Brevet FR3104799A1 — publié le 20210618

Procédé et système d’appariement La présente invention a pour objet un procédé (1) d’appariement destiné à mettre en relation un prospect avec au moins une prestation d’un professionnel du domaine de la santé et du bien-être pouvant répondre à son besoin, caractérisé en ce qu’il comporte au moins, une phase d’initialisation (P1) comportant au moins les étapes suivantes: a ) Identification de l’utilisateur (10), b ) Affichage sur un périphérique de sortie d’un terminal utilisateur (110,120), d’un questionnaire à choix multiples via une interface graphique c ) Acquisition des caractéristiques de l’utilisateur par au moins un périphérique d’entrée d’un terminal utilisateur (110,120) et constitution d’un profil d’utilisateur regroupant lesdites caractéristiques, et une phase de déploiement (P2) comportant au moins les étapes suivantes : d ) Appariement prospect/prestation (60) : Procédé et système d’appariement Domaine technique de l'invention La présente invention concerne le domaine de la santé préventive et du bien-être général et plus particulièrement le domaine des procédés et systèmes de diagnostic et de la mise en relation des besoins d’un prospect avec les prestations d’un professionnel. Etat de la technique Dans le domaine de la recherche de professionnels du milieu de la santé ou du bien-être, il est connu d’effectuer des recherches en lignes par le biais de services de recherche de type annuaire. Ce type de recherche permet de répondre de manière simple et rapide aux besoins d’un groupe diversifié d’utilisateurs. Les inconvénients de ces services résident dans le fait qu’ils supposent que le prospect ait parfaitement diagnostiqué son besoin et que n’importe quel professionnel exerçant dans un domaine particulier pourrait répondre de manière satisfaisante à ce besoin. En effet, ce type de service fonctionne généralement par la saisie de mots-clés directement en lien avec le profil métier ou le profil prestation recherché. Ces systèmes dont le fonctionnement est efficace pour des recherches « simples » sans critères particuliers, peuvent s’avérer inadaptés lorsque le prospect ressent un besoin qu’il ne sait pas exprimer de manière précise ou qu’il ne connaît pas le profil métier qui peut répondre à ce besoin. Par ailleurs, ce type de services propose souvent à maxima un filtrage des résultats sur un critère de localisation, ou de disponibilité, et le prospect se retrouvant face à cette liste de professionnel peut avoir de grandes difficultés à faire un choix, n’ayant souvent que très peu d’informations sur le professionnel. De manière générale, sa seule option pour avoir des informations plus détaillées reste de consulter les sites internet de chaque professionnel (si le professionnel en a un), ce qui entraîne alors une perte de temps conséquente et parfois un abandon de la recherche ou un choix de professionnel par défaut dans les premiers résultats fournis par le service. D’autre part, ces services n’étant pas performants dans la tâche de diagnostic, ils ne permettent pas d’établir une stratégie de santé préventive, c’est-à-dire d’anticiper les besoins du prospect par rapport à son état à un instant T avant qu’il ait à les exprimer. Le but de la présente invention est donc de pallier les inconvénients précédemment cités et de proposer un procédé et un système d’appariement permettant d’établir le diagnostic de l’état physique et mental d’un prospect, de déterminer ses besoins, d’anticiper ses besoins futurs, et de le mettre en relation avec un ou plusieurs professionnels proposant des prestations adaptées à son profil. Conformément à l’invention, il est donc décrit un procédé d’appariement destiné à mettre en relation un prospect avec au moins une prestation d’un professionnel du domaine de la santé et du bien-être pouvant répondre à son besoin, remarquable en ce qu’il comporte au moins, une phase d’initialisation comportant au moins les étapes suivantes: a ) Identification de l’utilisateur, b ) Affichage sur un périphérique de sortie d’un terminal utilisateur, d’un questionnaire à choix multiples via une interface graphique, ledit questionnaire comportant au moins: b1 ) si l’utilisateur est un prospect : une question relative à ses besoins, une question relative à son budget et une question relative à sa localisation, b2 ) si l’utilisateur est un professionnel : une question relative à ses prestations et pour chacune de ses prestations une question relative à au moins un besoin auquel ladite prestation répond, au prix de la prestation et à sa localisation, c ) Acquisition des caractéristiques de l’utilisateur par au moins un périphérique d’entrée d’un terminal utilisateur et constitution d’au moins un profil regroupant lesdites caractéristiques: c1 ) si l’utilisateur est un prospect : enregistrement d’un profil prospect dans une base de données de profils de prospects présente sur un serveur, lesdites caractéristiques comportant au moins les réponses choisies par le prospect, c2 ) si l’utilisateur est un professionnel: enregistrement d’au moins un profil prestation dans une base de données de profils de prestations présente sur un serveur, lesdites caractéristiques comportant au moins les besoins auxquels la prestation répond, le prix, la localisation et l’identité du professionnel réalisant la prestation, et une phase de déploiement comportant au moins les étapes suivantes : d ) Appariement prospect/prestation d’un professionnel : d1 ) Constitution d’au moins un couple prospect/prestation compatible pour chaque besoin identifié, d2 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect de prestations adaptées pour chaque besoin, d3 ) Validation par le prospect d’une ou de plusieurs prestations, et enregistrement des combinaisons prospect/prestation choisies par le prospect dans le profil prospect, ladite phase de déploiement P2 étant effectuée par un algorithme de couplage. Préférentiellement, l’identification de l’utilisateur se fait par l’affichage sur un périphérique de sortie, d’une interface graphique sur laquelle l’utilisateur choisit son statut (professionnel ou prospect) et peut soit : - S’il ne s’agit pas d’une première connexion : se connecter à son profil à l’aide de son identifiant et de son mot passe, - S’il s’agit d‘une première connexion : se créer un profil: - si l’utilisateur est un prospect : une interface graphique apparaît sur laquelle l’utilisateur doit rentrer au moins un pseudonyme, une année de naissance, un moyen de le joindre, et où il doit choisir un identifiant et un mot de passe, -si l’utilisateur est un professionnel : une interface graphique apparaît sur laquelle, l’utilisateur doit rentrer au moins, son nom et prénom, son année de naissance, sa profession , un moyen de le joindre et où il doit choisir un identifiant et un mot de passe. On désigne par « terminal utilisateur » un point d’accès de communication entre l'homme, la machine, ou un réseau de machine. Dans un réseau de type client-serveur, il correspond à l'association minimale d'un périphérique de saisie (clavier) ou de pointage (souris) et d’un moniteur relié à l'unité centrale. On désigne par « caractéristiques » de l’utilisateur, les réponses qu’il a choisies au cours du questionnaire mais aussi, les remarques qu’il peut saisir pour donner plus d’éléments sur son ressenti physique et émotionnel, son comportement de réponse : temps de réponse, changement de réponse etc… ces paramètres mesurables et détectables peuvent servir dans le cadre d’un procédé qui s’appuie sur un algorithme d’apprentissage automatique. On appelle « algorithme de couplage » (data matching algorithm en anglais), un algorithme qui va permettre de comparer les caractéristiques de deux éléments et de déduire leur compatibilité. Il existe différents type d’algorithmes de couplage : des algorithmes basés sur une méthode booléenne permettant de conclure la comparaison par une compatibilité ou une non compatibilité (résultat binaire), des algorithmes basés sur des scores de similarité permettant de quantifier la compatibilité, etc... De manière avantageuse, au moins la phase de déploiement est effectuée par un algorithme de couplage probabiliste, ladite phase de déploiement comportant au moins les étapes suivantes: d’ ) Appariement prospect/prestation d’un professionnel : d’1 ) Constitution d’au moins un couple prospect/prestation compatible pour chaque besoin identifié par un algorithme de matching, d’2 ) Attribution d’un score de similarité prospect/prestation, et classement des couples en fonction de la valeur desdits scores, d’3 ) Utilisation d’une fonction de suppression des non maxima pour supprimer les couples prospect/prestation dont les scores sont inférieurs à un seuil X prédéfini, d’4 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect de prestations adaptées pour chaque besoin, d’5 ) Validation par le prospect d’une ou de plusieurs prestations, et enregistrement des combinaisons prospect/prestation choisies par le prospect dans le profil prospect. On appelle « algorithme de couplage probabiliste », un algorithme qui permet de comparer deux profils en donnant un poids à chaque critère (en fonction de l’importance du critère) et de déduire un « score de similarité ». De manière préférée, le seuil X doit être supérieur ou égal à 0.5. Préférentiellement, l’algorithme de couplage est un algorithme de classification basé sur un apprentissage automatique. Avantageusement, les caractéristiques du prospect comportent au moins les réponses du prospect au questionnaire, son comportement de réponse, ses préférences de prestation et permet ainsi de déterminer un profil type de prospect et de prédire ses besoins. De manière avantageuse, lors de l’étape b 1 de la phase d’initialisation, le prospect répond également à des questions relatives à son état physique, à son état émotionnel et à ses objectifs et ces éléments sont enregistrés dans son profil et appariés à des besoins implicites prédéfinis, eux-mêmes appariés à des prestations lors de la phase de déploiement. On désigne par « besoins implicites », les besoins « génériques » qu’un prospect peut avoir mais qu’il ne sait pas forcément formuler de cette manière et dont il n’a pas forcément conscience. Ces besoins ont été mis en évidence par des travaux de recherche en psychologie et se classent en deux grands groupes : les besoins fondamentaux : autonomie, efficacité, relationnel et les besoins secondaires : plaisir, sécurité, popularité et épanouissement corporel. Ces besoins sont à mettre en perspective avec les besoins explicites du prospect qui correspondent, quant à eux, à l’expression concrète du besoin par le prospect. Une échelle de correspondance permet ensuite de mettre en relation ces besoins. De manière préférentielle, lors de l’étape b1 de la phase d’initialisation, le prospect et le professionnel répondent également à des questions relatives à leurs personnalités et ces éléments sont enregistrés respectivement, dans la base de profils de prospects et dans la base de donnée de profils prestations, de sorte à être pris en compte à l’étape d’appariement d lors de la phase de déploiement. De manière préférentielle, après la phase de déploiement, il existe une phase de contact comportant les étapes suivantes : e ) Mise en relation de chaque professionnel avec le prospect et bilan post-rendez-vous e1 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect de l’agenda de chaque professionnel pratiquant les prestations choisies via une interface graphique, e2 ) Sélection d’un créneau de rendez-vous par le prospect pour chaque prestation choisie via un périphérique d’entrée, e3 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect d’une fenêtre de paiement, e4 ) Validation de chaque prestation suite à son paiement par le prospect et envoi du profil prospect au(x) professionnel(s) concernés, e5 ) Questionnaire post-rendez-vous, e51 ) si l’utilisateur est un prospect : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du prospect d’un questionnaire satisfaction pour chaque rendez-vous, notation du rendez-vous selon plusieurs critères via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données de notation dans le profil prospect, e52 ) si l’utilisateur est un professionnel : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du professionnel d’une fiche de bilan pour chaque rendez-vous, acquisition des éléments du bilan de rendez-vous via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données d’évaluation dans le profil prospect. De manière encore plus préférentielle, si les prestations proposées au prospect sont effectuées par plusieurs professionnels, l’étape e4 devient l’étape e4’ : Validation de chaque prestation suite à son paiement par le prospect, envoi du profil prospect aux professionnels concernés, mise en relation des professionnels entre eux pour établissement d’une stratégie de soin commune, et l’étape e52 devient l’étape e 52’ : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du professionnel d’une fiche de bilan pour chaque rendez-vous, acquisition des éléments du bilan de rendez-vous via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données d’évaluation dans le profil prospect, envoi du bilan aux professionnels destinés à effectuer les prestations, et mise en relation des professionnels pour mettre en cohérence le parcours de soin. L’invention concerne aussi un système d’appariement remarquable en ce qu’il comporte au moins : -un terminal utilisateur comportant au moins un périphérique d’entrée et de sortie et permettant l’acquisition des caractéristiques d’un prospect et la transmission de ces données vers un serveur, -un autre terminal utilisateur comportant au moins un périphérique d’entrée et de sortie et permettant l’acquisition d’informations sur les prestations d’un professionnel et la transmission de ces données vers un serveur, -un serveur d’appariement en communication avec au moins lesdits terminaux, ledit serveur étant conçu pour mettre en œuvre au moins le procédé décrit précédemment permettant l’appariement des données reçues de chacun des terminaux Brève description des figures D’autres avantages et caractéristiques ressortiront mieux de la description qui va suivre d’un mode de réalisation d’un procédé, d’un système d’appariement selon l’invention : est un organigramme de la phase d’initialisation et de la phase de déploiement du procédé conforme à l’invention, est une représentation schématique d’un système d’appariement selon l’invention, Conformément aux figures 1 et 2, il est donc décrit un procédé 1 d’appariement destiné à mettre en relation un prospect avec au moins une prestation d’un professionnel du domaine de la santé et du bien-être pouvant répondre à son besoin, remarquable en ce qu’il comporte au moins, une phase d’initialisation P1 comportant au moins les étapes suivantes: a ) Identification de l’utilisateur 10, b ) Affichage sur un périphérique de sortie d’un terminal utilisateur 110, 120, d’un questionnaire à choix multiples via une interface graphique, ledit questionnaire comportant au moins: b1 ) si l’utilisateur est un prospect : une question relative à ses besoins, une question relative à son budget et une question relative à sa localisation 20, b2 ) si l’utilisateur est un professionnel : une question relative à ses prestations et pour chacune de ses prestations une question relative à au moins un besoin auquel ladite prestation répond, au prix de la prestation et à sa localisation 30, c ) Acquisition des caractéristiques de l’utilisateur par au moins un périphérique d’entrée d’un terminal utilisateur 110, 120, et constitution d’au moins un profil regroupant lesdites caractéristiques: c1 ) si l’utilisateur est un prospect : enregistrement d’un profil prospect dans une base de données de profils de prospects présente sur un serveur 130, lesdites caractéristiques comportant au moins les réponses choisies par le prospect 40, c2 ) si l’utilisateur est un professionnel: enregistrement d’au moins un profil prestation dans une base de données de profils de prestations présente sur un serveur 130, lesdites caractéristiques comportant au moins les besoins auxquels la prestation répond, le prix, la localisation et l’identité du professionnel réalisant la prestation 50, et une phase de déploiement P2 comportant au moins les étapes suivantes : d ) Appariement prospect/prestation 60, 60’: d1 ) Constitution d’au moins un couple prospect/prestation compatible pour chaque besoin identifié, d2 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur 110, 120, d’un prospect de prestations adaptées pour chaque besoin, d3 ) Validation par le prospect d’une ou de plusieurs prestations, et enregistrement des combinaisons prospect/prestation choisies par le prospect dans le profil prospect, ladite phase de déploiement P2 étant effectuée par un algorithme de couplage. Préférentiellement, l’identification de l’utilisateur 10 se fait par l’affichage sur un périphérique de sortie d’une interface graphique sur laquelle l’utilisateur choisit son statut (professionnel ou prospect) et peut soit : - S’il ne s’agit pas d’une première connexion : se connecter à son profil à l’aide de son identifiant et de son mot passe, - S’il s’agit d‘une première connexion : se créer un profil: - si l’utilisateur est un prospect : une interface graphique apparaît sur laquelle l’utilisateur devra rentrer au moins un pseudonyme, son année de naissance, un moyen de le joindre, et où il doit choisir un identifiant et un mot de passe, -si l’utilisateur est un professionnel : une interface graphique apparaît sur laquelle, l’utilisateur doit rentrer au moins, son nom et prénom, son année de naissance, sa profession, un moyen de le joindre et où il doit choisir un identifiant et un mot de passe. L’interface peut interroger le prospect et le professionnel, sur toutes les informations qui peuvent être nécessaires à l’établissement de son profil. Dans le cas d’un prospect par exemple, l’interface peut l’interroger sur sa situation professionnelle, sa nationalité,… L’interface peut également demander au professionnel d’ajouter ses diplômes, son CV ou de détailler ses expériences. L’ajout des diplômes du professionnel sur l’interface permettra aux administrateurs de vérifier les compétences du professionnel et de valider la création du profil professionnel. Ceci permet d’accroître la sécurité du prospect et d’empêcher la création de profils de « faux professionnels ». Le prospect par l’utilisation d’un pseudonyme, a moins d’appréhension à livrer ses informations personnelles. Ceci constitue également un moyen de protection de ses données personnelles. Pour pouvoir être contacté, l’utilisateur communique au moins une adresse mail et/ou un numéro de téléphone. De manière avantageuse, au moins la phase de déploiement P2 est effectuée par un algorithme de couplage probabiliste, ladite phase de déploiement P2 comportant au moins les étapes suivantes: d’ ) Appariement prospect/prestation 60’ : d’1 ) Constitution d’au moins un couple prospect/prestation compatible pour chaque besoin identifié par un algorithme de matching, d’2 ) Attribution d’un score de similarité prospect/prestation, et classement des couples en fonction de la valeur desdits scores, d’3 ) Utilisation d’une fonction de suppression des non maxima pour supprimer les couples prospect/prestation dont les scores sont inférieurs à un seuil X prédéfini, d’4 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect 110 de prestations adaptées pour chaque besoin, d’5 ) Validation par le prospect d’une ou de plusieurs prestations, et enregistrement des combinaisons prospect/prestation choisies par le prospect dans le profil prospect. L’algorithme analyse les champs de chaque profil prospect et prestation, pour analyser la compatibilité de ces profils. De manière préférée, l’algorithme de couplage compare d’abord la caractéristique « besoins » du profil prospect avec celle de chacune des prestations, présélectionne ensuite les prestations qui répondent à ce ou ces besoins puis compare les autres caractéristiques du profil prospect avec celles des profils prestations présélectionnés. A la fin de l’étape d’appariement 60, 60’, le prospect se voit proposer un ensemble de prestations dont les scores sont les plus élevés pour répondre à ses besoins. Chaque profil prospect ou prestation pouvant présenter une caractéristique « besoins » constituée de plusieurs besoins, l’algorithme cherche à coupler les besoins du prospect à plusieurs prestations répondant à cet ensemble de besoins. Préférentiellement, l’interface permet au prospect, à l’aide d’un outil de recherche, l’envois d’une simple requête correspondant à ses critères de recherches, dans la base de donnée de profils de prestations. Le prospect a alors accès à une liste de prestations correspondant à ses critères de recherches et peut enregistrer ses prestations « préférées » dans son profil prospect. Ces informations peuvent alors être prises en compte par la suite : si, lors du questionnaire initial (étape b ), un besoin en relation avec une de ces prestations préférées est détecté, l’algorithme propose en priorité la prestation préférée concernée. De manière préférée, le seuil X doit être supérieur ou égal à 0.5. Le seuil peut être paramétré sur n’importe quelle valeur, cela dit on considère qu’en dessous d’un score de compatibilité de 50%, la prestation n’est pas adaptée au prospect. Le score de compatibilité classiquement choisi est de 80%. Préférentiellement, l’algorithme de couplage est un algorithme de classification basé sur un apprentissage automatique. L’algorithme peut ainsi devenir de plus en plus performant dans la pertinence de son appariement. On peut envisager par exemple, une version de l’interface où l’algorithme a été entraîné sur la base de donnée de profils prospect. Avantageusement, les caractéristiques du prospect comportent au moins les réponses du prospect au questionnaire, son comportement de réponse, ses préférences de prestation et permet ainsi de déterminer un profil type de prospect et de prédire ses besoins. Le comportement de réponse est constitué notamment par le temps de réponse, et les changements de réponse. Ces paramètres peuvent traduire, entre autre, l’hésitation du prospect. Ces paramètres sont mesurables et détectables et peuvent servir de base pour créer des profils type de prospect. Ainsi, lorsqu’un nouveau prospect s’inscrit sur la plate-forme, il est possible de déterminer son profil type et de lui proposer les besoins généralement associés à ce type de profil. De manière avantageuse, lors de l’étape b1 de la phase d’initialisation P1, le prospect répond également à des questions relatives à son état physique, à son état émotionnel, à ses objectifs et ces éléments sont enregistrés dans son profil et appariés à des besoins implicites prédéfinis, eux-mêmes appariés à des prestations lors de la phase de déploiement P2. Dans ce mode de réalisation, afin de bien cerner les besoins implicites du prospect, l’interface lui propose de suivre tout un cheminement de questions. -Le prospect est questionné sur son état physique et émotionnel, en choisissant de se positionner sur une échelle de bien-être. Il peut ainsi faire un premier bilan de son état. Par exemple, il peut choisir qu’il est en forme physiquement mais moyennement bien ou pas en forme psychologiquement, -Le prospect doit ensuite choisir sur une échelle de ressenti l’émotion qui reflète le plus son état au niveau de 4 aspects de sa vie : sa vie de femme ou d’homme, sa vie professionnelle, sa vie de famille et sa vie sentimentale, -Il choisit un objectif, c’est-à-dire l’aspect sur lequel il souhaite travailler en priorité, et sa préoccupation principale, -Il choisit ensuite de commencer à travailler à répondre aux besoins relatifs à son corps, à sa tête ou à sa vie par exemple. En fonction de tous ces choix, il répond ensuite à un questionnaire à choix multiples au cours duquel il est invité à choisir parmi des besoins explicites. Ces besoins explicites correspondent à des besoins concrets que le prospect peut avoir. Le prospect doit sélectionner parmi de nombreuses propositions, 1 à 3 propositions de besoins explicites. Par exemple, on lui demande s’il a besoin de se relaxer, d’être en accord avec son corps, de gérer ses émotions etc… Ces besoins explicites sont reliés à des besoins implicites prédéfinis grâce à une échelle de correspondance établie en amont. Ces besoins implicites seront ensuite eux-mêmes mis en relation avec des prestations et donc des professionnels adaptés. Par exemple, si le prospect choisit de travailler sur des besoins relatifs à sa vie et qu’en besoins explicites il choisit de vaincre son addiction et de prendre des responsabilités, c’est que son besoin implicite est l’autonomie donc il peut être redirigé vers une prestation en rapport avec ce besoin implicite. Cette technique permet ainsi de mettre en évidence les besoins dont le prospect n’a pas forcément conscience et/ou qu’il ne sait pas exprimer de cette manière. Une étape supplémentaire peut être ajoutée pour vérifier la cohérence entre le besoin explicite et le besoin implicite : le prospect peut avoir à choisir, dans un deuxième temps parmi des besoins implicites prédéfinis. De manière préférentielle, lors de l’étape b1 de la phase d’initialisation P1, le prospect et le professionnel répondent également à des questions relatives à leurs personnalités et ces éléments sont enregistrés respectivement, dans la base de profils de prospects et dans la base de donnée de profils prestations, de sorte à être pris en compte à l’étape d’appariement d lors de la phase de déploiement P2. Ces critères supplémentaires peuvent être pris en compte pour l’appariement de sorte à maximiser les chances que le prospect ait une expérience prestation-professionnel positive. Le prospect peut ainsi sélectionner le type de personnalité qu’il aimerait que le professionnel ait idéalement. D’autres critères peuvent être pris en compte, le prospect peut indiquer sa préférence pour certains types de médecine (médecine douce, conventionnelle, relaxation...), le lieu où il préfère que la prestation ait lieu (à son domicile, sur son lieu de travail, dans le cabinet de l’expert…), les sens qu’il souhaiter solliciter (odorat, toucher…), le type de séance qu’il souhaite avoir (individuelle ou en groupe), le sexe du professionnel (homme ou femme) etc… De manière préférentielle, après la phase de déploiement P2, il existe une phase de contact P3 comportant les étapes suivantes : e ) Mise en relation de chaque professionnel avec le prospect et bilan post-rendez-vous 70, e1 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect 110 de l’agenda de chaque professionnel pratiquant les prestations choisies via une interface graphique, e2 ) Sélection d’un créneau de rendez-vous par le prospect pour chaque prestation choisie via un périphérique d’entrée, e3 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect 110 d’une fenêtre de paiement, e4 ) Validation de chaque prestation suite à son paiement par le prospect et envoi du profil prospect au(x) professionnel(s) concernés, e5 ) Questionnaire post-rendez-vous, e51 ) si l’utilisateur est un prospect : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du prospect 110 d’un questionnaire satisfaction pour chaque rendez-vous, notation du rendez-vous selon plusieurs critères via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données de notation dans le profil prospect, e52 ) si l’utilisateur est un professionnel : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du professionnel 120 d’une fiche de bilan pour chaque rendez-vous, acquisition des éléments de bilan de rendez-vous via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données d’évaluation dans le profil prospect. On peut choisir un agenda intelligent qui permet d’optimiser la localisation de rendez-vous successifs. Ainsi, en fonction des paramètres choisis par le professionnel, l’ensemble de ses rendez-vous d’une demi-journée peuvent par exemple, être localisé dans un périmètre géographique restreint. Le prospect doit régler la prestation avant d’y avoir accès, ceci permet d’éviter les impayés. Pour plus de sécurité, ce paiement est stocké par la plate-forme et délivré au professionnel après la réalisation de la prestation. Le suivi post-rendez-vous est un élément important de l’interface, puisqu’il permet à l’algorithme de couplage de connaître le niveau de satisfaction du prospect par rapport à l’appariement et de se servir de ces données pour s’améliorer. De manière encore plus préférentielle, si les prestations proposées au prospect sont effectuées par plusieurs professionnels, l’étape e4 devient l’étape e4’ : Validation de chaque prestation suite à son paiement par le prospect, envoi du profil prospect aux professionnels concernés, mise en relation des professionnels entre eux pour établissement d’une stratégie de soin commune, et l’étape e52 devient l’étape e52’ : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du professionnel 120 d’une fiche de bilan pour chaque rendez-vous, acquisition des éléments du bilan de rendez-vous via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données d’évaluation dans le profil prospect, envoi du bilan aux professionnels destinés à effectuer les prestations, et mise en relation des professionnels pour mettre en cohérence le parcours de soin. La mise en relation des professionnels à la suite de chaque rendez-vous, peut ou non avoir lieu. Elle a pour but, lorsque cela est pertinent, d’instaurer une réelle collaboration entre les professionnels, afin de répondre de manière complémentaire aux besoins du prospect et d’adapter en fonction des résultats observés, la ou les prestation(s) à l’évolution de l’état physique et émotionnel du prospect. Le prospect bénéficie ainsi d’un réel suivi personnalisé. L’invention concerne aussi un système d’appariement 100 remarquable en ce qu’il comporte au moins : -un terminal utilisateur 110 comportant au moins un périphérique d’entrée et de sortie et permettant l’acquisition des caractéristiques d’un prospect et la transmission de ces données vers un serveur 130, -un autre terminal utilisateur 120 comportant au moins un périphérique d’entrée et de sortie et permettant l’acquisition d’informations sur les prestations d’un professionnel et la transmission de ces données vers un serveur 130, -un serveur d’appariement 130 en communication avec au moins lesdits terminaux, ledit serveur étant conçu pour mettre en œuvre au moins le procédé 1 décrit précédemment permettant l’appariement des données reçues de chacun des terminaux 110, 130. Les terminaux utilisateurs 110, 120 peuvent être des ordinateurs, des tablettes, ou des téléphones mobiles. On peut envisager qu’ils soient en communication avec le serveur 130 par internet. Procédé (1) d’appariement destiné à mettre en relation un prospect avec au moins une prestation d’un professionnel du domaine de la santé et du bien-être pouvant répondre à son besoin, caractérisé en ce qu’il comporte au moins, une phase d’initialisation (P1) comportant au moins les étapes suivantes: a ) Identification de l’utilisateur (10), b ) Affichage sur un périphérique de sortie d’un terminal utilisateur (110,120), d’un questionnaire à choix multiples via une interface graphique, ledit questionnaire comportant au moins: b1 ) si l’utilisateur est un prospect : une question relative à ses besoins, une question relative à son budget et une question relative à sa localisation (20), b2 ) si l’utilisateur est un professionnel : une question relative à ses prestations et pour chacune de ses prestations une question relative à au moins un besoin auquel ladite prestation répond, au prix de la prestation et à sa localisation (30), c ) Acquisition des caractéristiques de l’utilisateur par au moins un périphérique d’entrée d’un terminal utilisateur (110,120) et constitution d’au moins un profil regroupant lesdites caractéristiques: c1 ) si l’utilisateur est un prospect : enregistrement d’un profil prospect dans une base de données de profils de prospects présente sur un serveur (130), lesdites caractéristiques comportant au moins les réponses choisies par le prospect (40), c2 ) si l’utilisateur est un professionnel: enregistrement d’au moins un profil prestation dans une base de données de profils de prestations présente sur un serveur (130), lesdites caractéristiques comportant au moins les besoins auxquels répond la prestation, le prix, la localisation et l’identité du professionnel réalisant la prestation (50), et une phase de déploiement (P2) comportant au moins les étapes suivantes : d ) Appariement prospect/prestation (60) : d1 ) Constitution d’au moins un couple prospect/prestation compatible pour chaque besoin identifié, d2 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect (110) de prestations adaptées pour chaque besoin, d3 ) Validation par le prospect d’une ou de plusieurs prestation(s), et enregistrement des combinaisons prospect/prestation choisies par le prospect dans le profil prospect, ladite phase de déploiement (P2) étant effectuée par un algorithme de couplage. Procédé (1) selon l’une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu’au moins la phase de déploiement (P2) est effectuée par un algorithme de couplage probabiliste, ladite phase de déploiement (P2) comportant au moins les étapes suivantes: d ’ ) Appariement prospect/prestation d’un professionnel (60’): d ’ 1 ) Constitution d’au moins un couple prospect/prestation compatible pour chaque besoin identifié par un algorithme de matching, d ’ 2 ) Attribution d’un score de similarité prospect/prestation, et classement des couples en fonction de la valeur desdits scores, d’3) Utilisation d’une fonction de suppression des non maxima pour supprimer les couples prospect/prestation dont les scores sont inférieurs à un seuil X prédéfini, d ’ 4 ) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect (110) de prestations adaptées pour chaque besoin, d ’ 5 ) Validation par le prospect d’une ou de plusieurs prestations, et enregistrement des combinaisons prospect/prestation choisies par le prospect dans le profil prospect, Procédé (1) selon la revendication 2 caractérisé en ce que le seuil X doit être supérieur ou égal à 0.5. Procédé (1) selon la revendication 1 caractérisé en ce que l’algorithme de couplage est un algorithme de classification basé sur un apprentissage automatique. Procédé (1) selon la revendication précédente caractérisé en ce que les caractéristiques du prospect comportent au moins les réponses du prospect au questionnaire, son comportement de réponse, ses préférences de prestation et permet ainsi de déterminer un profil type de prospect et de prédire ses besoins. Procédé (1) selon l’une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que lors de l’étape b1 de la phase d’initialisation (P1), le prospect répond également à des questions relatives à son état physique, à son état émotionnel et à ses objectifs et en ce que ces éléments sont enregistrés dans son profil et appariés à des besoins implicites prédéfinis, eux-mêmes appariés à des prestations lors de la phase de déploiement (P2). Procédé (1) selon l’une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que lors de l’étape b1 de la phase d’initialisation (P1), le prospect et le professionnel répondent également à des questions relatives leurs personnalités et en ce que ces éléments sont enregistrés respectivement, dans la base de profils de prospects et dans la base de donnée de profils prestations, de sorte à être pris en compte à l’étape d’appariement d lors de la phase de déploiement (P2). Procédé (1) selon l’une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu’après la phase de déploiement (P2), il existe une phase de contact (P3) comportant les étapes suivantes : e) Mise en relation de chaque professionnel avec le prospect et bilan post-rendez-vous (70) e1) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect (110) de l’agenda de chaque professionnel pratiquant les prestations choisies via une interface graphique, e2) Sélection d’un créneau de rendez-vous par le prospect pour chaque prestation choisie via un périphérique d’entrée, e3) Affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur d’un prospect (110) d’une fenêtre de paiement, e4) Validation de chaque prestation suite à son paiement par le prospect et envoi du profil prospect au(x) professionnel(s) concernés, e5) Questionnaire post-rendez-vous, e51) si l’utilisateur est un prospect : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du prospect (110) d’un questionnaire satisfaction pour chaque rendez-vous, notation du rendez-vous selon plusieurs critères via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données de notation dans le profil prospect, e52) si l’utilisateur est un professionnel : affichage sur un périphérique de sortie du terminal utilisateur du professionnel (120) d’une fiche de bilan pour chaque rendez-vous, acquisition des éléments du bilan de rendez-vous via un périphérique d’entrée, enregistrement de ces données d’évaluation dans le profil prospect. Système d’appariement (100) caractérisé en ce qu’il comporte au moins : -un terminal utilisateur (110) comportant au moins un périphérique d’entrée et de sortie et permettant l’acquisition des caractéristiques d’un prospect et la transmission de ces données vers un serveur (130), -un autre terminal utilisateur (120) comportant au moins un périphérique d’entrée et de sortie et permettant l’acquisition d’informations sur les prestations d’un professionnel et la transmission de ces données vers un serveur (130), -un serveur d’appariement (130) en communication avec au moins lesdits terminaux, ledit serveur étant conçu pour mettre en œuvre au moins le procédé (1) selon les revendications 1 à 7 décrit précédemment permettant l’appariement des données reçues de chacun des terminaux (110, 120).