un dispositif de stockage de données représentatives 20d'information des produits et/ou des services comportant un serveur de gestion des données 100 associé à une base de données 150 ; au moins un dispositif d'information 200 et au moins un dispositif mobile de commande 300. Le serveur de gestion des données 100 et le dispositif d'information 200 sont reliés entre eux par un réseau de communication 50. Le système d'information comporte en outre des 25supports physiques 400 comportant des identifiants 450 des produits et/ou services. Ces supports physiques sont distribués dans le lieu physique près des produits ou des services correspondants à vendre, par exemple. Comme représenté sur la figure 2, le dispositif d'information 200 comporte un module de communication 201, un module d'affichage 202 comportant un écran 250 30pour afficher des informations concernant des produits ou des services, une interface de commande 203, un module de commande 213 et un processeur de traitement de données 205. Le module de communication 201 comporte une interface sans fil pour relier, au moyen d'une liaison sans fil à travers le réseau 50, le dispositif d'information 200 au serveur de gestion des données 100. Dans un autre mode de réalisation de l'invention, le dispositif d'information 200 peut être relié au serveur de gestion de données 100 à travers le réseau de communication 50 au moyen d'une liaison filaire ou au moyen des liaisons filaires et sans fils. Ainsi le module de communication 201 5est configuré pour transmettre un signal représentative d'une requête des données concernant un produit ou un service vers le serveur de gestion de données 100 et pour recevoir, en provenance du serveur de gestion de données 100 des données représentatives des informations concernant ledit produit ou un service. L'interface de commande 203 est configuré pour recevoir des signaux de 10commande en provenance du dispositif de commande mobile 300 au moyen d'une liaison sans fil. Le module de commande 213 est configuré pour commander le contenu affiché par le module affichage sur l'écran en fonction des signaux de commande reçus du dispositif de commande 300. Le module d'affichage 202 est configuré pour afficher du contenu des 15produites et/ou services en forme des images et/ou du texte, par exemple. Un vidéo du produit concerné ou une image du produit dans un environnement particulier peuvent être affichés par exemple. En se réfèrent à la figure 4 plusieurs fenêtres d'information 252 et 254 peuvent être affichées. Par exemple un vidéo du produit peut être affiché dans la fenêtre 252 et la fiche technique du produit peut être affiché 20dans la fenêtre 254. Comme représenté sur la figure 3, le dispositif de commande 300 comprend un module de communication 301, une interface utilisateur 302, un dispositif de lecture 303 et un processeur de traitement de données 304. Le module de communication 301 comporte une interface sans fil pour relier, à 25au moyen d'une liaison sans fil 50, par exemple en exploitant des ondes infra-rouges ou radios, le dispositif de commande 300 au dispositif d'information 200. Ainsi le module de communication 301 est configuré pour envoyer des signaux de commande vers le dispositif d'information 200. L'interface utilisateur 302 peut comprendre un clavier ou un écran tactile qui 30permet à l'utilisateur de piloter le contenus affichés sur l'écran 250 du dispositif d'information 200 et parcourir des fenêtres 252 et 254 affichées. Le signal de commande peut être établi par le processeur 304 à partir des données entrées par l'utilisateur au moyen de l'interface utilisateur 302. Ainsi l'utilisateur pour commander le contenu affiché sur l'écran 250. Le produit ou service auquel s'intéresse le consommateur peut être pourvu d'un élément d'identification ou tag 450. Dans le premier mode de réalisation de l'invention un dispositif de lecture 303 comportant des moyens de capture de données est configuré pour lire le code 5d'identification de l'élément d'identification 450. Ce code permet d'identifier le produit ou le service pour lequel un consommateur souhaite obtenir des informations. Dans certains modes de réalisation le dispositif de lecture 303 est fourni comme un dispositif séparé. Ce dispositif peut être disponible dans le lieu physique où se trouve le produit ou le service, à disposition des vendeurs ou des consommateurs. Selon un 10mode de réalisation le dispositif de lecture peut être une application téléchargée sur le smartphone du consommateur. Dans un autre mode de réalisation le dispositif de lecture 303 est intégré dans le dispositif de commande 300. Dans ce mode de réalisation particulier le processeur de traitement de données 304 du dispositif de commande peut être configuré pour établir un signal de commande en fonction des 15données identifiant le produit ou le service. Le signal de commande peut être établi par le processeur 304 à partir du code d'identification lu par le dispositif de lecture ou capture 303 ou à partir des informations entrées par l'utilisateur au moyen de l'interface utilisateur 302. L'élément d'identification ou « tag » 450 associé au produit ou au service peut 20être par exemple un écran à cristaux liquides, un support de type optique, par exemple un code barre, un code bidimensionnel ou même un code de type tatouage numérique noyé dans un texte porté par le point d'information tel que celui connu sous l'appellation Watermark ou encore un code associé à un algorithme de reconnaissance d'image. Dans ces cas, le dispositif de lecture 303 comporte un 25module de lecture optique tel qu'un réseau linéaire de diodes, un capteur optique bidimensionnel, une caméra ou un laser. Ces dispositifs de lecture peuvent être équipés de dispositifs de traitement d'image de manière connue en soi. Dans autres modes de réalisation le dispositif peut être pourvu d'un dispositif de lecture pour identifier directement le produit ou le service au moyen de son identifiant. 30 Les tags 450 pourront être présents sur les étiquettes de prix fixées aux rayonnages. De cette manière un consommateur et un vendeur peut partager devant un écran des informations liées à un produit, à un ensemble de produits, à un environnement. Le consommateur peut signaler lui même au vendeur quel produit ou service l'intéresse sans utiliser le dispositif de lecture. De plus au moyen de la capture de l'identifiant du tag, le produit ou le service auquel s'intéresse le consommateur peut être identifié. Dans un mode de réalisation, seul le vendeur peut contrôler le contenu affiché 5sur l'écran au moyen de dispositif de commande, dans un autre scénario, le vendeur et le consommateur peuvent contrôler le contenu s'affichant sur l'écran TV au moyen de dispositif de commande ou son smartphone. Les modes de réalisation de l'invention proposent ainsi un système de guidage permettant d'optimiser le partage d'information entre le vendeur et le 10consommateur avec les bénéfices suivants : accélération du processus de découverte client : partage des produits déjà identifiés par le client mise à niveau rapide des connaissances consommateur/vendeur : le consommateur peut partager son besoin de façon plus rapide 15 une fenêtre vers une multitude d'informations : l'écran TV permet d'afficher une vidéo du produit, de diffuser un échange plus ciblé : le vendeur peut par exemple partager la fiche technique relative à l'installation d'un produit, il peut également montrer un produit mis en scène dans des environnements qui auront du sens pour le consommateur 20(environnement proche du sien à travers les couleurs, les matières, les configurations des produits). Comme il va de soi et comme il résulte d'ailleurs déjà de ce qui précède, l'invention ne se limite nullement à ceux des modes d'applications et de réalisations qui ont été plus spécialement envisagés ; elle en embrasse au contraire toutes les 25variantes sans pour autant sortir du cadre de l'invention tel que défini par les revendications. REVENDICATIONS1. Un dispositif d'information (100), comportant un module de communication (101) apte à transmettre un signal représentative d'une requête des données vers un dispositif de stockage de données (100) et à recevoir, en provenance du dispositif de stockage de données (100) des données représentatives des informations concernant ledit produit ou un service ; un module d'affichage (200) comportant un écran pour afficher des 10informations concernant ledit produit ou service ; une interface de commande (203) apte à recevoir des signaux de commande en provenance d'un dispositif de commande mobile au moyen d'une liaison sans fil, et un module de commande (213) pour commander le contenu affiché par le 15module affichage sur l'écran en fonction des signaux de commande reçus. 2. Un dispositif selon la revendication 1 dans lequel le module de affichage (200) est configuré pour afficher des informations concernant le produit ou service en format vidéo. 20 3. Un dispositif selon la revendication 1 ou 2 comportant en outre des moyens de lecture aptes à reconnaître un identifiant d'un produit ou d'un service et dans lequel le module de commande est configuré pour commander le contenu affiché par le module affichage sur l'écran en fonction de l'identifiant. 25 4. Un système d'information comportant un dispositif d'information (200) selon l'une quelconque des revendications précédentes ; et un dispositif de commande mobile (300) comportant 30 des moyens de communication (301) aptes à envoyer des signaux de commande vers le dispositif d'information (200) ; 5. Un système d'information selon la revendication 4 comportant en outre :une pluralité de supports physiques associés à des produits ou services différentes, chaque support physique comportent un identifiant (450) ; une base de données (150) dans laquelle chaque identifiant est associé aux données concernant le produit ou service respectif, et des moyens de capture d'information (303) représentative de l'identifiant (250) du support physique. 6. Un système de gestion de requêtes d'information selon la revendication 5 dans lequel des moyens de capture d'information (303) sont intégrés dans le dispositif 10 de commande mobile (300). 7. Un système de gestion de requêtes d'information selon la revendication 5 ou 6 comportant en outre un dispositif de stockage de données des données représentatives des informations concernant des produits et/ou des services.