Brevet FR3073964A1 — publié le 20190524

-1- La présente invention concerne un dispositif pour bénéficier de la mise en place de prestation d'assistance, de conseil ou de service. Une prestation d'assistance, de conseil ou de service consiste à apporter une aide matérielle, logistique ou de conseil en cas de besoin. La demande de mise en place de prestation d'assistance, de conseil ou de service est traditionnellement effectuée à l'aide d'un téléphone en appelant le numéro du centre d'appel ou grâce à un appareil électronique connecté à un réseau pouvant envoyer un SMS, un MMS ou des données informatiques au centre d'appel. La demande de mise en place de prestation d'assistance, de conseil ou de service au centre d'appel nécessite au minimum d'avoir un téléphone avec le numéro de téléphone du centre d'appel, ce qui n'est pas forcément évident en cas d'urgence ou de panique. Dès la mise en relation avec le centre d'appel, il est aussi nécessaire de préciser son identité, son code client ou sa localisation pour la mise en oeuvre efficiente de la prestation d'assistance, de conseil ou de service. Le dispositif, selon l'invention, permet de simplifier cette demande de prestation d'assistance, de conseil ou de service en supprimant ces 20 inconvénients. Il comporte en effet, selon une première caractéristique, un circuit microélectronique intégré relié à une antenne, qui émet une réponse quand il reçoit une interrogation par radio et une application de demande d'assistance de proximité disposée sur ce circuit intégré 25 microélectronique. Ce dispositif est appelé transpondeur (contraction des mots anglais transmitter - responder, émetteur - répondeur) est contenu dans un accessoire portable ou fixe. Selon un exemple de réalisation, l'accessoire portable ou fixe du 30 dispositif peut être intégré dans une matière comme un textile, une matière plastique, un verre, un papier, un support rigide ou semi-rigide. Selon un autre exemple de réalisation, le dispositif peut être formé comme une étiquette, une vignette adhésive, un autocollant, une carte, un ticket, un panneau adhésif, un badge, un badge d'accès, un porte clef, un 35 couvercle de clé, un bracelet, un clips, un collier, un anneau, un bouton, un pendentif, une épingle, un bâton ou un collier, ou peut-être intégré -2- dans un gadget comme un pendentif, un porte-clefs, une épingle, un stylo, un crayon, une gomme, un tapis, un pins, un collier ou un écusson détenus par une personne. Selon un autre exemple de réalisation, l'accessoire portable ou fixe 5 du dispositif peut être intégré dans un vêtement comme une veste, un blouson, un manteau, une chemise, un polo, un pull, un gilet, un teeShirt, un sweat-shirt, un débardeur, un pantalon, un short, un bermuda, une jupe, une robe, une chaussure, une chaussure de sécurité, un masque, une blouse ou une combinaison, ou peut-être intégré dans un accessoire de 10 mode comme un chapeau, un casque, une casquette, un bonnet, une écharpe, un gant, une cravate ou une ceinture , ou peut-être intégré dans un bijou comme une montre, une bague, un collier, un bracelet ou un pendentif porté par une personne. Selon un autre exemple de réalisation, l'accessoire portable ou fixe 15 du dispositif peut être intégré dans un accessoire de bagagerie comme une valise, un sac, un sac à dos, un sac de transport, une trousse ou un cartable, ou peut-être intégré dans un accessoire de maroquinerie comme un porte-monnaie, un portefeuille, un porte-carte, une trousse ou un étui utilisé par une personne. Selon un autre exemple de réalisation, l'accessoire portable ou fixe du dispositif peut être intégré dans un équipement paramédical comme une chaise roulant, un lit médicalisé, un fauteuil de repos, une canne de marche, une béquille, un déambulateur, un fauteuil médicalisé, une trousse de secours, une boite de distributeur de médicament ou une paire de lunette, ou peut-être intégré dans un équipement électroménager comme un réfrigérateur, un congélateur, un four, un micro-ondes, une machine à laver la vaisselle, une machine à laver le linge, un robot ménagé ou une gazinière, ou peut-être intégré dans un équipement électronique comme un casque HIFI, un casque virtuel, une box internet, un assistant domestique, un robot, une télévision, un réveil, un ordinateur, un écran, une souris informatique, un téléphone ou une tablette informatique, ou peut-être intégré dans un véhicule comme une voiture, une moto, un vélo, un scooter, une trottinette, un bateau ou un avion, ou peut-être intégré dans un mobilier comme une chaise, un fauteuil, un canapé, un pouf, un bureau, un lit, une table, une table de nuit, une tablette ou une lampe utilisé par une personne. Selon un autre exemple de réalisation, l'accessoire portable ou fixe du dispositif peut être intégré dans un mobilier urbain comme un poteau, un réverbérer, un colonne, une barrière, une grille, un panneau -3- publicitaire, une plaque d'affichage, une borne, un horodateur, une cabine téléphonique, un kiosque, un blanc, une poubelle, un panneau routier, un potelet de ville ou une boite aux lettres mise à disposition des citoyens. Selon un autre exemple de réalisation, l'accessoire portable ou fixe 5 du dispositif peut être intégré dans un élément de construction de bâtiment ou maison comme une porte, une fenêtre, une barrière, une grille, une boite aux lettres, un garde-corps, un ascenseur, un escalateur, un monte-charge, un fauteuil roulant monte escalier, un boitier de commande, un interrupteur ou un cache prise installé dans une construction. 10 Selon un autre exemple de réalisation, l'accessoire portable ou fixe du dispositif peut être intégré dans une signalisation relative à la sécurité et à la santé comme un panneau ou une affiche installé sur les lieux de travail dans les entreprises, bâtiments recevant du public ou lieux public. 15 En deuxième caractéristique, ce dispositif transpondeur selon la première caractéristique, permet lorsqu'on approche un appareil électronique équipé de la technologie de communication en champs proche ou en anglais Near Field Communication (NFC) jusqu'à une distance d'environ 10 cm du dispositif transpondeur, de faire exécuter une série d'actions ou 20 d'instructions contenues dans l'application de demande d'assistance de proximité à appareil électronique équipé de la technologie NFC. L'application de demande d'assistance de proximité fourni une fonctionnalité de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact du dispositif. 25 L'enchaînement des actions et instructions de l'application de demande d'assistance de proximité peuvent permette à l'appareil électronique équipé de la technologie NFC de transmettre des données informatiques d'identités, de contexte ou de géolocalisation contenues ou pas dans l'appareil électronique NFC sur un réseau de transmission de 30 données informatiques ou de télécommunication, d'ouvrir une page internet sur l'appareil électronique NFC, de lancer une application de l'appareil électronique NFC ou d'appeler un numéro de téléphone prédéfini avec l'appareil électronique NFC. Les dessins annexés illustrent l'invention : 35 La figure 1 représente le dispositif de l'invention -4- La figure 2 représente l'architecture globale permettant de demander la mise en place de prestation d'assistance, de conseil ou de service avec le dispositif de l'invention. En référence à ces dessins, le dispositif de l'invention comporte un 5 circuit microélectronique intégré (1) relié à une antenne (2) et une application de demande d'assistance de proximité (3) disposée sur ce circuit intégré microélectronique (1) contenu dans un accessoire portable ou fixe (A). L'architecture globale comporte le dispositif de l'invention contenu 10 dans un accessoire portable ou fixe (A), un bénéficiaire (B) qui a besoin d'aide matérielle, logistique ou de conseil ou service, un appareil électronique à capteur NFC (C), un réseau de transmission de données informatiques (D), un réseau téléphonique (E), un système informatique du dispositif d'assistance sans contact en option (F), un système 15 informatique du centre d'appel (G), une solution téléphonique d'entreprise du centre d'appel (H), un chargé du centre d'appel (I) et un prestataire (J) pouvant porter assistance, un conseil ou un service au bénéficiaire (B), permettant la mise en place de prestation d'assistance, de conseil ou de service. 20 Les dispositifs de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact selon l'invention sont particulièrement destinés aux clients de compagnie d'assurance, d'assistance, société distributeur d'équipement ou de service qui ont besoin d'une mise en oeuvre de prestation d'assistance, REVENDICATIONS1) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact caractérisé en ce qu'il comporte un circuit microélectronique intégré (1) relié à une antenne (2) et une application de demande d'assistance de proximité (3) disposée sur ce circuit intégré microélectronique (1) contenu dans un accessoire portable ou fixe (A). Ce dispositif fourni une fonctionnalité de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact. 2) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact selon la revendication 1, dans lequel l'accessoire portable ou fixe est intégré en surface ou enveloppé dans du plastique. 3) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact selon la revendication 1, dans lequel l'accessoire portable est formé peut être accroché en surface sur un objet transportable détenus 15 par une personne. 4) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact selon la revendication 1, dans lequel l'accessoire est intégré dans un vêtement porté par une personne. 5) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service 20 sans contact selon la revendication 1, dans lequel l'accessoire est intégré dans un accessoire de bagagerie utilisé par une personne. 6) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact selon la revendication 1, dans lequel l'accessoire est intégré dans un équipement paramédical, électroménager ou électronique, un 25 véhicule ou un mobilier utilisé par une personne. 7) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service sans contact selon la revendication 1, dans lequel l'accessoire est intégré dans un mobilier urbain public mise à disposition des citoyens. 8) Le dispositif de demande d'assistance, de conseil ou de service 30 sans contact selon la revendication 1, dans lequel l'accessoire est intégré dans un élément d'une construction de bâtiment ou de maison.