FR 2838845 A1 20031024 FR 0210105 A 20020808 comportement des utilisateurs. 1 2838845 La presente invention porte sur un systeme MVC (chane a valeur mobile) et en particulier sur un systeme MVC qui permet a l'utilisateur de commander des merchandises et/ou services sans fil (par vole radio) pendant qu'il se deplace et d'achever la transaction par carte de credit, sans fil et en temps reel. L'invention porte aussi sur un procede de transaction execute par le systeme MVC. Le systeme embarque d'un vehicule a moteur est generalement equipe d'un systeme de telephonic sans fil GSM (systeme mondial de o communications mobiles) pour permettre au conducteur de communiquer avec des amis ou d'appeler un centre de service pour demander divers services d'informations, par exemple des cours boursiers, un bulletin meteorologique, un compte-rendu de conditions de circulation, des nouvelles, des promotions de grands magasins, un horoscope, etc. Un vehicule a moteur peut aussi etre equipe d'un GPS (systeme mondial de radioreperage) qui fournit des informations sur la position actuelle du vehicule a moteur et des informations de service d'affaires de magasins proches, ou permet au conducteur de rechercher des informations de service d'affaires concernant des hotels et magasins o dans la destination programmee (par exemple ['information de position d'hotels, de restaurants, de theatres, paysages), de sorte que le conducteur p eut obtenir les derriere s nouvel le s et de s informations s ouhaitee s pendant qu'il conduit le vehicule a moteur. Toutefois, dans les systemes connus de ce type, le conducteur peut seulement obtenir des informations commerciales sur le centre de service lorsqutil appelle le centre de service, ctest-a-dire que le conducteur ne peut pas commander des merchandises et/ou services souhaites en temps reel lorsqu'il conduit le vehicule a moteur. Si le conducteur a effectue une demande vale de reservation d'une merchandise par un systeme de telephonic sans fil GSM ou a demande au centre de service de faire une reservation, il ne peut pas s'acquitter du montant en temps reel pendant qu'il conduit. Dans ce cas, la transaction n'est pas entierement effectuee, et la merchandise ou le service reserve peut etre epuise en raison d'un s retard de paiement ou pour une autre raison lorsque le conducteur se rend au magasin. 2 2838845 I1 est done souhaitable de proposer un systeme MVC qui supprime les inconvenients precedents. La presente invention a ete mise au point dans ce but. L'objectif s principal de la presente invention est done de proposer un systeme MVC qui permet a l'utilisateur de commander des merchandises et/ou services pendant qu'il se deplace. Un autre objectif de la presente invention est de proposer un systeme MVC qui permet a l'utilisateur d'achever la transaction par carte de credit, sans fil et en temps reel, pendant qu'il se o deplace. Pour atteindre ces objectifs et d'autres de la presente invention, le systeme MVC comprend au moins un appareil de passation de commande a distance, un reseau de paiement par carte de credit, et un s serveur ou centre de service client. Chaque appareil de passation de commande a distance comprend un dispositif d'entree et un appareil de communication sans fil. Le dispositif d'entree permet la saisie de donnees de commande. Les donnees de commande contiennent ['article et la quantite de la merchandise et/ou du service a commander. o L'appareil de communication sans fil definit un numero d'appel et est apte a kansmettre par radio le numero d'appel et les donnees de commande. Le reseau de paiement par carte de credit est relic a une banque emettrice et a un certain nombre de magasins sous contra". La banque emettrice comprend une base de donnees de numeros d'appel et s une base de donnees de credit. La base de donnees de numeros d'appel memorise au moins un numero d'appel et un numero de carte de credit correspondent. La base de donnees de credit memorise l'etat du credit correspondent au numero de carte de credit. Le centre de service client est relic au reseau de paiement par carte de credit, et est apte a recevoir o une connexion sans fil de l'appareil de communication sans fil de chaque appareil de passation de commande a distance, a recevoir et verifier le numero d'appel de l'appareil de communication sans fil de chaque appareil de passation de commande a distance et les donnees de commande et a transmettre ensuite le numero d'appel a la banque s emettrice par le reseau de paiement par carte de credit, en vue de 3 2838845 permettre a la banque emettrice de rechercher dans la base de donnees de numeros d'appel le numero de carte de credit correspondent au numero d'appel et de verifier dans la base de donnees de credit l'etat de credit correspondent au numero de carte de credit, de sorte que la banque emettrice peut transmettre un code d'approbation au centre de service client pour demander aux magasins sous contrat de fournir la merchandise et/ou le service commande. Selon un autre aspect de la presente invention, il est propose un o procede de transaction par chane a valeur mobile, a employer dans ledit systeme de chane a valeur mobile. Le procede comprend les etapes consistent a (A) accepter une connexion sans fil; (B) recevoir et verifier un numero d'appel et des donnees de commande; (C) transmettre le numero d'appel a la banque enettrice; (D) rechercher dans la base de donnees de numeros d'appel le numero de carte de credit correspondent au numero d'appel recu a ltetape (B), verifier l'etat de credit correspondent au numero de carte de credit, et renvoyer ensuite un code d'approbation; et (E) fournir une merchandise et/ou un service pour achever la transaction. Selon une seconde forme de realisation de la presente invention, le systeme de chane a valeur mobile comprend au moins un appareil de passation de commande a distance, un reseau de communication, et un centre de service client. Chaque appareil de passation de commande a distance comprend un dispositif d'entree et un appareil de communication sans fil. Le dispositif d'entree permet la saisie de donnees de commande. Les donnees de commande contiennent ['article et la quantite de la merchandise et/ou du service a commander. L'appareil de communication sans fil est apte a transmettre par radio les donnees de commande. Le reseau de communication est relic a un certain nombre de magasins sous contra". Le centre de service client est relic au reseau de communication, et est apte a recevoir une connexion sans fil de l'appareil de communication sans fil de chaque appareil de passation de commande a distance et les donnees de commande, et a transmettre ensuite les donnees de commande aux magasins sous contrat par le reseau de communication, en demandant aux magasins sous contrat de fournir la merchandise et/ou le service commande. Un procede de transaction par chame a valeur mobile a employer dans le systeme de chane a valeur mobile selon la seconde forme de realisation de la presente invention comprend les etapes consistent a (A) accepter une connexion sans fil; (B) recevoir par radio des donnees de commande; (C) transmettre les donnees de commande a des magasins sous contra"; et (D) fournir une merchandise et/ou un service pour o achever la transaction. D'autres objectifs, avantages et nouvelles caracteristiques de ['invention ressortiront a ['etude de la description detaillee suivante illustree par le dessin joint, dans lequel: La figure 1 est un schema synoptique de ['architecture d'un systeme selon une premiere forme de realisation de la presente invention; la figure 2 est un organigramme de la premiere forme de o realisation de la presente invention; la figure 3 represente la structure des donnees de merchandises fournies par le dispositif RVI (Reponse Vocale Interactive) selon la premiere forme de realisation de la presente invention; la figure 4 represente la structure des donnees de services fournies par le dispositif RVI selon la premiere forme de realisation de la presente invention; la figure S est un schema synoptique de ['architecture d'un systeme selon une seconde forme de realisation de la presente invention et la figure 6 est un organigramme de la seconde forme de realisation de la presente invention. La figure 1 est un schema synoptique de la premiere forme de realisation de la presente invention. La presente invention comprend une unite embarquee 1 installee dans un vehicule a moteur, utilisee pour commander des merchandises ou services a un centre de service client 3. 2838845 L'unite embarquee 1 comprend un module GSM (systeme mondial de communications mobiles) 12 (appareil de communication sans fil). Le module GSM 12 comprend un clavier 11 (dispositif d'entree), qui permet a l'utilisateur de saisir les articles des merchandises et/ou des services a s commander et leurs quantites (donnees de commande 111), et possede un numero d'appel de telephone mobile 121 (numero d'appel). Lorsque le possesseur du vehicule a moteur souhaite commander des merchandises ou des services au centre de service client 3 a ['aide du systeme embarque 1, ['unite embarquee 1 transmet le numero d'appel de o telephone mobile 121 et les donnees de commande 111 au centre de service client 3 par radio. Lorsque le centre de service client 3 recoit un signal de connexion sans fl provenant de ['unite embarquee 1, il recoit d'abord le numero d'appel de telephone mobile 121 (identification du demandeur) et les donnees de commande 111, puis calcule automatiquement le montant total de transaction 110 correspondent aux donnees de commande 111, par exemple le montant total de transaction 110 correspondent a une commande de deux bouquets de fleurs a 30 dollars americains (US$30), pUiS transmet le numero d'appel de telephone mobile 121 et le montant total de transaction 110 au reseau de paiement par carte de credit 2. Les donnees de commande 111 comprennent ['article et la quantite de merchandises tangibles (billet de theatre/centre de loisirs, reservation d'hotel, reservation de restaurant, etc.) et/ou de services intangibles (presentation de paysage, horoscope en ligne, programme audio/video multimedia, reparation et entretien, etc.) commandes. Comme represente, le reseau de paiement par carte de credit 2 est relic a une banque emettrice 21 et a un certain nombre de magasins sous o contrat 22, 23, 24. La banque emettrice 21 comprend une base de donnees de numeros d'appel 211 et une base de donnees de credit 212. La base de donnees de numeros d'appel 211 memorise de multiples numeros d'appel de telephone mobile 121 et de multiples numeros de carte de credit 210 qui correspondent aux numeros d'appel de telephone 6 2838845 mobile 121. La base de donnees de credit 212 memorise les etats de credit individuals qui correspondent aux numeros de carte de credit 210. Par consequent, lorsqu'elle recoit le numero d'appel de telephone mobile 121 et le montant total de transaction 110 du centre de service client 3 par le reseau de paiement par carte de credit 2, la banque - emettrice 21 recherche dans la base de donnees de numeros d'appel 211 le numero de carte de credit 210 correspondent au numero d'appel de telephone mobile 121 recu, puis verifie le numero de carte de credit 210 o et le montant total de transaction 110 par rapport a la base de donnees de credit 212 pour fire ltetat de credit et la limite de credit associee de ce numero de carte de credit 210. Apres verification, la banque emettrice 21 renvoie un code d'approbation 214 pour informer le centre de service client 3, en vue de permettre au centre de service client 3 de fournir les s services indiques dans les donnees de commande 111 ou de demander aux magasins sous contrat 22, 23, 24 de fournir les merchandises M de maniere a achever la transaction. On remarquera que les numeros d'appel de telephone mobile 121 o memorises dans la base de donnees de numeros d'appel 211 correspondent aux numeros de carte de credit 210 de preference de maniere blunivoque, de sorte que ntimporte queue facture peut etre imputee a un seul compte individual de carte de credit. Naturellement, plusieurs numeros d'appel de telephone mobile 121 peuvent s correspondre a un seul numero de carte de credit, pour imputer les factures au compte d'une carte de credit de societe. Par exemple, le directeur general, le directeur general adjoins ou le directeur financier d'une societe peut utiliser differents vehicules professionnels de la societe pour commander des merchandises ou services au centre de service client 3 a titre professionnel. Dans ce cas, plusieurs numeros d'appel des differents telephones mobiles equipant les vehicules professionnels de la societe peuvent correspondre a une seule carte de credit de la societe memorisee dans la base de donnees de numeros d'appel 211. Le numero d'appel du telephone mobile de la conjointe memorise dans la base de donnees de numeros d'appel 211 peut aussi 7 2838845 correspondre au numero de carte de credit du conjoint, de sorte que les factures de la conjointe peuvent etre ajoutees au compte du conjoint. Comme represente sur la figure 1, le centre de service client 3 comprend un dispositif RVI (reponse vocale interactive) 30. Le dispositif RVI 30 indique automatiquement au module GSM 12 de ['unite embarquee 1, par message vocal, des donnees sur les merchandises memorisees dans la base de donnees de merchandises 31 et des donnees sur les services memorisees den la base de donnees de services o d'informations 32. La base de donnees de merchandises 31 memorise des donnees sur des merchandises tangibles M proposees par les magasins sous contrat 22, 23, 24. Les donnees de merchandises tangibles M comprennent un nom de merchandise, un numero d'article, un prix unitaire, une adresse du magasin sous contra", son numero de telephone, son numero de telecopieur, des informations promotionnelles, une modalite de livraison, une modalite d'enlevement, etc. La base de donnees de services d'informations 32 memorise des donnees sur des services intangibles proposes par un service meteorologique 41, un service circulation 42, un service d'analyse boursiere 43 et autres fournisseurs d'informations. La figure 3 est un schema representant ['architecture de reponse vocale du dispositif RVI 30. De preference, ['architecture de reponse vocale est hi erarchique. Naturellement, d' autres architectures de donnees de l'art anterieur peuvent etre prevues. Par exemple, lorsqu'il souhaite commander un bouquet de roses rouges a 25 dollars americains au fleuriste Wishful, le possesseur du vehicule a moteur peut utiliser le module GSM 12 pour se connecter au centre de service client 3. Le centre de service client 3 lit alors les donnees de merchandises dans la o base de donnees de merchandises 31, et repond ensuite au module GSM 12 au moyen du dispositif RVI 30. Le dispositif RVI 30 produit automatiquement un dialogue vocal selon ['architecture representee sur la figure 3. l 8 2838845 Comme le possesseur du vehicule a moteur souhaite commander un bouquet de fleurs, il doit choisir le code "2" a la premiere etape afin d'entrer dans le menu "fleuristes", puis cliquer sur "2" sur le clavier 11 a la deuxieme etape en reponse aux instructions du dispositif RVI 30 afin s d'entrer dans le fleuriste Wishful, puis cliquer dans l'ordre "2" pour roses rouges a la troisieme etape et "2" pour 20 dollars americains a la quatrieme etape. Si le possesseur du vehicule a moteur connaissait deja le code du service desire, il pouvait directement saisir "2222" pour commander un bouquet de roses rouges sans ecouter le dispositif RVI o 30. On comprendra que le theatre Daily, le theatre Happy, le fleuriste Chiachia, le fleuriste Wishful, etc. vent des magasins sous contrat enregistres dans le centre de service client 3. De maniere similaire, dans ['architecture de services d'informations proposes par le dispositif RVI 30 comme representee sur la figure 4, le possesseur du vehicule a moteur peut utiliser le module GSM 12 pour se connecter au centre de service client 3 lorsqu'il sonhaite s'enquerir des conditions de circulation sur l'autoroute Chung-shan dans la zone nord du reseau de voies rapides rationales, puis cliquer sur "6" a o la premiere etape afin d'entrer dans le menu "conditions de circulation", puis cliquer dans l'ordre sur " 1 " sur le clavier 1 1 a la deuxieme etape ahm de passer aux informations sur les voies rapides rationales, "1" pour zone nord a la troisieme etape et "1" pour autoroute Chung-shan a la quatrieme etape. Selon une autre possibilite, le possesseur du vehicule a s moteur peut directement saisir "61 1 1 " pour ecouter un service de compte-rendu sur les conditions de circulation. En outre, par l'Internet 4, le centre de service client 3 peut etre connecte aux magasins sous contrat 22, 23, 24 pour automatiquement o mettre a jour les donnees de merchandises M fournies, ou etre connecte au service meteorologique 41, au service circulation 42, au service d'analyse boursiere 43 et autres fournisseurs d'informations pour mettre a jour les donnees de services. De preference, la mise a j our est realisee en temps reel. Naturellement, la mise a jour peut aussi etre effectuee regulierement, par exemple toutes les demi-heures. 9 2838845 Afin de reconnatre l'identite du possesseur du vehicule a moteur et d'eviter que d'autres personnel ntutilisent illegalement le numero d'appel de telephone mobile 121 du module GSM 12, un systeme de verification de numero d'identification personnel (NIP) est mis en ccuvre, c'est-a-dire que ['unite embarquee 1 demande a l'utilisateur de saisir un code (par exemple le code NIP du telephone mobile ou un code personnel defini par le possesseur du vehicule a moteur) par le clavier 11 avant de passer commande. Lorsque le code correct a ete saisi, ['unite o embarquee 1 transmet par radio le numero d'appel de telephone mobile 121 et les donnees de commande 111 au centre de service client 3 afin d'effectuer une transaction par carte de credit. Lorsqu'un mauvais code a ete introduit trots fois successivement dans ['unite embarquee 1, ['unite embarquee 1 verrouille automatiquement le module GSM 12 pour refuser toute transmission radio. Dans ce cas, le possesseur du vehicule a moteur doit prendre contact avec le centre de service client 3 pour demander au centre de service client 3 de deverrouiller le module GSM 12. Comme le serveur 3 possede une base de donnees de clients 33 qui memorise des donnees personnelles de base et un numero d'appel de o telephone mobile 121 de chaque client, le centre de service client 3 peut exploiter un systeme de verification de securite, c'est-a-dire demander au possesseur du vehicule a moteur dtindiquer ses donnees personnelles de base en vue d'une verification par rapport aux donnees personnelles de base correspondantes memorisees dans la base de donnees de clients 33, pUiS envoyer une instruction de deverrouillage a ['unite embarquee 1 au moyen d'un message court afin de deverrouiller le module GSM 12 apres verification de l'exactitude des donnees. En outre, le centre de service client 3 peut aussi verrouiller le o module GSM 12 de maniere imperative. Par exemple, si le possesseur du vehicule a moteur se fait derober son vehicule, il peut prendre contact avec le centre de service client 3 pour interdire l'utilisation du module GSM 12. Dans ce cas, le centre de service client 3 verifie les donnees personnelles de base du possesseur du vehicule a moteur au moyen audit systeme de verification de securite, puis compose le numero du module 2838845 GSM 12 de ['unite embarquee 1 pour envoyer une instruction de verrouillage a ['unite embarquee 1 au moyen d'un message court afin de verrouiller le module GSM 12 apres verification de ltexactitude des donnees, pour empecher que d'autres personnel n'utilisent la carte de s credit du possesseur du vehicule a moteur pour effectuer illegalement une transaction financiere. Ledit systeme de verification de securite peut inclure une procedure telle que le centre de service client 3 transmet le numero o d'appel de telephone mobile 121 du possesseur de vehicule a moteur et le montant total de transaction 110 a la banque emettrice 21 par le reseau de paiement par carte de credit 2 seulement une fois que le numero d'appel de telephone mobile 121 recu du module GSM 12 a ete compare aux donnees personnelles de base du client memorisees dans la base de donnees de clients 33 et verifie avec succes. Le systeme de verification de securite du centre de service client 3 emplo le du personnel pour verifier manuellement l es donnees personnelles de base du client memorisees dans la base de donnees de o clients 33. Il peut aussi verifier automatiquement les donnees personnelles du possesseur du vehicule a moteur au moyen de la reponse vocale interactive par un procede a choix aleatoire de question et reponse, qui par exemple demande le nom du possesseur du vehicule a moteur, son numero de carte d'identite, ou son numero de telephone de domicile, sa date de naissance, etc., c'est-a-dire que la reponse vocale interactive pose des questions differentes a des instants differents de sorte que le systeme de verification de securite elimine toute eventuelle utilisation illegale du systeme de chane a valeur mobile. so Sur la figure 1, ['unite embarquee 1 comprend en outre un module GPS 13 apte a fournir ['information de position actuelle du vehicule a moteur. Le module GPS 13 peut aussi garantir la securite de la transaction. Par exemple, lorsque ['unite embarquee 1 passe une transaction avec le centre de service client 3, ['unite embarquee 1 code simultanement les informations pertinentes, telles que les valeurs de 1 1 2838845 coordonnees actuelles (valeurs X, Y) du vehicule a moteur portent le module GPS 13, les donnees de temps, le numero de carte d'identite et le numero d'appel de telephone mobile 121 du possesseur du vehicule a moteur, ainsi que le numero de serie de la transaction, de maniere a obtenir une somme de controle puis transmet par radio la somme de controle au centre de service client 3. Lorsqutil recoit la somme de controle, le centre de service client 3 decode la somme de controle. Ce procede permet au centre de service client 3 de suivre la position du vehicule a moteur durant la transaction, et de garantir la securite de la o transmission radio. Comme le vehicule a moteur est equipe du module GPS 13, le centre de service client 3 peut fournir des informations sur des magasins sous contrat proches ou des donnees concernant des fournisseurs d'informations proches de la position correspondent a ['information fournie par le module GPS 13, ou des informations sur des hotels et magasins proches de la destination vers laquelle le possesseur du vehicule a moteur se dirige lorsqu'il commande une merchandise ou un service a ['aide de ['unite embarquee 1. Le possesseur du vehicule a moteur peut done obtenir les derrieres nouvelles et des informations souhaitees, par exemple des informations sur les conditions de circulation autour de la position actuelle du vehicule a moteur durant le deplacement du vehicule a moteur. Si le possesseur du vehicule a moteur a saisi une information de position de destination programmee, le centre de service client 3 peut fournir a ['unite embarquee 1 des informations de navigation et des conditions de circulation entre la position actuelle et la destination programmee, de maniere a permettre au possesseur du vehicule a moteur de choisir le meilleur itineraire jusqu'a la destination programmee. Quand le possesseur du vehicule a moteur souhaite commander des merchandises ou services au centre de service client 3 dans l'environnement de transaction de la forme de realisation preferee de la presente invention, la procedure est decrite dans ce qui suit a propos de la figure 2. 12 2838845 Tout d'abord, le possesseur du vehicule a moteur utilise le module GSM 12 pour appeler le centre de service client 3 en demandant des donnees de merchandises ou de services, et le centre de service client 3 accepte la connexion sans fl du module GSM 12 de ['unite embarquee 1 (etape S201), puis recoit le numero d'appel de telephone mobile 121 transmis par le module GSM 12 (etape S202). Ensuite, le centre de service client 3 fournit des donnees de merchandises a ['unite embarquee 1 (etape S203) pour permettre au possesseur du vehicule a moteur de o choisir la merchandise ou le service desire. Le centre de service client 3 transmet les donnees de merchandises et/ou de services a l'appareil de passation de commande a distance par radio, par exemple par un modem GSM, un service de messages courts, ou une radiodiffusion numerique. Naturellement, le centre de service client peut regulierement editer des disques compacts ou des cartes a puce memorisant diverges donnees de merchandises et de services, ['unite embarquee 1 devant alors etre equipee d'un lecteur de CD-ROM ou d'un lecteur de carte pour en fire le contenu. Le possesseur du vehicule a moteur peut saisir les donnees de commande 111, contenant le numero d'article et la quantite de la o merchandise commandee, directement par le clavier 11 de ['unite embarquee 1 puis envoyer les donnees de commande 111 au centre de service client 3 par le module GSM 12 de sorte que le centre de service client 3 peut recevoir et reconnatre les donnees de commande 111 transmises par le module GSM 12 de ['unite embarquee 1 (etape S204), et calculer ensuite le montant total de transaction 110 (etape S205). Ensuite, le centre de service client 3 exploite le systeme de verifcation de securite pour verifer le numero d'appel de telephone mobile 121 transmis par le module GSM 12 de ['unite embarquee 1 par o rapport aux donnees personnelles de base du client memorisees dans la base de donnees de clients 33, afin de reconnatre l'identite du possesseur du vehicule a moteur (etape S206). Si la verifcation est reussie, le centre de service client 3 transmet le montant total de transaction 110 et le numero d'appel de telephone mobile 121 a la banque emettrice 21 par le reseau de paiement par carte de credit 2 (etape S207), en vue de permettre a la banque emettrice 21 de rechercher dans la base de donnees de numeros d'appel 211 le numero de carte de credit 210 correspondent au numero d'appel de telephone mobile 121, puis de transmettre le montant total de transaction et le numero de carte de credit 210 a la base de donnees de credit 212 afn de verifier l'etat du credit et la limite de credit du numero de carte de credit 210, puis de renvoyer un code d'approbation 214 au centre de service client 3 apres verifcation (etape S208). A cet instant, le centre de service client 3 peut directement fournir le service indique dans les donnees de commande 111, ou demander aux o magasins sous contrat 22, 23, 24 de fournir la merchandise M pour achever la kansaction (etape S209). Lorsque la transaction est achevee, le centre de service client 3 envole un message court au module GSM 12 de ['unite embarquee 1 informant le possesseur du vehicule a moteur que la transaction est achevee. En outre, le possesseur du vehicule a moteur peut choisir la modalite d'enlevement de la merchandise par l'intermediaire du personnel employe ou du dispositif RVI 30 durant la transaction, par exemple un envoi postal du billet commande au domicile du possesseur o du vehicule a moteur; une livraison du bouquet de fleurs commande a une personne particuliere a un endroit particulier le jour de la Saint Valentin; une indication au possesseur du vehicule a moteur du lieu affecte a la livraison de la merchandise (par exemple, le possesseur du vehicule a moteur peut se rendre directement au magasin de convenance affecte, ayant passe un contrat avec le centre de service client, pour enlever la merchandise commandee); ou une possibilite donnee au possesseur du vehicule a moteur de se rendre a la reception de ['hotel pour verifier a quel moment la chambre d'hotel reservee est libre. o L'environnement de transaction de la presente forme de realisation preferee est base sur une unite embarquee 1 dans un vehicule a moteur aemployer comme appareil de passation de commande a distance avec un module GSM 12 comme appareil de communication sans f1 et un clavier 11 comme dispositif d'entree. Dans cet environnement, le numero s d'appel est le numero d'appel de telephone mobile du module GSM 12. 14 2838845 L'appareil de passation de commande a distance peut @tre installe dans un ANP (assistant numerique personnel), un systeme audio/video d'avion, une borne interactive (ordinateur ou terminal autonome fournissant des informations au public par presentation multimedia) dans s un aeroport ou une "are, ou ntimporte lequel de divers appareils mobiles equivalents. L'appareil de communication sans fil peut etre un module GPRS, un telephone de communication par satellite, ou equivalent capable de transmettre un signal de parole ainsi que des donnees. Le module GPRS (service general de radiocommunication en mode paquet) o peut recevoir en permanence des donnees de merchandises et/ou de services provenant du centre de service client 3 a n'importe quel moment par radiodiffusion numerique. Le numero d'appel peut @tre l'adresse de courrier electronique d'un ANP, ou une adresse fixe (TCP/IP de l'Internet). Le dispositif d'entree peut @tre une touche de composition ts rapide, une touche d'entree ou un ecran tactile. Dans le cas ou l'appareil de passation de commande a distance est installe dans le systeme audio/video d'un avion programme pour voler vers Tokyo au Japon, le systeme audio/video de l'avion peut @tre o connecte a un centre de service client au sol par un telephone de communication par satellite ou autre dispositif de communication sans fil de l'avion. Dans ce cas, les magasins sous contrat du centre de service client vent des hotels, restaurants, societes de location de voitures, et centres de services touristiques a Tokyo; chaque siege passager de s l'avion possede un numero d'appel respectif; le systeme audio/video presente les merchandises ou les services proposes par les magasins sous contrat a Tokyo. Des passagers peuvent done demander a la compagnie aerienne d'enregistrer leur numero de carte de credit et le numero d'appel du siege passager respectif avant de monter a bord de l'avion. Avant o d'arriver a Tokyo, les passagers peuvent utiliser l'ecran tactile du systeme audio/video de l'avion pour rechercher et choisir une merchandise ou un service desire, puis transmettre par radio les donnees de commande et le numero d'appel correspondent au serveur du centre de service client par l'intermediaire du telephone de communication par satellite de l'avion. s L'action de transaction posterieure va aj outer le montant de transaction 2838845 au numero de carte de credit correspondent au numero d'appel du siege passager. Les autres procedures vent les memes que dans la forme de realisation decrite plus haut de la presente invention. s La fgure 5 represente ['architecture d'un systeme selon une seconde forme de realisation de la presente invention. Selon cette forme de realisation, une unite embarquee 5 est installee dans un vehicule a moteur en vue d'etre employee comme appareil de passation de commande a distance pour permettre au possesseur du vehicule a moteur to de commander une merchandise ou un service a un centre de service client 6. Comme dans la premiere forme de realisation de ['invention decrite plus haut, ['unite embarquee 5 comprend un module GSM 52 et un clavier 51 relic au module GSM 52. Lorsque le possesseur du vehicule a moteur souhaite commander une merchandise ou un service au centre de service client 6 a ['aide de ['unite embarquee 5, ['unite embarquee 5 transmet les donnees de commande 511, que le possesseur du vehicule a moteur a saisi par le clavier 51, au centre de service client 6 par l'intermediaire du module GSM 52. o Comme le centre de service client 6 peut se connecter aux magasins sous contrat 25, 26, 27 par l'Internet (reseau de communication) 7, le centre de service client 6 peut transmettre les donnees de commande 511 aux magasins sous contrat 25, 26, 27 lorsqu'il recoit une connexion sans fil de ['unite embarquee 5, en demandant aux magasins sous contrat 25, 26, 27 de fournir la merchandise pour achever la transaction. Le centre de service client 6 peut done demander aux magasins sous contrat 25, 26, 27 de payer les frais de courtage. En outre, le centre de service client 6 peut etre relic par l'Internet 7 a un service meteorologique 71, un service circulation 72, un service d'analyse boursiere 73, et autres fournisseurs d'informations de services intangibles. Le centre de service client 6 peut done transmettre des donnees de commande 511 recues aux fournisseurs d'informations par l'Internet 7, en demandant aux fournisseurs d'informations de fournir le service commande et d'achever la transaction. Dans le cas ou le service 16 2838845 consiste simplement a fournir des informations (informations meteorologiques ou conditions de circulation...), le centre de service client peut imputer quotidiennement la facture au compte du possesseur du vehicule a moteur. S'il s'agit d'un service a valeur ajoutee (par s exemple une analyse boursiere), le centre de service client 6 peut directement basculer vers le conseiller en valeurs sous contrat et recevoir un courtage du conseiller en valeurs sous contra". Comme represente sur la fgure 5, le centre de service client 6 peut o etre directement connecte aux magasins sous contrat 25, 26, 27 par l'Internet 7, ou utiliser un dispositif RVI (reponse vocale interactive) 60 pour indiquer automatiquement au module GSM 52 de ['unite embarquee les donnees de merchandises memorisees dans la base de donnees de merchandises 61 et les donnees de services memorisees dans la base de donnees de services d'informations 62. Les architectures du dispositif RVI 60, de la base de donnees de merchandises 61 et de la base de donnees de services dtinformations 62 de cette forme de realisation vent les memes que celles representees dans la premiere forme de realisation de la presente invention. En outre, le centre de service client 6 peut etre connecte aux magasins sous contrat 25, 26, 27 par l'Internet 7 afin de mettre a jour les donnees de merchandises M automatiquement, ou etre connecte aux fournisseurs d'informations pour mettre a jour les donnees de services automatiquement. De preference, la mise a jour est effectuee en temps reel. Naturellement, la mise a j our peut aussi etre effectuee regulierement, par exemple toutes les demi-heures. Sur la fgure 5, ['unite embarquee 5 comprend en outre un module o GPS 53 apte a fournir ['information de position actuelle du vehicule a moteur. Lorsque le possesseur du vehicule a moteur souhaite commander une merchandise ou un service au centre de service client 6 a ['aide de ['unite embarquee 5, le centre de service client 6 peut fournir les donnees sur des magasins sous contrat ou des fournisseurs d'informations proches ss de la position actuelle du vehicule a moteur qui correspond a ['information de position recue du module GPS 53 de ['unite embarquee , de sorte que le possesseur du vehicule a moteur peut rechercher des hotels et magasins proches de la destination programmee et obtenir les derrieres nouvelles durant un deplacement du vehicule a moteur. Lorsque le possesseur du vehicule a moteur sonhaite commander des merchandises ou services au centre de service client 6 dans l'environnement de transaction de cette seconde forme de realisation de la presente invention, la procedure est decrite dans ce qui suit a propos o de la figure 6. Tout d'abord, le possesseur du vehicule a moteur utilise le module GSM 52 pour appeler le centre de service client 6, en demandant des donnees de merchandises ou de services, et le centre de service client 6 accepte la connexion sans fil du module GSM 52 de ['unite embarquee 5 (etape S601), apres quoi le centre de service client 6 fournit les donnees de merchandises a ['unite embarquee 5 (etape S602) pour permettre au possesseur du vehicule a moteur de choisir la merchandise ou le service desire. Le possesseur du vehicule a moteur peut utiliser le clavier 51 de ['unite embarquee 5 pour saisir la merchandise ou le service a commander, qui forme des donnees de commande 511 contenant ['article et la quantite de merchandise, puis transmettre par radio les donnees de commande 511 au centre de service client 6 par l'intermediaire du module GSM 52. Le centre de service client 6 peut done recevoir les donnees de commande 511 du module GSM 52 de ['unite embarquee 5 (etape S603), puis transmettre les donnees de commande 511 aux magasins sous contrat 25, 26, 27 (etape S604). Les magasins sous contrat , 26, 27 fournissent alors la merchandise ou le service correspondent aux donnees de commande 51 1 pour achever la transaction. Lorsque la transaction est effectuee, le possesseur du vehicule a moteur peut choisir le moyen de paiement, par exemple se rendre aux magasins sous contrat 25, 26, 27 pour s'acquitter du montant par carte de credit ou en liquide, ou se rendre a un bureau de posse pour remettre ou transferer le paiement. Le possesseur du vehicule a moteur peut aussi 18 2838845 choisir le moyen d'enlevement de la merchandise, par exemple se rendre aux magasins sous contrat 25, 26, 27 pour enlever la merchandise, demander une livraison de la merchandise par courrier, etc. L'environnement de transaction de cette seconde forme de realisation est base sur une unite embarquee 5 dans un vehicule a moteur a employer comme appareil de passation de commande a distance avec un module GSM 52 comme appareil de communication sans fil et un clavier 51 comme dispositif d'entree. Comme dans la premiere forme de o realisation de la presente invention decrite plus haut, n'importe lequel de divers appareils equivalents peut etre utilise en remplacement. L' invention peut utiliser un appareil de communication mobile pour commander une merchandise ou pour demander un service ts d'informations en temps reel durant un deplacement, et peut aussi utiliser une carte de credit pour achever la transaction sans fil. Dans l'environnement de transaction sans fil propose par la presente invention, l'utilisateur peut commodement commander des merchandises pendant son deplacement. Comme ['invention comprend un appareil de passation o de commande a distance, un centre de service client, une banque emettrice et des magasins sous contrat agences en eerie, elle est appelee "chane a valeur mobile". Bien que la presente invention ait ete decrite a propos de sa forme de realisation preferee, on comprendra que de nombreuses modifications et variations peuvent lui etre apportees sans s'ecarter de ['esprit et la portee de ['invention telle qu'elle est definie dans ce qui suit. 19 2838845 REVENDICATIONS 1. Systeme de chame a valeur mobile, comprenant: au moins un appareil de passation de commande a distance, s chaque appareil de passation de commande a distance comprenant un dispositif d'entree (11) et un appareil de communication sans fil (12), ledit dispositif d'entree (11) permettant la saisie de donnees de commande (111), lesdites donnees de commande (111) contenant ['article et la quantite de la merchandise etlou du service a commander, o ledit appareil de communication sans fil (12) definissant un numero d'appel (121) et etant capable de transmettre par radio ledit numero d'appel (121) et lesdites donnees de commande (111); un reseau de paiement par carte de credit (2), ledit reseau de paiement par carte de credit (2) etant relic a une banque emettrice (21) et a un certain nombre de magasins sous contrat (22,23,24), ladite banque emettrice (21) comprenant une base de donnees de numeros d'appel (211) et une base de donnees de credit (212), ladite base de donnees de numeros d'appel (211) memorisant au moins un numero d'appel (121) et un numero de carte de credit (210) correspondent, ladite base de donnees de credit (212) memorisant l'etat de credit audit numero de carte de credit (210); et un centre de service client (3) relic audit reseau de paiement par carte de credit (2), et apte a recevoir une connexion sans fil de l'appareil de communication sans fil (12) de chacun desdits au moins un appareil s de passation de commande a distance, a recevoir et verifier le numero d'appel (121) de l'appareil de communication sans fil (12) de chacun desdits au moins un appareil de passation de commande a distance et lesdites donnees de commande (111), puis a transmettre ledit numero d'appel (121) a ladite banque emettrice (21) par ledit reseau de paiement o par carte de credit (2), en vue de permettre a ladite banque emettrice (21) de rechercher dans ladite base de donnees de numeros d'appel (211) le numero de carte de credit (210) correspondent audit numero d'appel (121) et de verifier dans ladite base de donnees de credit (212) l'etat de credit correspondent audit numero de carte de credit (210), de sorte que s ladite banque emettrice (21) peut transmettre un code d'approbation (214) audit centre de service client (3) pour demander auxdits magasins sous contrat (22,23,24) de fournir la merchandise et/ou le service commande. s 2. Systeme de chaine a valeur mobile selon la revendication 1, dans loquel chacun desdits au moins un appareil de passation de commande a distance est installe dans un vehicule a moteur. 3. Systeme de chaine a valeur mobile selon la revendication 2, dans o lequel ledit appareil de communication sans fil (12) est un telephone mobile; ledit numero d'appel (121) est le numero d'appel (121) audit telephone mobile; ledit dispositif d'entree (11) est le clavier audit telephone mobile. ts 4. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication l, dans lequel ledit appareil de passation de commande a distance comprend un systeme de verification de numero d'identification personnel (NIP) apte a verifier le numero d'identification personnel saisi a ['aide audit dispositif d'entree (11) et a autoriser ledit appareil de communication sans fil (12) a o transmettre lesdites donnees de commande (111) lorsque le numero d'identification personnel a ete verifie avec succes. 5. Systeme de chaine a valeur mobile selon la revendication 1, dans lequel ledit centre de service client (3) comprend une base de donnees de s merchandises (31), ladite base de donnees de merchandises (31) memorisant des donnees de merchandises fournies par lesdits magasins sous contrat (22,23,24). 6. Systeme de chaine a valeur mobile selon la revendication 5, dans o loquel ledit centre de service client (3) comprend en outre un dispositif de reponse vocale interactive (30) apte a indiquer automatiquement lesdites donnees de merchandises par message vocal. 7. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 5, dans s lequel ledit centre de service client (3) est connecte auxdits magasins sous contrat (22,23,24) par l'Internet (4) afn de mettre a jour lesdites donnees de merchandises. 8. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 1, dans lequel ledit centre de service client (3) comprend en outre une base de donnees de services d'informations (32), ladite base de donnees de services dtinformations (32) memorisant des donnees de services fournies par une pluralite de fournisseurs d'informations (41,42,43). o 9. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 8, dans lequel ledit centre de service client (3) comprend en outre un dispositif de reponse vocale interactive (30) apte a indiquer automatiquement lesdites donnees de services par message vocal. s 10. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 8, dans lequel ledit centre de service client (3) est connecte auxdits fournisseurs d'informations (41,42,43) par l'Internet (4) afin de mettre a j our lesdites donnees de services. o 11. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 1, dans lequel ledit centre de service client (3) comprend en outre une base de donnees de clients (33) et un systeme de verification de securite, ladite base de donnees de clients (33) memorisant des donnees personnelles de base et un numero d'appel (121) individual des clients, ledit systeme de verification de securite etant apte a verifier le numero d'appel (121), recu audit appareil de communication sans fil (12), par rapport aux donnees personnelles de base du client correspondent memorisees dans ladite base de donnees de clients (33) puis a autoriser ledit centre de service client (3) a transmettre ledit numero d'appel (121) a ladite banque o emettrice (21) par ledit reseau de paiement par carte de credit (2) lorsque la verification est reussie. 12. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 11, dans lequel ledit systeme de verification de securite consiste a comparer et verifier manuellement les donnees personnelles de base du client correspondent dans ladite base de donnees de clients (33). 13. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 11, dans lequel ledit systeme de verification de securite consiste a comparer et verifier automatiquement les donnees personnelles de base du client correspondent au moyen d'une reponse vocale interactive. 14. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 13, dans o lequel ladite reponse vocale interactive emploie un procede a choix aleatoire de question et reponse. 15. Systeme de chane a valeur mobile comprenant: au moins un appareil de passation de commande a distance, chacun desdits au moins un appareil de passation de commande a distance comprenant un dispositif d'entree (11) et un appareil de communication sans fil (12), ledit dispositif d'entree (11) permettant la saisir de donnees de commande (111), lesdites donnees de commande (111) contenant ['article et la quantite de la merchandise et/ou du service a commander, ledit appareil de communication sans fil (12) etant apte a transmettre par radio lesdites donnees de commande (111) ; un reseau de communication relic a un certain nombre de magasins sous contrat (22,23,24); et un centre de service client (3) relic audit reseau de communication et apte a recevoir une connexion sans fil de l'appareil de communication sans fil (12) de chacun desdits au moins un appareil de passation de commande a distance et lesdites donnees de commande (111), et a transmettre ensuite lesdites donnees de commande (111) auxdits magasins sous contrat (22,23,24) par ledit reseau de communication, en o demandant auxdits magasins sous contrat (22,23,24) de fournir la merchandise et/ou le service commande. 16. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 15, dans lequel chacun desdits au moins un appareil de passation de commande a distance comprend en outre un module GPS (13) (systeme mondial de radioreperage) apte a fournir ['information de position actuelle de l'appareil de passation de commande a distance respectif. 17. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 15, dans s lequel ledit centre de service client (3) comprend en outre une base de donnees de merchandises (31) apte a memoriser des donnees de merchandises fournies par lesdits magasins sous contrat (22,23,24), et une base de donnees de services d'informations (32) apte a memoriser des donnees de services fournies par une pluralite de fournisseurs o d'informations (41,42,43). 18. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 17, dans lequel ledit centre de service client (3) comprend en outre un dispositif de reponse vocale interactive (30) apte a indiquer automatiquement s lesdites donnees de merchandises et/ou lesdites donnees de services par message vocal. 19. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 17, dans lequel ledit centre de service client (3) est relic auxdits magasins sous o contrat (22,23,24) et/ou auxdits fournisseurs d'informations (41,42,43) par l'Internet (4) aLm de mettre a j our lesdites donnees de merchandises et/ou lesdites donnees de services. 20. Systeme de chane a valeur mobile selon la revendication 17, dans lequel ledit appareil de communication sans fl (12) est un telephone mobile GPRS apte a recevoir lesdites donnees de merchandises et/ou lesdites donnees de services audit centre de service client (3) par radiodiffusion numerique. o 21. Procede de transaction par chane a valeur mobile utilise dans un systeme de chane a valeur mobile, ledit systeme de chame a valeur mobile comprenant au moins un appareil de passation de commande a distance, une banque emettrice (21), et un centre de service client (3), ladite banque emettrice (21) comprenant une base de donnees de s numeros d'appel (211) et une base de donnees de credit (212), ladite base de donnees de numeros d'appel (211) memorisant au moins un numero d'appel (121) et le numero de carte de credit (210) correspondent, ladite base de donnees de credit (212) memorisant l'etat de credit audit numero de carte de credit (210), chacun desdits au moins un appareil de s passation de commande a distance possedant un numero d'appel (121) et etant apte a transmettre par radio son numero d'appel (121) et des donnees de commande (111) audit centre de service client (3), lesdites donnees de commande (111) definissant ['article et la quantite de la merchandise et/ou du service a commander, le procede de transaction par o cha^ne a valeur mobile comprenant les etapes consistent a: (A) accepter une connexion sans fil; (B) recevoir et verifier ledit numero d'appel (121) et lesdites donnees de commande (111); (C) transmettre ledit numero d'appel (121) a ladite banque emettrice s (21); (D) rechercher dans ladite base de donnees de numeros d'appel (211) le numero de carte de credit (210) correspondent audit numero d'appel (121) recu a ladite etape (B), verifier l'etat de credit correspondent audit numero de carte de credit (210), et. renvoyer ensuite un code d'approbation (214); et (E) fournir une merchandise et/ou un service pour achever la transaction. 22. Procede de transaction par chame a valeur mobile selon la revendication 21, dans lequel ladite etape (B) comprend en outre la sous etape consistent a autoriser ledit centre de service client (3) a fournir des donnees de merchandises et/ou des donnees de services audit au moins un appareil de passation de commande a distance. 23. Procede de transaction par chane a valeur mobile selon la revendication 22, dans lequel ledit centre de service client (3) fournit des donnees de merchandises et/ou des donnees de services audit au moins un appareil de passation de commande a distance par un procede de transmission radio a ladite etape (B). 24. Procede de transaction par chame a valeur mobile selon la revendication 21, dans lequel ledit centre de service client (3) comprend en outre une base de donnees de clients (33) memorisant des donnees personnelles de base de clients; ladite etape (C) comprend en outre, avant ladite etape (C), une sous-etape (CO) consistent a comparer et verifier les donnees personnelles de base du client correspondent dans ladite base de donnees de clients (33). 25. Procede de transaction par chane a valeur mobile selon la o revendication 24, dans lequel ladite sous-etape (CO) de comparaison et verification des donnees personnelles de base du client correspondent dans ladite base de donnees de clients (33) est executee manuellement. 26. Procede de transaction par chame a valeur mobile utilise dans un s systeme de chane a valeur mobile, ledit systeme de chane a valeur mobile comprenant au moins un appareil de passation de commande a distance, un certain nombre de magasins sous contrat (22,23,24), et un centre de service client (3), chacun desdits au moins un appareil de passation de commande a distance etant apte a transmettre par radio des o donnees de commande (111) audit centre de service client (3), lesdites donnees de commande (111) definissant ['article et la quantite de la merchandise et/ou du service a commander, le procede de transaction par chane a valeur mobile comprenant les etapes consistent a: (A) accepter une connexion sans fil; (B) recevoir par radio des donnees de commande (111); (C) transmettre lesdites donnees de commande (111) auxdits magasins sous contrat (22,23,24); et (D) fournir une merchandise et/ou un service pour achever la transaction. 27. Procede de transaction par chane a valeur mobile selon la revendication 26, dans lequel ladite etape (B) comprend en outre la sous etape consistent a autoriser ledit centre de service client (3) a transmettre par radio des donnees de merchandises et/ou des donnees de services