Brevet FR2980894A1 — publié le 20130405

- 1 - « Procédé et système d'abonnement, et installation de location automatisée mettant en oeuvre de tels procédé et système » La présente invention concerne un procédé d'abonnement à un service. Elle concerne également un système mettant en oeuvre un tel procédé et une installation mettant en oeuvre un tel procédé ou un tel système. Le domaine de l'invention est le domaine de l'abonnement à un service, par exemple un service de location ou un service d'achat, proposé sur un ou plusieurs sites distribués dans une zone géographique et nécessitant l'identification de l'utilisateur à l'aide d'un moyen d'identification chaque fois que l'utilisateur souhaite bénéficier du service. Elle concerne en particulier l'abonnement à la location automatisée des véhicules électriques proposés sur plusieurs sites, dit de location. Etat de la technique La location automatisée de véhicules est un domaine en pleine croissance. Les agglomérations désirant diminuer le nombre de véhicules présents sur leur territoire mettent en place des systèmes de location automatisée de véhicules. Pour pouvoir bénéficier du service de location, les systèmes de location actuels nécessitent la souscription d'un abonnement de la part de chaque utilisateur. Suite à l'abonnement, une carte d'indentification est délivrée par le système de location. L'utilisateur souhaitant louer un véhicule s'identifie au préalable dans les sites de location avec la carte d'identification qui lui est fournie, et si l'identification est réalisée avec succès l'utilisateur peut retirer un véhicule et la location commence. Cependant, les procédés et systèmes d'abonnement actuels, à un service de façon générale et à un service de location de véhicules en particulier, qui nécessitent l'utilisation d'un moyen d'identification pour bénéficier du service proposé présentent plusieurs inconvénients. Ces procédés et systèmes ne sont pas flexibles. En effet, ces procédés et systèmes ne peuvent être réalisés que sur un seul site. Ainsi, l'utilisateur 35 qui débute, à un moment donné, une procédure d'abonnement au service - 2 - mais qui ne peut le terminer pour une raison quelconque doit recommencer la procédure d'abonnement depuis le début à un moment ultérieur. Par ailleurs, les procédés et systèmes actuels ne sont pas ergonomiques. En effet, chaque service propose son moyen d'identification individuel et lorsque l'utilisateur s'abonne à plusieurs services, il reçoit un moyen d'identification pour chacun des services. Enfin, les procédés et systèmes actuels sont très lents. En effet, pour obtenir le moyen d'identification, il est souvent nécessaire d'envoyer des documents vers un service commercial. Le moyen d'identification est ensuite envoyé de manière postale à l'adresse de l'utilisateur ce qui peut prendre plusieurs jours voire plusieurs semaines. Un but de la présente invention est de remédier aux inconvénients précités. Un autre but de l'invention est de proposer un procédé et un système d'abonnement à un service de location ou d'achat, nécessitant un moyen d'identification à présenter à chaque utilisation du service plus ergonomique que les procédés et systèmes actuels. Un autre but de l'invention est de proposer un procédé et un système d'abonnement à un service de location ou d'achat, nécessitant un moyen d'identification à présenter à chaque utilisation du service plus rapide que les procédés et systèmes actuels. Enfin un autre but de l'invention est de proposer un procédé et un d'abonnement à un service de location ou d'achat, nécessitant un moyen d'identification à présenter à chaque utilisation du service plus flexible que les procédés et systèmes actuels. Exposé de l'invention L'invention propose d'atteindre au moins l'un des buts précités par un procédé d'abonnement d'un utilisateur à un service, en particulier un service nécessitant la présentation d'un moyen d'identification à chaque utilisation du service, ledit procédé comprenant les étapes suivantes : - fourniture par l'utilisateur d'au moins une donnée, dite personnelle, en vue d'un abonnement au service, - mémorisation de ladite au moins une donnée personnelle, - 3 - - lecture par un terminal de lecture d'au moins une donnée d'identification depuis un moyen d'identification, et - mémorisation de ladite donnée d'identification en association avec ladite donnée personnelle de l'utilisateur. Le procédé selon l'invention permet ainsi de réaliser une mémorisation d'une donnée personnelle et une mémorisation d'une donnée d'identification en deux étapes différentes, ce qui permet à un utilisateur d'initier le procédé d'abonnement à un instant donné, de s'arrêter à l'enregistrement de la donnée personnelle, et de reprendre le procédé d'abonnement à un moment ultérieur. En d'autres termes, le moyen d'identification n'est pas pré-attribué à l'utilisateur, ce qui permet d'augmenter la flexibilité du procédé d'abonnement. Ainsi, il est par exemple possible de réaliser l'abonnement en deux temps sans avoir à recommencer toutes les étapes du procédé d'abonnement. Par ailleurs, le procédé selon l'invention permet d'utiliser un moyen d'identification autre que celui délivré par l'opérateur fournissant le service. En effet, le procédé selon l'invention réalise une lecture de la donnée d'identification depuis un moyen d'identification qui peut être un moyen d'identification déjà possédé par l'utilisateur. Le procédé d'abonnement selon l'invention laisse donc le choix du moyen d'identification à l'utilisateur. De plus, même lorsqu'un tel moyen est présenté par l'utilisateur, le procédé est très simple. Par conséquent, le procédé selon l'invention permet en plus la réalisation d'un abonnement délivrant un moyen d'identification pour un service rapide, et effectif dès l'enregistrement de la donnée d'identification, sans imposer à l'utilisateur un délai de réception postale d'un moyen d'identification. Avantageusement, les étapes de mémorisation sont, de préférence, effectuées sur un serveur central en communication avec le terminal de lecture, ce qui permet de souscrire à un abonnement flexible depuis plusieurs endroits, sans perturber le fonctionnement du service d'abonnement. Ainsi, l'utilisateur peut débuter l'abonnement à un premier endroit et le finaliser à un deuxième endroit. - 4 - Dans un premier mode de réalisation, l'utilisateur ne dispose pas d'un moyen d'identification. Dans ce cas, le procédé selon l'invention peut en outre comprendre, après l'étape de lecture de la donnée d'identification, une étape de délivrance automatisée et directement à l'utilisateur du moyen d'identification stocké dans le terminal de lecture. En effet, selon le procédé le moyen d'identification peut être stocké, dans le terminal de lecture, dans un emplacement prévu à cet effet et inaccessible pour l'utilisateur. Lorsque la donnée d'identification est mémorisée, le moyen d'identification peut être délivré à l'utilisateur tout de suite après l'étape de lecture. Ainsi, l'utilisateur peut bénéficier du service d'abonnement sur le champ. Un tel moyen d'identification peut être un moyen d'identification magnétique, RFID ou autre, comprenant une donnée d'identification aléatoire, et stocké dans le terminal de lecture de sorte qu'il est lu par le terminal de lecture pour en extraire la donnée d'identification afin de l'associer à une donnée personnelle de l'utilisateur, puis délivré à l'utilisateur tout de suite. Dans un deuxième mode de réalisation, l'utilisateur dispose déjà d'un moyen d'identification et souhaite l'utiliser dans le cadre de l'abonnement. Dans ce cas, le procédé selon l'invention peut en outre comprendre, avant l'étape de lecture de la donnée d'identification, une étape de présentation, par l'utilisateur, du moyen d'identification qui est déjà en sa possession au terminal de lecture. Dans ce cas, aucun autre moyen d'identification n'est délivré par le terminal de lecture et le moyen d'identification de l'utilisateur est utilisé pour l'identifier dans le cadre de l'abonnement. Toujours, dans ce deuxième mode de réalisation, le procédé selon l'invention peut en outre comprendre une étape de vérification de l'appartenance du moyen d'identification à l'utilisateur, par exemple par comparaison d'une donnée personnelle fournie par l'utilisateur avec une donnée personnelle enregistrée dans le moyen d'identification ou avec une donnée personnelle stockée dans une base de donnée et déjà associée à la donnée d'identification enregistrée dans le moyen d'identification présenté par l'utilisateur. - 5 - Ainsi, le moyen d'identification n'est pas pré-affecté à l'utilisateur par le procédé selon l'invention : un identifiant préexistant et stocké dans le moyen d'identification qui est déjà possédé par l'utilisateur peut être affecté à ce dernier. L'abonnement est donc particulièrement flexible puisque l'utilisateur peut commencer son abonnement à un endroit, le finir ailleurs, retirer son moyen d'identification de n'importe quel endroit, voire choisir lui-même son moyen d'identification parmi les moyens déjà en sa possession. Le procédé selon l'invention peut en outre comprendre une étape d'écriture d'au moins une donnée, notamment une donnée personnelle, sur le moyen d'identification, par exemple sur le nouveau moyen d'identification délivré tel que décrit plus haut. L'écriture d'au moins une donnée sur le moyen d'identification peut être réalisée par le terminal de lecture qui est alors un terminal de lecture et 15 d'écriture. L'étape d'écriture peut comprendre de préférence une impression thermique sur le moyen d'identification ou une écriture magnétique, par exemple dans une puce RFID ou sur une bande magnétique. Cela permet notamment à chacun des utilisateurs de reconnaître sa carte, ce qui peut 20 être utile en cas de perte. Dans une version avantageuse du procédé selon l'invention, l'étape de fourniture d'au moins une donnée personnelle peut comprendre : - une étape d'extraction de ladite donnée personnelle d'au moins un 25 document de l'utilisateur préalablement obtenu, par exemple par numérisation ; - une étape de saisie de ladite donnée personnelle par l'utilisateur, par exemple sur un clavier alphanumérique ; - une étape d'appel d'un opérateur, l'opérateur saisissant lui-même 30 les données : un tel appel, peut être réalisé en visioconférence, et peut être effectué depuis le terminal de lecture apte à lire, et éventuellement à délivrer les moyens d'identification. Dans ce cas, le terminal de lecture comprend en outre un microphone, un haut-parleur et éventuellement une caméra et un écran d'affichage ; 35 et/ou - 6 - - une étape d'obtention de ladite donnée par une caméra ou un moyen équivalent, par exemple par photographie ou numérisation. Selon un exemple de réalisation non limitatif, la donnée personnelle peut comprendre une représentation graphique de l'utilisateur, le procédé comprenant en outre une étape de comparaison de ladite représentation graphique de l'utilisateur avec une représentation graphique d'un document fourni par ledit utilisateur. La comparaison est effectuée par inspection visuelle ou de façon 10 automatique. Une telle étape permet ainsi d'être sûr que l'utilisateur est autorisé à utiliser le service en fonction des documents spécifiques qu'il fournit, tel qu'un permis de conduire par exemple. En effet, l'étape de fourniture des données personnelles peut 15 comprendre une étape de fourniture d'une photographie de l'utilisateur et/ou d'un document de l'utilisateur tel qu'une carte d'identité, passeport, permis de conduire ou autre. La photographie ou le document de l'utilisateur peut être obtenu en scannant une photographie ou le document de l'utilisateur auquel cas le 20 terminal peut comprendre un scanner. La photographie de l'utilisateur peut être obtenue par une caméra ou un appareil photo équipant le terminal. Dans ce cas, une étape d'extraction des données depuis les documents produits par l'utilisateur peut être effectuée pour diminuer le risque de fraude concernant les données 25 personnelles. Les données peuvent aussi être simplement vérifiées par un opérateur ou de manière automatisée. Dans une version avantageuse du procédé selon l'invention : - l'étape de fourniture de la donnée personnelle peut être réalisée 30 depuis un premier terminal, par exemple un terminal personnel de l'utilisateur tel qu'un ordinateur personnel ou un téléphone personnel, - l'étape de lecture de la donnée d'identification, et éventuellement l'étape de délivrance du moyen d'identification si - 7 - le procédé comprend une étape de délivrance de la donnée d'identification, est réalisée depuis un deuxième terminal. Il s'agit là d'une procédure de « pré-abonnement ». Le premier terminal et le deuxième terminal sont distants l'un de l'autre et du serveur central. Ainsi, l'utilisateur peut commencer la procédure d'abonnement depuis un premier endroit, par exemple de chez lui depuis son ordinateur personnel, et le continuer à un deuxième endroit par exemple depuis un site d'abonnement au service. Dans ce cas, le procédé selon l'invention peut comprendre, après l'étape de fourniture de la donnée personnelle, dans un premier temps : - une étape de fourniture, par le premier terminal à l'utilisateur, d'une donnée d'identification temporaire, et - une étape de mémorisation de ladite donnée d'identification temporaire en association avec ladite donnée personnelle, et dans second temps, avant l'étape de lecture de la donnée d'identification : - une étape de fourniture par l'utilisateur au deuxième terminal de ladite donnée d'identification temporaire. Une fois que la donnée d'identification temporaire est fournie au deuxième terminal, les étapes du procédé selon l'invention sont réalisées à partir de l'étape de lecture d'une donnée d'identification, sous-entendue définitive. En variante, l'utilisateur pourrait s'identifier auprès du deuxième terminal à l'aide de l'une ou plusieurs des données personnelles (par exemple, nom, prénom et date de naissance) mais ce procédé semble moins sécurisé. Le procédé selon l'invention peut en outre comprendre une étape de fourniture d'au moins une donnée de paiement. Une telle étape de fourniture peut par exemple comprendre une introduction d'un moyen de paiement dans un terminal de lecture et une - 8 - lecture par le terminal de paiement des données relatives au moyen de paiement. Le terminal de paiement peut être intégré dans le terminal de lecture. Une fois les données de paiement lues, elles sont enregistrées avec la donnée d'identification associée à l'utilisateur. Selon un autre aspect de l'invention il est proposé un système d'abonnement d'un utilisateur à un service, ledit système comprenant : - au moins un appareil, dit borne d'abonnement, comprenant : o des moyens pour fournir au moins une donnée, dite personnelle, en vue d'un abonnement au service, tels que par exemple un clavier alphanumérique, une caméra, un scanner et/ou des moyens de lecture d'une donnée biométrique telle que l'empreinte digitale de l'utilisateur, o un terminal de lecture d'au moins une donnée d'identification depuis un moyen d'identification, tels que par exemple des moyens de lecture électromagnétique d'une donnée depuis une carte RFID ou une bande magnétique ou une carte d'identification par contact et/ou des moyens de lecture optique, - un serveur, dit central, connecté à ladite borne d'abonnement au travers d'un réseau de communication, par exemple un réseau de type Internet, LAN ou autre, et comprenant des moyens de mémorisation de ladite au moins une donnée personnelle en association avec ladite donnée personnelle de l'utilisateur. La borne d'abonnement peut en outre comprendre un terminal de délivrance permettant le stockage et la délivrance d'un moyen d'identification. Le système est particulièrement utile dans ce cas car un utilisateur qui s'est pré-abonné depuis un terminal personnel peut se rendre auprès de - 9 - n'importe quelle borne d'abonnement munie d'un terminal de lecture pour se faire délivrer un moyen d'identification, puisque le moyen d'identification n'est pas pré-affecté à l'utilisateur. Le système peut d'ailleurs comprendre au moins un terminal distinct de l'appareil comprenant des moyens pour fournir au moins une donnée, notamment une donnée personnelle, et des moyens pour transmettre la donnée fournie au site central. Selon encore un autre aspect de l'invention il est proposé une installation de location automatisée de véhicules comprenant une pluralité de sites de location, ladite installation comprenant un système de gestion selon l'invention ou des moyens pour mettre en oeuvre les étapes du procédé selon l'invention. D'autres avantages et caractéristiques apparaîtront à l'examen de la description détaillée de modes de réalisation nullement limitatifs, et des dessins annexés sur lesquels : - la FIGURE 1 est une représentation schématique d'une installation selon l'invention ; - la FIGURE 2 est une représentation schématique sous la forme d'un diagramme d'un premier mode de réalisation d'un procédé selon l'invention ; et - la FIGURE 3 est une représentation schématique sous la forme d'un diagramme d'un deuxième mode de réalisation d'un procédé selon l'invention. Il est bien entendu que les modes de réalisation qui seront décrits dans la suite ne sont nullement limitatifs. On pourra notamment imaginer des variantes de l'invention ne comprenant qu'une sélection de caractéristiques décrites par la suite isolées des autres caractéristiques décrites, si cette sélection de caractéristiques est suffisante pour conférer un avantage technique ou pour différencier l'invention par rapport à l'état de la technique antérieur. Cette sélection comprend au moins une caractéristique de préférence fonctionnelle sans détails structurels, ou avec seulement une partie des détails structurels si c'est cette partie uniquement est suffisante - 10 - pour conférer un avantage technique ou pour différencier l'invention par rapport à l'état de la technique antérieur. En particulier toutes les variantes et tous les modes de réalisation décrits sont combinables entre eux si rien ne s'oppose à cette combinaison sur le plan technique. Les exemples décrits ci-dessous concernent une location automatisée de voitures électriques sur plusieurs sites de location. La FIGURE 1 est une représentation schématique d'une installation de location automatisée de véhicules électriques mettant en oeuvre le procédé de réservation selon l'invention. L'installation 100 représentée sur la figure 1 comprend un site central 102 connecté à plusieurs sites - ou stations - 1041-104n, dits de location au travers d'un réseau de communication 106 sans fil, par exemple GPRS, ou d'un réseau filaire, par exemple de type DSL ou LAN. De préférence, chaque site 104 est relié au site central 102 par l'intermédiaire de deux réseaux distincts, ce qui permet une connexion en continu même si l'un des réseaux est défaillant. Chaque site de location 104 comprend une borne d'abonnement 108 pour l'enregistrement d'un nouvel abonné, une borne de location 110 pour la location d'un véhicule et plusieurs bornes de charge 112-116, chaque borne de charge étant prévue pour charger un véhicule muni d'une batterie électrique à un emplacement de stationnement. Le site central 102 peut être connecté directement à chacune des bornes d'un site de location 104 au travers du réseau 106 ou seulement à la borne d'abonnement 108. Au moins deux bornes d'un site de location sont connectées entre elles au travers d'une connexion filaire (non représentée). Le site central 102 comprend un serveur central de gestion 118, un module de calcul et d'analyse 120 et un module de communication 122. Le site central 102 comprend en outre une base de données 124 dans laquelle sont enregistrées en association avec chaque identifiant d'utilisateur au - 11 - moins une donnée personnelle, des données relatives à au moins un moyen de paiement, et des données relatives à un abonnement souscrit par l'utilisateur. On appellera dans la suite « le dossier utilisateur » l'ensemble de toutes les données relatives à un utilisateur et utilisées dans tous les futurs échanges de l'utilisateur avec les éléments de l'installation mettant en oeuvre le procédé et le système selon l'invention. Le site central 102 est en outre en communication avec un ou plusieurs utilisateurs 128 au travers d'un réseau de communication 126 qui peut être le réseau de communication 106 ou un réseau différent. Un utilisateur 128 muni d'un appareil personnel 130 peut se connecter au site central, par exemple par l'intermédiaire d'une page internet ou d'une interface utilisateur ou encore par l'intermédiaire d'une application téléphone pour démarrer une procédure d'abonnement au service proposé par l'installation. Chaque borne d'abonnement 108 comprend les éléments suivants (non représentés) : - un écran tactile ; - un scanner ; - une caméra, un haut-parleur et un microphone pour assurer une visioconférence ; - une imprimante pour badge RFID ; - un lecteur RFID ; - un bouton d'appel mécanique permettant d'appeler le site central et joindre un conseiller au niveau du site central ; et - un terminal bancaire. La FIGURE 2 est une représentation schématique sous la forme d'un diagramme d'un premier mode de réalisation d'un procédé selon l'invention dans le cas où l'abonnement est réalisé sur un site unique. Dans ce cas, l'ensemble des étapes est réalisé sur une borne d'abonnement, par exemple la borne d'abonnement 108 de la figure 1, dédiée à cet effet et située dans tous ou une partie des sites de location, et éventuellement à d'autres emplacements que les sites de locations. - 12 - L'interaction avec le client depuis la borne d'abonnement peut être réalisée en mode assisté par visioconférence, soit par un téléconseiller soit par un automate. Cependant, l'intervention d'un téléconseiller n'est pas nécessaire. Le procédé 200 peut comprendre des étapes optionnelles (non représentées) proposant à l'utilisateur de choisir et de prendre en compte la langue dans laquelle il souhaite interagir avec la borne d'abonnement. Une fois la langue définie, les écrans qui seront ensuite affichés sur la borne d'abonnement seront dans la langue choisie par l'utilisateur. Le procédé 200 peut également comprendre une mémorisation de la langue choisie dans un serveur central, distant de la borne d'abonnement, en association avec les données relatives à l'utilisateur. L'utilisateur est alors mis en relation, par exemple en vidéoconférence avec le site central dans la langue choisie. A l'étape 202, l'utilisateur choisit un abonnement à souscrire, par exemple un des abonnements suivants : o Abonnement temporaire 7J (durée de 7 jours) ; o Abonnement Découverte (durée de 24 heures) ; o Abonnements Recharge (véhicule non-Autolib ou 2 roues). Le choix de l'abonnement peut être effectué par pression sur un écran tactile. Le prix de l'abonnement et des locations ainsi que le montant de la demande d'autorisation de prélèvement pour la caution sont indiqués à l'écran avant validation du choix de l'offre. L'utilisateur est alors invité, à l'étape 204, à poser un document personnel - notamment son permis de conduire - sur le scanner. Quand le document est bien positionné, la numérisation est lancée. Si la pièce n'est pas lisible l'étape peut être réitérée. Les données numériques obtenues sont envoyées au serveur central et enregistrées dans le dossier de l'utilisateur, dans ce serveur central, toujours à l'étape 214. Le document peut être stocké sous forme d'image et/ou sous forme d'un document comprenant des données alphanumériques (grâce à une reconnaissance de caractères). Ces données peuvent être extraites du document et stockées dans d'autres champs du dossier utilisateur. - 13 - Le procédé peut comprendre les étapes optionnelles suivantes : - étape 206 : saisie d'une donnée personnelle, telle que par exemple un email, numéro de téléphone mobile, l'utilisateur devant indiquer a minima une adresse numérique, telle qu'un email ou un numéro de téléphone mobile ; - étape 208 : saisie d'un code secret, sachant que celui-ci est par défaut le nom de l'utilisateur ; - étape 210 : prise d'une photographie de l'utilisateur et comparaison à une photographie précédemment fournie, par exemple sur le document scanné à l'étape 204 en vue de vérifier qu'il est bien autorisé à conduire le véhicule, ou pour identification future de l'utilisateur, par exemple lors de l'accès au service dans le futur ; - étape 212 : validation des conditions générales d'accès et d'utilisation du service (CGAUS) dont la première page est affichée à l'écran. L'écran affiche un bouton « suivant » qui permet à l'utilisateur de lire les pages suivantes si le client le souhaite. L'écran affiche un bouton « valider » sur lequel le client doit appuyer. Toutes ou parties des données acquises lors des étapes 206-212 sont mémorisées lors de l'étape de mémorisation 214 dans le dossier de l'utilisateur. A l'étape 216, l'utilisateur est invité à insérer ou présenter un moyen de paiement dans un/auprès du terminal de paiement. Le moyen de paiement peut être une carte bancaire. Les données relatives au moyen de paiement sont lues et mémorisées à l'étape 216. Lors de cette étape, l'utilisateur peut être invité à saisir un code secret associé au moyen de paiement pour réaliser une demande d'autorisation de prélèvement correspondant par exemple à la première échéance de l'abonnement. Si la demande est refusée, l'utilisateur est invité à présenter une autre carte bancaire ou, le cas échéant, il est mis fin à la transaction. Si la transaction est acceptée, le dossier du client est validé ; pendant cette première étape, le numéro de la carte et sa date d'échéance sont enregistrées. Ces données pourront être réutilisées dans le cadre d'un paiement ultérieur de type paiement à distance. - 14 - A l'étape 218, l'utilisateur indique s'il possède déjà un moyen d'identification ou non. S'il n'en possède pas, lors d'une étape 220, une donnée d'identification est lue depuis un moyen d'identification, de préférence une carte RFID, stockée au niveau de la borne d'abonnement dans un compartiment à l'intérieur de celle-ci, inaccessible par l'utilisateur, pour en extraire une donnée d'identification préalablement mémorisée dans ce moyen d'identification. A l'étape 222, le moyen d'identification est délivré à l'utilisateur notamment en étant déposé dans un compartiment accessible par ce dernier. Des données relatives à l'utilisateur extraites du dossier utilisateur peuvent également être imprimées sur le moyen d'identification lors de cette étape avant sa délivrance, par exemple le nom, prénom et la photo de l'utilisateur. A l'étape 224, la donnée d'identification lue est mémorisée en association avec le dossier de l'utilisateur. La procédure d'abonnement est alors terminée et l'utilisateur peut commencer à bénéficier du service sur le champ en s'identifiant à l'aide de son moyen d'identification. Si à l'étape 218, l'utilisateur indique qu'il possède déjà un moyen d'identification et souhaite l'utiliser comme moyen d'identification, les étapes suivantes sont réalisées. A l'étape 226 l'utilisateur présente son moyen d'identification devant un terminal de lecture. Le procédé selon l'invention peut comprendre une étape demandant à l'utilisateur la nature de son moyen d'identification en vue de sélectionner et d'activer un lecteur apte à lire ce moyen d'identification. A l'étape 228, une donnée d'identification constituant une donnée personnelle est lue depuis le moyen d'identification. En variante, une donnée personnelle distincte de la donnée d'identification peut être lue en plus de la donnée d'identification. A l'étape 230, l'utilisateur est invité à saisir cette donnée personnelle en vue de vérifier qu'il est bien le détenteur de ce moyen d'identification et qu'il ne l'a pas dérobé. - 15 - A l'étape 232, la donnée personnelle lue depuis le moyen d'identification et la donnée personnelle saisie par l'utilisateur sont comparées. Si les données sont différentes, alors l'utilisateur est informé et le procédé d'abonnement est terminé. En variante le procédé peut être repris à l'étape 218. Si les données sont identiques, cela implique que l'utilisateur est bien le détenteur du moyen d'identification. Une donnée d'identification est lue depuis le moyen d'identification à l'étape 236 et l'étape 224 est réalisée. A l'étape 224, la donnée d'identification lue est mémorisée en association avec le dossier de l'utilisateur. La procédure d'abonnement est terminée. En variante, les étapes 228 à 234 de vérification de l'appartenance du moyen d'identification à l'utilisateur ne sont pas réalisées ou sont réalisées en comparant la donnée du dossier de l'utilisateur à une donnée d'un autre dossier déjà associé à la donnée d'identification du moyen d'identification et stocké dans une base de données à laquelle le serveur de gestion a également accès. La FIGURE 3 est une représentation schématique sous la forme d'un diagramme d'un deuxième mode de réalisation d'un procédé selon l'invention dans le cas où l'abonnement est commencé sur un premier site, par exemple chez l'utilisateur par l'intermédiaire d'un appareil personnel tel que l'appareil 130, par exemple un PC, un PDA ou un Smartphone, et terminé sur un site deuxième site, par exemple un site de location, comprenant une borne d'abonnement. Le procédé 300 comprend des étapes 302 à 314 qui sont respectivement identiques aux étapes 202 à 214 du procédé 200 décrit plus haut en référence à la figure 2, à la différence que ces étapes ne sont pas réalisées sur la borne d'abonnement mais sur un appareil personnel de l'utilisateur par exemple sur un ordinateur muni d'un scanner et d'une webcam et éventuellement d'un microphone et d'un haut-parleur. La saisie des données personnelles dans le cadre du procédé 300 est effectuée de façon classique, notamment par connexion à une page dédiée au service d'abonnement et par des échanges sécurisés par l'intermédiaire du réseau - 16 - ad hoc avec le serveur central, auquel sont transmises les données saisies sur la page ou les éléments téléchargés sur la page : l'utilisateur a en effet la possibilité de télécharger une représentation graphique de lui-même photographie - ou d'un document qui lui est relatif. Tous ces éléments sont ensuite classés et mémorisés au niveau du serveur central, dans un dossier utilisateur auquel on affecte un identifiant temporaire ou numéro de pré-abonnement. Dans le procédé 300, l'étape 314 est suivie d'une étape 316 de fourniture de la donnée d'identification temporaire ou de pré-abonnement à l'utilisateur et enregistrée avec le dossier du l'utilisateur. L'utilisateur est alors invité à se déplacer sur un site muni d'une borne d'abonnement, pour entrer en possession du moyen d'identification. L'utilisateur peut alors se déplacer sur un site muni d'une borne d'abonnement au moment où il le souhaite. Il a également le choix du site. Une fois que l'utilisateur se trouve devant la borne d'abonnement, il indique, par sélection sur la borne d'abonnement, qu'il souhaite continuer un abonnement déjà commencé. A l'étape 318, l'utilisateur entre la donnée d'identification temporaire qui lui a été fournie à l'étape 316. En variante, l'utilisateur peut également communiquer une donnée personnelle fournie lors des étapes précédentes. Le dossier de l'utilisateur est alors identifié à l'aide de la donnée d'identification temporaire et la procédure d'abonnement est continuée de la même manière que dans le procédé de la figure 2, à savoir en réalisant des étapes 320 à 340 qui sont respectivement identiques aux étapes 216 à 236 du procédé 200 décrit plus haut en référence à la figure 2. En variante, si le dossier de l'utilisateur n'est pas complet, l'utilisateur peut être invité à compléter en fournissant d'autres données (données de paiement à l'aide du terminal de paiement, etc.). Dans les exemples décrits plus haut, le moyen d'identification qui est en déjà en possession de l'utilisateur peut être un Pass Navigo ® ou autre.35 - 17 - On notera que les étapes d'impression, de paiement, etc. ne sont pas nécessaires. Il en est de même pour l'intervention d'un téléconseiller. Le procédé pourrait aussi être effectué dans un service autre qu'un service de location de véhicules. Bien entendu l'invention n'est pas limitée aux exemples qui viennent d'être décrits. REVENDICATIONS1. Procédé (200 ; 300) d'abonnement d'un utilisateur (126) à un service, ledit procédé (200 ; 300) comprenant les étapes suivantes : - fourniture (204-210 ; 304-310) par l'utilisateur (126) d'au moins une donnée, dite personnelle, en vue d'un abonnement au service, depuis un premier terminal (130), - mémorisation (214 ; 314) de ladite au moins une donnée personnelle dans un serveur, dit central, distant dudit premier terminal, - lecture (220, 236 ; 324, 340) par un deuxième terminal, dit de lecture, distant du serveur et du premier terminal, d'au moins une donnée d'identification depuis un moyen d'identification, mémorisation (224 ; 328) de ladite donnée d'identification en association avec ladite donnée personnelle de l'utilisateur (126) dans ledit serveur central distant dudit deuxième terminal, et - délivrance (222 ; 326) du moyen d'identification stocké dans ledit terminal de lecture 2. Procédé (200 ; 300) selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape d'écriture (222, 326), notamment d'impression, d'au moins une donnée sur le moyen d'identification. 3. Procédé (200 ; 300) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que l'étape de fourniture d'au moins une donnée personnelle comprend : une étape (204 ; 304) d'extraction de ladite donnée personnelle d'au moins un document de l'utilisateur (126) préalablement obtenu, et/ou - une étape (206 ; 306) de saisie de ladite donnée personnelle par l'utilisateur (126), et/ou- 19 - - une étape (210 ; 310) d'obtention de ladite donnée par une caméra ou un moyen équivalent. 4. Procédé (200 ; 300) selon la revendication 3, caractérisé en ce que la donnée personnelle comprend une représentation graphique de l'utilisateur (126), le procédé comprenant en outre une étape (210) de comparaison de ladite représentation graphique de l'utilisateur (126) avec une représentation graphique d'un document relatif audit utilisateur (126) et préalablement fourni. 5. Procédé (300) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend, après l'étape (204-210) de fourniture de la donnée personnelle, dans un premier temps : - une étape (316) de fourniture, par le premier terminal (130) à l'utilisateur (126), d'une donnée d'identification temporaire, et - une étape (316) de mémorisation de ladite donnée d'identification temporaire en association avec ladite donnée personnelle, et dans un second temps, avant l'étape (324, 340) de lecture de la donnée d'identification : - une étape (318) de fourniture par l'utilisateur (126) au deuxième terminal (108) de ladite donnée d'identification temporaire. 6. Procédé (200 ; 300) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape de fourniture (216 ; 320) d'au moins une donnée de paiement. 7. Système d'abonnement d'un utilisateur à un service, ledit système comprenant :- 20 - un premier terminai comprenant des moyens pour fournir au moins une donnée, dite personnelle, en vue d'un abonnement au service, - au moins un appareil (108), dit borne d'abonnement, comprenant : o des moyens pour fournir au moins une donnée, dite personnelle, en vue d'un abonnement au service, o un deuxième terminal, dit de lecture, pour lire au moins une donnée d'identification depuis un moyen d'identification et délivrer ledit moyen d'identification, - un serveur (102), dit central, connecté à ladite borne d'abonnement (108) au travers d'un réseau de communication (106) et comprenant des moyens de mémorisation (124) de ladite au moins une donnée personnelle en association avec ladite donnée personnelle de l'utilisateur. 8. Installation (100) de location automatisée de véhicules sur plusieurs sites de location (104), ladite installation comprenant : - un système selon la revendication 7, ou - des moyens pour mettre en oeuvre les étapes du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 6.