Brevet FR3061345A1 — publié le 20180629

BORNE INTERACTIVE D'ACCUEIL ET D'INFORMATION DES USAGERS D'UN LIEU PUBLIC DOMAINE DE L'INVENTION La présente invention concerne une borne interactive d'accueil et d'information des usagers d'un lieu public. ARRIERE PLAN TECHNOLOGIQUE DE L'INVENTION On connaît, par exemple du document FR2812441, une borne interactive installée à poste fixe dans un lieu public et comprenant un écran d'affichage, un dispositif d'entrée, tel qu'un clavier, reliés à un calculateur. Il peut s'agir d'une borne « libre-service » permettant, par exemple, de délivrer un ticket de transport, ou des informations générales (plans, horaires) relatives au lieu public en question. D'une manière plus générale, les bornes interactives connues sont configurées pour réaliser une unique tache ou un nombre très limité de taches prédéfinies, en réponse aux directives précises fournies par l'usager. De plus, il est généralement attendu un certain niveau de confidentialité ou de discrétion sur les échanges d'informations qui s'opèrent entre l'usager et la borne. A cette effet, celle-ci est généralement disposée dans le lieu public et configurée pour assurer ce niveau de confidentialité et de discrétion. Ainsi, l'écran d'affichage est choisi pour présenter une dimension réduite, afin d'éviter que les informations affichées ne soient trop visibles pour des usagers autres que celui opérant la borne. Les bornes interactives connues ne conviennent donc pas pour assurer une mission d'accueil d'un usager dans un lieu public, pour lequel il est attendu que la borne soit disposée pour être particulièrement visible et configurée pour prendre l'initiative de la communication avec l'usager. La présente invention vise à pallier tout ou partie des 40 inconvénients précités. Elle vise notamment à fournir une borne 3061345 - 2 - interactive particulièrement configurée pour assurer une mission d'accueil et/ou d'information dans un lieu public. 5 BREVE DESCRIPTION DE L'INVENTION En vue de la réalisation de l'un de ces buts, l'objet de l'invention propose une borne interactive d'accueil et/ou d'information d'un usager d'un lieu public comprenant : 10 un écran de rétroprojection translucide présentant une face d'affichage et une face de projection, la face d'affichage de l'écran présentant une interface tactile pour permettre à un usager d'interagir avec la borne ; un dispositif de projection d'une image sur la face de 15 projection de l'écran ; un capteur pour identifier la présence d'un usager dans une zone déterminée et pendant un temps supérieur à un seuil déterminé, la zone déterminée faisant face à la face d'affichage de l'écran; 20 une unité centrale électronique reliée à l'interface tactile de l'écran de rétroprojection, au dispositif de projection et au capteur de présence, et configurée pour élaborer et/ou fournir les images au dispositif de projection selon les informations fournies par le capteur de présence et 25 l'interface tactile de l'écran. Selon d'autres caractéristiques avantageuses et non limitatives de l'invention, prises seules ou selon toute 30 combinaison techniquement réalisable : - l'écran de projection est monté sur un cadre ; - le cadre métallique présent un piétement permettant de 35 tenir l'écran vertical par rapport au sol ; - l'unité centrale est intégrée au piètement ; - l'écran de rétroprojection est formé d'un panneau de polycarbonate ; -3 - 3061345 - le capteur de présence comprend un télémètre à ultrason ; - La borne interactive comprend également au moins un haut- 5 parleur et un micro reliés à l'unité centrale. Selon un autre aspect, l'invention concerne également un système de traitement de taches administrative comprenant une borne interactive d'accueil et/ou d'information tel que présentée 10 précédemment, reliée à au moins un poste de traitement. BREVE DESCRIPTION DES DESSINS D'autres caractéristiques et avantages de l'invention 15 ressortiront de la description détaillée de l'invention qui va suivre en référence à la figure unique annexée qui représente une borne interactive d'accueil et/ou d'information conforme à l'invention. 20 DESCRIPTION DETAILLEE DE L'INVENTION La figure 1 représente une borne interactive 1 d'accueil et/ou d'information conforme à l'invention. 25 La borne 1 comprend un écran de rétroprojection 2 translucide. Dans une disposition préférée, cet écran est placé verticalement sur le sol, dans un espace d'accueil d'un lieu public, afin d'être facilement visible et de pouvoir faire face à un usager de ce lieu. L'écran de rétroprojection 2 présente 30 une face d'affichage 2a orientée vers l'espace d'accueil, et une face de projection 2b, opposée à la face d'affichage 2a. La face de projection 2b est quant à elle orientée vers un dispositif de projection 3 afin de recevoir une image qui sera visible à l'usager du côté de la face d'affichage 2a de l'écran 2 35 translucide. Cette configuration d'affichage par rétroprojection sur un écran passif est particulièrement adaptée à son installation dans un lieu public, car elle permet de placer l'écran 2 40 directement et très visiblement dans l'espace d'accueil, tout en 3061345 - 4 - localisant le dispositif de projection 3, qui peut être qui peut être un objet fragile ou onéreux, dans un lieu distinct, moins accessibles aux usagers et pouvant être sécurisé. Pour les mêmes raisons de robustesse et de sécurité, l'écran translucide de 5 rétroprojection 2 peut être formé d'un panneau de polycarbonate. Afin d'être bien visible et d'assurer donc sa fonction d'accueil, l'écran de rétroprojection 2 présente préférentiellement une taille importante, correspondant par 10 exemple à la taille d'une personne humaine. L'écran 2 peut par exemple présenter la forme d'un rectangle dont le petit côté reposant sur le sol mesure de l'ordre de 1 m, et le grand côté, perpendiculaire au sol, mesure de l'ordre de 2 m. On peut de la sorte afficher l'image d'une personne en taille réelle, ce qui 15 facilite ou provoque le contact avec un usager. Selon une caractéristique avantageuse de l'invention, l'écran de rétroprojection 2 est monté sur un cadre 6, par exemple un cadre métallique, permettant de maintenir l'écran 20 parfaitement plan et rendre l'ensemble robuste et rigide. Le cadre 6 peut présenter un piètement 7 permettant de tenir l'écran vertical par rapport au sol. Selon l'invention, la face d'affichage 2a de l'écran de 25 rétroprojection 2 comprend une interface tactile, c'est-à-dire qu'elle est munie d'un dispositif permettant de localiser à la surface de l'écran une position ou une pluralité de position pointée par l'usager. Il peut s'agir par exemple d'une pluralité d'émetteurs-récepteurs infra rouge, disposés en vis-à-vis les 30 uns des autres le long des côtés de l'écran 2, et d'un boitier de contrôle relié aux récepteurs et permettant de fournir les coordonnées de la zone ou des zones pointée par l'usager. L'interface tactile formé des émetteurs récepteurs ainsi que du boitier de contrôle peuvent être intégrés au cadre 6 de la borne 35 interactive 1. Quelle que soit la technologie employée, la face d'affichage 2a tactile de l'écran de rétroprojection 2 permet à l'usager d'interagir avec la borne interactive 1, par exemple en 3061345 - 5 - désignant avec le doigt une zone de l'écran affichant une image ou un texte représentatif de l'un de ses besoins. Comme on l'a vu, la borne interactive 1 comprend 5 également un dispositif de projection 3 permettant, lorsqu'il est orienté convenablement en direction de l'écran 2, de projeter une image sur la face de projection 2b. Par « image » on désigne toute représentation pouvant 10 être projeté sur l'écran 2 : il peut s'agir de photos, de films, de textes, d'images virtuelles (animées ou non) ou de tout autre combinaison de ces formes de représentation. Le dispositif de projection peut correspondre ou 15 comprendre un vidéoprojecteur présentant une luminosité (par exemple supérieure à 2000 lumens) et un rapport de contraste (par exemple supérieur à 1000:1) suffisants pour l'application et le lieu envisagé. 20 Contrairement aux dispositifs interactifs de l'état de la technique, la borne interactive de l'invention cherche à établir et à provoquer une communication avec un usager concerné. Il est donc important de pouvoir détecter la présence d'un tel usager avec précision. Il est notamment important que la borne 25 interactive 1 puisse discriminer un simple passage d'un usager dans l'espace d'accueil du lieu public de la présence d'un usager nécessitant d'être accueilli et/ou informé. Selon l'invention, cette fonctionnalité est obtenue en munissant la borne interactive 1 d'un capteur de présence 5 permettant de 30 détecter la présence d'un usager dans une zone déterminée et pendant temps supérieur à une durée déterminée. La zone déterminée de l'espace d'accueil est disposée devant la face d'affichage 2a de l'écran 2. À titre d'exemple, la zone déterminée peut sensiblement correspondre à un volume cubique 35 d'environ 1mà2mde côté disposé devant l'écran 2, du côté de la face d'affichage 2a. La durée déterminée peut être comprise entre 0,5 seconde et 5 secondes, typiquement de l'ordre de 3 secondes. 3061345 - 6 - Le capteur de présence 5 peut être réalisé à partir d'un télémètre à ultrason. Avantageusement, celui-ci est intégré à l'écran 2, par exemple dans son piètement 7, comme cela est présenté sur la figure 1. Dans ce cas, on prendra soin 5 d'orienter et de configurer le télémètre pour que le cône de propagation des ondes intercepte le sol en dehors de la zone déterminée, afin de limiter les interférences dues aux réfections. Une partie des traitements permettant de déterminer la présence ou l'absence d'un usager dans la zone déterminée 10 pendant une durée suffisante peut être prise en charge par une unité centrale 4 de la borne interactive 1, dont la description suit. Ainsi, une borne interactive 1 conforme à l'invention 15 comporte également une unité centrale électronique 4, reliée au capteur de présence 5, à l'interface tactile de l'écran de rétroprojection 2 et au dispositif de projection 3. L'unité centrale 4, il peut s'agir d'un ordinateur conventionnel présentant des fonctions multimédias, est configurée pour 20 élaborer et/ou fournir des images au dispositif de projection 3 selon les informations fournies par le capteur de présence 5 et l'interface tactile 2. L'unité centrale 4 peut également être reliée à d'autres dispositif ou ressources de la borne 1 elle-même ou indépendante de cette borne 1. L'unité centrale 4 peut 25 être connectée à un réseau, par exemple au réseau Internet. A titre d'exemple, une information de présence d'un usager fourni par le capteur de présence 5 et transmise à l'unité centrale 4 peut conduire cette unité centrale à fournir 30 au dispositif de projection 3 une séquence filmée prédéterminées en vue de son affichage sur l'écran 2. Cette séquence filmée prédéterminée peut être mémorisée dans des moyens de stockage de l'unité centrale 4. 35 La séquence filmée projetée sur l'écran 2 peut inclure des zones de texte, correspondant à des tâches réalisables par la borne ou à des catégories d'information qu'elle est susceptible de délivrer. L'usager peut sélectivement activer une tache ou une catégorie d'information en la désignant à l'écran, 40 par exemple à l'aide du doigt. La zone de l'écran 2 désignée par 3061345 - 7 - l'usager est communiquée à l'unité centrale 4 par l'interface tactile qui peut fournir au projecteur une nouvelle séquence d'images associées à l'option choisie par l'usager. La répétition de cet enchaînement permet d'engager une forme de 5 dialogue entre l'usager et la borne 1. Afin d'améliorer la qualité de ce dialogue, la borne interactive 1 peut être munie de haut-parleurs permettant d'accompagner l'affichage sur l'écran de musique, OU d'un 10 message sonore ou parlé. Outre l'interface tactile, la borne interactive 1 peut être équipée d'autres interfaces permettant à l'usager de donner ses directives ou adresser ses questions. La borne 1 peut ainsi 15 être équipée d'un clavier ou d'un micro permettant, avec l'éventuelle assistance de l'unité centrale 4, la reconnaissance d'instructions ou d'informations vocales en provenance de l'usager. 20 On peut également envisager d'équiper l'écran 2, par exemple par intégration dans le cadre 6, d'une caméra reliée à l'unité centrale 4. Cette caméra peut permettre de mettre en contact visuel, par téléconférence, l'usager avec une autre personne afin de compléter les informations préliminaires qui 25 peuvent avoir été fournies par la borne interactive 1. On peut également envisager, dans la mesure ou l'environnement juridique le permet, d'utiliser la caméra pour procéder à la reconnaissance faciale de l'usager, afin de lui fournir des informations ou des recommandations personnalisées. 30 Pour des raisons de compacité de la borne 1, pour faciliter son déploiement et/ou pour des raisons esthétiques, l'unité centrale 4 peut être intégrée dans le piètement 7 de l'écran 2, ou dans toute autre partie de celui-ci. Pour des 35 raisons de sécurité, et notamment pour limiter les risques de vol, on peut alternativement préférer d'intégrer l'unité centrale 4 avec le dispositif de projection 3, ou encore le préserver comme un élément séparé. Dans tous les cas, la liaison entre ces éléments, c'est à dire l'écran 2, le capteur de 40 présence 5, le dispositif de projection 3 et l'unité centrale 4 3061345 - 8 - peut être réalisé par l'intermédiaire d'un réseau filaire ou d'un réseau sans fil. La borne interactive 1 d'accueil et/ou d'information 5 trouve une application très avantageuse pour le traitement des tâches administratives. Le lieu public peut alors être un établissement financier, de santé ou postal, une administration locale telle qu'une mairie ou une préfecture, un centre médical ou voire même un local commercial. 10 Dans ce contexte, la borne interactive 1, et notamment l'unité centrale 4, peut être reliée au système informatique de l'organisation occupant le lieu public. Cette interconnexion permet par exemple à l'unité centrale 4 d'accéder aux agendas 15 des membres de l'organisation afin d'offrir à l'usager la possibilité de prendre un rendez-vous. Dans ce contexte également, la borne 1 peut être reliée à des satellites ou à des postes de traitement de ces tâches 20 administratives. Un usager accueilli peut être invité par la borne 1 à se diriger vers l'un des satellites disponibles selon la nature de la tâche administrative qu'il souhaite voire accomplir. 25 Chaque satellite peut correspondre ou comprendre un dispositif interactif de l'état de la technique, comprenant par exemple un écran d'affichage, un clavier, un lecteur de carte bancaire, un scanner de pièce d'identité ou d'empreintes digitales, un lecteur NFC (communication en champ proche ou 30 « Near Field Communication» selon la terminologie anglo-saxonne) ou RFID (identification par radio fréquence ou « Radio Frequency Identification » selon la terminologie anglo-saxonne) et/ou une imprimante. Certains de ces éléments peuvent être combinés entre eux ou avec d'autres éléments utiles afin de fournir un poste de 35 traitement autonome. Bien entendu l'invention n'est pas limitée au mode de mise en oeuvre décrit et on peut y apporter des variantes de réalisation sans sortir du cadre de l'invention tel que défini 40 par les revendications. REVENDICATIONS1. Borne interactive (1) d'accueil et/ou d'information d'un usager d'un lieu public comprenant : - un écran de rétroprojection translucide (2) présentant une face d'affichage (2a) et une face de projection (2b), la face d'affichage (2a) de l'écran comprenant une interface tactile pour permettre à un usager d'interagir avec la borne (1) ; - un dispositif de projection (3) d'une image sur la face de projection (2b) de l'écran (2); - un capteur (5) pour identifier la présence d'un usager dans une zone déterminée et pendant un temps supérieur à une durée déterminée, la zone déterminée faisant face à la face d'affichage (2a) de l'écran (2); - une unité centrale électronique (4) reliée à l'interface tactile de l'écran de rétroprojection (2), au dispositif de projection (3) et au capteur de présence (5), et configurée pour élaborer et/ou fournir les images au dispositif de projection (3) selon les informations fournies par le capteur de présence (5) et l'interface tactile de l'écran (2). 2. Borne interactive (1) selon la revendication précédente dans lequel l'écran de projection (2) est monté sur un cadre (6). 3. Borne interactive (1) selon la revendication précédente dans lequel le cadre métallique (6) présente un piétement (7) permettant de tenir l'écran (2) vertical par rapport au sol. 4. Borne interactive (1) selon la revendication précédente dans lequel l'unité centrale (4) est intégrée au piètement (7). 5. Borne interactive (1) selon une des revendications précédentes dans lequel l'écran de rétroprojection (2) est formé d'un panneau de polycarbonate. 6. Borne interactive (1) selon une des revendications précédentes dans lequel le capteur de présence (5) comprend un télémètre à ultrason. 3061345 - 10 - 7. Borne interactive (1) selon une des revendications précédentes comprenant également au moins un haut-parleur et un micro reliés à l'unité centrale (4). 5 8. Système de traitement de taches administrative comprenant une borne interactive (1) d'accueil et/ou d'information conforme à l'une des revendications précédentes, reliée à au moins un poste de traitement.