Brevet FR3050556A1 — publié le 20171027

-1- L'événementiel au sein des grands groupes a pour but de permettre l'intégration de ce service au sein d'une grande enseigne de distribution et éviter ainsi aux clients le recours à des entreprises extérieures spécialisées. Tout aurait lieu au sein d'un même endroit. Aujourd'hui, pour organiser un événementiel, il est nécessaire, soit de prendre contact avec une entreprise spécialisée qui pour organiser l'événement, va recourir à plusieurs fournisseurs dont les grands groupes ou soit de l'organiser par soit même ce qui résulte de la même obligation. Le but de cette invention est de permettre à chacun des potentiels clients ou des clients existants de trouver aux sein même des grandes chaînes de distribution un service événementiel, ce qui va limiter les intermédiaires et permettre ainsi une réduction des coûts globaux de temps et financier. Plusieurs aspects déjà présents au sein des grands groupes permettent une mise en place assez rapide. Le but étant de regrouper des services déjà existants afin de les associer dans un même but : - Le premier contact avec le service client déjà existant du grand groupe ; - Les contrats de commandes fournisseurs déjà passé ; - Une diversité de produits déjà existants ; 25 - Du personnel qualifié déjà présents ; - Un portefeuille client déjà élargi. Cette invention permet une harmonisation de tout les services du grands groupe au sein d'un unique but, permettre une augmentation du chiffre d'affaire tout en augmentant et 30 fidélisant nos clients dans une harmonie de collaboration entre services. Les dessins annexés représentent l'invention : - Figure 1 : Traitement des appels entrants : Le flux de Processus 35 - Figure 2 : Exemple de fiche contact - Figure 3 : Fiche contact Résultats - Figure 4 : Partenaires pouvant être déjà présents au sein des grands groupes (implication avec les services en magasins). 40 - Figure 5 : Implication du service marketing - Figure 6 : Implication du service Technique - Figure 7 : Implication du service client - Figure 8 : Implication du service qualité Le but de ces différentes figures est de bien comprendre 45 la gestion par l'invention de l'adéquation entre les différents services présents au sein du grand groupe. Tout ce dispositif selon l'invention permettra la cohésion au sein d'un même grand groupe, permettra une augmentation du nombre de clients, une fidélisation de ceux-ci 50 et une meilleur image de l'enseigne. REVENDICATIONS1) Dispositif de service événementiel au sein d'un grand groupe dans le but de permettre aux clients déjà présents et futurs clients de bénéficier de ce service dans leur cadre de consommation habituelle tout en bénéficiant de services de qualité et en s'appuyant sur les services du grand groupe déjà existants dans un soucis harmonisation des services.