Brevet FR3039682A1 — publié le 20170203

COMMUNICATION INTERACTIVE ENTRE UN POINT D'ACCES PUBLIC ET SON VISITEUR L'invention a trait au domaine de la communication interactive entre un système et un visiteur. Le document de brevet publié US 2015/0112790 Al divulgue un système et un procédé d'interaction entre une zone de vente et ses visiteurs. Plus précisément, le système et le procédé en question prévoient de mettre en place des étiquettes (ou « tags » en anglais) sur les rayons de vente des produits, ces étiquettes contenant des informations spécifiques aux produits exposés et pouvant être lues par un smartphone. En l'occurrence, ces étiquettes peuvent présenter des codes matriciels du type QR (acronyme de l'expression anglo-saxonne « Quick Response ») destinés à être lus au moyen d'une application spécifique installée sur la plupart des smartphones. Ces codes contiennent en fait des identifiants uniformes de ressource, couramment appelé URI (acronyme de l'expression anglo-saxonne « Uniform Ressource Identifier »). Le smartphone peut alors se connecter à un point d'accès d'un serveur via un réseau local du point de vente ou via internet. Le visiteur peut alors visualiser des offres commerciales associées aux produits associés à l'étiquette qu'il vient de lire avec son smartphone. Via cette interface sur le serveur, le visiteur peut réserver une ou plusieurs offres commerciales qui lui sont présentées, ces offres étant alors appliquées lors du passage en caisse à la sortie de la zone de vente. Dans cet enseignement, l'interaction entre un visiteur et le point de vente est initiée uniquement par la lecture d'une étiquette ou « tag » au moyen du smartphone du visiteur. En d'autres termes, l'interaction requiert que le visiteur ait un smartphone et qu'il prenne l'initiative de lire l'étiquette au moyen de son smartphone. L'initiation de l'interaction est par conséquent quelque peu contraignante. De plus, une fois l'interaction initiée, celle-ci se limite, essentiellement, à la présentation d'informations promotionnelles via un accès à un serveur. Une telle interaction peut être intéressante pour certains types d'actions commerciales mais requiert toutefois un certain effort de la part du visiteur. Le document de brevet publié US 2014/0316901 Al divulgue un système interactif de promotion de produits en vente sur un rayonnage de magasin. Similairement à l'enseignement précédent, le système prévoit que le visiteur lise au moyen de son 3039682 2 smartphone un code-barres ou un code matriciel du type QR, affiché sur le produit ou sur le rayonnage, à proximité du produit. La lecture de ce code par le smartphone produit, similairement à l'enseignement précédent, un point d'accès à un serveur via un réseau local du point de vente ou via internet. Ce point d'accès permet alors 5 d'interagir avec le serveur en visualisant des offres commerciales et d'en saisir celles de son choix. Lors du passage en caisse, ces offres seront alors appliquées et consommées. Contrairement à l'enseignement précédent, le système interactif prévoit un affichage de la promotion directement au niveau d'un afficheur sur le rayonnage. L'interaction avec le visiteur requiert cependant, similairement à 10 l'enseignement précédent, qu'il lise le code avec son smartphone. L'initiation de l'interaction est par conséquent quelque peu contraignante. De plus, une fois l'interaction initiée, celle-ci se limite, essentiellement, à la présentation d'informations promotionnelles via un accès à un serveur. Le document de brevet publié US 2009/0030787 Al divulgue un système de gestion 15 centralisé de promotions sur des produits mis en vente dans différents magasins. Un smartphone peut, via une application spécifique, accéder à une plateforme de gestion de promotions commerciales et interagir avec cette plateforme. Lors de cette interaction, l'identité de l'acheteur potentiel et du magasin sont transmises et exploités en vue de générer les promotions. Lorsque l'acheteur a sélectionné une ou 20 plusieurs promotions, celles-ci sont alors associées à son acte d'achat, ce qui permet de les appliquer lors du passage en caisse. Similairement aux enseignements précédents, l'initiation de l'interaction requiert un certain effort et une certaine volonté de la part du visiteur du point de vente. De plus et toujours similairement aux enseignements précédents, une fois l'interaction initiée, celle-ci se 25 limite, essentiellement, à la présentation d'informations promotionnelles via un accès à un serveur. L'invention a pour objectif de proposer un système de communication interactive entre un point d'accès public, tel qu'un point de vente, et son visiteur qui pallie au moins un inconvénient de l'état de la technique, plus particulièrement de l'état de la 30 technique susmentionné. Plus particulièrement encore, l'invention a pour objectif de proposer un système permettant une interaction plus performante et dynamique entre un point d'accès public et son visiteur. 3039682 3 L'invention a pour objet un système de communication interactive entre un point d'accès public, tel qu'un point de vente, et un ou plusieurs visiteurs dudit point d'accès public, ledit système comprenant : un appareil du type ordinateur comprenant des instructions qui, lorsqu'elles sont exécutées, permettent audit 5 appareil d'interagir avec le ou les visiteurs ; au moins un déclencheur d'interaction, configuré pour être disposé sur le point d'accès public de manière visible et/ou accessible audit ou auxdits visiteurs ; remarquable en ce que le ou les déclencheurs d'interactions sont en communication avec l'appareil et configuré(s) pour transmettre un ou plusieurs signaux à l'appareil correspondant à un déclenchement d'interaction, 10 et les instructions de l'appareil sont configurées pour initier l'interaction à la réception dudit ou desdits signaux. Le point d'accès public peut être un espace visiteur, un point de vente comme notamment un rayon de magasin, ou encore un drive-in, c'est-à-dire un service au volant proposé notamment par des enseignes de restauration rapide ou de grande 15 distribution. Par appareil du type ordinateur on entend une machine électronique qui fonctionne par la lecture séquentielle d'un ensemble d'instructions, organisées en programmes, qui lui font exécuter des opérations logiques et arithmétiques sur des chiffres binaires. Cet appareil peut être un microordinateur, une tablette ou encore un 20 smartphone. Le ou les déclencheurs sont en permanence en connexion avec l'ordinateur. L'interaction gérée par l'ordinateur peut se faire via le, un ou plusieurs des déclencheurs. Selon un mode avantageux de l'invention, le ou les déclencheurs comprennent au 25 moins un déclencheur du type analogique et/ou au moins un déclencheur du type numérique. Selon un mode avantageux de l'invention, le ou les déclencheurs sont sélectionnés parmi la liste suivante : bouton notamment poussoir, levier, détecteur de présence du ou d'au moins un des visiteurs, capteur capacitif, capteur de luminosité, capteur 30 de température, accéléromètre, gyroscope, détecteur de couleur, détecteur d'hygrométrie, détecteur biométrique, détecteur magnétique, détecteur de présence 3039682 4 de fluide, lecteur NFC, balise bluetooth®, caméra vidéo, microphone, écran tactile, surface capacitive, cellule photo-lumineuse, capteur de geste, lecteur de carte à puce, lecteur de code barre, diffuseur de fragrance. Ces capteurs peuvent être configurés pour être aptes à communiquer entre eux, notamment par communication 5 sans fil, telle que bluetooth®, radio fréquences ou wifi. Selon un mode avantageux de l'invention, le système comprend un connecteur reliant le ou les déclencheurs à l'appareil. Selon un mode avantageux de l'invention, le connecteur est configuré pour être relié de manière filaire au déclencheur ou à chacun des déclencheurs, préférentiellement 10 suivant une connectique du type USB. Selon un mode avantageux de l'invention, le connecteur est configuré pour communiquer sans fil avec le serveur, préférentiellement par ondes radio et/ou par faisceaux lumineux. Selon un mode avantageux de l'invention, le connecteur et/ou le déclencheur ou au 15 moins un des déclencheurs comprend au moins un convertisseur analogique numérique permettant au(x) déclencheur(x) du type analogique de communiquer avec l'appareil. Selon un mode avantageux de l'invention, le connecteur est configuré pour communiquer avec le ou les déclencheurs suivant la norme I2C. Il est également 20 possible d'utiliser un ou plusieurs autres protocoles, comme notamment les protocoles de communication série, SPI (acronyme de « Serial Peripheral Interface » qui est un bus de données série synchrone baptisé ainsi par Motorola, qui opère en mode Full-duplex), UART (acronyme de « Universal Asynchronous Receiver Transmitter » qui est un émetteur-récepteur asynchrone universel, utilisé notamment 25 pour faire la liaison entre un ordinateur et un port série), Radio, Wifi, Bluetooth® ou NFC. Selon un mode avantageux de l'invention, les instructions sur l'appareil sont configurées pour, lors de l'interaction avec le ou les visiteurs, afficher du contenu sur un écran et/ou communiquer avec un smartphone du visiteur ou de chacun des 30 visiteurs, préférentiellement par la transmission d'un identifiant uniforme de ressource URI audit(s) smartphone(s). 3039682 5 L'invention a également pour objet un point d'accès public tel qu'un point de vente, comprenant : au moins un présentoir, tel qu'un rayonnage de présentation de marchandises à vendre ; un système de communication interactive avec un ou plusieurs visiteurs du point d'accès public ; remarquable en ce que le système de 5 communication est selon l'invention, le ou plusieurs des déclencheurs étant disposés sur le présentoir. Les mesures de l'invention sont intéressantes en ce qu'elles permettent au système d'interagir de manière plus efficace avec les visiteurs. En effet, le fait que le ou les déclencheurs soient en communication permanente avec l'appareil du type 10 ordinateur, combiné au fait que l'appareil gère l'interaction, permet d'assurer une interaction sensiblement plus dynamique et variée avec les visiteurs. L'utilisation d'un connecteur pour connecter différents déclencheurs avec l'appareil est également particulièrement intéressante car il permet à différents types de déclencheurs, notamment des déclencheurs analogiques et des déclencheurs 15 numériques, de communiquer de manière satisfaisante avec l'appareil. Les déclencheurs peuvent ainsi être disposés au plus près des produits à vendre, le connecteur assurant la connexion, l'alimentation électrique et l'interfaçage avec l'ordinateur. Ce dernier peut être très aisément chargé avec différents logiciels en fonction du type de produits et/ou de la campagne publicitaire envisagée. Le 20 système de communication interactive de l'invention est par conséquent intéressant tant d'un point de vue qualité d'interaction que d'un point de vue modularité. D'autres caractéristiques et avantages de la présente invention seront mieux compris à l'aide de la description et des dessins parmi lesquels : - La figure 1 est une représentation schématique d'un point de vente conforme 25 à l'invention ; - La figure 2 est une représentation schématique d'un système de communication interactive entre un point de vente et un ou plusieurs visiteurs dudit point de vente, conforme à l'invention. La figure 1 illustre de manière schématique un point d'accès public, plus 30 précisément un point de vente 2 comprenant un rayonnage 4 destiné à exposer des 3039682 6 produits à vendre, et un système de communication interactive 6 entre le rayonnage en question 4 et des visiteurs 8 du point de vente. Le système de communication interactive 6 comprend un ou plusieurs déclencheurs d'interaction 10 disposés à proximité du rayonnage ou directement sur le rayonnage 5 en question. Les déclencheurs peuvent comprendre des éléments sélectionnés, au choix, parmi les éléments suivants : - des systèmes mécaniques comme des boutons poussoirs ou des leviers ; - des surfaces interactives, comme des écrans capacitifs ou encore du papier avec de l'encre capacitive ; 10 - des capteurs ou détecteurs de présence ; - des tags NFC dynamiques, c'est-à-dire des étiquettes électroniques équipées de la technologie NFC (acronyme de « Near Field Communication », signifiant communication en champ proche) et programmables ; - des balises Bluetooth®, comme par exemple du type iBeacon® ; 15 - des caméras vidéo ; - des enceintes sonores ou microphone ; - des capteurs de geste grâce à des LED - des lecteurs code barre - des lecteurs carte à puce 20 - des miroirs interactifs ; - des écrans vidéo ; des appareils de communication portables comme des smartphones, des tablettes ou ordinateurs portables ; - diffuseur de fragrance ; - des détecteurs capacitifs ; 25 - des détecteurs de luminosité ; - des détecteurs de température ; - des accéléromètres ; - des gyroscopes ; - des détecteurs de couleur ; 30 - des détecteurs d'hygrométrie ; - des détecteurs - des capteurs magnétiques ; et - des détecteurs de présence de fluide. 3039682 7 Ces différents déclencheurs sont destinés à initier une interaction entre le point de vente et un ou plusieurs des visiteurs dudit point de vente. Pour ce faire, les déclencheurs sont avantageusement multiples et sélectionnés parmi la liste susmentionnée. Ils sont alors disposés à proximité des produits exposés sur le 5 rayonnage du point de vente. Ils communiquent avec un ordinateur ou serveur central configuré pour gérer les interactions avec le ou les visiteurs. La communication avec le ou les visiteurs peut alors s'opérer via un ou plusieurs des déclencheurs comme notamment un écran tactile ou encore via un ou plusieurs appareils de communication du ou des visiteurs, comme notamment un smartphone 10 ou une tablette. La figure 2 illustre l'architecture du système de communication interactive 6 de la figure 1. Le système 6 comprend un ou plusieurs des déclencheurs 10 tels que mentionnés et listés ci-avant. Ces déclencheurs sont connectés, avantageusement de manière filaire, avec un connecteur 12. Ce dernier est configuré pour permettre à 15 chacun des déclencheurs de communiquer avec l'ordinateur ou serveur 14 assurant la gestion des interactions avec le ou les visiteurs. Il peut comprendre un ou plusieurs convertisseurs analogique-numérique afin de permettre à des déclencheurs analogiques, comme par exemple un bouton poussoir ou un détecteur de présence, de communiquer avec l'ordinateur ou serveur 14. Avantageusement, le 20 ou chacun des déclencheurs analogiques comprend un convertisseur analogique-numérique. Il peut s'agit d'un microcontrôleur notamment sous forme d'un composant du type circuit intégré dans un boîtier formant une « puce ». Une telle puce constitue une unité de traitement et d'exécution de l'information à laquelle on a ajouté des périphériques internes permettant de réaliser des montages sans 25 nécessiter l'ajout de composants annexes. Un microcontrôleur peut donc fonctionner de façon autonome après programmation. Les microcontrôleurs peuvent intègrer une mémoire programme non volatile (FLASH), une mémoire de données volatile (SRAM), une mémoire de donnée non volatile (E2PROM), des ports d'entrée-sortie (numériques et analogiques), et même une horloge, bien que des bases de temps 30 externes puissent être employées. Avantageusement, ils disposent de ports et unités de traitement USB (acronyme de l'expression anglo-saxonne « Universal Serial Bus »). Lorsque le connecteur est connecté de manière filaire avec les déclencheurs, il peut également assurer leur alimentation électrique, notamment par 3039682 8 une connectique du type USB. Le protocole de communication entre les déclencheurs numériques et le connecteur peut être basé sur le standard I2C (acronyme de l'expression anglo-saxonne « Inter-Integrated Circuit »). Il s'agit d'un bus de données conçu par Philips® pour les applications de domotique et 5 d'électronique domestique. Il permet de relier facilement un microprocesseur et différents circuits. Il existe d'innombrables périphériques exploitant ce bus, il est même implémentable par logiciel dans n'importe quel microcontrôleur. Le bus I2C est à deux lignes (avec une masse commune aux équipements connectés). Le nombre maximal d'équipements est limité par le nombre d'adresses disponibles, à savoir 7 10 bits pour l'adresse et un bit pour définir si on écrit ou on lit, soit 128 périphériques. Le fait de pouvoir raccorder les déclencheurs via un type de connecteur unique, comme l'USB, facilite grandement les opérations de raccordement sur site. Le connecteur 12 est également connecté à l'ordinateur ou serveur 14 assurant la gestion de la communication interactive. Cette connexion peut être filaire ou sans fil. 15 Elle est avantageusement sans fil, notamment par radio fréquences. Le connecteur n'est pas forcément nécessaire, les capteurs peuvent être intelligents et peuvent alors communiquer entre eux et avec le serveur. Dans ce cas de figure, le schéma de fonctionnement est plus similaire à un réseau type web. L'ordinateur ou serveur 14 comprend avantageusement des moyens de 20 communication sans fil, comme notamment du type wifi, bluetooth® et RFID (acronyme de l'expression anglo-saxonne « Radio Frequency Identification »). Il comprend une mémoire avec des instructions du type logiciel, permettant de contrôler les interactions avec les visiteurs du point de vente. Le logiciel est configuré pour assurer la communication et les interactions avec les différents 25 déclencheurs 10. Il peut également être configuré pour créer, via l'antenne wifi, un réseau local dédié aux opérations de communication avec les utilisateurs. Ces derniers peuvent alors communiquer avec l'ordinateur ou serveur 14 via leurs smartphones ou tablettes. L'ordinateur ou serveur 14 peut également être configuré pour se connecter à 30 internet pour accéder à des ressources hébergées en dehors du point de vente ou magasin. 3039682 9 Le logiciel de l'ordinateur ou serveur 14 peut être configuré pour assurer une communication digitale ou un marketing digital développé, comme notamment fournir des informations techniques et commerciales sur des produits, mais également assurer un service client du type service après-vente, ou encore 5 organiser des jeux ou concours. Lors de ces interactions avec le ou les visiteurs, des données de comportement et/ou personnelles de ceux-ci pourront être collectées, soit via une interface d'entrée de ces données, comme par exemple via un écran tactile, soit via plus directement via les smartphones ou tablettes des visiteurs. Les interactions qui ont lieu entre les utilisateurs et le système sont illustrées par 10 l'écran 16 et les appareils de communication portatifs 18 du type smartphone ou tablette. Le logiciel de l'ordinateur ou serveur 14 peut être configuré pour permettre, une fois l'interaction déclenchée, une communication avec un ou plusieurs visiteurs via un écran, notamment un écran tactile 16. Dans ce cas, l'écran 16 est connecté à l'ordinateur ou serveur 14. Des séquences vidéo et/ou sonores peuvent y être 15 diffusées. Des questionnaires peuvent aussi être lancés. Le même type d'interaction peut être également opéré via les smartphones ou tablettes des visiteurs. Dans ce cas, le logiciel de l'ordinateur ou serveur 14 peut utiliser le système des URI (acronyme de l'expression anglo-saxonne « Uniform Resource Identifier »). URI signifie littéralement « identifiant uniforme de ressource ». Il s'agit d'une courte 20 chaîne de caractères identifiant une ressource sur un réseau (par exemple une ressource Web) physique ou abstraite, et dont la syntaxe respecte une norme d'Internet mise en place pour le World Wide Web. Les URI sont la technologie de base du World Wide Web car tous les hyperliens du Web sont exprimés sous forme d'URI. Grâce à la transmission d'un URI à un smartphones et/ou une tablette, des 25 applications correspondantes peuvent alors être ouvertes sur ces appareils. La communication de l'URI se fait grâce à une page web intermédiaire. Suite au déclenchement de cette page, la captation de données peut alors se faire. Parmi ces données, on entend les données personnelles du visiteur (numéro de téléphone, identifiant Facebook®, numéro de carte de fidélité, adresse e-mail, sexe, âge, etc.), 30 les données temporelles (date, heure, fréquence, etc.), les données des appareils (modèle, système d'exploitation, résolution d'écran, etc.), les données de configuration (format des nombres, type et connexion des déclencheurs utilisés, etc.) 3039682 10 et des données de campagne commerciale (contenu diffusé, enchaînement des interactions, magasin concerné, etc.). Voici quelques exemples d'interaction entre un visiteur et un point de vente équipé du système de communication interactive tel que décrit ci-avant : 5 - actionnement d'un bouton mécanique pour afficher une vidéo ou se connecter à un smartphone ; - géolocalisation d'un consommateur par combinaison d'ultrasons et Bluetooth® ; - détecter une présence face à une tête de rayon ou gondole ; 10 - utiliser des capteurs de gestes pour piloter une application programmée sur le serveur, - identifier l'utilisateur grâce à une carte de fidélité pour interagir avec lui de manière personnalisée - captation et analyse d'images ou vidéos pour déterminer si une personne 15 regarde le rayonnage ou gondole ; - affichage de fiches de produits sur un écran ou un smartphone ; - mise en relation avec un service client au travers d'une connexion vidéo ; - lancement d'une vidéo produit ; - se connecter au smartphone grâce à du NFC ou du Bluetooth® ; 20 - lancer une application sur un smartphone ; - guider une personne aveugle dans un lieu fermé (GPS indoor) ; - rendre une surface interactive (feuille de papier, carton, vitre ...) grâce à de la peinture électromagnétique et piloter un logiciel grâce à cette surface ; - réaliser une chasse au trésor dans un lieu grâce à la géolocalisation et une 25 application de réalité virtuelle. REVENDICATIONS1. Système de communication interactive (6) entre un point d'accès public, tel qu'un point de vente, et un ou plusieurs visiteurs (8) dudit point d'accès public, ledit système comprenant : - un appareil du type ordinateur (14) comprenant des instructions qui, lorsqu'elles sont exécutées, permettent audit appareil d'interagir avec le ou les visiteurs 8) ; - au moins un déclencheur d'interaction (10), configuré pour être disposé sur le point d'accès public de manière visible et/ou accessible audit ou auxdits visiteurs 8) ; caractérisé en ce que le ou les déclencheurs d'interactions (10) sont en communication avec l'appareil (14) et configuré(s) pour transmettre un ou plusieurs signaux à l'appareil correspondant à un déclenchement d'interaction, et les instructions de l'appareil (14) sont configurées pour initier l'interaction à la réception dudit ou desdits signaux. 2. Système (6) selon la revendication 1, caractérisé en ce que le ou les déclencheurs (10) comprennent au moins un déclencheur du type analogique et/ou au moins un déclencheur du type numérique. 3. Système (6) selon l'une des revendications 1 et 2, caractérisé en ce que le ou les déclencheurs (10) sont sélectionnés parmi la liste suivante : bouton poussoir, détecteur de présence du ou d'au moins un des visiteurs, capteur capacitif, capteur de luminosité, capteur de température, accéléromètre, gyroscope, détecteur de couleur, détecteur d'hygrométrie, détecteur biométrique, détecteur magnétique, détecteur de présence de fluide, lecteur NFC, balise bluetooth®, caméra vidéo, microphone, écran tactile. 4. Système (6) selon l'une des revendications 1 à 3, caractérisé en ce qu'il comprend un connecteur (12) reliant le ou les déclencheurs (10) à l'appareil (14). 5. Système (6) selon la revendication 4, caractérisé en ce que le connecteur (12) est configuré pour être relié de manière filaire au déclencheur ou à 303 96 82 12 chacun des déclencheurs (10), préférentiellement suivant une connectique du type USB. 6. Système (6) selon l'une des revendications 4 et 5, caractérisé en ce que le connecteur (12) est configuré pour communiquer sans fil avec l'appareil (14), 5 préférentiellement par ondes radio et/ou par faisceaux lumineux. 7. Système (6) selon l'une des revendications 4 à 6, caractérisé en ce que le connecteur (12) et/ou le déclencheur ou au moins un des déclencheurs (10) comprend au moins un convertisseur analogique numérique permettant au(x) déclencheur(s) (10) du type analogique de communiquer avec l'appareil (14). 10 8. Système (6) selon l'une des revendications 4 à 7, caractérisé en ce que le connecteur (12) est configuré pour communiquer avec le ou les déclencheurs (10) suivant la norme I2C. 9. Système (6) selon l'une des revendications 1 à 8, caractérisé en ce que les instructions sur l'appareil (14) sont configurées pour, lors de l'interaction avec 15 le ou les visiteurs (8), afficher du contenu sur un écran (16) et/ou communiquer avec un smartphone (18) du visiteur ou de chacun des visiteurs (8), préférentiellement par la transmission d'un identifiant uniforme de ressource URI audit(s) smartphone(s). 10. Point. d'accès public tel qu'un point de vente (2), comprenant : 20 - au moins un présentoir, tel qu'un rayonnage (4) de présentation de marchandises à vendre ; - un système (6) de communication interactive avec un ou plusieurs visiteurs (8) du point d'accès public ; caractérisé en ce que 25 le système de communication (6) est selon l'une des revendications 1 à 9, le ou plusieurs des déclencheurs (10) étant disposé sur le présentoir (4).