FR 2811104 A1 20020104 FR 0008647 A 20000703 Page1 La présente invention concerne un dispositif de renseignements chimique en direct. Ce dispositif permet de renseigner toute personne physique ou morale sur tout questionnement relatif aux domaines suivants: chimie analytique, chimie organique, chimie écologique chimie réglementaire chimie pharmaceutique chimie fine. Après de nombreuses et nombreuses études la société demanderesse a eu l'extrême surprise de constater que les sociétés qui utilisent ce qui est convenu d'appeler " I'lntemrnet " ne pouvaient pas protéger leurs développements. Soit leur concept faisaient appel à un programme informatique non protégeable. Soit ils utilisaient " I'lntemrnet " comme moyen de communication et non comme un nouveau concept novateur qui pouvait apporter, par domaine spécialisé, une information fiable, rapide, confidentielle, sans passer par le courrier électronique et qui permettait à toute personne physique ou morale d'avoir accès à tout questionnement en cours ou passé. De nombreuses sociétés permettent de renseigner tout questionnement dans des domaines généraux par courrier électronique dans des délais variables et aléatoires. Après étude, des sociétés ( exemple: Juritel .com) permettent d'avoir une réponse à une question dans un domaine précis. Toutefois la question est traitée de façon non confidentielle par courrier électronique. D'autres sociétés ( exemple: lamyline ) utilisent " l'lntemet " comme moyen de promotion de leur très riche documentation, à savoir un moyen de communication. La société demanderesse a donc développé un concept de renseignements par " Intemrnet " totalement innovateur qui présente les caractéristiques suivantes: -La société cliente demande ses renseignements par l'intermédiaire d'un bureau virtuel sur le site de la société demanderesse: il n'y a donc pas passage par le courrier électronique. -La société cliente choisit elle-même un code client et se voit attribuer de façon aléatoire un mot de passe qui lui permettra d'avoir accès à ses questions et à ses réponses de façon confidentielle. -La société demanderesse type la question selon la classification suivante: Type 1: question relevant d'un domaine qui est connu par la société demanderesse et qui ne prête pas matière à interprétation Type Il: question relevant d'un domaine qui est connu par la société demanderesse et qui peut prêter matière à interprétation. Type III: question relevant d'un domaine qui est connu par la société demanderesse et qui peut prêter matière à interprétation et qui nécessite l'appel à plusieurs experts ( organisation virtuelle). Les délais de réponse sont compris entre 60 minutes à 72 heures, voire 15 minutes à 48 heures pour les questions connues de nos experts. Page 2 La société cliente reçoit un accusé de réception de sa question qui lui précise la typologie de sa question, le délai de réponse et les frais afférents à son questionnement. La société demanderesse traite la question via ses ingénieurs La société demanderesse envoie la réponse à la société cliente via le bureau virtuel et non pas par courrier électronique. Une fois la réponse acquise, la société cliente a la possibilité de déterminer un indice de satisfaction auquel la société demanderesse a accès via le bureau virtuel. Une fois la première question traitée, et c'est la grande nouveauté par rapport aux sociétés de conseils générales sur " I'lnternet ", la société cliente n'a plus besoin de remplir un premier questionnaire: Par simple information de son identifiant et de son code d'accès, la société cliente peut poser une nouvelle question ou plusieurs nouvelles questions. Il est à noter que la particularité du concept développé par la société demanderesse est qu'elle ne fait pas appel à un paiement préalable, contrairement aux autres sociétés de ventes qui utilisent " I'lntemrnet " comme nouveau moyen de vente par correspondance ou a des sociétés de conseil généraux ou non. Enfin la société demanderesse s'engage vis à vis de la société cliente à répondre dans des délais qui intègrent ce nouveau concept, à savoir, extrêmement courts. Page 3 REVENDICATIONS 1- Procédé de renseignements chimiques en ligne mettant en oeuvre un site Internet, et des terminaux utilisateurs, caractérisé en ce que lors de sa première connexion, un utilisateur ayant rempli le formulaire d'inscription, le procédé technique comporte une étape de sélection du code client par I'utilisateur et une étape d'attribution aléatoire d'un mot de passe. 2- Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'utilisateur déjà inscrit, peut poser directement ses questions sans réinscription, via son code client et son mot de passe sur Internet. 3- Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'utilisateur a directement accès à ses questions et aux réponses en se connectant au site Internet et en donnant son code client et son mot de passe, assurant ainsi la confidentialité informatique de ce procédé, le délai de réponse étant compris entre 60 minutes et 72 heures, voire 15 minutes à 48 heures pour les questions connues des experts.