Brevet FR3056323A1 — publié le 20180323

RENVOI À DES DEMANDES CONNEXES Cette demande est basée sur et revendique le bénéfice de priorité sur la demande de brevet japonais N° 2016-181224, déposée le 16 septembre 2016 ; la demande de brevet japonais N° 2017-051369, déposée le 16 mars 2017 ; et la demande de brevet japonais N° 2017-127708 déposée le 29 juin 2017 ; dont l'intégralité du contenu est incorporée ici par référence. DOMAINE Les modes de réalisation décrits concernent d'une manière générale un système de gestion d'informations. ARRIÈRE-PLAN Lorsqu'un travail tel que l'installation ou le réglage d'un appareil est effectué dans les locaux d'un client, un opérateur crée un rapport du travail. Des informations incluses dans le rapport sont partagées avec d'autres départements en fonction de la nécessité. Afin d'effectuer plus efficacement le partage des informations, il est souhaitable de créer électroniquement un rapport de travail et de stocker le rapport de travail dans une base de données sur un serveur géré unitairement. BRÈVE DESCRIPTION DES DESSINS La figure 1 est un schéma de principe représentant une configuration d'un système de gestion d'informations selon un premier mode de réalisation ; la figure 2 est un schéma pour décrire les fonctions de l'unité de transfert 25 d'informations du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation ; la figure 3 est un schéma représentant un écran d'entrée pour un rapport de travail stocké dans la base de données de documents électroniques du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation ; 30 les figures 4 à 6 sont des schémas représentant d'autres écrans d'entrée pour des rapport de travails stockés dans la base de données de documents électroniques du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation ; 3056323 2 la figure 7 est un schéma représentant un écran d'entrée pour un rapport de travail stocké dans la base de données de documents électroniques du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation ; la figure 8 est un schéma représentant un autre écran d'entrée pour un 5 rapport de travail stocké dans la base de données de documents électroniques du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation ; la figure 9 est un schéma représentant un exemple d'informations d'avancement créées par l'unité de création d'informations d'avancement 40 du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation ; 10 les figures 10 et 11 sont des schémas représentant d'autres exemples d'informations d'avancement créées par l'unité de création d'informations d'avancement du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation ; la figure 12 est un schéma de principe représentant une configuration d'un 15 système de support d'entrée selon un second mode de réalisation ; la figure 13 est un exemple d'un document électronique pour un travail d'installation créé en utilisant le système de support d'entrée selon le second mode de réalisation ; la figure 14 est un organigramme pour décrire le fonctionnement du système 20 de support d'entrée selon le second mode de réalisation ; la figure 15 est un schéma de principe représentant la configuration d'un appareil de traitement d'informations qui réalise le système de support d'entrée selon le second mode de réalisation ; et la figure 16 est un organigramme pour décrire le fonctionnement du système de gestion d'informations selon le premier mode de réalisation dans lequel le système de support d'entrée selon le second mode de réalisation est utilisé. DESCRIPTION DÉTAILLÉE Selon un mode de réalisation, un système de gestion d'informations inclut une unité de stockage et une unité de transfert d'informations. L'unité de stockage inclut une base de données de gestion de production, une base de données de documents électroniques, et une base de données d'informations d'avancement. La base de données de gestion de production stocke un planning de travail. La base de données de documents électroniques stocke un rapport de travail. La base de 3056323 3 données d'informations d'avancement stocke des informations d'avancement de travail. Une autorisation d'accès pour visualiser ou mettre à jour est établie pour chacune de la pluralité de bases de données. L'unité de transfert d'informations transfère, parmi la pluralité de bases de données, des informations stockées dans 5 chacune des bases de données. L'unité de transfert d'informations transfère le planning de travail de la base de données de gestion de production à la base de données d'informations d'avancement. L'unité de transfert d'informations transfère un résultat de travail inclus dans le rapport de travail de la base de données de documents électroniques à la base de données d'informations d'avancement. Les 10 informations d'avancement sont créées en utilisant le planning de travail transféré et le résultat de travail transféré et stockées dans la base de données d'informations d'avancement. Des modes de réalisation de l'invention vont maintenant être décrits en référence aux dessins. 15 Sur les dessins et le mémoire de la demande, des composants similaires à deux décrits ci-dessus sont marqués avec les mêmes numéros de référence, et une description détaillée est omise tel qu'approprié. (Premier mode de réalisation) 20 Un système de gestion d'informations selon un premier mode de réalisation est un système pour effectuer efficacement la gestion et le partage d'informations. Les informations concernent des travaux comme l'installation et le réglage d'un appareil dans un site au niveau d'une destination de livraison. La figure 1 est un schéma de principe représentant la configuration d'un 25 système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation. Tel que représenté sur la figure 1, le système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation inclut une unité de stockage 20, une unité de limitation d'accès 30, une unité de transfert d'informations 35, une unité de création d'informations d'avancement 40, une unité de gestion des stocks 45, et une unité de 30 notification 50. Les composants inclus dans le système de gestion d'informations 100 sont connectés les uns aux autres via un réseau 1. Une pluralité de terminaux sont connectés au système de gestion d'informations 100 via le réseau 1. Dans un exemple représenté sur la figure 1, un terminal 10 d'un département d'installation 3056323 4 sur site, un terminal 11 d'un département de gestion de production/qualité, un terminal 12 d'un département de conception, un terminal 13 d'un département de fabrication en usine, et un terminal 14 d'un client sont connectés au système de gestion d'informations 100. 5 Le réseau 1 peut être Internet ou peut être un LAN (Local Area Network, Réseau local) filaire ou sans fil. Les terminaux 10 à 14 peuvent être des tablettes, des smartphones, des ordinateurs personnels, ou similaires. Des terminaux portables tels que des tablettes et des smartphones sont utilisés de façon appropriée par le département 10 d'installation sur site qui effectue un travail hors d'un bureau. L'unité de stockage 20 peut être un serveur de fichiers, un disque dur réseau, ou similaire. L'unité de stockage 20 inclut une base de données de gestion de production 21, une base de données de documents électroniques 22, une base de données 15 d'informations d'avancement 23, une base de données d'historique de fabrication 24, et une base de données d'informations de client 25. La base de données de gestion de production 21 stocke, par exemple, des informations concernant un lieu de travail, un planning de travail, des éléments utilisés pour le travail et des informations concernant les éléments, un planning 20 d'arrivée des éléments, et un planning de montage d'un sous-appareil (un produit semi-fini) monté en utilisant les éléments. Un planning de travail est créé pour le travail de chaque site. Le travail peut concerner l'installation, le montage, le réglage, ou similaire d'appareils. Des plannings de travail incluent des informations telles que des noms de travail plus 25 spécifiques et détaillés, des dates auxquelles le travail est effectué, les heures- personnes du travail, et le personnel affecté au travail. La base de données de documents électroniques 22 stocke, par exemple, un rapport de travail créé par un opérateur dans un site de travail et des informations concernant l'opérateur. 30 Le rapport de travail inclut un résultat de travail (travail achevé et une période de temps requise pour le travail), le nombre de personnes qui travaillent, les problèmes, et les éléments utilisés dans le travail. La base de données d'informations d'avancement 23 stocke des informations d'avancement de travail. Les informations d'avancement peuvent être stockées sous 3056323 5 diverses formes. Les informations d'avancement incluent, par exemple, la comparaison d'un planning de travail et d'un résultat au cours d'une période quelconque comme un jour ou une semaine. Lorsqu'un travail pour les mêmes types d'appareils est effectué dans une pluralité d'endroits, les informations d'avancement 5 incluent la comparaison d'avancements entre des sites de travail et la comparaison avec des avancements de types de travail similaires par le passé. La base de données d'historique de fabrication 24 stocke des informations telles qu'un résultat d'arrivée d'éléments utilisés pour le travail, les nombres de stocks des éléments, un résultat de montage des éléments, et un résultat de 10 montage d'un sous-appareil. La base de données d'informations de client 25 stocke des informations comme un endroit où le travail est effectué, des dimensions détaillées et une zone détaillée d'un site de travail, et un appareil déjà introduit dans le site de travail. L'unité de limitation d'accès 30 établit, pour des départements, une 15 autorisation d'accès pour visualiser ou mettre à jour les bases de données stockées dans l'unité de stockage 20. L'autorisation d'accès est établie pour les départements, par exemple, par un département de gestion. L'autorisation d'accès peut en outre être établie pour les informations stockées dans les bases de données selon des étendues de responsabilités de personnes en charge. 20 L'unité de transfert d'informations 35 transfère, entre les bases de données, des informations spécifiques stockées dans les bases de données. L'unité de création d'informations d'avancement 40 crée des informations d'avancement de travail et stocke les informations d'avancement dans la base de données d'informations d'avancement 23. 25 Des fonctions détaillées de l'unité de transfert d'informations 35 et de l'unité de création d'informations d'avancement 40 sont décrites ci-dessous. L'unité de gestion des stocks 45 calcule les nombres de stocks d'éléments à partir de premières données de résultat et de secondes données de résultat. Les premières données de résultat incluent les résultats d'arrivée des éléments stockés 30 dans la base de données d'historique de fabrication 24. Les secondes données de résultat incluent des résultats d'utilisation des éléments inclus dans le rapport de travail stocké dans la base de données de documents électroniques 22. L'unité de gestion des stocks 45 met à jour les nombres de stocks stockés dans la base de données d'historique de fabrication 24 sur la base du résultat de calcul. 3056323 6 L'unité de notification 50 sort une notification lorsque des informations qui ont besoin d'être notifiées à des départements connexes sont incluses dans le rapport de travail. En variante, lorsque des informations qui ont besoin d'être notifiées à des départements connexes sont obtenues à partir de la comparaison 5 des informations incluses dans le rapport de travail et des informations stockées dans les bases de données, l'unité de notification 50 sort une notification conjointement avec les informations. L'unité de notification 50 inclut, par exemple, des informations concernant des destinations de notification des départements et des personnes en charge. 10 L'unité de notification 50 détermine automatiquement un département et une personne en charge au niveau d'une destination de distribution correspondant à un type d'une notification et émet la notification. La notification est effectuée par un courriel, une pop-up sur des écrans de terminaux des personnes en charge, ou similaire. 15 Des fonctions de l'unité de transfert d'informations 35 sont décrites en détail en référence à la figure 2. La figure 2 est un schéma pour décrire les fonctions de l'unité de transfert d'informations 35 du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation. 20 Dans un exemple représenté sur la figure 2, le terminal 11 du département de gestion de production/qualité peut accéder à la totalité des bases de données. L'autorisation d'accès est établie pour le terminal 10 du département d'installation sur site pour permettre au terminal 10 d'accéder uniquement à la base de données de documents électroniques 22, la base de données d'informations d'avancement 25 23, et la base de données d'historique de fabrication 24. Le terminal 13 du département de fabrication en usine peut accéder uniquement à la base de données de gestion de production 21, la base de données de documents électroniques 22, et la base de données d'historique de fabrication 24. L'autorisation d'accès est établie pour le terminal 12 du département de 30 conception pour permettre au terminal 12 d'accéder uniquement à la base de données de documents électroniques 22, la base de données d'informations d'avancement 23, la base de données d'historique de fabrication 24, et la base de données d'informations de client 25. 3056323 7 L'autorisation d'accès est établie pour le terminal 14 du client à l'extérieur pour permettre au terminal 14 d'accéder uniquement à au moins une partie des informations de la base de données d'informations d'avancement 23. L'établissement de l'autorisation d'accès est nécessaire pour le maintien de la 5 sécurité mais est susceptible d'entraver le partage d'informations. Plus particulièrement, dans l'exemple représenté sur la figure 2, le terminal 10 du département d'installation sur site peut accéder à la base de données de documents électroniques 22 mais ne peut pas accéder à la base de données de gestion de production 21. Par conséquent, des personnes dans le département 10 d'installation sur site ne peuvent pas confirmer un planning de travail, l'avancement d'un résultat d'un rapport de travail relativement au planning de travail, et similaire de la base de données de gestion de production 21. Dans le système de gestion d'informations 100 du premier mode de réalisation, le planning de travail dans la base de données de gestion de production 15 21 est transféré à la base de données d'informations d'avancement 23 par l'unité de transfert d'informations 35. En outre, un résultat de travail inclus dans le rapport de travail dans la base de données de documents électroniques 22 est extrait et transféré à la base de données d'informations d'avancement 23 par l'unité de transfert d'informations 35. 20 Dans l'exemple représenté sur la figure 2, le planning de travail dans la base de données de gestion de production 21 est transféré à la base de données d'informations d'avancement 23 par l'intermédiaire de la base de données de documents électroniques 22 par l'unité de transfert d'informations 35. Le planning de travail peut être transféré directement de la base de données de gestion de 25 production 21 à la base de données d'informations d'avancement 23 par l'unité de transfert d'informations 35. De façon similaire, lorsque des informations sont transférées d'une certaine base de données à une autre base de données par l'unité de transfert d'informations 35, les informations peuvent être transférées directement entre les bases de données ou peuvent être transférées via une autre 30 base de données. Le département d'installation sur site ne peut pas accéder à la base de données de gestion de production 21. Toutefois, selon le premier mode de réalisation, le département d'installation sur site est capable d'obtenir des 3056323 8 informations d'avancement en confirmant les informations transférées à la base de données d'informations d'avancement 23 par l'unité de transfert d'informations 35. Les informations d'avancement peuvent être créées par un utilisateur du système de gestion d'informations 100. Les informations d'avancement sont créées 5 sur la base du planning de travail transféré et du résultat de travail transféré. Les informations d'avancement sont stockées dans la base de données d'informations d'avancement 23. En variante, les informations d'avancement peuvent être créées automatiquement par l'unité de création d'informations d'avancement 40 en utilisant le planning de travail transféré et le résultat de travail transféré et stockées dans la 10 base de données d'informations d'avancement 23. Selon le mode de réalisation, lorsque le rapport de travail est téléversé vers la base de données de documents électroniques 22, des informations nécessaires pour les départements respectifs sont transférées entre les bases de données par l'unité de transfert d'informations 35. En conséquence, les départements respectifs 15 sont capables de visualiser et de mettre à jour les informations nécessaires. Il est donc possible de partager efficacement les informations tout en maintenant la sécurité. Tel que représenté sur les figures 1 et 2, le terminal 14 du client est parfois connecté au système de gestion d'informations 100. Dans ce cas, il est également 20 possible de transférer sélectivement, avec l'unité de transfert dinformations 35, à une base de données prédéterminée, uniquement des informations qui devraient être présentées à des clients ou des informations qui peuvent être présentées aux clients. Avec une telle configuration, les clients peuvent vérifier les informations tel 25 qu'approprié par eux-mêmes. Ainsi, par exemple, il est possible d'économiser du temps pour confirmer les informations avec une entreprise qui effectue le travail. Etant donné que l'entreprise qui effectue le travail n'a pas besoin de confirmer les informations demandées par les clients et n'a pas besoin de préparer et de présenter de matériaux concernant les informations, l'entreprise peut également 30 économiser du temps. En conséquence, selon le premier mode de réalisation, à la fois pour les clients et l'entreprise, il est possible de partager efficacement les informations concernant le travail. Un rapport de travail stocké dans la base de données de documents électroniques 22 est décrit plus précisément en référence aux figures 3 à 6. 3056323 9 Sur les figures 3 à 6, à titre d'exemple, un écran d'entrée pour un rapport de travail au moment où un travail d'installation d'un dispositif de tri de feuilles de papier est effectué est représenté. La figure 3 est un schéma représentant un écran d'entrée pour un rapport 5 de travail stocké dans la base de données de documents électroniques 22 du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation. Les figures 4 à 6 sont des schémas représentant d'autres écrans d'entrée pour des rapport de travails stockés dans la base de données de documents électroniques 22 du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode 10 de réalisation. Sur l'écran d'entrée représenté sur la figure 3, des informations de gestion de travail et une situation générale d'avancement sont entrées. D'abord, l'opérateur entre des informations de gestion comme un nom de bureau de destination de livraison et un nom de lieu d'installation. L'opérateur entre, par exemple chaque 15 jour, des informations concernant des appareils pour lesquels l'installation est terminée. Un nom de bureau (un nom d'un site), un nom de lieu d'installation (un lieu du site), et similaire sont, par exemple, entrés automatiquement. Lorsque le rapport de travail représenté sur la figure 3 est entré, ces types d'informations sont 20 transférés de la base de données d'informations de client 25 à la base de données de documents électroniques 22 par l'unité de transfert d'informations 35. Dans l'écran d'entrée représenté sur la figure 4, l'opérateur entre un état d'avancement plus spécifique du travail d'installation. L'opérateur entre, relativement à des types spécifiques de travail dans des processus, des heures de 25 début et des heures de fin des types de travail spécifiques et, lorsque les types de travail spécifiques sont terminés, vérifie les types de travail spécifiques. L'écran d'entrée représenté sur la figure 4 est créé automatiquement, par exemple, en se référant au travail inclus dans un planning dans la base de données de gestion de production 21. 30 Des heures-personnes prédites sont établies à l'avance pour les processus représentés sur la figure 4. Les heures-personnes sont, par exemple, entrées automatiquement en association avec des données enregistrées dans le planning dans la base de données de gestion de production 21. 3056323 10 Concernant le rapport de travail représenté sur la figure 4, des périodes de temps dans lesquelles des types de travail sont réellement effectués sont calculées à partir des heures de début et des heures de fin des processus. L'unité de création d'informations d'avancement 40 calcule, par exemple, 5 une différence entre les périodes de temps de travail et les heures-personnes. Concernant tous les processus pour lesquels les types de travail sont terminés, l'unité de création d'informations d'avancement 40 extraits, d'un total des périodes de temps de travail et d'un total des heures-personnes, comme informations d'avancement, un degré d'excédent ou d'insuffisance qui se produit dans les 10 heures-personnes. En variante, l'unité de création d'informations d'avancement 40 compare les processus terminés et vérifiés et des dates prévues de mise en oeuvre des processus inclus dans les types de travail dans le planning de travail. L'unité de création d'informations d'avancement 40 crée, sur la base d'un résultat de la comparaison, 15 des informations d'avancement indiquant si un résultat de travail est en avance ou en retard sur le planning. En variante, lorsque les mêmes types de travail sont effectués dans une pluralité d'endroits, l'unité de création d'informations d'avancement 40 peut comparer des rapports de travail des mêmes types de travail et, par exemple, 20 comparer des états d'avancement. De cette façon, l'unité de création d'informations d'avancement 40 peut créer les informations d'avancement sous diverses formes. Lorsque l'avancement est en retard sur le planning, par exemple, l'unité de notification 50 émet une notification au département de conception, au 25 département de gestion de production/qualité, et similaire. Etant donné que la notification est émise depuis l'unité de notification 50, les départements connexes peuvent saisir rapidement le retard du travail par rapport au planning et prendre tôt des mesures contre le retard. Sur l'écran d'entrée représenté sur la figure 5, l'opérateur enregistre des 30 problèmes et similaires qui surviennent au cours du travail d'installation. L'opérateur entre des dates de survenue et des contenus des problèmes, des mesures contre les problèmes, et similaires et téléverse les dates de survenue et les contenus des problèmes, les mesures contre les problèmes, et similaires vers la base de données de documents électroniques 22. En conséquence, par exemple, d'autres groupes qui 3056323 11 effectuent le même travail d'installation peuvent saisir immédiatement les problèmes. Lorsqu'un problème est dû à un défaut de conception comme la structure, la forme, la dimension, ou similaire d'un élément, le département de conception peut 5 confirmer rapidement un contenu du problème et refléter le contenu du problème sur des tâches de conception subséquentes. En variante, lorsqu'un problème est dû à l'anomalie d'un élément comme une panne de fonctionnement, le département de fabrication en usine peut confirmer rapidement le contenu du problème pour confirmer des éléments qui sont fabriqués et améliorer les éléments. 10 L'écran d'entrée représenté sur la figure 5 peut être configuré pour permettre des entrées d'un type d'un problème, un élément dans lequel l'anomalie est trouvée, et similaire. Dans ce cas, l'unité de notification 50 peut comparer des informations concernant le type du problème et l'élément avec les informations concernant les éléments dans la base de données de gestion de production 21 et 15 émettre sélectivement une notification à des départements liés à l'élément. A ce moment-là, l'unité de notification 50 peut afficher les informations concernant l'élément cible sur des terminaux des départements liés simultanément avec l'émission de la notification. Avec une telle configuration, les départements liés au problème peuvent 20 mieux saisir le problème et prendre des mesures. Sur l'écran d'entrée représenté sur la figure 6, l'opérateur entre un résultat et une confirmation de mesure d'une mesure actuelle d'un appareil installé. Une détermination pour le résultat de mesure est entrée automatiquement, par exemple, en comparant une valeur actuelle recommandée et une valeur mesurée. Lorsque le 25 rapport de travail représenté sur la figure 6 est téléversé, l'unité de notification 50 peut notifier des informations concernant des articles déterminés comme "refusés" aux départements connexes. Des exemples d'écrans d'entrée pour des rapports de travail concernant l'installation, le réglage, et similaire d'un appareil connexe dans un système de 30 perception de taxe électronique d'une autoroute sont décrits en référence aux figures 7 et 8. La figure 7 est un schéma représentant un écran d'entrée pour un rapport de travail stocké dans la base de données de documents électroniques 22 du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation. 3056323 12 La figure 8 est un schéma représentant un autre écran d'entrée pour un rapport de travail stocké dans la base de données de documents électroniques 22 du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation. Sur la figure 7, par exemple, des types de travail spécifiques impliqués dans 5 l'installation d'un péage sont listés. Comme dans l'écran d'entrée représenté sur la figure 4, l'opérateur entre des heures de début, des heures de fin, des périodes de temps requises, et les nombres de personnes qui travaillent pour les types de travail. Des heures-personnes de travail sont entrées automatiquement à partir de produits des périodes de temps requises et des nombres de personnes qui 10 travaillent. Les périodes de temps requises peuvent être calculées automatiquement à partir des heures de début et des heures de fin et entrées. Sous les types de travail spécifiques, des champs d'entrée de rapport spéciaux sont pourvus. L'opérateur entre un travail dans lequel un problème survient, des améliorations que l'opérateur remarque pendant le travail, ou similaire 15 conjointement avec un numéro du travail. Sous les rapports spéciaux, un champ pour entrer un travail effectué additionnellement autre que le travail prévu est pourvu. Comme décrit concernant l'écran d'entrée représenté sur la figure 5, pour un cas dans lequel un problème survient dans le travail, l'écran d'entrée représenté sur 20 la figure 7 peut être configuré pour permettre des entrées d'un type du problème, un élément ou un appareil dans lequel le problème survient, et similaire. Dans le rapport de travail représenté sur la figure 7, lorsque tous les articles des types de travail sont entrés, le travail peut être traité comme ayant été achevé. L'unité de création d'informations d'avancement 40 crée des informations 25 d'avancement à partir des informations entrées dans le rapport de travail représenté sur la figure 7 et le planning de travail dans la base de données de gestion de production 21 et stocke les informations d'avancement dans la base de données d'informations d'avancement 23. Sur l'écran d'entrée représenté sur la figure 8, l'opérateur entre un appareil 30 devant être réglé, un nom et un numéro de fabrication d'un élément (un sous-appareil) utilisé pour le travail de réglage, une date de mise en oeuvre de réglage, et une personne en charge. Le rapport de travail inclut des appareils réellement utilisés et le nombre des appareils utilisés. 3056323 13 L'unité de gestion des stocks 45 calcule les derniers nombres de stocks d'éléments dans une usine ou similaire à partir du résultat d'arrivée des éléments stockés dans la base de données d'historique de fabrication 24 et du rapport de travail représenté sur la figure 8. L'unité de gestion des stocks 45 met à jour les 5 informations de stock dans la base de données d'historique de fabrication 24 sur la base d'un résultat du calcul. Lorsque les éléments sont expédiés de l'usine ou similaire à un site de travail, il est également possible de confirmer les nombres d'éléments expédiés et de mettre à jour les nombres de stocks. Toutefois, en fonction du travail, le travail 10 est achevé sans utiliser les éléments envoyés au site. Par conséquent, il est souhaitable d'entrer les éléments réellement utilisés dans le site et les nombres des éléments dans le rapport de travail et de calculer et mettre à jour les nombres de stocks à partir des informations entrées. En conséquence, il est possible de stocker des nombres de stocks plus précis dans la base de données d'historique de 15 fabrication 24 sur une base en temps réel. Il est donc possible de supprimer l'excédent et l'insuffisance de stocks et d'effectuer une gestion des stocks plus efficace. Comme décrit ci-dessus en référence aux figures 3 à 8, les rapports de travail entrés par l'opérateur sur le site et téléversés vers la base de données de 20 documents électroniques 22 incluent divers types d'informations concernant le travail. Dans le système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation, des informations prédéterminées incluses dans les rapports de travail sont utilisées par l'unité de transfert d'informations 35, l'unité de création d'informations d'avancement 40, l'unité de gestion des stocks 45, l'unité de 25 notification 50, et similaire. En conséquence, il est possible d'effectuer un partage d'informations en temps opportun et une utilisation efficace d'informations tout en maintenant la sécurité. Des exemples d'informations d'avancement créées à partir de résultats de travail inclus dans les rapports de travail par l'unité de création d'informations 30 d'avancement 40 sont décrits en référence aux figures 9 à 11. Sur les figures 9 à 11, des exemples d'informations d'avancement concernant l'installation du péage décrit en référence aux figures 7 et 8 sont représentés. 3056323 14 La figure 9 est un schéma représentant un exemple d'informations d'avancement créées par l'unité de création d'informations d'avancement 40 du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation. Les figures 10 et 11 sont des schémas représentant d'autres exemples 5 d'informations d'avancement créées par l'unité de création d'informations d'avancement 40 du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation. Dans un graphique de la figure 9, des états d'avancement dans une pluralité de lieux de travail sont représentés en unités d'un jour. Des péages où un travail est 10 effectué sont représentés dans des lignes. Des dates sont représentées dans des colonnes. Dans les lignes respectives, des marques indiquant qu'un travail est prévu sont représentées dans des parties supérieures. Sous les marques, des marques indiquant que le travail est terminé sont représentées. En créant le graphique, il est facile de confirmer des états d'avancement 15 dans une pluralité de sites et d'avoir une vue d'ensemble et de saisir un état d'avancement global. Dans un tableau supérieur sur la figure 10, des plannings et des résultats pour des articles de travail principaux et des différences entre les plannings et les résultats sont représentés en unités d'un mois. 20 Dans un tableau inférieur sur la figure 10, un planning et un résultat et une différence entre le planning et le résultat lors d'une journée spécifique et des rapports de résultats sur des plannings sont représentés. En représentant les états d'avancement en utilisant des valeurs numériques dans un format de tableau de cette façon, il est possible de confirmer et d'évaluer 25 plus quantitativement les états d'avancement. Dans un graphique sur la figure 11, l'axe horizontal représente une date, l'axe vertical du côté gauche représente une heure-personne pour un jour, et l'axe vertical du côté droit représente une heure-personne totale. Dans le graphique sur la figure 11, un planning et un résultat pour un jour et des valeurs cumulées pour 30 un mois de valeurs du planning et du résultat sont représentés. En créant le graphique, il est possible d'effectuer une comparaison et un examen de plannings et de résultats pour un site de travail d'un point de vue à plus long terme. 3056323 15 Tel que représenté sur les figures 9 à 11, l'unité de création d'informations d'avancement 40 est capable de créer des informations d'avancement dans divers formats. En permettant à des clients de visualiser les informations créées par l'unité 5 de création d'informations d'avancement 40, les clients peuvent sélectionner et confirmer, par eux-mêmes, des informations d'avancement que les clients veulent connaître. Par conséquent, il n'est pas nécessaire, par exemple, d'interroger une entreprise, qui effectuer le travail, sur les informations d'avancement. Comme décrit ci-dessus, avec le système de gestion d'informations 100 10 selon le premier mode de réalisation, selon le transfert des informations par l'unité de transfert d'informations 35, il est possible de partager les informations tout en maintenant la sécurité. Les informations d'avancement représentées sur les figures 9 à 11 peuvent être créées par une personne en charge qui peut accéder au moins à la base de 15 données d'informations d'avancement 23. Le système de gestion d'informations 100 peut inclure l'unité de création d'informations d'avancement 40 et créer automatiquement les informations d'avancement. En conséquence, il est possible d'améliorer la commodité d'utilisation du système. Une personne peut effectuer une notification et similaire sur la base de la 20 fluctuation des nombres de stocks d'éléments impliqués dans un travail sur un site et d'informations incluses dans un rapport de travail. Toutefois, étant donné que ces actions sont effectuées automatiquement respectivement par l'unité de gestion des stocks 45 et l'unité de notification 50, il est possible d'améliorer la commodité d'utilisation du système. En outre, il est possible d'utiliser plus efficacement des 25 informations partagées. (Second Mode de réalisation) Un système de support d'entrée 2 selon un second mode de réalisation est décrit ci-dessous. Le système de support d'entrée 2 est utilisé en entrant un 30 document électronique par la voix. Le document électronique inclut un rapport de travail concernant le travail d'installation d'un appareil. Le travail d'installation indique le travail pour installer un appareil relativement lourd, qui est transporté en utilisant un camion ou similaire, dans un endroit prédéterminé pour présenter des fonctions de l'appareil et fixer l'appareil pour qu'il ne bouge pas. 3056323 16 La figure 12 est un schéma de principe représentant la configuration du système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation. Une voix est entrée dans une unité d'entrée vocale 200 par un utilisateur (un opérateur qui effectue le travail d'installation). L'entrée vocale dans l'unité d'entrée 5 vocale 200 est convertie en informations (un signal électrique) et entrée dans une unité de reconnaissance vocale 201. L'unité de reconnaissance vocale 201 effectue une reconnaissance d'informations vocales. L'unité de reconnaissance vocale 201 peut se référer à une base de données acoustique 210 et une base de données de mots 211 décrites ci-dessous tout en reconnaissant les informations vocales. 10 La base de données acoustique 210 stocke des caractéristiques dans des unités de phonème comme "a", "i", et "u". La base de données acoustique 210 stocke en outre des informations concernant une correspondance entre des lignes de phonèmes et de mots. Les phonèmes incluent des formes d'onde propres aux phonèmes. L'unité de reconnaissance vocale 201 compare des formes d'onde 15 incluses dans des informations vocales entrées et les caractéristiques des phonèmes stockées dans la base de données acoustique 210. L'unité de reconnaissance vocale 201 reconnaît les phonèmes inclus dans les informations vocales sur la base d'un résultat de la comparaison. La base de données de mots 211 stocke des caractéristiques concernant un 20 agencement de mots. A titre d'exemple, "travail" et "installation" sont reliés dans cet ordre et ne sont reliés dans l'ordre opposé. La base de données de mots 211 stocke des informations statistiques concernant un tel agencement de mots. L'unité de reconnaissance vocale 201 estime un mot à partir d'un ensemble de phonèmes inclus dans les informations vocales. L'unité de reconnaissance vocale 201 estime 25 des informations de caractère correspondant aux informations vocales tout en se référant aux caractéristiques concernant un agencement de mots stocké dans la base de données de mots 211. L'unité de reconnaissance vocale 201 est décrite ci-dessous. L'unité de reconnaissance vocale 201 peut reconnaître les informations vocales en se référant 30 en outre à une base de données d'apprentissage 212, une base de données de dictionnaires 213, et une base de données d'opérateurs 214. La base de données d'apprentissage 212 stocke des mots et des phrases inclus dans des informations de caractère qui sont sorties dans le système de support d'entrée 2 dans le passé. Lorsque les informations de caractère générées 3056323 17 par l'unité de reconnaissance vocale 201 sont approuvées, supprimées, ou changées par l'opérateur, la base de données d'apprentissage 212 stocke le processus et le résultat de l'approbation, la suppression, ou le changement. Etant donné que l'unité de reconnaissance vocale 201 effectue la reconnaissance vocale en se référant à la 5 base de données d'apprentissage 212, il est plus facile d'effectuer une reconnaissance vocale se conformant à une intention de l'opérateur dans le site d'installation. La base de données de dictionnaires 213 stocke une association de chaînes de caractères spécifiques. A titre d'exemple, "site de travail d'installation" est 10 enregistré par rapport à "site". Dans ce cas, lors de la reconnaissance que "site" est inclus dans les informations vocales, l'unité de reconnaissance vocale 201 estime cette chaîne de caractères comme " site de travail d'installation". Dans travail d'installation, dans certains cas, des mots uniques sont utilisés ou des mots sont abrégés et utilisés. Par conséquent, en enregistrant les mots dans la base de 15 données de dictionnaires 213 à l'avance, il est plus facile d'effectuer la reconnaissance vocale se conformant à l'intention de l'opérateur. La base de données d'opérateurs 214 stocke des caractéristiques de voix d'opérateurs qui effectuent un travail d'installation. Par exemple, les voix des opérateurs sont entrées par l'intermédiaire de l'unité d'entrée vocale 200 au 20 préalable et des valeurs de caractéristique des voix des opérateurs sont extraites. La base de données d'opérateurs 214 stocke les valeurs de caractéristique. Des formes d'onde de voix sont différences en fonction de locuteurs. Il y a des tendances propres aux locuteurs respectifs. Par conséquent, étant donné que l'unité de reconnaissance vocale 201 reconnaît les informations vocales en se référant aux 25 valeurs de caractéristique de voix des opérateurs, il est possible de reconnaître plus précisément des voix d'opérateurs prononçant un énoncé. L'unité de reconnaissance vocale 201 effectue la reconnaissance vocale tout en se référant aux bases de données décrites ci-dessus tel qu'approprié. Un contenu de la reconnaissance vocale par l'unité de reconnaissance vocale 201 est 30 entré dans une unité de compréhension d'intention 202. L'unité de compréhension d'intention 202 comprend (estime) une intention de l'opérateur incluse dans le contenu reconnu de la voix. L'unité de compréhension d'intention 202 se réfère à une base de données d'informations d'analyse 215 décrite ci-dessous et corrige le contenu reconnu de la voix pour se conformer à 3056323 18 l'intention de l'opérateur. En même temps, l'unité de compréhension d'intention 202 détermine si une entrée vocale a pour intention une sortie de caractères sur un document électronique ou a pour intention l'exécution d'une autre opération. Au cours de la détermination, l'unité de compréhension d'intention 202 se réfère à une 5 base de données de mots-clés 216 et à une base de données d'informations de document 217. La base de données d'informations d'analyse 215 stocke des informations nécessaires pour un traitement d'analyse de morphème, un traitement d'analyse syntaxique, et un traitement d'analyse sémantique exécutés par l'unité de 10 compréhension d'intention 202. Dans le traitement d'analyse de morphème, l'unité d'analyse d'intention 202 segmente une phrase en morphèmes, qui sont des unités minimales. Dans l'analyse syntaxique, l'unité de compréhension d'intention 202 reconnaît des parties du discours des morphèmes segmentés. Dans l'analyse syntaxique, l'unité de compréhension d'intention 202 analyse la structure d'une 15 phrase comme une structure de phrase d'expression sur la base de règles de grammaire. Dans l'analyse sémantique, l'unité de compréhension d'intention 202 synthétise, sur la base de la sémantique (concepts) de mots dans une phrase, une relation sémantique entre des mots, et similaire, une structure de phrase sémantique représentant une signification véhiculée par la phrase. 20 La base de données de mots-clés 216 stocke des mots-clés correspondant à divers types de traitement concernant un document électronique. A titre d'exemple, un traitement pour "sauvegarder un document électronique qui est créé" est associé à un mot-clé "sauvegarder". "Sauvegarder" est inclus dans le contenu reconnu de la voix entrée dans l'unité de compréhension d'intention 202. Dans ce cas, dans un 25 processus de compréhension d'intention, l'unité de compréhension d'intention 202 détermine si l'opérateur a l'intention de "sauvegarder un document électronique qui est créé" ou a l'intention de sortir une chaîne de caractères "sauvegarder" sur un document électronique. La base de données d'informations de document 217 stocke des 30 informations comme des fonctions de divers documents électroniques et noms d'article inclus dans les documents électroniques. En se référant à la base de données d'informations de document 217, l'unité de compréhension d'intention 202 est capable de déterminer plus précisément si l'opérateur a l'intention d'exploiter un 3056323 19 document électronique ou a l'intention de sortir des caractères sur un document électronique. A titre d'exemple, l'unité de compréhension d'intention 202 détermine que l'opérateur a l'intention d'amener le système de support d'entrée 2 à exécuter un 5 traitement spécifique. Dans ce cas, l'unité de compréhension d'intention 202 sort une demande d'exécution (un événement) du traitement vers une unité d'exécution de traitement 203. L'unité d'exécution de traitement 203 exécute un traitement correspondant à un mot-clé selon l'événement sorti de l'unité de compréhension d'intention 202. 10 Comme autre exemple, à la suite de la compréhension d'intention dans l'unité de compréhension d'intention 202, l'unité de compréhension d'intention 202 détermine que l'opérateur a l'intention de sortir des informations de caractère sur le document électronique. Dans ce cas, l'unité de compréhension d'intention 202 corrige le contenu reconnu de la voix pour se conformer à l'intention de l'opérateur 15 et sort le contenu reconnu vers une unité de sortie de caractère 204. L'unité de sortie de caractère 204 génère des informations de caractère sur la base du contenu reconnu sorti de l'unité de compréhension d'intention 202 et sort les informations de caractère sur un article prédéterminé du document électronique. Le document électronique, sur lequel les informations de caractère sont sorties, est désigné à 20 l'avance par l'opérateur avant qu'une voix ne soit entrée. A ce moment-là, l'unité de sortie de caractère 204 peut sortir les informations de caractère, qui sont sorties sur le document électronique, vers une unité de synthèse vocale 205. L'unité de synthèse vocale 205 génère une voix synthétisée correspondant aux informations de caractère. La voix générée par l'unité de synthèse vocale 205 25 est sortie par une unité de sortie vocale 206. En conséquence, l'opérateur peut confirmer, avec la voix, les informations de caractère sorties sur le document électronique. L'unité de synthèse vocale 205 peut générer une voix synthétisée pour la communication à l'opérateur, par exemple, lorsque l'unité d'exécution de traitement 203 exécute un traitement. La voix peut être sortie de l'unité de sortie 30 vocale 206. Lorsque l'unité de compréhension d'intention 202 tente la compréhension d'intention mais ne peut pas estimer suffisamment une intention de l'opérateur, l'unité de compréhension d'intention 202 peut sortir des informations de caractère indiquant des informations insuffisantes vers l'unité de synthèse vocale 205. Dans 3056323 20 ce cas, par exemple, une question pour compléter les informations insuffisantes est sortie de l'unité de sortie vocale 206 à l'opérateur. En réponse à la question sortie de l'unité de sortie vocale 206, l'opérateur répond à l'unité d'entrée vocale 200 par la voix. En conséquence, l'unité de reconnaissance vocale 201 et l'unité de 5 compréhension d'intention 202 effectuent à nouveau la reconnaissance de la voix et la compréhension d'intention. Dans l'explication ci-dessus, le système de support d'entrée 2 inclut l'unité de compréhension d'intention 202. Le système de support d'entrée 2 n'est pas obligé d'inclure l'unité de compréhension d'intention 202. Dans ce cas, l'unité de 10 sortie de caractère 204 génère des informations de caractère sur la base d'un contenu de reconnaissance vocale par l'unité de reconnaissance vocale 201. L'unité de reconnaissance vocale 201 se réfère à la base de données de mots-clés 216 et à la base de données d'informations de document 217 tel qu'approprié. Lorsqu'un mot-clé est inclus dans la voix entrée, l'unité de reconnaissance vocale 201 sort, 15 vers l'unité d'exécution de traitement 203, un événement de traitement correspondant au mot-clé. Toutefois, afin de réaliser la reconnaissance vocale se conformant à l'intention de l'opérateur, le système de support d'entrée 2 inclut de manière souhaitable l'unité de compréhension d'intention 202. La figure 13 est un exemple d'un document électronique pour un travail 20 d'installation créé en utilisant le système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation. Par exemple, un nom d'article du document électronique pour le travail d'installation est lu à haute voix à partir de l'unité de sortie vocale 206 du système de support d'entrée 2. L'opérateur prononce, dans l'unité d'entrée vocale 200, une 25 matière écrite dans un champ correspondant au nom d'article. Lorsque l'opérateur prononce un énoncé, des informations de caractère sont sorties sur un champ prédéterminé du document électronique par l'unité de reconnaissance vocale 201, l'unité de compréhension d'intention 202, et l'unité de sortie de caractère 204. De cette façon, la lecture à haute voix d'un nom d'article par l'unité de sortie vocale 30 206 et l'énoncé dans l'unité d'entrée vocale 200 sont répétés, moyennant quoi le document électronique est créé. Une unité de notification 207 peut être pourvue qui, lorsque les divers types de traitement concernant le document électronique sont exécutés, notifie un terminal enregistré à l'avance à cet effet. Etant donné que l'unité de notification 207 3056323 21 est pourvue, par exemple, lorsqu'un document électronique est créé par une entrée vocale et téléversé vers un serveur selon une instruction basée sur la voix, une personne connexe peut immédiatement apprendre à cet effet. Un procédé de traitement d'informations exécuté par le système de support 5 d'entrée 2 est décrit en référence à la figure 14. La figure 14 est un organigramme pour décrire le fonctionnement du système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation. L'opérateur prononce un énoncé (étape S1). Une voix de l'énoncé est entrée dans l'unité d'entrée vocale 200 (étape S2). L'unité de reconnaissance vocale 201 10 effectue la reconnaissance d'informations concernant la voix entrée (étape S3). L'unité de compréhension d'intention 202 effectue la compréhension d'une intention de l'opérateur (étape S4). Aux étapes S3 et S4, on peut se référer aux bases de données représentées sur la figure 12. Lorsque la compréhension d'intention est terminée, un résultat de la 15 compréhension d'intention est reflété sur le contenu reconnu et le contenu reconnu de la voix est déterminé (étape S5). A la suite de la reconnaissance vocale, il est déterminé si une demande d'exécution (un événement) pour un traitement spécifique est présente (étape S6). Lorsqu'un événement est absent, l'unité de sortie de caractère 204 génère des informations de caractère sur la base du contenu 20 reconnu de la voix et sort les informations de caractère sur un document électronique (étape S7). Les informations de caractère sont sorties comme une voix en fonction de la nécessité (étape S8). Lorsqu'un événement est présent à l'étape S6, l'unité d'exécution de traitement 203 exécute un traitement spécifique correspondant à l'événement 25 (étape S9). En fonction de la nécessité, l'unité de notification 207 notifie à une destination de transmission prédéterminée que le traitement est exécuté (étape S10). Une configuration matérielle pour réaliser le système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation est décrite en référence à la figure 15. 30 La figure 15 est un schéma de principe représentant la configuration d'un appareil de traitement d'informations 3 qui réalise le système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation. L'appareil de traitement d'informations 3 inclut, par exemple, un terminal 310 et un serveur 320 connectés au terminal 310 via une ligne de communication. 3056323 22 Le terminal 310 inclut un microphone 311 fonctionnant comme l'unité d'entrée vocale 200 et un écouteur 312 fonctionnant comme l'unité de sortie vocale 206. Le microphone 311 et l'écouteur 312 sont connectés au terminal 310 via une communication sans fil comme le Bluetooth (marque de commerce enregistrée). Le 5 terminal 310 transmet des informations vocales obtenues par le microphone 311 au serveur 320. L'écouteur 312 sort, comme un son, les informations vocales transmises du serveur 320 au terminal 310. Le serveur 320 inclut, par exemple, une ROM (Mémoire morte) 321, une RAM (Mémoire vive) 322, une CPU (Unité centrale de traitement) 323, et un HDD 10 (Lecteur de disque dur) 324. La ROM 321 a stocké à l'intérieur un programme informatique pour commander le fonctionnement du serveur 320. La ROM 321 a stocké à l'intérieur des programmes informatiques nécessaires pour amener le serveur 320 à fonctionner comme l'unité de reconnaissance vocale 201, l'unité de compréhension d'intention 202, l'unité d'exécution de traitement 203, l'unité de 15 sortie de caractère 204, l'unité de synthèse vocale 205, et l'unité de notification 207 représentées sur la figure 12. La RAM 322 fonctionne comme une région de stockage dans laquelle les programmes informatiques stockés dans la ROM 321 sont développés. La CPU 323 lit le programme de commande stocké dans la ROM 321 et commande le 20 fonctionnement du serveur 320 selon le programme de commande. La CPU 323 développe diverses données obtenues par le fonctionnement du serveur 320 dans la RAM 322. Le HDD 324 a stocké à l'intérieur les bases de données 210 à 217 représentées sur la figure 12. Lorsqu'un traitement est exécuté dans la CPU 323, on se réfère aux bases de données stockées dans le HDD 324 tel qu'approprié. 25 Dans l'explication ci-dessus, les fonctions du système de support d'entrée 2 sont réalisées par le terminal 310 et le serveur 320. Toutefois, les fonctions du système de support d'entrée 2 peuvent n'être réalisées que par le terminal 310. Des effets de l'invention selon le second mode de réalisation sont décrits. Le système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation inclut l'unité 30 d'entrée vocale 200, l'unité de reconnaissance vocale 201, et l'unité de sortie de caractère 204. L'opérateur prononce, dans l'unité d'entrée vocale 200, un contenu entré sur un document électronique concernant un travail d'installation. En conséquence, la voix de l'énoncé est reconnue par l'unité de reconnaissance vocale 201. Des informations de caractère basées sur le contenu reconnu de la voix sont 3056323 23 sorties sur le document électronique par l'unité de sortie de caractère 204. C'est-àdire, avec le système de support d'entrée 2, l'opérateur est capable d'effectuer une entrée sur le document électronique sans manier un clavier, un panneau tactile, ou similaire avec une main. 5 Par conséquent, en utilisant le système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation, par exemple, l'opérateur peut effectuer un travail d'entrée sur le document électronique par la voix tout en effectuant un travail manuel. Il est donc possible de réduire un temps substantiel nécessaire pour la création du document électronique. 10 Lors de la reconnaissance vocale par l'unité de reconnaissance vocale 201, il est souhaitable de se référer à la base de données acoustique 210, la base de données de mots 211, et la base de données d'apprentissage 212. Etant donné que l'unité de reconnaissance vocale 201 effectue la reconnaissance vocale en se référant aux bases de données, il est possible d'améliorer la précision de la 15 reconnaissance. Dans un site du travail d'installation, un bruit dû à des outils électriques, des camions, des grues, et similaires est grand et il y a beaucoup de conversations, de cris, et similaires d'opérateurs. Par conséquent, il est parfois difficile de reconnaître une voix émise vers l'unité d'entrée vocale 200. Etant donné que l'unité de 20 reconnaissance vocale 201 se réfère aux caractéristiques des voix des opérateurs stockées dans la base de données d'opérateurs 214, il est possible de reconnaître encore plus précisément la voix de l'opérateur prononcée dans l'unité d'entrée vocale 200. En outre, étant donné que le système de support d'entrée 2 inclut l'unité 25 d'exécution de traitement 203 et la base de données de mots-clés 216, l'opérateur est capable d'effectuer, par la voix, une opération autre que la sortie des informations de caractère sur le document électronique. Il est possible d'effectuer, par la voix, divers types de traitement comme la sauvegarde du document électronique sur lequel les informations de caractère sont sorties, le téléversement 30 du document électronique, dont la création est terminée, et la transmission du document électronique à des personnes connexes. Par conséquent, il est possible de réduire le temps requis pour un traitement concernant le document électronique. Le système de support d'entrée 2 inclut en outre l'unité de notification 207. Lorsque le traitement concernant le document électronique est exécuté, l'unité de 3056323 24 notification 207 notifie une destination de transmission prédéterminée à cet effet. Par conséquent, il est possible de communiquer rapidement des informations à des personnes connexes. Par exemple, dans le travail d'installation, divers documents comme un rapport sont créés. Le rapport peut informer qu'un défaut d'un appareil à 5 installer se produit et un rapport dans lequel des informations d'avancement des opérateurs sont entrées. Etant donné que le traitement concernant les documents électroniques est notifié aux personnes connexes, il est possible d'effectuer plus efficacement le travail d'installation et un travail lié au travail d'installation. Le microphone fonctionnant comme l'unité d'entrée vocale 200 et l'écouteur 10 fonctionnant comme l'unité de sortie vocale 206 sont connectables à un terminal via une communication sans fil. Par conséquent, l'opérateur peut effectuer une entrée sur le document électronique en prononçant un énoncé dans l'unité d'entrée vocale 200 dans un lieu à l'écart du terminal. L'opérateur n'a pas besoin de se déplacer jusqu'au terminal pour créer le document électronique. 15 Le système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation peut être utilisé en combinaison avec le système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation. La figure 16 est un organigramme pour décrire le fonctionnement du système de gestion d'informations 100 selon le premier mode de réalisation dans 20 lequel le système de support d'entrée 2 selon le second mode de réalisation est utilisé. Dans le travail d'installation, le système de gestion d'informations 100 crée un document électronique en utilisant le système de support d'entrée 2 (étape S11). Le document électronique inclut un rapport de travail. Le document électronique est 25 stocké dans la base de données de documents électroniques 22 (étape S12). Lorsque le document électronique est stocké dans la base de données de documents électroniques 22, l'unité de transfert d'informations 35 extrait un résultat de travail du document électronique (étape S13). L'unité de transfert d'informations 35 transfère le résultat de travail extrait à la base de données d'informations 30 d'avancement 23 (étape S14). En combinant le premier mode de réalisation et le second mode de réalisation, il est possible de créer efficacement un document électronique. Une partie d'informations incluse dans le document électronique créé est extraite automatiquement et transférée aux autres bases de données. Par conséquent, il est 3056323 25 possible d'effectuer une création efficace du document électronique, un partage efficace d'informations, et le maintien de la sécurité. La présente invention selon le mode de réalisation peut inclure la 5 configuration suivante. (Configuration 1) Système de gestion d'informations comprenant : une unité de stockage incluant une base de données de gestion de production, une base de données de documents électroniques, et une base de 10 données d'informations d'avancement, la base de données de gestion de production stockant un planning de travail, la base de données de documents électroniques stockant un rapport de travail, la base de données d'informations d'avancement stockant des informations d'avancement de travail, une autorisation d'accès pour visualiser ou mettre à jour étant établie pour chacune des bases de données ; et 15 une unité de transfert d'informations configurée pour transférer, entre les bases de données, des informations stockées dans chacune des bases de données, l'unité de transfert d'informations transférant le planning de travail de la base de données de gestion de production à la base de données d'informations d'avancement, l'unité de transfert d'informations transférant un résultat de travail 20 inclus dans le rapport de travail de la base de données de documents électroniques à la base de données d'informations d'avancement, les informations d'avancement étant créées en utilisant le planning de travail transféré et le résultat de travail transféré et stockées dans la base de données d'informations d'avancement. 25 (Configuration 2) Système selon la configuration 1, comprenant en outre un système de support d'entrée pour entrer, lors d'un travail d'installation d'un appareil, un document électronique incluant un rapport de travail concernant le travail d'installation par la voix, 30 le système de support d'entrée incluant : une unité d'entrée vocale dans laquelle une voix est entrée ; une unité de reconnaissance vocale configurée pour reconnaître la voix entrée dans l'unité d'entrée vocale ; et 3056323 26 une unité de sortie de caractère configurée pour sortir des informations de caractère sur la base d'un contenu reconnu de la voix sur le document électronique, le document électronique, sur lequel les informations de caractère sont 5 sorties, étant stocké dans la base de données de documents électroniques. (Configuration 3) Système selon la configuration 2, dans lequel le système de support d'entrée inclut en outre : une base de données de mots-clés configurée pour stocker un mot- 10 clé correspondant à un traitement concernant le document électronique ; et une unité d'exécution de traitement configurée pour exécuter le traitement correspondant au mot-clé inclus dans la voix. (Configuration 4) Système selon la configuration 2 ou 3, dans lequel 15 le système de support d'entrée inclut en outre : une base de données d'informations de document dans laquelle des informations concernant des fonctions incluses dans le document électronique et des informations concernant des noms d'article inclus dans le document électronique sont stockées ; 20 une unité de compréhension d'intention configurée pour comprendre une intention incluse dans le contenu reconnu de la voix ; et une base de données d'informations d'analyse dans laquelle des informations nécessaires pour un traitement d'analyse de morphème, un traitement d'analyse syntaxique, et un traitement d'analyse sémantique exécutés dans l'unité 25 de compréhension d'intention sont stockées, l'unité de compréhension d'intention corrige le contenu reconnu de la voix pour se conformer à l'intention, l'unité de sortie de caractère sort les informations de caractère sur la base du contenu reconnu corrigé de la voix sur le document électronique. 30 (Configuration 5) Système selon l'une quelconque des configurations 2 à 4, dans lequel le système de support d'entrée inclut en outre une unité de notification, et lorsque le traitement est exécuté, l'unité de notification notifie une destination de transmission prédéterminée à cet effet. 3056323 27 (Configuration 6) Système selon l'une quelconque des configurations 2 à 5, dans lequel le système de support d'entrée inclut en outre : une unité de synthèse vocale configurée pour générer une voix 5 synthétisée correspondant aux informations de caractère ; et une unité de sortie vocale configurée pour sortir la voix synthétisée. Alors que certains modes de réalisation ont été décrits, ces modes de réalisation ont été présentés à titre d'exemple uniquement, et ne sont pas destinés 10 à limiter la portée des inventions. En effet, les nouveaux modes de réalisation décrits ici peuvent être réalisés sous une variété d'autres formes ; en outre, diverses omissions, substitutions et changements dans la forme des modes de réalisation décrits ici peuvent être apportés sans s'écarter de l'esprit des inventions. Les dessins joints et leurs équivalents sont destinés à couvrir de telles formes ou 15 modifications comme cela s'inscrirait dans la portée et l'esprit de l'invention. De plus, les modes de réalisation susmentionnés peuvent être combinés mutuellement et peuvent être effectués. REVENDICATIONS1. Système de gestion d'informations comprenant : une unité de stockage incluant une base de données de gestion de production, une base de données de documents électroniques, et une base de données d'informations d'avancement, la base de données de gestion de production stockant un planning de travail, la base de données de documents électroniques stockant un rapport de travail, la base de données d'informations d'avancement stockant des informations d'avancement de travail, une autorisation d'accès pour visualiser ou mettre à jour étant établie pour chacune des bases de données ; et une unité de transfert d'informations configurée pour transférer, entre les bases de données, des informations stockées dans chacune des bases de données, l'unité de transfert d'informations transférant le planning de travail de la base de 15 données de gestion de production à la base de données d'informations d'avancement, l'unité de transfert d'informations transférant un résultat de travail inclus dans le rapport de travail de la base de données de documents électroniques à la base de données d'informations d'avancement, les informations d'avancement étant créées en utilisant le planning de travail 20 transféré et le résultat de travail transféré et stockées dans la base de données d'informations d'avancement. 2. Système selon la revendication 1, comprenant en outre une unité de création d'informations d'avancement configurée pour créer les informations d'avancement, 25 l'unité de création d'informations d'avancement créant les informations d'avancement en utilisant le résultat de travail transféré et le planning de travail transféré et stocke les informations d'avancement dans la base de données d'informations d'avancement. 30 3. Système selon la revendication 1 ou 2, comprenant en outre une unité de notification configurée pour émettre une notification vers un terminal prédéterminé, le rapport de travail incluant des premières informations concernant l'anomalie d'un élément, 3056323 29 l'unité de notification émettant la notification vers le terminal lorsque le rapport de travail incluant les premières informations est stocké dans la base de données de documents électroniques. 5 4. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, comprenant en outre une unité de notification configurée pour émettre une notification vers un terminal prédéterminé, le rapport de travail incluant des deuxièmes informations concernant un défaut de conception d'un élément, 10 l'unité de notification émettant la notification vers le terminal lorsque le rapport de travail incluant les deuxièmes informations est stocké dans la base de données de documents électroniques. 5. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, comprenant en outre une unité de gestion des stocks configurée pour mettre à jour des informations de stock d'un élément utilisé pour le travail, l'unité de stockage incluant en outre une base de données d'historique de fabrication dans laquelle un résultat d'arrivée de l'élément est stocké, le rapport de travail incluant un résultat d'utilisation de l'élément dans le travail, l'unité de gestion des stocks mettant à jour les informations de stock de l'élément dans la base de données d'historique de fabrication en utilisant le résultat d'arrivée et le résultat d'utilisation de l'élément. 6. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, dans lequel, lorsque le rapport de travail est entré, l'unité de transfert d'informations transférant des troisièmes informations de la base de données de gestion de production à la base de données de documents électroniques afin d'entrer les troisièmes informations dans le rapport de travail, les troisièmes informations incluent un élément utilisé pour le travail et un processus inclus dans le travail. 7. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, dans lequel l'unité de stockage inclut en outre une base de données d'informations de client dans 3056323 30 laquelle des informations concernant un site d'un client où le travail est effectué sont stockées, et lorsque le rapport de travail est entré, l'unité de transfert d'informations transfère un nom du site et un lieu du site de la base de données d'informations de 5 client à la base de données de documents électroniques afin d'entrer le nom du site et le lieu du site dans le rapport de travail. 8. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, dans lequel les informations d'avancement stockées dans la base de données d'informations 10 d'avancement sont configurées pour être visualisables depuis un terminal d'un client à l'extérieur. 9. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 8, comprenant en outre un système de support d'entrée pour entrer, lors d'un travail d'installation d'un 15 appareil, un document électronique incluant un rapport de travail concernant le travail d'installation par la voix, le système de support d'entrée incluant : une unité d'entrée vocale dans laquelle une voix est entrée ; une unité de reconnaissance vocale configurée pour reconnaître la 20 voix entrée dans l'unité d'entrée vocale ; et une unité de sortie de caractère configurée pour sortir des informations de caractère sur la base d'un contenu reconnu de la voix sur le document électronique, le document électronique, sur lequel les informations de caractère sont 25 sorties, étant stocké dans la base de données de documents électroniques. 10. Système selon la revendication 9, dans lequel le système de support d'entrée inclut en outre : une base de données acoustique dans laquelle des caractéristiques 30 de phonèmes sont stockées ; une base de données de mots dans laquelle une caractéristique d'agencement de mots est stockée ; une base de données de dictionnaires dans laquelle une association de chaînes de caractères spécifiques est stockée ; 3056323 31 une base de données d'apprentissage dans laquelle des mots extraits des informations de caractère dans le passé sont stockés ; et une base de données d'opérateurs dans laquelle des caractéristiques de voix d'opérateurs respectifs sont stockées, 5 l'unité de reconnaissance vocale reconnaît la voix en se référant à la base de données de mots, la base de données acoustique, la base de données d'apprentissage, et la base de données d'opérateurs.