Brevet FR3036826A1 — publié le 20161202

6272FDEP.docx 1 La présente invention concerne les dispositifs permettant de contrôler la distribution des produits d'un site marchand qui ont été commandés par Internet. Le développement de l'Internet et des moyens de connexion sécurisée ont créé pour chaque individu, une explosion d'opportunités de se créer un compte personnel auprès des sites marchands, afin d'obtenir rapidement la livraison des produits convoités. À chaque fois qu'un utilisateur souhaite se créer un compte sur l'un ou l'autre de ces sites, le processus est plus ou moins le même : le fournisseur de service sur Internet (le « provider ») propose la création d'un compte, via le choix d'un « login » (identifiant ou code d'accès) et d'un mot de passe. La pratique des ventes sur Internet ne pose en principe pas de difficultés pour les produits de grande consommation, sauf pour ce qui concerne la sécurité nécessaire des transactions financières, que l'on règle par des procédures particulières. Cependant, la pratique des ventes sur Internet apparaît moins appropriée lorsque les produits du site marchand nécessitent un conseil pour éviter un mauvais usage des produits, un manque de connaissance ou de jugement du client devant la grande quantité de produits proposés ou devant la technicité des produits. Tel est le cas, par exemple, pour des produits pharmaceutiques et les produits haut de gamme dans le domaine des soins cosmétiques et traitements anti-âge, destinés à des programmes de traitement dans lesquels le choix des produits est essentiel pour obtenir l'effet recherché. Il y a alors un besoin de conseiller le client, puis de s'assurer que le client a compris les conseils et va suivre les prescriptions lorsqu'il va commander les produits à un site marchand par une connexion Internet, sans se noyer dans la trop grande masse d'informations et d'offres accessibles par Internet. Un problème proposé par la présente invention est de garantir au client à la fois la convivialité dans l'accès à son compte personnel dans un site marchand pour profiter des facilités résultant de l'utilisation de l'Internet pour passer les commandes, et un conseil efficace lui permettant le choix des produits adaptés aux résultats qu'il souhaite en obtenir. Un autre problème proposé par la présente invention est de faire en sorte que le client suive le conseil efficace qui lui a été donné, et ne s'en écarte pas en procédant à des commandes de produits tout à fait différents de ceux qui lui ont été conseillés. 3036826 6272FDEP.docx 2 Un autre problème proposé par la présente invention est de réduire les opérations que doit faire le client pour passer la commande des produits qui lui ont été conseillés. Un autre problème proposé par la présente invention et de réduire les 5 opérations que doit faire le conseiller lorsqu'il prescrit les produits pour un nouveau client. Pour atteindre ces buts ainsi que d'autres, l'invention propose, selon un premier aspect, un dispositif de distribution de produits, comprenant : a) un site marchand ayant : 10 - une base de données, - des comptes personnels de client préformatés, affectés chacun à un support d'identification portable correspondant contenant un identifiant de client, - une série d'identifiants de conseiller et une série correspondante de mots de passe de conseiller, 15 - des moyens d'accès par le réseau Internet à la base de données, - des moyens de contrôle de l'accès par le réseau Internet, assurant, lors d'une demande d'accès par un client, le contrôle d'un identifiant de client et d'un mot de passe de client, b) au moins un terminal client, apte à communiquer avec le site marchand par une 20 connexion Internet sécurisée pour les opérations de paiement, c) au moins un site de diagnostic et de conseil, ayant une interface d'entrée-sortie accessible par un conseiller, ayant un moyen de connexion pour communiquer avec le site marchand par une connexion Internet, ayant son propre identifiant de conseiller, et ayant son propre mot de passe de conseiller, 25 d) lesdits moyens de contrôle de l'accès par le réseau Internet assurant en outre, lors d'une demande d'accès par un conseiller, le contrôle d'un identifiant de conseiller et d'un mot de passe de conseiller. Avec un tel dispositif, lorsque le client veut commander des produits au site marchand, il consulte tout d'abord le conseiller du site de diagnostic et de 30 conseil, qui lui délivre un support d'identification portable contenant un identifiant de client, et qui lui communique un mot de passe de client. Simultanément, le conseiller établit une liste de produits pouvant convenir au client, en fonction de ses besoins de résultats et en fonction des connaissances du conseiller pour obtenir lesdits résultats, et il place cette liste de produits dans le panier affecté, 35 dans le site marchand, au support d'identification portable qu'il a délivré au client. Dans cette opération, les moyens de contrôle de l'accès par Internet du site marchand vérifient l'identifiant de conseiller et le mot de passe de conseiller pour 3036826 6272FDEP.docx 3 autoriser l'entrée de la liste de produits dans le panier affecté au support d'identification portable délivré au client. En alternative, le conseiller du site de diagnostic et de conseil peut disposer de supports d'identification spécifiques associés à des paniers type, c'est- 5 à-dire comportant une liste préétablie de produits à prescrire. De la sorte, le conseiller n'a pas besoin d'introduire lui-même dans le panier du client la liste déjà présente des produits à prescrire. Cette alternative est intéressante dans le cas où la liste des produits à prescrire est régulièrement la même. Ensuite, lorsque le client veut passer une commande de produits auprès 10 du site marchand, il s'identifie par son identifiant de client et un mot de passe de client, et, après contrôle de l'identifiant de client et du mot de passe de client, le site marchand l'autorise à passer la commande de tout ou partie des produits contenus dans le panier affecté à son support d'identification portable. De la sorte, le client est contraint de suivre les conseils qui lui ont été 15 prodigués par le conseiller, et il n'a pas la possibilité de commander des produits qui s'écarteraient de la liste établie par le conseiller. Il peut, en revanche, ajouter librement des produits complémentaires qui ne nécessitent pas le choix ou l'assistance d'un conseiller. Simultanément, le client doit seulement valider tout ou partie des 20 produits de la liste établie par le conseiller, de sorte que les opérations qu'il doit effectuer pour passer commande sont considérablement réduites. De son côté, le conseiller peut se contenter de communiquer au site marchand l'identité du support d'identification portable qu'il a confié au client, et la liste des produits du panier qu'il conseille. C'est le client qui, lors de sa première 25 connexion au site marchand, pourra introduire lui-même les données personnelles qui le concernent dans la mesure où celles-ci n'ont pas déjà été enregistrées lors d'une connexion précédente du client. Ainsi, les opérations que doit effectuer le conseiller sont également réduites. On peut encore réduire le nombre d'opérations que doit exécuter le 30 client lors de sa connexion au site marchand, en prévoyant que le terminal client comprend : - des moyens de lecture pour lire les données portées par un support d'identification portable lorsque celui-ci est présenté par un client, et pour en extraire l'identifiant de client, 35 - des moyens de saisie par lesquels le client peut saisir son mot de passe de client, - des moyens de communication pour communiquer au site marchand, par le réseau Internet, l'identifiant de client et le mot de passe de client pour établir 3036826 6272FDEP.docx 4 l'accès de l'utilisateur au compte personnel de client préformaté affecté au support d'identification portable présenté par le client. De la sorte, le client n'a pas à se soucier de mémoriser son identifiant de client, et il n'a pas à se soucier d'entrer ses données dans son terminal client pour 5 ouvrir son accès au site marchand. Une augmentation de la sécurité des transactions peut être obtenue en prévoyant que le terminal client comprend en outre des moyens de contrôle local pour obliger le client à entrer son mot de passe de client lorsqu'il souhaite établir un accès à son compte personnel de client dans le site marchand, et pour contrôler 10 le mot de passe de client saisi par le client. Le client peut ainsi être assuré qu'un autre utilisateur ne pourra pas passer à son insu une commande portant sur tout ou partie de son panier. En pratique, on peut avantageusement prévoir que le site marchand comprend des moyens pour générer et gérer des comptes personnels de client et 15 pour associer à chaque compte personnel de client au moins un support d'identification. De la sorte, c'est le site marchand qui génère les supports d'identification, et qui les communique au site de diagnostic et de conseil, ce dernier n'ayant aucune opération à faire sur les supports d'identification, qu'il 20 délivre facilement aux clients. De son côté, le site de diagnostic et de conseil dispose d'une réserve (matérielle ou dématérialisée) de supports d'identification, que son conseiller peut librement délivrer à des clients, et dispose des droits associés à son identifiant de conseiller et son mot de passe de conseiller pour générer dans le 25 site marchand un panier dans le compte associé au support d'identification que le conseiller délivre à un client. Selon une première variante, le site de diagnostic et de conseil dispose des droits associés à son identifiant de conseiller et son mot de passe de conseiller pour affecter au support d'identification un mot de passe de client, pour le 30 communiquer au site marchand qui l'associe alors à l'identifiant de client correspondant, et le conseiller le communique au client. Selon une seconde variante, un mot de passe de client est préalablement affecté par le site marchand à chaque identifiant de client, et le site de diagnostic et de conseil dispose des droits associés à son identifiant de 35 conseiller et son mot de passe de conseiller pour extraire du site marchand le mot de passe de client que le conseiller peut communiquer au client. Cette seconde variante présente l'avantage de réduire les opérations que doit effectuer le 3036826 6272FDEP.ducx 5 conseiller du site de diagnostic et de conseil. En effet, lors de la visite du client auprès du conseiller animant le site de diagnostic et de conseil, le conseiller et le client n'ont pas à convenir et saisir le mot de passe de client. Dans les deux variantes, le client muni de son support d'identification 5 dispose des droits associés à son identifiant de client et son mot de passe de client pour commander dans le site marchand les produits présents dans le panier généré par le conseiller dans le compte personnel de client associé à son support d'identification. De préférence, dans le support d'identification, l'identifiant de client est lo codé dans une image apte à être lue optiquement, par exemple codé sous forme d'un code OR. On réduit ainsi les risques qu'un tiers malintentionné passe une commande à l'insu du client. Selon une possibilité avantageuse, on peut en outre prévoir que le mot de passe de client est également codé dans ladite image. 15 De la sorte, on peut aussi envisager que le terminal client soit muni de moyens de contrôle local et puisse lui-même effectuer un contrôle du mot de passe de client saisi par le client, par comparaison avec le mot de passe de client codé dans ladite image, pour interdire la communication Internet en cas d'erreur sur le mot de passe de client saisi par le client. 20 En pratique, l'image peut être réalisée sur un support matériel tel qu'un papier ou une carte plastifiée, ou elle peut être réalisée sur un support dématérialisé tel qu'un enregistrement numérique. Selon un second aspect, l'invention propose un procédé pour distribuer les produits d'un site marchand, dans lequel : 25 - le site marchand génère au moins un support d'identification dans lequel est mémorisé un identifiant de client, - le site marchand affecte un compte personnel de client au support d'identification, - un site de diagnostic et de conseil, animé par un conseiller, reçoit du site marchand une réserve de supports d'identification, et le conseiller dudit site de 30 diagnostic et de conseil affecte à chaque client qui en fait la demande l'un des supports d'identification de ladite réserve de supports d'identification, - le conseiller du site de diagnostic et de conseil crée dans le site marchand un panier dans le compte personnel de client affecté au support d'identification confié au client, 35 - le conseiller du site de diagnostic et de conseil extrait du site marchand ou affecte et communique au site marchand un mot de passe de client, puis communique au client ledit mot de passe de client, 3036826 6272FDEP.docx 6 - le client se connecte au site marchand par un terminal client, en présentant son support d'identification contenant l'identifiant de client, et en saisissant son mot de passe de client, et il complète son compte personnel de client par ses informations personnelles dans la mesure où celles-ci ne sont pas encore enregistrées dans son 5 compte personnel de client associé, - le site marchand autorise la délivrance au client des produits listés dans le panier créé par le conseiller du site de diagnostic et de conseil. Dans un tel procédé, on peut en outre avantageusement prévoir que : - dans le support d'identification, l'identifiant de client est codé sous forme d'image, 10 - dans le terminal client, le client présente son support d'identification, le terminal client procède à la lecture de l'image du support d'identification pour en extraire l'identifiant de client, et le client saisit son mot de passe de client, - le terminal client envoie par le réseau Internet l'identifiant de client et le mot de passe de client au site marchand, qui procède à un contrôle afin d'autoriser le 15 client à communiquer pour passer une commande par l'intermédiaire du terminal client. L'image contenant l'identifiant de client peut avantageusement être une image de type code QR. Le mot de passe de client peut en outre être codé dans ladite image. 20 D'autres objets, caractéristiques et avantages de la présente invention ressortiront de la description suivante de modes de réalisation particuliers, faite en relation avec les figures jointes, parmi lesquelles : - la figure 1 est une représentation schématique d'un dispositif selon l'invention permettant le contrôle des commandes de produits à un site marchand par 25 Internet ; - la figure 2 est une représentation schématique du codage sous forme d'image de l'identifiant de client et éventuellement du mot de passe de client pour la réalisation d'un support d'identification selon l'invention ; - la figure 3 illustre une routine de programme informatique assurant l'édition des 30 supports d'identification ; - la figure 4 illustre une routine de contrôle et de connexion d'un terminal client sur le site Internet ; et - la figure 5 illustre une routine mise en oeuvre par un site de diagnostic et de conseil pour établir la prescription de produits au profit d'un client. 35 Dans tous les modes de réalisation illustrés sur les figures, le dispositif selon l'invention est destiné à permettre l'accès réglementé à un site marchand 1 3036826 6272FDEP.docx 7 par l'utilisation d'un support d'identification 4 portable mis à la disposition d'un client. Le support d'identification 4 contient un identifiant de client 8. Comme illustré dans l'exemple de la figure 2, l'identifiant de client 8 comprend au moins 6 5 caractères, lesdits 6 caractères comprenant au moins une lettre et au moins un chiffre. Eventuellement le support d'identification 4 contient en outre un mot de passe de client 9, comprenant au moins 4 chiffres. Selon une réalisation avantageuse, facilitant les communications par le réseau Internet et leurs traitements de réception, l'identifiant de client 8 peut être 10 structuré sous la forme d'une adresse Web ou adresse URL (Uniform Ressource Locator), par exemple : http://(nom de domaine du site marchand)/(code du support d'identification).(code utilisateur). Un exemple de structure de code utilisateur peut être : FRA2-1AZ3, c'est-à-dire un code pays à deux digits tel que FR, suivi d'un premier identifiant à 15 deux digits tel qu'une lettre de A à Z et un chiffre de 0 à 9, et un second identifiant à quatre digits tel que un chiffre de 0 à 9, deux lettres de A à Z et un chiffre de 0 à 9. Dans le support d'identification 4, l'identifiant de client 8 et éventuellement le mot de passe de client 9 sont codés sous forme d'une image 20. 20 Dans l'exemple illustré sur la figure 2, l'image 20 est un code QR. De façon plus générale, le dispositif selon l'invention pour permettre un accès réglementé au site marchand 1 comprend le site marchand 1 lui-même, lequel est muni d'une base de données 2, de moyens d'accès par Internet 5 pour permettre l'accès à sa base de données 2 par le réseau Internet 6, et de moyens 25 de contrôle 7 pour contrôler l'accès à sa base de données 2 par le réseau Internet 6. Les moyens de contrôle 7 permettent notamment, lors d'une demande d'accès par un client, de contrôler l'identifiant de client 8 et le mot de passe de client 9. Les moyens de contrôle 7 peuvent par exemple être réalisés en utilisant 30 le logiciel diffusé sous la marque MAGENTO, accessible sur le site Internet magento.com, et comportant des outils de développement. Le contrôle fait partie des fonctions de base de ce logiciel MAGENTO. La communication des clients vers le site marchand 1 se fait par le réseau Internet 6, au moyen de terminaux tels que le terminal client 10, ce dernier 35 pouvant être un terminal fixe, un ordinateur ou un téléphone portable de type smartphone. 3036826 6272FDEP.docx 8 Dans le mode de réalisation illustré, le terminal client 10 est un terminal informatique de lecture et de transmission, comportant des moyens de lecture 16 pour lire l'image 20 contenue dans le support d'identification 4 dont le client dispose, et comportant une interface d'entrée-sortie 19 que le client actionne pour 5 entrer son mot de passe de client 9. Par exemple, les moyens de lecture 16 comprennent une caméra apte à numériser l'image 20 portée sur un support d'identification 4 de type feuille de papier où l'image 20 a été imprimée. Le terminal informatique de lecture et de transmission 10 comprend en 10 outre des moyens de décryptage 21 pour décrypter ladite image 20 et en extraire l'identifiant de client 8. Selon l'invention, l'action des moyens de décryptage 21 pour décrypter l'image 20 et en extraire l'identifiant de client 8 consiste à convertir l'information digitale 2D contenue dans l'image 20 en information digitale de type texte 15 constituant l'identifiant de client 8. Un exemple consiste à prévoir un terminal client 10 sous forme de téléphone portable de type smartphone dans lequel on a téléchargé une application de lecteur de code image tel que le code OR, par exemple l'application désignée par la marque « neoreader » couramment disponible dans les 20 bibliothèques d'applications selon les systèmes d'exploitation désignés par les marques IOS et Android. Le terminal informatique de lecture et de transmission 10 comprend aussi des moyens de communication 11 pour communiquer au site marchand 1, par le réseau Internet 6 et de façon sécurisée, l'identifiant de client 8 et le mot de 25 passe de client 9 pour établir l'accès du client à un compte personnel 3 qu'il possède dans le site marchand 1. La transmission sécurisée de l'identifiant de client 8 et du mot de passe de client 9 se fait avantageusement sous forme cryptée, par le réseau Internet 6. En pratique, pour les transmissions sécurisées, on peut 30 avantageusement utiliser le protocole https (hypertext transport protocol secure). Dans le mode de réalisation illustré sur la figure 1, le terminal informatique de lecture et de transmission 10 comprend en outre un moyen de contrôle local 17, apte à contrôler le mot de passe de client 9 saisi par le client sur l'interface d'entrée-sortie 19, obligeant le client à entrer correctement son mot de 35 passe 9 lorsqu'il souhaite établir un accès à son compte personnel 3 dans la base de données 2 du site marchand 1. Le moyen de contrôle local 17 peut par exemple être développé à l'aide du logiciel MAGENTO. 3036826 6272FDEP.doLx 9 Dans le cas d'un terminal client 10 sous forme de téléphone portable de type smartphone, des applications spécifiques sont enregistrées dans la mémoire d'application du téléphone portable, pour donner aux organes physiques du téléphone portable les fonctions des organes précédemment décrits du terminal 5 informatique de lecture et de transmission 10. Ainsi, les moyens de lecture 16 sont constitués par la caméra présente dans le téléphone portable 10, et le programme d'application comprend des séquences de programme pour réaliser l'équivalent des moyens de décryptage 21 et des moyens de contrôle local 17. Le clavier du téléphone portable 10 constitue 10 l'interface d'entrée-sortie 19. Le circuit de communication du téléphone portable 10, permettant la communication par ondes hertziennes, remplit la fonction des moyens de communication 11. Dans ce mode de réalisation à téléphone portable 10, le client peut mémoriser dans son téléphone portable 10 l'image 20 de son support 15 d'identification 4, qui constitue alors un support d'identification 4 dématérialisé. Lorsqu'il souhaite accéder au site marchand 1, l'application spécifique enregistrée dans le téléphone portable 10 lui demande d'entrer le mot de passe de client 9, et en cas de contrôle satisfaisant, l'application crypte l'identifiant de client 8 et le mot de passe de client 9 et les envoie par le réseau Internet 6 au site marchand 1. 20 Après contrôle par les moyens de contrôle 7, le site marchand 1 donne l'accès au compte 3 de l'utilisateur dans la base de données 2, et le client peut communiquer par le clavier de son téléphone portable 10. Le site marchand 1 comprend des moyens 30 pour générer et gérer les comptes personnels de client 3 et pour associer à chaque compte personnel de 25 client 3 au moins un support d'identification 4. En pratique, le site marchand 1 comprend des moyens d'édition 31 pour éditer une réserve 32 de supports d'identification 4 qui pourront être ensuite chacun confiés à l'un des clients qui souhaitent l'accès. La figure 3 est un exemple d'organigramme synthétique illustrant les 30 étapes d'un sous-programme informatique inclus dans les moyens d'édition 31. Le site marchand gère le paiement des produits, et gère la livraison des produits achetés. Lors du premier accès au site marchand 1, le client peut avoir à renseigner les informations personnelles qui lui sont demandées. En revanche, il 35 n'a pas à mémoriser d'informations autres que celle de son mot de passe de client 9, car la simple possession de son support d'identification 4 lui garantira 3036826 6272F1JEP.docx 10 l'accès répété et sécurisé à son compte personnel de client 3 qui deviendra, à partir de sa première connexion, son compte personnel dans le site marchand 1. Dans les modes de réalisation précédemment décrits, le support d'identification 4 a été décrit comme étant un support matériel, par exemple de type 5 feuille de papier, ou une carte plastifiée de format carte bancaire. En alternative, on peut prévoir un support d'identification 4 dématérialisé qui soit transmis directement par le réseau Internet 6 sur le téléphone portable 10. En considérant la figure 1, on voit que le dispositif de distribution de produits selon l'invention comprend en outre au moins un site de diagnostic et de 10 conseil 12, ayant une interface d'entrée-sortie 34 accessible par un conseiller auquel est affecté le site de diagnostic et de conseil 12, lequel a également un moyen de connexion Internet 13 pour communiquer avec le site marchand 1 par le réseau Internet 6. Le site de diagnostic et de conseil 12 possède son propre identifiant de 15 conseiller 14 et son propre mot de passe de conseiller 15. Lors d'une demande d'accès par le conseiller, celui-ci doit entrer son mot de passe de conseiller 15 par l'interface d'entrée-sortie 34, et les moyens de contrôle 7 de l'accès par le réseau Internet 6 du site marchand 1 assurent le contrôle de l'identifiant de conseiller 14 et le contrôle du mot de passe de conseiller 15. 20 Le site marchand 1 transmet au site de diagnostic et de conseil 12 une réserve 18 des supports d'identification 4 portables. C'est le conseiller du site de diagnostic et de conseil 12 qui affecte à chaque client qui en fait la demande son support d'identification 4 respectif comportant l'identifiant de client 8, et qui lui communique son mot de passe de client 9. 25 Lorsque le mot de passe de client 9 n'est pas présent sur le support d'identification 4, c'est le conseiller qui le renseigne dans la base de données du site marchand 1, ou qui l'obtient par interrogation de la base de données du site marchand 1. Le conseiller du site de diagnostic et de conseil 12 possède, grâce à son 30 identifiant de conseiller 14 et à son mot de passe de conseiller 15, des droits d'accès plus étendus que ceux du client dans le site marchand 1. En l'espèce, le site de diagnostic et de conseil 12 a les droits pour ajouter des produits dans le ou les paniers 33 du compte personnel 3 du client. Le client, par son identifiant de client 8 et son mot de passe de client 9, 35 n'a pas la possibilité d'ajouter dans son panier 33 des produits qui nécessitent une prescription par un conseiller. Il peut seulement commander tout ou partie des produits listés dans son panier 33 par le site de diagnostic et de conseil 12, et il 3036826 6272FDEP.docx 11 peut éventuellement ajouter des produits complémentaires qui ne nécessitent pas la prescription par un conseiller. La gestion des droits respectifs des clients d'une part, et ceux des conseillers de site de diagnostic et de conseil d'autre part, est assurée par les 5 moyens de contrôle 7 du site marchand 1. Pour cela, le programme informatique assurant le contrôle contient une routine comparant les instructions reçues de l'expéditeur avec une liste d'instructions autorisées affectées audit expéditeur, et autorisant la transmission des seules instructions conformes à ladite liste d'instructions autorisées. 10 Par son identifiant de client 8 et son mot de passe de client 9, le client a également la possibilité de modifier son mot de passe de client 9, en communiquant le changement au site marchand 1 et éventuellement à son support d'identification 4 matériel ou dématérialisé. La figure 4 illustre l'organigramme synthétique d'une routine de 15 programme informatique implémentée dans le terminal client 10 et assurant le contrôle du support d'identification 4 et la connexion au site marchand 1 par le réseau Internet 6. Cette routine vérifie notamment si le client a déjà activé son compte personnel de client 3 en se connectant une première fois au site marchand 1. Le moyen de connexion Internet 13 utilisé par le site de diagnostic et de 20 conseil 12 peut être un ordinateur ou une tablette. Lorsqu'un client consulte le site de diagnostic et de conseil 12, le conseiller établit un diagnostic en fonction des besoins du client, et communique par son ordinateur ou sa tablette au site marchand 1 la liste des produits qui à son avis conviennent aux besoins du client. Avant de communiquer cette liste au site marchand 1, le conseiller délivre au client 25 un support d'identification 4 que le site marchand 1 a préalablement associé à un compte personnel de client 3 dans sa base de données 2. Le conseiller peut alors communiquer au site marchand 1 d'une part l'identité du support d'identification 4 qu'il vient de confier au client, et d'autre part la liste des produits qu'il conseille au client. De la sorte, cette liste est introduite dans le panier 33 du compte personnel 30 3 du client. Si nécessaire, le conseiller renseigne le mot de passe de client 9 dans la base de données 2 du site marchand 1, en accord avec le client. La figure 5 illustre l'organigramme synthétique d'une routine de programme informatique permettant la mise en oeuvre de cette procédure. Le client est ensuite libre de décider s'il veut ou non acheter les produits 35 listés dans le panier 33 de son compte personnel de client 3. Il pourra payer en ligne. 3036826 6272FDEP.docx 12 Le site marchand 1 peut communiquer au site de diagnostic et de conseil 12 les informations relatives aux achats du client. Le site marchand 1 peut également envoyer des rappels aux clients, lorsque les clients sont censés renouveler leurs achats, ou lorsqu'il est prévu qu'ils 5 doivent consulter à nouveau le site de diagnostic et de conseil 12. Les communications par le réseau Internet 6 permettent des transmissions rapides et fiables d'informations entre le client, le site de diagnostic et de conseil 12, et le site marchand 1. La présente invention n'est pas limitée aux modes de réalisation qui ont 10 été explicitement décrits, mais elle en inclut les diverses variantes et généralisations contenues dans le domaine des revendications ci-après. REVENDICATIONS1 - Dispositif pour contrôler la distribution de produits, comprenant : a) un site marchand (1) ayant : - une base de données (2), - des comptes personnels de client (3) préformatés, affectés chacun à un support d'identification (4) portable correspondant contenant un identifiant de client (8), - une série d'identifiants de conseiller (14) et une série correspondante de mots de passe de conseiller (15), - des moyens d'accès (5) par le réseau Internet (6) à la base de données (2), - des moyens de contrôle (7) de l'accès par le réseau Internet (6), assurant, lors d'une demande d'accès par un client, le contrôle d'un identifiant de client (8) et d'un mot de passe de client (9), b) au moins un terminal client (10), apte à communiquer avec le site marchand (1) par une connexion Internet (11) sécurisée pour les opérations de paiement, c) au moins un site de diagnostic et de conseil (12), ayant une interface d'entrée- sortie (34) accessible par un conseiller, ayant un moyen de connexion (13) pour communiquer avec le site marchand (1) par une connexion Internet (11), ayant son propre identifiant de conseiller (14), et ayant son propre mot de passe de conseiller (15), d) lesdits moyens de contrôle (7) de l'accès par le réseau Internet (6) assurant en outre, lors d'une demande d'accès par un conseiller, le contrôle d'un identifiant de conseiller (14) et d'un mot de passe de conseiller (15). 2 - Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce que le terminal client (10) comprend : - des moyens de lecture (16) pour lire les données portées par un support d'identification portable (4) lorsque celui-ci est présenté par un client, et pour en extraire l'identifiant de client (8), - des moyens de saisie par lesquels le client peut saisir son mot de passe de client (9), - des moyens de communication (11) pour communiquer au site marchand (1), par le réseau Internet (6), l'identifiant de client (8) et le mot de passe de client (9) pour établir l'accès de l'utilisateur au compte personnel de client (3) préformaté affecté au support d'identification (4) portable présenté par le client. 3 - Dispositif selon la revendication 2, caractérisé en ce que le terminal client (10) comprend en outre des moyens de contrôle local (17), pour obliger le client à entrer son mot de passe de client (9) lorsqu'il souhaite établir un accès à 3036826 6274REV MOI) 1.docz 14 son compte personnel de client (3) dans le site marchand (1), et pour contrôler le mot de passe de client (9) saisi par le client. 4 - Dispositif selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que le site marchand (1) comprend des moyens (30) pour 5 générer et gérer des comptes personnels de client (3) et pour associer à chaque compte personnel de client (3) au moins un support d'identification (4). 5 - Dispositif selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que le site de diagnostic et de conseil (12) dispose d'une réserve (18) de supports d'identification (4), que son conseiller peut librement 10 délivrer à des clients, et dispose des droits associés à son identifiant de conseiller (14) et son mot de passe de conseiller (15), pour générer dans le site marchand (1) un panier (33) dans le compte associé (3) au support d'identification (4) que le conseiller délivre à un client. 6 - Dispositif selon la revendication 5, caractérisé en ce qu'un mot de 15 passe de client (9) est préalablement affecté par le site marchand (1) à chaque identifiant de client (8), et le site de diagnostic et de conseil (12) dispose des droits associés à son identifiant de conseiller (14) et son mot de passe de conseiller (15) pour extraire du site marchand (1) le mot de passe de client (9) que le conseiller peut communiquer au client. 20 7 - Dispositif selon la revendication 5, caractérisé en ce que le site de diagnostic et de conseil (12) dispose des droits associés à son identifiant de conseiller (14) et son mot de passe de conseiller (15) pour affecter au support d'identification (4) un mot de passe de client (9), pour le communiquer au site marchand (1) qui l'associe alors à l'identifiant de client (8) correspondant, et le 25 conseiller le communique au client. 8 - Dispositif selon l'une quelconque des revendications 5 à 7, caractérisé en ce que le client muni de son support d'identification (4) dispose des droits associés à son identifiant de client (8) et son mot de passe de client (9) pour commander dans le site marchand (1) les produits présents dans le panier (33) 30 généré par le conseiller dans le compte personnel de client (3) associé à son support d'identification (4). 9 - Dispositif selon l'une quelconque des revendications 1 à 8, caractérisé en ce que, dans le support d'identification (4), l'identifiant de client (8) est codé dans une image (20) apte à être lue optiquement, par exemple codé sous 35 forme d'un code QR. 10 - Dispositif selon la revendication 9, caractérisé en ce que le mot de passe de client (9) est également codé dans ladite image (20). 3036826 6272REV MOD 11 - Dispositif selon l'une des revendications 9 ou 10, caractérisé en ce que l'image (20) est réalisée sur un support matériel tel qu'un papier ou une carte plastifiée. 12 - Dispositif selon l'une des revendications 9 ou 10, caractérisé en ce que l'image (20) est réalisée sur un support dématérialisé tel qu'un enregistrement numérique. 13 - Procédé pour contrôler la distribution des produits d'un site marchand (1), caractérisé en ce que : - le site marchand (1) génère au moins un support d'identification (4) dans lequel 10 est mémorisé un identifiant de client (8), - le site marchand (1) affecte un compte personnel de client (3) au support d'identification (4), - un site de diagnostic et de conseil (12), animé par un conseiller, reçoit du site marchand (1) une réserve (18) de supports d'identification (4), et le conseiller du 15 site de diagnostic et de conseil (12) affecte à chaque client qui en fait la demande l'un des supports d'identification (4) de ladite réserve (18) de supports d'identification (4), - le conseiller du site de diagnostic et de conseil (12) crée dans le site marchand (1) un panier (33) dans le compte personnel de client (3) affecté au support 20 d'identification (4) confié au client, panier (33) où il place la liste des produits pouvant convenir au client, - le conseiller du site de diagnostic et de conseil (12) extrait du site marchand (1) ou affecte et communique au site marchand (1) un mot de passe de client (9), puis communique au client ledit mot de passe de client (9), 25 - le client se connecte au site marchand (1) par un terminal client (10), en présentant son support d'identification (4) contenant l'identifiant de client (8), et en saisissant son mot de passe de client (9), et il complète son compte personnel de client (3) par ses informations personnelles dans la mesure où celles-ci ne sont pas encore enregistrées dans son compte personnel de client (3) associé, 30 - le site marchand (1) autorise la délivrance au client des produits listés dans le panier (33) créé par le conseiller du site de diagnostic et de conseil (12). 14 - Procédé selon la revendication 13, caractérisé en ce que : - dans le support d'identification (4), l'identifiant de client (8) est codé sous forme d'image (20), 35 - dans le terminal client (10), le client présente son support d'identification (4), le terminal client (10) procède à la lecture de l'image (20) du support 3036826 6272REV MOD I.dmx d'identification (4) pour en extraire l'identifiant de client (8), et le client saisit son mot de passe de client (9), - te terminal client (10) envoie par le réseau Internet (6) l'identifiant de client (8) et le mot de passe de client (9) au site marchand (1), qui procède à un contrôle afin 5 d'autoriser le client à communiquer pour passer une commande par l'intermédiaire du terminal client (10). 15 - Procédé selon la revendication 14, caractérisé en ce que l'image (20) contenant l'identifiant de client (8) est une image de type code QR. 16 - Procédé selon la revendication 15, caractérisé en ce que le mot de 10 passe de client (9) est en outre codé dans ladite image (20).