Brevet FR3050892A1 — publié le 20171103

Procédé de contrôle d'une passerelle résidentielle d'un réseau de communication, procédé de supervision, procédé d'exécution d'une action, dispositifs et programme d'ordinateur correspondants. 1. Domaine de l'invention Le domaine de l'invention est celui des communications au sein d'un réseau de communication. Plus précisément, l'invention offre une solution pour contrôler à distance au moins une passerelle résidentielle d'un réseau de communication, par exemple pour l'éteindre, la mettre en veille, la redémarrer, la mettre à jour, etc. L'invention trouve donc des applications dans tout réseau de communication mettant en oeuvre au moins une passerelle résidentielle (domestique ou d'entreprise). 2. Art antérieur Le réseau IP (« Internet Protocol ») est le support universel d'une multitude de services et applications. Pour accéder à ces services ou applications, une passerelle résidentielle, encore appelée « box », HG pour « Home Gateway » ou CPE pour « Customer Premises Equipment », est classiquement installée chez un utilisateur. En d'autres termes, une passerelle résidentielle sert d'interface entre le réseau local de l'utilisateur et le réseau IP d'un opérateur. C'est donc l'élément concentrateur par lequel transite l'ensemble des connexions, le trafic caractéristique des différents services souscrits par l'utilisateur, et qui supporte également un ensemble d'applications fournies par un opérateur de télécommunications. Par exemple, une passerelle résidentielle permet à un utilisateur d'accéder à des « multi- services » IP permettant simultanément un accès à Internet, à des contenus vidéo (dont la diffusion de programmes télévisés) et à des services conversationnels (téléphonie sur IP). L'installation et la gestion de la passerelle résidentielle, pour l'accès aux services d'accès à Internet ainsi qu'aux services de téléphonie et de télévision notamment, sont classiquement effectuées par l'utilisateur, puisque la passerelle résidentielle est installée chez l'utilisateur. Or les utilisateurs n'ont pas toujours les compétences nécessaires ou la capacité d'intervenir sur la passerelle résidentielle pour configurer certains paramètres, pour la débrancher en cas d'événement météorologique tel qu'un orage, pour la redémarrer suite à un incident, une mise à jour, etc. De plus, à la différence des équipements déployés par les opérateurs de télécommunications dans leurs réseaux de transport, ces passerelles résidentielles, installées chez les utilisateurs, ne sont pas secourues en cas de problème. En d'autres termes, il n'existe pas de mécanisme de secours permettant de préserver la continuité des services souscrits par un 3050892 2 utilisateur dans le cas où une passerelle résidentielle présente un dysfonctionnement (par exemple, une panne électrique). Une telle indisponibilité a ainsi pour effet de rendre l'accès aux services indisponible, ce qui peut avoir des conséquences fâcheuses non seulement pour l'utilisateur (par exemple 5 l'incapacité d'utiliser le service de téléphonie pour émettre des appels d'urgence ou pour appeler les services techniques de l'opérateur pour signaler une défaillance sur la ligne), mais également pour l'opérateur (par exemple surcharge d'appels aux services techniques, surcharge du réseau si la panne électrique impacte un nombre important d'utilisateurs, etc.). Il existe donc un besoin pour une nouvelle technique permettant de contrôler à distance 10 une passerelle résidentielle. 3. Exposé de l'invention L'invention propose une solution nouvelle pour le contrôle d'au moins une passerelle résidentielle connectée à un réseau de communication, ledit réseau de communication comprenant également une entité d'exécution mettant en oeuvre les étapes suivantes : 15 génération d'un message d'action décrivant au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle, et transmission du message d'action à ladite au moins une passerelle résidentielle, le message d'action étant transmis au niveau de la couche liaison de données. L'invention propose ainsi une solution pour permettre le contrôle à distance par le réseau 20 de communication d'une ou plusieurs passerelles résidentielles, en transmettant des messages d'action auxdites passerelles via la couche liaison de données. Il est notamment possible de contrôler les passerelles résidentielles en utilisant des trames Ethernet, en particulier lorsqu'il n'existe pas, ou plus, de connexion IP entre l'entité d'exécution et les passerelles résidentielles (i.e., lorsqu'il n'est pas, ou plus, possible de 25 communiquer avec les passerelles résidentielles via la couche IP). L'adresse MAC (Medium Access Control, Contrôle d'Accès au Medium) peut ainsi être utilisée pour identifier d'une manière non-ambiguë une passerelle résidentielle et, par conséquent, utiliser les seules ressources de la couche liaison de données pour échanger des informations avec la passerelle résidentielle. De plus, il est possible d'agir à distance sur une passerelle résidentielle, de façon 30 complètement transparente pour l'utilisateur, c'est-à-dire en évitant notamment de le solliciter pour qu'il intervienne lui-même sur sa passerelle. On augmente ainsi les niveaux de qualité et de disponibilité des services souscrits par les utilisateurs, et tels que perçus par les utilisateurs. La solution proposée permet également de réduire les sollicitations aux services techniques de l'opérateur/fournisseur de services, puisque l'opérateur peut intervenir 35 directement sur la passerelle de son client/utilisateur. On diminue ainsi les coûts associés aux 3050892 3 services techniques de l'opérateur. Elle permet également d'optimiser les coûts de l'opérateur, en évitant les sources de pannes qui peuvent nécessiter un remplacement matériel. Selon au moins un mode de réalisation, la solution proposée permet de gérer les incidents 5 de façon proactive, automatisée, et déterministe. Par exemple, la ou les actions à effectuer appartiennent au groupe comprenant : une extinction d'une ou plusieurs passerelles résidentielles, une mise en veille d'une ou plusieurs passerelles résidentielles, un redémarrage d'une ou plusieurs passerelles résidentielles, 10 une mise à jour d'une ou plusieurs passerelles résidentielles, et une annulation d'au moins une action. L'exécution de l'une ou l'autre de ces actions est pilotée par le réseau, et négociée avec le réseau. Ces différentes actions peuvent être mises en oeuvre de façon immédiate ou différée. 15 A cet effet, ledit message d'action comprend au moins un paramètre de type indicateur temporel d'exécution de ladite au moins une action. Par exemple, il est possible selon l'invention de programmer l'extinction d'une passerelle résidentielle à un instant t, puis le redémarrage de la passerelle à un instant (t+1), pour minimiser le risque de dégradation/détérioration en cas d'orage violent survenu entre les instants t et (t+1). 20 Selon un mode de réalisation particulier, l'étape de génération d'un message d'action par l'entité d'exécution met en oeuvre les sous-étapes suivantes : réception d'un message de commande en provenance d'un dispositif de supervision du réseau de communication, décrivant la ou les actions à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle et comprenant au moins un paramètre de configuration de ladite 25 au moins une action (par exemple, un message de type « ACTION(Type , paramètres) »), extraction de ladite au moins une action et dudit au moins un paramètre de configuration, et génération dudit message d'action, en tenant compte dudit au moins un paramètre de configuration. 30 Le message d'action peut ainsi être généré en tenant compte d'informations sur la ou les passerelles résidentielles, obtenues par un dispositif de supervision. L'entité d'exécution et le dispositif de supervision peuvent éventuellement être co-localisés. Par exemple, les paramètres de configuration appartiennent au groupe comprenant : un identifiant de la passerelle résidentielle, par exemple un identifiant de ligne, un 35 identifiant utilisateur, etc., 3050892 4 une clé de sécurité, un indicateur temporel d'exécution de ladite au moins une action (immédiate ou différée), et une activation d'envoi d'un rapport au dispositif de supervision après exécution de ladite 5 au moins une action. Selon un mode de réalisation particulier, l'entité d'exécution met en oeuvre une vérification du message de commande, et informe le dispositif de supervision du résultat de la vérification. Selon une caractéristique particulière, l'entité d'exécution met en oeuvre une 10 authentification de ladite au moins une passerelle résidentielle. Selon une autre caractéristique particulière, l'entité d'exécution met en oeuvre une vérification de la capacité de ladite au moins une passerelle résidentielle à mettre en oeuvre la ou les actions. En particulier, ladite vérification repose sur la réception d'un message en provenance de 15 ladite au moins une passerelle résidentielle, indiquant la ou les actions pouvant être exécutées par ladite au moins une passerelle résidentielle (par exemple, un message de type PW_REBOOT_CAP_ANNOUNCE). Un tel message d'annonce peut être généré lors du rattachement de ladite au moins une passerelle résidentielle audit réseau, périodiquement, et/ou en réponse à un message de découverte transmis par l'entité d'exécution interrogeant ladite au 20 moins une passerelle résidentielle sur ses capacités (par exemple, un message de type PW_REBOOT_CAP_DISCOVER). Selon un exemple de réalisation, ladite vérification met en oeuvre la lecture d'une information de capacité préalablement enregistrée. L'entité d'exécution peut notamment recevoir un message d'échec en provenance de 25 ladite au moins une passerelle résidentielle si ladite au moins une passerelle résidentielle n'a pas pu effectuer ladite action (par exemple, un message de type PW_REBOOT_NACK). Selon un mode de réalisation particulier, l'entité d'exécution transmet à nouveau le message d'action à ladite au moins une passerelle résidentielle tant qu'une condition d'arrêt n'est pas réalisée, ladite condition d'arrêt appartenant au groupe comprenant : 30 - la réception d'un accusé de réception (par exemple, un message de type PW_REBOOT_ACK) de la part de ladite au moins une passerelle résidentielle, - l'expiration d'un compteur/minuteur de retransmission dédié, un nombre maximum de retransmissions atteint, et une ligne réseau inactive. 35 Selon une caractéristique spécifique de l'invention, l'étape de transmission du message 3050892 5 d'action à ladite au moins une passerelle résidentielle tient compte d'informations configurées par l'opérateur ou fournies par un utilisateur de ladite au moins une passerelle résidentielle. De telles informations sont par exemple obtenues par le dispositif de supervision, et configurées selon le ou les paramètres de configuration du message de commande. 5 Par exemple, un utilisateur peut indiquer son souhait de recevoir un SMS avant le redémarrage de la passerelle résidentielle, peut configurer des plages horaires pendant lesquelles une mise à jour et un redémarrage de la passerelle peuvent être exécutés, peut souhaiter donner son autorisation avant qu'une action soit engagée, peut avoir souscrit à une offre de continuité de service, etc. 10 L'invention concerne également un procédé de supervision d'au moins une passerelle résidentielle d'un réseau de communication, selon lequel un dispositif de supervision du réseau de communication met en oeuvre les étapes suivantes : obtention d'informations relatives à ladite au moins une passerelle résidentielle, décision d'au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle 15 résidentielle, et transmission à une entité d'exécution du réseau de communication d'au moins une information relative à ladite au moins une action. Un tel procédé permet notamment de détecter un dysfonctionnement d'une passerelle résidentielle, et de décider d'engager une action de type extinction puis mise en service de la 20 passerelle pour résoudre le problème. Par exemple, un tel procédé comprend une étape de génération d'un message de commande décrivant au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle et comprenant au moins un paramètre de configuration de ladite au moins une action (par exemple, un message de type « ACTION (Type, paramètres) »). 25 Selon un mode de réalisation particulier, le dispositif de supervision met en oeuvre les étapes suivantes : obtention auprès de ladite au moins une passerelle résidentielle d'un contexte de configuration du réseau local associé à ladite au moins une passerelle résidentielle, et duplication et activation dudit contexte de configuration dans un point d'accès de secours 30 (par exemple, un message de type ACTIVATE_INSTANCE). Un tel mode de réalisation permet d'offrir à un utilisateur une continuité de service si un problème de communication entre la passerelle résidentielle et un terminal de l'utilisateur est détecté, et ainsi préserver le niveau de satisfaction de l'utilisateur. Une fois ces étapes réalisées, le dispositif de supervision peut transmettre le message de commande à l'entité d'exécution. 35 On considère selon ce mode de réalisation que les passerelles résidentielles sont 3050892 6 intégrées dans la chaîne de supervision, ce qui permet d'assurer une continuité de service lorsque des évènements de différente nature ont pour effet de dégrader ou de rendre indisponibles les services souscrits par un client/utilisateur. Ainsi, grâce à l'activation de cette technique, le/les services sont toujours fournis à l'utilisateur, même en cas de défaillance de la passerelle 5 résidentielle. Cette technique met en oeuvre des comportements autonomes de nature à préserver la continuité de service en cas de défaillance de la passerelle. En particulier, un équipement du réseau local (par exemple un terminal, une passerelle résidentielle « interne ») peut utiliser l'identifiant d'une connexion locale au réseau via ladite au moins une passerelle résidentielle pour se raccorder au réseau via ledit point d'accès de secours. 10 Cet identifiant peut notamment être un SSID (initiales des mots anglais « Service Set Identifier » signifiant « Identifiant d'Ensemble de Service »). Aucune modification des terminaux locaux n'est requise. L'invention concerne également un procédé d'exécution d'au moins une action par une passerelle résidentielle d'un réseau de communication, selon lequel la passerelle résidentielle met 15 en oeuvre les étapes suivantes : réception d'un message d'action décrivant au moins une action à effectuer par ladite passerelle résidentielle, ledit message d'action étant généré par une entité d'exécution dudit réseau de communication et transmis au niveau de la couche liaison de données, et exécution de ladite action. 20 Un tel procédé permet notamment l'exécution d'une action par la passerelle résidentielle sans nécessiter l'intervention de l'utilisateur. En particulier, un tel procédé comprend une étape d'enregistrement d'informations de configuration de ladite au moins une passerelle résidentielle, telles que le souhait de l'utilisateur de recevoir un SMS avant toute intervention à distance sur la passerelle résidentielle, les plages 25 horaires pendant lesquelles une mise à jour et un redémarrage de la passerelle peuvent être exécutés, etc. Selon une caractéristique particulière, le procédé comprend une étape d'authentification de ladite entité d'exécution. L'invention concerne également une entité d'exécution d'un réseau de communication, 30 configurée pour contrôler au moins une passerelle résidentielle connectée audit réseau de communication, comprenant : - des moyens de génération d'un message d'action décrivant au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle, et - des moyens de transmission dudit message d'action (par exemple un émetteur) à ladite 35 au moins une passerelle résidentielle, ledit message d'action étant transmis au niveau de 3050892 7 la couche liaison de données. Une telle entité d'exécution est notamment adaptée à mettre en oeuvre le procédé de contrôle décrit précédemment. Ainsi, une telle entité pourra comporter les différentes caractéristiques relatives au procédé de contrôle selon l'invention, qui peuvent être combinées 5 ou prises isolément. En particulier, une telle entité d'exécution peut être hébergée dans un central téléphonique. Elle peut notamment comprendre des moyens physiques et/ou logiciels. Les moyens de génération et de transmission du message d'action mettent par exemple en oeuvre au moins un processeur et une mémoire. L'invention concerne également un dispositif de supervision d'au moins une passerelle 10 résidentielle d'un réseau de communication, comprenant : des moyens d'obtention d'informations relatives à ladite au moins une passerelle résidentielle, des moyens de décision d'au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle, et 15 des moyens de transmission à une entité d'exécution du réseau de communication d'au moins une information relative à ladite au moins une action. Un tel dispositif de supervision est notamment adapté pour mettre en oeuvre le procédé de supervision décrit précédemment. Ainsi, un tel dispositif pourra comporter les différentes caractéristiques relatives au procédé de supervision selon l'invention, qui peuvent être combinées 20 ou prises isolément. En particulier, un tel dispositif de supervision peut être de type CSC (initiales des mots anglais « Customer Support Center » signifiant « Centre d'Assistance Clients »). Les moyens d'obtention d'informations, de décision, et de transmission mettent par exemple en oeuvre au moins un processeur et une mémoire. Un tel dispositif de supervision peut notamment s'interfacer avec des plateformes de 25 gestion d'incidents clients ou réseau pour détecter un dysfonctionnement impliquant une passerelle résidentielle, et décider d'engager une action pour résoudre ces incidents. L'invention concerne également une passerelle résidentielle d'un réseau de communication configurée pour exécuter au moins une action, comprenant : des moyens de réception d'un message d'action décrivant au moins une action à 30 effectuer par ladite passerelle résidentielle, ledit message d'action étant généré par une entité d'exécution dudit réseau de communication et transmis au niveau de la couche liaison de données, et des moyens d'exécution de ladite action. Une telle passerelle résidentielle est notamment adaptée à mettre en oeuvre le procédé 35 d'exécution d'une action, tel que décrit précédemment. Ainsi, une telle passerelle pourra 3050892 8 comporter les différentes caractéristiques relatives au procédé d'exécution d'une action selon l'invention, qui peuvent être combinées ou prises isolément. Les moyens de réception d'un message d'action et d'exécution de l'action mettent par exemple en oeuvre au moins un processeur et une mémoire. 5 Dans un autre mode de réalisation, l'invention concerne un ou plusieurs programmes d'ordinateur comportant des instructions pour la mise en oeuvre d'au moins un procédé tel que décrit ci-dessus, lorsque ce ou ces programmes sont exécutés par un processeur. Dans encore un autre mode de réalisation, l'invention concerne un ou plusieurs supports d'informations, inamovibles, ou partiellement ou totalement amovibles, lisibles par un ordinateur, 10 et comportant des instructions d'un ou plusieurs programmes d'ordinateur pour l'exécution des étapes d'au moins un procédé tel que décrit ci-dessus. Les procédés selon l'invention peuvent donc être mis en oeuvre de diverses manières, notamment sous forme câblée et/ou sous forme logicielle. 4. Liste des figures 15 D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante d'un mode de réalisation particulier, donné à titre de simple exemple illustratif et non limitatif, et des dessins annexés, parmi lesquels : la figure 1 présente un exemple de réseau de communications dans lequel peut être mise en oeuvre l'invention ; 20 - les figures 2, 3 et 4 illustrent les principales étapes mises en oeuvre par un procédé de contrôle de passerelles résidentielles, un procédé d'exécution d'au moins une action, et un procédé de supervision respectivement ; les figures 5, 6, 8 et 9 illustrent des exemples d'échanges de messages entre une entité d'exécution et une passerelle résidentielle ; 25 - la figure 7 présente un exemple de solution pour assurer une continuité de service en cas d'indisponibilité d'une passerelle résidentielle. la figure 10 présente la structure simplifiée d'une entité d'exécution mettant en oeuvre un procédé de contrôle de passerelles résidentielles selon la figure 2. 5. Description d'un mode de réalisation de l'invention 30 5.1 Principe général Le principe général de l'invention repose sur l'envoi, par une entité d'exécution d'un réseau de communication, d'au moins un message d'action à destination d'une ou plusieurs passerelles résidentielles (domestiques et/ou d'entreprise) du réseau de communication, de façon à pouvoir contrôler à distance la ou les passerelles par le réseau. 35 En particulier, le message d'action est transmis au niveau de la couche liaison de données, 3050892 9 et a par exemple pour destination une adresse MAC d'une passerelle résidentielle, ce qui permet de contrôler la passerelle même en cas de perte de connectivité IP de la passerelle (par exemple, échec d'allocation d'adresse IP à la passerelle). L'invention offre donc une solution pour une gestion automatisée des passerelles 5 résidentielles, c'est-à-dire ne nécessitant pas l'intervention de l'utilisateur, gestion qui est intégralement pilotée et négociée par l'opérateur via son réseau. De cette façon, selon au moins un mode de réalisation de l'invention, les différentes passerelles raccordées à un réseau de communication peuvent être redémarrées sur instruction transmise par le réseau, sans intervention de la part de l'utilisateur, tout en préservant la 10 continuité des services souscrits par un utilisateur pendant la durée de l'incident. Différentes actions peuvent ainsi être engagées à distance. Par exemple, le redémarrage automatique des passerelles résidentielles permet de simplifier le traitement des incidents sans intervention de l'utilisateur. La programmation d'un démarrage différé permet de mettre hors service une passerelle résidentielle pendant le temps 15 que durent des évènements de nature à affecter son fonctionnement, tels que les orages, et d'ainsi éviter une détérioration matérielle des passerelles ou de l'installation électrique du client. L'opérateur réseau peut ainsi commander des passerelles de façon à ce qu'elles soient mises hors service automatiquement si certains évènements sont observés voire planifiés ou anticipés. On note que, selon un mode de réalisation particulier de l'invention, des préférences 20 utilisateurs peuvent être configurées de manière à ce que lesdites actions soient exécutées au niveau des passerelles résidentielles en tenant compte des contraintes et exigences des utilisateurs. Il peut être également envisagé que les passerelles disposent de configurations par défaut de ces préférences, aptes à autoriser ou à refuser les actions demandées par le réseau. On présente à titre d'exemple, en relation avec la figure 1, un réseau de communication 25 10 dans lequel peut-être mise en oeuvre l'invention. On considère un réseau 10 comprenant par exemple trois passerelles résidentielles, notées CPE (111, 112 et 11n). Ces passerelles sont raccordées à un équipement hébergé dans un central téléphonique CT 12 (« central office » en anglais), et permettent d'accéder au réseau Internet. Le central téléphonique alimente les lignes de raccordement aux passerelles selon des 30 instructions fournies par une plateforme de gestion de l'opérateur, par exemple un dispositif (ou centre) de supervision des passerelles résidentielles 13 (CSC). Ces instructions peuvent être configurées au préalable (c'est-à-dire que le central téléphonique 12 n'a pas besoin de contacter le dispositif de supervision 13 pour la prise de décision), récupérées à la demande, etc. Eventuellement, le central téléphonique 12 et le dispositif de supervision 13 sont co-localisés. 35 Par exemple, si l'on considère un réseau de distribution optique (« Optical Distribution 3050892 10 Network (ODN) » en anglais), les lignes de raccordement aux passerelles sont des fibres optiques qui sont connectées à un équipement de terminaison de type OLT (en anglais « Optical Line Termination »). D'autres technologies d'accès au réseau Internet peuvent bien entendu être envisagées dans le cadre de l'invention (par exemple, ADSL, 3G, 4G, 5G, WLAN, etc.). 5 L'invention n'est donc pas limitée par la/les technologie(s) d'accès utilisée(s) par la ou les passerelles résidentielles, par les fonctions supportées par la ou les passerelles résidentielles, par la nature et/ou le nombre de services accessibles via la ou les passerelles résidentielles, etc. La figure 2 illustre les principales étapes mises en oeuvre par une entité d'exécution selon l'invention, pour contrôler au moins une passerelle résidentielle. Une telle entité d'exécution, 10 référencée 14 en relation avec la figure 1, peut être hébergée dans un central téléphonique 12 (c'est-à-dire dans un équipement existant du central téléphonique, par exemple un OLT, ou dans un équipement dédié à l'exécution des fonctions de l'entité d'exécution). Au cours d'une première étape, l'entité d'exécution 14 du réseau de communication génère (21) un message d'action décrivant au moins une action à effectuer par au moins une 15 passerelle résidentielle CPE (111, 112, 11n). L'entité d'exécution 14 transmet (22) ensuite ce message d'action à la ou aux passerelles résidentielles CPE (111, 112, 11n), au niveau de la couche liaison de données, de façon immédiate ou différée. La figure 3 illustre les principales étapes mises en oeuvre par une passerelle résidentielle 20 selon l'invention, pour exécuter la ou les actions commandées par l'entité d'exécution 14. Au cours d'une première étape, une passerelle, CPE 112 par exemple, reçoit (31) le message d'action émis par l'entité d'exécution 14. Au cours d'une étape suivante, elle exécute (32) cette action, de façon immédiate ou différée, selon les paramètres de configuration du message d'action. 25 On note que la décision d'engager une action au niveau d'une passerelle résidentielle peut être prise par l'entité d'exécution 14, par exemple en tenant compte de configurations préalables. Ainsi, un redémarrage d'une passerelle résidentielle peut être engagé sur détection automatique de certains incidents. Selon un autre mode de réalisation, la décision d'engager une action au niveau d'une 30 passerelle résidentielle peut être prise par le dispositif de supervision 13 du réseau de communication, puis transmise à l'entité d'exécution 14. Selon ce mode de réalisation, les principales étapes mises en oeuvre par le dispositif de supervision selon l'invention, pour superviser au moins une passerelle résidentielle, sont illustrées en figure 4. Un tel dispositif peut tout d'abord obtenir (41) des informations relatives à la ou aux 35 passerelles résidentielles du réseau. 3050892 11 A partir de ces informations, le dispositif de supervision 13 décide (42) d'au moins une action à effectuer par au moins une passerelle résidentielle du réseau. Enfin, le dispositif de supervision 13 transmet (43) à l'entité d'exécution 14 du réseau de communication au moins une information relative à ladite au moins une action. Par exemple, le 5 dispositif de supervision transmet à l'entité d'exécution un message de commande, et l'entité d'exécution 14 génère un message d'action à réception de ce message de commande. 5.2 Description d'un mode de réalisation particulier On décrit ci-après plus en détail un exemple de mise en oeuvre de l'invention pour le redémarrage d'une passerelle résidentielle CPE 111 du réseau de communication 10. 10 Comme indiqué précédemment, des préférences utilisateurs peuvent être configurées pour faire exécuter les actions par des passerelles résidentielles en tenant compte des contraintes et exigences des utilisateurs. Ainsi, un opérateur/fournisseur de services peut prévoir une interface de gestion (par exemple un portail de services) permettant à un utilisateur de renseigner ses préférences. L'utilisateur peut ainsi indiquer une ou des plage(s) horaires pendant lesquelles 15 le redémarrage peut être effectué, si une action explicite est nécessaire avant de lancer le redémarrage (par exemple envoi d'un message SMS à l'utilisateur destiné à le prévenir d'un redémarrage imminent de sa passerelle, etc.). On peut ainsi améliorer la qualité de service, en évitant d'exécuter une action de type redémarrage de la passerelle alors que l'utilisateur est en train de visualiser un film par l'intermédiaire de sa passerelle, sauf en cas d'urgence (risque avéré 20 de catastrophe naturelle, par exemple). Ces préférences peuvent éventuellement être configurées dans la passerelle résidentielle de l'utilisateur ou pendant la souscription au service. Optionnellement, la passerelle résidentielle peut être apte à mettre en oeuvre des mécanismes avancés (par exemple, des heuristiques) pour aider à la prise de décision d'exécution 25 d'une action. Pour prévenir une utilisation malveillante de la procédure (par exemple, perturber une ligne), une phase d'authentification mutuelle peut être requise entre la passerelle résidentielle et l'entité d'exécution. L'utilisation de la couche liaison de données pour l'envoi des messages de contrôle constitue un premier niveau de sécurité pour les accès filaires, car seuls les équipements 30 sur le chemin physique peuvent générer de tels messages. D'autres mécanismes d'authentification peuvent être mis en oeuvre. Selon un premier exemple, la demande de redémarrage est à l'initiative de l'entité d'exécution 14. L'entité d'exécution 14 génère alors un message d'action décrivant au moins une action à effectuer par la passerelle résidentielle. 35 Selon un deuxième exemple, la demande de redémarrage est à l'initiative du dispositif de 3050892 12 supervision 13, suite à des évènements remontés au dispositif de supervision 13. Eventuellement, ces informations sont corrélées avec d'autres sources d'informations telles que les appels aux services techniques. On rappelle que, classiquement, un ou plusieurs centres ou dispositifs de supervision 5 (CSC) peuvent être déployés dans un réseau d'opérateur. De tels dispositifs CSC sont responsables du traitement des incidents sur les lignes de raccordement des passerelles résidentielles au réseau. Un dispositif de supervision CSC a donc accès aux informations de topologie physique et de distribution caractéristiques du réseau. L'accès à ces informations peut être direct ou passer par des plateformes de médiation. Un dispositif de supervision CSC peut être responsable de la 10 gestion d'un groupe de lignes, de différents segments du réseau en fonction de l'organisation retenue par l'opérateur, etc. Un dispositif de supervision CSC a également accès aux informations de perturbation qui impactent le bon fonctionnement de certaines lignes d'utilisateurs. Aussi, il peut recevoir des instructions explicites pour entamer une action de redémarrage immédiat ou différé d'une passerelle résidentielle ou d'un groupe de passerelles résidentielles. Une action qui 15 doit être menée de façon différée selon les instructions communiquées par un dispositif de supervision CSC peut donner lieu à la programmation d'une passerelle résidentielle pour un redémarrage différé ou à une programmation de l'entité d'exécution. Le redémarrage différé peut être avantageusement utilisé par un opérateur pour éviter la surcharge du réseau si le redémarrage d'un nombre important de passerelles résidentielles est nécessaire (par exemple 20 dans le cadre de la mise à jour programmée de versions logicielles majeures impactant toutes les passerelles résidentielles d'une même région). La décision de redémarrage d'une passerelle résidentielle peut être locale à un dispositif de supervision CSC ou externe (par exemple, décision administrative, action résultante d'un appel au service après-vente, réclamation des utilisateurs, etc.). La décision peut aussi être prise par 25 l'entité d'exécution dans certaines conditions. Quand une décision de redémarrage est prise par le dispositif de supervision 13, celui-ci sollicite le ou les centraux téléphoniques 12 (plus précisément les entités d'exécution 14 hébergées par ces centraux) pour les informer d'une action de gestion de redémarrage à entreprendre. Cette étape est réalisée par l'envoi d'un message de commande de type « ACTION 30 (Type, Paramètres) », du dispositif de supervision vers l'entité d'exécution. Un ou plusieurs messages de commande ACTION() peuvent être émis. Les arguments de la commande ACTION() indiquent en particulier : - la nature de l'action ; et une liste de paramètres de configuration, ou objets (« Information Eléments (1E) », en 35 anglais). 3050892 13 De tels paramètres de configuration appartiennent par exemple au groupe comprenant : un identifiant de la passerelle résidentielle (par exemple un identifiant de ligne (LINE_ID), ou un identifiant utilisateur (SUBSCRIBER_ID)), une clé de sécurité (TOKEN), un indicateur temporel d'exécution d'une action (par exemple une date de déclenchement du redémarrage 5 (START_TIMER)), l'activation de l'envoi d'un rapport au dispositif de supervision CSC après exécution de l'action (REPORT_SET), etc. Différentes actions peuvent être entreprises par un dispositif de supervision CSC, par exemple : Type=0 : déprogrammer une action de redémarrage prévue pour une passerelle résidentielle 10 ou un groupe de passerelles résidentielles ; Type=1 : déclencher une action de redémarrage pour une passerelle résidentielle ou un groupe de passerelles résidentielles. Cette même action est utilisée pour mettre à jour les politiques déjà communiquées au CSC pour une passerelle résidentielle donnée (par exemple, un redémarrage différé, un redémarrage périodique, etc.). A noter que différents types 15 peuvent être définis. Utiliser un même type ou des types distincts relève d'un choix de mise en oeuvre ; Type=2 : Récupérer un rapport de l'action de redémarrage pour une passerelle résidentielle ou un groupe de passerelles résidentielles. Bien entendu, d'autres actions peuvent être définies, telles que la mise à jour d'une 20 instruction déjà communiquée à l'entité d'exécution, etc. A réception du message de commande de type « ACTION (Type, Paramètres) », l'entité d'exécution 14 peut générer un ou plusieurs messages d'action décrivant au moins une action à effectuer par la passerelle résidentielle. Pour ce faire, selon un exemple de mise en oeuvre, l'entité d'exécution 14 met en oeuvre 25 une vérification du message de commande « ACTION (Type, Paramètres) » reçu. Si l'entité d'exécution n'est pas compatible avec les messages de commande « ACTION() », le message de commande n'est pas pris en compte, mais l'entité d'exécution peut mémoriser la réception du message dans un fichier de suivi (log), de la même façon qu'elle pourrait mémoriser tous les événements liés à la fourniture du service. 30 Si l'entité d'exécution est compatible avec les messages de commande « ACTION() », mais si la fonction de redémarrage n'est pas disponible localement, elle envoie un message d'erreur au dispositif de supervision, par exemple de type ERROR(Code=UNSUPP, ...). Si l'entité d'exécution est compatible avec les messages de commande « ACTION() », mais ne peut pas décoder le message de commande (par exemple, parce que des champs sont 35 manquants, ou non-autorisés, ou parce qu'il y a un problème d'alignement du message, etc.), elle 3050892 14 envoie un message d'erreur au dispositif de supervision, par exemple de type ERROR(Code=MALFORMED, ...). Si l'entité d'exécution est compatible avec les messages de commande « ACTION() », mais pas avec le type d'action décrit dans le message de commande, elle envoie un message d'erreur 5 au dispositif de supervision, par exemple de type ERROR(Code=UNSUPP_TYPE, ...). Si l'entité d'exécution est compatible avec le type d'action contenu dans le message de commande « ACTION() », mais que des informations obligatoires pour ce type d'action sont manquantes, elle envoie un message d'erreur au dispositif de supervision, par exemple de type ERROR(Code=MALFORMED_TYPE, ...). 10 On note que d'autres informations peuvent être incluses dans le message d'erreur. Une fois le message de commande ACTION() validé par l'entité d'exécution, l'entité d'exécution extrait le type de l'action ainsi que les paramètres de configuration associés. Si le message de commande précise un paramètre de configuration de type indicateur temporel d'exécution immédiate de l'action (c'est-à-dire une valeur d'un paramètre 15 START_TIMER égale à « 0 »), alors l'entité d'exécution exécute l'action immédiatement. Un message d'action est alors transmis à la passerelle résidentielle. Sinon, si le message de commande comporte un paramètre de configuration de type indicateur temporel d'exécution différée de l'action (c'est-à-dire la valeur de START_TIMER est différente de « 0 »), l'action est programmée de préférence à l'échéance START_TIMER. En 20 d'autres termes, l'entité d'exécution transmet à la passerelle résidentielle un message d'action de préférence à l'échéance START_TIMER. L'action peut être lancée avant l'expiration de l'échéance. Selon un mode de réalisation particulier, préalablement à l'envoi du message d'action décrivant au moins une action à effectuer par la passerelle résidentielle, l'entité d'exécution doit vérifier la capacité de la passerelle résidentielle à exécuter l'action. 25 Par exemple, si l'action consiste à lancer le redémarrage d'une passerelle résidentielle, l'entité d'exécution doit identifier la passerelle résidentielle ou la ligne concernée et vérifier si la passerelle résidentielle distante supporte le mécanisme de redémarrage piloté par le réseau. Cette information peut être configurée au préalable, découverte lors de l'attachement au réseau de la passerelle résidentielle, ou encore récupérée à la demande. 30 La figure 5 illustre un exemple d'échanges entre la passerelle résidentielle 111 et l'entité d'exécution 14, hébergée dans un OLT par exemple, et mettant en oeuvre la découverte des capacités de la passerelle résidentielle de façon périodique ou lors de l'attachement de la passerelle au réseau. Selon cet exemple, au cours d'une étape 51, la passerelle résidentielle 111 émet au moins une fois le message d'annonce PW_REBOOT_CAP_ANNOUNCEO, soit lors de son 35 raccordement au réseau, soit à fréquence régulière. Ce message indique si la passerelle 3050892 15 résidentielle est compatible avec la procédure de redémarrage pilotée par le réseau. L'entité d'exécution 14 consigne l'information dans un fichier dédié. Ce fichier peut être alimenté directement par l'OLT (dans le cas d'un réseau optique) ayant reçu le message PW_REBOOT_CAP_ANNOUNCE pour d'autres entités fonctionnelles de la chaîne de distribution. 5 On note qu'un message d'annonce peut être généré pour chaque action possible sur la passerelle résidentielle (redémarrage, extinction, mise en veille, etc.). Le message d'annonce peut également indiquer toute autre action exécutable par la passerelle résidentielle (PW_ACTION_CAP_AN NO UN CE). La figure 6 illustre un exemple d'échanges entre la passerelle résidentielle 111 et l'entité 10 d'exécution 14, mettant en oeuvre la récupération à la demande des capacités de la passerelle résidentielle, si l'action consiste à lancer le redémarrage d'une passerelle résidentielle. Selon cet exemple, au cours d'une étape 61, l'entité d'exécution 14 émet (via un OLT dans le cas d'un réseau d'accès optique, ou via d'autres entités fonctionnelles de la chaîne de distribution) un message de découverte PW_REBOOT_CAP_DISCOVER, destiné à une passerelle résidentielle ou à 15 un groupe de passerelles résidentielles. Un tel message de découverte de type PW_REBOOT_CAP_DISCOVER est donc envoyé par une entité d'exécution pour demander à une passerelle résidentielle si elle est compatible avec la procédure de redémarrage pilotée par le réseau. D'autres informations concernant les capacités fonctionnelles d'une passerelle peuvent également être demandées via ce message. 20 A réception du message de découverte, la passerelle résidentielle 111 répond avec un message d'annonce PW_REBOOT_CAP_ANNOUNCE si elle est compatible avec la procédure de redémarrage pilotée par le réseau ; sinon le message n'est pas pris en compte par la passerelle résidentielle. Les messages PW_REBOOT_CAP_DISCOVER et PW_REBOOT_CAP_ANNOUNCE peuvent être envoyés plusieurs fois pour éviter la perte de ces messages. A nouveau, de tels 25 messages peuvent être envoyés pour vérifier la capacité des passerelles résidentielles à exécuter différentes actions (redémarrage, extinction, mise en veille, etc.), en utilisant des messages de type PW_ACTION_CAP_DISCOVER et PW_ACTION_CAP_ANNOUNCE. Le message de découverte, plus généralement de type PW_ACTION_CAP_DISCOVER, est donc envoyé par une entité d'exécution pour demander à une passerelle résidentielle si elle est 30 capable d'exécuter une action pilotée par le réseau. D'autres informations concernant les capacités fonctionnelles d'une passerelle résidentielle peuvent également être demandées via ce message. Le message d'annonce, plus généralement de type PW_ACTION_CAP_ANNOUNCE, est envoyé à l'entité d'exécution par la passerelle résidentielle, soit en réponse à un message de 35 découverte de type PW_REBOOT_CAP_DISCOVER (demande explicite), soit d'une manière non 3050892 16 sollicitée, par exemple à chaque synchronisation réseau ou à intervalles réguliers. Si la passerelle résidentielle 111 est compatible avec la ou les actions requises par le réseau, alors l'entité d'exécution 14 envoie le message d'action décrivant la ou les actions à effectuer par la passerelle résidentielle. Par exemple, comme illustré en figures 5 et 6, l'entité 5 d'exécution 14 génère un message d'action PW_REBOOT_ACTION pour demander à la passerelle résidentielle 111 d'exécuter un redémarrage. Ce message d'action, plus généralement de type PW_ACTION_ACTION, peut être envoyé par l'entité d'exécution à la passerelle résidentielle pour lui demander d'engager une action. A réception de ce message d'action, la passerelle résidentielle 111 peut accuser réception 10 du message d'action, en renvoyant un message d'acquittement PW_REBOOT_ACK à destination de l'entité d'exécution. Un tel message d'acquittement, plus généralement de type PW_ACTION_ACK, peut être envoyé par une passerelle résidentielle en réponse à un message reçu du réseau pour accuser la réception d'une instruction, et l'informer que toutes les actions associées ont été réalisées avec 15 succès. On note que, selon une variante de réalisation, l'entité d'exécution réémet le message d'action PW_REBOOT_ACTION tant qu'une condition d'arrêt n'est pas remplie. Par exemple, l'entité d'exécution réémet le message d'action jusqu'à réception d'un message d'acquittement (PW_REBOOT_ACK) de la part de la passerelle résidentielle, ou jusqu'à l'expiration d'un minuteur 20 de retransmission dédié, ou jusqu'à ce qu'un nombre maximum de messages PW_REBOOT_ACTION a été transmis, ou si la ligne est inactive, etc. Selon une autre variante, il est possible de conditionner l'action de redémarrage à une autorisation préalable de l'utilisateur. Une fois le message d'action reçu, l'action peut être exécutée par la ou les passerelle(s) 25 résidentielle(s) de façon immédiate ou différée. Pour ce faire, le message d'action peut comporter au moins un paramètre de configuration, par exemple un indicateur temporel d'exécution de l'action. Ainsi, si l'action consiste à lancer le redémarrage d'une passerelle résidentielle, le message d'action PW_REBOOT_ACTION() peut comporter un paramètre « Schedule ». Si la valeur de ce paramètre 30 est positionnée à « 0 » (Schedule=0), alors le redémarrage doit être immédiat (de préférence après l'envoi du message PW_REBOOT_ACK). Si la valeur de ce paramètre est positionnée à une valeur non nulle (Schedule=T), alors le redémarrage doit être programmé à l'échéance « Schedule=T ». L'envoi du message d'acquittement PW_REBOOT_ACK est une confirmation envoyée par 35 la passerelle au réseau selon laquelle l'action de redémarrage a été programmée avec succès. 3050892 17 Si la passerelle résidentielle 111 ne peut pas exécuter l'action de redémarrage demandée par le réseau, elle envoie un message d'échec pour en informer le réseau. Par exemple, un tel message d'échec PW_REBOOT_NACK sera envoyé par la passerelle résidentielle 111 si elle ne comporte pas de fonction dédiée pour procéder au redémarrage (par exemple une fonction 5 « crond »), ou si l'exécution de la commande de programmation a échoué, etc. Un tel message d'échec, plus généralement de type PW_ACTION_NACK, peut être envoyé par une passerelle résidentielle en réponse à un message reçu du réseau, pour informer l'entité d'exécution dont dépend la passerelle résidentielle pour exécuter les actions qu'une erreur a été rencontrée lors du traitement d'une action demandée par l'entité d'exécution. 10 On note par ailleurs que, si la passerelle résidentielle 111 ne dispose pas de connectivité IP, et qu'une action de redémarrage différée est demandée, le service souscrit par l'utilisateur n'est pas accessible tant que l'action de redémarrage n'a pas été effectuée. L'invention propose, selon au moins un mode de réalisation, d'offrir une continuité de service en cas de redémarrage différé notamment. 15 Comme illustré en figure 7, un utilisateur dispose par exemple de deux terminaux 71 et 72. Il souhaite accéder au réseau Internet depuis au moins l'un de ses terminaux. Or on considère que sa passerelle résidentielle CPE 111 est indisponible ou sera prochainement indisponible, par exemple en attente d'un redémarrage. De ce fait, les terminaux 71 et 72 ne peuvent pas accéder à Internet par l'intermédiaire de la passerelle résidentielle CPE 111. 20 Afin de garantir à l'utilisateur une continuité de service dans ce cas, le dispositif de supervision des CPE 13 peut obtenir de la passerelle résidentielle CPE 111 un contexte de configuration du réseau local associé à cette passerelle résidentielle, puis dupliquer et activer ce contexte de configuration dans un point d'accès de secours 73. Le contexte de configuration du réseau local comprend notamment la configuration du 25 réseau local sans-fil WLAN (Wireless LAN). Comme illustré en figure 7, on duplique ainsi l'identifiant WLAN SSID_1 de la passerelle résidentielle CPE 111 dans le point d'accès de secours 73, et éventuellement les règles utilisateurs (par exemple, la liste des adresse MAC en cas d'application de filtrage MAC, les entrées NAT statiques, les règles de filtrage, etc.). Ce contexte de configuration réseau de la passerelle résidentielle peut être récupéré au 30 démarrage de la passerelle résidentielle ou à la demande. De préférence, la récupération du contexte réseau doit avoir lieu au préalable (c'est-à-dire pendant le fonctionnement nominal d'une passerelle). Ce contexte peut être mis à jour à l'initiative de la passerelle, de l'utilisateur ou de l'opérateur. La récupération du contexte ne suppose ni n'exclut l'observation d'un incident. On note que l'accès à ces informations doit satisfaire aux exigences réglementaires pour le respect de 35 la vie privée. Par exemple, l'accès à ces informations pour des besoins de continuité de service 3050892 18 exclusivement peut être inscrit dans un contrat, une autorisation au préalable de l'utilisateur peut être requise, etc. Les modalités d'accès et de respect de la confidentialité de ces informations doivent aussi être clairement indiquées aux utilisateurs. Avant de lancer une action de redémarrage de la passerelle résidentielle 111, le dispositif 5 de supervision 13 doit disposer des contextes de configuration réseau. Afin d'assurer une continuité de service, le dispositif de supervision 13 doit activer les contextes de configuration réseau dans un point d'accès 73 à proximité (par exemple CPE voisin, point d'accès Hot spot WLAN, etc.), en lui adressant un message de type ACTIVATE_INSTANCE. Une fois le point d'accès 73 prêt à annoncer le même identifiant SSID que celui 10 correspondant à la passerelle résidentielle faisant l'objet d'une procédure de redémarrage (par exemple SSID_1), la procédure de redémarrage peut être lancée à l'aide du message d'action PW_REBOOT_START (transmis de l'entité d'exécution vers la passerelle résidentielle 111) et du message d'acquittement PW_REBOOT_ACK. Les lignes 74 et 75 en pointillés matérialisent l'échange de trafic entre les terminaux 71 et 15 72 et des machines distantes, via un point d'accès de secours 73 WLAN dans le contexte de continuité de service. Selon cette technique, un terminal peut donc basculer vers un point d'accès de secours quand sa passerelle résidentielle de raccordement devient indisponible. On note que, avantageusement, les mêmes clés de sécurité sont utilisées pour l'association WLAN avec le point d'accès de secours. 20 Selon une variante d'implémentation de cette technique, un équipement dédié à la continuité de service est introduit dans le réseau local de l'utilisateur. Une telle variante peut notamment être mise en oeuvre si la récupération des contextes de configuration réseau n'est pas conforme aux contraintes réglementaires, ou si elle ne convient pas à un opérateur (elle est par exemple incomplète ou non fiable), ou si elle n'est pas autorisée par un utilisateur, etc. 25 Un tel équipement dédié, tel un terminal ou une passerelle résidentielle interne (CPE interne), permet de fournir une connectivité locale entre les équipements du réseau local. On garantit ainsi des services de connectivité, comme un accès aux imprimantes, des échanges de données entre terminaux, etc. Cette variante offre un niveau de sécurité plus élevé, car la passerelle résidentielle interne 30 peut embarquer des fonctions pour authentifier un point d'accès externe. Ainsi, les risques d'interception du trafic par un point d'accès malveillant sont minimisés. En particulier, on note que les fonctions de la passerelle résidentielle et de la passerelle résidentielle interne peuvent être embarquées dans un même équipement physique. Toutefois, la gestion de l'alimentation et la gestion logicielle (mise à jour, par exemple), en particulier, doivent 35 être séparées. 3050892 19 On a décrit précédemment un exemple de mise en oeuvre de l'invention pour l'exécution d'une action de type redémarrage (immédiat ou différé) d'une ou plusieurs passerelles résidentielles. On décrit ci-après d'autres exemples de mises en oeuvre de l'invention, pouvant être mis 5 en oeuvre suite à une action de redémarrage ou indépendamment. Par exemple, l'action peut être de type « annulation d'une action ». Comme illustré en figure 8, on considère à titre d'exemple que l'entité d'exécution 14 a programmé 81 un cycle de redémarrage, en transmettant un message d'action de type PW_REBOOT_ACTION(Schedule=T) à la passerelle résidentielle 111. La passerelle résidentielle 111 10 a accusé réception par l'envoi d'un message d'acquittement PW_REBOOT_ACK. Si cette action de redémarrage ne doit pas être effectuée, l'entité d'exécution 14 peut supprimer (82) ce cycle de redémarrage, en transmettant un message d'annulation PW_REBOOT_CANCEL pour informer la passerelle résidentielle 111 que l'action de redémarrage doit être annulée. 15 On note que le message d'annulation PW_REBOOT_CANCEL peut porter un paramètre permettant d'identifier l'action à supprimer (copie de l'action à supprimer, identifiant de l'action à supprimer, etc.) Le message d'annulation PW_REBOOT_CANCEL peut également être envoyé sans argument. Dans ce cas, toutes les actions de redémarrage différé connues de la passerelle 20 résidentielle 111 doivent être annulées. Un message d'acquittement PW_REBOOT_ACK peut ensuite être envoyé par la passerelle résidentielle, pour informer le réseau qu'elle a annulé avec succès les actions de redémarrage programmé. Bien entendu, tout type d'action programmée à l'avance peut être supprimé en utilisant 25 un message de type PW_ACTION_CANCEL. Ainsi, un tel message d'annulation de type PW_ACTION_CANCEL peut être envoyé par l'entité d'exécution pour annuler une action programmée. L'entité d'exécution peut également informer une ou plusieurs passerelles résidentielles d'une série d'actions à effectuer. 30 Par exemple, si un segment réseau doit être isolé en cas de catastrophe naturelle, d'orages violents, de problèmes réseau, etc., le réseau peut transmettre une instruction d'extinction à une ou plusieurs passerelles résidentielles, ainsi qu'une instruction de redémarrage programmé, dont l'exécution ne devra avoir lieu qu'à une échéance donnée (par exemple, à l'issue de travaux de maintenance programmée dans le réseau). 35 Pour ce faire, un paramètre « Boot_Action » du message d'action PW_REBOOT_ACTION 3050892 20 peut être utilisé pour notifier la ou les passerelles résidentielles de l'action à entreprendre. Par exemple, si le paramètre « Boot_Action » est positionné à « 0 », alors la passerelle résidentielle redémarre immédiatement. Si le paramètre « Boot_Action » est différent de « 0», alors la passerelle résidentielle doit d'abord s'éteindre puis redémarrer à l'échéance indiquée par 5 ce paramètre. Ce paramètre peut être inclus dans un message PW_REBOOT_ACTIONO indépendamment de la valeur du paramètre « Schedule ». La figure 9 illustre un exemple d'extinction / redémarrage d'une passerelle résidentielle 111 par une entité d'exécution 14. Selon cet exemple, l'entité d'exécution 14 envoie un message d'action de type PW_REBOOT_ACTION (Schedule=0, Boot_Action=T) à la passerelle résidentielle 10 111. La passerelle résidentielle envoie un message d'acquittement PW_REBOOT_ACK, puis s'éteint. La passerelle résidentielle redémarre automatiquement à l'échéance T. 5.3 Variantes On note que selon l'invention, les passerelles résidentielles peuvent embarquer des fonctions de type L2 (par exemple, fonctions de traitement de paquets Ethernet) et/ou de type L3 15 (par exemple, fonctions d'acheminement et de routage de trafic IP, fonctions de traduction d'adressage IP). Certaines fonctions de la passerelle résidentielle peuvent donc être réparties/déportées dans le réseau. Selon un premier exemple, la passerelle embarque des fonctions L3. Selon un deuxième exemple, la passerelle n'embarque que des fonctions L2, mais 20 comprend en outre des fonctions L3 déportées dans le réseau. La passerelle se comporte alors comme un commutateur (ou « switch » en anglais). Ces fonctions L3 ainsi virtualisées peuvent être hébergées au sein d'une infrastructure de type « cloud », exploitée par l'opérateur par exemple. Les solutions proposées dans la présente invention peuvent dans ce cas être mises à profit par un utilisateur pour intervenir depuis son domicile sur de telles fonctions virtualisées. 25 Dans cette variante, la fonction « entité d'exécution » (hébergée (à titre d'exemple) dans un « central téléphonique » dans les modes de réalisation décrits précédemment) est ici hébergée au sein du réseau domestique, au moyen, par exemple, d'une application installée sur un équipement du réseau local (mobile, ordinateur, ...). La solution proposée et détaillée précédemment dans le mode de réalisation particulier 30 s'applique aussi à la passerelle quand celle-ci ne comprend que des fonctions L2. Dans ce cas, la passerelle est contrôlée depuis le réseau de l'opérateur selon les mêmes modalités décrites précédemment. De façon similaire, la solution proposée peut être mise en oeuvre pour contrôler un autre équipement du réseau connecté à la passerelle résidentielle. Par exemple, la passerelle 35 résidentielle peut agir comme une entité d'exécution pour procéder au redémarrage d'un boîtier 3050892 21 décodeur (en anglais « Set top box ») permettant d'accéder à la télévision numérique. La passerelle résidentielle peut ainsi relayer des instructions reçues du réseau pour la gestion du redémarrage du boîtier décodeur connecté à la passerelle résidentielle. 5.4 Structure simplifiée de l'entité d'exécution 5 On présente finalement, en relation avec la figure 10, la structure simplifiée d'une entité d'exécution mettant en oeuvre un procédé de contrôle de passerelles résidentielles selon l'un des modes de réalisation décrits ci-dessus. On note qu'une structure similaire pourrait être envisagée pour une passerelle résidentielle et pour un dispositif de supervision. 10 Comme illustré en figure 10, une entité d'exécution selon un mode de réalisation de l'invention comprend une mémoire 101, comprenant par exemple une mémoire tampon, une unité de traitement 102, équipée par exemple d'un processeur "IP, et pilotée par le programme d'ordinateur Pg 103, mettant en oeuvre le procédé de contrôle de passerelles résidentielles décrit ci-dessus. 15 A l'initialisation, les instructions de code du programme d'ordinateur 103 sont par exemple chargées dans une mémoire RAM avant d'être exécutées par le processeur de l'unité de traitement 102. Le microprocesseur de l'unité de traitement 102 met en oeuvre les étapes du procédé de contrôle de passerelles résidentielles décrit précédemment, selon les instructions du programme d'ordinateur 103, pour générer un message d'action comportant au moins une action 20 à effectuer par la passerelle résidentielle, et transmettre ce message d'action à la passerelle via la couche liaison de données. Pour cela, l'entité d'exécution comprend, outre la mémoire tampon 101, des moyens de génération et de transmission d'un message d'action (par exemple un émetteur). Ces moyens sont pilotés par le microprocesseur de l'unité de traitement 102. 25 REVENDICATIONS1. Procédé de contrôle d'au moins une passerelle résidentielle (111, 112, 11n) connectée à un réseau de communication, caractérisé en ce qu'une entité d'exécution (14) dudit réseau de communication met en oeuvre les étapes suivantes : génération (21) d'un message d'action décrivant au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle, et transmission (22) dudit message d'action à ladite au moins une passerelle résidentielle, et en ce que ledit message d'action est transmis au niveau de la couche liaison de données. 2. Procédé de contrôle selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite étape de génération (21) d'un message d'action par ladite entité d'exécution met en oeuvre les sous-étapes suivantes : réception d'un message de commande en provenance d'un dispositif de supervision (13) dudit réseau de communication, ledit message de commande décrivant ladite au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle et comprenant au moins un paramètre de configuration de ladite au moins une action, extraction de ladite au moins une action et dudit au moins un paramètre de configuration, et génération dudit message d'action, en tenant compte dudit au moins un paramètre de configuration. 3. Procédé de contrôle selon la revendication 2, caractérisé en ce que ladite entité d'exécution met en oeuvre une vérification dudit message de commande, et informe ledit dispositif de supervision du résultat de ladite vérification. 4. Procédé de contrôle selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que ladite entité d'exécution met en oeuvre une vérification de la capacité de ladite au moins une passerelle résidentielle à mettre en oeuvre ladite au moins une action. 5. Procédé de contrôle selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que ladite entité d'exécution transmet à nouveau ledit message d'action à ladite au moins une passerelle résidentielle tant qu'une condition d'arrêt n'est pas remplie, ladite condition d'arrêt appartenant au groupe comprenant : la réception d'un accusé de réception de la part de ladite au moins une passerelle résidentielle, l'expiration d'un compteur/minuteur de retransmission dédié, un nombre maximum de retransmissions atteint, et une ligne réseau inactive. 6. Procédé de contrôle selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce 3050892 23 que ledit message d'action comprend au moins un indicateur temporel d'exécution de ladite au moins une action. 7. Procédé de contrôle selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, caractérisé en ce que ladite étape de transmission dudit message d'action à ladite au moins une passerelle 5 résidentielle tient compte d'informations configurées par l'opérateur ou fournies par un utilisateur de ladite au moins une passerelle résidentielle. 8. Procédé de supervision d'au moins une passerelle résidentielle (111, 112, 11n) d'un réseau de communication, caractérisé en ce qu'un dispositif de supervision dudit réseau de communication met en oeuvre 10 les étapes suivantes : obtention (41) d'informations relatives à ladite au moins une passerelle résidentielle, décision (42) d'au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle, et transmission (43) à une entité d'exécution (14) du réseau de communication d'au moins 15 une information relative à ladite au moins une action. 9. Procédé de supervision selon la revendication 8, caractérisé en ce que ledit dispositif de supervision met en oeuvre les étapes suivantes : obtention auprès de ladite au moins une passerelle résidentielle d'un contexte de configuration du réseau local associé à ladite au moins une passerelle résidentielle, et 20 duplication et activation dudit contexte de configuration dans un point d'accès de secours. 10. Procédé de supervision selon la revendication 9, caractérisé en ce qu'un équipement du réseau local utilise l'identifiant d'une connexion locale au réseau via ladite au moins une passerelle résidentielle pour se raccorder au réseau via ledit point d'accès de secours. 25 11. Procédé d'exécution d'au moins une action par une passerelle résidentielle (111, 112, 11n) d'un réseau de communication, caractérisé en ce que ladite passerelle résidentielle met en oeuvre les étapes suivantes : réception (31) d'un message d'action décrivant au moins une action à effectuer par ladite passerelle résidentielle, ledit message d'action étant généré par une entité d'exécution 30 dudit réseau de communication, et exécution (32) de ladite action, et en ce que ledit message d'action est transmis au niveau de la couche liaison de données. 12. Procédé d'exécution selon la revendication 11, caractérisé en ce qu'il comprend une étape d'enregistrement d'informations de configuration de ladite au moins une passerelle 35 résidentielle. 3050892 24 13. Entité d'exécution (14) d'un réseau de communication configurée pour contrôler au moins une passerelle résidentielle connectée audit réseau de communication, caractérisé en ce que ladite entité d'exécution comprend : des moyens de génération d'un message d'action décrivant au moins une action à 5 effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle, et des moyens de transmission dudit message d'action à ladite au moins une passerelle résidentielle, ledit message d'action étant transmis au niveau de la couche liaison de données. 14. Dispositif de supervision (13) d'au moins une passerelle résidentielle d'un réseau de 10 communication, caractérisé en ce qu'il comprend : des moyens d'obtention d'informations relatives à ladite au moins une passerelle résidentielle, des moyens de décision d'au moins une action à effectuer par ladite au moins une passerelle résidentielle, et 15 des moyens de transmission à une entité d'exécution du réseau de communication d'au moins une information relative à ladite au moins une action. 15. Passerelle résidentielle (111, 112, 11n) d'un réseau de communication configurée pour exécuter au moins une action, caractérisé en ce qu'elle comprend : des moyens de réception d'un message d'action décrivant au moins une action à 20 effectuer par ladite passerelle résidentielle, ledit message d'action étant généré par une entité d'exécution dudit réseau de communication et transmis au niveau de la couche liaison de données, et des moyens d'exécution de ladite action. 16. Programme d'ordinateur comportant des instructions pour la mise en oeuvre d'un 25 procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 12 lorsque ce programme est exécuté par un processeur.