Brevet FR3016980A1 — publié le 20150731

DISPOSITIF ET PROCEDE DE DETERMINATION A DISTANCE D'UNE PANNE La présente invention concerne un dispositif de détermination et de signalisation d'une panne détectée dans un appareil, et un procédé de détermination et de signalisation d'une telle panne. D'une façon générale, lorsqu'une panne intervient sur un équipement, celle-ci est détectée par un dispositif de sécurité qui se met en défaut et provoque l'arrêt de l'équipement. La réparation de la panne peut être faite par un opérateur agréé ou non pour peu qu'il soit en mesure d'identifier le dispositif de sécurité qui s'est enclenché et la panne qui y est associée. L'identification de la panne s'en trouve facilitée lorsque l'endroit ou la zone où a eu lieu une panne s'affiche sur un panneau à cristaux liquides connecté aux dispositifs de sécurité. Il se peut cependant que le réparateur ne dispose pas de la pièce de remplacement et doive attendre la disponibilité de la pièce avant de planifier une prochaine visite. Il existe, d'autre part, des appareils de domotique équipés de systèmes permettant une communication à distance avec un opérateur externe. Cependant, ces systèmes fonctionnent sur le principe d'une interrogation à distance et d'une vérification périodique du bon fonctionnement des équipements. Dans le cas d'une panne ou d'une avarie, les informations envoyées à l'opérateur externe se basent sur des probabilités de défection et ne contiennent pas de véritable information sur les éléments précisément défectueux. La présente invention vise notamment à résoudre les inconvénients de l'art antérieur précités. Des modes de réalisation de l'invention concernent un dispositif de détermination et de signalisation d'une panne dans un appareil comprenant au moins un dispositif de sécurité configuré pour détecter la panne et pour fournir un signal de détection. Le dispositif de détermination et de signalisation comprend : des moyens d'alimentation électrique, des moyens de réception du signal de détection, un circuit de détermination comprenant au moins un composant électrique ayant une propriété électrique variable entre au moins deux états, le changement d'état étant déclenché par la réception du signal de détection, déterminé par le circuit de détermination, et fourni en tant que signal de détermination et un circuit de signalisation configuré pour envoyer un signal de signalisation permettant d'identifier la panne à un opérateur externe. Le dispositif selon l'invention permet à une panne détectée par un dispositif de sécurité agencé dans un appareil, comme une chaudière, d'être déterminée et signalée à un opérateur externe. D'une façon générale, l'opérateur externe est un système capable de recevoir et de traiter les signaux envoyés par le dispositif, soit lui-même, soit par transmission des informations concernant la panne à un centre de traitement, un service de maintenance, etc. En fonction de la nature de la panne, une réparation peut être planifiée, une pièce de rechange peut être commandée et envoyée par courrier, le remplacement de l'appareil peut être envisagé, etc. Il en résulte une remise en service de l'appareil (ou mise en service d'un nouvel appareil) plus rapide et plus efficace. L'invention permet également de limiter le volume des échanges de données puisqu'une communication n'est établie avec l'opérateur externe que sur détection d'une panne et que la communication est coupée après transmission des informations relatives à la panne à un opérateur externe. Selon un mode de réalisation, le composant électrique est au moins une résistance comprenant une première borne et une deuxième borne, la première borne étant configurée pour être couplée aux moyens d'alimentation électrique lorsqu'un signal de détection est fourni et la deuxième borne étant mise à la masse afin qu'un potentiel électrique mesuré entre les bornes de la résistance soit déterminant du signal de détection fourni et par conséquent de la panne. Une résistance est un composant électrique qui est généralement peu cher, fiable et facile à installer. Lorsqu'un potentiel électrique est déterminé et signalé, l'opérateur externe est capable, en mesurant la tension transmise, de déterminer la panne facilement. Selon un mode de réalisation, le circuit de détermination comprend en outre au moins un relais temporisé comprenant une borne de contrôle recevant et étant contrôlée par le signal de détection, une borne de position ouverte et une borne de position fermée, la première borne de la résistance étant couplée à la borne de position fermée du relais, et dans lequel la réception du signal de détection incite le relais temporisé à basculer dans la position fermée afin de coupler la première borne de la résistance aux moyens d'alimentation. Dans ce mode, la résistance n'est couplée aux moyens d'alimentation que lorsqu'une panne a été détectée et n'utilise pas d'électricité en dehors d'une panne. Selon un mode de réalisation, le circuit de détermination comprend au moins deux composants électriques ayant des états différents l'un de l'autre, les changements d'état étant déclenchés par des signaux de détection distincts, afin de pouvoir différencier au moins deux pannes distinctes détectées. Dans ce mode, le circuit de détermination peut différencier au moins deux composants électriques et, par conséquent, déterminer et signaler au moins deux pannes. Selon un mode de réalisation, le dispositif comprend en outre des moyens de contrôle aptes à être couplés à un interrupteur de l'appareil et à changer l'état de l'interrupteur afin de mettre l'appareil dans au moins un état prédéterminé sur détection d'une panne. Dans ce mode, l'appareil est mis dans un état « hors service » par exemple, afin d'empêcher l'appareil de continuer à fonctionner, ce qui pourrait s'avérer dangereux selon le type de panne et l'appareil concerné. L'appareil pourrait aussi être mis dans un état de « service limité », de « service normal », etc. Selon un mode de réalisation, le dispositif comprend en outre des moyens de réception d'un signal de commande provenant de l'opérateur externe, le signal de commande reçu étant apte à commander les moyens de contrôle. Dans ce mode, l'opérateur externe peut contrôler lui-même l'état de l'appareil, par exemple en le mettant hors service après la détection de la panne ou même lorsqu'un contrat d'entretien n'a pas été renouvelé, ce qui est particulièrement intéressant pour les appareils à haut risque. L'appareil pourrait ensuite être remis en service à distance. Selon un mode de réalisation, le circuit de signalisation comprend en outre une mémoire qui stocke au moins un numéro de téléphone de l'opérateur externe, des moyens de numérotation de l'opérateur externe et un microprocesseur qui contrôle la mémoire et les moyens de numérotation. Dans ce mode, le circuit permet à l'information concernant la panne d'être envoyée d'une façon autonome et à un destinataire prédéterminé, sans intervention de l'utilisateur ou d'un technicien. Selon un mode de réalisation, la mémoire stocke en outre au moins un identifiant de l'appareil ou un identifiant de l'utilisateur. Dans ce mode, les identifiants permettent de mieux déterminer par exemple le modèle d'appareil concerné, de contacter l'utilisateur pour planifier l'intervention, etc. Selon un mode de réalisation, le circuit de signalisation est couplé à des bornes d'une ligne téléphonique afin de transmettre le signal de signalisation à l'opérateur externe par la ligne téléphonique, le signal étant une tension appliquée aux bornes de la ligne téléphonique. Dans ce mode, l'utilisation d'une ligne téléphonique permet d'envoyer les informations relatives aux pannes de façon centralisée sur une seule et unique ligne téléphonique existante. De plus, le dispositif permet d'éviter un encombrement de la ligne téléphonique puisqu' il est capable d'envoyer les informations relatives à la panne même si la ligne téléphonique de l'opérateur externe est occupée. La ligne téléphonique de l'opérateur externe pourrait être toujours connectée au réseau téléphonique et en attente d'informations provenant de différents appareils équipés des dispositifs selon l'invention. Selon un mode de réalisation, un courant résiduel de la ligne téléphonique est utilisé en tant que moyens d'alimentation électrique du dispositif. L'utilisation du courant résiduel permet une meilleure autonomie en comparaison avec une alimentation par batteries, qui peuvent s'être vidées sans que l'utilisateur s'en aperçoive, ce qui peut s'avérer dangereux. Selon un mode de réalisation, le dispositif comprend en outre un relais temporisé d'alimentation comprenant une borne de contrôle, une borne de position ouverte et une borne de position fermée, la borne de contrôle recevant et étant contrôlée par au moins un signal de détection, la position ouverte étant telle que le relais ne connecte pas une portion du dispositif aux moyens d'alimentation électrique, la position fermée étant telle que le relais connecte une portion du dispositif aux moyens d'alimentation électrique, la réception du signal de détection incitant le relais temporisé d'alimentation à basculer dans la position fermée. Dans ce mode, le dispositif n'est alimenté électriquement que lorsqu'une panne a été détectée. Selon un mode de réalisation, le circuit de signalisation comprend une mémoire volatile qui stocke au moins le numéro de téléphone de l'opérateur externe et le dispositif comprend en outre un relais temporisé de réinitialisation comprenant une borne de contrôle recevant et étant contrôlée par au moins un signal prédéterminé, une borne de position ouverte et une borne de position fermée, la position fermée étant telle que le relais connecte la mémoire volatile à la source d'alimentation électrique, la position ouverte étant telle que le relais ne connecte pas la mémoire volatile à la source d'alimentation électrique, la réception du signal prédéterminé incitant le relais temporisé de réinitialisation à basculer dans la position ouverte afin d'effacer la mémoire volatile. Dans ce mode, le numéro de téléphone de l'opérateur externe est effacé de la mémoire après transmission de l'information relative à la panne. On évite ainsi qu'il y ait plusieurs numérotations successives vers l'opérateur externe. Des modes de réalisation de l'invention concernent un système comprenant un appareil comprenant au moins un dispositif de sécurité configuré pour détecter une panne de l'appareil et pour fournir un signal de détection, un dispositif de détermination et de signalisation selon un mode de réalisation de l'invention et un opérateur externe apte à recevoir le signal de signalisation du dispositif de détermination et de signalisation. Le système selon l'invention permet alors à un appareil d'être équipé avec un tel dispositif, soit pendant la fabrication de l'appareil, soit après la vente de l'appareil. Selon un mode de réalisation, l'appareil comprend au moins deux dispositifs de sécurité, chacun étant apte à détecter une panne distincte de l'appareil et à fournir un signal de détection distinct et le circuit de détermination comprend au moins deux relais temporisés, chacun comprenant une borne de contrôle recevant et contrôlée par l'un des signaux de détection et une borne de position fermée connectée à une résistance, les résistances ayant au moins deux valeurs distinctes afin de pouvoir différencier les au moins deux pannes distinctes détectées. Dans ce mode, le circuit de détermination peut différencier les au moins deux composants électriques, et par conséquent, déterminer et signaler au moins deux pannes. Selon un mode de réalisation, l'appareil comprend un interrupteur et le dispositif de détermination et de signalisation comprend un moyen de contrôle apte à être couplé à l'interrupteur de l'appareil afin de mettre l'appareil dans au moins un état prédéterminé. Dans ce mode, l'appareil est mis dans un état « hors service » par exemple, afin d'empêcher l'appareil de continuer à fonctionner, ce qui pourrait s'avérer dangereux selon le type de panne et l'appareil concerné. L'appareil pourrait aussi être mis dans un état de « service limité », de « service normal », etc. Des modes de réalisation de l'invention concernent en outre un procédé pour la détection et la signalisation d'au moins une panne dans un appareil comprenant au moins un dispositif de sécurité configuré pour détecter une panne de l'appareil et fournir un signal de détection, le procédé étant mis en oeuvre par un dispositif de détermination et de signalisation selon un mode de réalisation de l'invention. Le procédé comprend les étapes de: - réception du signal de détection par le circuit de détermination ; - changement d'état du au moins un composant électrique, le changement d'état étant déclenché par la réception du signal de détection ; - déterminer qu'un changement d'état s'est produit ; et - d'envoi d'un signal de signalisation permettant d'identifier la panne à un opérateur 10 externe. Le procédé selon l'invention permet à une panne d'être détectée, déterminée et signalée d'une façon rapide et autonome. Selon un mode de réalisation, le procédé comprend en outre les étapes de : - réception du signal de détection sur une borne de contrôle d'un relais temporisé ; 15 - faire basculer le relais d'une position ouverte à une position fermée, afin de connecter une première borne d'une résistance à une source d'alimentation, la deuxième borne de la résistance étant mise à la masse ; et - mesurer un potentiel électrique entre les bornes de la résistance, le potentiel électrique déterminant le signal fourni et par conséquent la panne. 20 Dans ce mode, la résistance n'est couplée aux moyens d'alimentation que lorsqu'une panne a été détectée et n'utilise pas d'électricité en dehors d'une panne. Selon un mode de réalisation, l'étape d'envoi d'un signal de signalisation est accompli par l'envoi par une ligne téléphonique, le procédé comprenant les étapes de : - lecture d'un numéro de téléphone de l'opérateur externe stocké dans une mémoire ; 25 - numérotation du numéro de téléphone de l'opérateur externe ; et - application d'une tension aux bornes de la ligne téléphonique. Dans ce mode, le circuit permet à l'information concernant la panne d'être envoyée de façon autonome et à un destinataire prédéterminé, sans nécessiter l'intervention de l'utilisateur ou d'un technicien. 30 Selon un mode de réalisation, la mémoire est une mémoire volatile et le procédé comprend en outre une étape de coupure de l'alimentation de la mémoire après la lecture du numéro de téléphone afin d'effacer la mémoire. Dans ce mode, le numéro de téléphone de l'opérateur externe est effacé de la mémoire après transmission de l'information relative à la panne. On évite ainsi qu'il y ait plusieurs numérotations successives vers l'opérateur externe. Selon un mode de réalisation, le procédé comprend en outre les étapes de : - reconnexion de la mémoire volatile à des moyens d'alimentation ; et - écriture du numéro de téléphone de l'opérateur externe dans la mémoire afin de réinitialiser la mémoire volatile. Dans ce mode, la mémoire volatile peut être réinitialisée, après réparation de la panne par un réparateur agréé. Ceci peut être accompli par l'insertion d'une carte à puces ou d'une mémoire flash contenant le numéro de l'opérateur externe ou par l'envoi de ce numéro par un pavé numérique ou un terminal dans un format prédéterminé, par exemple, afin d'éviter une réinitialisation de la mémoire par un opérateur non agréé puisqu'il faut être en possession d'un support particulier pour pouvoir réinitialiser la mémoire. Selon un mode de réalisation, le procédé comprend en outre une étape de changement d'état d'un interrupteur de l'appareil afin de mettre l'appareil dans au moins un état prédéterminé sur détection d'une panne. Dans ce mode, l'interrupteur peut par exemple empêcher l'équipement de fonctionner. D'autres caractéristiques et avantages particuliers de la présente invention ressortiront de la description détaillée faite en référence aux figures dans lesquelles : - la figure 1 représente un système permettant la détection, la détermination et la signalisation d'une panne selon un aspect général de l'invention, - la figure 2 représente le système selon un premier mode de réalisation, et - la figure 3 représente le système selon un deuxième mode de réalisation. La figure 1 représente un système SYS de détection, de détermination, et de signalisation d'une panne selon un aspect général de l'invention. Le système SYS comprend un appareil APP pouvant subir une panne, un dispositif de détermination et de signalisation d'une panne DDS, et un opérateur externe OPX. L'appareil APP, par exemple une chaudière ou un appareil de combustion gazeuse et fioul, comprend un dispositif de sécurité DS actionné lorsqu'une panne ou une avarie intervient sur un endroit ou une zone spécifique de l'appareil et provoque son arrêt ou gène son fonctionnement. Le dispositif de sécurité DS comprend une entrée DSi connectée aux éléments internes EI de l'appareil (non montrés en détail) et une sortie DSo. Le dispositif DS est configuré pour fournir un signal de détection Si représentatif sur sa sortie DSo sur détection d'une panne survenue dans l'un des éléments internes EI ou par détection autonome, par exemple d'un choc appliqué à l'appareil ou d'une inondation détectée directement par le dispositif de sécurité DS. Le dispositif de détermination et de signalisation DDS comprend une entrée DDi, une sortie DDo, un circuit de détermination CD de la panne et un circuit de signalisation CS de la panne. L'entrée DDi est couplée à la sortie DSo du dispositif de sécurité DS. Le circuit de détermination CD comprend au moins une entrée CDi et au moins une sortie CDo. De même, le circuit de signalisation CS comprend au moins une entrée CSi et au moins une sortie CSo. L'entrée CDi est couplée à l'entrée DDi du dispositif DDS, la sortie CDo est couplée à l'entrée CSi du circuit de signalisation CS et la sortie CSo est couplée à la sortie DDo du dispositif DDS. Le circuit de détermination CD comprend en outre au moins un composant électrique CE ayant une propriété électrique variable entre au moins deux états. Le composant électrique CE peut être par exemple une résistance, un condensateur, un relais, un verrou (« flip flop » ou « latch » en anglais), une cellule mémoire programmée, etc. Le changement d'état du composant est déclenché par la réception du signal de détection et peut être remis dans son état initial plus tard si nécessaire. Par conséquent, une fois que le composant électrique CE a changé d'état, ceci est détecté par le circuit CD et un signal de détermination S2 est fourni sur sa sortie CDo, le signal S2 permettant à la panne détectée d'être déterminée. La sortie DDo est « couplée » à l'opérateur externe OPX de façon à ce qu'une communication COM puisse être établie entre le circuit de signalisation CS et 25 l'opérateur externe OPX, cette communication sera décrite plus en détail ultérieurement. En conséquence, l'entrée DDi reçoit le signal de détection Si fourni par le dispositif de sécurité DS et le transfère au circuit CD qui génère le signal de détermination S2 correspondant à la panne, généré uniquement sur réception du 30 signal S1 et permettant de déterminer la panne qui a été détectée par le dispositif de sécurité DS. Le signal de détection S2 est ensuite fourni au circuit CS qui envoie un signal de signalisation S3 concernant la panne à l'opérateur externe OPX par la communication COM. Le signal S3 contient des informations permettant l'identification de la panne et optionnellement l'identification (ID) de l'appareil APP et/ou l'identification (UD) de l'utilisateur (par exemple, le numéro de téléphone de l'utilisateur). La communication COM peut être faite par une liaison 'contact', par exemple des lignes téléphoniques terrestres ou des liaisons internet filaires, ou par une liaison 'sans contact', WiFi (« Wireless Local Area Internet » en anglais) ou téléphonie mobile par exemple. Par conséquent, l'expression « couplée » doit être comprise au sens large. De même, « l'opérateur externe » peut être un technicien vérifiant l'appareil équipé d'un moyen de réception du signal S3, par exemple un dispositif portatif. On note ici que le dispositif DDS peut en outre comprendre des moyens d'alimentation AL, par exemple des piles, qui lui permettent d'opérer de façon autonome, en cas de panne d'électricité de l'appareil APP par exemple. Dans ce cas, les moyens d'alimentation AL sont couplés aux circuits CD, CS afin de les alimenter. Sinon, le dispositif DDS peut être couplé à des moyens d'alimentation AL' de l'appareil APP. En outre, les signaux 51, S2, S3 peuvent être des signaux logiques, par exemple un signal qui passe de 0 à 1 lorsqu'une panne est détectée, un code d'erreur binaire, des tensions qui varient en fonction du dispositif de sécurité enclenché, un potentiel ou une intensité qui change et en général toute information d'ordre électrique qui permet de signaler une panne. Notamment, le signal envoyé peut être une série de signaux, par exemple 1 - 0 - 1, qui représente un code d'erreur prédéterminé. Dans un mode de réalisation, l'appareil APP comprend en outre un interrupteur SW et une porte logique LG et le dispositif DDS comprend en outre un moyen de contrôle CN de l'interrupteur SW qui fournit un signal de contrôle S4. La porte logique LG reçoit en entrée les signaux S1 et S4 et contrôle l'interrupteur SW, qui comprend une borne de contrôle CT, une borne de position fermée CP et une borne de position ouverte OP. L'interrupteur est mis dans la position ouverte OP lors de la détection d'une panne (signalée par le signal S1) et est mis dans la position fermée CP après réception du signal S4. Par conséquent, l'appareil est mis dans un premier état prédéterminé dès qu'une panne est détectée et mis dans un second état prédéterminé à un moment donné, par exemple seulement après réparation de la panne. Ces états peuvent être une mise hors service, en service limité, en service normal, etc. Alternativement, le dispositif DDS peut commander l'ouverture de l'interrupteur SW, suite à la détermination d'une panne par le circuit CD, à l'envoi du signal S3 à l'opérateur externe OPX ou toute autre possibilité envisageable par l'homme de l'art, mettant l'appareil APP hors service. De même, une commande de fermeture de l'interrupteur SW peut aussi être envoyée après l'envoi du signal S3, afin de remettre l'appareil en marche pour les pannes non-critiques par exemple. Avantageusement, l'appareil APP ne peut fonctionner que si la panne a été réparée par un opérateur agréé. L'émission du signal S4 peut alors être contrôlée à distance par un signal de réinitialisation S5 provenant de l'opérateur externe ou par un opérateur agréé sur place. L'appareil APP ne pourra être remis en route qu'après vérification de l'appareil par du personnel agréé et activation des moyens de contrôle CN après que la panne ait été réparée ou lorsqu'il a été établi que la signalisation de la panne a été envoyée de façon erronée. Dans un mode de réalisation, l'appareil APP pourra même être mis hors service après non-paiement d'un contrat d'entretien, notamment pour les appareils à haut risque. La figure 2 représente un système SYS' selon un mode de réalisation particulier, dans lequel une ligne téléphonique LT est utilisée pour établir la communication COM entre un dispositif de détermination DDS' et un opérateur externe OPX', suite à une panne détectée sur un appareil APP'. Le système SYS' est similaire au système SYS décrit en relation avec la figure 1, avec les mêmes références désignant les mêmes éléments ou des éléments similaires. L'appareil APP' comprend une pluralité de dispositifs de sécurité DSm, m étant l'indice, (DS1, DS2... DSM), chacun comprenant une entrée DSmi (DS1i, DS2i... DSMi), une sortie DSmo (DS1o, DS2o... DSMo), et étant configuré pour émettre un signal S1m sur sa sortie. Chaque dispositif de sécurité est configuré pour détecter une panne différente. Le dispositif DDS' comprend une pluralité d'entrées DDmi, chacune reliée à une sortie DSmo correspondante de l'appareil. Le dispositif DDS' comprend en outre un circuit de détermination d'une panne CD' et un circuit de signalisation d'une panne CS'. Le circuit CD' comprend la masse GD, des moyens d'alimentation AL1, une pluralité de résistances Rm (R1, R2... RM) et une même pluralité de relais temporisés RTm (RT1, RT2... RTM) correspondants. Chaque relais RTm comprend une borne de contrôle CT, une borne de position fermée CP et une borne de position ouverte OP. En outre, chaque relais RTm est contrôlé par le signal Sim reçu sur sa borne de contrôle CT via l'entrée DDmi correspondante. Chaque résistance Rm comprend une première borne B1 et une deuxième borne B2, la première borne B1 étant couplée à la borne de position fermée CP du relais RTm et la deuxième borne B2 étant mise à la masse GD. En outre, les résistances Rm ont des valeurs distinctes. Dans ce mode de réalisation, en absence d'une panne, les relais RTm sont normalement dans la position ouverte OP. Sur réception du signal Sim, le relais RTm correspondant bascule de la position ouverte OP à la position fermée CP, permettant l'application sélective d'une tension constante V1, provenant des moyens d'alimentation AL1, entre les bornes B1, B2 de la résistance Rm correspondante lorsque le relais est en position fermée CP. Un potentiel électrique Pm peut alors être mesuré entres les bornes Bl, B2 de chaque résistance et fourni sur la sortie CDo du circuit CD'. En conséquence, l'information reçue en entrée du circuit de signalisation CS' correspond à la chute de tension de la résistance Rm, celle-ci étant caractéristique de la panne associée. Le relais RTm bascule vers la borne de position ouverte OP après la réparation de la panne (car le dispositif de sécurité n'envoie plus le signal Sim), après l'envoi du signal S3 vers l'opérateur externe OPX' ou la réception d'un signal de réinitialisation provenant de l'opérateur externe, ou encore après un certain délai, par exemple. Cependant, dans un autre mode de réalisation, plusieurs dispositifs de sécurité peuvent être utilisés pour détecter la même panne, servant ainsi de dispositifs de sécurité de secours utilisés pour des pannes critiques. Dans ce cas, les résistances ou certaines résistances Rm correspondantes peuvent avoir la même valeur ou des valeurs différentes afin de pouvoir signaler à la fois la panne et le non-fonctionnement du dispositif de sécurité primaire. Le dispositif DDS' peut comprendre en outre d'autres moyens d'alimentation (non montrés) permettant d'alimenter électriquement le circuit de signalisation CS' et/ou les moyens de contrôle CN, comme décrit en référence à la figure 1. Le circuit de signalisation CS' comprend des moyens de numérotation NM, une mémoire non-volatile MN et un microprocesseur MP (montrés de façon schématique). La mémoire MN stocke le numéro de téléphone TN de l'opérateur OPX' et optionnellement un identifiant ID de l'appareil APP auquel le dispositif de détermination DDS' est couplé et/ou un identifiant UD de l'utilisateur (par exemple, son numéro de téléphone, permettant à l'operateur externe OPX' de rappeler plus facilement l'utilisateur afin de programmer une intervention). La mémoire MN fournit au moins le numéro de téléphone TN aux moyens de numérotation NM qui envoient le signal S3 contenant l'identification de la panne à la ligne téléphonique LT sous forme d'une tension. Le signal S3 destiné à être transmis par la ligne téléphonique est généré par le microprocesseur MP utilisant un programme stocké dans la mémoire MN par exemple. A cette fin, le circuit CS' comprend deux sorties CS1o, CS2o, chacune couplée à une entrée LT1i, LT2i de la ligne téléphonique. Le signal S3 est converti en une tension V3, appliquée aux bornes LT1i, LT2i, selon les standards spécifiques à la transmission d'informations sur les lignes téléphoniques. L'opérateur externe OPX' reçoit le signal S3 (détecte la tension V3) et le transfère à un centre de traitement. L'opérateur OPX' peut être un modem classique de transmission et de réception de données sur une ligne téléphonique selon les protocoles classiques. La figure 3 représente un système SYS" selon un autre mode de réalisation, dans lequel au moins une partie d'un dispositif de détermination et de signalisation DDS" est alimentée par un courant résiduel CR d'une ligne téléphonique LT. En outre, le système comprend un appareil APP" qui intègre le dispositif DDS". Par courant résiduel CR, on entend le courant entrant dans le dispositif DDS" et provenant de la ligne téléphonique LT lorsqu'aucune communication téléphonique n'est établie. Le courant résiduel CR étant alternatif, on considèrera dans ce mode de réalisation que le courant résiduel est redressé avant d'être transmis aux moyens d'alimentation. Dans d'autres modes de réalisation, le courant résiduel CR transmis aux moyens d'alimentation peut être alternatif. Dans un mode de réalisation, les moyens d'alimentation comprennent un circuit de puissance ayant un circuit accumulateur et un thyristor qui permet de déclencher la décharge du circuit accumulateur vers la résistance Rm lorsqu'une tension prédéterminée est atteinte par le circuit accumulateur. Cette décharge se fait après un temps t dépendant du circuit accumulateur. Le temps de décharge du circuit accumulateur correspond à la durée nécessaire à la transmission de la tension V3 à l'opérateur externe. Le système SYS" comprend le circuit de détermination CD' décrit en relation avec la figure 2 et ne sera pas décrit de nouveau. Le système SYS" comprend en outre un relais temporisé d'alimentation RTA et un relais temporisé de réinitialisation RTR. Enfin, le circuit de signalisation CS" comprend une mémoire volatile MV (aussi appelée mémoire RAM pour « Random Access Memory » en anglais) contenant le numéro de téléphone TN de l'opérateur externe et optionnellement l'identification ID de l'appareil APP et/ou l'identification UD de l'utilisateur. Le relais RTA comprend une borne de contrôle CT, une borne de position ouverte OP et une borne de position fermée CP. Le relais RTA, normalement en position ouverte lors d'un fonctionnement normal, en l'absence de panne de l'appareil, est contrôlé par les signaux Slm apparaissant sur les entrées du dispositif. Un multiplexeur MX peut être utilisé, recevant les signaux Slm en entrée et fournissant en sortie un signal de contrôle CSa qui provoque la fermeture (CP) du relais RTA lorsqu'au moins une panne a été détectée. En conséquence, le courant résiduel CR est fourni aux circuits de détection et de signalisation, alimentant les résistances Rm, le microprocesseur MP, les moyens de numérotation NM, etc. Dans ce cas, de l'énergie n'est utilisée que lorsqu'une panne a été détectée. Le relais RTR comprend de manière similaire une borne de contrôle CT, une borne de position ouverte OP et une borne de position fermée CP. Le relais RTR est agencé entre la borne de la ligne téléphonique LT recevant le courant résiduel CR et l'alimentation de la mémoire volatile MV, permettant de couper l'alimentation de la mémoire MV. Le relais RTR, normalement en position fermée lors d'un fonctionnement normal, en l'absence de panne de l'appareil, est contrôlé, dans le mode de réalisation représenté figure 3, par un signal de contrôle CSr via le signal de contrôle CSa. Un délai D est agencé entre la borne de contrôle CT du relais RTA et la borne de contrôle CT du relais RTR. En conséquence, la mémoire MV est effacée systématiquement un certain temps après la détection, la détermination et la signalisation de la panne, permettant à la panne d'être signalée avant que la mémoire ne soit effacée. La mémoire MV est ensuite effacée et d'autres numérotations consécutives vers l'opérateur externe ne peuvent aboutir. La mémoire MV doit alors être programmée de nouveau. Dans d'autres modes de réalisation, le relais RTR peut être contrôlé par exemple par le signal d'envoi de panne S3 ou par un signal S5 de réinitialisation reçu de l'opérateur OPX. Un procédé P1 de détection, de détermination et de signalisation d'une panne comprend des étapes El à E5 et est mis en oeuvre par un système SYS, SYS', SYS" selon l'invention. A l'étape El, un dispositif de sécurité DS, DSm quelconque de l'appareil s'enclenche et fournit le signal de détection Si, Sim d'une panne à sa sortie DSo, DSmo. A l'étape E2, le signal Si, Slm est reçu par le dispositif de détermination et de signalisation DDS, DDS, DDS'". A l'étape E3, le signal fait changer l'état de l'au moins un composant électrique CE, Rm. A l'étape E4, le circuit CD, CD' détermine qu'un changement d'état du composant s'est produit. A l'étape E5, le circuit CS, CS', CS" envoie une information permettant d'identifier la panne à l'opérateur externe OPX, OPX'. Dans un mode de réalisation, l'étape E3 est mise en oeuvre par le dispositif DDS', DDS" et comprend les sous-étapes suivantes : - une sous-étape E31 de réception du signal de détection sur une borne de contrôle CT d'un relais temporisé RTm, - une sous-étape E32 de bascule du relais de la position ouverte OP à la position fermée CP afin de connecter la première borne B1 d'une résistance Rm à la source d'alimentation AL1, la deuxième borne B2 de la résistance étant mise à la masse GD, et - une sous-étape E33 de mesurer un potentiel électrique Pm entre les bornes Bl, B2 de la résistance Rm, le potentiel électrique déterminant le signal fourni et par conséquent la panne. Dans un mode de réalisation, l'étape E5 est mise en oeuvre par le dispositif DDS', DDS" et comprend les sous-étapes suivantes : - une sous-étape E51 de lecture du numéro de téléphone TN de l'opérateur externe OPX' stocké dans la mémoire MN, MV ; - une sous-étape E52 de numérotation du numéro de téléphone TN de l'opérateur externe OPX' ; et - une sous-étape E53 d'application de la tension V3 aux bornes LT1i, LT2i de la ligne téléphonique LT. Après la sous-étape E53 et dans le cas d'une mémoire volatile, le procédé peut comprendre en outre : - une sous-étape E54 de coupure de l'alimentation de la mémoire MV après lecture du numéro de téléphone TN afin d'effacer la mémoire ; - une sous-étape E55 de reconnexion de la mémoire MV à des moyens d'alimentation ; et - une sous-étape E56 d'écriture du numéro de téléphone TN de l'opérateur externe OPX° dans la mémoire, afin de réinitialiser la mémoire. Dans un mode de réalisation d'un procédé mis en oeuvre par le dispositif DDS', DDS", les étapes E2, E3, E4 comprennent les sous-étapes suivantes : - une sous-étape E21 à laquelle les signaux S1m sont fournis à la borne de contrôle CT du relais RTA ; - une sous-étape E22 à laquelle le relais RTA est mis dans la position fermée CP ; - une sous-étape E23 à laquelle les moyens d'alimentation AL1 reçoivent en entrée le courant résiduel CR de la ligne téléphonique LT ; - une sous-étape E24 à laquelle une tension constante V1 est fournie aux circuits de détermination CD' et de signalisation CS', CS"; - une sous-étape E34 à laquelle le ou les relais RTm correspondant au signal Slm sont mis dans la position fermée CP ; - une sous-étape E35 à laquelle la tension V1 fournie est appliquée aux bornes B1 des résistances Rm connectés aux relais RTm fermés; et - une sous-étape E41 à laquelle le potentiel électrique Pm est mesuré aux bornes Bi, B2 de la ou les résistances Rm. L'homme de l'art comprendra que le procédé selon l'invention peut être mis en oeuvre différemment. Par exemple, les ouvertures/fermetures des relais RTA, RTR peuvent être faits dans un autre ordre, simultanément, successivement, ou par différents moyens selon le mode de réalisation choisi. Dans un mode de réalisation, non montré, le dispositif comprend des moyens de programmation PR permettant de programmer/reprogrammer la mémoire volatile MV. Les moyens PR peuvent recevoir le numéro de téléphone TN de l'opérateur externe OPX, par exemple par insertion et lecture d'une carte à puces ou d'une mémoire flash, etc. Ensuite, ils envoient un signal de commande de fermeture du relais RTR afin d'établir ou de rétablir l'alimentation de la mémoire volatile MV. Ensuite, un signal est envoyé à la mémoire volatile MV permettant l'écriture du numéro de téléphone TN de l'opérateur externe et d'autres données, par exemple l'identifiant ID de l'appareil. Dans certains modes de réalisation, une ligne téléphonique analogique de type RTC (« Réseau téléphonique commuté » ou « Public switched telephone network » en anglais) est utilisée. On peut cependant envisager d'utiliser l'invention sur une ligne RNIS (« Réseau numérique à intégration de services » ou « Integrated Services Digital Network » en anglais) en convertissant le signal analogique en signal numérique et en respectant les protocoles de transmission d'informations sur une telle ligne. Le dispositif de détermination et de signalisation peut être vendu séparément de l'appareil, par exemple suite à un contrat de service après-vente. Dans ce cas, le dispositif est simplement inséré dans l'appareil, couplé à une sortie de l'appareil, agencé sur son extérieur, etc. De plus, dans le cadre de l'invention, on comprendra que l'on entend par « panne » tout évènement qui pourrait se produire et qu'il serait souhaitable de détecter et de signaler comme le dépassement d'un seuil de température ou le redémarrage de l'appareil, par exemple. En conséquence, une « panne » n'est pas forcément quelque chose qui gêne ou interrompt le fonctionnement de l'appareil. De même, on comprendra également que l'on entend par « dispositif de sécurité » tout dispositif permettant de détecter un évènement prédéterminé. A la réception du signal d'information par l'opérateur externe, le signal analogique reçu peut être transformé en un signal numérique qui indiquera précisément la panne. De ce fait, le service technique n'aura aucune difficulté à déterminer la panne, et connaîtra instantanément la ou les pièces qui lui seront nécessaires pour dépanner le ou les appareils. Les appareils modernes, comme les chaudières par exemple, peuvent être équipés d'un tel dispositif de détermination et de signalisation. Dans le cas d'un appareil doté d'un affichage à cristaux liquides, une panne pourrait toutefois être signalée à l'opérateur externe par le système selon l'invention, l'affichage n'étant utilisé que pour donner des indications de température, pour programmer l'appareil, etc. Les inconvénients liés à un faux affichage d'une panne et/ou le simple affichage d'un code d'erreur (qui oblige un utilisateur ou un technicien à déterminer lui-même la panne correspondante, par exemple à l'aide d'un guide d'utilisation) pourront être évités puisque la panne sera détectée et envoyée directement à la personne concernée. En outre, le système selon l'invention permet à l'opérateur externe, un service après-vente ou un vendeur de pièces de rechange, par exemple, de connaître, de préférence, la nature de la panne détectée et de mieux planifier l'intervention en commandant la ou les pièces de rechange en amont. Le stock ainsi que le renouvellement des pièces détachées s'en trouvera optimisé, aussi bien pour le service après-vente que pour le fabricant de pièces détachées. Si l'information envoyée comprend aussi un identifiant de l'appareil, par exemple, l'opérateur pourra être certain du modèle de la pièce à commander. Enfin, l'identifiant de l'appareil peut être associé (chez l'opérateur externe) à un identifiant de l'utilisateur afin que l'opérateur sache où programmer l'intervention. L'information envoyée par le dispositif peut aussi inclure un identifiant de l'utilisateur, par exemple le numéro de téléphone de l'utilisateur, qui sera de préférence stocké dans une mémoire du dispositif. La réinitialisation du système pourrait se faire à l'aide d'un pavé numérique, d'une clé USB, d'un connecteur R3 45, d'une carte à puce, etc., fournis par le fabricant de l'appareil ou du dispositif à l'utilisateur ou de préférence seulement à un technicien agréé. Dans ce cas, le système ne fonctionnera qu'à la condition qu'un service technique agréé réinitialise le système, notamment pour les appareils à haut risque. Comme évoqué précédemment, un signal peut être envoyé à l'appareil afin de commander à distance son arrêt, par exemple pour faute de règlement d'un contrat, si l'appareil n'est plus aux normes, etc. Dans ce cas, même si un autre service technique est contacté pour remettre en route l'appareil, il ne pourra fonctionner que lorsqu'il sera suivi régulièrement et de façon continue comme le stipulent les lois sur le suivi régulier par un service agréé de certains appareils. De même, un appareil neuf nouvellement installé ne pourra être mis en service que par un service agréé et sera donc conforme aux normes d'installation puisque l'appareil ne fonctionnera que lorsque le système, notamment le dispositif DDS, aura été initialisé par l'installateur du service agréé. Bien que dans les différents modes de réalisation présentés ici, le dispositif de détermination et de signalisation d'une panne est représenté comme étant indépendant de l'appareil, on comprendra que, dans d'autres variantes de réalisation, les circuits électroniques de l'appareil et le dispositif DDS sont intégrés. Il est aussi envisageable qu'au lieu d'envoyer l'information à proprement parler, le dispositif fournisse un signal qui peut être lu par un utilisateur équipé des moyens adaptés tels qu'un ordinateur portable, un assistant personnel, un téléphone mobile, etc.30 REVENDICATIONS1. Dispositif de détermination et de signalisation (DDS, DDS', DDS") d'une panne dans un appareil (APP, APP', APP") comprenant au moins un dispositif de sécurité (DS, DSm) configuré pour détecter la panne et pour fournir un signal de détection (S1, Sim), le dispositif de détermination et de signalisation comprenant : - des moyens d'alimentation électrique (AL, AL', AL1) ; - des moyens de réception (DDmi) du signal de détection ; - un circuit de détermination (CD, CD') comprenant au moins un composant électrique (CE) ayant une propriété électrique variable entre au moins deux états, le changement d'état étant déclenché par la réception du signal de détection (S1, Sim), déterminé par le circuit de détermination, et fourni en tant que signal de détermination (S2, P1) ; et - un circuit de signalisation (CS, CS', CS") configuré pour envoyer un signal de signalisation (S3, V3) permettant d'identifier la panne à un opérateur externe (OPX). 2. Dispositif selon la revendication 1, dans lequel le composant électrique est au moins une résistance (Rm) comprenant une première borne (B1) et une deuxième borne (B2), la première borne étant configurée pour être couplée aux moyens d'alimentation électrique lorsqu'un signal de détection est fourni et la deuxième borne étant mise à la masse afin qu'un potentiel électrique (P1) mesuré entre les bornes (B1, B2) de la résistance (Rm) soit déterminant du signal de détection fourni et par conséquent de la panne. 3. Dispositif selon la revendication 2, dans lequel le circuit de détermination comprend en outre au moins un relais temporisé (RTm) comprenant une borne de contrôle (CT) recevant et étant contrôlée par le signal de détection (S1, Sim), une borne de position ouverte (OP) et une borne de position fermée (CP), la première borne (B1) de la résistance étant couplée à la borne de position fermée (CP) du relais (RTm), et dans lequel la réception du signal de détection incite le relais temporisé à basculer dans la position fermée (CP) afin de coupler la première borne (B1) de la résistance aux moyens d'alimentation (AL1). 4. Dispositif selon l'une des revendications 1 à 3, dans lequel le circuit de détermination (CD, CD') comprend au moins deux composants électriques ayant des états différents l'un de l'autre, les changements d'état étant déclenchés par des signaux de détection distincts, afin de pouvoir différencier au moins deux pannes distinctes détectées. 5. Dispositif selon l'une des revendications 1 à 4, comprenant en outre des moyens de contrôle (CN) aptes à être couplés à un interrupteur (SW) de l'appareil (APP) et à changer l'état de l'interrupteur afin de mettre l'appareil dans au moins un état prédéterminé sur détection d'une panne. 6. Dispositif selon la revendication 5, comprenant en outre des moyens de réception d'un signal de commande (S5) provenant de l'opérateur externe (OPX), le signal de commande reçu étant apte à commander les moyens de contrôle (CN). 7. Dispositif selon l'une des revendications 1 à 6, dans lequel le circuit de signalisation (CS', CS") comprend en outre : - une mémoire (MN, MV) qui stocke au moins un numéro de téléphone (TN) de l'opérateur externe (OPX) ; - des moyens de numérotation (NM) de l'opérateur externe (OPX, OPX') ; et - un microprocesseur (MP) qui contrôle la mémoire (MN, MV) et les moyens de numérotation (NM). 8. Dispositif selon la revendication 7, dans lequel la mémoire (MN, MV) stocke en outre au moins - un identifiant (ID) de l'appareil ; ou - un identifiant (UD) de l'utilisateur. 9. Dispositif selon l'une des revendications 1 à 8, dans lequel le circuit de signalisation (CS', CS") est couplé à des bornes (LT1i, LT2i) d'une ligne téléphonique (LT) afin de transmettre le signal de signalisation (S3) à l'opérateur externe (OPX) par la ligne téléphonique, le signal étant une tension (V3) appliquée aux bornes de la ligne téléphonique. 10. Dispositif selon la revendication 9, dans lequel un courant résiduel (CR) de la ligne téléphonique (LT) est utilisé en tant que moyens d'alimentation électrique du dispositif. 11. Dispositif selon l'une des revendications 1 à 10, comprenant en outre un relais temporisé d'alimentation (RTA) comprenant une borne de contrôle (CT), une borne de position ouverte (OP) et une borne de position fermée (CP), la borne de contrôle recevant et étant contrôlée par au moins un signal de détection (S1, Sim), la position ouverte (OP) étant telle que le relais (RTA) ne connecte pas une portion du dispositif aux moyens d'alimentation électrique, la position fermée (CP) étant telle que le relais (RTA) connecte une portion du dispositif aux moyens d'alimentation électrique, la réception du signal de détection (S1, Slm) incitant le relais temporisé d'alimentation (RTA) à basculer dans la position fermée (CP). 12. Dispositif selon l'une des revendications 7 à 11, dans lequel : - le circuit de signalisation (CS") comprend une mémoire volatile qui stocke au moins le numéro de téléphone (TN) de l'opérateur externe (OPX) ; et - le dispositif comprend en outre un relais temporisé de réinitialisation (RTR) comprenant une borne de contrôle recevant et étant contrôlé par au moins un signal prédéterminé (S1, Sim, S3, S5), une borne de position ouverte (OP) et une borne de position fermée (CP), la position fermée (CP) étant telle que le relais (RTR) connecte la mémoire volatile à la source d'alimentation électrique, la position ouverte (OP) étant telle que le relais (RTR) ne connecte pas la mémoire volatile à la source d'alimentation électrique, la réception du signal prédéterminé incitant le relais temporisé de réinitialisation (RTR) à basculer dans la position ouverte (OP) afin d'effacer la mémoire volatile (MV). 13. Un système (SYS, SYS', SYS") comprenant : - un appareil (APP, APP') comprenant au moins un dispositif de sécurité (DS, DSm) configuré pour détecter une panne de l'appareil et pour fournir un signal de détection (S1, Sim), - un dispositif de détermination et de signalisation (DDS, DDS', DDS") selon l'une des revendications 1 à 13 ; et- un opérateur externe (OPX, OPX') apte à recevoir le signal de signalisation (S3, V3) du dispositif de détermination et de signalisation. 14. Le système selon la revendication 13, dans lequel : - l'appareil (APP') comprend au moins deux dispositifs de sécurité (DSm), chacun étant apte à détecter une panne distincte de l'appareil et à fournir un signal de détection (Slm) distinct ; et - le circuit de détermination (CD, CD') comprend au moins deux relais temporisés (RTm), chacun comprenant une borne de contrôle recevant et contrôlée par l'un des signaux de détection (S1, Slm) et une borne de position fermée (CP) connectée à une résistance (Rm), les résistances ayant au moins deux valeurs distinctes afin de pouvoir différencier les au moins deux pannes distinctes détectées. 15. Le système selon l'une des revendications 13 ou 14, dans lequel : - l'appareil comprend un interrupteur (SW) ; et - le dispositif de détermination et de signalisation comprend un moyen de contrôle (CN) apte à être couplé à l'interrupteur (SW) de l'appareil (APP) afin de mettre l'appareil dans au moins un état prédéterminé. 16. Procédé pour la détection et la signalisation d'au moins une panne dans un appareil comprenant au moins un dispositif de sécurité (DS, DSm) configuré pour détecter (El) une panne de l'appareil et fournir un signal de détection (S1, Slm), le procédé étant mis en oeuvre par un dispositif de détermination et de signalisation selon l'une des revendications 1 à 12 et comprenant les étapes de: - réception (E2) du signal de détection (S1, Slm) par le circuit de détermination ; - changement d'état (E3) du au moins un composant électrique, le changement d'état étant déclenché par la réception du signal de détection ; - déterminer (E4) qu'un changement d'état s'est produit ; et - d'envoi (E5) d'un signal de signalisation (S3, V3) permettant d'identifier la panne à un opérateur externe. 17. Procédé selon la revendication 16, comprenant en outre les étapes de :- réception (E31) du signal de détection (S1m) sur une borne de contrôle (CT) d'un relais temporisé (RTm) ; - faire basculer (E32) le relais d'une position ouverte (OP) à une position fermée (CP), afin de connecter une première borne (B1) d'une résistance à une source d'alimentation, la deuxième borne (B2) de la résistance étant mise à la masse ; et - mesurer (E33) un potentiel électrique (P1) entre les bornes (B1, B2) de la résistance, le potentiel électrique déterminant le signal fourni et par conséquent la panne. 18. Procédé selon l'une des revendications 16 ou 17, dans lequel l'étape d'envoi (E5) d'un signal de signalisation (S3, V3) est accompli par l'envoi par une ligne téléphonique (LT), le procédé comprenant les étapes de : - lecture (E51) d'un numéro de téléphone (TN) de l'opérateur externe (OPX, OPX') stocké dans une mémoire (MN, MV) ; - numérotation (E52) du numéro de téléphone (TN) de l'opérateur externe ; et - application (E53) d'une tension (V3) aux bornes (LT1i, LT2i) de la ligne téléphonique (LT). 19. Procédé selon la revendication 18, dans lequel la mémoire est une mémoire volatile (MV) et le procédé comprend en outre une étape de coupure (E54) de l'alimentation de la mémoire après la lecture du numéro de téléphone (TN) afin d'effacer la mémoire. 20. Procédé selon la revendication 19, comprenant en outre les étapes de : - reconnexion (E55) de la mémoire volatile (MV) à des moyens d'alimentation ; et - écriture (E56) du numéro de téléphone (TN) de l'opérateur externe dans la mémoire (MV), afin de réinitialiser la mémoire volatile (MV). 21. Procédé selon l'une des revendications 15 à 20, comprenant en outre une étape de changement d'état d'un interrupteur (SW) de l'appareil (APP) afin de mettre l'appareil dans au moins un état prédéterminé sur détection d'une panne.